La Poste Poste

La personne qui m'a accueilli a été incapable de décoller l'étiquette de retour pour l'échange de ma Freebox défectueuse avec une neuve. Il a fait tomber mon téléphone posé sur le comptoir et a cassé l'écran (malgré la coque) et en plus a eu le culot de dire que c'était à moi de contacter Chronopost pour savoir quelle procédure il fallait suivre alors que c'était clairement à lui de savoir quoi faire, une collègue est passée et a décollé l'étiquette en 1 sec top chrono (merci à elle) et a réglé la situation en la recollant sur la boite de la box à renvoyer à Free. Et Chronopost parlons-en ils ont déposé mon colis à 40min à pied de mon domicile alors qu'il devait être déposé à un relais juste à côté de chez moi (j'habite au Plessis-Robinson). Je n'avais pas du bus j'ai du traverser l'avenue Claude Trébignaud à pied sans trottoir avec des voitures qui passaient à côté de moi à 70 km/h. Moralité j'aurais pu être fauché par une voiture et en plus je repars de Laposte avec mon téléphone cassé Expérience déplorable je suis totalement furieux

Équipe au top , merci à Eva de m’avoir bien aidé 😍😍

Très bon accueil, l’équipe est toujours à l’écoute, professionnelle, souriante et impliquée pour trouver des solutions, en particulier Gael et Rozenn pour leur gentillesse et bonne humeur. Un vrai plaisir à chaque passage.

Merci à Gaël pour son professionnalisme et sa gentillesse !!!!

Daniel, conseiller pro, très professionnel, réactif et à l’écoute des besoins

Locaux super propre et tout le monde est accueillant. N’ayez pas peur d’aller chercher votre colis ou passer le code.

J'ai eu un souci avec un colis pendant 2 jours. Ils ont tout fais pour résoudre le problème tout en restant souriant agréable. J'aime bien aller dans se bureau de poste alors que ce n'est même pas celui de mon secteur.

Un service qui se dit public mais qui choisit de ne pas avoir de téléphone ce n'est pas normal ; une livraison des recommandés douteuse qui vous oblige à vous déplacer au bureau de poste alors que vous étiez pourtant chez vous, non plus ; une remise de courrier au bureau de poste dont vous n'êtes pas destinataire (faites vous même la vérification sur place où vous risquez de partir avec le courrier d'un autre) c'est peu professionnel ; des colis introuvables, alors que d'autres apparaissent pour lesquels vous n'avez même pas eu de recommandés (pas de chance pour vous si c'était des denrées perissables) sans un mot d'explication, encore anormal (un ça arrive comme raison donnée je trouve ça déplacé) ; un accueil de certains qui laisse à penser qu'on les dérange (tout le temps c'est dommage), ce n'est pas agreable (c'est mieux de sourire à la clientèle qui se presente et pas aux seules connaissances...surtout si la personne est venue pour régler un soucis, c'est plus courtois et cela met les gens en meilleure disposition pour trouver ensemble une solution) ; s'excuser d'un mauvais service postal serait aussi appréciable plutôt que qu'être condescendant a l'égard des clients ... une mauvaise expérience est toujours possible mais quand c'est regulier dans un meme bureau de poste je pense qu'il faut se poser des questions ; aussi quand je lis les avis si positifs de ce bureau de poste je me demande vraiment si l'on parle du même lieu tellement mes venues sont à l'opposée, mais je n'y ait pas de conseillé financier (ceci expliquant cette différence d'accueil ? ce serait dommage et si peu professionnel) ; mais j'essaye de comprendre car comparé à d'autres bureaux de poste où je me rend, où le personnel est souriant, aimable à l ́égard de tous (on a droit à un boujour avec le sourire plutôt qu'a un bref oui ?? ), et où l'on vous propose de vous aider (sans avoir à reclamer d'aide), celui de clamart centre est loin derrière...dommage qu'il y ait de moins en moins de personnel dans certains bureaux de poste (les machines ne font pas tout) ; et si nous clients de la poste prenons le temps d'écrire nos commentaires, bons et surtout moins bons, c'est dans une démarche constructive en vue d'amélioration pour le bien tant du nôtre, comme client d'un service public, que du vôtre, qui devrait vouloir être quotidiennement dans une démarche qualitative. Si plusieurs personnes font remonter les mêmes problèmes rencontrés c'est qu'il y a certainement des aménagements à faire. Merci d'avoir pris le temps de lire.

