La Poste Poste

Leur machines sont très mal faites, impossible de travailler avec

Merci à Stéphanie pour son aide sa patience une professionnelle de l'identité numérique. Très très sympathique.

J’ai eu un problème avec mon étiquette chronopost et on m’a résolu le problème qui m’a fait gagner énormément de temps ! merci à Nabil qui a été super serviable !!

Je voulais remercier Madame Stéphanie elle s'est occupée des 15 personnes devant moi extraordinairement bien vous faites beaucoup plus que votre métier un grand bravo

Les expériences peuvent être très contrastées selon le personnel qui vous prend en charge. Aujourd'hui j'ai eu la chance de tomber sur Meriem dont le sourire et l'amabilité, remarquables, à l'heure de la fermeture de ce guichet, m'ont redonné confiance en la race humaine... A l'heure des restrictions économiques sur la formation, entre autres, c'est l'humain qui fait la différence ! Bravo Meriem, ne vous laissez surtout pas contaminer par l'aigritude de certain(e)s !!!

Encore un commentaire négatif à destination de la Direction de ce Bureau de Poste. > Pourquoi une seule personne doit s'occuper de dizaines de clients aux heures de pointes? @Merci à Tedijatou qui est exceptionnelle à son poste. La Direction, quand allez-vous prendre en considération ces retours ?

Accueil au bureau de poste très agréable. Néanmoins, dommage que les facteurs ne prennent pas le temps d’appeler lors de la livraison de colis, alors que nous sommes pourtant à domicile. Quand je fais livrer à domicile et que je m’arrange pour être chez moi, ce n’est pas une bonne surprise que de découvrir que il faut aller au bureau de poste récupérer le colis !

Je me suis rendu au bureau de poste pour récupérer mon colis cet après-midi et malheureusement,je n’ai pas pu le récupérer à cause d’une panne soit disant technique sur l’ensemble du territoire Français d’après les 2jeunes employés,(une jeune dame et un jeune mr) Ils étaient tous les deux de mauvais humeur, parlant désagréablement aux clients, et sans envie,ni volonté de faire des efforts.dommage ! Il y’a même une personne âgé qui était tellement mal reçu qu’elle a demandé à voir un responsable. Et pourtant c’était bien mon bureau de poste favori durant plusieurs années et même ma banque. Quelle honte.

Quand la poste comprendra que le planning des clients est aussi important... une queue de plus de 10 personnes le matin à 9h parce que seulement une personne est disponible pour la clientèle alors que tous les clients sont pressés pour aller au travail... une honte.

** J'ai discuté avec Monsieur le directeur il m'a dit qu'il allait faire de son mieux pour que ce genre de situation ne se reproduire plus et je lui remercie pour son temps et son attention. ** 5 ans que j'habite dans le quartier et tout ce passait très bien à chaque fois avec l'ancienne équipe. J'arrive avec un Collissimo déjà affranchi, je fais la queue, une fois mon tour arrivé la dame me donne le papier de suivi à remplir, je remplie le papier. Elle n'est plus là donc je refais la queue et j'arrive au monsieur qui est nouveau dans cet agence, je lui explique qu'il faut ajouter le papier de douane et que j'avais déjà fait en ligne, il me dit de me mettre sur un automate. Je me mets sur l'automate mais je trouve pas quels cas pourrait correspondre, je lui demande une fois poliment pour venir m'expliquer où sur l'automate et il m'ignore donc je le rappelle (tout avec du respect) et là le monsieur s'énerve et pendant 5 minutes il me hurle dessus devant tout le monde (une 10aine de personnes) en disant que j'avais coupé le fils et que je l'avais énervé, les 2 choses pas vrai. Je garde mon calme et il continue à crier et m'accuser de tout ce que je n'ai pas fait. Enfin une de ses collègues arrive pour s'occuper de moi et là on comprend que ce qui m'avait demandé de faire était impossible avec l'automate. En partant je demande le nom de ce monsieur à sa collègue puisque je compte porter pleinte pour injure publique et là il se retourne vers moi et il reprend ses cris nerveux et il me menace jusqu'à ce qu'il décide d'aller chercher sa responsable pour je ne sais pas exactement quoi puisque cest lui qui crie. J'espère que la responsable lui fera comprendre que les comportements de ce monsieur sont inacceptables dans une société civilisée. Je suis une femme de 1m58, la vous imaginez les manières de cet homme et ce qui est permis dans cet endroit.

