La Poste Poste

J’ai été très bien accueilli par Lydia une conseillère très souriante et accueillante et tés professionnelle 😘

J’ai été reçu par lydia très agréable et adorable et tres a l’écoute elle m’a prise de regler ma situation Que je remercie

Bonsoir madame lydia elle est vraiment très magnifique elle m’a trouvé rapidement ma solution merci ils faut que elle continue comme ça merci

Satisfaction de la prise en charge au guichet

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. La pire agence du secteur. Lourdeur administrative. Demande 10000 justificatifs pour récupérer un simple recommandé. Qui plus est, personnel ne faisant pas preuve de bon sens.

Merci à Michela, un service impeccable et souriant.

Bonour : je ne laisse que très rarement des avis sur les commerces que je fréquente, toutefois, aujourd'hui il convient que je prenne quelques secondes à cet effet. Je me suis rendu en bureau de Poste (Gennevilliers les Grésillons) afin de faire valider mon identité numérique. Quelques personnes avant moi et je comprends bien vite que cela risque de durer compte tenu du fait que l'opératrice est seule au guichet (en effet un de ses collègues est souffrant ce jour). plutôt que d'adopter une attitude du genre celui qui attend, et qui ne veut pas attendre vous voyez lequel ? parfait, plutôt que de râler donc j'observe la petite dame (dont le prénom m'échappe et je m'en excuse auprès d'elle), en même temps elle était seule, dur de confondre!!!! Elle répondait à tout le monde, prenait le temps pour chacun , chacun avec son sujet qui exotique, qui technique qui incroyable !!! A chacun elle répond et tenez vous bien : elle se rappelle même qu'un candidat doit venir passer le code, et vous savez quoi ? .... Il arrive celui là et à l'heure encore, et elle s'en va l'installer) .... ce qui est stupéfiant, ça n'est pas cette polyvalence incroyable, ni même l'incommensurable charge de travail, non, ce qui me tue et me donne à réfléchir c'est ce sourire qui ne la quitte pas , cette bienveillance, cette gentillesse ! Merci infiniment chère Madame, mille mercis à vous et bonne continuation ..... (j'espère que l'on vous transmettra ce message, car il, est pour vous... bon j'espère aussi que votre collègue va vite revenir) !!!!

Une équipe au top :). Souci régler en moins de 5 minutes. Très chaleureux et agréable.

J'ai été accueilli par Michela. Accueilli agréable et bienveillant et surtout très professionnelle avec des conseils et accompagnement pertinent. Si tout pouvait être à son image... MERCI

Bonjour je suis tombé sur un incompétent il m'a fait refaire mon colis car il y a vais une bouteille de parfun .Après avoir apeller laposte générale ils m ont confirmé son erreur. He ben bravo il faudrait que certain employés retourne en formation

Rapide efficace et bon humeur

J'ai eu un envoi important à faire à l'étranger et j'ai reçu le service incroyable de la part de la Poste. Barka, qui s'est occupée de mon envoi a su me conseiller et m'aider avec beaucoup de professionnalisme et bienveillance. Merci encore

Merci pour l’aide Gilles trop top

Je me suis présentée aujourd'hui pour demander une facture non reçue. La dame n'était pas accueillante du tout ! J'ai essayé d'expliquer la situation mais Ella m'a dit vous dites n'importe quoi madame !! C'est vraiment incroyable ! Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro

Hospitalisée à 50m du bureau de poste le livreur a prétendu que le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres et a donc déposé le colis dans ce bureau de poste. La destination était pourtant un hôpital avec accueil au publique occupé par 2 agents d’accueil. J’ai reçu avant cela des colis Monoprix et Amazon sans problème. Quand je me suis déplacée au bureau de poste pour rechercher le colis déposé avec mes béquilles il y avait 2 malheureuses chaises pour s’asseoir en attendant son tour dans la file d’attente et qui étaient de surcroît occupées. Aucune pitié que j’avais du mal à me tenir debout avec mes béquilles en cherchant les informations dans mon téléphone. La dame à l’accueil ne voulait pas m’aider à chercher le numéro du colis. Je dû m’éloigner chercher toutes les informations dans mon téléphone avant de repasser. Désolée pour le jeune homme qui a du ramasser mes béquilles tombés en ce moment d’exaspération. C’est marqué accès handicapé sur le site mais il n’en est rien. La poste française a vraiment encore un longue chemin à faire pour adapter ces accueils publiques aux personnes à mobilité réduite - malgré l’enthousiasme des jeux paralympiques l’année dernière

Pas sympa et pas serviables

Très bien reçue par les différents membres du Personnel de cette Poste. Même, les agents de sécurité sont bienveillants et aident pas mal pour orienter les visiteurs. Top, je félicite leur professionnalisme.

