La Poste Poste

Je viens à la poste pour retirer un colis qui est au nom de mon amie qui ne peut pas se déplacer. Mon amie m'a donné procuration il y a plus d'un an mais le conseiller en face de moi ne connaît visiblement pas les services de La Poste. Il ne me croit pas lorsque je lui dis que je n'ai pas besoin de la pièce d'identité de mon amie, même lorsque je lui montre la procuration sur le site de La Poste. En plus d'être très désagréable, il ne trouve pas mon colis et commence à s'occuper d'autres clients derrière moi, me laissant en plan. L'un de ses collègues, voyant que j'attendais depuis déjà un moment et que l'on ne s'occupait plus de moi alors que j'étais toujours en train d'attendre, est venu m'aider et a résolu le problème en un rien de temps. Il faudrait revoir les formations pour vos conseillers et surtout l'amabilité de certains laisse vraiment à désirer...

Je tiens remercier monsieur Nehemie de son travail professionnel sa gentillesse son humanité, il était très à l'écoute je le recommande et on a besoin des personnes comme lui dans les bureaux de poste. Merci beaucoup Nehemie

Je suis extrêmement mécontente de mon passage à La Poste. Je devais envoyer un courrier recommandé, et l’agent au guichet s’est montré très désagréable. Il a parlé sur un ton sec, sans aucune politesse ni patience. Aucune explication, aucun effort pour répondre correctement à mes questions. Je comprends que certains moments de la journée puissent être stressants, mais cela n’excuse en rien un tel comportement vis-à-vis des clients. Ce manque de respect est inacceptable dans un service public. J’espère que des mesures seront prises pour améliorer l’accueil et le professionnalisme.

Employés qui priorisent les gens qui doublent, n'attendez surtout pas au panneau indiquant d'attendre sinon les employés se moquent ouvertement de vous. Et le comble pour la fin : je demande une enveloppe A4 timbrée; on me dit qu'il n'y a pas ça ici. (Et on me dit d'aller au carrefour (qui n'en n'a pas vous vous en doutez). De plus aucune politesse pas de réponse à mon bonjour ni mon au revoir. Conclusion : service déplorable

Très Bon bureau Apprecié Positivement Banque Postale Accueil Chaleureux Souriant Aides du Personnel Professionnel Positives pour le Client Merci beaucoup nous avons besoin de vous. Continuez Respects à vous.

Personel très désagréable, on dirait que leur demander des informations et un accompagnement est un vrai supplice pour eux. Bref je déconseille

Service déplorable. Colis envoyé en express le 14/04/2025 (coût 35euros) l'agent réceptionne le colis et donne une preuve de dépôt sans vérifier si l'étiquette a été collé. 2 jours plus tard quand je réalise que le colis n'est toujours pas arrivé je notifie l'expéditeur qui réalise qu'il est retourné chez lui avec l'étiquette. Il y retourne donc le 16/04/2025 ils disent qu'ils ne savent pas où se trouvent le colis et qu'il revienne le 18/04/2025, il y va toujours rien Résultat : une semaine plus tard , 0 nouvelle du colis, statut en ligne sur le site de suivi (colis en cours de préparation chez l'expéditeur) après plusieurs aller et retour pas de nouvelle de leur part alors que le service client en ligne nous rassure qu'un colis ne peut quitter une agence s'il n'y a pas d'étiquette collée dessus. Aujourd'hui encore aucun moyen de savoir où se trouve le colis qui a pourtant été déposé contre preuve de dépôt. Et cerise sur le gâteau un des leurs nous demande de déposer une plainte, je n'ai pas été remboursé, je n'ai pas d'infos sur mon colis. Pourquoi?

pas serviables du tout limite condescendants je suis repartie avec mon colis à renvoyer car ils n’ont pas su m’aider

Venu pour vérifier mon identité numérique ce jour. Agents disponibles, courtois et efficaces.

01/04/25 Toujours aussi aimable le grand monsieur au guichet des retrait colis. Il me regarde de haut et froidement quand j’arrive et s’attend à ce que je lui fasse des courbettes quand je suis devant lui, il regarde son collègue l’air de dire « t’as vu celle là? » Il me demande ma carte d’identité avec autorité sans dire s’il vous plaît/merci. Vu mon répondant et se rendant compte de son attitude stupide, il me tend la lettre recommandée que je suis venue récupérée en me disant au revoir madame. Rien que ça.

