La Poste Poste

Accueil exécrable et personnel incompétent

J'ai reçu un colis en mauvais état et il manquait un produit, il était clair qu'il avait été trafiqué. Et ce n'est pas la première fois, parce que le magasin où j'ai commandé a mis tous les produits dans mon

Attente interminable très mauvais accueil

Un service des plus médiocre de plus le responsable aucune relation clients je me demande comment c’est possible de laisser des personnes comme sa travail dans ce milieu. D’autant plus qu’il me vole sur mon compte bancaire des frais astronomiques vraiment À fuir !!!!!!!!!!!

Je tiens à exprimer mon mécontentement absolu concernant l’accueil que j’ai reçu dans cet établissement. Dès mon arrivée, l’attitude du personnel a été non seulement froide, mais carrément désagréable. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Le responsable, en particulier, a fait preuve d’une impolitesse flagrante, refusant de répondre à mes questions de manière respectueuse et affichant une totale indifférence à mes préoccupations. Une expérience décevante et frustrante, qui m’a donné l’impression d’être un poids plutôt qu’un client. Je ne reviendrai pas dans cet établissement et déconseille vivement à d’autres de s’y rendre.

Je tiens à partager ma déception suite à une visite récente à la Poste. J’ai été très surpris par l’attitude du personnel, qui était particulièrement désagréable et semblait agacé par toute interaction avec les clients. Le service était lent, et l’attitude du personnel n’a fait qu’aggraver la situation. J’ai toujours apprécié les services de la Poste, mais cette expérience m’a vraiment laissé un goût amer. Je comprends que tout le monde peut avoir une mauvaise journée, mais cela ne justifie en rien un tel manque de professionnalisme. J’espère qu’ils prendront en compte ces retours pour améliorer la qualité de leur service et l’accueil des clients c’est une attente minimale que l’on attend d’un ou d’une commercial .

Très satisfaite ! Merci beaucoup a Victor

Déçu de l'accueil, l'attente a était interminable le personnel avait l'air perdu...

Pire poste que j’ai pu voir dans ma vie !! Ceux qui travaille la bas son désagréable hautin savent même pas accueillir la clientèle !!!!! Et je parle pas du responsable Legrand maigre !! Alor Lui a fuir très aigris j’ai demandez un renseignement il ma parler comme si jetter une moins que rien a fuir et vite !!!!!

Trop nul aucun professionnalisme sert à rien.

Service déplorable, à fuir !

Accueilli par Rabia, nous avons eu une super expérience dans cette poste

Accueil et efficacité exceptionnels Bravo le service public

Je suis venu récupérer une lettre recommandée à 17h, il y avait une file interminable, ça prenait toute la largeur du bureau de poste. Ce n'est pas la première fois malheureusement. Il faudrait rajouter du personnel. Ne pouvant rajouter un avis, je complète le précédent. ce jour le 26/12/24, je suis venu récupérer un recommandé le matin, bien que sur le site internet il était noté ouvert c'était fermé avec une affiche disant ouverture cet après midi. Je retourne après 14h, le site affichant ouvert et cette fois une autre affiche fermé ! Je peux comprendre les événements, mais votre site ne correspond en rien avec la réalité, merci de corriger ça, car il y avait du monde qui attendait.

Samedi matin je suis allée au dab de championnet et je me suis retrouvée à attendre .j ai écouté une dame blonde bien coiffée,environ 50 ans parlait à une dame âgée et cet agent était très prévenante, douce et d une patience extraordinaire car il y avait beaucoupde monde .j étais très surprise car ce n est le cas d habitude ,on rentre et les agents discutent entre eux . Merci à cet agent d autant d attention

Colis livré n'est jamais arrivé, alors que je me fais souvent livrée dans cette boite aux lettres. Je trouve cela aberrant de donner le colis à un voisin sans demander puisque j'ai demandé à tout le monde, personne ne l'a, vérifier les alentours etc. Je ne considère pas qu'une livraison à un inconnu pas du tout identifié? soit une livraison?

Enzo m'a gentillement aidé pour mon application bancaire ainsi que d'autres opérations

Très gros changement depuis qu'on ne vois plus le responsable barbu qui s'occuper de nous quand il y avais un problème.... le bureau de poste c'est dégradé considérablement, vivement le retour de votre chef car vous allez faire fuir tout vos clients !!! Une honte pour la clientèle !!!

J'avais une lettre à récupérer à la poste pour une personne qui m'avait déjà fait une procuration pour récupérer la lettre à sa place mais à cause d'une employé qui n'était pas du tout agréable elle m'a demandé de refaire la démarche sur le site que j'avais déjà faite auparavant . Elle m'a rassurer en me disant que j'avais encore du temps jusqu'à jeudi mais ce matin même j'y suis allé et j'ai été choquée que la lettre a était renvoyée et à cause de cette employé là personne ne pourra peut-être pas récupérer sa lettre et donc aller à son rendez vous. Veuillez appliquer les règles sur des choses beaucoup plus importantes que ça .