Je me souviens d'être passé pour l'examen du code en aout et franchement j'ai été super bien reçu , je ne sais plus si c'était la responsable , mais elle m'avait tellement bien accueilli et expliquer le déroulement avec gentillesse et respect J'en parlerais autour de moi et je recommande !

Maguy est super, elle m'a.bien reçu et s'est bien occupée de moi😀

Très bonne accueil avec l'hôtesse shéti qui m'a aidé pour l'envoie d'un courrier recommandé Très souriante

Très bonne expérience au sein de cette poste. J'ai été reçu par Gilles pour un problème d'identité numérique il a su répondre à mes besoins trouver une solution et m'expliquer simplement qu'elle était le problème. Rapide et efficace c'est tout ce qu'on aime. Merci encore

Un accueil très professionnel Une jeune femme Maud qui a eu une réponse rapide efficace très sympathique

J'ai demandé la création d'un compte identité numérique, j'avais l'impression d'avoir demandé un me faveur Personne n'a voulu me le faire sous prétexte qu'il n'ont pas les accès... Lamentable !

J'ai été très satisfait de l'assistance fournie lors de ma récente visite. La personne qui m’a pris en charge a fait preuve d'un excellent sens du service client, en étant à l'écoute, réactif et en proposant des solutions adaptées avec professionnalisme et courtoisie !

Mauvaise expérience dans ce bureau de poste, un colis destiné au relais pick-up de Gabriel péri (la machine avec les casiers)après avoir tourné 4 jours dans les mains de la poste c'est retrouvé dans ce bureau. J'arrive à me libérer pour récupérer le colis, mais je n'avais pas les documents nécessaires pour récupérer ce colis, a la machine pas besoin de papier un code suffit..... On ne m'a pas délivré le colis mais pire encore j'essaie de leur expliquer que si le colis est dans leur bureau c'est que leur service avait mal fait leur travail mais non a la place on s'adresse a moi du fond de l'agence quand je demande a voir un responsable. Cette dame hurlait pour me parler en commençant si il veut voir un responsable on est deux sur un ton a vouloir en découdre, je lui ais donc répondu sur le même ton... Bref un homme qui semblait avoir plus le sens de la relation client m'a expliqué que c'était pas de sa faute que lui faisait bien si travail et que de devrait repasser 🤣. Au lieu de s'excuser de la gêne occasionnée par ce changement de mise a disposition, non on m'explique qu'en tant que client laisé je dois en plus me justifier bref bravo pour votre sens du service client ! Et vos excuses du genre l'agence est indépendante, les problèmes de livraison c'est la faute des livreurs etc etc je ne veux pas les entendre, on paie un service au groupe la poste vos problèmes internes sont les vôtres en tant que client j'en ai rien a faire je veux juste avoir le service que j'ai payé ! Mise à jour suite à la réponse: Vous ne garantissez aucune sécurité, vu que vous ne vérifiez pas l'authenticité du document, on pourrait vous apporter un faux avec une photo et le nom qui va bien et vous allez délivrez le colis, il faut arrêter avec les fausses excuses. Et bizarrement vous ne répondez pas sur la manière dont vous recevez vos clients ?

Plusieurs passages, jamais eu de soucis et toujours aidé ! Encore ce jour l’envoi d’un recommandé à l’heure de la levée, la dame s’est occupe de moi rapidement pour que l’envoi soit levée ce jour !

Je me suis rendue au bureau de poste pour valider mon identité numérique. La conseillère au guichet a été très souriante, professionnelle et claire dans ses explications. Traitement rapidede ma demande Malgré un long temps d'attente. Je pense qu'un(e) deuxième conseiller(e) aux heures de pointes serait bienvenu

Je suis passée au bureau de poste il y a une dizaines de jours, une dame nommée Barka très souriante et sympathique m’a expliqué et m’a montré comment créer un compte Laposte, ce qui me permet maintenant de gagner du temps. Un travail de qualité et qui sait répondre aux besoins de ses clients, merci à elle !!