Une nouvelle fois, Aline assure. Elle a géré en quelques minutes des tas de colis, tout en s'occupant d'une dame âgée qui rencontrait des difficultés avec le service client par téléphone. Et quand mon tour est arrivé, elle a géré avec professionnalisme et humanité le problème que je rencontrais. Mille mercis à vous Madame.

Merci à Aline qui s'est donné du mal pour retrouver mon colis !

Bureau de Poste de mon quartier, personnelle super agréable à l’écoute à bien vouloir aider. Merci beaucoup

Je félicite Nabil et Julien pour leur professionnalisme et aide personnalisée. Encore merci à eux.

Julien a été professionnel il maîtrise son sujet. Il a fait preuve d’empathie et de sérieux. Très bon élément

Dans ce bureau certains employés laissent faire un retrait sans demander de pièce d'identité. Je l'ai déjà fait, et je n'était pas surpris quand un colli que je voulais récupérer s'est fait voler

Julien m'a aidé pour envoyer mon colis, sympathique et accueillant, il a été très professionnel et précis dans ses explications. Je recommande

Faut pas être pressé. Un seul guichet dommage. Attente mais une fois prit en main vous êtes prit en main,ce qui justifie l attente.j espère que l équipe toute entière sera continuer de garder son professionnalisme malgré le sous effectif. Force à vous et dédicace à arlette laguiller.lol

Bureau fermé vendredi matin 10h30 sans information pour les clients qui attendent. La poste c'est de pire en pire , service nul on regrette l'epoque des vrais fonctionnaires...

Merci à Julien et Aline qui ont pu régler mon problème d'envoi de colis en se montrant très arrangeant et professionnel

Je suis bien cliente habituelle de ce bureau de poste et suis extrêmement satisfaite du professionnalisme de leurs agents et plus précisément de Julien et de Nabil extrêmement rigoureux de bon conseils et patients.

Très accueillant M. NABIL et compétent, Merci à lui,,, Bravo, ce n'est pas toujours le cas !!

Merci à Nabil qui a pris le temps de retrouver mon colis avec juste la date d’arrivée. Trop gentil 😉 Bruno

Julien très accueillant, très gentil, il aide, il oriente, il prend soin des clients vu les difficultés que j'ai rencontré à la suite d'un conseiller de la banque

Un service exceptionnel, mention spécial à Nabil. Il mérite une promotion et une augmentation de salaire, merci à lui sincèrement

Un accueil super, des bonnes conditions pour passer son code, mention spéciale à Nabil, qui a su très bien m’orienter encore merci

Un excellent service à la Poste ! L’équipe est toujours professionnelle, accueillante et efficace. Un merci particulier à Meriem, qui se distingue par sa gentillesse et son sourire. Elle prend le temps d’aider et de rendre chaque visite agréable. Bravo à toute l’équipe pour leur dévouement !

Poste Paris 14, avenue du Général Leclerc: Pour expédier un colis, aucun des appareils autonomes ( sans passer par le guichet) ne fonctionne ( et les indications pour s'en servir sont anciennes et inadaptées), aucun emballage ad hoc, aucune étiquette expéditeur-destinataire ne permettent au client d'agir avant d'arriver au guichet où certaines personnes attendent 1/4 d'heure sans qu'il ne se passe rien, bloquant toute la file d'attente. D'où une queue de plus d'une heure. Où se cache le responsable, qui laisse ses collaborateurs dans cette désorganisation? La Poste pourrait responsabiliser cette personne en prélevant sur son salaire l'équivalent du temps qu'il fait perdre à des centaines de clients. Car ce responsable, en engendrant tout ce temps perdu, fait perdre beaucoup de temps de travail à notre pays.

Julien à été très gentil et disponible pour m’aider à envoyer un colis en nouvelle caledonie merci Julien!

