La Poste Poste

Expérience déplorable avec un chargé de clientèle particulièrement désagréable. Arrogant et condescendant, il s’est permis de me faire comprendre que nous lui faisions perdre son temps, sous prétexte que la démarche aurait pu être faite en ligne. Un comportement inacceptable dans une relation client : ce n’est pas aux clients de s’adapter à l’humeur ou à l’agacement du personnel, mais au personnel de faire preuve de patience et de professionnalisme, quel que soit le canal choisi. Très déçue par cette attitude hautaine et ce manque total d'empathie.

Ce fut un plaisir de retrouver cet accueil et tout simplement le sens du service et avec le sourire

C'est quand que vous allez répondre au téléphone et engager des livreurs capable d'appuyer sur le bouton de la sonnette Vous voulez pas qu'on livre les colis à votre place aussi ????

Annabel a été très professionnel, un grand merci à elle!

Super la chargée de clientèle pour mon paquet

La personne qui nous a aidé a été d une grande aide et d un grand professionnalisme. Calme et tenace. Parfait. Merci beaucoup à elle

Heureusement que le service public existe pour ouvrir un recommandé ar 24

Chargée de clientèle très compétente pour la livraison de mon colis!

Excellents conseils, solutions efficaces, très bon accueil. Merci l'agence la poste St Marceau Orléans

Très bon accueil, personnel à l'écoute et agreable.

Employé très aimable et souriant, j’ai pu faire mon identité numérique en moins de 5min ! Je vais régulièrement à cette agence et ils sont toujours très efficace et sympathique !

Arriver à 15h35. Attendre plus de 20 minutes d'attentes pour déposer un colis... 😮‍💨😮‍💨 Faut pas être pressés

Une dame très accueillante et à l’écoute.

Personne accueillante charmante et patiente

Excellent accompagnement avec des conseils avisés.

Lettre introuvable,obliger d y retourner 4 fois.plusieur fois. Et encore aujourd'hui, apres 9 jours, entre le recommandé boite au lettre et 2 aller, et 1 litige fait au tel, j ai pu récupérer ma lettre apres 37 mn, de scandale, parce qu il ne cherchait pas bien dans leur tiroir !!! A fuir, mais quand on a pas le choix, s armer de courage Le temps passe et tjrs le même problème, il ne retrouve les colis, malgré les mails de confirmation qu ils y sont! On est février 20 25. Et rien ne change!

Super accueil service parfait effet whaoo avec Annabelle 🤩👍🏻😜😜😜😜

Lorsqu'on reste chez soit pour récupérer un courrier recommandé mais qu'on ne trouve qu'un foutu avis de passage dans la boîte aux lettres c'est pas normal !! On les voit vos postières qui prennent le temps de faire des courses au lieu de leur travail !

Je suis venue quelques fois au bureau de Poste Saint-Marceau et j'y ai toujours été très bien reçue, que ce soit pour récupérer un colis, passer mon code de la route ou encore aujourd'hui où j'ai été très gentiment conseillée pour un envoi ! Le monsieur qui m'a conseillée a pris le temps de me proposer différentes options avec leurs avantages et a réellement pris en considération ma problématique.

Chargée de clientèle très efficace sur le bancaire !!!

Merci à la référente LPM pour le déblocage dg mon téléphone !

Borne d'impression HS depuis plus de 3 mois. Vous attendez quoi pour la réparer ? Obligé d'aller chez le concurrent Bureau Vallee pour 0.10€ de plus

Super accueil merci à la chargée de clientèle le toujours au top

Accueil chaleureux et très contente du service rapide.

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant le refus de La Poste d'accepter l'application France Identité. Cette application, développée par l'État, vise à moderniser et simplifier nos démarches administratives, et il est regrettable qu'une institution publique comme La Poste ne joue pas pleinement le jeu de cette transition numérique. Ce qui me dérange particulièrement, c’est le manque d’explications fournies par les employés sur place. Je comprends que des contraintes techniques ou organisationnelles puissent exister, mais il serait essentiel de communiquer de manière claire et transparente aux clients. Sans explications, cela donne une impression d’impréparation et d’un rejet injustifié d’un outil pourtant conçu pour faciliter nos démarches. Je vous invite à clarifier votre position sur l’adoption de cette application et à former vos équipes pour répondre aux interrogations légitimes de vos clients. Une meilleure communication sur ce sujet serait appréciée.

Accueil très sympathique et de très bons conseils. C est plaisant d avoir un si bon service, merci beaucoup 🙏

Accueil sympa de la part des chargés de clientèle !!!!

Super accueil au bureau St Marceau comme d'habitude. Colis trouvé avec persévérance et gentillesse. Merci aux chargés de clientèle.

