La Poste Poste

J'ai expédié un colis hors gabarit de 11.5 kg, pris une assurance, et j'ai perdu le numéro de suivi. Le colis n'est jamais arrivé, et La Poste refuse de faire la moindre recherche et de procéder au remboursement. Ils disposent du nom et adresse de l'expéditeur (moi), du nom et adresse du destinataire, du reçu de CB avec la date et l'heure de l'expédition, donc de tous les éléments pour retrouver ce colis. La Poste Alésia a donc le droit de perdre un colis de plus d'un mètre de long et de 11.5 kg, mais si le client perd le morceau de papier avec le numéro de suivi ils ne font strictement rien.

J'ai pris un contrat de réexpédition de courrier mais il ne l'ont jamais réexpédié donc je n'ai pas reçu certains avis de paiements et je dois maintenant payer des frais de mise en demeure et de relance.... J'ai eu une personne de la poste au téléphone qui m'a dit que je pourrais être remboursée du prix du contrat mais 2 mois plus tard toujours rien...

Je reviens de ce bureau de poste à l'instant, Quel décideur compétent de la poste a décidé qu'il ne devait y avoir qu'une personne au guichet poste et une seule aussi à la banque, entre midi et 14h ? Résultat 10 clients en attente, j'ai fait la queue 20 minutes puis suis parti. Déposer mes deux colis chez un commerçant : ça a pris 5 secondes. Merci la poste

J'ai reçu un avis de passage pour une lettre recommandée dans ma boîte le 02 mai 2025. Ce jour le 09 mai je suis allée à la Poste, bureau Alésia, ce matin, j'ai attendu 20 minutes pour me dire qu'il ne trouvait pas la lettre . Il devait le chercher et m'a dit qu'il me rappellerait. Cette après midi, pas de nouvelle, je retourne au bureau. Il me dit que le facteur s'est trompé alors que j'ai bien un avis de passage avec un numéro, il me dit ensuite que la lettre est en voie de cheminement ! C'est une totale confusion !!! Pour ma part, je pense que la lettre avec AR est simplement perdue !!! Ce n'est vraiment pas sérieux, c'est une honte !!!

UNE HONTE ! Un facteur qui se fout de votre gueule et à soi disant fait rentrer dans une boîte aux lettres de 10 cm un colis de 30 cm Résultat mon colis a été volé N envoyez pas de colis au risque qu il n arrive jamais

Horaires non à jour sur le site la poste qui annonce une ouverture jusqu'à 19h... Honteux

Merci à Maeva qui m’a aidée dans mes démarches avec une parfaite compétence et une grande gentillesse le 13 mars 2025 , poste alesia Paris

Le personnel est très bienveillant et efficace.

Macil, Antoni, Madame Garnier Je vous remercie beaucoup pour l’accueil et vos disponibilités Réactivité, merci Macil pour cette AR en 25 min pour que je puisse offrir le téléphone à ma mère. Merci, vive la poste d’Alésia ☺️☺️

Il est 9h10 la poste n’est toujours pas ouverte. Comment est ce possible d’en arriver à ce state de délitement d’un service publique fondamental tel que la gestion de nos courriers ! Ce n’est pas la première fois que ces retards se produisent.

Super service et super accueil de Soumeya, malgré un manque de personnel évident. Merci encore a cet agent .

Un grand merci à Céline et Macil pour leur professionnalisme lors ma visite en septembre ils ont pris le temps de régler mon problème avec patience et sourire. Ce fut très apprécié. Gratitude.

Accueil chaleureux. merci infiniment à Céline et Macil qui nous ont très bien conseillé pour résoudre notre dossier.

