La Poste Poste

Cela fait plusieurs années que je viens dans cette poste et tout à l’heure je me suis fait la réflexion que peut importe sur qui on tombe, on tombe toujours sur quelqu’un d’adorable, aimable souriant aux petits soins pour vous aider. MERCI BEAUCOUP 🙏🏻

Merci à Sainte Eulalie pour son professionnalisme lors d’un transfert de courrier.

Merci a Lisette pour son professionnalisme et ses conseils. Grâce à elle j'ai un nouveau téléphone et un tres bon forfait la poste mobile. Je recommande.

Un immense merci à Eulalie qui a su répondre à toutes mes attentes.

C'est un plaisir de se rendre à la poste du Mail à Vélizy. Le Personnel est toujours souriant et agréable et se déplace vers vous pour vous aider. Un vrai bonheur Mille mercis à toute l'équipe

Le personnel de ce bureau est très sympathique et serviable. Le bureau dispose de 2 automates pour affranchir vos lettres et colis en autonomie. Préférez les visites la semaine plutôt que le samedi, pour éviter l'attente.

Excellente expérience à la poste de Vélizy Le Mail grâce à Daniel au guichet. Professionnel, réactif et à l’écoute, il a su me renseigner avec efficacité et bienveillance. Son sens du service client fait toute la différence. Un vrai plus pour ce bureau de poste ! Je recommande vivement.

J’ai un colis que je devais récupérer dans ce bureau de poste, je m’y suis présenté deux fois en y laissant mes coordonnées parce que mon colis était bien là mais introuvable, on ne m’as jamais rappelé, je n’ai jamais su pourquoi mon colis était irrécupérable. Le colis n’a pas été renvoyé à l’expéditeur. Impossible de savoir où est passé ce colis.

Bonjour La poste du mail, Je vous écris juste pour vous dire que je suis contente de voir ma factrice Eulalie au guichet! Elle est superbe! Elle est de bon conseil et toujours positive, sait être au service et à l'écoute. Du coup, moi qui ne venait plus au mail même si j'habite à deux pas, je ne manquerai plus d'y retourner pour mes besoins. svp gardez la, c'est un soleil. Merci Sabrina DALLET

Après mon passage au bureau de poste je tenais à remercier la dame avec les locks qui m’a aider J’avais une lettre recommandé à envoyer et elle m’a était d’une grande d’aide à la machine ce qui m’a permis de gagner du temps une gentille dame très accueillante et souriante merci encore

Bonjour pourquoi avoir autant d avis négatif de votre bureau de poste je dois venir ce matin entre 9 heure et midi heure d ouverture du bureau et j avoue que cela me fait peur d avoir a faire a cette équipe ! Je vous recontacte vers 10 heure bonne journée cordialement Me voilà de retour du bureau de poste Hé oui je n' ai pu obtenir mon colis pas d effort pour le chercher bonne queue a la poste derrière moi donc expéditif pas avant lundi car livreur Colissimo n est pas passé Or sur le site il me dise passé a 6h25 bref n envoyé plus de messages aux gens erroné

À éviter pour un envoi colissimo. J’ai envoyé 2 téléphones depuis ce bureau de poste dans un colis format colissimo taille L .le colis a été ouvert et les 2 téléphones ont été piqués. Le colis a été livré sans les téléphones . Il y’avait que les chargeurs dedans . Plus jamais d’envoi de colis par la poste .

Très bon accueil du Monsieur de la réception des colis ce matin 20 janvier (vers 10h50). Sympa et très agréable de s'adresser à de belles personnes dans vos bureaux.

Une catastrophe… un samedi jour d’affluence et 1 seul agent pour servir les 29 personnes qui font la queue … que se passe t’il ? Ça donne pas envie d’être client à la Banque Postale…

UN GRAND ZÉRO pour les services de ce bureau de poste, où je suis passée 3 fois pour un colis à retirer chez eux. Premier passage, on me dit de repasser l'après midi car les colis n'ont pas encore été traités. 2e passage, ils ne trouvent pas mon colis et me disent de repasser le lendemain. A peine 20mn après être partie de leur bureau, je reçois un sms me disant que mon colis est chez eux. J'appelle le 3631 et ils me confirment que le colis est chez eux. Ce matin j'y repasse donc 3e passage, ils ne trouvent toujours pas mon colis et me disent d'aller A BOIS D'ARCY en m'assurant qu'il est là bas. Je ressors de Bois d'Arcy, le colis ÉTAIT BIEN À VÉLIZY DEPUIS LA VEILLE, IL EST RESTÉ MÊME PAS 3H ET ILS L'ONT RENVOYÉ EN RETOUR EXPÉDITEUR !!!! ALORS QU'ILS DEVAIENT LE GARDER 15 JOURS CHEZ EUX!!!! LE TEMPS PERDU ET LES TRAJETS INUTILES SONT SCANDALEUX !!!!

