La Poste Poste

Très bon accueil et réception de mon colis dans les meilleures conditions.

Personnel très aimable et serviable, je recommande 👍

Service client au top merci beaucoup à la chargée de clientèle Tamara!

Habitué de cette agence, Je ne repars jamais sans solution. Parfois de l'attente aux pics d'affluence. Mais cela est normal comme dans n'importe quel autre commerce aux heures de pointes Néanmoins l'équipe s'efforce de l'écourter au maximum, offre un parfait accueil et un service humain et de qualité. Merci à vous

Accueil de très grande qualité avec le souci d'aider les clients dans leurs démarches , grande disponibilité et prise en charge très rapide

Accueil parfait par Soumia. Très souriante et serviable. Ça fait plaisir…

Très satisfaite et je remercie Arnaut. Toujours disponible et à l'écoute.

Très bon accueil et bonne écoute du besoin. Solution rapide

Très accueillants. Merci à notre belle équipe Marie, Tamara et Owen qui ont été parfaits!!!

J'ai eu la chance d'avoir MARIE qui est une jeune fille très aimable, très douce et avenante ce qui est devenu rare!

Si vous avez du temps à perdre... La pire jamais vue. Tout est lent. Pénible et compliqué. C'est hallucinant de voir un tel niveau de médiocrité et de nonchalance. Une chose est sûre les personnes qui travaillent ici ne sont pas stressées.. les clients en revanche... 45 min pour récupérer un colis qui finalement n'est pas disponible .. 25 min pour scanner un colis au départ.. une organisation digne d'une mauvaise blague.

Super accueil à la Poste Georges Brassens Un merci particulier à Mohamed pour sa qualité de service. Bravo

Sullivan s’est occupé de moi : très accueillant et efficace ! Je recommande !

Équipe accueillante, à l’écoute et soucieuse d’apporter des solutions à ses usagers. Remerciement spécial à Thierry pour la réclamation !

Très bien accueilli à la poste, la dame qui m’a accueilli est très gentille et professionnelle, le service est de qualité je recommande !!❤️

Nouveau personnel, nouvelle dynamique, étonnant d'efficacité le passage à la poste en moins de 5 minutes pour déposer un colis! Ça change la vie!

Belle accueil et prise en charge tout de suite. J'ai pû effectuer toutes les opérations retrait virement et changement d'adresse rapidement. Très bonne équipe

Un personnel très mal accueillant, très irrespectueux de jeter l’argent et la carte d’identité sans aucun respect, aucune politesse même pas un bonjour je parle de la dame aux cheveux courts et au lunettes elle est hyper désagréable avec les gens, très déçu de cette poste pour une première impression je ne mettrai plus jamais un pied la bas à cause de cette dame

Poste agréable et bien placée. De plus une nouvelle jeune femme dans l’équipe est particulièrement agréable (Marie) ! Ça fait du bien de voir une personne de bonne humeur, qui aime son métier et qui est capable de nous renseigner sur les offres de téléphone. A bientôt pour sûr !

Marie a été au top et très efficace! Timbres choisis avec soin pour l’occasion souhaitée.

Extrêmement bien accueillie par Marie qui m’a aidé dans toutes mes démarches. Merci beaucoup.

Encore merci à Enzo pour son accueil et sa disponibilité. Vive la jeunesse. Bonne continuation et plein de bénédictions dans votre vie Enzo!

Très bonne expérience dans ce bureau de Poste. Même s’il y a parfois un peu d’attente, la gentillesse et le sourire du personnel font que je trouve ce bureau agréable. L’équipe met tout en œuvre pour nous aider.

