La Poste Poste

Je travaille avec un professionnel qui envoie régulièrement des colis Chronopost, et aujourd’hui il s’est carrément fait refouler par ce bureau de poste. Résultat : colis urgent bloqué, client en attente, tout ça parce que ce bureau décide de ne pas faire ce qu’il est censé faire. Sur le site officiel, c’est pourtant bien indiqué qu’ils acceptent les dépôts Chronopost. Mais une fois sur place, non, désolé, on ne prend pas. Aucun effort, aucune explication logique. Et le pire ? Dans tous les autres bureaux, ça passe sans problème. Donc en gros, ce bureau affiche des services qu’il ne propose même pas en réalité. Super fiable, merci La Poste. 🙄 Si vous avez un colis urgent, surtout en Chrono 24h, n’allez pas là-bas : perte de temps, perte d’énergie, et aucun sens du service. On est censé pouvoir faire confiance à ce genre de point relais, mais là clairement, c’est à fuir.

Bon acceuil depuis des années,concernant les examens et l acceuil en general

Merci pour l'accueil et l'accompagnement

Très bon accueil

L’équipe de la poste très professionnelle et l’examen c’est super d’être dans un bureau seul pour être concentré

Très bon accueil, merci

Passage de l’examin du code ce jours, personnelles super gentil et à l’écoute. Très bonne accueil, je conseille la poste de belley

L’accueil est super et le personnel et très agréable aussi

Super accueil et très peu d’attente

Toujours quelqu'un pour vous accueillir et un personnel très sympathique et professionnel.

Un désastre 😖 20minutes d’attente pour récupérer un colis. L’employée qui fait passer d’autres personnes avant sous prétexte que ça ne prend pas longtemps (la remise de mon colis a pris 1minute montre en main) et s’entendre dire “vous n’êtes pas à 5minutes si ?” Alors que vous avez posé 1/2 congé car les horaires ne sont pas compatibles avec des horaires lambda (et oui nous ne finissons pas tous notre journée à 17:30 avec une pause d’1h30 le midi !) et bien pour résumer l’expérience fut mauvaise 🤣 Malheureusement le service qui était top il y a quelques années / mois se dégrade de + en + à chaque visite …

mon code c’est super bien passé avec des superbe explications

Parfait accueille au top pour le code un grand merci !

Très bonne accueil, l'examen se passe sereinement. La personne qui m'a accueilli est très gentille.

bonsoir ,si je ne me trompe pas c'est la poste qui distribue les prospectus ....alors j'aimerais savoir pourquoi rue des barons ils ne sont pas distribuée .....

Très bonne accueil et il te mets à l’aise

L'accueil est excellent, les renseignements fournis sont fiables. '

Bonjour trois semaine que j ' ai envoyé un courrier à la SECU ils ne l 'ont toujours pas reçu je l 'ai affranchi au bon tarif c' est inacceptable et il n 'est pas possible de savoir ou est la lettre à la poste de Belley il y a un disfonctionnement récurrent j ' avais eu le meme problème avec des colis pendant l été .

J’ai été très bien accueilli, La responsable a été très agréable, gentille et à l’écoute , Je recommande !😊

Aujourd’hui agréablement surpris par l’accueil et le service de Éléonore Ravi de cet expérience et je recommande vivement cette personne au sein de la poste

Service de proximité très intéressant et sérieux. Merci

Accueil très agréable, je recommande 👍

J’ai passer mon code sereinement et calmement avec personé autour de moi, parfait pour un bonne réussite, l’équipement est superbe, les conseillers/ere sont très agréable et courtois. Je recommande

Accueil très sympa je suis venue passer mon code superbe explication je recommande merci.

J’ai passé le code de la route dans ce bureau de poste. Je recommande sans problème, l’espace est confortable, le personnel est très accueillant et les explications claires… bref toutes les conditions sont réunies pour que cela se passe au mieux !