Manque de personnel régulièrement.. tjr les mm têtes qu'on voit , quand est-ce que les manager vont bouger pour améliorer les choses ? Prise en charge lente pour des demandes simples .. en même temps vu le nombre de personne pour nous servir c est normal mais ça semble pas choquer la direction ( pardon pour le commentaire mais en tant que client c est frustrant)

Lettre suivie internationale payée 15€, retard de 3 semaines. Toujours pas parti après 2 semaines après le dépôt. Responsable vu 3 fois sur place, on ne m’a JAMAIS recontacté après 3 emails et avoir laisser mes coordonnées. Vivement la concurrence pour fermer et mettre la clef sous la porte de votre enseigne 🙏🙏 Sur la photo, lettre déposée le 6 août 2024, le 19 août elle sort du territoire. Qu’avez vous fait pendant 13 jours ?! D’autant plus que le délai de livraison indiqué était entre 6/7 jours, quelle BLAGUE ! Bien évidemment, demande de remboursement/compensation faite et aucune réponse depuis 10 jours

J'ai demandé une solution afin de pouvoir récupérer un colis qui aurait dû arriver chez moi et non à la poste, et tout ce qu'on m'a répondu c'est qu'il n'y en n'avait pas et que c'était tant pis pour moi. Je tiens à préciser qu'en plus, je suis enceinte de 9 mois et que, même si cela ne devrait pas changer la façon dont ils s'adressent aux clients, les deux salariés qui m'ont parlé m'ont clairement manqué de respect. Personnel absolument odieux et incompétent. Comment on peut embaucher des personnes hautaines, machistes et incapables de proposer un vrai service client dans un lieu comme La Poste me dépasse. De plus, quand on a le malheur de leur faire remarquer, ils se sentent agressés. Ces personnes n'ont clairement pas choisi le bon endroit où travailler et se croient au-dessus de tous alors que leur vocabulaire et réponses ne volent vraiment pas haut, navrée de le faire remarquer.

Une dame très gentille et professionnelle vu il y a 1 ou 2 mois. Par contre petit jeune homme malpoli ce jour, à l'accueil.

Personnel désagréable et beaucoup d’attente Mon colis a été déposé dans ce bureau de poste qui n’est pas le plus proche de chez moi. De plus je n’ai pas été appelé par La Poste pour livrer à mon adresse.

Un personnelle agréable - surtout pour Régis , Massile et Boubacar - bravo à vous pour votre professionnalisme ! Ont veux une augmentation pour nous , le reste du personnel se repose souvent sur vous ! Bravo encore à vous courage et excellente vacances pour ceux qui y sont !

Je recommande fortement ce bureau de poste. Des jeunes très accueillant et souriant. Une prise en charge très rapide et efficace. Ils n'hésitent pas à trouver une solution.

Je suis passé ce 14 mai, pour envoyer un colis. J'ai été agréablement surprise par la qualité du travail fourni dans ce bureau de poste car malgré l'attente et la fin de journée difficile pour tout le monde j'ai trouvé le personnel accueillant et professionnel. Je recommande donc ce bureau de poste et tiens à remercier Macil pour son aide et sa sympathie qui a rendu la tâche bien plus facile.

Ayant eu besoin de changer d'opérateur téléphonique il y a peu, je suis très satisfait de mon forfait chez la poste mobile. Un grand merci à Macil pour son accueil, ses conseils sur la téléphonie ainsi que son professionnalisme !

Je suis passé tout à l'heure à la poste pour payer une facture...le personnel m'a demandé de repasser dans 45 min car c'est à partir de 10h. Je suis repassée à 10h le personnel me demande la raison de mon passage et me demande d'aller dans une autre agence car elle est toute seule !!!! Je lui dit poliment qu'il fallait me le dire y a 45 min quand je suis passée tout à l'heure. Elle me répond froidement : je suis désolée ça changé depuis ?!!!. Mais je n'ai rien compris surtout qu'il y avait juste une personne entrain d'être servie et moi seule faisant la queue !???? C'est vraiment aberrant !

Eh ben... Un accusé réception pour une simple lettre de Paris 14e à Paris 1er arrondissement coûte 6.71 Euros et.... Met trois jours pour arriver me dit-on. Mon correspondant n'aura la lettre que vendredi et nous sommes mardi après-midi. Service nul et hors de prix !

