La Poste Poste

J'ai eu à faire à Sandrine, personne très compétente, qui n'a pas hésité à expliquer et a m'aider dans ma démarche. Félicitations

Je comprends pas comment leur livreur/ facteur arrivent a garder leurs emplois. Une honte de feneantisme absolu ! Incapable de sonner a l interphone pour livrer un colis. Et au bureau ne font pas l effort d aller verifier si le colis est bien là, effectivement il y etait bien. Dur de marcher 6 pas pour faire leur travail ( réponse au directeur : à la hauteur du service que propose la poste ) nous aussi on a un travail…..

J'ai passé mon code dans cette agence. Très ponctuels, la salle était très calme ce qui facilite la concentration et les explications claires.

Accueil tip top avec deux jeunes stagiaires sympas et pro!

On est toujours bien accueilli à la poste d'Aix-les-Bains, il y a peu d'attente et les agents sont de bons conseils. Un grand merci à Michel qui m'a bien aidée dans l'envoi de mes recommandés.

Franchement, c'est toujours un plaisir de venir dans cette poste ! Oui vous avez bien entendu : à la Poste ! Loin des stéréotypes seculaires, peu d'attente, accueil chaleureux, souriant et efficace ! Nous

Les horaires sur Google ne sont pas bons. C'est indiqué que la poste est ouverte du ❌lundi au samedi de 9h00 à 18h00 ❌. Je suis arrivée à la poste aujourd'hui à 13h30 et c'était fermé, alors que sur le site ça ferme à 18h le samedi. Voici les horaires exacts : Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 12h30.

Ne vous fiez pas aux horaires Google. Le samedi la poste est fermé à partir de 12h…

Je remercie particulièrement le petit monsieur avec des lunettes qui et à la poste depuis des années toujours aux petit soins avec les clients et très serviables.

Je met une étoile car je peux pas en mettre en mettre 0. C’est inadmissible de payer une livraison à domicile et de voir avec JOIE ET BONHEUR votre petit papier que vos FENEANTS de livreurs se font une joie de nous déposer précisant que je n’étais pas chez moi hors je vous écris se message depuis mon canapé 😁 merci pour votre mauvaise foie ! En tout cas c’est sur je paierais plus cher pour avoir mon colis dans un point relais plutôt que de devoir utiliser vos services qui sont au final inutile car je dois me déplacer dans tout les cas.

Je suis passé, il y a quelques jours et on est accueillis par trois petites jeunes qu’ils ont, je pense strictement rien à foutre d’être là où elles sont ça doit être des stagiaires ou des juste du travail pour dépanner mais pas du tout à l’aise. J’ai clairement pas aimé leur accueil des petites jeunes qui devraient peut-être se remettre un peu en question au lieu de bailler, puis de tirer la tronche quand les clients rentre dans leur commerce.

Ce message n’est pas en lien avec le bureau de La Poste à Aix les bains. Malheureusement comme il est impossible de contacter le centre de tri : il semble important d’indiquer et de faire état de du manque de professionnalisme. En effet, un super courriel informe du jour, date et créneau horaires de livraison d’un colis. Je passe ma matinée à attendre sa présentation sans information complémentaire. Puis je réalise que j’habite place Georges Clémenceau et que le mercredi et le samedi : il y a le marché… En effet, habituellement un message durant la matinée m’informe d’un problème logistique reportant la livraison, cette fois rien et plus de 24 heures après la livraison prévue : toujours aucun nouvelle… Où est le colis ? Quand sera-t-il présenté ? Note d’optimisme : pas de nouvelle, bonne nouvelle. Merci de faire suivre au service concerné car il est impossible de le joindre… Merci de votre aide à l’amélioration du service et pour être crédible lorsque le slogan est : Colissimo, le choix d’une livraison plus responsable et réussie. La première partie est sûrement vraie mais dans mon cas pas la seconde partie…

Dommage sur le système est marqué a 18:00 la fermeture et j'arrive a 17:15 c'est déjà fermé avec un esquise de fermeture exepcinellement...

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro, après avoir appeler plus de 8fois pour avoir un suivit de mon colissimo, personne à désigner me répondre. Quelle beau service client en plus d’une IA qui comprend rien…

Tres bon accueil de l'equipe Avec Michel ce matin

Michel, adorable pour déposer directement dans le camion le colis de la petite de façon à ce qu'il parte dès ce samedi !