Amabilité et efficacité, le meilleur bureau de poste d'Orléans Metropole

Très professionnel, le personnel est agréable et compétent.

Avis plus que favorable, accueil, disponibilité, professionalisme au maximum. La personne qui a pris en charge mon problème est professionnelle prénommée m'a réservé un accueil plus qu'agréable et résolu vraiment bon nombre de problèmes.

Personnel agréable et tres bon accueil.

Super bureau de poste personnel très agréable et professionnel. Je recommande fortement.

Accueil très sympathique par Alaeddine et Éric très professionnel pour nous aider dans les démarches et toujours sympathique

Le personnel est aimable, disponible et souriant. Ce bureau est agréable.

Barrage direct pour ma demande, avec refus de la responsable de s occuper de moi, bref, une expérience client nul. Personne au guichet charmante, je le souligne.

Satisfaite des services de ce bureau qui s'est beaucoup amélioré depuis 2 ans. Les agents sont compétents et souriants pour ne rien gâcher. Il faut le dire quand c'est bien aussi! Continuez.

Bien accueilli, on m'a fait gagner du temps à la accueil car il y avait la file d'attente aux automates pour expédier mes colis

4 postes que je fais pour valider mon identité numérique et en vain personne de qualifiée face à moi. Et enfin cette agence a pu ou a su le faire! Eric au top en 5min à gérer ma demande. Merci encore!!!

Équipe sympathique et compétente, toujours reçu avec le sourire et soucieuse de vous rendre Leurs meilleurs services

Bonjour, pb rencontré dans cette agence avec ce même personnage , homme la cinquantaine cheveux grisonnant et irrespectueux qui vous prend de haut et pour un idiot. Il n'a pas été capable de me donner une réponse cohérente et rationnelle pour un colis qui serait perdu. Déroulement des faits : Je viens pour chercher un colis, il me répond qu'il ne peut rien faire pour moi car il ne sait pas ou il est ? Je lui redemande pourquoi ? Il me répond qu'il ne la pas , alors que j'ai moi même un avis de passage code à barres avec un retour du colis dans l'agence de Saint Marceau. Il me dit de lui donner le site sur lequel j'ai commandé ce colis alors que je n'ai rien commandé. On peut encore aujourd'hui recevoir des colis de ses amis sans avoir impérativement passé une commande. Donc comme il insistait dans sa bêtise et je reste poli car franchement il ne le mérite pas. Une de ses collègue est venue me rassurer et m'a donné une réponse de ce qu'il c'était passé pour mon colis. Alors Mr le directeur en vue de l'impolitesse de votre employé qui est irrespectueux envers le client , qui ne sait pas faire son travail correctement, il est intolérable que cette personne accueil de la clientèle. C'est la 2eme fois que j'ai un problème avec lui en vue des réponses qu'il donne, en vous prenant pour un idiot. Il manque de respect et je ne suis pas le seul à m'en plaindre. S'il il n'est pas capable de faire son travail correctement , qu'il change de métier . Je réitère encore en disant que cette personne n'a rien a faire à l'accueil de la clientèle. Lisez les autres avis vous allez comprendre.

Accueil glacial, aucune politesse, aucune diplomatie professionnelle lamentable... Le plus désolant c'est que aucun menbre du personnel fait exception à la règle à si sauf un petit jeune brun qui est super poli agréable et professionnel je me doit de le dire aussi ! Servi une autre fois par lui... Mais c'est bien le seul ! Mais finalement pas étonnant au vu des commentaires précédent sur vos avis Google cela est plutôt réconfortant vinalement le problème vien bien de vous.

Revoir le personnel car très désagréable, méprisant et irrespectueux envers les SDF. Votre collègue en pantalon skinny et qui porte une genouillère, qui ne cache pas son dégoût. Jsp comment ça c’est passé son recrutement mais dans le monde du travail on apprend à être professionnel. Pas besoin d’exprimer son dégoût quand un sdf franchit le seuil de votre agence. Merci.

Personnel qui hurle sur des personnes âgées...très très désagréable d'assister à ça. Heureusement que y en a une pour relever le niveau, la petite avec un accent qui est très très aimable et bienveillante. Elle fait un boulot formidable... Bref.

MODIFICATION : JE NE PARLE PAS DU LIVREUR /!\ Mais du monsieur entre 50 et 60 ans qui donne les colis une fois le billet présenté quand nous nous rendons à ce bureau postal /!\ On pose une question au monsieur qui distribue les colis et ce dernier n'attend pas que nous ayons terminé de nous adresser à lui pour s'en aller. Je demandais effectivement, comment faire, quand nous ne sommes pas client chez La Poste pour, au téléphone, avoir une personne humaine qui nous répond. Car justement j'avais besoin d'information quant à savoir jusqu'à quand je pouvais venir chercher mon dit colis. À fuir.

