La Poste Poste

Personnels à l'accueil très sympathiques et pédagogues. J'ai pu installer l'application identité numérique la poste, sans, soucis. Un grand merci ! Cette application, m'aidera beaucoup.

Équipe très sympathique, toujours à l’écoute. Je les recommande.

Merci beaucoup ! Accueil très agréable, avec le sourire et le temps accordé !

Venue pour la validation d'identité numérique Toujours un plaisir d'être accompagné avec patiente, bienveillance et sourire, merci ! 😊

J'ai été très bien accueilli et le conseiller à pris le temps pour refaire mon application avec des bon conseils.

10h l'heure idéale pas d'attente très bonne accueil

Je suis venue à la poste pour déposer un colis médical. Quand j'ai demandé un bordereau national manuel parce que le QR code était abîmé, le monsieur qui devait s'occuper de moi m'a dit ah mais ça ne fonctionne pas du tout comme ça, c'est pas du tout possible il faut que vous rappeliez l'organisme parce que l'étiquette là, c'est celle du premier envoi je lui ai expliqué trois fois que si si, j'étais bien sûre de moi, ayant passé du temps avec la dame de l'organisme en question afin d'être sûre de ne pas faire de bêtises. Mais il n'a rien voulu entendre et j'ai donc dû sortir pour rappeler l'organisme (à ce stade, déjà 15 minutes de perdues). J'ai donc appelé et la dame m'a bien confirmé que j'avais bien compris ce qu'elle m'avait dit et était désolée pour moi que ce soit si compliqué, me conseillant de demander à parler à un responsable (ce que j'aurais dû faire vu le tournant que ça a pris ensuite). Je suis donc rerentrée, et ai reexpliqué exactement la même chose au monsieur qui m'a alors dit ah mais oui, d'accord. Déjà à ce stade, je ne sais pas comment j'ai fait pour garder mon calme, mais j'ai réussi, malgré mon stress Post-Traumatique et la crise d'angoisse que la situation m'avait créée (et dont je l'avais informé, situation pour laquelle il n'a montré aucune empathie et m'a envoyée paître n'écoutant rien de ce que je lui disais, pour rappel). Il est donc revenu avec le bordereau en me disant de remplir les deux champs d'adresse. Une fois ceci fait, j'ai repatienté de pouvoir passer au guichet... En arrivant, j'ai signifié à la dame ma situation de handicap à cause de mon trouble de stress Post-Traumatique. Aucune réponse, juste un vague regard. Elle a tout de suite commencé à noter à l'ordinateur, je me suis alors permis de lui demander combien de temps ça pouvait prendre car j'étais sur une place limitée à 30 minutes et que 22 s'étaient déjà écoulées... La femme m'a jeté un regard et n'a pas daigné me répondre. J'ai insisté une fois, toujours rien. Soit... Et on doit être quand même agréable... Là, elle m'a posé le papier en me disant que j'avais oublié de signer... Alors en soi, j'étais en train de trembler à cause d'une crise d'angoisse, son collègue ne m'avait parlé que des adresses. Les personnes ayant connu cet état comprendront que l'on n'est plus maître de son cerveau... J'ai signé et lui ai demandé si l'encart a côté avec marqué nom devait être rempli avec le mien, le sien ou celui de la boîte à qui j'envoyais le colis... Sa réponse ? pfff bah c'est marqué hein ! alors, non, pour sa gouverne, il est juste inscrit nom ça n'est pas clair pour quelqu'un qui n'envoie jamais de colis et encore moins en crise d'angoisse. Et de base, on ne répond pas avec autant de condescendance à quelqu'un, encore moins quand cette personne vous a signalé être en grande difficulté (c'était visible, je tremblais et avais du mal à écrire)! Bref, le colis a été enfin pris en charge, pas un au revoir. Jai perdu 30 minutes pour un truc qui aurait dû être fait en 10 minutes grand max, je n'ai été écoutée à aucun moment et toute cette situation m'a mise dans une détresse telle que je n'ai pu rentrer chez moi avant plis de 15 minutes car je tremblais trop! Il est inexcusable que j'ai été traitée ainsi, d'autant plus alors que, malgré mon état, j'ai mis un point d'honneur à ne pas m'énerver alors que c'aurait été compréhensible (je tremblais et étais a deux doigts de pleurer et communiquais clairement sur mon état!) . Si le monsieur du début avait accepté de m'écouter, je ne me retrouverais pas maintenant en détresse. Je ne remettrais plus un pied dans cet endroit, sauf si on ne m'en laisse pas le choix... Jessaye toujours de garder du positif mais là, il n'y en a pas. Du moins pas aujourd'hui (les autres personnes à qui j'ai eu affaire par le passé étaient polies, mais revenir dans un endroit où j'ai été traitée ainsi, par deux personnes, est au dessus de mes forces. Je ne veux pas avoir la boule au ventre quand je viens faire des démarches).