J'ai affranchi un courrier recommandé avec AR un vendredi pour un destinataire sur Aix les bains. Ce courrier a été distribué en première présentation le samedi de la semaine suivante !! Pendant 4 jours, il était en cours de préparation pour être distribué. Dans le même temps, j'ai expédié un autre courrier recommandé avec AR à partir du point services qui se trouve dans le magasin Carrefour de Gresy/Aix pour un destinataire en Haute Savoie. Celui ci a été distribué le lendemain matin. Je connais la réponse d'avance: ce n'est pas nous, ce n'est pas le même service. Moi j'ai posté mon courrier dans un bureau de poste et je constate un dysfonctionnement dans la distribution, point ! Le jour où l'état ne subventionnera plus cette entreprise d'incapables (mon propos n'est pas excessif, il est justifié par le très grand nombre d'utilisateurs insatisfaits) à coup de dizaines de millions, la Poste disparaîtra.

Nous avons été avec mon conjoint pour des démarches administratives et nous avons eu la chance d’avoir Michel qui avait été plus que professionnel. Je suis enceinte de 9mois et franchement il a pensé a tout, une chaise, le bien-être et faire son travail au mieux. Il nous a tout expliqué dans le détail et à chaque étape. C’est ce que l’on appelait autrefois un service à la française et nous sommes heureux de constater qu’il y’a des personnes qui sont encore au service des clients avec le sourire. Un grand merci Michel

Accueil service tout est impeccable. L'équipe est accueillante souriante et vraiment efficace. Rare de nos jours dans le service publique

Merci de mettre à jour votre adresse de référencement sur Google maps. Pour les nouveaux résidents aixois impossible de vous trouver….

La banque postale et tout, sauf une banque! Les personnes qui dirige cette poste ne sont pas accueillants et ne sont d’aucune aide! à fuir

Récupération de colis chaotique avec la mauvaise fois du responsable d’agence qui va avec : - « les livreurs n’ont pas le temps de sonner aux interphones aux portes d’entrée. Ils préparent donc des avis de passage ». - « nous avons un problème informatique. Les colis n’ont pas été scannés. Repassez à 14h pour vérifier si votre colis est ici [comme j'en ai fait la demande dans le délai imparti] ou chez Intermarché [comme La Poste le fait pas défaut]. ». - Quand je montre sur l'app les infos de suivi : « ah oui, ce n'est pas clair, je n’ai pas les infos. Nous ne nous occupons pas des livraisons. C’est le centre de Gresy ou alors appeler le 3631 ». La solution est bien évidemment d'éviter une livraison par La Poste. Sauf que très souvent, c'est le vendeur qui choisit un service de livraison.

Attention l'adresse sur Google maps envoie à l'ancienne poste qui est détruite (à côté de la police municipale). La bonne adresse (celle sur les photos) est à côté de l'Office du tourisme dans la rue piétonne partant de l'avenue de Genève.

J'ai déménagé en France il y a quelques mois pour apprendre la langue sans avoir trouvé de travail. Grâce à l'équipe de la poste d'Aix les bains j'ai ouvert un compte bancaire et j'ai commencé à avoir mon numéro de téléphone français rapidement et facilement dès le premier jour ! J'ai donc pu trouver un emploi et un logement permanent. Personnellement j'ai plutôt travaillé avec Carim et Hélène, mais toute l'équipe est à mes côtés et disponible pour m'aider avec plaisir dans tous mes besoins ! Ils sont incroyables et je leur dois un grand merci !

J'ai eu l'occasion d'être accueilli par Sandrine Leclair, la conseillère clientèle professionnelle. Je dois admettre que l'accueil chaleureux était remarquable, le service de haute qualité, et je tiens également à exprimer ma gratitude envers Madame Zock Patricia pour son aide précieuse dans l'orientation. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Merci encore une fois !

Le lieu indiqué sur Google n'est pas bon. Pour trouver la poste vous devez indiqué l'office de tourisme. Il y a une entrée pour le grand passage cote rue de Genève.

* Un très grand merci 😃😊🙏 a toutes l'équipe de cette poste qui sont justes formidables très gentleman et très wonder woman, incroyable vraiment au top à tous les niveaux 👌💪👍. Je les recommande évidemment 🤗🌞❤️🌟.

en plus d'horaires d'ouverture très larges, le personnel est souriant, compétent et aux petits soins pour les clients, je n'ai jamais été déçu avec la Poste d'Aix les Bains. ils sont top

Très bon Accueil Très grande satisfaction des réponses apportées à chaque questionnement de ma part ... Que ce soit sur le plan bancaire et tous les autres services auxquels j'ai souscrits.... Merci pour tout... ....de nouveau...pour exprimer mon entière satisfaction....du service d'envoi au Mexique....rapide ... c'était très urgent et ( je précise que je ne suis pas une as d'informatique...)

