La Poste Poste

J’écris un avis pour ce bureau de La Poste, et surtout pour Élisabeth, qui donne toujours des très bonnes solutions à ses clients. Si on a une question, elle est toujours de bon conseil.

INADMISSIBLE , mon mari attend depuis le 03/02 un Recommandé très important le postier passe le 11/02 mon mari était absent il n’a pas voulu me le remettre car je n’avais pas la procuration , je lui demande de repasser le lendemain avec le Recommandé malgres ça promesse nous l’apercevons et nous dis qu’il ne sais pas où est le Recommandé . Notre postier habituel est en vacances ceux qui les remplacent sont INCOMPÉTENTS et DÉSAGRÉABLES

Bonjour J'ai longtemps espéré que le service change, il y a toujours quelque chose à faire ici mais si je vais dans une autre ville il n'y a pas de problème pour parler du service client qui est une horreur. Aujourd'hui je suis venu faire mon identité numérique et le patron n'avait apparemment pas l'application pour le faire. Donc à partir de maintenant je préfère aller à Versailles.

Cette situation est tout simplement catastrophique. Rien ne va dans cette poste. 1. Premier colis : perdu On commande un colis pour Noël (on est aujourd'hui le 25 janvier !) et il finit par être perdu dans leur réserve. Comment est-ce possible ? Il y a une adresse dessus, c'est censé être livré en main propre, mais non. Et bien sûr, impossible de le retrouver puisqu’il n’y avait apparemment pas de numéro de suivi. 2. Deuxième colis : l'absurde continue On refait livrer un deuxième colis. Chronopost galère à le déposer dans le bon point relais (soit le point est fermé, soit je ne sais quoi). Finalement, le colis arrive (miracle), mais le mercredi matin, on me dit : - On n’a pas trié, je suis en train de le faire, revenez cet après-midi. Je reviens le samedi (histoire de leur laisser du temps), et là : toujours pas trié. Franchement, soit vous rajoutez du personnel, soit vous remplacez ceux qui y travaillent actuellement. Ce n’est plus tenable.

Mes sincères remerciements à Elisabeth et à Daniel pour leur écoute et leur accompagnement dans la résolution de mon problème purement administratif lié à l'identité numérique. Votre professionnalisme et votre empathie sont exemplaires. Merci encore.

Énormes problèmes de gestion interne des Chronopost. Explique pas avoir de matériel informatique qui fonctionne pour traiter les Chronopost Ouvert quand ça leur chante (horaires jamais respectés) 10 jours que j'attends qu'ils daignent me livrer un colis. Repassez le lendemain ! Non ... Donc j'ai porté plainte pour vol, on verra bien si ça les remue. Édit : le colis est bien sûr place, les employés me l'ont confirmé ils n'ont juste pas traité les colis pour pouvoir me le livrer. 4 fois que je me déplace pour rien quand on me dit de revenir le lendemain et 15 jours que j'attends.

Le DAB manque cruellement depuis qu'il a décidé d'être retiré par Madame le Maire (pour quelles raisons ?...). Nous sommes maintenant obligés de nous déplacer au guichet et aux heures d'ouvertures de La Poste pour pouvoir retirer notre argent, avec une confidentialité toute relative... Cependant, un bel accueil de la part du personnel, et tout particulièrement Élisabeth qui m'a reçue ce jour-là. Je rejoint les autres avis : ne fermez pas cette poste, pensez aux personnes qui ne peuvent pas se déplacer plus loin et remettez nous un DAB à l'extérieur !

Merci pour l'accueil d'Elisabeth qui était particulièrement attentif, efficace et chaleureux. Cependant, une étoile en moins sur ma note, car il n'y a malheureusement plus de distributeur de billets à l'extérieur ce qui était bien utile !! Pourvu que cette Poste, toute rénovée et indispensable ne ferme pas ses portes définitivement...

