La Poste Poste

Toujours bien reçu par Pascale qui est très souriante et agréable ! Même en période d’affluence quand la La Poste est remplie ! 🌞

Merci pour la patience , calme et efficacité du chef de la poste Beaugrenelle

EMILIENNE TRES S'ACCEULLE ET TRES GENTIL ET TRES AIMABLES

Encore une fois je suis allé dans le meilleur bureau de Poste d'Ile de France! Je connaissais déjà l'acceuil aimable ici et aujourd'hui tout particulièrement, j'ai eu l'assistance très aidante et professionelle de Monsieur Laurent. Encore merci!

Ils ont censé fermé dans 30 min mais c’est déjà fermé …

Ce n’était pas ma première visite à La Poste de Beaugrenelle, et à chaque fois, l’expérience est tout aussi positive. L’agence est bien organisée, le personnel est toujours poli et attentionné, sans aucune précipitation. Hier, un monsieur relativement âgé a corrigé une erreur dans l’opération initiale, a procédé au remboursement et m’a assisté avec beaucoup de gentillesse à chaque étape. C’est vraiment un modèle de service. Merci à toute l’équipe !

J’avais oublié à quel point un service pouvait bien nous prendre en charge et être aimable. Je remercie Laurent d’avoir su me diriger vers ma demande, prendre le temps de m’écouter, quel satisfaction de voir une personne à ce point aimable ! Y reviendrai-je ? Absolument

Le personnel était sympathique et patient et m'a aidé tout au long du processus.

Attention, ils vous font payer des fausses taxes pour les colis qui viennent de l’étranger. Le facteur vient la veille chez moi et me demande de lui donner l’argent en espèce d’une taxe que j’ai déjà payé, je suis allez au bureau de poste il y avait pas cette fameuse taxe dans leur logiciel mais il me l’ont quand même fait payer parce que c’était écrit sur le recommandé. Pour un article de maquillage (blush) qui vient des États Unis.

Bonjour, J'attendais un petit colis sous forme d'enveloppe. Le facteur est censé s'être présenté chez moi rue Ginoux et n'aurait pu me rencontrer. Or je suis bloquée chez moi avec le pied cassé. En toute hypothèse, mes gardiens sont toujours là. Le facteur se serait soit disant représenté chez moi le 6 mars mais RAS comme la veille. Resultat: après avoir contacté le service client, je devrais moi-même avec mon pied cassé aller à la poste de Beaugrenelle pour retirer le colis!!!! ou mandater quelqu'un or je vis seule. Je suis outrée du service de la poste. Merci d'assurer une vrai livraison! c'est scandaleux!

Excellent accueil et conseils de Laurent

Merci bcp m sylvain toujours au Top

C’est bon et très accueillant

Je vous recommande. Avec le personnel très sympathique et accueillant. Surtout Mr Varilh Serge toujours à notre écoute quelques soit l’heure.

Très bon accueil, réactif et attentionné

Le responsble a l'accueil est tres serviable et professionnelle un grand merci

Mme HAKEM conseillère souriante et pro un grand merci

Directeur d'agence avenant et Merci pour votre réactivité M LOGANADIN

Mme Lechkab conseillere très attentionnée et a l’écoute merci mille fois

Merci beaucoup m Gani exellent conseiller

Je tenais à remercier Madame Emilienne pour son efficacité, sa bienveillance et son professionnalisme. Elle a su me guider et transférer mon compte dans cette poste, car la mienne a fermé. Très satisfaite et contente d'avoir pu intégrer ce nouveau bureau poste même si je suis résidente du 16ème cela ne me dérange pas car le service est à la hauteur. Merci et bonne continuation Emilienne. A la prochaine,

Je suis allé à ce bureau de poste à 14h, et il n’y avait pas beaucoup de monde. Les personnes qui travaillent là-bas étaient très gentilles et prêtes à aider. J’ai pu tout faire en quelques minutes grâce à leur efficacité. Une super expérience, merci !

