La Poste Poste

Equipe toujours tres efficace notamment sylvlie qui est tres pro

Bon accueil . A l'écoute des clients

Personnel très efficace et sympathique, j'ai pu être prise en charge immédiatement et poster mon recommandé très facilement et rapidement

Je met une étoile car il est impossible de ne pas en mettre. J'ai voulu aller retirer un colis pour l'anniversaire de mon petit frère, que j'étais sensé le recevoir vendredi mais leurs camions à eu du retard alors il n'est arrivé qu'aujourd'hui samedi. Sachant que la poste ferme à 12h30 je me suis dépêcher de regarder mes mails et d'y aller juste après mes cours. Je suis arrivé à 12h28 et les portes étaient déjà fermés. Mais aussi chez eux pour retirer un colis il faut plein de documents ainsi que plusieurs pièces d'identité, un enfer pas possible. De plus les 2 dames très désagréable m'ont reçu en me fesant comprendre qu'à 12h28 ils ne pouvaient plus nous prendre. Ferme avant l'heure, personnel désagréable, demande 40 000 documents pour vous donner un colis. Prenez un point relais au franprix ou n'importe où je n'ai jamais eu ce genre d'incident auparavant. Bonne journée

Très serviables. Ont cherché un paquet DHL qui était marqué comme reparti alors qu'il était encore là. La préposée a vidé un gros carton pour le retrouver. Concernant les horaires à l'heure du déjeuner c'est idiot car c'est justement à ce moment là que les gens vont à la poste quand ils travaillent. Pénible. L'équipe fait son maximum, les directives de la direction sont inadaptées aux besoins des usagers. La fermeture de l'agence du plateau de Vanves a été une bêtise sans nom.

Super accueil de Said et Maylis je suis très satisfaite

Très bon accueil, agent a pris le temps pour m’aider à envoyer mon colis . Patience et gentillesse, merci beaucoup

Le personnel est tout bonnement adorable ! J’ai jamais attendu plus de 10 minutes et encore. Ils font tout leurs possible pour être efficace et ce toujours avec le sourire. C’est un plaisir de s’y rendre, je vais d’ailleurs poster directement mes lettres la bas et privilégie toujours ce point retrait. Merci à eux !!

Un personnel très souriant et agréable. Merci à Said pour son aide :)

Service et personnel super professionnel et sympa!

Le service client est excellent, l'équipe fait son possible pour aider avec rapidité et efficacité. J'ai été agréablement surprise par l'aide apportée par Saïd, à chacune de mes visites au bureau de Poste, à la fois pour son efficacité et sa perspicacité dans la résolution de problèmes. Il veille à aider tous les clients, au-delà de ce que ses fonctions requièrent, c'est fort appréciable.

La poste Vanves Said m'a bien rendu service avec l'application identité numérique. C'est bien pratique ! Merci Said.

Bonjour, client régulier du bureau de poste Vanves Hôtel de ville, je tenais à remercier infiniment Saïd pour l’accueil et toutes les informations nécessaires lors de mon dernier passage à la poste, toujours à l'écoute et des conseils concrets. Par ailleurs, je trouve que toute l'équipe de ce bureau de poste fait preuve d'un grand professionnalisme, bonne année à vous tous et continuez ainsi!!

Saïd , super assistance , a l’écoute , très aimable avec les clients.

Merci à l équipe de Vanves. Super sympa. Super patient et... Avec le sourire. Bravo bravo !! Merci !

Service horrible le personnel est désagréable au possible on a l’impression de déranger.

Je suis tombée sur la dame qui se prénomme Sylvie elle est toujours aussi efficace et accueillante partout où elle travaille

Excellent accueil à la Poste de Vanves. Personnel serviable et arrangeant. J'ai su en partant que la personne qui s'est occupée de moi s'appelle Said. Je le remercie pour son sens du service publique, même si La Poste n'en est plus vraiment un.

Excellente accueil de l'équipe qui a été très réactive et compétente sur ma demande de suivi de courrier. Des hôtesses impliquées et efficaces qui rehaussent le niveau d'autres bureaux de Paris moins disponibles et sympathiques. J'étais juste de passage pour des opérations postales d'expédition de courrier mais je ne manquerai pas de revenir profiter de ce bureau bien agréable !