Qualité de service médiocre le facteur dit qu'on est pas chez nous quand on l'est, ne prend pas les colis en boite aux lettres comme demandé (j'ai même trouvé une fois le colis vandalisé !), change les dates d'avis de passage, horaires d'ouverture des points de dépôt du courrier non corrects, on ne peut pas demander une autre livraison comme indiqué sur le papier MAJ du 15/03 : avis de passage indiquant que je n'ai pas d'interphone : il y en a bien un... -> demande relivraison -> pas pu être livré alors que j'étais chez moi toute la journée... 22/03 : pour répondre à votre réponse : 1. pouvez vous écrire mon nom correctement svp 2. 3631 : trop long et compliqué d'avoir quelqu'un qui va répondre rien 3. Je vais voir sur votre lien mais quand j'avais cherché impossible de trouver comment joindre qui que ce soit par mail.. Je viens d'essayer : ça mindique service indisponible quand je veux envoyer ma demande ... mdr Vous avez quoi à repondre pour ses problèmes ?? Dubconcret évidemment 2eme tentative : ça marche ...mais : mail 30 secondes après me disant que les services concernés sont déjà interrogés... waouh : vous avez transféré plutôt non ? Ensuite 2 min après mail me demandant de noter mon échange avec le service client... service Client avec qui je n'ai eu aucun contact ...mdr... Pitoyable...

Merci beaucoup à la dame qui a été très professionnelle gentille à l'écoute et rassurante ! Elle a retrouvé mon courrier important.

Bonjour,merci mille fois au jeune homme et sa collègue de ce midi pour leur sens du service et surtout de l'être humain .attitude sincère et très rare.

J’ai envoyé un colis à cette poste pour un proche. L´interieur du colis a été dérobé, j’ai fais une réclamation depuis plusieurs 2 mois, a chaque fois ils disent qu’ils vont relancer mais rien n’est fait. Résultat 1 colis volé et aucun dédommagement.

Si je pouvais mettre zéro étoile j'en mettrai 0 service complètement nul avec une interdiction de récupérer les colis par un tiers avec tous les documents qui prouvent bref vraiment pourri surtout quand je suis en contact direct avec la personne en même temps qu'il essaie de le récupérer le colis

Super accueil et super service, j'ai été accompagné tout au long de ma démarche (pas évidente, envoi de médicaments à l'étranger) par un jeune homme qui a pris le temps de m'aider, un grand merci à lui.

13 septembre 2023 : Je fais suite à la réponse de la poste à mon premier avis, car un incident très grave s’est déroulé cet après-midi à cette même poste de Genneviliers ! En synthèse, je me présente à 15h15 pour récupérer un courrier RAR. Je fais la queue et attends patiemment mon tour. La dame au guichet à la coupe garçon, elle se reconnaîtra, avait une attitude désinvolte vis à vis de certains clients. Arrive mon tour, je présente l’avis de réception et après l’avoir scanné elle me dit que mon courrier a été retourné. Je lui dis que l’avis date du 02 septembre et nous sommes le 13, on n’a pas encore atteint le délai pour récupérer un courrier recommandé (15 jours). Elle me répond très sûr d’elle : votre courrier n’est pas là, il est reparti ! En revenant dans ma voiture, je décide de retourner et demander un avis de passage afin que je puisse faire une réclamation ! Elle était occupée avec un autre client. J’ai attendu plus de 10 minutes. Puis elle me dit pourquoi vous avez besoin d’un avis de passage ? Excédé je monte le temps et lui demande fermement de me donner un avis de passage ou bien de me remettre mon courrier. Elle me répond dixit : « arrêter de gueuler » et là je perds patience et conscience. Elle se dirige vers le fond de la salle murmurer à l’oreille de son collègue (ou son chef?). Elle revient et se mit à chercher et par miracle elle trouve mon courrier en 3 minutes !! Elle me redemande une nouvelle fois ma pièce d’identité que j’avais montrée un peu avant. Bien sûr aucune excuse, ni aucune explication ! C’est ça le service public ?!? Je lui ai dit qu’elle était incompétente, impolie pire elle se fichait des clients, c’est honteux ! J’ai passé plus d’une heure sur place et il a fallu me battre pour récupérer mon courrier recommandé. Ce fût un calvaire 😡😡 ———— 08 septembre 2023 : Je confirme les avis qui indiquent que les facteurs ne sonnent jamais ou presque pour vous remettre un courrier recommandé. J’habite à Asnières-sur-Seine et il n’y a pas de poste à proximité de chez moi. Je dois donc à chaque RAR m’organiser pour trouver un moment et venir le retirer à Gennevilliers, sachant les difficultés de circulation, de stationnement et l’affluence à ce bureau de poste anachronique qui semble délaissé. J’ai appelé et déposé plusieurs réclamations auprès des services concernés. A ce jour, je n’ai eu aucun retour et n’ai constaté aucune amélioration. 😡

