La Poste Poste

Accueil chaleureux et très sympa. Pris en charge rapide. Personnels professionnels.Je recommande

SCANDALEUX ! Ils sont 4 agents dans le bureau et ils ferment régulièrement leur service bancaire en prétextant une panne informatique !! Et ce plusieurs fois par semaine! Alors pourquoi lorsque je me rends à la poste de la gare d'aulnay, il y a toujours un pauvre monsieur tout seul au service bancaire et une autre agente toute seule elle aussi au courrier et malgré tout ils assurent leur deux services ??!! POURQUOI C'est quoi ça ??? Je vais écrire à la haute direction pour signaler votre incompétence et votre REFUS DE SERVIR LA CLIENTÈLE PARCE QUE JE PENSE QUE LES RESPONSABLES DU BUREAU SONT ÉGALEMENT COMPLICES DE CET ETAT DE FAIT.

toute l’équipe est génial et David est très serviable. Je modifie mon avis après 6 mois. Merci pour l’accueil et la facilité de l’équipe. Cathy 😘

Pas de numero de telephone. Impossible a contacter en urgence

Si il était possible de mettre zéro étoile voir moins je le ferais ! Je vis à aulnay sous bois depuis toujours et que ce soit le courrier ou le côté banque c’est une horreur ! Le personnel n’a aucune éducation, aucun respect, pas de savoir vivre ni de bienveillance ! Je m’y suis rendu hier après midi le 30.04.25 un monsieur qui ne parlait pas très bien français est venu demander un renseignement à l’accueil (encore une fois à la dame métisse et un peu « ronde ») je me permets de la citer car je vois qu’on l’a déjà cité dans certains commentaires. Elle s’est permise de quasiment crier sur ce pauvre monsieur qui ne comprenait pas ce qu’est une application (ce qui est compréhensif car de 1 il ne parle pas bien français et de 2 il était âgé, cette dame s’est permis de lui crier dessus en lui disant « monsieur ne vous moquez pas de moi je vois que vous avez l’application » et qui ensuite a osé encore hausser le ton en disant que «sa grand mère lui a toujours dit qu’elle était trop gentille à aider les autres ». Je pense que lorsqu’elle a postulée pour ce poste elle était au courant qu’il fallait être aimable et s’adapter au public qui se présente à elle ou alors elle s’est trompée en pensant postuler pour travailler dans le secteur pénitentiaire ! Le pauvre monsieur est repartit sans aide dans son coin à chercher sur son téléphone comment utiliser l’application. Entre temps je demande gentiment un renseignement à sa collègue et celle ci me répond comme si j’étais bête, seul leur collègue homme était opérationnel et poli car en voyant l’attitude hautaine de sa collègue vis à vis de moi il est intervenu. Ce n’est pas la 1ère fois que j’assiste à des comportements aussi irrespectueux dans cette poste. On se demande où le personnel est recruté. Bref zéro

Que ce soit le service de la poste ou de la banque, le personnel est à vomir tellement ils sont désagréables. J'ai jamais vu ça ailleurs. Notamment une petite femme ronde metisse à fuir

Bien accueillis service rapide pour mon colis

Bonne accueil, bonne communication merci à indira 😍

J'ai été accueilli par une dame se samedi matin. Pour un problème de compte la poste, elle avait juste à changé de numéro mais elle a bien stipule que ce n'ai pas elle qui gère ça et qu'il faut appelé.

je n'ai jamais vu des employés si désagréables et avec un tel manque de professionnalisme et de respect envers ses clients si vous n'aimez pas travailler la bas changez de métier car visiblement l'accueil n'est pas fait pour vous je ne suis pas du tout étonnée de voir des commentaires similaires ! bureau de poste à fuir !!

J’ai été reçu par Johanna, Indira et Nathalie super agréable et professionnelle je recommande chaleureusement

Accueillis par Nathalis (S) 😊. Hospitalité et disponibilité au top. Ayant plusieurs colis à déposer elle a été Patiente et professionnelle jusqu'au bout. Merci ça fait du bien de voir des personnes bienveillantes et souriantes à la poste

Un personnel très désagréable, on a l’impression de les déranger . Bonjour jamais ni un sourire

Bon service même si certain son désagréable

Bonjour je tiens à remercier Monsieur azedine et votre agent latifa pour leur côté professionnel et humain alors que tte les banques postal refusent de traiter nos service pour des raisons inadmissibles pas de personnel revenir demain 10h alors que vos ordinateurs fonctionne et je parle du bureau Jeanne d’arc

Service rapide et efficace

Très bon accueil rapide et efficace!