Bonjour Au mois de juillet j’ai voulu envoyer mon dossier de renouvellement de titre de séjour à la préfecture. Et comme tout le monde qui commet des erreurs j’ai fait une erreur sur le recommandé faite sur les bornes automat en me mettant moi même en tant que destinataire et la préfecture de nogent sur Marne comme l’expéditeur. Mais sur le corpus de l’enveloppe c’était bien écrit que la sous préfecture de novent était le destinataire et moi l’expéditeur. Suite à cela je me suis pas rendu compte de cet erreur et j’ai été demandé chez la poste si le courrier a été envoyé car cela faisait un bon moment que je ne recevais pas de l’AR et ils m’ont envoyé un papier par mail de la signature électronique qui je n’avais jamais fait et encore une fois je me suis pas rendue compte que c’était écrit la SP de nogent est l’expéditeur. Le courrier a été envoyé, à qui? Je n’ai sais pas parce que de mon côté je n’ai jamais reçu un avis de passage ou le l’accusé de réception du courrier et je n’ai jamais reçu ce courrier. La question que se pose est ceci où est ce courrier? Pourquoi la poste n’ont pas envoyé un mail pour les adresses différentes du destinataire et l’expéditeur sur l’enveloppe et sur le timbre recommandé? 3A 001 288 4011 3

Il y a des machines automatiques afin d'éviter de faire la queue. Le local est propre bien entretenu et avec des espaces dédiés. Pour les colis c'est assez rapide si vous préparez bien votre CI et le n° de colis ou QR code. Les agents de la poste sont serviables, ceci étant ils n'ont pas l'air très joyeux, dommage.

Bonjour, A chacune de mes visites le service du personnel de la poste de Vanves est un vrais plaisir grâce à leurs amabilité, leurs patience et leur professionnalisme. Toujours disponibles et trouvent toujours des solution efficaces à chaque demande. A un grand merci pour leur engagement et leur gentillesse qui rendent l’attente plus agréable. Y

J’ai été plusieurs fois amené à y déposer mes colis et le personnel a toujours été très accueillant et compétent.

Le personnel est serviable et efficace, je n'ai jamais eu de soucis avec ce bureau de poste :)

À plusieurs reprises, j’ai été satisfaite des services qu’offre ce bureau de poste. Exemples : - pour l’envoi en urgence d’un document médical ou de recommandés. - de l’échange de timbres-étiquettes pour des timbres allant sur carte postales. Merci à toute l’équipe pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Je suis passée au bureau et j ai été servi par une dame qui a été très agréable et très sympa qui se prénomme Mme Morin également,,je recommande

Personnel très désagréable, malpoli, méprisant et ce depuis longtemps. Il faudrait songer à réparer le port usb de l’imprimante qui est inutilisable depuis une éternité…

Tromper les gens, essayer de faire des affaires sans aider les gens. Je suis allé là-bas pour accéder à mon compte bancaire via mon application mobile, je voulais qu'ils m'aident mais la dame m'a dit que ce n'est pas possible à moins de commencer à utiliser (acheter des abonnements) notre réseau La Poste. J'étais tellement déçu d'être l'un de leurs clients et ils essaient de ne pas m'aider à moins que je ne souscrive à un abonnement inutile. Ensuite, je suis allé dans une autre agence à Malakoff et la fille m'a gentiment aidé. Je constate un manque de personnel professionnel et serviable ici dans cette agence.

Merci beaucoup à l’équipe pour son travail. Je sais combien la situation dans un bureau de poste peut se dégrader ou s’améliorer en fonction des personnes et je trouve que depuis un an, ça s’est beaucoup amélioré pour Vanves. Un grand merci pour votre travail !