Bonjour, J’ai déménagé dans le 15e il y a six mois au mois de novembre exactement. J’ai donc demandé un rendez-vous avec un conseiller financier pour faire mes transferts de compte. Le jour du rendez-vous arrive,j’ai rendez-vous avec MME L…, le rendez-vous se passe, je ressors de ce bureau en pensant que tout est OK. Plusieurs semaines passe, et je me rends au guichet pour faire un retrait sur mon Livret A, là on m’explique que je ne peux pas le faire parce que mon transfert de Livret A n’a pas été fait. Surprise j’explique que j’ai eu un rendez-vous il y a plusieurs semaines et que je pensais que le nécessaire avait été fait, je demande donc la marche à suivre, On me répond que je dois voir avec MME L…, Je la contacte donc par mail pour lui expliquer la situation. Elle me répond qu’elle a fait son travail et que je dois contacter le service financier. Avant de le faire je décide de retourner au bureau de poste et là on me confirme que c’est bien avec Madame L… que je dois régler le problème. Je recontacte donc Madame L… par mail, aucune réponse de sa part, un deuxième mail sans réponse Et un troisième toujours sans réponse de sa part. Plusieurs mois se passe et toujours aucune réponse. Je décide donc de demander un rendez-vous physique avec MME L…, Le jour du rendez-vous arrive, je lui demande pourquoi après tous ces mois je n’ai jamais eu de réponse de sa part, et là elle me répond très mal en expliquant qu’elle n’a pas que ça à faire Et continue en me disant que soi-disant elle est sur mon dossier depuis des semaines et que quelque chose ne va pas. le temps passe puis elle me dit : << je vais vous donner un deuxième rendez-vous parce que je n’ai pas le temps de regarder plus longtemps >> Avant de partir je lui fais part d’un autre problème que j’ai eu sur l’application la banque postale, elle me répond qu’elle fera un geste commercial au prochain rendez-vous. Le deuxième rendez-vous a lieu quelques jours plus tard Et se passe très mal ,à ce jour je n’ai pas compris pourquoi je suis venu à ce rendez-vous parce que mon problème de transfert n’est toujours pas réglé, et que le geste commercial n’est plus d’actualité. UNE HONTE!!! Je reste à votre disposition pour plus de détails si besoin.

Merci à Thierno et Charly pour leur accueil. Très peu d’attente malgré le monde. Ça a bien changé

Très bonne assistance pour l impression d'étiquettes colis simon. Et heureusement, parce que le système n'est pas simple

Très satisfaite de ce bureau de poste ! Le personnel est toujours accueillant, professionnel et à l’écoute. J’y vais régulièrement pour envoyer des colis ou récupérer des lettres recommandées, et tout se passe toujours rapidement. Merci pour votre efficacité et votre gentillesse !

J'y suis allée pour retirer une lettre recommandée. Aucune trace. Après un appel très décevant au 3631, j'y suis retournée. Ma réclamation a été prise au sérieux et avec beaucoup de patience malgré l'horaire tardif. Beaucoup de bienveillance, ce qui est rare. Merci aux deux messieurs qui m'ont si bien écoutée.

Jamais eu de pb avec cette agence postale, y a des moments pas tres rapide bcp de monde, mais bon c la gestion globale de La Poste le pb

Cette poste ne mérite même pas 1 étoile, attente très longue, une file de 10 clients et une salariée de type noire au poste pro avec 2 de tension. La dernière fois.

Des incompétents comme dans toutes les postes... 30 min de queue un samedi matin pour qu'il fasse passer 10 personnes à 3, c'est bon quoi. Au bout des 30 min c'est enfin mon tour, je montre contente mon mail Votre colis est disponible dans votre relais la poste. La fille rentre le numéro de colis dans son logiciel, ah c'est pas encore traité faut revenir un autre jour Mais c'est marqué disponible Oui c'est là mais c'est pas traité, c'est trop tôt encore' Ah ben super le service, si c'est pas traité n'envoyez aucun mail disant que le colis est disponible, pour éviter aux gens de perdre leur samedi matin !! Et aussi un sourire ça coûte pas grand-chose les gars, on a l'impression qu'ils ont tous envie de pleurer là-bas

⚠️Accueil CATASTROPHIQUE, je viens pour demander la chose la plus basique possible : récupérer un colis. Je donne ma carte d’identité la conseillère me demande en plus le code par mail car elle ne sait pas faire son travail et au bout d’un certains nombres d’années à son poste je pense qu’elle sait toujours pas faire une recherche pas prénom. Je donne le code par mail elle me dit que ce n’est pas à mon nom et appelle le client suivant. Problème c’était bien à mon nom et si je suis venu ici c’est pour une raison. Elle m’a redemandé le numéro comme si j’étais un menteur qui venait récupérer le colis de quelqu’un d’autre. Donc je lui redonne le numéro et la surprise elle part dans les stocks et revient avec mon colis. Bref je pense qu’elle a juste tapé le mauvais numéro et elle n’a pas voulu assumer son erreur et s’excuser comme une adulte et surtout une représentante de la poste. Bref une conseillère d’un certain âge avec des lunettes qui n’aime pas son métier et qui n’a aucune compétence qui est juste là pour faire le minimum et être méprisante. PLUS JAMAIS CETTE POSTE 👎