Examinatrice très gentille , comme le personnels très agréable !! Série de code bien passé je recommande !!

Mathieu trés agréable et compétent avec la téléphonie. Trés patient et encore merci pour les excellents services qu'il nous a rendus.

Très bien reçu par corinne. Rapidité, gentillesse, humour et flaterie :-) le combo gagnant. A bientot

personnel sympathique et surtout tres professionnel dommage qu'il n'y ait que 5 etoiles

Personnels très accueillants et compétents, et attentifs à vos demandes. Alain Mathieu

Equipe la poste mobile et la banque postale extra Vive l'humain et le service client Merci Betty et Virginie

Super accueil super service ! Merci

Personnel accueillant et serviable Bureau de poste que je recommande vivement

Très bon accueil, service impeccable.

Je devais aller un recommandé ce lundi 23 au poste. Étant absent le samedi 21 décembre. Mon recommandé n'était pas présent, cela est inadmissible ce recommandé était un cadeau de Noël. Ce cadeau sera disponible le 26 décembre.

Très bon accueil. Mes demandes ont parfaitement été prises en compte. Au Top, l'équipe d'Auray !

Bien accueilli, bonne endroit pour le code

Très bien, bonnes explications, bonne accueil et super conditions d'examen je recommande

Excellent accueil de tout le personnel efficace, sympathique et compétent. Il faut le signaler

J’ai passé mon code de la route avec La Poste Auray. Super bien accueillie, je n’ai pas été stressée. Je l’ai eu 39/40. Je recommande!!

Nelly au guichet était super aimable en emballant un colis pour nous. Super sympa et souriante, une expérience très agréable

Je suis tombé sur une femme pas aimable du tout ce matin pour récupérer un colis La seconde plus agréable il vaut mieux aller au centre de tri beaucoup beaucoup plus agréable

Je suis allé le 25 avril pour passer mon code de la route et j'ai été très bien accueilli, pris en charge immédiatement. J'ai eu la même personne qui s'était occupé de moi pour une demande sur l'identité numérique. Ses explications étaient claires. Je suis très surpris des avis concernant l'accueil, en arrivant il y avait plusieurs dames et j'ai eu droit à des bonjours et des sourires et ma prise en charge était rapide. Pour passer le code de la route on vous installe dans une pièce avec tablette numérique et explications, avant de me laisser seul on m'a fait passer 3 questions tests pour la prise en charge avec la tablette( on vous demande de laisser portable et montre connecté a l'extérieur dans un vestiaire fermé à clé). Il suffit juste de réserver sur internet. Il aurait juste besoin d'un service en plus c'est pour le paiement du code, ça serait sympa si on pouvait payer directement au guichet son épreuve du code de la route j'avoue ne pas être doué me servir des outils numérique. Réponse par internet rapide environ 30 à 40 minutes pour les résultats du code.

Bonjour ma conjointe vous avez laissé un avis pour une lettre envoyé le 2 mai 2024 qui n'a toujours pas été distribué , elle a effectué toutes les démarches que vous lui aviez proposé. La réponse étant Bonjour Madame, Monsieur, Vous avez sollicité notre Service Clients pour nous informer d’un envoi non parvenu à sa destination. Nous comprenons l’importance que vous accordez à ce courrier mais sommes malheureusement dans l’incapacité de vous apporter une réponse précise sur sa distribution. En effet, nous ne disposons d’informations d’acheminement que sur les produits de notre offre « Suivi », ce qui n’est pas le cas de votre envoi. Ce dernier relève de la gamme Non Suivi et son transport n’est pas tracé. Or dans la mesure où nous acheminons et distribuons chaque jour près de 40 millions de lettres et colis, il nous est impossible de localiser un courrier dans notre réseau lorsque nous ne disposons pas du suivi informatique sur les étapes de son parcours. Si toutefois vous jugiez que le caractère de cet envoi peut appeler des recherches complémentaires, ou que sa nature remarquable, en particulier sa forme, le rendrait facilement repérable, notre Service Clients se tient à votre disposition au 3631 (service gratuit, hors surcoût éventuel par l’opérateur). Regrettant de ne pouvoir satisfaire à votre demande, nous vous invitons à renouveler cet envoi si besoin. En outre, pour un courrier important, nous nous permettons de vous suggérer un produit de la gamme Suivi que vous trouverez sur notre site internet www.laposte.fr ou dans les bureaux de poste. Cordialement, Votre Service Clients Courrier Ma question étant donné que vous êtes le directeur, vous serez t'il possible de vérifier si le courrier n'est toujours pas chez vous ou dans le centre de tri du Morbihan la lettre était à destination du 89100 dans l'Yonne avec un bout de scotch derrière se qui n'est peut être pas courant. Le timbre vert avec la salive n'a peut être pas bien collé. En attente de votre compréhension. Cordialement

J'ai envoyé une lettre suivie depuis cette poste contenant une peinture que j'avais faite et elle n'est jamais arrivée. Je l'avais remise à une employée pendant limiter les risques d'endommagement en ne le mettant pas dans la boîte générale. Et bien sûr, impossible de joindre qui que ce soit car le numéro donne sur un standard automatique qui me dit qu'il peut rien faire ! Est-ce trop demander de pouvoir parler avec des humains pour expliquer son problème ? L'enveloppe est extrêmement reconnaissable et je suis sûre qu'elle pourrait retrouvée si je pouvais parler juste avec un humain !