Je suis très mécontents de ce bureau de poste : il y a 15 jours j'ai effectué un envoi en recommandé avec accusé de réception R2(153€). Il n'est jamais arrivé, égaré (pas pour tout le monde), dans la nature ?? 1 semaine plus tard la poste m'indique vouloir m'indemniser, et 1 semaine après ils l'ont retrouvé et va revenir chez moi ??? J'attends vraiment ce retour ! Un autre recommandé qui devait être livré hier 24/08 , le postier n'a même pas sonné à ma porte. Je demande la relivraison, et toujours rien..en cours d'acheminement ??? Ou est il (Il est 12h10mn)? C'est quoi ce bordel en août c'est le bazar.

Ne veut pas remettre un colis même sur présentation du passeport. Pensez vous que nous l'avons volé la pièce d'identité! Une honte ce service

Merci à Maud (la dame aux yeux bleus si cela est bien son prénom) pour sa gentillesse et son service irréprochable ☺️ Arrivée à la Poste pour imprimer une étiquette de retour, l’automate n’a pas su la sortir alors Maud me l’a imprimé sur place, merci beaucoup à elle!! Elle m’a également laissé emprunter du scotch, étant arrivée avec uniquement le gros carton dans les mains Finalement, ce n’était pas à la Poste que ce colis devait être déposé… Ne faites pas la même erreur 🫠

Pour un envoi urgent et tres important,deux charmantes personnes m'ont chaleureusement accueilli et renseignés comme il se doit pour les demarches a éffectuer. Je n ai pas manqué de leur faire part a quel point il était rare de nos jours d'avoir affaire a des personnes aussi aimables. Lieu a recommander. Un usagé tres satisfait.

Un bureau de poste de qualité un super acceuil ainsi qu’un bon accompagnement durant nos opérations au sein du bureau. Le maximum est fait pour nous proposer un service vite et de bonne qualité nos demandes sont bien cernées du au bonne écoute des chargers de clientèle .Je recommande fortement !

Très bon accueil, la chargée d’accueil Imane a su me porter assistance lorsque j’étais perdu pour un recommandé. Service à la personne de qualité et personnel à l’écoute de la clientèle !

Malheureusement, parfois, on a pas le choix et on est livré par La Poste... Système de gestion des colis archaïque et chaotique : certains facteurs ne sonnent pas, n'écrivent pas le numéro de l'objet sur les avis de passage (lorsqu'ils en laissent !) et le bureau de poste n'est ni agréable ni prêt à aider et se cache derrière on a pas de contact avec les facteurs.

Je trouve ça inadmissible la façon dont se comporte certains employés notamment Madame M BARKA qui s’exprime d’une façon très agressive, je conçois qu’il y a une certaine pression mais cela n’excuse en rien son comportement. Lorsque vous avez commis une véritable erreur, il est utile d’être transparent et de la reconnaître, surtout de façon correcte notamment lorsqu’il s’agit d’une personne bénéficiant d’une carte à mobilité réduite et qui se voit à chaque fois refusé l’accès prioritaire d’une façon spectaculaire ! Je trouve ça inacceptable je compte bien me rendre sur place afin d’ avoir des explications.

Attention, vol de carte bancaire quand la banque les envoie. A fuir. J'ai déjà eu des colis volés, des courriers fouillés, maintenant, se sont des courriers sécurisés. Il y a des brebis galeuses chez vous, faites le ménage. Si cela se reproduit, je porte plainte. Dans aucune structure cela est tolérable.