Depuis la fermeture de l'agence rue de Lourmel, le personnel est visiblement débordé. Il y a de gros efforts d'organisation, les employés font le maximum, mais le bureau de la place Charles Michels est trop petit.

De pire en pire; j’ai envoyé un simple colissimo mais malheureusement ça s’est transformé en cauchemar; le colis a été mis dans une consigne avec code sans que l’on nous communique les codes! Un gag. Nous avons dû attendre 3jours, la règle, afin que le colis revienne à l’expéditeur, puis il est revenu cassé en mille morceaux et impossible d’obtenir un dédommagement, la moindre des choses; Un enfer de joindre le service client et avions à faire à chaque fois à un nouvel interlocuteur, qui à chaque fois clôturait notre dossier! Bref tous les services se renvoient la balle, c’est une catastrophe.

Je suis suivi depuis plusieurs années par ma conseillère financière Mme Nai. J'ai totalement confiance en elle et aux propositions qu'elle me présente. Merci encore

Très bon accueil du responsable de la Poste Beaugrenelle. A pris en charge notre dossier complexe et l’a très bien résolu ! Paquet en instance de retour à l’expéditeur !! Il nous l’a fait livrer dans son centre. Bravo !

@Olivier RAVARD Quelles plaisanteries !!!! ce bureau a beaucoup changé depuis un certain temps en terme de la qualité d'accueil et conseils. Je suis né dans ce quartier, je connais parfaitement ce bureau de poste. Le responsable m'a aidé beaucoup pour faire la réclamation concernant mon colis perdu. Il est très professionnel, courtois et surtout il est disponible. Je pense que vous n'aimez pas son origine. Vous racontez le film comme un chef à Google.

Cher monsieur le manager de la poste Beaugrenelle, Je me permets une question : votre fiche de poste indique-t-elle la mention « Humilier les employés devant les clients » ? Je vous ai bien observé, Mr le manager de la poste Beaugrenelle, leur souffler tour à tour dans les bronches à voix suffisamment haute pour être entendu de tous. Je vous ai vu vous comporter comme le chef de rang trop zélé d’un restaurant étoilé, adressant à vos subordonnés votre mépris teinté d’exaspération, au beau milieu de l’accueil du bureau de Poste. Le chef de rang trop zélé a au moins l’élégance de faire ça dans l’arrière salle. Vous non. Vous croyez vraiment que vous allez faire du bureau de Poste Beaugrenelle la nouvelle licorne de la start up nation, monsieur le manager ? (Spoiler : non) Je vous adresse ces remarques, Monsieur le manager de la Poste Beaugrenelle, car ce bureau de Poste n’est pas vraiment le vôtre. En fait, la Poste étant une société à capitaux 100% publics, porteuse de missions d’intérêt général, j’ai le sentiment que ce bureau de Poste est un peu le mien, en tant que contribuable, voyez-vous. Je vous propose donc de vous calmer et de respecter vos employés, Mr le directeur de la Poste Beaugrenelle. Ou, à défaut, de respecter vos clients en leur épargnant ce triste spectacle. Bien cordialement Ha oui : je ne suis bien entendu ni employé de la Poste, ni syndiqué, je suis juste consterné.

Tjr aussi catastrophique une attente sans précédant le personnel présent est d’une lenteur incroyable faire la queue pour récupérer un bon recommandé qui conserve comme du caviar

Venue retirer un colis à 16h aujourd'hui. File d'attente non traitée par ordre d'arrivée, en mode aléatoire. De plus, pour optimiser la distinction entre professionnels et particuliers peut-être une signalétique plus efficace serait de bon aloi et éviterait la confusion. Une dame âgée au bord du malaise ne fut pas prise au sérieux par la dame grande et élancée. Inacceptable. Une désorganisation manifeste. Le seul point positif fut le professionnalisme exemplaire du jeune homme coiffé de dreads. Son accortise ainsi que son efficacité sont à saluer. Je lui souhaite le meilleur.

