La Poste Poste

Mon colis envoyé a été PERDU. Je devais me faire rembourser par le destinataire pour ce colis (350€). Je n'ai reçu aucune indemnisation de sa somme. La poste a perdu mon colis et m'a donc pris 350€ pour cause d'incompétence. Je ne recommande PAS DU TOUT.

J'étais venu pour valider mon identité numérique et j'ai été aidé par Isaac, Bienveillance et Professionnalisme, Merci

Trois fois que je dépose une lettre chez eux, trois fois que mon courrier n'est jamais parvenu à destination. Et je peux même pas espérer un retour à l'envoyeur. Les deux autres fois, j'ai fait en lettre suivie mais ça n'a pas servià grand chose. Depuis 1 mois, les courriers sont ''en expédition. Je fais une réclamation auprès du service client pour simplement me parler de ''retard de traitement'' et d'atteindre sept jours. Après ces 7 jours, pas d'expédition de mon courrier. Ça ne m'intéresse pas d'être remboursée, j'ai juste perdu des documents importants et aucune idée de ce qui s'est passé avec mon courrier. Mise à jour : Mes documents sont finalement arrivés à destination mais cela aura pris du temps. Le suivi sur le site indique toujours ''en cours d'expédition . Pas d'infos sur la première lettre envoyée aussi. Il faudrait se pencher sur l'efficacité de distribution du courrier à ce bureau de poste 🤷🏾‍♀️

RAS Monsieur adorable Isaac qui m à bien aidé pour mon identité numérique et il a tout fait pour me trouver la solution et au final c'était réglé. Bravo l équipe

Déposé des plis chez eux. Perdus, retardés, mais ça ne fonctionne pas. A ce niveau là il vaut mieux une boîte jaune dans la rue. Nul.👎

Top, Merci à Ishaq de m’avoir aidé pour creer l’identité numérique

Tres bonne experience à la poste 4 temps ! Service chaleureux et Acceuil tout en sourire de la part de Noel ! Elle m a tres gentiment accompagné pour un retour de colis que je fais pour la 1ere fois ! Toute l equipe est habituellement tres serviable et à l ecoute ! Merci a vous !

Pas de réseau et aucune solution proposée, dommage de faire subir à vos clients vos problèmes techniques qui sont de votre responsabilité.

Merci bcp à Noël ! Très bon bureau la poste ! Merci à l’équipe !

Service bancaire est nul. Banque zéro.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant l’accompagnement de Hasna, conseillère à La Poste des 4 Temps. Son professionnalisme, sa patience et sa bienveillance sont remarquables. Elle a pris le temps de m’expliquer chaque étape avec clarté et s’est montrée à l’écoute de mes besoins, trouvant des solutions adaptées avec une grande efficacité. Son accueil chaleureux et son souci du service client sont admirables. Un grand merci à elle pour son aide précieuse ! Merci, merci, merciiiiii PS: Je vote pour qu’elle ait une promotion :)

Alors super accueil de gaelle très patiente et tres souriante et à l écoute elle m'a aider avec mon colis.

Le personnel de la Poste de La Defense les 4 Temps est très accueillant, dynamique, sympathique et professionnel. Cela fait plaisir!! J'ai énormément apprécié le service. Je recommande vivement ce bureau de Poste.

Je tiens à remercier Madame Noelle pour son accueil . Elle a été d’une grande efficacité, tout en restant chaleureuse, agréable et très professionnelle. Son sens du service et son attitude positive ont vraiment fait la différence. Merci encore à elle !

William et Joshua ce son bien occuper moi bien accueilli un vrai plaisir et sa fait longtemps j’ai pas vue sa a laposte

William l'intérimaire ma bien accueilli c'est bien occuper de moi un grand merci à lui

William m'a accueilli hyper gentiment, m a guidé avec le sourire et bcp de connaissances, un grand merci à lui! Vraiment une expérience agréable à la Poste pr une fois!

Ce 24 février 2025, vers 11h, je me suis rendu au bureau de poste de La Défense des 4 Temps pour déposer un colis déjà affranchi. J’avais apporté mon scotch, mais j’avais oublié mes ciseaux pour coller l’étiquette. Après avoir patienté dans la file, je demande à un employé portant des lunettes s’il peut me prêter une paire de ciseaux. Il me répond de manière très désagréable, mais accepte malgré tout de me les prêter. Une fois mon étiquette collée, je lui rends les ciseaux, mais il ne me prête aucune attention et reste absorbé par son téléphone au lieu de prendre en charge mon colis. Je me dirige alors vers un autre agent, un homme métisse, grand et portant une veste bleue. Bien qu’occupé avec trois clientes, il prend le temps de déposer mon colis avec gentillesse, pendant que son collègue aigri, lui, ne faisait absolument rien. Désormais, je ne reviendrai plus ici, je me rendrai directement au bureau de poste du CNIT.