Je devais recevoir mon colis à la poste le mercredi ou jeudi. Mon colis n’est arrivé au bureau de poste que le mardi. En effet il y a eu une mauvaise communication entre chronopost et le bureau de poste de jouy en josas. Cette mauvaise communication est en grande partie due aux horaires d’ouvertures et de fermetures de la poste qui ne sont pas toujours en raccord avec les horaires de Google. Arrivant au bureau de poste pour récupérer mon colis qui était arrivé, (signalé par la notification de chronopost), je donne mon numéro de colis à la dame qui s’occupait de la remise des colis. Celle- ci m’explique avec un ton méprisant que mon colis n’est pas là. Je ne comprends ainsi pas la situation et je lui demande plus de renseignements. Celle-ci me dit que mon colis n’est pas répertorié et qu’elle ne peut pas me le donner. Je demande plus d’explications car mon colis était au statut de livré. Elle continue alors à me mépriser en me disant que je ne comprends rien. Son collègue arrive deux secondes après avec mon colis dans les mains. Leur incompétence et le mépris vis à vis des clients m’amènent à déposer cet avis négatif. De plus il m’est déjà arrivé de vouloir me rendre à la poste et que l’on me refuse l’accès car celle-ci fermait dans 15 minutes. Ainsi le personnel n’avais aucune envie de traiter ma demande pour sans doute finir plus tôt. Je tiens néanmoins à souligner la gentillesse du personnel bancaire de la banque postale qui a toujours su répondre à mes demandes

Désagréables, vous envoient à Bois d'Arcy chercher un colis qu'ils ont en stock puis vous disent qu'ils l'ont et qu'ils ne l'ont pas enregistré et refusent de vous servir.

Bien qu'attaché à ce petit bureau de poste de notre ville, je me questionne sur son utilité puisque je n'ai pu prendre mon colissimo après avoir patienté 20 minutes. La personne m'explique que cela fonctionne une fois sur 2 et me demande de repasser un autre jour... Si la poste n'est plus en mesure de donner les colis reçus, je pense que l'on a un sérieux problème

Étant un client professionnel, je viens toujours déposer systématiquement mes colis sur l'agence de Jouy en josas, je souhaite garder notre poste. Lionel et son équipe nous y accueil avec le sourire et son professionnalisme. On y trouve tout les produits nécessaires. Je recommande !

Bonjour je me suis rendu à la poste de jouy-en-josas,une employé qui s'appelle Élisabeth c'est occupé de mes démarches avec un accueil remarquable et avec le sourire,c'est pas toujours le cas dans cette poste, un grand merci

Personnel très désagréable accueil non chaleureuse je déconseille fortement cette poste au secours fuyez.

La Poste, Chronopost, Colissimo : Colis perdus, non livrés, abîmés, volés et je parle même pas pour le courrier Des bras cassés qui bossent pas, pas un bureau pour rattraper l'autre, sauf en matière de fainéantisme Des bons à rien, mauvais en tout

Équipe très professionnelle, dévouée et très aimable. Merci pour vos services rendus. Je souhaite vivement que le bureau de poste de Jouy-en-Josas soit maintenu car je me déplace en vélo ou à pied et j’aurais des difficultés si votre guichet « s’éloignait ». Je vous remercie de prendre en compte ma demande et vous souhaite une bonne continuation.

Bonjour, Je voudrais rapporter un incident survenu au guichet de la poste de Jouy-en-Josas, jeudi 30 mai 2024 à 17h. L’employée au guichet était une femme blanche aux cheveux bruns/roux, d’âge moyen (quarantaine/cinquantaine). Elle avait un comportement hostile dès le départ, mais le moment où la situation est devenue vraiment inacceptable fut lorsqu’elle a refusé de traiter ma demande. L’employée a refusé de prendre mon colis Chronopost (je renvoyais un colis à l'expéditeur, Asos) sous prétexte qu’elle devait scanner un code-barre sur mon téléphone et que je n’avais pas d’étiquette imprimée déjà collée sur le colis. Asos propose cette méthode où l'on n'a pas à imprimer d'étiquette, on présente simplement un code-barre au bureau de poste où on souhaite renvoyer son colis, et le bureau assure la suite. J'ai montré à l'employée les instructions Chronopost sur mon mail, pour prouver que cette méthode avec le code-barre existait bien, mais elle a refusé catégoriquement de scanner mon code-barre, alors que c’était à elle de générer l’étiquette de retour à partir du code-barre et de la coller sur le colis (comme me l’a expliqué l’employé très professionnel de la poste de Bièvres ensuite). L'employée de Jouy m’a dit très agressivement, sans expliquer quoi que ce soit, qu’avec cette méthode le colis allait se perdre (elle n’avait visiblement pas compris qu’elle devait générer elle-même l’étiquette et moi je ne savais pas encore comment cette méthode fonctionnait, mais ce n’était pas à moi de lui expliquer son travail – si elle avait seulement suivi les instructions et scanné le code-barre elle aurait compris). Elle a ensuite grondé qu’elle ne prendrait pas la responsabilité d’envoyer un colis sous une telle méthode, que si ses collègues acceptaient, c’était leur problème. Sidérée devant un tel manque de professionnalisme, tant d’incompétence et d’agressivité envers moi et ses propres collègues (dans ses mots), je me suis finalement énervée, moi qui n’ai jamais eu de problème de ma vie avec les personnels de la poste, et là elle m’a lancé que j’étais ridicule, comme si son comportement était normal et que je devais l'accepter. Je lui ai demandé à parler au manager, elle a refusé – je souhaite donc rapporter l’incident ici (j'ai aussi envoyé une réclamation sur le site de La Poste), afin que cette personne soit signalée, qu’elle soit formée puisqu’elle n’est pas au point, et au mieux, qu’elle ne soit plus en contact avec le public car ce n’est pas la première fois que je la vois agressive avec la clientèle. De mon côté, je vais me renseigner sur ses horaires pour éviter cette personne à tout prix, car je n’ai pas envie de retourner à cette poste pour rien, et de repartir avec mes envois sous les bras sans raison en me faisant attaquer en plus. Je vous remercie pour votre temps et vous souhaite une bonne journée.