Un changement de bureau suite à des travaux sans votre consentement, aucun mail aucun courrier pour vous avertir du changement ! Des clôtures du bureau bancaire sans raison valable quel honte !!!! Sans modifié les horaires sur Google ni même un écriteau officiel Une façon de travaillé archaïque et sans respect pour le client J’ai clôturé mon compte courant je vais faire de même pour mon livret d’épargne !!!

Lieu accueillant, contrairement à d’autres bureaux de postes parfois sordides, celui-ci est vraiment agréable ! Et le personnel souriant et disponible à chaque fois que je m’y rends depuis plus d’un an

A éviter, sa fait plusieurs fois que je veut faire des petites opération au guichet horible une heure est demi d attente car il y’a qun guichet ou certain client reste des heures !!!! Bref j ai dû partir plus d une foi donc je ne vais plus ici

Je suis allée poster une lettre en recommandée avec avis de réception, très rapide à la machine. En sortant je remarque un distributeur à carnet de timbres, stickers lettres suivis, emballage pour colis, première fois que je découvre un distributeur pareil. Endroit très propre.

Jamais eu une expérience aussi agréable en Poste qu'ici. Nombreux conseillers à l'écoute, ouverte jusque tard. C'est super.

Je suis une touriste chinoise et je voudrais envoyer un paquet complet de livres à la Chine. Je viens de commencer à apprendre le français, alors je suis inquiet que Mes Compétences en français ne Me Permettent pas de m’exprimer clairement, même si je fais de mon mieux pour le dire. J’ai entendu dire que le bureau de poste est bon ici et aide les touristes de nombreux autres pays, alors je suis venu ici. Ne vous inquiétez pas après votre arrivée. Ce bureau de poste est vraiment bon.Un Monsieur Très sérieux, patient et sympathique m’a aidé. De plus, il parle anglais aussi! Merci beaucoup! !!😊

Samedi 11h30, une jeune femme qui s’occupe avec d’autres de l’accueil etc, excédée parce qu’elle doit sans doute vite terminer sa journée (ça on l’a bien compris), nous gratifie tout haut d’un « Et bien ils ont qu’à rentrer chez eux! »… odieuse au possible. Quel sens du service et de l’accueil! Déplorable. Et quand on lui a dit que si la Poste fermait à 12h, elle pouvait en interdire l’entrée aux nouveaux venus, elle nous a tous pris de haut et a commencé à nous expliquer d’un ton méprisant précisant que là c’était la banque postale etc.. Bref, tout le reste du personnel est très pro et accueillant mais elle (.!!) , ils devraient s’en séparer. Vraiment.

Personnel non motivé et pas très compétent. Une demi heur pour envoyer un colis, quand le bureau était quasi vide. Attention, venez avec votre propre boîte, si non vous allez payer 3 fois le prix (dans mon cas j’ai payé pour une boîte de 7 kilos, quand mon colis faisait à peine 1.5 kg). La personne ne m’a pas donner cette info en avance, il voulait vendre un produit ! Je compris quand c’était trop tard, la boîte déjà fermée.

Si vous n'aimez pas faire la queue à la soviétique ceci n'est pas l'endroit pour vous. Plein de machines qui ne fonctionnent pas toujours et peu d'humains présents pour aider. Ils sont là mais ils sont dépassés par les évènements. Ils me font de la peine mais surtout j'ai de la peine pour les clients qui paient mais sans tout le monde s'en fout! Plus pathétique que la poste je ne vois que ses dirigeants. C'est dommage de ne s'efforcer qu'à endurer l'image d'un service publique qui n'est pas à la hauteur.

Excellente poste. Le personnel, notamment la jeune fille blonde à l'accueil, est adorable et très à l’écoute. Tout ce que j'avais a faire a été fait avec rapidité grace a l'efficacité de l'équipe. Merci à eux.

