La Poste Poste

Je me suis rendue à la poste de Lomme ce jour concernant la livraison d’un colis suspendue pour une erreur interne, j’ai été très bien reçue par Caroline qui a été bienveillante et à mon écoute, elle cherche aussi activement à régler le problème, merci pour votre investissement et gentillesse

rdv aujourd'hui avec lydie et helene, super accueil

Le Rdv avec Lydie et Hélène, super professionnel, accueil chaleureux et professionnel, merci.

Ravi de l'accueil et de l'efficacité de Julien merci

Très bonne expérience avec une bonne réactivité de la part de toute l’équipe, une conseillère qui est restée toute l’après-midi alors qu’elle ne travaillait pas pour m’aider à régler mon problème, et un conseiller référent incroyable aussi. Merci à vous

C’est vraiment des livreurs incompétents. A cause de leurs maladresse j’ai un colis qui reste bloquer dans ma boîte aux lettres !! Et en plus de sa ils veulent pas m’envoyer un livreur pour ouvrir la cage de toute les boîtes aux lettre du bâtiments pour que je récupère mon colis… Alors que je leurs ai prouver de toute les manières possible que le colis m’appartiens.

Scandaleux ! Un livreur de Lomme ose dire qu’il a livré un colis dans ma boîte avec preuve alors que ma boîte est vide ! LOL a quand la preuve ? Sachant que sur l’adresse c’est noté Lille soit disant alors que j’habite Lomme. Comment a t il pu me livrer si il est partis sur Lille alors que j’habite Lomme. Quelle photo a t’il fournis comme preuve ? Je veux bien avoir la preuve de livraison !

Merci à Caroline super simpa et efficace bravo 👍👍

Le service téléphonique est complètement à chier, il y a une IA qui ne comprend rien. On arrive à avoir un service, il nous transfère sur un autre service qui décroche, mais ne répond pas. C’est inadmissible ça me dégoûte.

Super expérience avec Caroline et Antoine 👌🏼

Ils sont super cool avec les clients

Un grand merci à la charmante dame qui m’a accueilli pour les photocopies car l appareil dysfonctionnait

Personnel réactif et très agréable lerci au bureau de lomme

Malgré l’attente, les personnes au guichet sont toujours d’une politesse incroyable ! :)

Avec plaisir je donne cinq étoiles pour cette poste , je ne savais pas qu'il y a encore de personne pour aimer leur travail , madame sybile un cœur en or une très bonne conseillère, patiente, très gentille vraiment

La femme blonde de samedi 18 janvier 2025 DÉSAGRÉABLE, se permet de dire « soyez réactive » à ma mère qui ne s’y connaît pas du tous pour la machine à peser les enveloppes. Ça parle mal aux clients et après ça fait les étonnés quand ils se font insulter c’est vraiment une honte ! Re voyez votre personnel ou faites leur faire des formations pcq se permettre de faire ce genre de remarque c’est HONTEUX !

Accueil, efficacité ! J'avais besoin d'un document particulier. Ça a été fait rapidement et avec amabilité. MERCI!

- L'accès pour les Personnes à mobilité réduite - Bon établisement , accueil ... - Suivi d'envois / réceptions courriers - colis - Conseils en assurances placements - gestions bancaires - Télécommunications

Il arrivent à mettre un colis 10x plus gros que la boîte au lettre , résultat colis déchiqueté et porte de boîte au lettre bloqué, et ne sonnent jamais pour un recommandé .

retrait de colis rapide malgré le monde du samedi matin. Personnel sympa et efficace.

très bien accueilli par Manel qui m'a aidé pour mon espace banque postale, je recommande

J’ai été reçu Avec bonheur par Manel ! Elle a pris le temps de tout m’expliquer avec un joli sourire, c’est très agréable !

J ai 1 peu attendu mais les clients était chaleureux pour certain et j ai eu 1 réponse précise à ma question.

Depuis 2017, je suis cliente à la Banque Postale de Lomme, située avenue de la République, et je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers l’équipe exceptionnelle qui y travaille. Leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur courage font toute la différence. À chaque visite, j’ai l’impression de rentrer dans mon petit café de quartier, où l’ambiance conviviale et familiale règne en maître. L’équipe est toujours prête à écouter, à conseiller et à rendre chaque interaction agréable. Je me sens vraiment chanceuse d’avoir une telle équipe à mes côtés, qui ne se contente pas de faire son travail, mais qui s’investit réellement dans la satisfaction de ses clients. Je souhaite leur adresser mes plus sincères félicitations et leur dire à quel point je les apprécie. Merci à vous tous pour votre dévouement et votre gentillesse !