La Poste est ce qu’elle est, on le sait tous! Avec diverses difficultés (manque d’effectifs etc.). Mais aujourd’hui je voulais vivement saluer le professionnalisme de l’employé qui m’a reçue cette après-midi, juste avant la fermeture en plus (Said je pense). Déjà il s’est excusé pour l’attente dans la queue, j’ai tellement apprécié. Me suis dit ”C’est vrai qu’on y est habitué et la situation n’est pas de leur fait, mais l’excuse et l’amabilité font tout passer!”. J’ai exposé une situation compliquée et il a su prendre les devants pour m’aider, anticiper ce qui peut arriver et ce que je dois faire en cas de x ou y. Franchement? En France on n’est plus, mais alors là plus du tout habitués (même dans le privé) à une telle conscience professionnelle et de telles qualités! J’étais énervée et j’avais de quoi l’être (problème très impactant du fait de la Poste) et ce Monsieur a su écouter, me comprendre, faire face aux responsabilités de la Poste (ne pas m’envoyer bouler comme on a l’habitude même quand le client est lésé!! Oui oui c’est la norme!!), me calmer et chercher une VRAIE SOLUTION. Ce Monsieur a égayé ma journée malgré la problématique que j’avais car ce n’est pas que le professionnalisme qui m’a marquée dans ce ce monde difficile: c’est au-delà, ce sont les valeurs qui sont prégnantes! Ca fait plaisir et ça rassure d’être enfin en face d’un employé exemplaire et je pèse mes mots (aux USA oui on connaît ce service client, mais en France c’est l’extrême opposée en général!). On sent qu’il fait son métier avec une volonté ferme d’aider l’humain en face. J’espère vivement qu’on aura plus de ce professionnalisme dans des organismes aussi importants pour notre quotidien que La Poste. Merci Monsieur, vous êtes incroyable!! Ps. La Poste, vous avez ici une ressource précieuse pour former le Groupe La Poste entier, et je suis sérieuse. Il faut mettre à profit les compétences soft et hard skills quand elles sont aussi remarquables. Pour le plus grand bonheur de vos clients!

Accueil agréable et personnels très accueillants et bienveillants. Aucune attente et bien accompagné pendant mes démarches. Un grand merci pour fonfon et Saïd.

Alors je souhaite donner un super bravo à Françoise qui m’a gentiment appelé pour m’indiquer que mon colis était arrivé depuis plusieurs semaines. Sauf que j’allais faire une réclamation auprès du fournisseur car comme j’habite à Casablanca, je pensais que le colis avait te retourné ! Franchement merci Françoise pour cet accueil et ce professionnalisme ! Je suis une cliente ravie 🤩 et une excellente ambiance au bureau de Vanves !

Je souhaite exprimer ma gratitude pour l'excellent accueil que j'ai reçu au bureau de poste de Vanves. Dès mon arrivée, le personnel s'est montré extrêmement professionnel, chaleureux et serviable. Leur attention et leur dévouement ont rendu ma visite très agréable. Merci à toute l'équipe pour leur efficacité et leur gentillesse. Je recommande vivement ce bureau de poste pour la qualité exceptionnelle de son service client.

PIRE PERSONNEL AU MONDE ! N'Y ALLEZ SURTOUT PAS !!!! Personnel de mauvaise foi, aucune patience et rend l'expérience vraiment désagréable. Engagez du nouveau personnel. On vous explique mal, on ne vous aide pas meme quand on demande de l'aide, et envoie balader ensuite.

Accueilli par un jeune à l’écoute. Il a creee ma réclamation en ligne pour un gain de temps. Réponse rapide de leur service et 72h après retour au bureau de poste pour retirer le recommandé et agréable surprise d’être reconnu et accueilli avec un souci de résolution de problème. Merci à lui

Accueil déplorable et pas sympathique. Aucune possibilité d'activer les services plus à l'automate et lorsque j'en parle à la guichetiere, elle me répond oui c 'est normal pourquoi payer dans ce cas, 4,99€

Je suis venue le 30/04/24 pour envoyer un recommandé. La femme qui m'a accueilli a été très gentille et attentionnée. Elle m'a tout de suite proposé son aide et m'a guidée sur toute la procédure. Habituée au bureau de poste de Malakoff, j'irai toujours à Vanves désormais.

Lors de mes passages répétés au bureau de Vanves, je suis parfaitement accueilli par l équipe et j en suis tres satisfait et aujourd'hui plus particulièrement par une charmante dame avec ses longs cheveux qui a pris soin de me renseigner, je recommande

Habitant à côté j'y passe régulièrement pour réceptionner des colis ou envoyer des recommandés. Malgré mes demandes parfois un peu compliquées le personnel trouve toujours une solution. Tout le personnel que j'ai vu est sympathique et compétent; merci notamment à la dame aux lunettes qui m'a aidé plusieurs fois !