Je suis allée déposer une lettre recommandée avec AR hier 20/03/2025 tout juste avant 17h00. La dame au guichet m'a posé une question je n'ai pas compris pourquoi : s'il y a un document de valeur dedans, comme un chèque etc ??!! Ce matin au tracking, le courrier n'a pas bougé d'un iota, j'espère qu'il est bien en distribution. Edit 22/03/25 en réponse au post du Directeur : comme stipulé, c'est un envoi en Lettre recommandée avec AR, de quel service aurais-je eu besoin de plus ? Le pli a été déposé jeudi avant la levée de 17h00, il n'a quitté le bureau de Poste que le lendemain 17h00 (selon le tracking) ?! Edit 01/04/2025 en réponse au 2ème post du Directeur : j'ai déposé une 2ème lettre recommandée avec AR (1A21840113675) le vendredi 21/03/2025 juste avant la levée de 17h00. Le tracking indique que mon courrier n'a quitté le bureau de Poste que le lendemain samedi ??! C'est étonnant, non ? Surtout qu'à chaque fois je passe je croise le gars de la levée avec son chariot mais mes deux courriers n'ont pas pu partir le jour même ??

Je suis très satisfaite de l'accueil j'ai été reçu par SB et elle était très accueillante vraiment magnifique

On sait râler quand ça ne va pas , très peu reconnaissent quand ça va. Problème de santé d’un proche, la tête à côté de mes pompes j’arrivais au 48h des délais d’envoi des courriers avec une circulation de fou, j’arrive à 19h55, une dame de fin de service du jour avec son collègue me voient arriver , moi paniqué. Je leur explique ma situation et avec un grand sourire, ils me rassurent et me disent qu’ils vont s’occuper de moi pour ne pas que je sois pénalisé. Je tiens à préciser que dans d’autres bureaux il n’y a pas la même courtoisie et compréhension. Ainsi je tiens à les remercier tout les deux chaleureusement de leur gentillesse, compréhension et sens du service 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 des personnes n’étant pas « à la minute » MMMMEEEERRRRCCCCIIII

Voilà des années que je subis des agressions verbales, un peu plus chaque jour de la part de deux agents, qui estiment que j’ai trop de colis et que je n’ai pas le droit de les déposer chez eux. Malgré le fait d’avoir expliqué à maintes reprises qu’ils me confondaient avec une autre entreprise, car mes colis sont très petits et n’excèdent pas la dizaine. Ce vendredi, j’ai reçu une attaque de plus, attaque à laquelle j’ai décidé de répondre cette fois-ci et de ne pas me laisser faire. J’avais exactement 7 petits colis n’excédant pas 250 grammes et pour cela, j’ai été prise à partie. Figurez-vous qu’ils ont scanné mes colis et les ont bloqués car le suivi n’évolue pas depuis. On me parle d’un contrat de choses que je n’ai JAMAIS eu, car ils sont persuadés que je fais partie d’une autre entreprise qui semble les déranger. J’ai porté plainte et l’histoire ne s’arrêtera pas là.

Expérience déplorable ce matin à La Poste des Arcades de Noisy-le-Grand. Je suis venu récupérer un colis, mais la personne au comptoir n’a même pas pris la peine d’écouter ma situation. Sans me demander mon nom ni mon numéro de commande, il m’a directement répondu que c’était impossible, sans chercher la moindre solution. Son attitude était désagréable, il ne semblait pas du tout compétent et donnait l’impression de vouloir juste se débarrasser de moi pour passer au client suivant. Un service lamentable.

Je dois dire que La Poste est la pire entreprise postale que j'ai jamais connue, le service est médiocre, le système du site Web est faible et ils sont extrêmement irresponsables avec le délai de livraison et le suivi. Je sais que les Français accordent beaucoup d'importance aux entreprises nationales, mais celle-ci n'est pas digne de confiance.

Très bon accueil, cependant le manque d'effectif se fait ressentir....il faudrait prévoir des recrutement sur le long terme.

Personnel ultra désagréable, dédaigneux, qui ne se soucie pas de rendre un service avec L’amabilité minimum. Ce n’est pas étonnant qu’on utilise de moins en moins La Poste …

Reçue ce matin par Fabienne à la poste du Champy. Elle prend le temps avec chaque personne, c est rare de tomber sur une personne aussi chaleureuse et professionnellement, elle m a débloqué une situation complexe avec beaucoup de pédagogie. Merci Fabienne !

Un jour ça discute avec vous le lendemain ça vous connait plus ?! Le pire cette fois cela provient de la personne responsable du service 😳 Cette même personne m'avait dit de revenir pour l'actualisation d'un compte bancaire...Il n'en fut rien ! Froide et inaccueillante elle m'a hypocritement envoyé à son collègue ce genre de comportement m'insupporte au plus haut point 😠 tout comme le service client au téléphone... exécrable ils sont 👎🏻 Voilà une des raisons supplémentaires qui me fera définitivement clôturer le compte en question ! De toute évidence je déconseille cet endroit !👎🏻

Fabienne, a bien pris le temps pour m’orienter vers le bon service pour une carte pro, elle est professionnelle et très à l’écoute, elle donne une belle image a la poste de champy ( Noisy-le-Grand)

Non accueillant, même pas un sourire. Les personnes ne font pas la file d’attente pourtant ils passent quand même devant et les employés ne disent rien ! Si le bureau de poste le plus proche de chez vous est celui-ci, allez y à celui de 50km s’il faut.