Parfois j’ai de la peine pour les services publics. Mais ensuite les 3 fois par an où je suis obligée de venir dans cette poste je me dit que l’incompétence est un critère de recrutement et que la satisfaction client est la dernière préoccupation de cet établissement

C était pas terrible avant , il y a eu des travaux de modernisation... C'est pire (temps d'attente interminable , personnel treeees lent )... Question bête mais pour le dépôt de colis par exemple des machines ferais sans doute mieux le travail non ?

Je mets une étoile parce que on ne peut pas en mettre 0, ce qui aurait mérité « la prestation » des fonctionnaires (et j’insiste sur le mot FONCTIONNAIRES, ça veut dire des personnes payées par de l’argent public!!!) ce samedi-ci!!! Les faits: -je me suis présenté dans ce bureau de la CONVENTION le samedi 18/01 à 12:15, soit un quart d’heure avant la fermeture, en ayant à déposer un colis -j’ai fais la queue au guichet et « on s’est occupé de moi » … en m’orientant vers une machine et en m’abandonnant à mon sort… - j’avance dans les menus et, à un moment donné, je fais une erreur, occasion de constater que la touche (écran tactile) pour effacer… ne fonctionne pas!!! - je reprends la procédure sur une deuxième, puis une troisième machine, sur lesquelles cette fois ci la touche « envoie de colis » n’est pas active !!?! - désespéré, je rappelle une dame de l’accueil qui me dirige vers une quatrième machine en m’indiquant que « celle ci EN GÉNÉRAL marche» (pourquoi ne pas me l’avoir dit dès le début???) - je recommence donc une quatrième fois la procédure moment où je vois le rideau métallique qui me sépare des bureaux SE BAISSER TOUT SIMPLEMENT!!! SANS PRÉVENIR, MESDAMES FERMENT LE BUREAU ALORS QU’IL N’EST PAS ENCORE 12:30, L’HEURE DE LA FERMETURE??? - on était à ce moment 3 clients dans la même situation, en train de galérer avec les machines et maintenant tout les 3 à essayer d’avoir des explications de la part des 3 fonctionnaires qui se cachent derrière le rideau! Silence radio!!!! - le ton est monté, moment ou une autre dame se présentant comme « responsable » débarque … en nous menaçant avec la police (?!?), très hautaine et complètement imperméable à tout argumentation logique, conforme laquelle des clients qu’on a laissés rentrer dans la poste AVANT L’HEURE DE LA FERMETURE, on s’en occupe jusqu’au bout!!! UNE HONTE, CETTE AGENCE, RELEVANT DE LA FONCTION PUBLIQUE! La fin? J’ai couru avec le colis dans l’office situé à 900 m plus loin, à côté de M BOUCICAUT, qui, lui, fermait à 13 et qui a accepté mon colis à 12:59!!! Un calme olympien régnait dans cet office, dans lesquels se trouvait encore, à ce moment, au moins 10 clients. Une personne de l’accueil a fermé les portes derrière moi, à 13h pétantes, alors que ses collègues continuaient à s’occuper de clients déjà rentrés, avec DU RESPECT ET JUSQU’AU BOUT! La preuve que C’EST POSSIBLE!!! (NOTA BENE: Tout les faits signalés, ainsi que leur chronologie, sont vérifiables sur les vidéos des caméras de surveillance, sauf si elles sont là juste « pour le décor » Inutile de préciser que je ne m’attends pas que des sanctions soient appliquées envers les fonctionnaires présents ce jour…)

Un vrai scandale sur le site internet les horaires précise une fermeture à 13h. À 12h30 terminé on ferme le rideau sa sa plus d’explication. Nous sommes 5 clients restés plantés. De plus c’est une poste ou le personnel est particulièrement mal aimable. Un vrai scandale. Vite la privatisation. Par ailleurs merci de m’épargner votre réponse sans intérêt et surtout sans aucun effets.

Jamais vu des employés aussi peu aimables… On a tous des jours plus ou moins difficiles mais le minimum est de parler avec respect aux clients. À croire qu’ils ont le couteau sous la gorge s’ils montrent le moindre intérêt pour nous ou s’adresse à nous correctement.