J’ai eu une très bonne expérience et j’ai été pris en charge très rapidement et la salle étais confortable et accueillante

Eva, une personne très disponible, agréable et compétente

Eva m'a bien aidé, merci à elle ! Et une très bonne équipe 😊

Je suis venu déposer un colis ce matin. J’ai été très bien accueilli par Eva qui était très sympathique.

Toujours un très bon accueil, efficace et réactif, toute l’équipe au petit soin, et particulièrement Alexis ;)

Je suis outré !!!!!! je viens déposer un colis à 9h40 samedi 21 décembre, et on m'annonce qu'il ne partira pas avant lundi car la récolte a été effectué avant l'heure😲!!! C'est inadmissible !!! c'est une honte !!!!

Équipe très competente et agréable comme à La Fourche

Très bien réceptionné par Armando courtois et respectueux merci encor

J’ai été bien accueilli, avec des équipements bien adapté pour passer le code.

Bonjour. Je tenais à m’excuser de mon propos qui vous dites, est injurieux. Je dirais donc maladroit, si vous n’avez pas toutes les pièces en mains pour récupérer votre colis, vous êtes laissé de côté sans explications, même après sollicitations. Cependant il faut dire quand les choses sont bien et le site La Poste.fr est très bien fait et nous avons réussi à en savoir plus sur notre colis. 👍 En l’attente d’une expérience plus positive. Je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement

Aucun numéro de téléphone pour joindre le bureau de poste. Un service client incapable de trouver une solution à un colis déposé directement dans ce bureau de poste à 1h de chez moi alors que le postier ne s’est même pas présenté à mon domicile et ose même mentir sur le suivi en indiquant le contraire. Au final on me bascule vers le service réclamation qui au bout de bientôt 1 semaine ne répond pas. Au final le colis va retourner chez l’expéditeur. Faut changer de métier quand on en arrive ça !

Gael est toujours aux petit soins avec nous nos clients et toujours souriant

Le Top ! Je m’y rends régulièrement car l’accueil est très pro et toujours avec le sourire à l’agence de Clamart Centre 🙂Merci pour votre disponibilité ++++

Les personnels sont chaleureux et serviables, C’est ma poste préférée 😍

Bureau de poste très professionnel, j’y vais très régulièrement et toujours bien reçue avec le sourire par Gael et son équipe ! Jamais de colis ni de courrier perdu, je recommande à 100%

Toujours très bien accueillie dans ce bureau de Poste. Pas ou très peu d’attente à chaque fois que j’y vais pour déposer ou récupérer des colis. Et même quand il y a du monde, le personnel est très efficace et toujours sympathique!

La Poste de Clamart, rue de Meudon, est parfaite, que ce soit au niveau de l’accueil, de l’amabilité, des conseils ou de l’aide apportée, des locaux. Un espace lumineux et des agents sympas et efficaces :)

J'ai été spontanément accueilli par Quentin, ce qui m'a aidé à lui demander de l'aide. Je viens très peu envoyé des recommandé et on est vite perdu devant les automates. Quentin m'a accompagné, conseillé avec beaucoup de gentillesse. Le monde a besoin de personne comme Quentin !

Super accueil, personnel compétent et sympathique. Encore merci à Alexandre d'avoir traiter mon problème très rapidement!

Malgré plusieurs réclamations, rien n’a changé. Je reside allée de l’école du canal a clamart et a chaque fois que laposte rue de meudon est en charge de mes colis, elle ne prend tout bonnement pas la peine de les livrer et je dois systématiquement les chercher chez eux. Inadmissible sachant que j’ai deja poussé plusieurs gueulantes à propos de ça. Par contre pour mettre des avis de passages dans ma boite aux lettres, ils savent faire, mais mettre le colis dans leur camion de distribution, ça non. Du grand non professionnalisme.

Merci de remettre vos horaires a jour. Nous sommes 10 personnes en ce jeudi 11/01/24 après-midi 14h10 par -2°C devant la porte et la poste est fermée. Il est indiqué sur la porte une ouverture à 14h30 sur la porte et 14h00 sur Google !