Je tiens à remercier le personnel de la poste de Belley (Ain) et tout particulièrement deux personnes qui m'ont très très bien conseillés sur le plan de la téléphonie et l'ouverture d'un contrat box SFR. Merci pour leur accueil, leurs conseils et pour tout. Je recommande ce bureau de poste en général. Mr. Serge V.......L Cordialement à vous.

Zéro... pointé ! Des explications justes et claires mais une non prise en compte de la PERSONNE que je suis. La relation humaine se perd. Lorsque je regarde vos avis, je ne suis que très peu surpris. Un postier qui ne prend jamais le temps de toquer au domicile, un propriétaire qui prend la peine de répondre par un message automatique mais qui n'arrive pas à solutionner le problème... j'émets l'hypothèse qu'il s'agit d'un manque de communication dans vos services et d'un réel manque de considération et d’humanisme envers la personne que vos conseillers et votre responsable ont en face d'eux. Poser un cadre c'est juste dans la mesure ou le chemin qui nous mène à vous est respecté. Même si le propriétaire pense n'y être pour rien. Des alternatives existe mais un recommandé est souvent plus important que ce que laisse imaginer vos décisionnaires. Vous, professionnels avez un impact direct sur un bout de vie des personnes qui viennent à votre guichet. S'il vous plait, au vu des avis Sur votre site, posez vous les bonnes questions. Je serais ravis d’en discuter avec vous. Je tiens tout de même à presenter mes excuses par le biais de cette plateforme puisque vous n’avez pas de ligne direct (vous seriez harcelé j'en suis conscient) à la responsable à qui j'ai mal parlé et envers qui j'ai manqué de civisme.

Toute l'équipe de la poste de Belley est au top, merci encore pour l'accueil que vous m'avez fait super

Avis de passage déposé alors que j'étais chez moi, pouvez vous faire votre travail correctement? C'est pas si compliqué de sonner à l'interphone. Quand je suis allée chercher mon colis a l'accueil, la dame de l'accueil m'a parlé en m'infantilisant en me disant oui c'est la dernière fois que j'y vais enfin bon c'est votre travail.. Si vous voulez ne pas recevoir votre colis passez par la poste de Belley ils sont forts

Vraiment déçue .Ma lettre suivie affranchie au guichet n'est jamais arrivée à destination..je n'ai eu de la part des responsables -on est désolé...pffff

Très bon accueil La responsable des chargés de clientèle Est efficace et très courtoise

personnel très accueillant et agréable, de plus, prise en charge rapide, je recommande merci beaucoup !!

Nous avons été bien reçus par le personnel. Nous avions rendez-vous, pas d'attente, des explications nettes ce qui nous a permis d'avoir notre contrat rapidement. Merci

personnel acceuillant pas de soucis! surtout quand vous avez attendu 30 minutes dehors les horaires sont faux ouvre à 14h et pas 13h30....!

Très bon accueil lors de l'examen. Je recommande Et l'équipe Très sympathique et encourageante. C'est agréable

Je viens d’avoir le service pour l’es livraison au téléphone pour un incident qui viens de LA POSTE, j’ai déjà fait par et ouvert un dossier y’a plus de 2 jours alors que le délai pour que je sois recontacter étais de 24/48h. Je l’ai ai donc rappeler et là gentille madame que j’ai eu au téléphone m’a clairement raccrocher au nez après avoir entendu que c’étais de leurs faute, ce qui est très pro bravo 👏🏼 Vous pouvez êtres sur de me voire débarquer demain de mauvais poile !