Voici plusieurs années que je viens régulièrement dans ce bureau de poste, l'accueil est vraiment excellent. Il y a eu parfois quelques problèmes, comme un automate qui ne marche pas, ou un colis retenu au centre de tri, mais les explications et la gentillesse des employés de ce bureau font que je suis toujours restée en confiance.

J’aime beaucoup me rendre dans cette poste. Les agents sont tant d’une grande gentillesse que d’une grande efficacité. Je ne peux que recommander cette poste de quartier!

J'ai été reçu par Julien pour divers services. Il s'est montré très compétent. De plus, c'est une personne très agréable.

Excellent professionnalisme de la part de l'agent Nabil qui a su régler mon problème de recherche de colis avec un grand sourire me rassurer et être aussi patient malgré la forte affluence. Un grand merci je viendrai avec un grand sourire.

C’est mon agence de quartier. L’accueil est toujours souriant, agréable. J’ai rarement vu des personnes autant dévouées à vous aider ! Super ambiance entre les salariés, de ce qu’on voit. C’est un plaisir par rapport à d’autres bureaux de Poste. Bravo! Ne changez rien s’il vous plaît :-)

Expérience très désagréable aujourd’hui dans cette poste. Après avoir attendu plus de 20 minutes dans la file, l’agent m’a reçu de manière peu courtoise, en soufflant visiblement. Lorsque je lui ai remis ma pièce d’identité, il a prononcé mon nom de famille de manière inappropriée. Quand j’ai tenté de le corriger, il a commencé à me répondre dans sa langue maternelle , ce qui a rendu l’échange encore plus désagréable. Son attitude était vraiment irrespectueuse et frôlait la discrimination, et les propos qu’il a tenus étaient loin d’être professionnels. Je me demande comment une telle attitude peut être tolérée dans un service public censé offrir un accueil respectueux…

Poste hyper longue, et employés pas aimable, notamment le monsieur avec des lunettes et qui mache son chewing gum comme une vache bref bien nul

Tout simplement la pire Poste de Paris. D’une lenteur incroyable, d’une saleté et d’une désorganisation jamais vues dans l’histoire, mais qu’attend la direction pour mettre plus de personnel ?

Prise en charge rapide et efficace, Aline fait vraiment tout pour nous aider à envoyer nos colis en temps et en heure !

J'ai reçu un email m'informant que mon colis était disponible dans votre bureau de poste. J'ai donc quitté mon travail plus tôt pour venir le récupérer. Cependant par deux fois, en arrivant sur place, une employée visiblement peu professionnelle, m'a indiqué que le colis était arrivé mais qu'il se trouvait encore dans le camion, me conseillant de revenir le lendemain. Cette affirmation est clairement mensongère, car les clients ne reçoivent un email que lorsque leur colis est effectivement disponible dans les casiers. Je trouve cette situation inadmissible. Je vous invite à mieux former vos employés, à leur apprendre à ne pas mentir et à respecter le temps de vos clients. Ce comportement est une véritable honte. Ce bureau de poste est de loin, l'un des plus incompétents de Paris. Il suffit de constater la queue à chaque guichet.

J’ai vécu une excellente expérience à La Poste Denfert-Rochereau hier soir. Le personnel a été d’une gentillesse incroyable et très attentionné, surtout envers ma fille de deux ans. Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Je recommande vivement cet établissement !

Une expérience incroyable dans cette agence ! Hier soir, nous y sommes allés pour acheter deux vélos électriques, et l’accueil a été tout simplement exceptionnel. Dès notre arrivée avec mon mari et ma fille, nous avons été conduits dans le bureau du directeur où nous avons été reçus avec une chaleur et une bienveillance rares. Le directeur, très attentionné, a même demandé à un collègue de trouver des bonbons pour les offrir à notre fille – un geste simple mais qui témoigne d’un service client impeccable. Ce n’est pas tout : le matin même, un membre de cette agence était venu directement en bas de chez nous pour nous présenter un vélo électrique et nous permettre de l’essayer. Grâce à ses précieux conseils et à son professionnalisme, nous étions déjà séduits. Chaque personne que nous avons rencontrée à cette agence a été d’une gentillesse incroyable. Ils ont su répondre à toutes nos questions avec patience et expertise, ce qui nous a donné entière confiance pour finaliser notre achat. Nous recommandons vivement cette agence pour leur qualité de service et leur sens de l’accueil. Merci encore à toute l’équipe pour cette belle expérience – nous sommes ravis de notre achat !