Personnels très sympa , sourires et humours vous y attendent... Mais non je rigole!!!! c'est un concours de qui sera la meilleure soeur sourire ... Un petit effort Messieurs Dames un accueil sympa ne coûte rien ........

La Poste d'Auray Wilson est particulièrement accueillante et ses personnels très compétents. Le monsieur le plus âgé s'est révélé très sympathique et soucieux d'apporter le service attendu. Bravo, continuez ainsi.

ce jour j'arrive à la poste avenue wilson il y a au moins 4 personnes à attendre au guichet, une agente arrive et me dit qu'ils ferment à 11h sans me donner plus amples explications donc refus de me vendre un service et me dit désolée, je lui répond pas autant que moi. sur votre site web vous indiquez fermeture à 12h30?

Un grand merci au stagiaire qui etait ce jour du 18 decembre 2023 pour m avoir aidé avec un grand sourire pour l envoie de mes colis pour les USA... Il a pris bcp de temps avec moi et son aide m a ete tres precieuse. Bonne fete à tous

J’ai passer mon code de la route chez eu aujourd’hui Accueilli pars un stagiaire très gentil Un très bon déroulement jusqu’a l’examen Un personnel très souriant et bienveillant Les dispositions très bien adaptées pour le code de la route Seul dans une pièce avec la table et un casque Les réponses au question que j’avais était très rassurante Merci à vous Je conseille fortement de le passer la bas

L entrée de la poste est difficile d accès quand en viens en voiture et le parking trop petit. Accessibles aux fauteuils roulants et poussettes. C'est une petite poste, les bureaux sont bien aménagé, le personnel très sympa. Le problème c'est quand il y a du monde c est qu il n y a pas assez de discrétion.

Personnel très accueillant avec une bonne prise en charge. Le chargé de clientèle qui s’est occupé de ma demande était très professionnel et a su me diriger sur le bon produit.

Acceuil pas.aimable du tout Ne veut pas donner un simple colis au nom de ma femme , nous sommes marié et elle ne peux pas venir par rapport à ses horaires Il faut une procuration me dit elle d un ton arrogant et me dit : Je ne sais pas ce qui ce passe dans votre couple donc je ne peux pas vous le donnez Bravo la poste continuez comme ça

Toujours pareil il y a autant d'attente qu'à la préfecture c'est pas normal. Pourtant il sont plusieurs en générale à être plusieurs bureaux. J'ai même rencontré un ancien haut responsable qui travaillent dans cet même poste, il y a beaucoup d'années de sont grands âge. Il se retourne vers moi dans la queu et me dit mais sa ne changera jamais C'est toujours si long que quand je travaillant il y plus de 30 an. Je lui es répondu moi j'ai toujours connu sa. Sa fille l'attendait dans sa voiture depuis 3/4 d'heures. Elle finit par sortir et va le voir et elle lui dit alors c'est pas fini ? Le seignor lui a dit bah non j'attends toujours. Le film ! C'est devenu une banc et j'en passe mes pour un simple renseignement c'est plus possible. La postiers ne sont même plus comme avant il on plus le temps de frappe à la porte ou ils vole même des colis.... Et c'est vrai vous m'avez volé des colis et vous pouvez rien faire. Vous êtes nuls, Comme dit le grand père!

J'ai déposée hier matin une lettre suivie dans la boîte attristée.. j'aurai du ce matin recevoir un mail avec le lien de suivi... Étonnamment ce matin rien .. je retourne donc à la poste et le guichetier ce rend compte que le relevé de courrier n'avais pas été fait la veille alors qu'il y était noté 16h00 dessus ... Pas très professionnel..

C’est la énième fois que le ou les facteur(s) du samedi matin dépose(nt) un avis de passage plutôt que de sonner alors que nous sommes présents et notre boîte aux lettres est littéralement à côté de notre porte (avec notre numéro sur les 2). Merci de rappeler aux partisans du moindre effort concernés que nous payons des frais de port pour être livrés en temps et en heure, pas pour qu’ils partent en week-end avec 5 minutes d’avance.

