La Poste Poste

Un personnel exécrable qui ensuite s’étonne de la mauvaise humeur des clients… quelle belle image du service public, il faut penser à la reconversion si on aime pas son métier :)

Impossible de retirer un colis pour mon conjoint alors que je présente sa pièce d’identité. Longue attente pour se voir refuser ce colis alors qu’il est bien noté sur le mail de réception du colis de la poste que l’on peut retirer un colis pour une tierce personne en présentant sa pièce d’identité originale.

Contact client tres agreable, Natacha a parfaitement su répondre à mes demandes

Depuis quelques temps, nous constatons que les équipes de votre personnel est au top au niveau réception des clients ainsi que dans les solutions apportées immédiatement à nos problèmes, signes concrets de leurs compétences lors de leurs contacts des plus sympathiques avec la clientèle. Et cela se voit tous les jours.

Je suis venue en bureau de poste pour faire une box internet et tout s’est très bien passé. J’ai eu un accueil de qualité. Un grand merci à Émilie pour son professionnalisme.

Je suis passé en fin d’après-midi récupérer un courrier recommandé, je suis tombé sur une très gentille personne qui m’a donné mon courrier et elle m’a dirigé vers Catherine avec qui j’ai pu communiquer Et qui m’a mis en place l’Identité Numérique de a à z Une personne très compétente très souriante et très humaine. Merci encore et ne changez pas ça fait du bien t’avoir des personnes en face de soi aussi Compétente. Je lui ai demandé son prénom pour lui laisser cet avis

nous avons été très bien accueilli et surtout notre problème a été réglé très rapidement et efficacement par le personnel et son directeur. Très satisfait.

Je suis passée récupérer un colis aujourd’hui, j’ai été accueilli par Isabelle, qui a été top et super accueillante avec un grand sourire malgré les dis fonctionnement de son l’appareil

Accueilli par Isabelle, qui m’a aider à gérer mon dossier. Une dame très sympathique, j’ai presque envie de revenir! Ça fait plaisir de retrouver tant d’humanité chez des personnes qu’on voit pour la 1ere fois✅👏👏.

Accueil médiocre thon déplace Bonjour je suis un jeune de 19 ans je me suis vue prendre de haut par la dame de l’accueil considéré comme un gamin elle a catégoriquement refusé de me donner mon colis aillants une carte d’identité en photo + un autre papier appuyant mon identité J’ai du rentrer chez moi et perdre un temps précieux d1h étant donner que je ne suis pas au chômage et que je possède une vie

Heureusement qu'il sont agréables, il y a des limites a être dans le social car rester bloquer 35 minutes juste sur une personne âgée à échanger des choses inutiles en rapport avec l'aposte au lieu de bosser ... S'arrêter de travailler pour parler . je vous raconte pas la queue dans le bureau de poste ....

Nous sortons du bureau de poste de Villefranche (république). Nous avions besoin d'un chèque de banque de manière urgente,ce qui paraissait compliqué vu que nous n'étions pas dans notre bureau de rattachement ... Un grand merci à Catherine qui, tout en gardant le sourire, s'est démenée pour nous trouver une solution Ça fait vraiment plaisir de tomber sur une personne aimable et serviable dans un bureau de poste C'est assez rare pour le souligner. La personne à l'accueil s'est, ell aussi, montrée aimable et souriante.

Je suis ravie du personnel accueillant , aidant et efficace .

Super expérience pour l’envoi de mon colis à l’étranger Service rapide, fiable, et efficace. Merci beaucoup à Natacha pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Personnel sympa mais tous complètement perdus et me prennent pas soin des colis. Je reçois un colis et un message pour aller le chercher. Je vais le chercher. Ils ne le trouvent pas. On prend mon numéro pour m'appeler quand ils l'auront trouvé. Personne n'appelle. Je me déplace une seconde fois. Le colis était bien là. Plié. À l'intérieur un dessin fait main par un artiste. Lui aussi plié. C'est catastrophique mais ils ne font que se dédouaner en permanence. Ce n'est pas nous, c'est le service de livraison. Mais pour autant ils m'apportent aucune preuve que ce ne sont pas eux. Les services ne sont réellement pas à la hauteur des prix payés

Personnel sympathique, courtois et agréable qui vous apporte son aide dans vos démarches

J'ai l'impression à la lecture des avis que ma belle fille n'a pas eu la chance d'avoir à faire ce matin à la même équipe... En effet venue récupérer son colis avec sa CNI il ne lui a pas été réservé un bon accueil pour défaut de la signature de mon fils. Ok c'est la règle mais il y a des façons de dire et faire. Regrettable ! J'espère que le colis sera bien conservé 15 jours.