Ce jour 13/12/24.Besoin de faire un virement important pas possible sur net: Au Bureau principal guichet banque fermé un seul employé ,courrier seulement..Au bureau de Velizy 2 même chose...Et aucune garantie que cela sera possible demain! De temps en temps le conseiller financier appelle pour vendre sa soupe...inutile de dire qu'il perdra son temps,heureusement qu'il y a ailleurs de vrais services bancaires

J'ai toujours le même problème avec ce point de retrait. Mon colis est indiqué comme étant disponible sur le site à cet endroit, mais lorsque je viens le chercher, on me dit qu'il n'est pas là. La personne à l'accueil refuse même de vérifier correctement, prétextant que le colis n'est pas enregistré dans leur appareil. Pourtant, une autre employée a pris la peine de chercher dans la salle des colis et l'a trouvé immédiatement. Cela me fait perdre plusieurs jours à chaque fois. Un manque d'effort et de professionnalisme qui est vraiment inadmissible

Recommandé R2 1A19441326303 envoyé le 26/11/24 à 16h45, documents importants suite à un décès, courrier perdu par la poste non badge, courrier recommande R2 jamais reçu par l organisme.bureau de poste à fuir.

Accueil avec le sourire par une employée dès mon entrée dans le bureau pour analyser ma demande et me donner les documents nécessaires à mon envoi en recommandé. La validation faite ensuite rapidement par une autre toujours avec le sourire. Très peu de personnes à 14h. Je viens souvent à ce bureau de poste et je n ai jamais eu de problème de courtoisie. Je ne comprends pas les avis très négatifs. Courage à l équipe !

Bonjour, je viens du 93000 pour récupérer un colis, ce qui prend moins d’une minute. Je suis arrivé avec 2 minutes de retard après la fermeture, et on m’a hurlé dessus que c’était fermé. Or, cela n’était pas indiqué il y a quelques jours dans leurs horaires en ligne. Pour une personne venant d’aussi loin, il est tout simplement impossible de connaître en temps réel les changements d’horaires, qui ne sont même pas justifiés auprès de la clientèle. Il y a juste un message d’excuse à l’entrée pour indiquer la fermeture. Je demande juste du respect de la part des employés, car ils n’ont aucun sens du savoir-vivre. Pas de bonjour, on me hurle dessus qu’ils sont fermés et on me chasse sans que j’aie le temps de dire un seul mot. Bref, je dois maintenant refaire tout le trajet d’une heure et demie juste pour récupérer mon colis. Merci encore pour votre accueil déplorable !

Aucune réactivité face aux problèmes de livraison qui concernent la poste en elle-même « on ne peut rien faire » « appelez de votre côté », informations contradictoires entre les différents agents et accueil à la limite du désagréable sous prétexte qu’il y a de la queue … Manque de professionnalisme affligeant.

Le facteur est passé chez moi pour un recommandé, je n’y étais pas il devait revenir le lendemain personne n’est venu, je me rend donc au bureau de poste le lundi pour récupérer mon recommandé et la surprise aucune trace de mon courrier, sur l’avis de passage pas de numéro de suivis, la dame sur place très gentille et dépourvu face a la situation. Ils ne peuvent pas me dire d’où vient ce courrier et encore moins où il est j’attends toujours leur appel. Je peux comprendre des erreurs mais là ça fait beaucoup, le facteur qui ne repasse pas alors qu’il l’a noté sur l’avis, la perte de mon courrier, aucun numéro de suivi de note et toujours aucun appel de leur part. Le directeur d’agence devait être normalement tenu au courant mais a quand un appel afin de savoir où est ce recommandé ????? Et de qui vient il

Des nazes,j’ai payé 100€ pour faire livrer trois colis chrono post chez eux, résultat tu quittes le travail plus tôt pour être à l’heure avant que cela ne ferme tel les horaires marqués sur le site et sur leur pancarte de boutique, arrivé à 18h05, boutique fermée alors que c’est notifié 18h30 PARTOUT! Bien joué les mecs 👍

Équipe vraiment formidable! Les 2 Véronique, le tout jeune et les autres aussi* toujours avec le sourire et l'envie d'offrir le meilleur service possible ! C'est un plaisir de récupérer des colis dans ce bureau de Poste. Bravo pour l'ambiance et le professionnalisme, ne changez rien :)

J'ai toujours été très bien accueilli. Je dois y retourner prochainement pour de nombreux courriers à poster suite au décès de mon Papa il y a un mois. Dans de telles circonstances se sentir écouter est primordial..

