La Poste Poste

Franchement déçu du service de La Poste. J’attendais un colis, le facteur n’a même pas pris la peine de sonner, il a juste laissé un avis de passage. Et en plus, cet avis n’était pas clair, je me suis déplacé dans une première agence pour rien avant de trouver la bonne. Arrivé là-bas, impossible de récupérer mon colis parce que je n’avais pas ma carte d’identité physique sur moi. Pourtant, j’avais ma carte d’identité numérique, certifiée par l’État français via l’appli France Identité, et aussi mon QR code Identité Numérique de La Poste… mais rien n’a été accepté. On parle tout le temps de modernisation et de dématérialisation, mais apparemment La Poste n’est pas au point. Deux déplacements pour rien, un colis inaccessible, et un service clairement pas à la hauteur.

Très bien reçu et servie part Nathalie et latifa.

Très bon accueil de Latifa très souriante et efficace.

Super accueil, le personnel est vraiment sympa, en particulier Latifa qui est vraiment très gentille et serviable.

Accueil exécrable, c’était la première fois que j’envoyais un colis par la poste , les personnes de l’accueil étaient désagréables, elles ne m’ont même pas donner de numéro de suivi de colis alors qu’il est nécessaire d’en avoir un pour le suivre( je n’étais pas au courant de cela car je n’avais jamais procéder à un envoi de colis) franchement je suis déçu et j’espère que le colis arrivera à sa destination sans soucis 👎🏻

Lent et antipathiques ! Les délais d'attente sont interminables, le sourire absent (comme le bonjour...) et surtout prennent trop de temps avec certaines personnes ethniques sur des points ou pour nous ils diraient simplement qu'ils ne peuvent pas nous aider sans tel et tel document.

Accueil exécrable. Me trouvant dans la file d’attente, j’ai observé comment les clients, selon leur profil, étaient accueillis. J’ai été horrifiée par l’attitude de certaines guichetières qui soufflent, lèvent les yeux en l’air, exaspérées par de simples services qu’elle doivent rendre aux clients. 2 poids, 2 mesures car certains clients (connaissances probablement) ont le droit à un sourire et même un mot gentil qui tend à un échange chaleureux et qui dure longtemps d’où les fils d’attente interminables !!! Où est La Poste que j’ai connu autrefois ? Mesdames, si cela vous demande tant d’efforts d’être aimables, restez donc à la maison. Je suis certaine que beaucoup aimeraient travailler à votre place avec plus d’entrain et de bonne humeur. Pour info, j’ai demandé à parler à un responsable à qui j’ai pu dire mon mécontentement.

Très bien accueilli par Seline et Latifa. Merci pour cette bonne humeur!

J'ai été accueilli part deux charmantes demoiselles seline et latifa très professionnelles.

Très bon accueil de la part de Latifa, service rapide et souriante. À bientôt !

Des horaires d un autres temps, votre administration refuse de se moderniser, c est normal de devoir poser congé pour déposer un colis ? Vous méritez de vous faire bouffer par la concurrence.

Le facteur n’a même pas sonné lors de si passage alors que j’étais présente à mon domicile. Sur l’avais de passage il site qu’il est passé avant 13h, cependant il marque sur l’avis qu’il est passé à 17h20. Ou est la logique ? Sur l’avis il est marqué « poste rue de la carrière » je m’y rends et on m’annonce que mon colis est posté du centre ville. Ce colis étant un cadeau d’anniversaire pour moi la personne habitant pas sur place ne pouvait pas mettre mon nom sur ce dernier. Aujourd’hui je me rends à la poste indiquée et on me refuse car je n’ai pas sa pièce d’identité physique ( je l’ai en photo), je propose une solution pour pouvoir récupérer ce colis on me dit clairement « ce n’est pas notre problème ». J’essaie de savoir si l’est possible de quand même le récupérer sachant que la personne habite loin, on me répond « faite une procuration cela prendra 2-3J ». Mais le colis va être renvoyé ( il faut être majeur et avoir DES justificatifs de domicile à fin de pouvoir effectuer la procuration) ils m’ont proposé aucune autre solution, moi essayant de savoir comment je pourrais faire elles partent sans un mot(sans dire en revoir).