Accueil odieux par un dénommé ULYSSE, individu prétentieux et imbu de sa petite personne qui se permet de me dire que la Banque Postale ne perd rien quand des clients comme moi veulent clôturer leur livret A.. j’ai procuration de mes enfants pour clôturer leur livret A et j’ai une procuration spécifique à l’acte de clôture écrite et signée mais cet Ulysse refuse même d’en prendre connaissance! Faute professionnelle, incompétence de cet individu à former sur le plan relationnel par ailleurs!!

Rapide, efficace, accueil très bien. Il y a également un distributeur de timbres et d'autres machines .

Je me rends fréquemment a la poste d'Alésia et je suis toujours tombée sur un personnel courtois et avenant. Bien entendu, il vaut mieux éviter quand on peut de s'y rendre sur certains créneaux horaires, notamment le samedi matin ( trop de monde).

Impossible de contacter qui que ce soit par téléphone, aucun numéro ne répond et je ne vais certainement pas appeler le numéro payant (3639 15 cts la minute). J'ai reçu un courrier m'indiquant que j'avais toujours un compte chez eux que je croyais avoir clôturé il y a presque 10 ans ! Je veux juste prendre un rdv pour régler tout ça mais impossible d'avoir quelqu'un. Incompétents et en plus ils évitent carrément leurs clients en les empêchant de les contacter. Et après on s'étonne que les employés dans les bureaux de poste se font mal parler... Les gens sont à bout avec vous. Maj le 01/10/21 Le directeur m'a effectivement laissé ses coordonnées sur mon répondeur, je vais le recontacter dès que possible. Par ailleurs inutile de me redonner le numéro en 09, il indique à chaque fois que tous les conseillers sont déjà en ligne et raccroche juste après, sans nous laisser la possibilité de patienter pour avoir un conseiller, donc numéro inutile.

Bientôt 5 ans que j'y passe régulièrement. Personnel très efficace, si bien que même des queues parfois très longues passent finalement plutôt vite, je ne pense pas avoir déjà passé plus d'un quart d'heure dans ce bureau. J'ai d'ailleurs toujours été très bien reçu malgré des clients me précédant pas toujours des plus agréables, ce qui montre le professionnalisme des personnes qui y travaillent. En tout cas, merci beaucoup pour le service jusque là et à bientôt !

Attente interminable et personnel d'une incompétence remarquable, pas étonnant que les gens s'en prennent à eux. Au passage, il en va de même pour les facteurs du secteurs, qui volent et ouvrent régulièrement les colis et La Poste n'en a absolument rien à faire, et se plaindre sur leur plateforme n'est qu'une autre perte de temps. Maintenant, à chaque fois que je commande en ligne, je n'ai qu'une peur: qu'on me vole mon colis, une fois de plus et qu'il n'y ait personne pour m'aider ! C'est vraiment désolant ! Seuls les jeunes font bien leur travail alors j'essaie de m'adresser le plus possible à eux. Dommage qu'il y ait un tel turn over.

Petit bureau de poste mais le personnel est toujours efficace et aimable, en tout cas je n'ai jamais eu de souci depuis que j'y vais (un an). Le vigile accueille et dirige les clients très gentiment. Il y a de nombreux automates ce qui facilite la plupart des opérations. Mention spéciale au jeune homme avec des dreadlocks qui est vraiment gentil et compétent.

Une personne à l’accueil au niveau des colis, jeune femme , très désagréable, fait répéter plusieurs fois, dit que ça « va pas me faire chier ». Je l’ai vu bousculer des personnes âgées par son mépris. Vraiment odieuse, mais que fait-elle au contact client?

La queue pour retirer un colis arrive jusqu'à dehors.. c'est horrible.. mettez les ressources nécessaires pour traiter la demande.

Personnel vraiment incompétent, j'ai ouvert un compte professionnel j'avais une opération financière urgente à réaliser et on me propose aucune solution en sachant que je ne disposais pas soit disant de support physique, dans ce cas comment fait-on lorsque si on venait à perdre sa carte, j'ai un compte bancaire dans une autre banque je peux absolument tout faire au guichet avec une simple pièce d'identité, c'est vraiment inadmissible je ne vous conseil vraiment pas cette banque les remises de chèque prennent du temps à être crédité sur le compte l'application internet bugg 1 fois sur 2, désolé mais vous êtes encore très loin de pouvoir concurrencer les autres banques. Contentez vous d'envoyer du courrier ce sera déjà pas mal.