Personnel extrêmement désagréable. Bureau nettement sous staffé. Je n’ai pas donné un zéro car ce n’est pas possible.

Je me permets d’émettre cet avis après de multiples expériences (et pas seulement en cette période de fin d’année). Cet établissement ouvre à 9h00. À 9h25 : - toujours personne au guichet bancaire - une file de 20 personnes attend devant celui de l’envoi/retrait de colis avec seulement 2 employés déjà débordés. Quelles sont les causes ? - sous-effectif chronique de personnel ? - manque de moyens en général ? - manque de motivation du personnel ? - matériel informatique non performant ? Il y aurait à priori des choses à mettre en place pour une meilleure qualité de services. À bon entendeur, excellente journée

Une incompétence à toute épreuve.... Dépôt de colis en heure creuse, 1/3 machine qui fonctionne, attente de 20min pour déposer un colis alors qu'il y a 1 personne devant, les employés sont à 2 a l'heure, prévoyez au moins 30min pour un dépôt....

Service publique claqué au sol. Quand ce n'est pas une panne informatique, c'est le bon vouloir des employés, tous plus incompétents les uns que les autres. Fuyez la poste, fuyez le service public.

Inadmissible! votre poste ferme ses portes à 12h30 et a 12h10 je ne peux retirer de l'argent au guichet de retrait il reste donc 20 minutes pour que je puisse retirer cette argent mais non pour cause qu'il fermé plus tot pour pouvoir partir a l'heure je ne suis pas d'accord avec ce système la poste ferme a 12h30 donc même si je rentre a 20 je dois pouvoir retirer mon argent !!!! C'est une banque pas un super marché

Voilà l’état du bureau de poste trouvé le matin à l’ouverture, à 09h00 🕘 : un matelas usagé au sol, des ordures, des repas inachevés… on peut et doit bien sûr avoir beaucoup de compassion pour un SDF. Mais un bureau de poste, lieu public de très haute fréquentation, ne peut pas être leur centre d’hébergement. Le gestionnaire du bureau pêche par la non-gestion de son local.

M. Cissé m’a accueillie au bureau de poste Convention Paris 15, avec beaucoup d’égards… Il a pris en charge mon colis en me proposant différentes boites, et à aucun moment sa tâche ne lui a semblé pesante ! (C’est rare à la Poste !). Puis il m’a accompagnée à la borne de paiement. Service de grande qualité dont nous n’avons plus l’habitude à La Poste ! Merci Monsieur Cissé !😊

Si je pouvais mettre moins ... Aucun conseiller bancaire même si 6 nous passent a côté en train de se claquer la bise pendant 30 minutes. Même pas de bonjour. Une employée chargée des cas prioritaires, mais si tu n'es pas prioritaire on te laisse croupir debout. Ce serait intéressant de dire d'emblée que vous êtes incapables de faire le travail pour lequel on vous rémunéré, ça nous permettrait d'éviter de nous déplacer

Je viens de me faire avaler ma carte bancaire par un automate pour envoyer un colis, un homme derrière regardait mon code et d'un coup m'a dit, attention l'appareil va avaler votre carte! Je ne me suis pas retourné et l'appareil a bien avaler ma carte puis ma banque m'a dit qu'il y a avait eu 2 tentatives de 300€sur mon compte à la Société Générale, ce qui veut dire que CERTAINS AUTOMATES SONT PIRATER ATTENTION !et aucune aide , L'amabilité est en option

J'adore ce bureau ! Certes, il y a parfois de l'attente, mais l'équipe s'efforce de nous aider dans les plus brefs délais. Ils sont vraiment gentils et à l'écoute ! J'apprécie aussi que la zone automatique du bureau reste ouverte même le dimanche et les jours fériés.

Toute l’équipe est serviable, souriante et sympathique… tous, sauf une ! Hélas elle détruit les efforts du reste de l’équipe. Elle n’a qu’hostilité pour les clients, elle jouit en les agressant, elle n’est que hargne et haine. Mais que fait-elle donc au guichet ? Et que fait sa direction ??

Petit bureau de poste équipé de machines à affranchir. Sur l’heure du déjeuner, il semblait y avoir de l’attente dans la file dédiée à la banque postale. Mention spéciale aux conseillers et conseillères qui vont à la rencontre des clients pour répondre à leurs questions de manière proactive sur la partie postale !