Les facteurs ne sonne JAMAIS au interphone pour les colis vous laisse directement un avis de passage et en plus ne trouve pas votre colis le lendemain et ne parlons même pas de l'amabilité ! En revanche au centre de tri la petite dame très gentille à vraiment pris le temps de chercher à pris nos cordonnées au cas où ils auraient des nouvelles car la poste Wilson les clients les déranges apparemment !! Pourtant je suis déjà venu à la poste Wilson j'étais tombé sur une dame très sympathique mais alors la un tri dans le personnelle serait à faire !

Bonjour malheureusement il n'y a pas distributeur pour déposer de l'argent liquide avec sa carte bancaire. Même avec sa CB sa CNI son numéro de compte banque postale impossible de déposer de l'argent sur son compte ????? Je voyage souvent c'est la première fois que ça m'arrive. Personnel mal formé, ou incompétent ????

Je sors du bureau, j'ai été accueillie avec sympathie et le sourire. Je ne comprends pas certains avis négatifs !Les guichetiers ne sont pas responsables parking trop petit,ni des règles qu'ils doivent appliquer. Certains clients devraient eux mêmes se remettre en question

4 ème colis notifié livrémais jamais reçu. Le livreur ou plutôt le VOLEUR doit sûrement l'enregistrer comme livré et se faire plaisir avec mes colis. Je contacte le Hotline = << Mr votre colis est notifié livré donc il est livré >> Personnel suffisant ne voyant pas plus loin que le bout de leur nez. CHANGEZ DE METIER Aucune enquête en interne pour trouver ce VOLEUR ! Je cumule plus de 100€ de colis volé MERCI LA PESTE, heu LA POSTE !

J'en sors à l'instant pour un changement de BGP. J'ai été pris en charge spontanément par une personne qui n'était pas affectée au guichet. J'ai pu avancer ma démarche et la personne au guichet a été également très réactive. Donc après cette prestation sans défaut, notée à ici 4 étoiles, j'avais envie d'en mettre 5 pour contrer les clients grincheux comme ceux que j'ai pu rencontrer ce matin et dont les commentaires peu objectifs atterrissent parfois ici...

Accueil très mitigé. Certains membres du personnel sont très accueillants et font bien leur travail. Merci à eux. D'autres devraient franchement changer de métier: on dirait qu'on les dérange, ou bien on a le droit à des remarques désagréables, qui ne sont pas admissibles. Je n'ai jamais rentré ce problème au centre de tri où l'accueil est parfait, à tout moment.

On recrute les guichetières sur quels critères ? Je n'ai rarement vu des gens aussi mal aimables. C'est systématique à chaque fois que je passe, elles parlent très très mal aux clients. Et dire que je les imagine lors de leurs entretiens d'embauche Oui l'accueil clientèle est quelque chose qui m'est cher . Il faudrait sûrement revoir vos méthodes de recrutement.

infernal cet accueil . peu importe le jour et l 'heure c'est toujours pareil. pas de bonjour, on dérange tout le temps, ça rale si on ne comprend pas ou que cela ne va pas assez vite. si c'est pour nous orienter sur les machines en libre service autant fermer les borne d 'accueil. inspection Rh à realiser à mon avis car autant de monde avec la même attitude il y a un vrai problème de management!!

Le Monsieur de l'accueil est vraiment très désagréable et nonchalant ! surtout en fin de journée ( si tenté qu'il soit parfois de bonne humeur ) ! Si vous pouvez évitez-le afin de ne pas gâcher votre belle journée =)

L'étoile est pour le personnel qui est très patient et accueillant en dépit de clients parfois désagréables, je tiens à le mentionner. Par contre, les quatre étoiles perdues sont pour le service : ça ne fonctionne pas bien en ce moment pour la poste. J'ai reçu hier un avis de passage sans mention du numéro pour un colis. Je me suis rendu sur le site internet pour demander une modification de livraison et il ne fonctionnait pas. Je me suis rendu aujourd'hui au bureau de Wilson, puis au centre courrier et impossible de mettre la main sur mon colis. Je suis rentré bredouille après une heure de tribulations et de files d'attente et je ne sais que faire...

Horaires : 8h30-12h / 14h15-17h45... Pas très pratique pour ceux qui bossent et qui apprécieraient peut-être de profiter de leur pause déjeuner pour aller récupérer un colis ou envoyer un recommandé... Et encore, j'ai la chance de ne pas avoir un compte chez eux ! A part ça, rien à signaler, un bureau de poste comme tant d'autres. Pas trop d'attente en semaine (normal, tout le monde bosse aux horaires d'ouverture !), un peu plus compliqué le samedi...

heures d'ouverture incompatible avec le besoin client. Personne variable : je suis tombé sur une personne désagréable et incompétente (ne peux/veux pas faire) , heureusement l'autre guichetière s'est permise d'intervenir et m'a bien aidé.