De pire en pire, aucunes infos. Ça nous parle comme si on étaient bêtes ! Apprenez déjà à vos facteurs de sonner et de toquer, au lieu de mettre un avis par flemme !!

J'avais un colis Chronopost qui était annoncé livré le 05/12 mais que je n'avais pas reçu, même en retournant prendre des nouvelles le 07/12 à ce bureau de Poste. Au final, tout s'est résolu extrêmement rapidement et efficacement le 14/12. Grand merci à votre équipe 💪, réactive, compétente, et investie !

Un accueil chaleureux par Natasha, qui malgré des soucis de serveur m’a bien aidé avec un envoi en Australie.

Très serviables et aimables, et en plus efficaces. Malgré une panne informatique, ils ont trouvé une solution pour que je puisse récupérer un colis, m’évitant ainsi de devoir revenir plus tard. Et ce n’est pas la première fois que je constate qu’ils sont bien organisés…

Je fais des photocopies , j ai mis 2 euros , la photocopieuse tombe en panne. Une jeune pas très aimable . Vérifié. On peut rien faire. Il me restait 0.80 de photocopie. . Que j ai perdu. Quand on retire de l argent . On est plu libre de faire ce qu on veut. Je suis pas prete de remettre les pieds à cette poste. Déception totale.

Le personnel de l'agence est très professionnel, courtois et sympathique. J'apprécie la disponibilité de ma conseillère Mme Volnin. Je ressors de cette agence toujours le sourire aux lèvres et la satisfaction

Super accueil dans cette agence, ce qui n'est pas le cas dans tous les bureaux de La Poste. Il y a toujours quelqu'un à l'accueil pour orienter le client et l'accompagner, ce qui donne envie de revenir. Merci à Alizée, Marianne et Stéphane.

Très bon accueil. Le personnel est toujours disponible. Merci à Natacha pour son professionnalisme. Merci pour vos explications détaillées, cela m’a permis d’en savoir plus sur mes avantages à la banque postale.

Personnel très dispo. Merci à Natacha qui m'a beaucoup aidé concernant un colis pour Hong Kong, quelle patience sans elle je ne sais pas comment j'aurais fait.👍

Super courrier en AR avec signature parti le 26 juillet 2024 à 6h40 et qui devais être livré le 06 août 2024 reçu SMS de la poste et à 16h rien .je vais vérifier sur cite de la poste on me dit dans les prochains jours. J appel le 3631 et me dit s est pas normal on vois pour livraison le 7 août 2024 Sa fait 8 jours que la lettre est partie la poste ne se fou pas de ces clients

Lors de notre passage ce 5 aout 2024 Natacha s'est occupé de nous. C'est une personne très agréable professionnelle et surtout disponible. Elle a pris le temps de répondre à nos demandes et elle nous a même proposé un forfait mobile. Merci Natacha pour votre acceuil et sympathie c'est très agréable d'être reçu par une personne telle que vous a la banque postale. Bonne continuation Madame

Très bon accueil et un envoi expédié en moins de 5mn. Je souligne cela car de nos jours il devient rare d’avoir des personnes serviables et souriantes dans le service public.

On m'a conseillé d'acheter un prêt à poster pour l'international pour un envoi en Guyane Française, résultat le document envoyé n'est jamais arrivé. Après plusieurs réclamations sur le site, je n'ai obtenu aucun retour. Perte de plus d'argent que prévu au départ. Une honte de faire payer des emballages aussi chers et aucun remboursement derrière en cas de perte. Sans compter une arnaque derrière car les deux numéros de téléphone ont été récupérés avec le pli perdu ou volé. Une HONTE !!!!

Facteur fainéant qui dépose un avis de passage dans la boite à lettres à 11h alors que ma compagne était en télétravail et de ce fait présente toute la journée. Une suggestion: ne vous embêtez plus à distribuer le courrier, laissez le dans des sacs dans la rue et on se débrouillera, ça vous va? Par contre faites toujours payer une fortune vos services non rendus. Vous êtes au même niveau que la SNCF c'est à dire zéro.

Deux heures passées à patiemment mettre à jour notre compte postal et à expliquer les nouvelles réglementations!! Sans jamais s’énerver ( nous étions parfois un peu obtus) et avec le sourire, nous avons été aidés très, très gentiment par toute l’équipe : Isabelle, Stéphanie, Fabienne et Agnès !!! Un très grand merci à toutes ces dames qui redonnent confiance et représentent le service client dans toute sa splendeur.