Compétentes charmantes et très accueillantes Merci a Nathalie Christelle et Céline Leur présence est indispensable

Sourire et professionalisme au rendez vous Merci a Céline et Christelle

Merci a Nathalie et Céline pour leur accueil

Je remercie toute l équipe de Saint Avold de ce jour pour leur professionnalisme et leur gentillesse

J ai été très bien reçu par l équipe de saint avold. Très pro et a l écoute des clients.

Merci à l équipe de Saint Avold du 05 mars Très à l ecoute

Une catastrophe!!! Un seul guichet ouvert, donc beaucoup d’attente, une guichetière désagréable et 20€ pour envoyer un petit colis… une honte!

À 2 jours d’intervalle en attente de colis le facteur ne prend même pas la peine de sonner pour me réceptionner mon colis alors que je suis à mon domicile, il préfère m’envoyer les chercher au bureau de poste, il me semble avant tout que Monsieur est payer pour effectuer cette tâche une honte !

La factrice est passée livré un colis contre signature, elle a posé le colis de façon qu'on ne voit pas qu'il est ouvert, nous a fait signé, puis a donné le colis. Quand on lui a dit qu'il manque la moitié du contenu, elle a dit que c'est trop tard vu qu'on a signé. C'est une honte de faire ça !!!!!

De pire en pire .. Faut savoir se mettre à la page, puis se mettre d'accord entre eux ! La carte d'identité digitale, c'est comme ça .. Tous devient digital ! Et l'amabilité est devenue une option chez vous !!!

Personnel super sympa très compréhensible. Encore merci à vous bonne continuation.

Beaucoup d'attente, surtout parce que des amis des employés passent devant les personnes qui attendent déjà et qu'ensuite ils discutent encore longtemps.

J'ai mis une étoile car on ne peut en mettre aucune... Extrêmement déçue de la façon dont j'ai été reçue. Je venais déposer un don de la part d'une école pour une association, j'avais avec moi le QR code permettant de déposer le don, ainsi que l'argent. On m'a tout de suite dit que ce n'était pas possible (alors que je venais déjà d'une autre agence de Saint-Avold qui m'avait dirigée vers celle du centre-ville), et que je devais aller à Creutzwald ou Freyming. Face à mon insistance, une des dames a passé un coup de fil et on lui a confirmé qu'elle devait le faire. Elle est alors partie 35mn avec l'argent, dans une autre pièce! Même sa collègue m'a dit ne pas comprendre pourquoi c'était si long. Et là, elle est revenue en me disant qu'elle ne pouvait pas prendre l'argent et que je dois aller dans l'agence de Farebersviller ou Forbach! Je tombe des nues... Non seulement on ne facilite pas les dons mais, en plus, quelle perte de temps !! Dois-je faire le tour des agences de tout le Grand Est??

2024, toujours pas de locker pour récupérer un simple colis ou lettre recommandé, obligé de courir sur nos heures de travail pour de simples choses

J'étais une cliente quelques années auparavant. Je suis partie parce que mon conseiller n'était pas du tout commercial. Un jour, pour un problème, j'ai eu (je ne sais pas si c'était une conseillère) une personne au téléphone. Elle s'est montrée plus professionnelle que mon conseiller. Si je l'avais eu, j'y serais encore !