Ne vous faites pas livrer vos colis chez eux c’est inacceptable. Ils sont censés vérifier les pièces d’identité avant de donner le colis ils ont donné le mien à une autre personne c’est honteux

Personnel d'une incompétence inégalable. Ils sont capable de me vendre une boîte pour colis monde à 78€ !!! Mais parfaitement incapable de l'envoyer car ils ne savent pas m'expliquer comment faire la déclaration de douane : mauvais QR code, site non fonctionnel ... Plus d'une heure passée au bureau de poste du mail pour rien. Et je suis repartie avec mon colis pour ne pas péter un câble dans le bureau de poste ... PITOYABLE !!!

Vous devriez enlever le service de la banque, il n’est pas fait pour vous zéro réactivité. Restez seulement dans la réception et l’envoi des colis 📦

Encore une fois, ce bureau de poste est fidèle a sa réputation. Mauvaise foi, non chalence. La dernière fois on m'a demandé de passer plus tard car c'était long de chercher le colis que j'avais. Je précise, qu'il s'agissait du colis de mon père pour lequel j'ai une procuration permanente. J'avais sa pièce d'identité, la mienne, son avis de passage et la procuration. j'en passe et des meilleurs. Quand on n'est pas fait pour un métier, on ne s'entête pas, on change. Il paraît qu'il faut traverser la rue.

Ce n'est pas la première fois que les employés de ce bureau de poste sont pressés de fermer à 12h30 alors qu'il manque encore quelques minutes pour la fermeture. Dommage le manque de professionnalisme!

Bonjour, cela fait plusieurs fois que Je me déplace Pour déposer des sous à l’espace bancaire, et à chaque fois il y a une pancarte qui indique comme quoi il faut revenir ultérieurement Car les employés s’occupe des colis. Il faut choisir faire l’un ou l’autre, mais ça commence à être vraiment embêtant !!!

Passage à ce bureau de Poste le 29 juin matin: La personne de l'accueil m'a renvoyée au bureau de Poste des facteurs pour valider une adresse de réexpédition de courrier, montrant mon mécontentement celle-ci m'a dit ce n'est pas mon contrat c'est le votre...et a refusé de me communiquer l'adresse de ce bureau. Suggestion: Lui faire suivre un stage auprès de ses collègues du bureau de Poste de la rue des frères Caudron pour lui apprendre la courtoisie...

Très bonne accueil franchement je m'attendais pas à ça j'ai vécu une mauvaise expérience dernièrement rien que pour récupérer un courier avec recommandé j'ai galère , mais cette fois si j'étais accompagnée du début à la fin un grand merci à la damme et à toute son équipe ( je suis pas sûr mais elle doit être la raisonnable ) .

Voilà les files d'attente de la poste... A quand du personnel suffisant ???

J’attendais un colis le livreur m’a appelé pour me dire qu’il était en bas je lui demande de monter et ça a coupé! Résultat je reçois un mail me disant que mon colis sera disponible sous 24h dans un relais!!! Il voulait certainement pas monter! Je suis trop énervée

L'accueil que vous aurez dépendra vraiment de la personne sur qui vous tomberez... j'avais sincèrement la sensation de deranger. Je suis passée il y a quelques mois pour un envoi livres et magazines tout était OK même si c'était un petit carton, aujourd'hui on me refuse presque le colis car ce n'est pas une pochette. Il faudrait peut être uniformiser les pratiques...

Un monsieur d'un certain âge m'a très mal accueillie. Je voulais renvoyer un colis ( un cadre mural) en Hollande. Je n'étais pas sûre du poids quand j'ai eu le malheur de lui demander si il pouvait à nouveau peser mon colis il m'a clairement dit qu'il n'était pas là pour faire le travail deux fois. Je lui ai demandé des conseils car c'était la première fois que je procédais à envoi en Europe, il m'a répondu qu'il allait quand même pas remplir le bon pour moi. C'est dommage car autrement le reste du personnel est très aimable.