Personnel sympathique et a l'écoute, bon accueil, agence postale propre et bien organisé,je recommande ce bureau de Poste

Un service pitoyable, sans aucun respect au clients. Deux personnes une en caisse en train de parler avec son ami tandis que les clients on attendait. Un jeune garçon peu aimable et peu efficace. Franchement pourquoi emboucher aux gens qui perdent leur temps.

Très mauvais accueil aujourd’hui de la part d’un femme avec un carré, petite et des cheveux noir. Très agressive part son comportement mais encore plus par ses paroles. C’est vraiment inadmissible de travailler dans le commerce et d’avoir un tel comportement avec les gens. J’espère sincèrement que des mesure seront prise.

Très bon accueil dans ce lieu. Le personnel savent donner des explications et de trouver des solutions à leurs clientèles. Merci et bon continuation à l'équipe

La poste... certains vous dirons que les sketchs d'humoristes sont bien réels. Je n'étais pas d'accord. Jusqu'à il y a quelques mois, j'ai toujours été bien accueillie et conseillée par les personnes qui m'ont reçue, à la poste Championnet Valence, merci à elles ! Aujourd'hui, je ne peux plus en dire autant et il me semble important de le signaler. En décembre, 2 jeunes hommes accueillaient et filtraient les personnes dont ils voulaient s'occuper.... Je dis filtrais car selon votre physique ils faisaient tout pour ne pas vous servir. J'ai même assisté à un échange entre eux, , le plus jeune disant à celui qui semblait être son supérieur, au sujet de la jeune femme juste devant moi dont il devait s'occuper, je le cite A cause de toi j'ai récupéré la moche... Devant la cliente qui l'entendait ! A mon âge (56 ans) je ne suis plus dans la concurrence mais j'ai trouvé un tel comportement scandaleux vis à vis de la jeune cliente qui est partie chamboulée vous l'imaginez. Hier et la semaine dernière, 2 jeunes femmes à l'accueil, plus occupées à discuter qu'à servir le client,... elles acceptent (sans grand enthousiasme) lorsque vous vous approchez, de répondre à votre demande par monosyllabes, en oubliant le traditionnel Bonjour. Je ne parle que de la formule de politesse, parce que pour le sourire, il faudra repasser à un moment ou nous ne les dérangeons pas. Il est en effet évident qu'elles ont mieux à faire que de servir le client. Sont elles contraintes de travailler à la poste ? Je renouvelle mes remerciements à toutes les personnes qui jusqu'à présent m'ont servie avec sérieux, amabilité et professionnalisme dans ce bureau. Si ces nouvelles recrues sont l'avenir de la poste il serait peut être judicieux de leur expliquer en amont le service à la clientèle et leur donner une formation de courtoisie ! Cordialement

Reçue cette semaine, quel plaisir d'être aussi bien accueillie et conseillée ! J'étais venue pour un simple dépôt , je repars avec la mise a jour de mon dossier et une commande de nouvelle carte ! Merci pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre patience Marie !

Traitement de mon dépôt de colis très rapide, Enzo a été très professionnel et sympathique, il me réconcilie avec la poste qui m’avait fort déçu par le passé. Je reviendrai.

Colis perdu depuis le 09/11/2023. Plusieurs tentatives de réclamation faite, aucune n’a été prise en compte. Je me fais balader de poste téléphonique au sein de la poste. PERSONNE ne retrouve mon colis ou peut me faire un justificatif de perte du colis. Je dois attendre les 21j légaux largement dépassé !!!! Personnels INCOMPÉTENTS, et MÉPRISANTS. Poste à FUIR absolument.

Vivement que mondial Relay propose des timbres, ça ne seras jamais pire que les services la poste qui est dans le déclin depuis trop d'années.... Pourquoi autant d'augmentation pour des services catastrophique

C'était une expérience incroyable d'aller dans ce centre de La Poste le staff était acceuillant et m'a aidé, grâce à eux j'ai pu expédier ma lettre à mon fils. Merci La Poste.