Service déplorable . Je n'irais plus jamais. Je fais 30mn a pied pour aller chercher un colis et je montre la photocopie de mon passeport. On me dit que c'est impossible de retirer le colis sans document original.. on fait comment quand les papiers d'identité ont été perdu ?!

Service catastrophique. Faites attention, pour le simple dépôt d’un colis, on donne votre consentement à utiliser vos données personnels auprès de dizaines de sociétés, ce qui est illégal. De plus, il ne savent donner aucunes informations hormis « appeler le 3631 », une des pires postes qui existe.

Je remercie le professionnalisme de Fabienne m’a bien aidé à égayer ma journée

Prise en charge impeccable, je tiens à remercier Silo pour son professionnalisme et ça gestion cliente plus que remarquable, propulsé cette dame au sommet !

Fabienne est plus sympa là bas, je recommande vivement d'y faire tout 👌

Grade a Fabianne j’ai trouvé mon permis car je suis venue ici deux fois chercher mon permis et personne a trouvé mais c’est elle qui a fait le nécessaire. Merci à elle et elle est gentille aussi de plus

La qualité du travail de ce comptoir d'agence est très faible. En raison du manque de connaissance de la méthode et des multiples interventions, il faut compter 30 minutes pour récupérer le colis. Mauvaise expérience...

Je recommande cette poste ( j’ai été accueilli pr Fabienne qui m’a aidé énormément avec beaucoup de gentillesse )

Franchement, celle de Villiers est mieux (où je n’ai jamais eu aucun soucis). Ici, ils m’ont perdu 2 colis : - le premier a un numéro de suivi inexistant (🤡) alors que j’ai tout bien fait, il a été scanné, remis à l’agent ect… - le 2eme est inscrit comme toujours au bureau de poste, il n’y est jamais parti J’ai envoyé des réclamations au service client et jamais aucune réponse. Service déplorable J’ai une carte prioritaire , je me mets sur la file de gauche exprès, personne ne vient, ils continuent de gérer la file normale. C’est scandaleux de votre part de ne pas respecter les handicaps des autres… aucune question, rien. Vous êtes invisible, ils ne s’occupent pas de vous. Fuyez ce bureau de poste

Un accueil exceptionnel, une équipe au TOP. Je tiens à exprimer ma gratitude pour votre professionnalisme exemplaire.

Très bel accueil au bureau de poste de noisy le grand _ cc les arcades. Je recommande...

J'ai vécu la pire expérience avec la poste de Noisy le grand. J'ai déposé un colis à la poste de Noisy le grand dans un sac rempli et bien fermé, on me dit qu'on expédie dans un sac. Donc on m'a vendu un carton sur place et j'ai rempli le carton puis payé et étiquetté le carton pour expédition. Finalement le carton n'est jamais arrivé à destination et la poste me dit que le carton n'a pas été retrouvé. Jusqu'à preuve de contraire sachant que c'était des objets de valeurs qui était dans le carton, les travailleurs on soustrait délibérément le carton vu que je n'avais pas pris d'assurance dont je n'avais pas connaissance. Après lecture de certains commentaires et témoignages, je comprends que un système bien rodé par la poste.

Même mettre un panneau pour bien indiquer les gens où faire la queue, vous ne savez pas faire. Vous êtes la définition de la médiocrité. 24/12/2024 : Bravo aux livreurs de La Poste sont des gros voleurs qui se permettent d'ouvrir les colis des autres pour se faire plaisir.

Aujourd’hui je suis venu à la poste et je n’arrivais pas à faire mon dépôt avec la machine et Fabienne m’a aidé agréablement avec beaucoup de gentillesse et de sympathie ! Je recommande leurs services

Service médiocre, je suis venue deux fois pour récupérer un colis mais on m’a refusé en raison de code de retrait. Alors la poste ne l’a pas donné dans le mail. Faudrait pas choisir ce point de retrait. À FUIR.

Accueil chaleureux et prise en charge par un agent (Régis il me semble) très sympathique. Il m’a aider à finaliser mon inscription pour l’identité numérique. Merci pour tout !

Un ZÉRO * Conviendrait mieux, un service clients déplorables, ils vous débitent n'importe quoi, tant qu'ils ont le derniers mots pour palier à l'absences de compétences professionnelles sur les procédures, ... De plus une tenue vestimentaire professionnelle est souhaitable !

