La Poste Poste

Au bureau de Poste, mon ticket est resté coincé dans la machine, le personnel me répond on peut rien faire et se montre très désagréable et pour la Poste mobile personnel agréable mais un an d'attente pour recevoir le parrainage.

Très bien

Il y a une dame qui a une dernière blonde et n'aide pas avec des gens qui ont un personnage très opposé

Attente démesurée, personnel pédant et désagréable. De plus j'ai récupéré un colis pour lequel je continue de recevoir des mails (qui me disent qu'il restera à la poste jusqu’au dimanche 11 mai 2025 inclus et que passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur) Et j'ai vérifié c'est bien le numéro du paquet que j'ai retiré.. Donc cela prouve tout simplement qu'ils ne scannent même pas le courrier à l'arrivée/au retrait par le client ... Honteux !

Nul de la banque en passant part le facteur qui ne se donne pas la peine de sonner qui ne sait pas lire un nom sur une boîte à lettre je retrouve mon courrier dans le hall au lieu de dans ma boîte à lettre et pour finir en beauté il faut aller se farcire la queu interminable à la poste tout le monde vous passe devant horrible de la banque postal qui ne sait pas faire son boulot sachez au moins poser le courrier dans la bonne boîte à lettre c'est la poste l'anarchie total ?

Excellent accueil de Virginie D. qui a pris entièrement en charge notre changement de box internet auprès du nouveau fournisseur ! Merci beaucoup pour sa patience, son dévouement malgré le monde qui attendait, et surtout son sourire !

Beau travail professionnel avec madame virginie D et bahija merci beaucoup...🙏🙏🙏

J'y suis allée cette après midi pour déposer une lettre, j'ai été TRÈS mal accueillie, une dame qui crié et parler mal a tout les monde parce que on comprend rien

Je tiens a remercier Mme Selahoui pour son empathie et professionalisme,, Bien respectueusement

Très bon accueil avec efficacité de la part de Bahija et James.

Très bien reçu et un très bon accompagnement bancaire Un grand Merci

Une conseillère à l'écoute madame Sehlaoui. Je la conseille....

Personnel fort sympathique et compétent, pour dossier clôture de compte courant. Grand merci à elles deux. 14-02-25.

Comptoir Pro inactif, jamais un agent pour servir sérieusement les clients.

Tout mes colis sont soit volé soit j’étais pas présente alors que je fais en sortent de restez chez moi c honteux on doit courir derrière les camionnette de la poste pour récupérer ses colis c fou !

Un colissimo envoyé à mon fils pour Noël il y à 15 jours n'a jamais pu être réceptionné par lui!!!les infos de suivi ne correspondent pas à la réalité, a la poste débordés à Noël comme tout le reste de l'année de toute façon, une honte !!! Juste un avis pour décolèrer un peu car en plus aujourd'hui le service client a fermé plus tôt !!! Une honte, totalement non fiables, prévoir le plus souvent possible d'autres solutions colis que la poste...

Je viens de recevoir une lettre, qui a était envoyé le 13/08/2024. Reçu ce matin le 16/12/2024. Pourquoi Pourquoi Pourquoi...

Auparavant nous prenions les recommandés derrière, vers 1 parking, et cela allait très bien, peu d'attente. Depuis peu il faut se rendre dans la poste. Personnel réduit et une file d'attente importante.

Super accueil, se démène pour nous aider et vraiment a notre disposition et anticipe pour eviter trop d’attente . C’est sincère Bravo , cela a bien changé en positif malgré le manque de personnel .

Honteux personne est là on est 10 a attendre personne est pressé tout va bien et on s’étonne qu’il y ai des petages de plombs !!!!! C’est lamentable ! Aucune considération ni d’excuses rien !

Merci pour l'accueil de Bahija et Sacha. L'entretien s'est très bien passé.