Très bon accueil. Personnel attentif aux usagers. Sourire et professionalisme et ce, malgré des conditions de travail pas évidentes. Une cliente fidèle depuis 29 ans ! Merci à vous et bon courage

Toujours à l'écoute et des solutions variées,je suis contente par le service de la banque championnet. Les dames et les messieurs sont franchement très gentils et je n'en eu jamais de soucis ,ni d'ouvrir un compte ou ferme un compte. Pour moi sont les meilleurs ,mon avis personnel 🤗🇦🇱

Petite jeune brune aux cheveux longs paraissant sympathique au premier abord mais qui était finalement aussi aimable qu'une porte de prison. Bonjour inexistant, ras le bol très signifiant quand je lui ai passer mon passeport, d'un coup elle me tend un appareil sans dire un mot, pour me rétorquer par la suite Faut votre signature. Voyant ma surprise, mon étonnement et mon agacement elle me demande d'un ton sec Jvous ai dit quelque chose? Bin vous n'êtes pas des plus avenante avenante. J'ai du la vexer le au revoir était aussi absent du peu de conversation. Encore navrée de vous avoir dérangé Mlle!

L'équipe toute entière et les clients pâtissent de la présence d'une agente particulièrement antipathique qui ne désire manifestement pas travailler. Les clients sont en colère, les autres agents essaient de rattraper le coup et cela leur demande du travail supplémentaire. Pour ma part la dame (prenom M.....d) ne voulait pas envoyer ma lettre suivie. J'ai dû insister en plus pour avoir un ticket de suivi.

Je sais pourquoi cela fait un long moment que mes comptes ne sont plus chez eux ! Des personnes qui se renvoient la balle pour ne pas faire certaines opérations. J'ai pourtant suivi toutes les instructions, cela fait maintenant plus de 6 mois que j'essaie de clôturer un livret d'épargne chez eux. On me demande d'envoyer un courrier au service financier auquel je suis rattaché mais rien ne ce passe malgré plus de 3 courriers envoyés ! Enseigne lamentable qui reste dans le fonctionnement d'une entreprise des années 70

Impossible d'imprimer un document, comme dans l'autre poste du centre-ville. On en vient à se demander si les imprimantes ne fonctionnent vraiment pas, ou si ils ont la flemme de gérer les impressions. En demandant si cela allait être réparé, on nous a fait comprendre que ça n'arriverait jamais, ce qui n'avait pas l'air de les préoccuper plus que ça. Je pense souvent, le soir en m'endormant, à ces pauvres personnes âgées qui ne sont pas à l'aise avec tout ce qui est informatique et qui ne peuvent même pas compter sur le service public pour les aider. De plus, dans cette poste, l'agente n'était pas vraiment aimable.

Quel horreur ! Je n’ai jamais vu un accueil aussi médiocre , pas bonjour , je demande un renseignement, on ne me répond pas ! A croire que les personnels ne travaille pas , c’est une honte ! Un conseil , changer de métier , ou arrêter de travailler si c’est pour recevoir les gens comme ca , il vaut mieux rester chez vous

Super ! Je venais pour une question sur un envoi à l'international et ai été très bien renseignée. Les deux dames au guichet se sont donné du mal pour répondre à mes questions. Prendre le temps de laisser un avis positif, c'est important ! Clin d'œil au Directeur de cette Poste 😉

Se croient au dessus des lois (et du bon sens) et laissent les portes grandes ouvertes avec la clim qui tourne à fond à l'intérieur. La canicule vous remercie ! Je suis dans l'obligation d'éditer mon message face à la réponse mensongère ci-dessous : je confirme donc que la porte reste ouverte, MÊME EN L'ABSENCE DE PASSAGE DE PERSONNE.

Même si la rapidité n’est pas le point fort de certain(es), je n’ai jamais eu aucun soucis dans cette poste et aucun problème de politesse. Quand je lis les autres commentaires on pourrait croire à une catastrophe, mais pour y être allé souvent, les employés explique la procédure aux gens qui ne sont pas d’accord avec celle-ci et se fâche. Sauf que les employés n’y sont pour rien ce ne sont pas eux qui décide, comme pour tout et partout il faudrait peut être commencer à réfléchir…

J'ai reçu un avis de recommandé vendredi dernier. Sachant que ce n'est pas urgent je passe au bureau place Championnet le mercredi 7 juillet. La personne me conseille d'apprendre à lire. Simplement j'avais oublié que je devais me rendre au bureau Hugo. Cette personne hautaine, très désagréable ferait bien de se remettre en question.

3 employées dont une responsable au guichet et qui règlent à 3 une question d'organisation alors que vous attendez patiemment juste devant leur nez ! Pas de bonjour et quand leur collègue du guichet d'à côté vient pour vous servir et qu'elle pose une question pour s'assurer qu'elle délivre le bon colissimo , le ton et la reponse sont désagréables. J'écris aujourd'hui car ça fait deux fois que je suis stupéfaite du mauvais accueil dans cette poste. Les employées papotent au nez et à la barbe des clients et se permettent d'être en plus mal aimables. Je vois par les commentaires qui précèdent que je ne suis pas la seule à faire cette remontée. Il y a peut être quelque chose à faire côté direction ? des clients. Bravo le service public!