J'ai été accueillie par Nathalie. Merci pour votre professionnalisme, votre écoute et les solutions apportées avec beaucoup de gentillesse

Si l'on pouvait en mettre zerrrooo je l'aurais fait. D'abord pour avoir une carte pro oublié dans ma voiture je me suis dit tampis j'irai à l'automate, une dame déjà débordée devant l'appareil, je décide d'aller trouver les gens derrière les guichets #quelle idée m'étais venue de leur demander de maffranchir 3 enveloppes, cette dame me répond qu'elle n'a pas de timbres et se dirigea vers l'appareil pour m'expliquer comment faire l'affranchissement, une honte, je lui dis donc si elle ne possède pas de timbres peut être pourrions nous savoir à quoi sert elle ?'' elle le répondit avec Insolence, peut-être que un croissant ou autre chose à ma disposition !!!je dois dire que depuis des années ces guichetieres sont derrière a se raconter leur vie, et payer avec nos impôts, il serait vraiment nécessaire de leur apprendre à travailler simplement et servir au service public, par contre en tant que pro je me rends très souvent au centre a saint Avold et là c'est complètement différent il est nécessaire de le faire remarquer, un accueil irréprochable des guichetières sympathique travailleuses et responsable, celles de la ville devraient y faire un Stage pour comprendre ce que veut dire travailler, vraiment tout a revoir en ville vraiment une honte sans nom, toutes sans exception,A éviter complètement, a bon entendeur ;

Très bien accueillie, on m'a donné toutes les explications pour l'envoi des LRAR. Encore une fois merci pour votre gentillesse.

Mais qu'est ce qu'on est mal accueilli chez vous c'est vraiment aberrant...je veux bien concevoir que c'est dur d'être derrière un guichet et d'accepter les humeurs des uns et des autres, mais honnêtement, si vous n'avez pas envie d'être là laissez votre place à d'autres. A bon entendeur..

Lenteur phénoménale. Quelque fois à se demander si c'est un bureau de poste ou un café (les agents sont lent et parlent alors que l'agence est bondée de monde). Ce bureau de poste doté de 3 guichets en a que 2 d'ouverts et les 2 traitent des opérations bancaires ou des soucis lié à la banque : à quoi sert le téléphone du service bancaire dans ce cas ?!

Si j'avais pu, la 6ème étoile 🌟 aurait été rajouté ! Agréable et polie. A partir du moment ou la tâche requise est réalisée, tout est parfait.

J'ai enlevé l'avis car le directeur était compréhensif de la situation ; je donne 5 étoiles en espérant que ma soeur cette fois ci soit accueillie comme n'importe quelle citoyen.

L'attitude envers les clients est terrible. J'ai été plusieurs fois mal reçue. Le personnel est très incompétents. Une femme aux cheveux noirs courts avec des lunettes d'environ 50 ans est impolie avec les clients. Banque Postale est une grande honte!!!!!