Merci au personnel de La Poste (espace courrier) qui m'ont aidé passer mon recommandé en un temps record !

Très bien accueilli , j avais un problème ils ont bien géré merci beaucoup

Dommage il n’y a pas 0 …. Ce n’est plus un service public mais une maltraitance publique.

Catastrophique, je souhaitais envoyer un chronopost, il était bien notifié sur le site de Chronopost que je pouvais faire l'impression en poste directement, la personne m'a répondu très froidement et ma méchant dit que bien évidemment on ne pouvait pas imprimer directement depuis le bureau alors que le site de la poste notifié bien. Un service client ar revoir, même si ce n'était pas possible, il est nécessaire de le dire dans la bienveillance et la gentillesse, pas avec de la méchanceté

Pour l'accueil, ça dépend vraiment sur qui vous tombez. C'est vous et votre (mal)chance. L'imprimante ne fonctionne pas, en plus elle vole l'argent, ne l'utilisez pas, ils le savent.

Service déplorable, un seul employé livré à lui-même et désagréable par-dessus le marché, d'une lenteur incroyable en pleine heure de pointe. La poste dans toute sa splendeur pour ainsi. Vivement l'automatisation !

La personne qui m'a reçu ne m'a pas même dit bonjour. J'ai souhaité faire une réclamation car le colis avait été déposé directement au bureau de poste sans même avoir été présenté à mon domicile. La personne a clairement insisté pour ne pas s'en occuper et j'ai du insister. Une autre personne s'en est occupée et m'a affirmé que cela ne servirait à rien ... J'ai donc déploré le manque de prise en considération des attentes du client.

Personnel à avenant et Jefferson en particulier était disponible et très serviable. Une première excellente expérience chez la Poste. Continuez comme ça!!

Super ! La personne qui m'a accueillie était accueillante et très souriante. Voyant que c'était la première fois que je faisais cette manipulation, il m'a accompagné dans toute la démarche que j'aurai pu faire seule. Merci à lui.

Personnel qui a vite expédié ma demande sans grande aide contrairement au client devant moi qui lui a été reçu pendant plusieurs minutes. Très déçu car aucune bienveillance des agents de l’accueil …

Dysfonctionnement ordinaire. Une queue de plus d’une demi heure d’attente au guichet. 1 seul automate de disponible. Je demande de l’aide pour coller les nombreux papiers sortis de la machine après avoir passé au moins vingt minutes a pianoter l’appareil (je fais gratuit le boulot des employés que la poste n’engage pas, en plus de les payer), l’employé me dit j’arrive, moins de deux minutes après il sort avec son sac sur le dos, visiblement pressé de fuir de la pagaille ambiante. La personne au guichet est déjà exaspérée quand j’arrive, désagréable et agressive elle refuse mon enveloppe et veut la transformer en colissimo me disant qu’il sera refusé (alors que tout à fonctionné sur l’automate) donc on passerai de 15 euros a 38, elle trouve ça normal et accueille un nouveau client.. Un autre employé passant par là, je lui demande quoi faire avec les 4 papiers de douane, il me réponds que c’est pour moi, Oh joie ! je me doute que sa réponse est à côté de la plaque… La demoiselle revient à moi et me dit que sous prétexte que je reviendrai sûrement me plaindre (!?) elle refuse d’envoyer mon enveloppe et me dit d'aller dans un autre bureau de poste. C’est un sketch !!!! Bha je suis allée dans un autre bureau de poste poster mon enveloppe et, mesdames et messieurs, il n’y a eu aucun souci. Je voulais seulement poster une enveloppe, pas me faire agresser et pourrir ma journée.

Alors je suis allez aujourd’hui faire des photocopie la première photocopie fonctionne la deuxième j’ai payer et l’imprimante ne fonctionne plus donc je n’est pas eu ma photocopie ensuite je demande au responsable si il peut me rembourser car j’ai payer et je n’est pas eu ma photocopie il me dit que non c’est pas de leur faute . A éviter franchement ils servent a rien pfff , j’ai jamais vu sa

Je suis un client très satisfait des services qui m’ont été proposés par La Poste située à La Défense, plus précisément au centre commercial Les Quatre-Temps. Je souhaite témoigner de ma satisfaction et de ma gratitude envers le service des deux personnes qui ont traité rapidement mes courriers recommandés. Elles m’ont aidé à utiliser les nouvelles machines technologiques avec un sourire et un professionnalisme exemplaires. Il est important de signaler lorsque nous ne sommes pas contents, et nous le faisons souvent sur ce site. Mais il est tout aussi crucial de notifier nos satisfactions. C’est ce que je fais à l’instant. Je félicite La Poste pour la qualité de ses salariés, notamment Madame Rabiaa et Monsieur Jefferson. Merci pour votre excellent service !