Messieurs d’un certain âge, très désagréable et irrespectueux. Je viens pour récupérer une lettre recommandé avec mon permis de conduire, qui je le rappelle est une pièce d’identité officielle car il est délivré par l’Etat Français. Il me dit tous haut « Ce n’est pas une pièce d’identité, vous voulez montrer à tout le monde que vous avez eu le permis c’est ça? » Avec tous le petit respect que je vous dois, avant d’ouvrir haut et fort votre clapet veuillez vérifier vos propos. Si vous êtes autant aigrie changer de métier, ça ne vous va pas au teint. Cordialement

c'est la poste et la banque postale réunies ...... donc comme tout ces bureau en france il faut s'armer de patiente et de résilience face au mépris MAIS je trouve que dans cette catégorie on est plutot dans un bon bureau !! (si si il y a bien pire !) - on doit tout faire soi même pour les services postaux.... mais ici les employés aident de façon aimable (en tout cas ils ne vous insultent pas quand vous n'êtes pas doués avec les machines et ça c'est rare a la poste) - pour la banque postale il y a le fameux livret AHHH... ou tout pose problème mais c'est classique à la poste Donc un bureau typique de cette établissement avec un espace banque a mourir de rire mais un espace poste qui fait un vrai effort je modifie mon avis ! quand ça s'améliore il faut le dire aussi !! le personel est devenu très attentioné et bienveillant (j'ai eu a faire a deux personnes différentes donc cela semble bien être un changement structurel ! ..... une condition toutefois = eviter encore les heures de pointe

quand on arrive au bon moment, le service est efficace et rapide. Jamais eu de souci avec les automates pour affranchir du courrier(ces machines-là peuvent être souvent en panne). Eviter les heures de pointe évidemment si on est pressés. Je privilégie quand c'est possible systématiquement le retrait d'un colis à la Poste de Vélizy car ça reste quand même très pratique, les horaires d'ouverture restant à la portée de chacun

Le personnel est accueillant et compétent. Maintenant, avec tous les services en lignes, et en créant son compte, on peut facilement donner procuration. Les conseils sont pertinents. Merci

Ce jour, j ai malheureusement croisé une agent de guichet de la poste... j ai voulue récupérer mon colis, avec mon QRCODE, elle a refusé de me le donner sous pretexte que le colis etais à mon nom d épouse. Mon époux a justifier avec la photo du livret de famille ( nous sommes a l heure de la dématérialisation) elle a refusé puisque ce n était pas au format papier. C est à n y rien comprendre. Elle a été fort désagréable à notre égard, elle est petite, brune mi long. C est inadmissible de placer des personnels de ce profil face à la clientele. De plus je précise que j ai dérangée cette agent qui était visiblement en grande conversation avec ses 2 autres collegues. Il y a 2 poids 2 mesures, à la poste en fonction de l agent en poste.

Ce jour le 17/10/23 . J ai posté un colis à destination des États-Unis. On m’à demandée de le faire sur l automate. Il est sorti 3 documents qu on m a demandée de signer. Le postier les a collé sur le paquet. J ai demandé à avoir le document sur lequel figure le numéro de suivi du colis etla justificatif du paiement des droits de douane et de l expédition. Cela m a été refusée. J ai dû demander le colis et faire des photos des documents qu avait collé le postier. Si je n’avais pas fait cela je n’aurai aucun moyen de suivre le colis et de justifier du paiement des droits de douane. Car les seuls documents en ma possession sont un ticket de caisse et un justificatif de carte bleu. Le postier a trouvé que ces documents me suffisaient. Comment peut on refuser à un client de lui remettre les documents obligatoires le numéro de suivi du colis et le justificatif de paiement en douane. Le postier est dans l obligation de remettre ces documents au client.

Incapable de donner une information avec le numéro de suivis colis, il faut venir avec sa pièce d'identité original pour se voir dire a non nous avons pas le colis a quoi sert le numéro de colis ? livraison avant 13h toujours pas reçu a 17h30 passé. A fuir pensé a UPS, DHL ou mieux achetez sur Amazon il y a un vrai suivis...