Bon accueil personnel disponible et à l’écoute

Un lieu très accueillant, on est très vite pris en charge, les employés sont très souriants je recommande cet établissement

Je suis à chaque fois déçu par l'accueil dans ce bureau de poste, notamment pour les colis et le courrier ,employé pas très aimable ni agréable,pour un poste d'accueil .la prochaine fois je passerai aux guichets pour les professionnels où c'est nettement plus agréable.

J´étais accompagnée par une equipe super proffesionnelle et très sympa pour envoyer un colis à l´etranger. Très contente de mon passage de ce matin. Je les remercie énormement. Natacha

Suite à mon passage aujourd’hui à ce bureau de poste pour récupérer un colis, je tombe sur une employée très impolie et désagréable, j’ai l’habitude de venir et à chaque fois elle se conduit ainsi avec tout le monde, aujourd’hui ce fut avec moi! Aucune patience, vous prend de haut, parle comme si vous étiez illettré, vous répond. Je pense que je ne suis pas la seule à le penser il faut que ça change, on ne peut pas mettre quelqu’un d’irrespectueux aux services des gens!

J’ai déposé mes colis à plusieurs reprises et j’ai jamais été déçu ! Les personnes qui travaillent là bas sont très à l’écoute !

Incapable de livrer les colis à domicile. Ce n'est pas la première fois que soit disant, le colis n'a pu être livré alors que suis chez moi

Je suis ravie d’être à la poste d’aulnay sous bois vieux pays. L’accueil était d’une qualité rarissime. Merci encore pour votre professionnalisme.

Je suis vraiment déçu par l’accueil dans ce bureau de poste. Dès mon arrivée, j’ai ressenti un manque total de considération : personne pour accueillir, aucun sourire, et une ambiance très froide. Le personnel semble indifférent, donnant l’impression que les clients sont des numéros, pas des personnes. Il n’y a aucune attention, ni effort pour répondre aux questions ou orienter ceux qui en auraient besoin. La gestion des files d’attente est désorganisée, ce qui ajoute du stress et donne une mauvaise image de l’établissement. Des efforts en matière de convivialité et de service client seraient indispensables pour rendre ce bureau plus agréable et efficace. Une vraie déception !

Employé à l'accueil pour souscription d'un abonnement téléphonique très à l'écoute, très patient, très aimable. Merci à ce Monsieur.

Seul bureau de Poste - à ma connaissance - où l'on m'a dit qu'il n'était pas possible de mettre le cachet avec la date du jour sur mon courrier. Pas de bonjour, pas d'explication, juste ceci: Vous pouvez déposer votre courrier dans la boite à lettres à l'extérieur. Merci bien, je n'y avais pas pensé...

C’est du jamais vu un bureau de poste comme ça il savent même pas où il mette les courrier il font des retour à leur envie et aprè il attende qu’on soit patient c’est vraiment n’importe quoi !

Jamais vu des personnes aussi désagréables et nonchalante, visages fermés. On a l'impression de les embêter ils répondent à peine quand on dit bonjour ou si on pose une question. Pourtant nous n'étions que deux dans lagence la dame âgée et moi meme mais malgres tout ils sont resté là a faire comme ci je n'étais pas là pendant plusieurs minute avant de se decider de me prendre en charge pour un depot de colis. Puis je l'ai entendu dénigrer une femme très âgée pcq elle leur demande souvent de l'aide avec l'automate, moi qui ai la trentaine j'ai du mal avec c appareils alors une personne âgée c totalement compréhensible. Et ce n'est pas la première fois l'autre jour je suis parti récupérer un colis au carrepro derrière la poste, je lui dis bonjour je viens récupérer un colis et le monsieur me répond sans blague je n'ai pas répliqué mais j'ai trouvé ça tellement déplacé et non professionnel. Faut apprendre à se tenir et rester professionnel. Je ne comprend pas comment on peut travaillé dans le milieu du service alors que l'on aime pas rendre service et qu'on est pas capable d'être aimable. Il y a des millions de chômeurs en France qui serait ravi de prendre leur poste et l'occuper avec le sourire et gentillesse. Une remise en question est urgente pcq ça ne peut plus durer je viens souvent à cette poste c de pire en pire. Le recrutement est à revoir au plus vite. Catastrophique !