Service lamentable. Arrivée 9h30 pour un contrôle d'identité Inpi. Deux personnes devant moi ça a duré 25 mn. Personne ne s'est soucié de l'attente. Deux femmes sont passées ont regardé et se sont vite cachées dans leur bureau. Enfin à moi au bout de 25mn mais la personne qui s'occupe de ce genre de service est en pause. Il devait en effet être fatigué et finalement pour apprendre que le service ne marchait pas. Pauvre France avec un service public aussi lamentable

Ils font un effort pour faire au mieux, et dans la bonne humeur. Ils sont très aidants et bienveillants. Nabil et ses collègues samedi ont été particulièrement attentionnés.

Alors 20 minutes d'attente et il n'y avait personne devant moi pour envoyer un recommandé avant qu'on m'explique que ce n'était pas la peine parce qu'il y a une boîte spéciale cachée dans un coin où déposer les lettres. La poste 14e av général Leclerc, c'est leur plaisir de vous faire perdre votre temps.

je me suis rendu le jeudi 26 septembre vers 14h/14h30, j'ai été très agréablement reçu par un personnel féminin (au guichet principal...j'ai oublié son prénom ) qui après réception de mon colis, m'a demandé si je souhaitais d'autres services. J'avais un colis à envoyer, elle me demande poliment si je souhaitais de l'aide...ayant répondu affirmativement, elle s'est occupée de l'envoi avec toute la procédure (jusqu'à mon paiement). même si les employés ont une obligation de service, cela est rare pour être souligné ; l'usager ainsi reçu ne peut qu'en être satisfait. Si La Poste veut maintenir son rang, des employés de cette qualité ne peuvent qu'y contribuer

Honte à la Poste de l’avenue du Général Leclerc et courage à l’unique salariée un mardi à 17h45 (heure de sortie de bureau) qui court non stop entre son guichet et la réserve pour faire face à l’afflux de clients (17 comptabilisés) et les servir au plus vite ! 45 minutes d’attente dans mon cas pour retirer un pli !

Mon avis vaut plus que 5 étoiles je viens de passer 2h30 avec une équipe formidable qui a permis à ma fille de souscrire à un abonnement mobile malgré une situation particulière. Un grand merci pour votre professionnalisme comme on ne trouve nulle part. Vous êtes des anges. ISABELLE

Aline est une employée exemplaire, efficace, compétente, réactive et très attentionnée. Elle n a pas de réponses types et elle est vraiment au service du client. Je félicite son professionnalisme.

J'ai recourt régulièrement aux services de ce bureau de poste et suis agréablement satisfait des services. Une fois, une dame s'est démenée et a passé du temps pour retrouver un colis qui n'avait pas de code barre. Une autre fois, on m'a gentiment rappelé pour corriger un oubli de ma part concernant un recommandé avant son envoi. Même si parfois il y a beaucoup de queue, les automates marchent et le personnel est globalement serviable et à l'écoute.

Je tiens à exprimer ma profonde indignation concernant les conditions inacceptables que j'ai constatées dans votre bureau de poste. En pleine canicule, il est inadmissible que cet établissement ne dispose pas de climatisation. La chaleur y est insupportable, tant pour les clients que pour les employés, qui doivent travailler dans des conditions pitoyables. Il est inacceptable de faire subir de telles conditions de travail à vos employés. Cela témoigne d'un manque de considération flagrant pour leur bien-être et leur santé. Les clients, quant à eux, sont également affectés par cette chaleur étouffante, rendant l'expérience de visite désagréable et éprouvante. Je vous exhorte à prendre des mesures immédiates pour remédier à cette situation. Il est temps de montrer un minimum de RESPECT envers ceux qui travaillent pour votre service et ceux qui viennent y effectuer leurs démarches. Cordialement. PS : Lors de mon passage il n'était encore que 11h, je n'ose pas imaginer en pleine après midi. Il en va de la sécurité et de la santé de tous.