Venu déposer un colis un matin, deux personnes désagréables. J’attendais qu’ils finissent de scanner mon colis pour être sûr et partir, mais ça dérangeait l’homme qui me lançait des regards étranges, c’est normal d’attendre nan ?? Bref parlons même pas de sa collègue aigrie avec sa grosse voix

SI je le pouvais je mettrais 0 étoiles. L'expérience que j'ai vécue au bureau de poste de Noisy le grand des Arcades est tout simplement inacceptable et indigne d'un service public. Le personnel masculin dont j'ignore le nom, a refusé de traiter mon courrier sous le prétexte fallacieux que le format de ma lettre n'était pas conforme. Lorsque j'ai présenté les informations issues du site officiel de La Poste confirmant la conformité de mon envoi, cette personne a obstinément refusé d'écouter ou même de vérifier. Ce comportement est horrible et témoigne d'un mépris flagrant pour les clients, sans parler du soupçon de discrimination qui semble dicter leurs actions. C'est une honte qu'un service censé servir le public traite ainsi les gens. La Poste devrait sérieusement envisager des mesures pour rappeler à son personnel les règles de respect et d'égalité qui sont la base de leur mission.

Je suis choqué comment le monsieur il voulais pas faire mon retrait je lui donne ma carte identité il dit oui y’a Fraude je lui dit j’ai L’habitude de fait comme ça . j’ai pas mdp pour accéder a mon compte Il étais 12h30 qu’il voulais déjà plus prendre personé !

Une équipe formidable hier pendant l'heure de déjeuner ! Pour l'envoi d'une lettre recommandée à l'international, le personnel a été à la fois professionnel et accueillant. Un service efficace avec une équipe souriante et attentionnée.

Accueil très agréable et chaleureux j’ai été accueilli par Mme Fabienne qui était très souriante et agréable. Elle a répondu à toutes mes questions et elle était à l’écoute

J'ai l'habitude d'aller dans cette poste et toujours aussi bien reçu par Fabienne . Elle est souriante , chaleureuse et accueillante. Surtout avec tous ce qui est automatique, on a tendance à ne pas arriver à ce servir seul et beh elle est toujours là pour vous. Merci Fabienne.

Pour une fois que nous avons droit à un accueil chaleureux à la poste. Franchement un vrai plaisir. Seul hic les réprimandes de « supérieurs » devant des clients qui selon ne sont pas justifiés en public . Message à la dame peu commode de mauvaise humeur : il est important de savoir guider ses équipes mais attentions à ne pas avoir ce genre de comportement face aux collègues et encore moins devant les clients ! Dommage . Merci à la charmante hôtesse Fabienne au beau sourire .

Je me suis rendu au bureau de poste des Arcades, où Madame Fabienne m'a aidé avec mes démarches. Sa gentillesse et sa patience ont été remarquables. Merci beaucoup pour votre précieuse assistance !

Conseillère Fabienne très aimable et très compétente. Elle a su me dépanner avec beaucoup d’empathie en comprenant ma demande et trouvant la solution assez rapidement. Merci

On y va parce qu’on a vraiment pas le choix. La poste c’est la poste. J’ai jamais eu l’impression qu’ils s’adaptaient aux affluences ou situation de pics de visite dans le bureau. Toute la charge d’envoi et de retrait repose sur une personne pendant qu’un autre tourne en rond dans le bureau à juste dire aux uns et aux autres mettez-vous dans la queue ici (genre le rôle d’un agent de sécurité). Bah non, allez aidez pour que ça aille vite. Demie heure presque sur place pour juste déposer un colis où il n’y a absolument rien à faire hormis le prendre.

Mauvaise expérience aujourd'hui a l'agence des arcades. Malheureusement il y avait une chance sur deux que ça se passe comme ça... J'arrive entre midi et deux. Bcp de monde jusque là pas de soucis mais par contre la prise en charge des clients a été très longue finalement j'ai attendu au moins 40 mins pour récupérer un papier (si je savais je n'aurai pas du faire la queue, c'était sur mon temps de pauses). Je demande à une employée à quelle heure ça ferme, elle me dit 19h. Donc je décide de passer après mes heures du travail. 18h j'arrive sur place on me dit que le guichet est fermé car ils sont que 2. Chose que je peux comprendre mais nous étions que 6 clients au totale dans toute l'agence sachant que il y avait qu'une personne qui attendait au guichet. Et les autres venaient poster leur lettre.... je ne vois pas où est le débordement. Si besoin d'une opération en urgence difficile de compter sur la poste surtout celle des arcades, ils ferment le service financier comme ils veulent, a nous de deviner quand passer au bon moment . Ça me pousse encore plus de changer de banque.