La poste est de plus en plus incompétente! Un personnel odieux, qui prend de haut lorsque l'on demande un renseignement. On nous demande de faire 10x les mêmes manipulations : en papier et en ligne. Lorsque l'on se rend sur place, l'agréable dame de l'accueil, m'envoie baladé et me tourne le dos sans même avoir fini la conversation. Il s'agirait d'apprendre l'amabilité au personnel et de revoir l'organisation de votre société qui est totalement lamentable! Aucun suivi de courrier lors de l'envoi, aucun personnel compétent ni agréable, on nous ment ou nous envoie balader en pleine face. Aberrant qu'une telle entité propose ce médiocre service encore en 2024.

Bonjour , je suis venu récupérer un recommandé Problème n.1 : le facteur a mis un avis de passage dans la boîte au lettre alors que j’étais à mon domicile Problème n.2 : j’arrive à la poste 2 jours plus tard , réceptionniste désagréable qui me dit de repasser dans 1 heure car il y a 3 caisse à trier , je lui ai dit que je travail et que j’ai demander une permission pour venir récupérer elle me tourne le dos et pars inadmissible…merci beaucoup…

Excellent accueil par une femme très avenante. Une belle ecoute et une bonne compréhension de mon besoin. Renseignement pertinent. Et ce n est pas la 1ere fois . La poste sort de sa vieille image petits travailleurs tranquilles

À plusieurs reprises, pour déposer un colis, en récupérer un, je peux affirmer avoir été reçu avec sourire et compétence. Tous les personnels que j’ai eu en contact ont été efficaces. Cette agence a le mérite d’être en centre ville et a conscience du service client. Jean

Ba c est du propre, colis arrivé exploser dans son carton. Quand on est pas capable de faire son métier soigneusement on va bosser dans une casse ou une déchetterie!!!

Inadmissible !! À plusieurs reprise mon père handicapé et donc toujours présent chez lui à reçu un mail comme quoi il n'était pas là lors de la livraison de ces colis Chronopost !! Même l'Avis de passage qui devrait être mis dans la boîte n'y ait jamais. Il est en incapacité de se déplacer à la poste !! Et l'appel téléphonique n'aboutit jamais !! C'est de la maltraitance !!!

Service de livraisons vraiment NUL! Mon colis devait être livré aujourd'hui je suis à la maison depuis ce matin, je n'ai même pas reçu un appel ni même un avis de passage! De mieux en mieux! Sur le suivis de colis on me dit juste votre colis n'a pas pu être livré à ce jour il sera remit en livraison au plus tôt oui d'accord et pourquoi ??? Et quand on contacte le 3631 aucune réponse puisque c'est un robot qui parle je ne suis pas plus avancé. Vraiment NUL et des livreurs incompétent + service clients incompétent. 5j après je reçois un email disant que mon colis est jusqu'à Grésy sur Aix sauf que sans permis autant dire qu'on ne peut pas y accéder il n'y a même pas d'arrêt de bus à proximité. Ils font ça pour revendre les colis non récupérer car c'est leur nouveau business!!!

À vrai dire, ça commence sérieusement à m’énerver cela fait trois fois que je demande à être livré à mon domicile, et que je paye quand même plus de cinq euros de livraison pour être livré dans les temps et pour être livré plus rapidement pour au final que vos livreurs aient la flemme de prendre la peine de sonner à mon domicile ou de m’appeler sur mon téléphone. À vrai dire je suis toujours joignable Et que le livreur ai le culot de mentir, en disant que j’ai refusé de réceptionner le colis?? À vrai dire, certes je n’habite pas loin du tout de la poste environ cinq minutes à pied Mais quand il s’agit de me faire livrer deux gros colis Je n’ai pas forcément l’envie de me casser le dos de chez moi à la poste et Faire l’aller retour Sur les trois colis concernant la poste, je suis allé en récupérer 1/3 il ne faut pas exagérer non plus.

Formidable accueil. sourires. Recherche totale . Martine. Karim se sont démenés pour un fine ne rien trouver mais Karim était désolé pour moi. C'est déjà ça l'esprit de Noël !! En tous cas c'est une leçon pour moi : ne pas faire de business avec la Chine !!!! Merci pour votre accueil !!

Un super accueil chaleureux dans ce bureau de poste. J’ai été très bien renseigné pour mon envoi urgent. Merci à la personne qui s’est occupé de moi.