Toujours le même problème récurrent et malgré des appels téléphoniques et des courriers rien ne change. La réponse : nous sommes désolés. 13 ans que le problème persiste mais l'année 2023 est sans doute la pire. A chaque livraison c'est la même chose. Alors qu'il ya quelqu'un au dimicile, on nous dit que personne et que le colis sera remis en livraison ultérieurement. Aujourd'hui n'échappe pas a la règle. Nous sommes samedi et j'attendais un colis et je surveillais le facteur . Je viens de regarder sur le site et aller encore une fois, pas de livraison. Malheureusement tous les sites ne proposent pas de livraison en relais car là c'est serieux. J'ai remarqué que c'est principalement le samedi et veille de jours fériés que le facteur est feignant. J'ai même fait le test un midi en rentrant du travail, le facteur était en train de distribuer le courrier, donc je demande si j'ai du courrier et j'ai vu qu'il y avait des colis et j'ai donc observer de chez moi, elle s'est servi des colis en support pour écrire non présent j'ai halluciné. Autre exemple, nous avons aussi la possibilité de faire une relivraison si on le fait avant minuit donc je demande à ce que le colis reste à la poste donc le lendemain je me présente à la poste et on me dit que le facteur est reparti en livraison pour me livrer le colis sans tenir compte de mon changement fait dans les règles. Il est très très fort, ça fait des mois qu'il ne me livre rien et là ce jour là il fait une crise de zèle, il a une conscience professionnelle. Je pourrais écrire un roman. Je suis excédée car malgré les nombreuses réclamations, le service en charge des facteurs se contrefout du mécontentement des clients. J'ai mis 1 étoile mais je confirme que c'est bien un zéro étoile, nous ne pouvons pas mettre 0. Facteur feignant et menteur : non seulement il écrit absent ou/et avisé , mais il ne vient jamais jusqu'à la porte d'entrée. Même si on choisit une livraison en 24h, contre un montant et bien c'est pareil.

Quelle surprise...je suis rentré dans la poste 2.0!! Une jeune femme m'a accueilli gacieusement avec politesse, m'a expliqué les différents services par rapport à ma demande, m 'a vendu un service. Cetait clair net précis rapide.. un grand bravo à la poste qui relayé loin les préjugés courants et justifiés que nous avions. Bravo et bravo à cette jeune femme qui a absolument fait son job

Une équipe inutile et inefficace. Tout les employés sont des planqués et incompétents ! Si vous pouvez vous faire livrer par un concurrent, n'hésitez pas ! A fuir !! Update du 11/09/23 : Le facteur incompétent qui voit pas que le colis rentre pas dans la boîte mais qui force par flemme de prendre l'ascenseur... Dommage que certains vendeurs ne passent que par la poste 🤦

Merci à Mme Hedin Pauline d'avoir pris le temps de traiter ma demande. Une conseillère très efficace avec un grand sens du relationnel.

Bonjour, alors là c'est la cerise sur le gâteau !! Mercredi matin, soit hier, Je dépose au bureau de poste, en main propre, une lettre. Je paye un service supplémentaire pour que le courrier soit distribué à Bourg 2 jours après car courrier urgent et important !! Aujourd'hui la lettre à été renvoyée à l'expéditeur et non au destinataire !! Sachant qu'il n'y a eu aucune erreur sur la lettre. Recto adresse du destinataire et verso, adresse de l'expéditeur !! Une honte, la Poste s'est de pire en pire !! J'ai payé un service inutilement et en plus la distribution n'aura jamais lieu vendredi comme prévu et ça m' écœure !!

Très bon accueil, personnelles compétent, la personne qui c'est occupé de moi à réussi à régler mon problème, merci la poste de Belley.

Rien n'est plus énervant que d'être à la maison pour attendre un colis et retrouver l'avis de passage dans la boîte au lettre! Ça c'est le sport du facteur qui s'occupe de nous. Il est désagréable, il a peur des guêpes , il a peur du chien il a la flemme de sortir de sa voiture il devrait trouver une place en ville et vite quitter la campagne !!!! Pas la peine de répondre à ce poste avec le même robot que tout les autres commentaires déposés, la rubrique aide et service est inutile !!