J'ai été reçue par Céline qui a pris en charge ma demande. Elle a été rapide, efficace, opérationnelle, professionnelle, réactive, elle a compris rapidement mon problème, le sourire et l'amabilité étaient également présents. Un vrai plaisir d'être aussi bien reçue par une telle personne car ce n'est pas courant. Un grand merci à vous Céline d'avoir pu solutionner mon problème aussi vite.

Nous avons été accueillis et renseignés par un homme très gentil et courtois qui a su nous donner tous les conseils pour l'achat de timbres personnalisés sur le site de la poste. Très bon relationnel !

À la destination d’une grande femme au carré bouclé : vous devriez peut-être songer à changer de métier, vers quelque chose qui ne nécessite pas de relation client. Dire bonjour et au revoir est-ce vous arracher les mots de la bouche ? Un accueil vraiment déplorable pour chercher un colis, vos collègues sont bien plus aimables, demandez leurs des conseils.

Accueil chaleureux et professionnel lors de mon arrivée avec 2 très gros colis avant la pause déjeuner. Cet accueil est pérenne tout au long de l'année. Merci à tous, continuez à nous accueillir et nous aider avec le sourire.

Bonjour, suite à la non distribution (et à sa perte) d'un courrier en envoi recommandé j'étais très contrariée. Mais lorsque j'ai renouvelé mon envoi dans ce bureau de poste les agents à l'accueil ont parfaitement ont fait leur job. Conseils et explications pertinents le tout avec gentillesse, bienveillance et professionnalisme. Merci

Très bien accueilli et guidé par le personnel pour retours colis. J'avais des soucis pour imprimer l'étiquette .À l'écoute et réactif , il m'ont même dépanné du scotch et des ciseaux. Mention pour le Mr à lunettes (Saïd)

Je suis tombée sur une dame blonde avec de longs cheveux qui portait des lunettes. Cette dame a été très charmante, compétente et d'une extrême gentillesse Il faut savoir aussi dire quand le service est impeccable !

Une catastrophe - 2 courriers recommandés non distribué avec avis de passage dans la boîte aux lettres sans avoir sonné (3 personnes au domicile à l’heure indiquée), avis non enregistré pour programmer une seconde présentation, je dois donc me déplacer au bureau de poste (1/4h sous pluie battante) où 25 personnes attendent face à un seul préposé pour des retraits ou expéditions!!! (Je ne suis visiblement pas le seul dans ce cas). Il n’y a même plus assez de place à l’intérieur pour se mettre dans la queue ! J’appelle le service client (2x30’ d’attente…) qui est incapable de me programmer une nouvelle présentation… Service absolument déplorable - à quand la concurrence sur le recommandé ?

Service et organisation nullissimes. Pour déposer un colis (durée 10 secondes littéralement), il faut faire la même queue que tout le reste des prestations alors qu’ils étaient trois employés. Les gars, distribuez vos 3 prestations principales aux 3 employés punaise et les autres prestations restantes vous donnez à celui des employés dont la prestation a le moins d’affluence! Ca s’appelle du bon sens organisationnel. Certaines postes répartissent déjà à peu près ainsi, pour s’organiser au mieux! Ça évitera une queue jusqu’à la rue bon Dieu. Et je trouve irrespectueux les papoteries loooongues entre collègues, rigolades, on prend son temps quand pas utile et quand y’a autant de Monde quand même!! Si vous étiez payés selon une productivité minimale, je doute que ce serait ainsi…et ce constat est super triste car finalement on se fiche du client…pas normal. Mais c’est la Poste…ça étonne qui encore?!

Accueil très froid les agents parle mal avec les gens même si ils voient que vous êtes perdus ou vous avez pas l'habitude envoyé un colis ou autres franchement ils vous aide pas du tout donc n'attendez pas a ce qu'ont vous renseigne... ils nous explique rien ils nous donne des ordres sur ce que ont doit remplir et c tt Le bonjour est vite fait très robotique et le merci au revoir n'existe pas même si ont leur souhaite une bonne journée ils répondent pas à ça non plus ils sont pas du tt cordiales ni chaleureux je trouve que c'est limite pas respectueux

La poste Vanves : Pas d'avis de passage, pas de colis reçu, pas capable de faire point de retrait de leurs propres colis, colis perdus. What else? (sauf que chez eux c'est pas george clooney, c'est Jean-Michel JaiPasTonColis)