La Poste Poste

Bravo accueil super très accueillant

Je tiens à remercier le personnel de la poste à Andresy pour leurs professionnalisme, leurs efficacités, toujours à l écoute, agréables et dynamiques, ils donnent le meilleur afin de solutionner d éventuels problèmes. Mention spécial pour Ingrid et Grégory , le personnel qui s est occupé de moi et d un ami senior (80 ans) afin de mettre en route et utiliser son téléphone portable pour une 1ere fois, ils ont été sympathiques et très patients ☺️

Le personnel est diligent, attentif et compétent. Le service est rapide, après avoir attendu la prise en charge. Évidemment, aux heures de pointe, quand la file d'attente atteint la rue, il ne faut pas s'attendre au tapis rouge. Le seul vrai problème, ce sont les automates. 9 fois sur 10, ils ne fonctionnent pas ou mal et font perdre du temps aux usagers ainsi qu'au personnel. Et je ne parle pas seulement de l'inclinaison farfelue du clavier de l'automate d'affranchissement rendant fastidieux l'envoi de colis, mais également l'obsolescence de l'imprimante qui ne lit quasiment aucune clé USB récente, aucun smartphone et encore iPhone. C'est là qu'on apprécie à sa juste valeur la présence des guichetiers, qui vous imprimera vos documents en échange d'un sourire et d'un merci.

Le service colissimo ne fonctionne jamais, et absolument rien n'est fait pour régler le problème. Il en est de même pour les courriers recommandés. L'agent d'accueil ne fait absolument rien pour présenter le minimum d'excuses ou de sens commercial, ou de remontées d'informations. C'est juste absolument déplorable. Tant qu'il n'y aura pas de plaintes en masse, soyez sûr que rien ne changera. Suite à votre retour, M. Le Directeur, vous qui connaissez mon Nom j'apprécierais connaître le votre .... Comme quoi les informations savent passer avec un peu de bonne volonté. Je vous remercie de cette démonstration de compétences, sachez la mettre au service de vos clients désormais .... Ca fait plusieurs fois que vous me transmettez ces informations qui malheureusement ne change rien. Peut-être La poste souhaiterait me verser un salaire pour le temps que cela prend de traiter toutes ces non conformités pour que rien ne bouge. Peu m'importe que les colissimos ne soient pas de votre responsabilité, quoi qu'il arrive cela fait parti du service de la poste. En tant que cliente ce sont vos problèmes internes, il ne m'appartient pas de les gérer à vôtre place.... Comme déjà dit je ne payerais plus vos services que j'irais chercher ailleurs. Et pour les lettre recommandées ? Vous ne dites rien ? J'avais déjà demandé à vous rencontrer plusieurs fois, soyez sûr que je suis ravie d'avoir l'occasion de vous réitérer ma demande sans intermédiaire cette fois. Vous n'êtes j'en suis sûr, pas sans savoir qu'il est interdit d'indiquer le Nom d'une personne dans les avis google. Serait-ce la raison qui vous pousse à ne pas donner le vôtre ? Dans l'attente de votre courage M. Le Directeur,