C'était déjà pas terrible, mais c'est encore pire depuis qu'ils ont fermé la poste Rue Nat. Les bordereaux ne sont plus en libre service, alors on fait la queue à l'automate, puis on fait la queue au guichet pour récupérer la preuve de dépôts, avec les files d'attentes qui se croisent au milieu des rayons. C'est très désagréable pour les clients, et ma sympathie va au personnel qui doit supporter ça.

Très bonne accueil, répond parfaitement au demande, les apprentis bien entouré et encadré par les anciennes, mention spéciale à Adam, qui a répondu à mes besoins.

Très bien accueilli, et le personnel est toujours disponible pour répondre à vos problèmes, ce me donne envie d'envoyer des lettres tous les jours !

Personnel vraiment déconnecté de la réalité, Quand les gens travaillent il est compliqué déjà de pouvoir passer à La Poste, j’ai ma carte de transport, mes papiers en scan pdf, ma commande, mon avis de passage, le mail et sms du transporteur. On me refuse le colis et on me dit de revenir. Inadmissible de la part de la vendeuse qui prône “la sécurité de leur client” : ineptie. Cette vendeuse avait décidé que non, 3x on m’a donné mon colis sans rechigner tant que j’avais le mail, l’avis de passage et document pdf. Déjà que leur facteur n’est pas capable de livrer chez nous, qu’on paie une livraison pour devoir allez se battre chez la poste. C’est vraiment pathétique

J’avais un colis a envoyer à l’international . C’était très compliqué . Heureusement j’ai eu une aide précieuse avec Natacha qui a eu une patience exemplaire ainsi qu’une efficacité remarquable .Merci madame

Personnel superbe , facile d’accès distributeur top pour une demande de code pour accède à mon compte personnelle en ligne. Pas eux besoin d’attendre des jours pour le recevoir par voix postale le personnel m’a indiquer qu’une machine etai à disposition , Parfait

Je suis venue pour l envoie une lettre importante. J ai été très bien conseillée par une dame très souriante et soucieuse du bon conseil. Mes documents sont partis avec un suivi qui me permettra de suivre cet envoi en toute sécurité. Merci à vous.

Service à revoir avec vos clients très sincèrement ! Étant au travail aujourd’hui je demande à ma compagne d’aller récupérer un colis (avec ma pièce d’identité et l’avis de passage) on a refuser de lui donner et en plus en la tutoyant ! Je n’aurai donc pas le cadeau pour la fête des pères demain !

Temps d'attente interminable, personnel pas très motivé pour rendre service, certains donnent même l'impression qu'ils sont là juste pour faire leurs 7h de taf sans aucune motivation. Dommage car ils incarnent l'image de la Poste. Pas très rassurant pour les usagers.

Quand j entends la publicité incessante sur la radio concernant l envoie en COLLISSIMO je ne peux que réagir ! Envoi d un colis en janvier pour la Belgique ( pas la première fois ) coût , un peu moins de 15 euros . Finalement , le colis n est jamais arrivé et est revenu à son point de départ ! J oubliais que ce pays était à l autre bout du monde ... Réclamation sur le site de la poste . 3 mois après même pas une réponse ou explication ! Mépris total ! Je demandais le remboursement de cet envoi non effectué . Je me suis donc rendue sur place ou j avais envoyé le colis : réponse on ne peut rien faire !! Ps : j ai renvoyé le colis par MONDIAL RELAY arrivé dans la semaine en Belgique pour moitié moins cher

Arrivé à 13h25 pour ouverture à 13h30, et à 13h35 deux employées de la poste colle une feuille A4 informant que suite à un problème, l'ouverture sera à 14h....Service public ? Et si on bosse, on demande une 1/2 journée pour aller à la poste. Compliqué d'aller manifester pour que ces gens puissent continuer à partir plus tôt que ceux du privé .

Un accueil qui fait fuir! Pas de bonjour un hochement de tête me regardant, me laissant croire que c’est mon tour. « Bonjour Mr » pas de réponse et la cliente devant moi a eu droit aux mêmes traitements de faveur … ils sont visiblement pas nombreux à avoir appris la politesse. Il me semblait pourtant que c’était la base. J’ai déjà eu droit le mois dernier à avoir un retour de mon propre courrier envoyé car ces derniers n’ont pas été capable de scanner le bon code barre… avec tout ça un bon accueil déplorable… Il serait temps de réapprendre les bases à vos employés. Bien à vous!