Aucune étoile car service de colisimo nul zéro aucun avis de passage et le livreur ce permet de dire que personne au domicile alors que complètement faux perdu une journée à attendre pour rien et pareil au mois de septembre attente d un colisimo jamais arrivé et perdu il sont incapable de me dire ou et mon colis dernier mise à jour du suivi de commande votre colis a était remis au transporteur pour livraison magnifique depuis rien ni colis ni possibilité de me faire rembourser par le vendeur car pour lui colis expédié et récupérer par transporteur donc pas don prb la poste ne sert à rien et leur livreur incompétent une honte voilà prk aucune étoile ci j aurai pu

Madame Sehlaoui est superbe, chaleureuse. Elle nous met en confiance. Et donne de très bon conseil.

Je suis satisfaite par l'entretien avec Mme Sehlaoui. Très professionnelle, aimable et accueillante.

Je n’aime pas me plaindre mais ça doit faire la troisième fois qu’un colis ou une lettre recommandée ne m’est pas délivrée un samedi alors que j’étais bien présente à mon domicile, et que j’ai attendue patiemment. Ils n’ont même pas pris le temps de sonner… par contre il y’a le temps de l’aider un avis de passage.

J ai pris rendez vous avec un conseiller pour changer d assurance auto et de forfait mobile. Et oui ils font tout ça à la poste!!! Le conseiller Mr BOUDET est un professionnel hors pair qui vous explique de manière très claire toutes les étapes. Je recommande vivement et en plus les tarifs sont très attractifs...

Compression de personnel. Ce qui se faisait au guichet derrière, est passé sur le seul et unique guichet à l'entrée principale, donc c'est la panique puisque ce seul guichet sert pour tout !!! Les postiers ne sont pas à incriminer mais leurs chefs oui !!!

Alors je ne me plains pas du personnels travaillant à la poste de sete. Mais plus au service de distribution (colissimo) , car ce n’est pas la première que ça m’arrive que je dois aller chercher mon colis « qui n’a pas pu être livré » alors que ma rue est accessible et dégagée qu’il n’y a rien pour que je ne sois pas livré. Malgré tout que ça soit titulaire ou remplaçant dans tout les cas ils passent devant chez sans arrêter (preuve à l’appuie puisque je n’ai même pas le droit d’avoir un avis de passage). De plus le bureau de sete m’a bien aidé ils ont même appeler le responsable de la distribution des colis mais malheureusement il ne savait qui était sur mon secteur ( il ne sait qui il embauche) donc le monsieur du bureau a été gêné pour moi. Mais en tout je le remercie pour l’effort. Ensuite j’ai croisé des postiers je leur ai demandé des informations avec l’autorisation des personnes du bureau (j’ai étais correcte et aimable puisque ce n’était pas de sa faute) mais monsieur doit être frustré dans sa vie et ne doit pas se prendre pour une m*** au vue de la façon il m’a parlé alors que son collègue avec qui de base je discutais été très gentil (le collègue gentil était un remplaçant) et ce lui qui m’a parlé comme une m*** était un titulaire de courrier (lettre) et en plus non de colis. Bref je respecte son travail mais lui aussi il doit nous respecter. Et qu’il n’oublie pas que ce n’est parce que monsieur est postier qu’il est roi. Il est humain comme nous tous.

Mon avis précédent: Difficile de récupérer un paquet, en effet j'ai fais la queue (20 min) pour qu'on me dise que le service était fermé. J'avais en effet reçu le mail avec les horaires le lendemain. Sinon à part ça la poste est top, d'où le changement de note

Pas très aimable la dame aux envois ce matin !! Pourtant en général ça se passe plutôt bien à cette poste et ce bureau.

Une honte. Samedi 19 mai à 11h30 poste fermé on voit le personnel à l’intérieur faire du rangement et 30 personnes attendent à l’extérieur. Le mot cours qu’ils ont fermé 5 min, mais non ils ont fermé 30 min avant fermeture officielle et n’ont même pas pris la peine d’informer les gens qui attendait devant sans comprendre, qui on en plus perdu leur temps à attendre, un tel manque de respect c’est déplorable. Je travaille toute la semaine et c’était pour moi le seul moment où je pouvais livrer un colis à ma maman a l’étranger pour la fête des mère. Réponse à votre réponse : merci de vous excuser, mais vous avez bien fermé une demi-heure avant et non pour une durée de 10 min. Moi et une vingtaine d’autre personnes somme bien resté planté 30 min devant votre bureau de poste qui n’as jamais réouvert !