S'emmêlent les pinceaux dans leur courriers ! Arrivée, on me dit que j'ai reçu la dite lettre pour laquelle je viens avec mon petit papier pour ma lettre recommandée mais non je n'ai jamais vu le postier et il n'a jamais sonné chez moi , on me dit de revenir l'après-midi parce qu'elle arrivera, j'y retourne donc mais on me tient le même discours on ne l'a pas, elle est repartie faut revenir demain. Je m'y rendrais donc demain pour une troisième fois. J'y resterai la journée si il faut !

Je crois que je suis tombée sur la personne la plus désagréable de cette poste! la machine pour peser et envoyer les colis ne m'a pas rendu le ticket de preuve de dépôt ni ticket de caisse (alors que j'ai bien eu l'etiquette a coller pour l'envoie je sais pas pourquoi )bref ! j'ai a priori eu l'outrecuidance de demander au moins le ticket de preuve de dépôt , j'ai eu droit a : bha vous avez qu'a prendre en photo votre etiquette d'envoi !! merci je savais pas que c'etait comme ça maintenant.... -_- plus de tampon plus rien ?? le jeune homme avec elle a fait l'effort de me sortir les ticket de dépot (c'est tout ce que je demandais en fait ce sont des envois pros ) pour avoir droit ensuite à he ben voila elle a ses belles etiquettes notez qu'elle parle de moi a la troisieme personne >.< un vrai delice .. cette personne est méprisante et hautaine .. c'est une honte ... et j'ai l'impression que beaucoup de commentaires négatifs parle d'elle . Une vrai légende ce femme !!

Enchantée d'avoir apporter mon courrier dans cette poste... Une personne très gentille est venue spontanément m'aider. Elle m'a proposé exactement les enveloppes que je cherchais et s'est occupée de me guider tout le long de l'affranchissement de mes enveloppes allant même jusqu'à faire les manipulations à ma place tout cela avec patience et sourire... Merci beaucoup à toutes ces employées qui prenne le temps d'être à notre écoute...

Un scandale ! Ne pouvant aller chercher moi même un recommandé je confie la tâche à mon mari avec une copie de ma carte d'identité et en prenant soin de précisé sur le recommandé son prénom et son nom avec la date du jour. Et bien ces fonctionnaires ne veulent rien entendre ! Ils veulent l'originale de la carte ou que je me déplace en personne. Étant a l'hôpital la chose est impossible et c'est tout simplement inadmissible !

je me suis rendue mercredi 15 avril vers 11h15 à cette poste pour récupérer deux lettres recommandées. la guichetière ne semblait pas trouver, sauf qu'une de ses collègues (cheveux bruns) passant par là, s'est mélée de la recherche et m'a répondu : mais vos lettres sont reparties depuis le temps, fin mars.(alors que l'on m'avait confirmé que les lettres resteraient jusqu'à la fin du confinement) et c'est surtout le ton employé qui m'a dérangé. Je pense que pour faire fuir les clients, c'est la meilleure solution. Je pense que le service, l'accueil doiventt être au rendez vous lorsque nous allons dans un bureau de poste. Je pense que cette dame n'est pas à sa place au guichet et serait mieux à trier des lettres. Pour info, une de mes deux lettres va mêtre relivrée dès demain. Pourquoi s'obstiner à laisser du personnel incompétent au service du client. Je pense que la Poste a perdu assez de client et a aujourd'hui, malheureusement une activité très diminuée et ce n'est pas fini au vu de ce comportement.

Aucun accès pour fauteuil roulant ou poussette, c'est intolérable ! Personnel plus que désagréable et incompétent à part peut-être pour facturer un timbre et là encore la machine fait mieux. Ne savent pas classer un courrier recommandé qui se retrouve perdu dans leur agence! Service minable. Une HONTE!

Accès pas facile surélevé, escalier à monter et descendre. Automatisation des lettres. Queue aux guichets à certaines heures. Il faut être patient... Déco grand hall à améliorer, un design plus moderne et fonctionnel serait d'actualité. Accueil assez sympa.

Vu que j’attends depuis 1h j’en profites ! C’est vraiment un sketch ! Vieux comme jeune ! Je pense qu’il recrute à la mentalité ! Il se mette à trois pour un client ! Ils se disent pas qu’il faut épurer la queue non ? La dame au cheveux court grisonnant très désagréable comme à son habitude ! Ne la mettez pas face aux client ! La nouvelle jeune lente et ne comprend pas grand chose et sa sup ne sert strictement à rien et autant perdu !!! Hallucinant ...

On ne peut pas mettre zéro c'est bien dommage un accueil glaçant, des réponses par monosyllabe. Vous aller rentré dans le seul bureau de poste de France et Navarre qui n'a pas de scotch ou plutôt qui pousse à la consommation. Service public, autant mettre des automates ils seront plus agréable.