Très satisfait. Accueil parfait, j’ai été pris en charge rapidement et l’équipe à su répondre à mes besoins dans de brefs délais. L’équipe est au top ! Je recommande fortement.

Gros problème de distribution de courrier. Je suis abonné à un magazine programme télé sue je doit recevoir toutes les semaines . Or cela fait 3 semaines que je n'ai rien reçu. Je suis obligé de l'acheter en boutique ( double coût) . Ou est il passé (perdu , détourné,volé ,detruit) .Cela n'est pas normal . Je constate que depuis quelque semaines 3 ou 4 je ne reçois même plus les pub papier( ce qui n'est pas grave , pas qui prouve bien qu'il existe un problème)

Bonjour, déjà que pour se faire livrer un colis c’est vraiment une galère avec les incompétents qui travail chez vous mais en plus de ça, vous n’êtes pas capable de donner les horaires correctes d’ouverture. En ce moment même je suis venu exprès de chez moi à la poste pour récupérer un colis ce qui m’a pris environ 15 minutes tout ça pour voir que sur place vous n’êtes ouverts que le matin merci bien de m’avoir fait déplacer pour rien.

Si je pouvais mettre zéro étoile c’est ce que je ferais, facteur qui change tout les mois, je reçois habituellement entre 3 et 6 lettres par semaines et bien depuis vendredi dernier et nous sommes le jeudi suivant, rien du tout dans ma boite, ni pub ni courrier. Surtout que j'attendais des résultats d’examens et mon médecin à été surpris que je n'ai rien reçu alors quelle , elle les a reçu, il y a deux jours (elle exerce dans le centre de Belley. nous devons en être au moins au sixième facteurs cette année voir plus, donc sa commence à être très récurent. Où sont nos facteurs d’antan qui était souriant et agréable ? Donc remettez un peu d’ordre dans le service de vos facteurs et tout iras mieux. Il y a un an, on avait pas ce genre de problème et la factrice très sympathique.

Oui je confirme laisse des avis passages alors nous sommes a domicile . Très peu satisfait depuis je viens d arrivé sur la commune , bien dommage pour ce service a la fois prive et publique . Car, certain personnel dégrade cette si belle image que nous pouvions donnez a nos facteurs en vélos des années 1930.

Si je pouvais mettre aucune étoile il n'y aurait pas. Les horaires sont pour les gens qui ne travaillent pas. Le personnel est cependant présent pour nous aider à se servir des machines à l'intérieur mais alors au niveau des facteurs / service de tri. Entre colis détérioré, volé ou livré mais sans contenu c'est un désastre malgré les signalements et nombreuses réclamations.

Client depuis plus de 40 ans dans cette organisme il est à noter comme dans bien d’autres services bancaires une dégradation des relations humaines vis-à-vis des clients Nous nous présentons pour l’ouverture d’un deuxième compte joint avec mon épouse à l’ouverture un samedi matin Dans un premier temps comme partout la réponse vous n’avez pas pris rendez-vous. Il est vrai qu’ouvrir un deuxième compte joint semble insurmontable Précisons que nous nous sommes renseignés avant et que nous sommes en possession des documents demandés Faisant l’état de notre mécontentement une des employées avec sa tasse de thé à la main au vu des éléments fournis feint de s’absenter quelques minutes et revient nous préciser qu’un conseiller va nous recevoir à 11h Ce fameux conseiller nous reçoit à 11h10 et trouve quand même 50 minutes à nous accorder pour l’ouverture de ce compte Sous couvert de la réglementation du moins de sa réglementation nous pensons qu’il s’autorise à nous poser des questions plus précises que nécessaires (quel travail faisiez-vous quel est le montant de vos retraites d’où vient l’argent que vous voulez mettre sur le ce compte etc....) Nous précisons que l’argent qui aller être mis sur ce compte vient de la poste Pour conclure généralement nous sommes satisfaits des employés de l’agence mais pour une fois que nous avons à faire à un conseiller nous sommes plus que déçus