Une honte. Les postes de La Défense sont inutiles et le personnel parfois complètement incompétent. Entre l’ordinateur qui ne fonctionne pas dans la poste du CNIT et une conseillère qui me demande une carte d’identité alors que j’ai une procuration pour justement ne pas présenter cette carte d’identité, je suis très énervé. Surtout n’hésitez pas à aller chez eux si vous n’avez besoin de rien. Surtout venez avec votre timbre et votre enveloppe vous risque riez encore une fois d’être déçu. Heureusement que la poste de Courbevoie dans le bureau central a pu valider ma procuration.

Je suis rendue au bureau de poste des quatre temps pour un nouvel achat , toute l équipe, Dallia, Rabbia et Christelle, m ont également accueilli avec amabilité, sourire. Gentillesse et très professionnelle. Ce bureau de poste est très pratique et mérite ses 5 etoiles

Si vous recherchez la célébrité sous les projecteurs des caméras, cet endroit est fait pour vous. En revanche, si vous aspirez à un service postal discret et courtois, fuyez ! Jusqu'à présent, je n'avais jamais rencontré de problème dans ce bureau de poste. Cependant, pour un simple colis dont l'étiquette était mal collée, un employé zélé a décidé de se transformer en justicier des postiers. Je peux comprendre que les étiquettes mal collées soient une source de frustration. Néanmoins, il existe des manières plus diplomates de le signifier aux clients. Dire avec hauteur à un client qu'il ne faut pas s'étonner que ses commandes arrivent cassées ou perdues à cause d'étiquettes similaires ne me semble pas être l'approche la plus constructive. De même, afficher publiquement le mécontentement face à une cliente qui lui a parlé sur le même ton, en la qualifiant d'incivile sur les écrans de la poste, est loin d'être professionnel. Cette attitude pourrait même inciter à se comporter de manière incivile, par provocation. En conclusion, je n'ai plus aucune intention de me rendre dans ce bureau de poste.

Bon accueil des agents et notamment de Sam qui a pu me conseiller alors que je ne suis pas venue depuis des années dans un bureau de poste. Par contre, gros soucis de moyen : * Un stylo disponible pour toute l’agence * Seulement trois agents présentes à une heure de pointe… Il y a donc un peu de temps d’attente à ces heures

Bonjour, Je suis navré, mais votre personnel manque de bienveillance et de sourire. J'ai l'impression que quand certains de vos salariés sont agacés a l'idée de répondre à des problème du a certaine machine qui dysfonctionnement. Je vous rappelle que nous payons un service et que l'accueil agréable et souriant serai une priorité quand vous ouvrez vos portes a des clients. Merciii de prendre en compte mes remarques et de proposer un service digne de l'image de votre entreprise. En vous souhaitant une bonne journée 19/04/2024.

Je suis venu pour une raison précise, pris en charge rapidement et terminé en 5 minutes. Service aimable et personnel très sympathique. Merci de votre professionnalisme !

Accueil très désagréable, je demande ou je dois déposer ma lettre car la boite où déposer les lettres avait des scotch collé dessus etc et ne ressemblait pas à une boite aux lettres. J’ai mis du temps à le trouver malgré ses indication « dans la petite boite », je lui dis que ce n’est pas bien visible et il me répond « si vous voulez pas déposer là, vous n’avez qu’à aller marcher jusqu’à celle de Puteaux et déposer la bas » avec un ton désagréable, s’il n’est pas content d’accueillir les gens et les aider, dans ce cas qu’il change de métier.

Très mauvais expérience ! Très mauvais accueil avec la veille madame qui s’occupe les colis. Elle m’a insulté avec sa blague que j’étais pas contente. Mais personnellement je suis tellement mal à l’aise avec sa blague. Merci d’être professionnel avec son client , ne fait pas les blagues pour blesser les autres .

Bon accueil quand j'ai sollicité un agent. Pratique d'accès car est situé près d'une entrée. Possibilité de déposer ses chèques via une machine électronique, ce qui n'est pas le cas dans toutes les postes. En revanche, pour imprimer, les machines sont souvent en panne.