Je ne comprends pas le service de Chronopost, je devais recevoir mon colis le samedi 6 jan, je ne le reçois pas, aujourd'hui lundi vers 7h du mat je reçois un mail que je vais le recevoir et a 10h50 sans m'appeler ni sonné chez moi, je reçois un mail comme quoi je n'ai rien reçu.... Tres déçu en sachant que c'est un service payant

Quentin est un super conseiller. Il a été disponible et d’une grande aide pour nous. Merci à lui et au service de la poste de Clamart

Téléphone envoyé en MAI 2023, nous sommes en JANVIER 2024; on m’affirme sur place que le téléphone est « tombé du camion » et donc que le personnel se permet de voler les colis des gens en toute impunité. On m’a fait tourné en rond entre la poste et le service client durant des mois & des deux côtés ce sont des incapables. A ce jour le colis est toujours indiqué « en cours de livraison »; personne ne fait rien à part « déclarer des incidents » tout le monde s’en contre fiche parce que au final ça ne les concerne pas plus que ça… bref plus jamais, je perds mon temps de l’énergie et 600€. Merci la poste! Je souhaite sincèrement tout le malheur du monde à cette personne qui s’est permise de me voler et bravo à ses équipes qui l’encourage en y contribuant par le silence et l’indifférence.

Service exceptionnel de la part de Katia ! Son amabilité et sa connaissance approfondie des produits ont rendu mon expérience des plus agréables. Toujours prête à aider et à fournir des conseils utiles. Recommande vivement!

J'ai récemment déménagé d'Ivry sur Seine à Clamart. Ce bureau de poste à Clamart est vraiment super, toujours quelqu'un pour vous aider, vous renseigner... ça fait vraiment plaisir de voir cela d'un bureau de poste en banlieue parisienne !

Lors de mon passage au Bureau de Poste de Clamart pour poster un courrier recommandé ce jour, j'ai été très bien accueillie par Charlotte. Elle a été très professionnelle et m'a guidée du début à la fin.

Une Poste modernisée, avec un sens de l'accueil et du service public. Ce serait encore mieux si les horaires étaient un peu plu tardifs et si c'était ouverte le samedi après-midi, c'est à dire quand on a le temps d'y aller... Mais le personnel est à la hauteur. Merci

Un seul agent à travailler à 17h ce vendredi soir. Une file d’attente d’une quinzaine de personnes, malgré ma patience, je trouve ça inadmissible. Autant pour les clients que pour ce monsieur qui aussi compétent soit-il ne pouvait aller plus vite. 30 min pour déposer un colis….c’est long… Ses collègues dans les bureaux n’étaient absolument pas concernés ! Déconcertant ! Service public à la ramasse !

Colis censé être livré le 17/02/2023 au relais carrefour de Clamart. Sur le site de la poste, niveau suivis des colis, sois disant refus du relais de prendre le colis. J'appelle le magasin, réponse jamais de livreur n'est passé ce jour. J’appelle deux fois le service client, les opératrices font semblant de ne plus vous entendre et vous raccroche au nez. Bravo La Poste pour votre sens du service public! Et quand on demande à être remboursé des frais de livraisons, évidemment aucune nouvelle.

Bureau de Poste avec une belle superficie pour l'accueil des clients. Equipe prévenante, souriante et surtout très professionnelle. Vous retrouverez l'ensemble des services proposés par la Poste.

Excellente accueil , secteur téléphonie très disponible ,bon contact avec KADIJA chargée de clientèle, ensemble du personnel très professionnel et une directrice accessible et compétente. C'est un plaisir de venir à la banque postale de CLAMART.

Je déteste attendre et faire la queue... Mais, heureusement, pour que le temps soit moins long, quelques collaboratrices savent faire patienter les clients en étant souriantes, humaines et serviables. C'est notamment le cas de Khaddija Mehroug.