J’étais à la poste pour récupérer un colis. J’avais la photo recto verso de ma pièce d’identité en couleur, une carte vitale avec ma photo et l’avis de réception reçu dans ma boîte au lettre. Une dame avec des lunettes et un bandana et venu à mon encontre et a refusé de me remettre mon colis de manière nonchalante car j’étais pas en possession de ma pièce d’identité en physique. Je peux comprendre qu’elle respecte le règlement mais y a une manière de le dire et la politesse et le minimum. Je suis revenu 10 min plus tard et cette dame m’a ignoré alors que j’attendais au guichet. Cinq minutes plus tard une collègue à elle se présente et me remet mon colis. Je précise que cette dernière était agréable et souriante. Lors de la réception de mon colis je constate que la dame qui porte un bandana me regarde avec insistance de manière provocante. Je suis allé lui dire mon ressenti sur son comportement qui est inadapté au service public. Franchement qu’elle change de travail si elle n’est pas heureuse dans son emploi mais qu’elle n’impose pas son humeur aux clients. On est loin d’une poste proche de ses habitants, j’espère que le ou la directrice d’agence fera le nécessaire car je ne suis pas le seul à avoir eu un différend avec cette dame désagréable.

Je met a jour mon commentaire qui date de 3 ans. Toujours avec 1 étoile mais parce que c'est encore pire... Une nonchalance des employés qui nous montrent à quel point ils sont dégoûtés d'être là (on les gene dans leurs discussions) alors que c'est déjà pas agréable pour nous d'avoir fait la queue et d'être venus jusqu'ici pour récupérer un colis. Nul nul et 1000 fois nul. Autant payer moins cher et aller enjoint relais

Le 22/12 je viens pour demander une livraison très rapide vers le sud ouest de la France. On me vend un Chronopost, de remplir le papier et que ça arrivera le lendemain. Bien entendu ça n'est pas arrivé, voir même la livraison est prévue le 26 (soit 4 jours plus tard)...pour 30 euros. J'y retourne aujourd'hui, le 23, je tombe sur une employée franchement désagréable et hautaine, qui me dit juste nous on vend le produit Chronopost, c'est pas notre problème et qui me dit de tout son aplomb que ça va le 26 c'est encore Noël. Je ne lui ai pas demandé son avis, juste une information. Cette dame (cheveux très court à la garçon) n'a même pas cherché à m'écouter et en plus de haussement de yeux vers le haut est passé au client suivant sans même me dire au revoir. Une attitude pareille quand on est dans la vente, est inadmissible. Certes le client n'est plus roi mais les personnes que nous sommes méritent un peu plus d'égard. De plus, la personne qui m'a vendu ce produit, a fait que la moitié de son travail en ne m'expliquant pas que je devais m'inscrire sur un site pour pouvoir bénéficier d'un remboursement en cas d'insatisfaction. Quand je l'ai mentionné à l'employée vu ce jour, elle m'a répondu on peut pas tout vous expliquer non plus. Ben voyons, c'est trop demander visiblement de juste faire VOTRE TRAVAIL. Entre ça et d'autres soucis rencontres, ce bureau est à éviter!!! J'irai ailleurs pour mes envois.

À fuir, jusqu’à ce jour je n’avais jamais eu de problème. Mais aujourd’hui nous avons eu affaire à une pépite insupportable, désagréable et infantilisante. Il vaudrait mieux mettre une borne automatique qu’une personne aussi désagréable que la personne aux cheveux bouclés courts présente ce 7 septembre. Pourquoi avoir du personnel si celui ci ne peux pas répondre et guider le client « gentiment » si ce n’est pas trop demander. Je reste correct dans mes propos mais je n’en pense pas moins. Cela ne concerne en aucun cas le reste du personnel.

Je dois souvent y passer pour le boulot et je trouve que le bureau est super, aussi bien côté Poste que Banque! L’ambiance a beaucoup changé depuis quelques temps, le service des colis fonctionne bien et je suis toujours bien accueilli ! Un immense merci à la conseillère bancaire assez jeune qui a pris le temps de me renseigner longuement et avec beaucoup de pédagogie sur certaines démarches complexes ! Vraiment un bureau qui fonctionne bien!

Comment peut on être aussi désagréable et incompétente ??? Ce jour je me rends à la poste du mail, récupérer une lettre recommandée. En recherchant sur sa tablette le numéro de l'avis de passage,l'employée me dit qu'elle n'a pas mon courrier. Selon elle je dois repasser le lendemain. Je l'écoute, mais par curiosité je vais sur le site de l'expéditeur de ma lettre et je me rends compte que mon courrier est en statut livré dans cette agence du mail ! J'y retourne donc, saoulée elle me dit qu'elle a déjà effectué la recherche. J'insiste pour qu'elle le refasse et de nouveau elle fait des erreurs en tapant le numéro. Je lui montre que ma lettre est bien ici et je dois finalement lui dicter moi même le numéro pour qu'enfin blasée elle finisse par trouver et me donner ma lettre. Bref c'est laborieux comme service et l'arrogance n'en parlons pas.