Equipe tres agreable acceuillant et souriante habitant a jouy depuis 22 ans je m appercois de la difference et je ne doute pas de leurd competences. L ampitude horaire actuelle ne me permet pas malheureusementde me donner le plaisir de passer plus souvent. Noubluiez pas en fin d annee de donner des petits attention a votre équipe.

Bonjour ce jour à 14h30 environ , pas eu de recu de la part de la machine , il me semble pourtant l avoir demandé , la personne au guichet ne s'est pas donnée la peine de satisfaire son client en prenant une feuille et notant le recommandé et le montant dépensé avec un cachet , je pense juste qu elle n avait pas envie de s embeter ! beau service !!!

Caramba ! Encore exceptionnellement fermée... Vivement l'ouverture ... à la concurrence ! Réponse à la réponse du Directeur : les absences non programmées de votre personnel semblent tellement occurentes qu'elles en deviennent prédictibles et donc programmables. C'est votre responsabilité de Directeur de faire tourner la boutique. Vos difficultés n'ont pas à rejaillir sur la clientèle.

Houlah, elle a bien changé, la poste à Jouy: espace ouvert et personnel sympa qui m'a bien arrangé avec un colis encombrant et lourd, à la limite de l'acceptable. Comme disait Terminator: je reviendrai !

Toujours bien accueilli et entre 11h et 12h ou 15h en semaine il n'y a pas foule c'est pratique pour éviter les files d'attente dans les autres villes...je ne ne comprend pas les commentaires négatifs car justement j'y vais car dans ma ville c'est trop d'attendre et impossible d'y garer... Alors que là il y a le parking de la gare en face.... Un petit coin bien agréable pas si loin des grandes villes

Bureau de poste régulièrement fermé pour raisons... Souvent fermé bien avant l'heure normal Bref, c'est toujours la loterie de devoir si déplacer !! Choisissez un autre bureau si possible car celui-ci est fantôme

Poste régulièrement fermée pour causes « exceptionnelles »!! Dommage dans un contexte où l’on essaie de sauver les commerces de proximité !

Quand est-ce que je récupères mon colis ? La poste ferme avant l’heure indiquée alors que mon déplacement ne consistait qu’à cet objectif. Perte de temps, et je n’ai toujours pas mon colis qui est arrivé il y a 3 jours…

Je remercie sincèrement la poste pour la médiocrité constante de son service. Franchement je défie quiconque de réussir à y aller en ayant un travail, car les horaires 9h-12h (quand c'est pas 10h) et 14h-18h quand on bosse sur Paris, c'est juste impossible. Vous me direz qu'il y a le samedi, et encore heureux, sauf que bien évidemment ils ont la bonne idée de fermer 3 samedis d'affilée (celui du 11/11 c'est évident mais les autres ?). Mon colis est donc bien évidemment retourné en arrière, je vous remercie sincèrement de nous difficulter la vie. Il n'y a pas QUE des retraités à Jouy-en-Josas merci

L'employée à fait tout ce qu'elle a pu pour rapatrier mon colis, avec succès. Merci à elle !

Accueil minimaliste pour la clientèle. On dérange la dame brune qui est à l’accueil semble t il.