Le personnel est Serviable et disponible. Pas d’attente

Modification de mon commentaire suite à votre retour : Monsieur, Merci de m'avoir répondu. A noter que vous avez mis un an et 5 mois pour le faire puisque mon post initial est de mars 2023. Le respect et la bienveillance pour reprendre vos mots vont aussi bien à vos collaborateurs qu'à vos clients. Par ailleurs, je n'énonce que des faits. Votre réponse indique que vous n'avez pas lu mon commentaire. Ainsi, je vous invite à bien relire mon écrit. Vous saurez certainement aisément m'expliquer la différence de traitement. Puisque c'est bien ce qui nous oppose : la différence de traitement entre 2 de vos clients. Rassurez-vous, pour me faire gagner du temps, je me passe désormais avantageisement des meilleurs services de votre entreprise. Dans l'attente de votre explication Merci à vous 2 poids, 2 mesures. Lundi matin 9h02, j'attends patiemment dans la queue et écoute la femme devant moi : elle vient cherche comme moi un AR ou un colis mais n a pas de quoi justifier de son identité. La personne à l'accueil, dénommée Sonia lui précise qu'elle a besoin d'une pièce d identité quelconque, ce que je trouve normal. La femme insiste et précise qu elle connaît le collègue de Sonia et qu il lui délivrera son AR. J'appellerai cet homme aux cheveux gris Pierre Pierre s'exécute SANS demander une pièce d'identité ... La femme repart donc avec son colis SANS AVOIR PRÉSENTÉ QUOI QUE CE SOIT. A mon tour. J ai 2 AR puisque le facteur ne daigne pas sonner à notre interphone. L'un à mon nom ET celui de ma femme et évidemment NOTRE adresse. Sonia me le délivre. L'autre n'a que le nom de ma femme et là on ne veut pas me le délivrer puisque je n ai pas la procuration ni la pièce d'identité correspondante. Sonia vient pourtant de me délivrer un document sur lequel figurent mon nom et celui de ma femme... On marche sur la tête et je commence à m'énerver de voir Pierre me refuser la délivrance d'un document officiel (et nécessaire pour moi dans la journée) Surtout après avoir assisté à la même scène SANS PRÉSENTATION D'UNE PIÈCE D'IDENTITÉ 3 minutes avant avec un résultat positif pour la cliente... Devant cette injustice je m'énerve cette fois pour de bon et demande malgré tout à ma femme de m'envoyer par mail une procuration ET sa PI... Et non, toujours pas possible ...Faut passer par le site de la Poste parait-il... [Entre nous, il est à visiter pour se rendre compte de la complexité de la tâche demandée...] Que ce soit sur le site ou via mon adresse mail, je ne vois pas ce que cela change. (A noter qu'aux yeux de la loi un mail fait office de preuve mais bon...La connaissance est parfois limitée et je devais obtenir mon document...) Je finîs malheureusement par devenir grossier face à un tel écart. Comment ne pas l'être alors que l'on constate une telle différence de traitement ? Si il y a une règle elle doit être la même pour tous, Homme ET Femme. Je ne disposais sans doute pas du même charme... Je n'y vois que l'exercice frustré d'un petit (mais efficace) pouvoir de nuisance d'une personne obligeant un citoyen à devoir prendre 1/2 journée pour se rendre dans un service public ouvert à des heures où personne travaillant ne peut venir. Cela met aussi le doigt sur un manque de discernement et d'utilité réelle de ce type de service à l'ère du numérique. La dernière fois, ils avaient carrément perdu mon colis... et j'ai du me débrouiller. Ce matin, on frôlait le ridicule. Bref, vivement que ces gens partiaux se retrouvent dans le privé pour commencer à travailler.

Le Monsieur à l'accueil est très professionnel, accueillant et sympathique. Merci infiniment.

Bonjour je voulais juste vous dire est ce que c'est possible de ne plus envoyer mon courrier vous pouvez me le gardez je viendrai le chercher c'est un courrier recommandé avec avis de réception merci beaucoup.

Merci à Mr Postic, le Conseiller en Patrimoine pour son accueil, son conseil, sa disponibilité. Il est calme, posé, explique bien les différents placements. Il est hyper Agréable !!! Ça fait du bien d avoir un conseiller tel que lui ! 👍👍👍

Très bon service. Très efficace et très aimable. Samedi matin il y a la queue qui se forme, mais ils gèrent très bien. C'est rare d'avoir un aussi bon service dans le service public.

Bonjour je me permet de vous écrire afin que vous réglé mon problème, cela fais plusieurs fois que je remarque que sur mon livret A mon argent disparaît. C'est à dire que je peux avoir 50 Sur mon livret mais après je diminue à 40€ et je sais pas comment, j'ai perdu 10€ sans avoir fais d'opération via mon livret A, je regarde comment c'est possible mais je ne comprends rien

Je tiens à préciser que l'équipe de La Poste d'Andrésy est toujours extrêmement accueillante, professionnelle et aimable. Merci !

Je ne mets que 2 étoiles car autant au bureau de poste le personnel est accueillant autant les facteurs ne daignent pas passer distribuer le courrier....alors certes notre rue est en travaux mais comment des colis par d autres prestataires de service (dpd ups ou autres ) arrivent à être livrés dans notre rue avec des camions et qu un facteur avec un vélo ne peut emprunter la rue?! Ça commence à devenir fatiguant ces problèmes de distribution de courriers...un peu de rigueur et de sérieux seraient nécessaires.... De plus les horaires de l agence postale (9h-12h puis 14h/17h ou 17h30 ) empêchent les gens qui travaillent d'aller retirer leur colis ou recommandés...des horaires plus tardifs en soirée seraient appréciables comme dans bon nombre d'agences postales!

le monsieur de l'acceuil est tres acceuillant, joviale et professionel , je n'écris jamais d'avis sur des pages google mais bravo! les gens comme ce de nos jours se font rare!