Je suis venu pour passer mon examen de code de la route et on m'a refuser sous prétexte que mon titre de séjour n'est pas l'original, or que je l'ai déjà passé chez eux et ils n'ont rien dit. Bien sûr on ne m'a même pas rembourser. Enfin bref je déconseille fortement cet endroit.

4 étoiles pour remonter uniquement la note de ce bureau de poste mais effectivement il en vaut bien un peu moins mais pas 3. Je considère le temps d'attente long et les personnels masculins peu souriant et accueillant. En plus du fait que l'ouverture se fait en retard, comme tout bureau de poste, je présume qu'ils doivent baisser le rideaux un peu avant l'heure prévu. Le fait qu'il vaut quand même plus que trois est que malgré cela, j'ai pu me trouver face à des personnels féminin aimable, accueillante avec le soucis du résultat pour le client. Mais il ne s'agit d'une note que pour récompenser ces personnels et pas le service en lui même car ce dernier reste déplorable.

Je tiens à féliciter toutes les personnes ayant oeuvrer pour la réussite de mon difficile projet immobilier. Toujours à l'écoute et à même de trouver des solutions ! Enfin un grand merci à madame Pinson qui, malgré un planning surchargé, à toujours répondu à mes nombreuses sollicitations.

J'ai été traité mal traitée par l'un de vos agents à l'accueil! C'est un monsieur avec des cheveux grisonnants qui a entre 50 et 60ans. D'ailleurs en lisant le dernier avis, je m'aperçois que ce n'est pas la 1ère fois qu'il parle mal aux clients! Je viens pour affranchir mon courrier et là cet agent me demande de façon hautaine et odieuse de mettre mon caddie à l'entrée. Je lui demande pourquoi et il me répond que c'est comme ça, je lui demande de me donner des explications logiques et qu'à ce moment-là je mettrai mon caddie dehors si il le faut. Il me dit que c'est comme ça et qu'on ne va pas y passer des heures! Et d'un air autoritaire il me dit de mettre mon caddie dehors que c'est comme ça même pour les trottinettes et les vélos pour pas que les gens se blessent! J'en ai eu tellement marre de son ton hautain et autoritaire que j'ai décidé de garder mon caddie à côté de moi et de continuer mon affranchissement sur votre machine. Et là cet individu mal poli s'est permis de venir prendre de lui-même mon caddie!!! Je lui ai arraché des mains en lui interdisant de toucher à mes affaires!!! Depuis quand des agents de l'accueil se permettent de toucher aux effets personnels des clients??? C'est interdit par la loi et je peux très bien porter plainte pour cela car il n'y a qu'un agent de sécurité qui a le droit de le faire! Vos histoires de laisser nos caddies à l'entrée ça suffit! On fait comment si on a des colis à envoyer? Combien de fois j'ai eu à mettre mes colis dans mon caddie et venir au bureau de poste pour les affranchir??? Arrêtez de mettre des règles qui n'ont aucun sens! On s'en fout des caméras qui sont dans le sas et des soi-disant agents qui surveillent nos effets! D'ailleurs à quel moment ils vont surveiller puisqu'ils sont occupés avec les clients??? Ce qui m'a même poussé à mettre cet avis, c'est que lorsque je suis sortie une dame m'a interpellée car elle avait vu la scène et était choquée car elle avait subie le même traitement désagréable par cet agent! Cette politique c'est juste aberrant! Et surtout il y a des façons de parler aux clients! Si il m'aurait parlé avec respect et bienveillance, j'aurai laissé mon caddie à l'entrée même si j'estime que c'est n'importe quoi! Je n'ai jamais vu cela dans aucun bureau de poste! Laissez les gens respirer bon sang!

La cerise sur le gâteau ! Hier après midi (17/08), je rentre dans la poste pour envoyer un recommandé ; un homme vient vers moi en me refusant l'entrée en me demandant de laisser dans le sas mon petit caddie à roulettes. Cet homme aux cheveux gris et bedonnant était peut-être un surveillant ou un conseillé.... Je lui ai répondu que dans le sas je n'ai pas moyen de le surveiller pendant que je m'occuperai du recommandé. Ce personnage désagréable m'a répondu : il y a une caméra! Ce qui signifie quoi ? Qu'il l'aurait surveillé depuis un écran ? Totalement absurde et impoli, j'ai préféré partir avec ma sidération. À cause de lui le service fût déplorable. Dans les autres postes il n'y a pas de sas, et l'on ne m'a jamais empêché d'entrer avec mon petit caddie. Vos recrues à la poste sont de plus en plus déplorables envers la clientèle. Le niveau est bien bas et encore une fois déplorable.