Bureau de poste très accueillant, une équipe au top réactive et professionnelle, 2 qualités que l'on voit rarement à la poste! Merci a l'équipe qui tire son épingle du jeu et clin d'oeil particulier à l'ambiance, c'est un vrai plaisir d'être accueillie avec de vrais sourires :) restez comme vous êtes

Comme promis à la dame qui m’a servi, je vous écris ce commentaire et je mets 5 étoiles à ce bureau de poste et à toute l’équipe qui y travaille . Ces étoiles sont amplement méritées pour toutes les personnes qui m’accueillent à chaque fois que j’y vais ( 1 à 3 fois par mois à des horaires différents) Je suis Clamartoise depuis 10 ans et ce bureau je l’ai vu se transformer et en bien malgré la situation sanitaire compliquée pour tout le monde . L’équipe fait ce qu’elle peut pour gérer le flux des « clients » car oui nous sommes devenus des clients. Et comme toute entreprise j’imagine que ce bureau est en sous effectif et bien croyez-moi j’ai toujours eu à faire à des personnes bien vaillantes qui prennent bien le temps avec chaque « client » . Alors merci à toute l’équipe et continuez à être disponible comme vous êtes et continuez à aimer ce que vous faites car c’est un plaisir de venir vous voir ( en tout cas dans ce bureau de poste là) ! Prenez soin de vous et de vos proches Bien cordialement B_thn_

Encore une fois fermée alors que ça devrait être ouvert ... avec un déplacement inutile ! Si au moins vous aviez le professionnalisme de l indiquer sur votre fiche Google... Encore une bonne raison de préférer la concurrence ...

Cet avis ne concerne que le service courrier: Problèmes récurrents depuis notre installation il y a 2 ans à Clamart; recommandés jamais distribués même lorsque nous sommes présents, problèmes d'acheminement de plis, courriers perdus et aucune réponse apportées à nos réclamations... Le/la responsable de l'agence devrait sérieusement travailler à l'amélioration du service courrier, qui reste, il me semble, le b.a-ba de la Poste

Bureau de poste refait en octobre 2020. Espace PickUp Station ouvert même si bureau de poste fermé avec mise à disposition d’une machine à affranchir (ce qui est pratique pour avoir des timbres à tout moment). Heures limites de dépôt pour un départ le jour même pour courrier, Colissimo et Chronopost : - Lundi au Vendredi : 17h Samedi : 12h Dimanche : pas de levée

Personnel désagréable, incapable de prendre en compte les réclamations et plaintes. En une semaine : 1 colis non délivré sans avis de passage alors que j’étais à la maison toute la journée, l’autre (une plaque de cuisson) laissé devant la porte de la voisine sans prévenir. Lorsque j’ai expliqué le problème à la personne qui m’a accueilli elle m’a répondu : «je suis pas postier vous avez qu’à appeler pour vous plaindre ! » Inacceptable, je vous conseille un autre bureau de poste vivement !!!

J'ai fait un recommandé un mardi matin à l'ouverture puis j'ai mis mon recommandé dans la boite qui y était dédiée. 2 jours plus tard je ne reçois toujours pas le mail de preuve de dépot, je décide d'y retourner sur place. Ma lettre n'avait pas bougé.. elle était encore dans sa boite, le personnel ne l'a pas ouverte pendant 2 jours....... imaginez quand votre recommandé est un document très important..

Accueil lamentable . 1 ou 2 guichetiers aimables sur la totalité . Attitude déplacée et irrespectueuse envers les clients ( mimiques, tons et propos racistes ou très limites). Le sens du service et du commerce ont été totalement oublié pour certains . Ne tombons pas pour autant dans les clichés ... il est difficile d assister à ce type de scène sans prendre partie : attaquer et se moquer d une personne âgée quand on travaille... son tort ? Elle était malentendante ... le respect a disparu . Apparemment les vols sont un sport au sein de cette poste : cela m est arrivé également et on ne compte plus les avis en ce sens sur cette poste .

Encore une fois, le facteur n'a laissé aucun avis de passage (tant est qu'il soit passé un jour) pour m'avertir de la réception de mon colis ! C'est un problème récurrent pour les personnes affiliées à ce bureau de poste. Un conseil ne vous faites pas envoyé de colis ou de lettre en A/R ! Aucune garantie d'en voir la couleur, cela dépend du professionnalisme individuel du facteur du jour .... puisque maintenant cela marche par roulement et que l'on a perdu l'ancien temps où on avait le même facteur à l'année.