😔 Etablissement avec lequel je n'ai généralement pas de soucis mais aujourd'hui c'est vraiment trop. La dame d'accueil qui se reconnaitra sans que je note son prénom (cheveux courts noirs avec des lunettes d'environ 50 ans) a été aussi insupportable que possible aujourd'hui. REFUSE de me remettre un recommandé lors de mon CINQUIEME passage pour ce même courrier (on m'a indiqué qu'il se trouvait à la poste PRO par erreur). A refusé de le remettre à mon collègue quelques minutes plus tôt, malgré que ce dernier ait ma pièce d'identité, mon Kbis et une procuration. N'ayant évidemment absolument rien d'autre à faire j'ai donc dû me rendre à la poste pour la cinquième fois avec le KBIS, ma pièce d'identité, le reçu du facteur, et moi en personne physique au cas ou un test ADN était nécessaire. Je veux bien qu'il faille respecter les procédures mais lorsque vous avez tout faites juste votre travail! Se plaint dès mon arrivée auprès d'une autre cliente de mon collègue excédé et s'étonne que je ne sois pas heureux de venir pour la 5ème fois!!!! Donc REFUSE DE ME REMMETTRE MON COURRIER car Madame se sent offusquée de mon mécontentement. Je ne vous sers pas et vous êtes filmé je vais vous faire un courrier. Merci à sa collègue qui par son détachement a débloqué cette situation en me remettant enfin mon pli. En tous les cas et ayant fait la queue pour la 5ème fois, je n'aurais pas accepté que Mme se permette de passer à quelqu'un d'autre me considérant comme autre chose qu'un client excédé. On bosse entre 16 et 20 heures par jour, ce type de perte de temps peut arriver mais avoir affaire à quelqu'un qui refuse de faire simplement son boulot c'est non! Bon courage aux suivants avec cette hôtesse pour les années qu'il lui reste à exercer... C'est exceptionnel que je laisse un avis négatif mais là c'est trop... ➡️ SUITE UNE SEMAINE APRÈS LA PUBLICATION DE CET AVIS : Un courrier recommandé avec l'annonce de la clôture des mes comptes bancaires de la Banque postale. Me demander de faire preuve de mesure dans mes écrits lorsque la suite de cette situation est la fermeture sans procès de mes comptes, passons. Voici ma réponse via l'application : Bonjour. Le temps me manquant quelque peu je vais vous laisser procéder par vous même à la cloture de mes comptes à la date annoncée sur le courrier que j'ai reçu. Pour rappel, la fermeture de mes comptes est indépendante de ma propre volonté et découle uniquement de l'expression de mon mécontentement pour la remise d'un courrier recommandé après mon quatrième passage à l'agence. (D'ailleurs pas de lien entre les services de courrier et les services de banque mais ce mystère en restera un). Il est probable que j'ai sous évalué la sensibilité de la brave dame m'ayant accueilli, s'attendant probablement à ce que mon dépit ne soit pas accompagné d'une forte voix mais plutôt d'un bouquet de roses. Pourtant même vif, mon discours ne comportait ni injures, ni menaces et pas même un tutoiement... Peu importe. J'ai transféré les fonds de mes comptes qui fêtaient bientôt leur 20ans. Voici le RIB pour la clôture prochaine. Vous souhaitant tout de même de bonnes fêtes de fin d'année.

Personnel très désagréable ! Ça se voit qu’elles ont en marre de travailler. Relation client zéro, ressentiment d'être derangant À fuir !!!!

Est-ce une banque privée ou un service public ? Entre les automates qui remplacent les agents postaux et la file interminable de personnes qui vont à la Poste pour des services bancaires, l'attente est très longue malgré la sympathie des agents postaux qui ne connaissent pas le risque de lincenciment ( fonctionnaires = je fais ce que je veux, je ne risque rien alors pourquoi me casser la tête à être irréprochable ? Bref, chaque fois que je suis obligé d'aller à la poste cela m'embête énormément car je sais que je vais patienter plusieurs minutes pour un acte qui prend 3 secondes !

Quel accueil ! Je viens demander une explication sur une remise de chèque du 16/10 am toujours non créditée et on m’explique que mon bordereau n’est pas horodaté. Manipulation faite pourtant avec une collègue le 16! Réponse : la collègue ce n’est pas moi. Opérations futures à faire à Freyming où l’accueil n’est pas un simple mot !

Ai poireauté 15 minutes devant le petit guichet retrait colis et recommandé avant qu'on daigne me dire qu'il faut faire la queue pour le guichet classique parce que vous comprennez, ils ne sont que 2... ben retirer ce guichet en plus alors !!!! Donc non seulement jme suis faite grillé ma place dans la file qui allait jusqu'à dehord mais en plus, la file est tellement mal organisée que ca se mélange la dedans et on vous grille votre place. Sérieux Laposte, embauchez ! Ya des centaines de emandeurs d'emploi allez y quoi !

Pourquoi attendre 10h pour avoir son colis ou recommandé le lendemain ? Le facteur ne peut pas déposer tout en début de journée ? Surtout que ça ferme à midi le samedi !

Également choqué par le comportement de la postière citée dans le dernier avis laissé. ( J'étais le client suivant !!)....pour ma part j'ai eu davantage de chance, la jeune employée qui m'a servie était bien plus sympathique.