Bon acceuil, la conseillère très agréable et à l'écoute, je n'ai jamais eu de soucis avec la poste merci encore

Je ne sais toujours pas comment cela a pu arriver. Ils ont réussi à donner à un parfait inconnu - contre signature, sans présentation de document d'identité et sans demande du numéro de suivi - mon colis de 15kg et d'une valeur de plus de 500 euros :) Je leur dis que je souhaite faire une réclamation et éventuellement voir les vidéos de surveillance mais ces derniers me répètent à plusieurs qu'ils n'ont AUCUNE RESPONSABILITÉ dans tout ça (--___--) et que je dois joindre La Poste par mes propres moyens pour régler ça. Bref, cela fait des années que ce bureau de poste fonctionne de manière chaotique...

Je me suis déplacée pour le transfert de courrier et j’ai été ravie de l’accueil, de la patience et d’un vrai professionnalisme Bravo à toute l’équipe et exceptionnellement à la dame qui est à l’accueil Pro.

J'ai beaucoup apprécié l'accueil par jeune homme, j'ignore son nom (metis,haut de taille avec les dreads) qui m'a aidé avec l'envoi de mon colis. Gentil, rapide et efficace. Heureusement qu'il y a encore les gens qui travaillent comme lui. Merci pour son service.

Bonjour, Je veux saluer avec insistance le professionnalisme de Lucas, de Christian et Régine. Un accueil très qualitatif, une disponibilité autant qu’un respect mutuels, c’est très engageant !

Je viens à l’instant de sortir de la poste en rentrant accueil agréable je rempli mon courrier tranquillement et là un monsieur chauve à lunettes travaillant dans cet établissement se permet de prendre le crayon avec lequel j’étais en train de remplir mon enveloppe sans me le demander et lorsque que je lui fait la remarque gentiment il devient désagréable et avec un ton condescendant me répond y en a un la Je lui réponds qu’il peut le dire autrement et là il se permet de faire un commentaire à la cliente avec qui il était sur ma personne et en lui disant car j’ai entendu le commentaire il me fustige ouah je trouve que c’est pas professionnel

Cette agence a perdu 1 lettre AR à mon intention (ne l'ont pas retrouvée après m'avoir pourtant mis un avis de passage) + 1 colis, qu'elle dit m'avoir livré alors que non ! 2 pertes, ça fait un peu beaucoup !

J'ai récemment ouvert un compte bancaire à La Poste Paris Beaugrenelle et l'expérience a été exceptionnelle. Le personnel était professionnel, accueillant et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Le processus d'ouverture de compte s'est déroulé rapidement, et je suis très satisfait du service fourni 🤩

- désorganisés - manque de rigueur Notamment sur du renvoi de colis : - services non assurés par un manque de logique et/ou de connaissance des processus Résumé : vous avez des petits commerçants autour à moins de 5min qui assure un suivi postal, mieux vaut aller directement là bas pour des services communs

25 minutes d attente et impossible de retirer de l argent. Une employee s acharne a debloquer son application et la queue s allonge. Elle explique 3 fois que l appli bloque en raison des mises a jour. Elle cherche desesperement la solution sans personne pour l aider. On reste calme mais quand meme ca reste archaique. Au bout de 20 minutes elle annonce que le systeme est en panne et que ce n est pas la peine d attendre. D autant que le lendemain la poste ferme a midi et qu elle n est pas sure d ouvrir le guichet de la banque postale faute de personnel. Ca bouge la poste ?

Très bon accueil, les agents malgré le flux font tous leur possible pour répondre le plus rapidement possible aux demandes des clients. Merci beaucoup pour leur professionnalisme et leur disponibilité !

La Poste la plus lente de France !!! Arriver à 18h05. Juste 4,5 personnes devant nous. Notre colis a été pris à 18h55. Presque 1h d'attente pour déposer un simple colis qui prend 10 secondes. Il faut recruter du personnel ! Ou mettre le soir du personnel plus rapide.