Mes courriers importants ne parviennent jamais à mon adresse : j'ai jamais reçu ma lettre contenant ma carte bancaire, ni mes tickets de restaurant, ni mes chèques cadeaux même après deux tentatives d'envoi par mon entreprise. Ce sont des lettres recommandées et la personne qui se charge du courrier se permet d'indiquer que le courrier est bien parvenu au destinataire contre signature. Il n'y a JAMAIS EU DE SIGNATURE de ma part et personne n'a sonné à ma porte. Je pensais que le soucis (ou pour être plus précise, le vol) se passait seulement au moment de la livraison de nos courriers et colis. Vous n'êtes pas au bout de la surprise. Samedi 5 Décembre 2020 à 10h30, j'ai fait quelques courses et j'ai déposé des bananes dans ma boîte aux lettres afin de pouvoir les récupérer à mon retour. Le lendemain à 16h30, j'ouvre ma boîte aux lettres et le sac dans lequel se trouvaient ces fameuses bananes avait disparu... Pour résumer, je me suis faite voler des bananes dans MA boîte aux lettres. Celle-ci n'a pas été forcée. Je soupçonne bien que le voleur a effectivement les clés et se sert depuis un bon moment dans la boîte aux lettres de ma résidence car je ne suis pas la seule à rencontrer des problèmes avec La Poste! Les facteurs qui passent dans les rues Olympe de Gouges et ce bureau de poste, c'est du grand n'importe quoi!!

mon colis n'ayant pas été livrer je suis aller le matin et on me dit quil a été renvoyer au centre de tri. Je rentre leur filer un coup de fil et après vérification on me dit que le colis est toujours a la poste d’après le suivi. J'y retourne et la ce n'est plus le même monsieur au guichet et par chance pour moi ce monsieur que je remercie lui prend la peine d''aller chercher et me ramène mon colis. Donc sa dépend de la personne au guichet ce qui est dommage mais comme quoi y''en qui font l'effort comme ce monsieur dont je n''ai malheureusement pas le nom un peu vieux cheveux grisonnant blanc et qui me semble est la depuis un nombre d'années.

1 fois sur 2, il y a des problèmes. Cependant, on peut en profiter pour travailler son calme et sa patience extrêmes (sur soi), surtout quand on habite dans un secteur qui dépend d'elle. À part cela, c'est tout simplement désespérant. Bref, je ne vois pas où est le progrès entre La Poste qui était publique et celle du privé d'aujourd'hui.

Une étoile équivalente à une note de 0. !!!! Une organisation à l'arrache, un personnel non accueillant et surtout INCOMPETENT!! Au lieu de gérer les clients, ils se disputent et se tirent dessus en permanence. Du coup une file d'attente interminable. Pire encore, le rangement des colis est scandaleux. En fait il n'y a pas de rangement du tout, tout est empilé, balancé, et éparpillé à 15 endroits différents. Puis ils s'étonnent de jamais rien trouver. La réponse à toutes les questions c'est: «Revenez demain, il y aura un responsable» alors que ca fera la 3ème fois que vous êtes repassé.... Bref,c'est une HONTE!!!... Mais à un degré inqualifiable..

Je pense qu'il s'agit du pire bureau de poste de France : - Attente interminable pour les colis - Un des employés préfèrent faire de mauvaises blagues à chaque client plutôt que de faire diminuer la file d'attente - on m'informe que mon colis est retourné pour refus du destinaire alors que je n'ai jamais recu le colis. - La liste est longue

Je suis allée aujourd’hui pour retirer un colis pour mon mari. On me dit qu’il a déjà était livré et 5 minutes plus tard on me dit que le colis est ici finalement. Elle part 2 secondes faire un tour pour chercher le colis et revient en disant qu’elle ne trouve pas et demande de laisser mon numéro pour venir le récupérer un autre jour. Mon mari parle au téléphone avec elle et insiste pour le récupérer aujourd’hui car il en avait vraiment besoin. Elle ne veut pas aller chercher car sois disant il y’a « trop » de clients. Je reste au comptoir pour bien montrer que tant que je n’aurai pas le colis, je ne bougerai pas. Elle ne veut rien entendre, je lui reproche de ne pas savoir faire son travail, que ça ne lui coûte rien de bien chercher 5 minutes de plus surtout que là y’avais plus de clients. Marre d’attendre, je décide de rentrer chez moi, arrivée à l’arrêt de bus, 5 minutes après, je reçois un appel de la poste qui me dit qu’elle a trouver le colis. Je vous déconseille cette poste, l’accueil est inadmissible et le personnel est à revoir, vraiment fainéant, chercher un colis ça ne prend même pas 5 minutes !