Impossible de mettre 0 . Pas arrangeant pour imprimer une feuille d'expédition pour un colis. Ou prêter une clé USB pour l'imprimer à la borne de l'imprimante.

Je déconseille, très mauvaise expérience… Je suis allé chercher 2 colis mais la dame à l’accueil m’a dit n’en avoir qu’un. Je lui ai demandé de vérifier car j’avais plusieurs avis de passage et j’étais sûr d’en avoir 2 mais celle-ci sûr d’elle ma confirmé n’en avoir qu’un. On m’a dit que le colis était à la poste de bois d’arcy, où je suis allé (1haller retour) mais ils m’ont dit que mon colis était à la poste de Jouy-en-Josas… nous avons donc fait une réclamation auprès de la poste. Résultat de l’enquête : « le colis est bien à la poste de Jouy en josas » j’y suis donc retourné (30 min aller retour ) pour qu’on me dise que le colis était bien là et qu’elle « ne sait pas ce qu’il s’est passé »… résultats : du temps de perdu, de l’essence de dépensée et de l’angoisse sachant que ce colis disposait de vêtements d’une valeur de 500€. Quand on est même pas capable de trouver un colis sur lequel il y a marqué le nom de la personne en gros on est malheureusement pas capable de grand chose …

Très mauvais accueil. Venu pour un problème continu de réexpédition de courrier, l'employée de La Poste de Jouy-en-Josas m'a dit tout simplement d'aller me plaindre dans un autre bureau de poste, alors que le contrat de réexpédition avait été signé à la Poste de Jouy-en-Josas.

Je remercie cette charmante dame a l'accueil qui m'à était d'une aidé précieuse,et professionnalisme pour une requête d'identité numérique..👍🏿👍🏿👍🏿

Quel plaisir de découvrir ce nouvel agencement, cette nouvelle équipe professionnelle, aimable, solaire. Ça change tellement de l’ancienne équipe. Ne changez rien

Bon bureau de poste l'accueil est chaleureux et la machine est toute récente ce qui est mon plus grand plaisir. Peu d'attente si vous êtes malin !

La personne chargée de la Clientèle Mélanie est une personne très agréable et très gentille avec ces clients. Elle est au top. Je la recommande.

J'ai attendu 20min pour pouvoir retirer un Western Union , pourtant le bureau de Poste était vide mais apparemment la seule personne habilité à traiter les Western Union était en pause. - -´ J'ai perdu patience je suis parti , sympa l'équipe. NUL 👎🏾

Franchement j'en reviens. Épouvantable /odieuse. Elle m'a laissé une envie de pleurer. Plus de service à la poste. Il faud vraiment pas avoir le choix..... 😢

En temps normal, la poste reste ouverte jusque 12h. Selon les employés qui y travaillent, les portes sont fermées à 11h50 au lieu de 12h !!! C'est ce qui m'est arrivée récemment. Je me retrouve devant la porte à 11h50. La porte est fermée. Je fais des signes pour demander qu'on m'ouvre mais une employée refuse d'ouvrir la porte. Elle me dit de revenir plus tard car il est trop tard. Pourtant c'est censé fermer à 12h il me semble !!!! J'ai été à plusieurs reprises dans cette poste il y a quelques semaines. C'était 2 messieurs qui y travaillaient. Ils étaient très aimables et fermaient les portes à l'heure.

Nouveaux locaux, nouvelle équipe, accueil agréable, rapide et professionnel. J'ai reçu par ailleurs de bons conseils pour des envois à l'étranger. Très bien !

J’ai déposé deux enveloppes dans la boîte aux lettres rue Albert calmette il y a pile deux semaines. Aucune des deux n’est arrivée à destination, dans l’une j’avais 130€ de chèques vacances destinées à Vinci autoroute et dans l’autre une facture adressée à mutuelle de 60€. Personne n’a rien reçu, il doit y avoir un facteur véreux au sein de la poste de jouy en josas. Préjudice 190€ ... une honte !

Personnel non challent vraiment pas accueillant limite professionnel, issue du moindre effort dans cette agence, ils ne savent que diriger les clients vers les automates et le tout couronné de peu d'aimabilité. malheureusement apparemment connu dans le secteur pour être coutumier des faits....

L'un des postiers est très agréable et extrêmement serviable, il appelle même les gens lorsqu'il n'y a pas de sonnette et qu'il doit déposer un colis. Le personnel au bureau de poste est également gentil.