Le monsieur à la borne d’accueil est extrêmement compétent et professionnel. Il est à la fois rapide et efficace. Le problème, c’est que c’est le seul à être comme ça. D’où une étoile en moins (mais il bosse pour 3)

Il y a toujours ceux qui râle mais je témoigne simplement qu'à chaque fois que je me présente au bureau de poste je suis parfaitement servi. PP

Toujours très bien reçu par le monsieur quand je viens chercher mes colis! Malgré le monde qui attends il semble toujours avoir le sourire 🙂

Ils sont moins désagréables que ce qu'on pourrait imaginer mais en plus de ne rien pouvoir pour vous, vous attendez 30 minutes pour rien. Beaucoup de points de vie perdus dans cette poste

Très bonne expérience aujourd'hui à l'accueil. Personnel réellement 10x au-dessus de tous en termes de sympathie. J'étais venu énervé que les facteurs ne se présentent pas pour les lettres avec AR et osent antidater leur bulletins de passage de plus de 7 jours. J'en ai oublié de me plaindre ;-) et je suis reparti avec le sourire.

Bien accueilli à chaque passage. Équipe sympa et équipements modernes. Je recommande

le meilleur courrier du monde est accueilli avec le sourire bravo

Très bon accueil a la poste. Le personnel est avenant Et souriant

Le Personnel est a l'écoute , accueil très agréable . Merci

Et ben franchement je suis ravi ! Ça fait la 5 ème fois que je viens et j'ai toujours été bien reçu, le personnel est sympa et arrangeant même quand j'avais un paquet pas très bien emballé, il reparaît mon erreur ! Ça fait plaisir 😁

Encore un vol ! j'attends toujours mon colissimo qui est indiqué comme livré alors que je suis restée toute la journée chez moi et il n'y a pas d'avis de passage de La Poste. C'est de pire en pire! Jamais de souci avec les points relais et toujours avec La Poste!

Service Pro d'envoi de colis très bien rodé et efficace. Parfait pour moi.

Très bien reçu et accompagné jusqu’au bout. Je préfère cette poste là à celle des villes à côtés !!

Je suis allé cet après-midi le 08/04/2022au bureau de poste d'Andrésy. Je suis tombé sur un jeune homme particulièrement désagréable. Aucun respect pour le client, se permettant même de dire à sa collègue mais qu'est ce qu'ils ont aujourd'hui. On avait l'impression que les clients l'embêtaient. Si le travail à la banque postale l'ennui qu'il aille travaillé dans une grande surface.

Le personnel au bureau de poste est plutôt okay (sauf une dame parmi l'équipe fortement désagréable) mais la distribution du courrier est catastrophique : courriers envoyés 3 jours après l'avoir déposé à la poste, colis balancés par dessus la barrière ou laissé sur le pas de la porte (pourquoi ne pas le mettre dans la boite) ou encore avis de passages déposé dans la boite pendant qu'on est présent. Bref la totale

Je croyais que les facteurs devaient avoir le bac pour distribuer le courrier ! Or ils confondent à plusieurs reprises le 149 bis rue du général Leclerc avec le 151bis de la même rue, il s'agit de deux résidences Flore avec les mêmes numéros internes, d'où la nécessité de lire l'adresse en entier.

Un avis de passage dans ma boîte aux lettres, j'étais là et personne n'a sonné. C'est inadmissible ! Pensez aux personnes qui ont des difficultés pour se déplacer, ou qui comme moi n' ont pas le temps d'aller faire la queue au bureau de poste pour un colis qui aurait dû être livré par vos soins ! En espérant que ça bouge...

Plusieurs lettres suivies envoyées et malheureusement aucun suivi. Réponse envoyé les en recommandées ça sera mieux. Honteux je paie pour un suivi qui n'arrive jamais et on me dit de payer plus chère pour un recommandé qui je me doute n'arrivera aussi jamais. Après on dit que la poste va mal. Posez vous les bonnes questions. Et après on dit que les gens deviennent agressif. La personne qui était à l'acceuil était très agréable par contre celle du fond, je pense la responsable, arrêter avec vos réponses qui ne tiennent pas la route. Si j'envoie et qu'on me facture pour un suivi, ou est le suivi ne me dites pas de l'envoyer en recommandé et que c'est mieux. Commencez par la base. Cela fait 4 envoi, y à un problème. Vous n'allez vraiment pas dans le bon sens. À force, on se passera de vos services., c'est triste.