Personnel incompétent, avec aucun respect. Faire perdre du temps aux gens est leur passe-temps favori. En arrivant à 19h01 pour récupérer un colis, ces derniers m’ont gentiment fait comprendre, avec leur plus grande délicatesse d’aller me faire voir et de revenir le lendemain tout en me fermant le portail sous le nez alors que j’étais en train de leur parler. Mon compagnon y est retourné le lendemain soir avec mon passeport et ils ont refusé de lui passer n’ayant pas de preuve écrite de ma part lui accordant le droit de récupérer le colis. Mon compagnon y est retourné le surlendemain avec ma lettre, mais ils n’ont pas accepté ma pièce d’identité sous format numérique. J’aimerai ajouter que ce colis devait être livré à domicile et que je n’ai reçu aucun coup de téléphone pour me prévenir et encore moins d’avis de passage. Tous ces désagréments engendrent des pertes de temps plus qu’inutile.

Complètement incompétents sur le relais pick-up à cette agence, mon colis a été retiré du casier avant le jour ultime (inclus) de retrait possible. Ceux-ci sont incapables de me renseigner, pas plus que Chronopost au téléphone. Dernière fois que j'utilise ce relais pick-up qui ne respecte même pas ses horaires d'ouverture (on dirait qu'ils ferment à 21 h le soir alors qu'ils sont censés fermer à 22 h)

Je suis assez étonnée de certains commentaires négatifs. Pour ma part, je me suis rendue sur ce site hier et j'ai été très bien accueillie par un jeune homme souriant. Bien que fraîchement arrivé, il a su me conseiller et m'accompagner dans mes démarches. Je suis sincèrement ravie de mon expérience et reviendrai avec plaisir.

Minable et directeur méprisant envers les clients. Lorsque ma carte bancaire a été mise en opposition je me suis rendue au bureau de poste pour un recommandé urgent à envoyer, je ne pouvais pas utiliser les automates car il ne me restait que des billets non pris en charge. Le guichet a refusé de me servir sous prétexte que la direction leur impose de ne pas fournir ce service au guichet (alors que les bordereaux papiers sont bien présents dans le bureau de poste !). Le directeur me dit ensuite que si je n'adhère pas à la modernité du tout numérique, j'aurai dû naître 20 ans plus tôt pour me servir du papier... Eh bien vivement la prochaine ère de la modernité où ce genre de bureau de poste se sera écroulé et ce type de direction sera mise aux oubliettes.

Peut sembler froide car ouverte aux 4 vents avec sa vaste entrée. Mais bien organisée avec ds temps d'attente pas trop longs. Evidemment les samedi fin de matinée sont toute de même saturés... Pas mal de machines automatiques accessibles dans le hall 24h/24.

Samedi , je me suis rendu dans ce Bureau de poste pour un retrait au guichet , après avoir fait la queue , une petite brune à lunette à la quarantaine très désagréable, mais très désagréable m'as demandé mon adresse , mon numéro de téléphone m'a profession !!! Prétextant qu'il existe de fausse pièces d'identité, je lui est fait remarquer que c'était la première fois que l'on me demande ma profession et mon numéro de portable , si je change de numéro de portable ... ça se passe comment ? au final elle ne pouvait ( voulais ) me servir . Je n'ai pas eu mon argent . Merci pour votre travail . 10 minutes plus tard après avoir repris mon véhicule à la poste de Convention , j'ai pu avoir mon argent . Pourriez vous me fournir une explication ? si un de vos clients peut se permettre de vouloir comprendre . La poste à déjà une grande réputation d 'efficacité. .. si votre personnel passe ses sursaut d'Humeur sur les clients cela ne s'améliorera pas . La direction de l'établissement retrouvera facilement qui était cette petite dame au guichet vers 9H 55 du Matin . Merci .