Difficile de noter d'un côté l'entreprise et ses services, et de l'autre le personnel. Pour l'entreprise: horaires un peu justes, une demi-journée par semaine c'est fermé, dépôt avant 16h pour départ le jour même..je ne parle pas des tarifs colis honteux: 15€ pour 600 g vers la Belgique en Colissimo simple!!! Pour le personnel, c'est comme partout..mais un Monsieur est spécialement peu aimable, désagréable à l'occasion, sourire connaît pas; ne pas lui demander de faire 0 min de supplément (je dis bien 0 min, m'étant pointé à 11h55 (la gare est à côté, facile d'avoir l'heure!) il a baissé le rideau sous mon nez et m'a dit de revenir sur un ton on ne peut plus désagréable, tout ça pour déposer un Colissimo déjà affranchi...). Dans n'IMPORTE quel commerce normal, les clients se barreraient...Heureusement que le reste de l'équipe (un autre homme en particulier) est TRES aimable..

Juste parce qu’on ne peut pas mettre zero étoile. Monsieur aux cheveux court et avec des lunettes , j’espère que vous vous reconnaîtrez. A le nommer, je dirai « nembranlepasune ». Bien à vous :) les préjugés des fonctionnaires dans toutes leurs splendeurs

Si vous souhaitez voir les services publiques dans tout son art... allez-y. Les préjugés ne sont pas des préjugés concernant la fonction publique mais un constat. Personnels lents, incompétents, désagréable, qui n'arrête pas de se plaindre... bref... formation du personnel à revoir... A quand la privatisation et l'arrêt du poste à vie pour les fonctionnaires... dans le privée ils seraient déjà virés depuis longtemps

Personnel blasé, désagréable, si je pouvais recevoir mes colis à Versailles j'irais avec plaisir! Un des guichetiers parle avec mépris à un vieux monsieur qui galère pour affranchir sur leur machine très peu pratique... bref vivement la privatisation !

... encore un Grand Groupe comme énormément d'autres ( EDF, ORANGE , etc...) engagé dans une vaste imposture où il ne cesse d'expliquer à grand renfort de publicité massive , qu'il s'occupe parfaitement bien des clients, améliore leur service etc... imposture totale , vaste fumisterie ... il ne s'occupe de rien, ne rappelle pas les clients, les orientent désormais systématiquement sur des robots ou des chatbots ... c'est une honte ... on se moque totalement des clients ... qui vraisemblablement s'en accommodent. Vive le marketing, vive le mensonge , vive l'imposture .

Je suis parisien et j'ai l'habitude des bureaux de postes de la capitale. Quand j'ai demandé au guichetier s'ils avaient des enveloppes (vous savez, ce dans quoi on mets les lettres que l'on poste), il m'a regardé dubitatif, comme si j'étais un extra-terrestre qui lui demandait la lune. Presque en se moquant de moi, il m'a répondu que oulaaa ah bah non, ça on n'a pas ici !. Quand je lui ai demandé où en acheter, il m'a dit dans une papeterie. Quand je lui ai demandé où trouver une papeterie, il m'a d'abord dit qu'il ne savait pas, que c'était à moi de chercher, qu'il y en avait peut-être dans un autre village à plusieurs kilomètres. Finalement, j'ai acheté des enveloppes au Auchan qui était 20m à côté. Je ne comprends vraiment pas comment on peut fournir un service d'aussi mauvaise qualité en 2018, à moins d'être véritablement une personne de mauvaise foi. Si vous comptez aller à ce bureau de poste et espérez être traité comme un être humain, vous êtes mal parti.

Des boulets malpolis ! Aux deux messieurs du guichet : accueil inexistant, impolitesse, on nous parle mal. Certainement des anciens contrats de fonctionnaires qui se savent intouchables. Arrêtez de nous parler de poste/service client vous seriez dans le privé on vous aurait viré depuis longtemps. Dire que vous avez dit à la cliente devant moi que c’était le bordel pour retrouver un paquet alors que c’est pas violent la poste de Jouy en terme de flux...et vous glandouillez donc vous avez le temps de ranger ! C’est vraiment parce qu’on n’a pas le choix de venir ici...

Nouvelle arrivante à Jouy, accueil inexistant, Bonjour connais pas , les clients transparants, et pas aimable quand vous avez besoins d'aide. Les horaires pas satisfaisants. Beaucoup d'étrangers dans cette ville...J'ai honte!