Si vous avez du temps a perdre n hésitez pas a choisir ce bureau. Un service nul , accueil désagréable, personnel qui parle mal aux clients. A éviter

Je remercie le personnel de son professionnalisme et de sa sympathie, concernant mon Colissimo perdu. Ils ont mis tout en œuvre pour le récupérer et je l'ai enfin récupéré. Un grand merci à toute l'équipe et au directeur.

Super contente, reçue en instantané, sans RDV. Accueil irréprochable, service impeccable. Merci à la conseillère Mme Augustin, elle est top!!!

Expérience de livraison décevante. Les livreurs envoyés par cette entreprise manquent de professionnalisme et sont malhonnêtes. J'ai été profondément déçu par leur service médiocre.

Un accueil déplorable est une employée qui se crois tout permis désagréable oui je parle bien de la femme toute Mince avec ses lunettes qui es parfois au guichet des colis et parfois au guichet des retrait et d’envoi d’argent ! j’ai rencontré un problème avec cette employé de banque désagréable qui prend les gens pour des chiens , aucune courtoisie aucun professionnalisme c’est honteux honteux!! je le répète , en 30 ans de ma vie je n’est jamais vu cela , je n’est pas le nom de cette employée la seule chose que je peux vous dire c’est que c’est une femme mince cheveux attaché portant des lunettes ! Il serais tant de la recarder et que des mesures disciplinaires soit prise à son encontre ! Il y’a une étique à respecter et un règlement elle agis en toute impunité comme s’il il n’y avais guère de hiérarchie au dessus d’elle !

J'ai été très heureuse d'être reçu par Florence Latif et bien conseillée. Je souhaiterais la garder comme conseillère. Une dame de 86 ans

J'ai été très bien accueillie par Madame Latif Florence. Elle a su répondre avec compétence et professionnalisme à mes demandes. Je l'en remercie.

Le professionnalisme de David n’a pas d’égal ! Du serieux, de la patience dans toutes circonstances ! Merci à lui ! Je suis toujours rassurée lorsqu’il est là ! Et je viens de loin pour ne pas changer de poste !

J’ai été renseignée sur différents sujets par les agents Nelly, David et Sylvain… Ils ont été très aimables et souriants. Surtout Nelly qui m’a apporté beaucoup d’informations, même celles auxquelles je n’avais pas pensé sur les machines pour envoi de ma lettre en suivi ! 👌🏾🤩😊

Un énorme merci à l’équipe de la poste qui ont assuré par rapport à mon colis. Ils ont fait le nécessaire pour pouvoir me le donner. Un accueil vraiment excellent une équipe au top. Franchement un grand merci à eux. Des vrais pros, ils ont été super efficace.

Bonjour je suis passé cette matin à la poste place de l'église à Aulnay sous bois il y avait trop de personnes pour qu'un seul agent pour servir les clients, je demande s'il y a un un responsable car ce ne pas normal attendre 1 heure , je lui ai dit que un responsable normalement doit savoir gérer c'est problème, tout suite il c'est mi a menacé qu'il avez le pouvoir de fermer mon compte, c'est vraiment scandale de voir un agent qui n'a aucune retenue, il ce senti vraiment supérieur, hors que pour moi le fait qu'il ne respecte son poste alors pour moi il ne rien car on doit savoir c'est metrise, être professionnelle , sincèrement je ne jamais où ça car a chaque fois que je suis venu la bas les agents était vraiment sympathique, ce bien dommage

Tournée du 6/09 à 9H - allée du muguet 93600 Aulnay-sous-Bois Le facteur ( type africain et je le suis aussi ) a sonné chez moi et lorsque j'ai ouvert la porte il a lâché le colis devant mes yeux et puis il est parti en me disant il y a un colis pour vous Madame en me montrant le sol Quel culot c'est donc ça le service de la poste ? D'autant plus que je suis enceinte et que j'ai du mal à me baisser j'espère qu'il sera sévèrement sanctionné parce que je ne vais pas rester là de mon côté

5 étoiles pour Indira et Johanna, merci de m'avoir si gentiment accueillie tout à l'heure et d'avoir même pris le temps de jouer avec mon fils. Très bon recrutement en ce qui les concerne ! À très vite 😊 Petit mise à jour : merci à David et Gregory également d'avoir été si gentils malgré une affluence importante lors de mon dernier passage 👌