Je suis venu pour la première fois poser un colis à cette poste. La dame travaillant sur le poste d’envoi A été d’une immense gentillesse et m’a aidé à renvoyer mon colis en à peine cinq minutes. Je recommande cette poste qui est très grande ce qui laisse peu d’attente avec un personnel compétent et à l’écoute.

Ma mère s'y est rendue la semaine dernière. Totalement ignorée, méprisée ; personne ne daigne répondre à sa demande de renseignement. Soit on l'ignore, soit on lui dit de se débrouiller. Il a fallut qu'une cliente vienne l'aider, est-ce normal ?? Pire encore, ma mère qui est reconnue handicapée est laissée de côté pour sa transaction. Exigeant d'avoir sa demande prise en compte, la directrice des lieux est apparue de nullpart pour se montrer totalement arrogante, imbue de sa personne ; en demandant à ma mère de sortir des lieux. Face à cette scene surréaliste, il a fallut que des témoins de la scène interviennent pour aider ma mère et plaider sa cause. Un service lamentable et un personnel pitoyable. À fuir !

Je nuancerai mon avis, en séparant l'espace courrier, où je suis toujours bien accueillie, et le catastrophique espace Banque Postale, où en effet quand on vient faire une démarche ou demander un renseignement, il semble qu'on soit un escroc potentiel, ou quelque chose de ce genre. Personnel qui n'est ni poli, ni aimable, suspicieux, voire agressif sans raison. Je ne suis pas à la banque postale et m'en félicite; je suppose que comme j'y viens sur procuration, on me soupçonne d'être malhonnête. Et cerise sur le -mauvais- gâteau, un des agents m'a dit: Oh lala ! Moi je ne suis pas à la Banque Postale ! C'est dire à quel point il a confiance en son employeur !! C'est bien triste pour ce qu'il reste de ce service public...

Très bon accueil et la personne m'a bien aidé pour faire mes 2 gros colis en xxl. Par contre je ne comprends pas pourquoi le colis de ma fille est revenu à la maison car elle n'a même pas eu d'avis de passage ? C'était pourtant un petit Colissimo sans signature ? Quel recours ? A Qui dois-je m'adresser ? Merci pour votre retour

Si vous avez besoin d'ouvrir un compte je vous déconseille ce bureau de poste ! J'avais rendez-vous pour une ouverture de compte à 14h je patiente, à 14h30 (pensant que la conseillère financière était occupé avec un autre client) et ne voyant personne venir me chercher je demande à une personne si l'on ne m'as pas oublié ? et la sans aucune excuse on me dit que la conseillère financière avec qui j'avais rendez-vous est absent cause covid !!. Peut-être..mais je demande pour quel motif on ne m'a pas prévenu et là le responsable d'agence me dit tout bonnement nous l'avons su il y a 30 minutes , même si c'était le cas un responsable digne de ce nom saute sur l'agenda de son co.fi à ce moment-là et contacte tous ses clients dans les plus brefs délais ! De + ce monsieur à été chercher une autre conseillère financière en pensant que j'allais accepter quand même malgré ce manque de respect d'ouvrir un compte dans son agence!! je lui dis que je ne suis pas intéressé car je dois être à 15h à Villars-les-Dombes et là il me répond mais nous avions bloquer un créneau d'une heure pour votre rendez-vous ..en gros j'étais a leurs dispo jusqu'à 15h... Non mais j'hallucine !! Bien évidemment le compte sera ouvert dans une autre agence où le sens du commerce et le respect du client sont leurs priorités ce qui est loin d'être le cas de cette agence !!

Un vigile qui fait clairement entrer les gens à la tête du client. Après que j’ai pesté en demandant pour quelle raison il avait fait rentrer 2 personnes qui venaient juste d’arriver, tandis que moi je faisais la queue depuis 10 mn..., ça réponse a été : « le fait de vous laisser entrer ne dépend pas de l’ordre d’arrivée mais de ce pourquoi vous venez ». Il se trouve que les 2 personnes venaient pour envoyer un colis, et devinez quoi ? Je venais exactement pour la même chose !!!! 18 juin 2021 : un autre vigile clairement plus professionnel 👏👍 ! Il respect l’ordre d’arrivée, se montre courtois et aimable avec l’ensemble de la clientèle, bref, il est parfait !! Il exécute son travail de façon clair, intelligente, respectueuse, et surtout professionnelle.