Impossible de les joindre, je tombe sur une assistante virtuelle à qui je ne peux expliquer mon problème vu que c'est une intelligence artificielle qui ne me sert donc à rien. Je souhaiterais parler à un humain svp. J'ai déménagé et un courrier a été envoyé à mon ancienne adresse. Où est il désormais ? Cordialement.

Personnel très gentil, merci a Sybile pour son aide et son professionnalisme.

Bien reçu par Caroline et Laetitia.super gentille et à l'écoute. Je reviendrais sans problème

Super équipe, aimable et qui cherche à aider au maximum. Au plaisir merci encore :)

Bonjour, personnelle professionnel, rigoureux et répondent aux attentes des clients. Agence très agréable. Souriant.

Un grand merci à Alexandre pour m’avoir aidé à envoyer ma lettre recommandée. Il m’a accompagné à chaque étape !

Une catastrophe! L'agence ferme à 12h30, la personne en poste le quitte à 12h10 laissant l'agence sans personnel hormis un stagiaire là depuis 2 jours plus occupé à blablater avec 2 jeunes filles. La collègue a mis plus de 10mn à prendre le relais en galérant à chaque étape d'envoi d'un colis pro. Si vous n'êtes pas capable d'assurer la tenue de l'agence jusqu'à 12h30 fermez à midi. C'est méprisant pour le public reçu

Franchement super service client. Le gentil Monsieur qui m'a aidé à poster mon colis à réussi à rattraper ma boulette et mon colis à été posté sans encombre. Les demoiselles qui y travaillent le samedi sont au top, toujours à l'écoute, toujours patientes. J'aime leur sens du service client

Merci beaucoup a Caroline pour sa sympathie, bonne humeur et son aide sans elle mon compte serai encore bloquer service au top ! ☺️ Mr Flament et sa fille

Personnels sympathique, très bon service. Conseillé par Caroline pour de la téléphonie, efficace et agréable. Merci. ☺️

Extrêmement satisfaite de la rapidité et efficacité de Caroline sur la mise à jour complète du dossier ainsi que le traitement de mes demandes. Je recommande vivement.

Agent a l'accueil très sympathique, je n'avais pas mon étiquette d'envoi, elle a gentillement proposé de l'imprimer pour moi. Accueil au top !!!

Agents d'accueil incorrectes et ne respectant pas le règlement. Ce bureau est le pire parmis la 20aine que j'ai pu fréquenter. Une plainte au près du médiateur de laposte ouvert pour un rappel au règlement

La meilleure poste de France ! J'ai récupéré puis envoyé un colis chez eux pour une amie. N'étant pas de Lille, je n'avais pas prévu carton ni de scotch, ils m'ont aidé pour en trouver un, pour l'emballage et pour l'envoie. Avec un accueil chaleureux, de bons conseils, ainsi qu'un détail de leurs offres. Enfin une poste où l'on se sent accompagné et non traité comme un client. Merci à Sybile et au reste du personnel 😁

J'habite dans un immeuble. Du courrier arrive fréquemment pour des personnes n'habitant plus à l'adresse indiquée depuis un certain temps. Ce courrier est souvent déposé au dessus des boîtes aux lettres par les locataires qui ne sont pas concernés, le facteur ne peut donc les voir. Pour ce faire, j'ai collé une grande enveloppe sur une partie de la porte et marqué : FACTEUR : COURRIER A REPRENDRE mais c'est toujours là depuis plus d'une semaine. J'ai réussi, tant bien que mal à avoir un interlocuteur de la poste qui m'a dit que c'était à moi ou une autre personne à redéposer le courrier à réexpédier à la poste. Pourquoi devrions-nous nous déplacer alors que le facteur passe tous les jours ! De plus, mon interlocuteur à couper court à la conversation alors que je parlais encore. Quelle politesse !

L’accueil est disponible et plutôt spacieux ce qui permet de pouvoir faire ses démarches à son aise ! Malheureusement souvent beaucoup de monde (aux heures où je peux venir en tous cas). Je pense aussi qu’une révision des horaires d’ouvertures serait nécessaire. Beaucoup de lillois travaillent sur Lille et ont besoin d’horaires plus extensibles ! Ou des locker la poste à l’extérieur?

Accueil et accompagnement très professionnel de la part de Manel. Merci c'est toujours agréable d'avoir quelqu'un en face et qui à la réponse à chacune de mes questions.