Mon colis soit disant livré dans ma boîte aux lettres je vais donc ouvrir la boîte rien ??? La personne qui livre les colis sur Andresy se fait plaisir, il vole sans aucune pression c’est la deuxième fois que ça arrive. C’est scandaleux entre déposer les colis sur le paillasson ou au dessus des boîtes aux lettres! Encore un bon a rien!!!

Malheureusement il semble que La Poste et ses services de livraison encore non sous-traitées fassent également appel à des personnes sans professionnalisme voire malhonnêtes. Je ne compte plus le nombre de colis jamais livrés mais indiqués comme tels! Et ceux que je reçois par erreur... C'est triste, désolant et déplorable.

Je confirme ... bien souvent les facteurs ne sonnent pas à la porte pour remettre les lettres ou colis directement à la personne et préfèrent déposer directement le bordereau da la boîte aux lettres ! Obligé de constater un manque de proffessionalisme ! ☹

Avis de passage du facteur reçu aujourd'hui dans ma boite aux lettres alors que je suis en télétravail 5 jours sur 5... L'année change mais pas La Poste !

Il est dommage d'être en télétravail chez-moi et de découvrir un avis de passage dans la boîte aux lettres le soir (motif de distribution: absent)

Encore un colis ou le facteur colissimo ne sonne pas et avise sans même se présenter C'est honteux !!!! De plus ce n'est pas la première fois que cela se produit 😠 Cela ne mérite aucune étoiles !!!!!

Efficaces, serviables et polis. Aucun soucis non plus au niveau de la livraison du courrier qui se passe sans aucun soucis.

Le monsieur au guichet était très sympa, il a su conseillé et assisté pour trouver et envoyer un colis

Mon colis en provenance de Hongrie est arrivé le 31 juillet à 6h51. Depuis lors, personne ne le sait. Magique? S'il vous plaît prêter plus d'attention à vos employés!

Le personnel au guichet est aimable et serviable. Lorsque cela est possible les agents prennent le temps d’accompagner les clients à la machine d’affranchissement. Malheureusement lorsque je passe au bureau de poste c’est que le service de livraison n’a pas fait son travail correctement et ce moque du monde. Le service colissimo sur cette commune est de loin la plus médiocre dont j’eu à faire. Je ne parle pas du service client de la poste car je serais très certainement censuré.

Encore un colis ou le facteur colissimo ne sonne pas et avise sans même se présenter,nul nul nul!!!!! La responsabilité des employés de la poste d andresy n'est pas engagée, ce sont des gens serviable et accueillant. Mais il y a un réel problème avec les sous-traitants payés au lance pierre qui ne vont pas chercher plus loin que le bout de leur nez!!!

avis de passage oublié (ça arrive !) pour une lettre en AR ; mais on a la date (vendredi) & on se présente lundi matin muni de la carte d'identité ! mais ... impossible de trouver le document ! les moyens modernes ne le permettent pas !! - ou alors, c'est autre chose ?? la note ? c'est zéro !

Les gens du bureau de poste sont toujours très gentils et souriants, prêt à aider ou à dépanner. Très bon service à la personne. Merci.

Être chez nous pour attendre la livraison d'un colis, et voir l'avis de passage dans la boite au lettres rien de plus énervant !!! Et de plus, la nouveauté pour une employée de la poste , elle ne délivre plus les colis le samedi ( le 3 novembre 2018) donc quand les personnes qui travaille la semaine, impossible toute l'année de récupérer les colis sauf envoyant quelqu'un à notre place🤔😠

Alors pas mal ce coup on ne me l’avait jamais fait, le facteur nous laisse un avis dans la boite alors qu’on est chez nous bon bref le le lendemin on se pointe chercher notre colis ( ce samedi 3/11/18) et la la nana de l’acceuil refuse de nous donner notre colis car on est samedi... depuis quand ils ne donnent pas les colis le samedi..???. encore une feignasse qui ne veut pas bosser

Entre les plis perdus et les recommandés non disponibles aux dates mentionnées. De plus l'accueil laisse à désirer, on vous répond c'est un problème d'adresse donc c'est pas de notre faute.Pour info j'habite aux Marottes🤗. En résumé, j'ai été embêté avec mes 4 derniers courrier (entrants et sortants). Un pigeon voyageur serait plus efficace.

c'était un bon bureau de poste. Maintenant tout l'affranchissement doit être fait à la machine. La file d'attente pour la machine sort par la porte pendant que les employés du bureau de poste bavardent et rient sans clients. C'est un système ridicule.