J'ai été plusieurs fois mal reçue. Le personnel est très incompétents. La Banque Postale est incapable d'établir une facture ! Je perds beaucoup de temps pour une simple opération. Nous sommes fin 2022, La Banque Postale est une grande honte et c'est bien triste. Le 10 novembre 2022

Accueil très sympathique et professionnel! Encore un merci tout particulier à la dame qui s est occupée de moi avec mon colis et a surtout pris le temps de calculer ce qui me reviendrait le moins cher!!!

Si je pouvais m'abstenir de donner une étoile pour écrire un avis, je le ferai. Je préfère écrire pour vous avertir de l'incompétence totale des employées de cette boutique. Veuillez n'attendre absolument AUCUNE aide de leurs employées. Je vous assure que les clients ont une meilleures idées de comment marche leur service qu'eux. Je vous recommande de demander de l'aide a vos proches si vous êtes bloquées plutôt que d'aller demander de l'aide à ces moins que rien. Service 0 , Amabilité 0, Renseignement 0. Internet vous aidera mieux que ces demeurées. Tchuss.

C' est une honte d'être traité ainsi en tant que clients !! Les hôtesses sont irrespectueuses en plus d'être incompétentes !! Je ne mettrai plus les pieds dans cette poste, elles arrivent à perdre un colis qu'elles n'ont même pas encore affranchi !! Mais oui mais il était 17h15 et la fin de poste est à 17h30 vous comprenez ?! Elles travaillent tellement dur déjà, faudrait pas qu'elles en fassent trop ! Alors le mieux est d'être exécrable avec les clients et en plus d'accumuler les erreurs ! Je répète c'est une honte ! Merci au responsable qui est tt aussi compétent que ses hôtesses !

Nous y sommes allés cet après-midi et franchement merci pour l'accueil pitoyable ! On se présente au guichet après pas mal d'attente et là, l'employée, sèchement, nous répond qu'on aurait dû timbrer et utiliser l'accusé de réception sur l'automate. Quel accueil, il n'y en a pas une pour remplacer l'autre !!! Merci au responsable de ce bureau de poste de leur apprendre à sourire et surtout à être aimable avec les clients !!!!!!!

J’ai toujours pas digéré le fait qu’on m’a refusé la priorité alors que j’étais à 8 mois de grossesse et que j’avais très mal au dos. Les clients bien sympathique devant moi m’ont gentiment laisser passer mais une « secrétaire » m’a recaler en disant qu’il fallait montrer un justificatif que j’étais enceinte. Je précise tout de même que j’étais à 8 MOIS de grossesse et que mon ventre était disproportionné ! Pourtant il y’a bien écrit «  priorité aux femmes enceinte et aux personnes en situation d’handicap » ? C’est aberrant surtout venant d’une femme. Inhumain d’agir comme ça.

Accueil médiocre à 11h45 alors qu'on étaient en train d'attendre, on vien nous dire en hurlant, c'est fermé revenez dans l'après midi ! ENORMISSIME ! un pauvre monsieur ce fait incendié car il à voulu entré sans s'apercevoir qu'il y'avait déjà 3 personnes... cette dame devrais changer de métier des gens motivés volontaire ça existe... être aigri à ce point n'a pas de place dans un emploi de clientèle, pourtant ce n'est pas un métier difficile... Nous étions pourtant tous courtois elle était vraiment hautaine à souhait... Précisez à 5 reprises qu'il va être midi qu'il faut revenir montre le désintérêt total pour son emploi et ses clients une honte...

Aujourd'hui samedi 9 mars a 9h45 j'étais a la poste du centre ville et les deux personnes au guichet étaient aimable comme une porte de prison .... Ni bonjour ni merci et encore moins au revoir ... Si ces personnes ne veulent pas travailler le samedi , moi et les autres clients n'y peuvent rien. Je suis très déçu car il y a de temps a autre un jeune monsieur qui Lui est EXTRÊMEMENT SYMPATHIQUE.