Une dame d'âge mûr était au comptoir, je ne doute pas qu'elle soit gentille mais l'attente était exagérée. Lorsque vous avez une file d'attente de plus de 10 personnes, la chose respectueuse à faire est de ne pas faire la conversation et de rire et bavarder avec chaque personne.

Après avoir fermé la poste rue de lourmel on se retrouve avec une file d'attente qui sort dans la rue. Faire des économies pour se retrouver dans cette situation est fort dommage. L'accueil est cordial mais sans plus.

J'ai envie de donner 5 étoiles, malgré les dysfonctionnements possibles, parfois. Et ce, pour encourager et remercier l'accueil gentil, prévenant et disponible de la plupart des agents de cette agence. Les progrès dans le professionnalisme de l'accueil sont tellement notables! et l'étaient déjà pendant le COVID. Qu'ils le sachent! car c'est le moyen, comme pour nous tous, de progresser encore. Ce ne sont pas quelques esprits chagrins, impulsifs, impatients ou capricieux qui priment.

Si 0 étoile était possible alors cela suffirait. Le personnel les plus âgés sont tristes à en faire déprimer les plus sensibles. Quelle image pour les plus jeunes. Et on s'étonne qu'il soit difficile de trouver du personnel aujourd'hui. Si les employeurs laissent ce genre de climat s'installer, quelle envie de venir travailler dans un milieu comme ça. En plus, ils sont lents, ont du mal à utiliser l'informatique dans certains cas. La dernière fois que j'y suis allé, une personne âgée essayait d'avoir des renseignements suite à des sms frauduleux qu'elle avait reçu. L'employé lui a juste répondu que ça ne venait pas de chez eux avant de s'éloigner. Une honte ! J'ai aidé cette personne qui en plus avait demandé à voir son conseiller lequel, semble t il n'a pas été informé de sa demande. Heureusement que je n'ai besoin que très occasionnellement de ce service.

Traitement très médiocre et irrespectueux de la part d'un travailleur plus âgé. J'ai eu un problème alors que j'étais enceinte de 8 mois. Ils m'ont laissé attendre une heure et demie pendant qu'ils me surveillaient. Quand ce fut mon tour, il entendit mon problème puis me demanda de me taire d'une manière provocante. Il m'a demandé d'aller ailleurs avec j'habite à côté, bien que mon problème soit très simple. Je suis désolé de traiter des femmes enceintes dans de si grands endroits racistes que j'y reçois

À éviter, des employés qui ne connaissent rien mais prétendent tout savoir, un vétéran qui se prend pour un shérif avec ses 40 ans d’expérience mais incapable de connaitre quoi que ce soit. Se permet des remarques désobligeantes Une réelle honte Une seule des employées est au niveau et sait se mettre à la place du client, bravo madame

A chaque fois que je visite ce bureau de poste je crains d'avoir besoin d'aide tellement les personnes qui y travaillent n'ont pas envie de travailler !!! Aucune volonté, aucun sourire, et je comprend que leur poste est difficile et qu'ils ont a faire à beaucoup de public, mais je pense qu'on aurait justement du les choisir pour leur capacité à gérer et aider les clients, et non pas se décharger les uns sur les autres pour faire le moindre effort. Ils n'ont pas envie d’être là (nous non plus) et ils ne sont d'aucune assistance. Ce commentaire ne vient pas d'une mauvaise interaction, mais d'une succession de situations où les principales personnes en charge se déchargent et envoient les gens balader.

À fuir......... la dame s’occupant du service de la banque/western union prends tout son temps et s’occupe d’un client pendant 30 min (certes son problème était peut être spécial) mais elle prenait tout son temps et avait l’air pas très efficace. Tout les employés étaient très disperses et discuter entre eux au lieu de s’occuper des gens. Elle a réussi à créer une queue de 10 personne dans la poste (qui était vide avant). Si c’est pour être aussi lent, autant aller à une poste plus loin qui fera mieux son métier, plus rapidement.