J’avais posté un avis positif mais je le modifie face à ce que j’ai pu constater aujourd’hui. Je suis un habitué de ce bureau de poste et c’est la première fois que j’ai pu voir un tel accueil. Je m’y suis rendu vers 15h pas d’attente au guichet « envoie et réception », tant mieux pour moi, la femme me reçois avec un visage fermé. Je lui explique ma situation, que j’ai fais partir il y a 3 semaines une lettre recommandé mais qu’elle n’est jamais partie du bureau de poste d’après le suivi, elle me répond instantanément que c’est impossible que ce n’est sûrement pas un recommandé mais une lettre suivie. Je maintiens mes propos et lui tend ma preuve de dépôt et elle me dit ce n’est pas un ticket de recommandé avant de se rendre compte de son erreur. Elle fait quelque recherche sur l’ordinateur et elle se rend bien compte que la lettre n’est pas partie étrangement. Faute d’arguments elle me répond d’une manière hautaine qu’elle ignore pourquoi et qu’il faut refaire l’envoie… Je garde mon calme en lui disant que peu importe de toute façon j’ai été remboursé mais que je souhaitais juste en savoir plus. Je me dirige vers une machine pour effectuer mon envoie et à côté j’entends la situation d’une mamie qui ne parvient pas utiliser la machine afin d’envoyer son recommandé. La femme qui m’avait reçu l’humilie presque publiquement en lui disant à haute voix qu’elle ne pouvait pas tout faire pour elle, qu’il fallait qu’elle se débrouille un peu seule et que ça fait 5 ans qu’il est impossible d’utiliser des bordereaux papier pour les recommandé et qu’il serait temps de s’y habituer car un jour la machine remplacera l’homme. La pauvre dame se retrouve seule face à la machine et heureusement qu’un collègue bien plus compréhensif est venu à sa rescousse et l’a accompagné jusqu’au bout. C’est triste de voir que le service à la personne se dégrade, je peux comprendre que son métier peut être répétitif et qu’il est parfois difficile de garder son calme mais il faut savoir se contenir et faire preuve de professionnalisme.

Indira est excellente, patiente et très appliquée avec un service qualitatif et minutieux. Plus la gentillesse même dans le stress. Moi qui n’habite plus en France depuis plus de 15 ans j’ai été très positivement surprise de la qualité de la Poste française ! Merci pour ceci. Très Bonne impression.

Un conseil cher Directeur, si vous vous souciez de votre clientel, assurez vous de bien faire votre travail et de contrôler au plus près vos salariés (transporteur etc ... car vous recruter des voleurs ). J'attends mon colis jusqu'à ce jour !!! A aussi autres choses, prenez aussi la peine de recruter des personnes compétents et pensez a mettre à jour vos coordonnées téléphonique !!! IMPOSSIBLE DE JOINDRE LA POSTE !!! Faut arrêtez les poses café et cigarettes !!!

Service client déplorable ! Avec une attente interminable … Un seul guichet ouvert alors qu’il y a énormément de monde, certaines personnes attendent pour des opérations qui seraient à traiter avec des conseillers financiers. Ces derniers sont trop confortablement installés dans leurs bureaux, porte fermée, à ignorer les gens qui s’impatientent dans le hall… Je ne cautionne pas l’incivilité mais il serait intéressant de revoir vos procédure de prise en charge du public pour éviter de pousser les gens à bout …

C'est désolant lorsque que l on paye un service aussi chère pour avoir la certitude que votre colis sera livré contre signature à la place il signe pour vous même absent ou qu il le remettent au voisin sans savoir si on se côtoie ou bien lorsque qu il livre un colis sous le bon numéro mais que c'est pas la bonne rue et inversement sur un colis signé reçu mais que l on a jamais eu pour le coup aucun recours ni remboursement n a été fait. Il est grand temps d embaucher des personnes sérieuses dans la région car le service est vraiment médiocre

J'ai été accueilli par une jeune personne très gentille et patiente. Je me suis montré bienveillant à son égard et elle me l'a bien rendu. Certains usagers n'avaient pas ce même comportement, ils étaient désagréables, et s'étonnent après de leur accueil...

Le personnel très accueillants😊je me rappelle qu'il n'y a pas longtemps j'avais un problème avec la réception de mon colis et j'y suis allé à plusieurs reprise et je rencontrait toujours la même personne (c'etais un homme) il étais toujours bienveillant genre il n'étais pas agacé que je revienne là-bas tout les jours pour le même problème. Et une autre fois c'etais pour la gestion d'un compte la conseillère étais très chaleureuse, souriante🌷💟.