Personnel très compétent, très à l'écoute et très accueillant. Les 3 femmes à l'accueil font un travail parfois pénible par rapport à certaines réactions de certains clients mal réveillés Ces femmes sont d'une gentillesse extrême

Visite ce matin suite à mon emménagement et le suivi de mon courrier j’ai été accueilli par 2 dames très sympathique, professionnelle et rapide. J’ai été très surprise de ce professionnalisme qui est très rare dans les bureaux de postes. Mes dames vraiment vous êtes au top.

Le guichet bancaire n est pas un service d 'aide social pendant ce temps les gens attendent 1/2h il serait bien de faire prendre des rdv aux cas particulier ...pour éviter l attente pour les autres utilisateurs... de + non contente de m'avoir fait attendre une demi-heure pour une personne sans s'excuser on me répond que mon permis n'est pas valable comme pièce d'identité depuis quand la le permis de conduire n'est plus une pièce d'identité même si il a 30 ans le service client laisse à désirer... visite le 15 février à 12h30 lors d'une autre visite il y a 6 mois j'ai attendu 1h au guichet des retrait colis même chose avec une seule personne qui posait plein de questions à l'employé alors qu'il y avait 20 autre personne derrière faire la queue parce qu'il y a du monde c'est une chose mais attendre une demi-heure à 1h pour une seule personne alors qu'il y a du monde derrière c'est inadmissible et peut être considéré comme un manque de respect pour les personnes derrière et ne donne pas envie du tout de retourner dans votre établissement règles du savoir-vivre à revoir avec les employés...

Pourquoi mon courrier n'arrive pas dans ma boîte aux lettres ? L'adresse retenue pour les factures eau et EDF est 341 chemin des Quilles et non 31 boulevard Joliot Curie (mêmerésidence)! Sauf que pour trouver il faut chercher !! Et ne pas avoir peur de faire le tour de la résidence !!

Tellement dommage que les horaires d’ouverture annoncés sur Google ne correspondent pas à la réalité, surtout quand on fait 20 km pour s’échapper de son travail avec les difficultés de stationnement du centre-ville, et que la personne nous ferme la porte au nez à une minute près. Belle conscience professionnelle. J’espère qu’il il ne lui arrivera pas la même chose, le jour où il amènera son enfant à 40 de fièvre à un médecin, avec une minute de retard… À méditer

Retirer un recommandé au bureau de poste est mission impossible en raisons dhoraires impraticables pour quelqu'un qui travaille 9h/12h et 14h/16h. Et, bien sûr aucune information sur le récépissé. Le problème n'est pas le personnel au contact des clients mais au niveau du management qui suit les modes du commerce et invente des services dont personne n'a besoin (l'exemple du recommandé dématérialisé est disons.... surprenant pour rester poli).

Lamentable, je commande sur Amazon et je ne reçois pas mon colis. Ils me disent que nous sommes passés à votre domicile à telle date, sauf que ce jour-là je me trouvais chez moi. Le mensonge n'a pas sa place dans le cadre professionnel. Je me rends à la poste pour récupérer mon colis, mais ils me répondent que votre colis n'est pas disponible pour le moment. Repassez demain.

Pour des commandes sans possibilité de point relais autre que La Poste, les services Colissimo et de retrait de colis sont lamentables avec des horaires complètement inadaptés pour ceux qui travaillent en journée. Point de livraison demandé, programmé et confirmé par Colissimo en point relais à « La Poste Danielle Casanova Sète », mais le jour de livraison un mail de la Poste m’informe de l’impossibilité de me remettre le colis pour absence au domicile !!! Je me rends donc à La Poste Casanova pour retirer mon colis afin d’éviter une nouvelle présentation au domicile le lendemain, mais évidemment on ne trouve pas le colis. L’agent est seul à l’accueil et m’annonce qu’il n’a pas le temps de le chercher, ce qu’il fera tout de même sur mon insistance provocant une longue file d’attente, pour enfin le trouver. Je remercie sincèrement cet agent pour sa compréhension, sa gentillesse et son professionnalisme.