Service nul !!! 3 colis attendu avec colissimo jamais bien passé, livreur qui sonne pas, livraison programmée qui arrive pas en temps et en heure. Service client qui comprends rien et qui est pas capable de réglé les problèmes et qui ont pas envie surtout. Catastrophique

Service incompétent. Des livreurs même pas capable de descendre de leur voiture et vous donner le colis en main propre c’est plus simple de laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres (ou pas tout dépend de leur humeur). 2 jours que mon conjoint passe pour récupérer ce fameux colis le premier jour on lui dis de repasser avec ma pièce d’identité en physique, donc le lendemain retour à la poste avec ma pièce d’identité en physique et là surprise on lui dit qu’en plus il faut une procuration (on aurait pu lui préciser directement quand il est déjà passé la première fois) surtout qu’on ne lui a jamais demandé de procuration quand il vient récupérer des colis en mon nom (oui oui je travaille du lundi au samedi donc impossible de récupérer mes propre colis qui je le répète aurait dû être livrés à mon domicile). C’est à la tête des clients qu’on choisi si il doit y avoir une procuration ou non? Résultat je cours derrière 5 pyjamas commandés pour NOTRE fille depuis 3 jours parce que les livreurs ont été incapable de sortir de leur véhicule pour donner le colis en main propre… affligeant. Si j’écris ce commentaire c’est que ce cas de figure arrive bien trop souvent.

Très belle expérience à l’agence de La Banque Postale d’Aix les Bains. Le personnel, très serviable et compétent, permet de mettre en valeur la magnifique structure architecturale du bâtiment. J’ai même pu obtenir un petit bolinet d’eau pour Kiki, mon chien, merci au Directeur Adjoint pour son geste très appréciable.

Un service Colissimo des plus déplorables. Présente toute la matinée pour la réception d'un colis, a aucun moment la personne chargée de livrer n'a essayer de me joindre, du coup un avis de passage avec sois disant une livraison a nouveau le lendemain, je n'y crois pas. Apparemment appeler ou monter 2 étages c'est trop demander. J'aimerais rappeler qu'il y a des personnes qui s'organisent pour être présentes pour la réception et que la moindre des choses serait d'essayer de les contacter. On ne parlera pas de l'utilité du répondeur 3631, qui n'aide en rien.

Dans le privé, 90% des employés seraient viré !! Aucun sens de l'accueil, ni sourire ni amabilité. Aucun sens du service, planter les personnes âgées devant vos machines alors que la personne semble désemparé devant l'ecran c'est honteux ! Si les usagers vous dérangent, changez de métier !

Bonjour, je suis ahurie de la médiocrité d accueil de votre collaboratrice de ce matin 9h00, qui voulait m apprendre qu un timbre est la même chose qu une ignoble vignette sur une carte de voeux; le tout avec un aplomb, un dédain incroyable, sourire d accueil absent évidemment !! A quand une qualite d accueil du contribuable, acceptable???

18H02 je sais vous fermez à 18H mais d’autres travaillent encore à cette heure là ! 4 agents qui attendent à l’intérieur que les chanceux entrés avant 18H quittent l’établissement ! Mettez des machines à affranchir à l’extérieur pour que votre personnel rentre encore plus tôt à la maison ! Drôle de conception du service public !

Saluer le personnel en face de soi (deux collaborateurs) et être totalement ignorée par celui-ci semble inimaginable et pourtant. L'expérience client est rendue très pénible. Il paraît aisé de saluer au moins par une communication non verbale appropriée lorsque l'on termine une tâche sur l'ordinateur, un client averti le comprendrait, bien entendu. Toutefois, les deux jeunes collaboratrices de la structure sont elles polies et davantage réactives.

Nouveau bureau de poste pas loin de l'office du tourisme. Personnel accueillant et souriant, nouveaux locaux lumineux et bien aménagés, au top. Beaucoup de personnes se plaignent quand ça ne fonctionne pas bien, mais il faut aussi savoir reconnaître quand on est satisfait =)

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait ! Mon époux a voulu récupérer mon colis (avec ma pièce d’identité + mon numéro de colis) et une dame aux cheveux courts à refuser de lui donner. Une personne juste avant lui a pu récupérer son colis sans devoir montrer sa pièce d’identité. Attention aux personnes ayant un physique « maghrébin » , ils risqueraient de vous demander un justificatif de domicile et une copie de votre casier judiciaire pour pouvoir récupérer votre colis ! Merci de bien vouloir revoir la qualité de votre personnel.

Le personnel ne doit pas être recruté sur son amabilité je pense ! Aucun sourire, à peine bonjour, on a l'impression d'être l'idiot de service ou de déranger ! Une gestion des files d'attente incompréhensibles, on vous sort de la queue pour vous faire remplir un papier qu'il est possible de remplir au guichet, et vous devez ensuite refaire la queue ! Tout doit être fait sur les bornes, zéro soutien et amabilité toujours avec les personnes en galère dessus. Et quand vous faites 30 min de queue pour poser un chèque qui ne passe pas à la borne, la guichetière est incapable de vous indiquer qu'il manque le lieu, résultat retour du chèque par courrier une semaine après, et va falloir y retourner !