Personnel loin d'être aimable. En plus, je viens pour envoyer un colis on me dit que ce n'est pas possible d'envoyer pour le pays en question alors que le service Colissimo peut être envoyé là-bas. Egalement, je viens pour avoir des informations sur un colis avec adresse erronée, on me dit que ce n'est pas possible de régler le problème. A quoi servent les bureaux de poste ??

Achat de 2 enveloppes affranchis pour envoyer des cartes, directement données à la personne à qui nous avons acheté les enveloppes au guichet, les courriers n’ont jamais été reçus, nous laissant bien embêté par la situation Nous sommes en itinérance incroyable de ce dire que nous n’avons jamais eu souci en envoyant des cartes depuis l’étranger mais qu’un envois de France pour la France n’arrive pas!!

Je ne savais pas comment envoyer une lettre à l'étranger. J'ai été très bien aidé ! Je suis moi-même originaire d'Allemagne et je suis ici pour un séjour d'études de 5 mois. Quand je suis entrée dans le bâtiment de La Poste, j'ai tout de suite été accueillie chaleureusement par le personnel. Même si je ne parlais pas bien français, on m'a tout de suite aidé ! J'ai été directement pris en charge par deux personnes et l'envoi des documents dans mon pays d'origine s'est fait très rapidement ! --- german version below ---- Ich war etwas aufgeschmissen wie ich einen brief versenden kann ins ausland. Mir wurde so super geholfen! Ich bin selbst aus deutschland und hier für einen 5 monatigen studienaufenhalt. Als ich in das gebäuder der La poste reinkam wurde ich sofort vom Personal herzlich empfangen. Auch wenn ich kaum französisch konnte, wurde mir sofort bestens weitergeholfen! Ich wurde direkt von zwei personen umsorgt und das Versenden der Unterlagen in meine Heimat war super schnell erledigt!

Bonjour, Je tiens à signaler que plusieurs membres du personnel sont désagréables. De plus, les machines sont obsolètes et il en manque une concernant le dépôt de billets. Aussi, j'ai demandé 20€ en pièces de 1€ et cela m'a été refusé. La poste fais service de banque puisque je suis cliente La banque postale. Je trouve cela inadmissible de ne pas vouloir me faire de la monnaie. Je vais dorénavant a la poste de la commune d'à côté, plus professionnelle, aimable et moderne.

Refus de responsabilité de perte de courrier alors qu'il a été déposé en main propre a ce bureau de poste. Je vais me retrouver avec une pénalité auprès de la préfecture. J'aurais mon salaire, mes aides et autres ressources qui seront coupaient avec une famille a charge a cause de ce courrier perdu envoyé depuis 2 mois. Bravo la poste

Ce n’est pas pour le lieu mais pour le service colissimo Ne mérite même pas l’étoile car le livreur ne sonne pas, ne met pas d’avis de passage pour au final recevoir un mail qui je cite « le colis n’a pas pu être délivré » pardon ? Il a juste eut la flemme alors que nous l’attendons toute la journée exprès à la maison pour le réceptionner.. Vous feriez mieux de bien les sélectionner avant de les embaucher, c’est honteux Et ne parlons pas non plus du colis qui normalement doit être réceptionné en main propre qu’on tasse dans la boîte aux lettres pour le faire entrer et qui bloque l’ouverture de la boîte, non mais sérieux juste parce qu’il a la flemme de sonner encore ? S’ils ne veulent pas travailler qu’ils ne travaillent pas ou changent de métier au lieu de mal faire leur travail. On devait m’envoyer quelqu’un pour débloquer la boîte aux lettres et à l’heure actuelle personne n’est venu ni ne m’a contacté.. Service pourri que l’on paie une blinde en plus

Point positif :accessible à tous grâce à une porte électrique, la personne que j'ai eu était accueillante, à l'écoute.. Négatif : trop de monde à la réception et l'envoie dès colis il faudrait y remédier car ce n'est pas la seul poste qui a ce problème. Bon service.

Employés très désagréables qui ne savent pas faire leur boulot correctement dès qu'il y a un peu de monde. Ils n'ont pas traité ma demande sous prétexte qu'il y avait beaucoup de monde. Je suis client je dois être servi dès que c'est mon tour, rien de plus logique. Mais non, trop fainéant pour ça !! Payé à rien faire. Je suis restaurateur, je sais m'occuper de plusieurs client en même temps, faut vraiment ne pas être dégourdi pour ne pas le faire... très mauvais service, j'ai fait la queue pendant 30 minutes pour qu'on me demande de revenir...