Encore une fois à cause de la mauvaise distribution du courrier ( chaque fois que le facteur habituel est en congés) 1er avis de contravention non reçu et bien sûr aujourd’hui je reçois l’amende forfaitaire de 180€ !!! Qui va payer alors que ce n’est pas ma faute ??? Il y a 2 ans même cas avec ma carte bancaire dans la nature et ça recommence avec une amende!! Ras le bol de la poste de Sete !!! Je vais déposer une plainte et alerter les médias pour que votre incompétence soit mise en lumière !!!

Les horaires pour récupérer un colis ne sont pas du tout adaptés à des personnes actives avec des horaires de travail standard. Il est dommage de devoir demander à ses employeurs de quitter plus tôt ou d’arriver en retard au travail pour récupérer un colis… A savoir que les horaires d'ouverture indiqué sur internet ne sont pas les horaires pour récupérer les colis, mais ceux pour envoyer du courrier. Les horaires pour les colis sont de 9h15 à 12h et de 14h à 16h.

Le point de retrait des lettres recommandées ferme à 16h00 ! Ce service qui se veut public n'a donc que des clients qui ne travaillent pas ? C'est la faillite d'un service qui se veut public ! Hélas, vivement un concurrent de cette entreprise

La Poste Principale de Sète réserve son service de retrait de colis aux personnes sans emploi. Les horaires d’ouverture (9h15-12h et 14h-16h20) ne sont pas adaptés aux personnes qui travaillent, sauf si vous avez la chance de pouvoir poser une journée de RTT. Les services sont désormais étanches : en dehors de ces horaires, l’agent de la Poste du guichet à côté, qui se trouve à 10 mètres de votre colis, n’a pas le droit de vous le remettre. Il est désolé mais maintenant “c’est séparé”… Évidemment, par souci de ses clients, la Poste sétoise ne mentionne même pas ses merveilleux horaires sur son avis de passage. Ce serait tellement dommage d’éviter à ses clients de venir pour rien à la pause méridienne ou “tard” après 16h20… Merci pour ce niveau de service. J’attends avec impatience la réponse du chargé de comm’ de la cellule marketing, du webmaster ou autre qui va exprimer ses éléments de langage de profond regret et me dire, d’un ton navré, qu’ils vont prendre en compte ce message et améliorer leurs services. Il suffirait pourtant simplement à la Poste de faire son travail et de respecter ses clients, mais manifestement c’est beaucoup trop lui demander. Bon courage à tous les clients de cette pathétique entreprise qui était, jadis, l’un des meilleurs services publics postal du monde.

J'attendais patiemment la réception de mon colis. Je suis actuellement étudiante et je dispose de journées de révisions très chargées, souvent jusqu'à très tard la nuit (souvent jusqu'à 2, voire 3 heures du matin). Je me réveille néanmoins à 08:00 afin d'assurer correctement la réception de mon colis, et d'être certaine d'entendre l'appel à l'interphone du livreur. A 12:00, le livreur sonne (et je précise que j'habite au sein d'un immeuble, deuxième étage). Une minute après, je sors mais je ne vois pas le livreur, enfin je crois l'apercevoir à l'autre bout de la rue, probablement en train d'entamer une autre livraison, seulement une minute après ma livraison (j'estime donc qu'il a reposé le colis au sein de son camion, a pris un autre colis et s'est déplacé à l'autre bout de la rue pour une autre livraison tout ça en moins d'une minute... C'est à se demander s'il n'a pas juste sonné et posé l'avis de passage dans ma boîte au lettre sans essayer de me donner directement ma commande...). Ainsi, je ne comprends toujours pas la nécessité d'attendre dix secondes au plus un individu qui récupère un colis et qui habite au sein d'un immeuble. Il n'est pourtant pas compliqué de comprendre que des dispositifs, des escaliers, permettent certes à une personne de se rendre d'un point A à un point B mais de manière assez limitée (on ne descend pas des escaliers en deux secondes... Une descente d'escaliers ne dure pas non plus quarante secondes, mais tout de même (lorsque l'individu est en bonne forme physique)). Il faut aussi prendre en compte le temps de réaction suite à l'appel à l'interphone... Je ne suis pas apparemment la seule personne à avoir raté de peu son colis et je m'estime encore heureuse que le livreur ait sonné (je lis certains témoignages désastreux sur le service de livraison...). Je pense qu'il faut sérieusement transmettre les avis au service de livraison. Malheureusement, je ne peux choisir, pour la plupart de mes commandes, un service différent que le vôtre.