Le comportement impoli. Proposez enfin le service de la protection des colis. Les papier bulle par exemple. Les employés disent seulement ce n'est pas mon problème et j'ai perdu 2 heures pour trouver ce papier... ~~~ Monsieur le directeur, vous m'avez répondu qu'il appartient à expéditeur de protéger son colis. De toute façon il fallait expliquer cela poliment dans le bureau! Je dois noter que ce jour-là votre employé avec le peau noir et des lunettes a jeté négligemment toutes mes choses fragiles de la pochette que j'ai pris dans votre bureau pour protéger le colis. Je dois remarquer que vous n'avez pas droit de toucher les choses personnelles. Cela m'a beaucoup touché. Si la fois suivante cette personne brise mes choses, je l'obligerais à payer de l'argent pour cela.

J’étais très contente de l’accueil par Mr. Issac. Meilleur accueil que j’ai jamais eu. Je suis venue acheter les enveloppes pour les lettres recommandées. Il est très professionnel, avec une bonne dose de l’humeur charmant. C’est ce dont 99% gens de ce monde gris manquent. Vive Issac et vive la Poste!

Ce soir, j'ai voulu envoyer un courrier pour la première fois. Je ne savais pas comment cela fonctionnait et j'ai demandé de l'aide à un homme et s'il pouvait me prêter son stylo. Il m'a très mal parlé, en disant que c'est seulement pour les clients (j'étais un client), d'aller voir ses autres collègues. Je suis allée voir les filles et j'ai fait la queue, mais il m'a fait partir et aller directement aux machines que je ne sais pas utiliser. Il m'a dit presque comme un animal va là bas. Je lui ai dit que je ne savais pas comment les utiliser, il m'a dit de lire, et que j'étais une touriste. Ensuite, j'ai demandé de l'aide à une fille, indienne je crois, qui a été très gentille et m'a aidée. Si vous devez embaucher des gens, formez-les au moins à bien traiter vos clients pour qu'ils aient envie de revenir dans le magasin.. 😒

Après plusieurs visites l'impression se précise. Accueil souriant, le temps est pris pour le conseil. Le service est rapide. Équipe jeune mais avec une vraie conscience pro. Pourquoi autant de disparités entre les agences la poste ? Il faudrait travailler sur une charte d'accueil en commun pour valoriser votre image.

Courrier recommandé très important perdu et la poste me propose remboursement de 16 euros non je veux que mon courrier soit remis à temps au destinataire. Le jeune qui a récupéré mon courrier était occupé a parlé avec sa collègue je suis sûr que mon courrier a finis dans la poubelle car le manque de rEs incroyable quand on reçois un client et on regarde même pas vivement la privatisation de la poste un nettoyage s’impose

Très bon niveau de service : j'ai pu m'installer à une table avec mon ordinateur pour transférer des fichiers sur une clé à mémoire USB à envoyer. Me voyant hésiter, la Postière est venue d'elle-même m'aider à choisir les formats appropriés d'enveloppes, elle a compris tout de suite ma demande (garantie de remise, d'avis de réception, suivi en ligne, taille, etc.). Bon niveau de langage et sens de l'à-propos. Ça fait plaisir à vivre.

Service rapide et efficace. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍

Cette image reflète à elle seule l'efficacité de ce bureau. Soit les automates ne fonctionnent pas, soit ils ne prennent pas votre carte. Les personnes aux guichets s'en foutent, elles vous suggèrent de refaire la queue pour les automates (qui ne marchent peut-etre pas).

Suite à l'incident évoqué ci dessous, la responsable de la poste CNIT m'a contactée et un remboursement a été effectué et des excuses présentées. je trouve cela très commercial et je remercie la poste pour cette initiative Bonjour J'ai eu un problème hier soir à la poste du CNIT Je vous alerte sur les consignes affichées à l'entrée : Ici, préparez vous-même votre envoi , les boites disposées juste à côté avec au dessus : choisissez votre emballage ne sont pas les bonnes ...cela m'a valu de payer deux fois mon envoi. Aucune possibilité de s'entendre avec la personne au guichet qui n'a pas voulu me donner son nom La poste fait tout pour que l'on puisse être autonome, faut il encore afficher les bonnes consignes et bien guider le client !

Espace propre et accueillant. Cependant, il y a toujours une queue énorme (voir les photos) ceci est non approprié au type d'usagers et/ou de clientèle de ce bureau de Poste du CNIT. Ce sont des gens pressés et qui ne font que passer pendant les heures de pause déjeuner. Pourquoi La Poste offre le même type de prestation que dans les bureaux ordinaires dans des quartiers d'affaires comme La Défense?