Retrait d’une lettre recommandée. Postée à mon domicile le 14/10. Je n’ai pas vu le facteur, il n’a même pas sonné chez moi pour me remettre en main propre le document attendu! (Ascenseur). Bref il a fallu que je me déplace en ville à la poste centrale, je ne conduis plus, j’ai dû marcher pour me rendre à un arrêt de bus le + proche!!!!!, c’est une honte de déposer sans scrupule le papillon de retrait d’un recommandé sans se questionner si la personne à joindre est chez elle !

Les livreurs ne font pas leur travail correctement, il ne laisse pas d'avis de passage et pire, ne sonne même pas ! Les horaires du bureau de poste sont ridicules et ne sont aucun cas pensé pour les gens occupant un emploi ! Il m'est impossible de récupérer mon colis que ce soit dans leurs horaires serrés en semaine ou bien même le samedi, jour où c'est ouvert seulement le matin! C'est une honte, la livraison en point relais est bien plus simple !

L'accueil est une horreur surtout pas les plus anciennes l'autre fois elle a refusé catégoriquement de me scanner mon colis et à cause d'elle je n'ai pas pu le suivre assez rapidement pour éviter une erreur et il est revenu !! Quand je pense que ces gens sont mutés ici dans une jolie ville à la mer et qu'en plus ça n'a pas l'air de leur donner le sourire la poste devrait les envoyer bosser en banlieue parisienne et ne donner des postes au soleil qu'aux plus gentils et aimables avec les clients .

J'ai été choqué d'assister à une scène surréaliste de mon point de vue et je me demande que va t il advenir de cette pauvre France!!! Un monsieur a souhaité acheter un timbre avec son billet de 5e sauf que les machines ne prennent que la carte ou les pièces. Respectueusement et patiemment, après près de 15 minutes d'attente au moins, un des employés l'informe qu'ils n'ont plus le droit de faire la monnaie et qu'ainsi on ne peut lui vendre un timbre avec son billet ! Bien évidement, cette poste (grande poste du centre ville) ne dispose pas de monnayeurs. En effet, il manquerait plus que La Poste en installe un et ainsi assure un service correct à ses clients. Certains vont me lire et peut être trouver cette situation anodine.... Et bien moi je trouve qu'elle ne l'est pas. Le sens du service et de la citoyenneté va en prendre un coup! Et les conflits ne vont que s'amplifier. A la lecture du conseiller du service clients, je ne peux m'empêcher d'ajouter ceci: Le chargé d'accueil était poli, respectueux et désolé de ne pas pouvoir faire de monnaie à la personne, ou de lui vendre un timbre. D'après ces propos, il applique seulement les directives .... Je ne sais pas qui est le responsable de cette situation mais de mon point de vue il est facile d'accuser tout le temps les employés!

Bonne service mais très longtemps surtout pour les gens qui travaillent, ils dont pressés.

J'ai voulu récupérer un colis. Après avoir vérifier les horaires sur internet, je me rend à la poste à 13h40 pour finalement m'apercevoir que pour les retrait de colis, les horaires sont différents et pas précisés sur internet. Travaillant de 8h30 à 17h30 tous les jours, je ne peux donc récupérer mes colis que le samedi matin. Je trouve ça tellement honteux, surtout si les autres services fonctionnent !