La Poste Poste

Voleurs de carte postale, voleurs de timbres, à chaque fois qu'on envoie un courrier suivi, il arrive déchiré voire n'arrive jamais ! C'est honteux cette société, j'espère que vous aurez de la concurrence.. vous méritez de fermer boutique, de plus en plus cher et service lamentable.. Faîtes le ménage dans vos employés

Endroit calme et service efficace. J’étais passé une première fois pour récupérer 2 colis: un pour ma soeur l’autre pour moi. Ne possédant que la pièce d’identité de ma soeur, je n’ai pu récupérer que le colis de ma soeur car il faut la piece d’identité physique (en photo ca ne suffit pas). J’ai du alors repassé. Entre temps, lors de la vérification de mon colis et la confirmation du second, une erreur s’est passée et les 2 colis ont été marqué comme étant distribué contre signature le meme jour à la meme heure. Je ne m’en suis rendu compte que 4 jours plus tard, le jour où j’y suis repassé pour récupéré mon colis. La situation aurait pu être compliqué due au temps écoulé, mais l’équipe a été patiente et à l’écoute. Surtout: ils ont cru en mes paroles. Par chance celui avec qui j’ai interagis plus tôt a été présent pour épauler mon discours aussi. Après avoir cherché avec acharnement, au moment où l’espoir se perdait ils m’ont rattraper avant que je ne parte disant avoir retrouvé mon colis.. soulagement. Cette petite aventure aura fait perdre la 5e étoile, mais de manière general le service y est rapide et efficace. Et le personnel reste optimiste ce qui renforce l’espoir que les choses peuvent s’arranger. Je continuerai à partir à cette poste sans aucun doute.

Je me suis rendu à La Poste pour envoyer un colis. J’ai été bien reçu et bien accompagné, merci encore!

Adorable comme tout, merci mukanda pour cet accueil.

J aime beaucoup l équipe de Lormont, elle accompagne bien le client. Très bonne orientation.

Très accueillant l'équipe belle déco j'adore.

jaime beaucoup l' equipe, bel accueil avec mukanda. tres souriante.

Toujours au service des clients Équipe agreable

Super équipe très bon accueil et service rapide et efficace

Toujours aimables et très professionnelles, merci pour votre accueil

Merci pour l accueil de ce bureau.Ils sont à l'écoute et trouve toujours des solutions

Bonjour madame, monsieur Un passage très moyens pour ma part. Mais j'espère pourvoir retiré ma lettre pour un membre de ma famille demain. Ps:J'ai tout les éléments maintenant Bien à vous. À noté : Administration française bonjour qui fait tout pour compliquée les choses pourquoi faire simple et accessible pour les citoyens français. Faut pas s'étonner si les français s'exile dans d'autre pays. Cordialement

Service au top et personnel très agréable ! Je suis arrivée en panique 3 minutes avant la fermeture en galérant pour trouver mon numéro de colis et un monsieur très gentil s’est occupé de moi ! Merci encore !

J’ai été ravie par l’accueil reçu à la poste de Lormont plus particulièrement par Nabila , chargée de clientèle. Elle a su faire preuve de professionnalisme malgré la longue queue de clients présents ce jour-là. Elle a su m’accueillir avec bienveillance tout en étant rapide et efficace pour répondre au mieux à mes attentes. J’en profite pour la remercier 😊.

Merci pour l’avis de passage sans essayer de sonner, je dois récupérer mon recommandé de lendemain après 14h alors que vous travaillez pas l’après midi. Un vrai plaisir ce service de poste français, vous ne seriez pas la, ça serait la même chose.

Venue un samedi matin envoyer une paire de lunettes j'ai été extrêmement bien accompagnée par un agent d'accueil aux cheveux blancs qui nous a proposé le bon emballage, trouvé de quoi les caler, proposé d'assurer le colis et faire marcher l'automate. Le tout alors qu'il y avait beaucoup de monde dans le bureau. Un grand merci à ce monsieur pour sa gentillesse et son professionnalisme, dont j'ai pu voir qu'il s'appliquait à tous les clients.

J'ai eu une mauvaise expérience, aucun respect pour leurs clients, il t'appelle pour un rendez-vous car tu viens d'ouvrir un compte et ton conseiller qui t'a fixer le rendez-vous, te dit que tu n'a pas rendez-vous 😅😅,heureusement sms prouve la date du rendez-vous, il était mal 🤔,il te rappelle pour un autre rendez-vous et te refait la même, j'ai péter un plomb.tu boss,tu viens à ta débauche et il te plante là. Sans compter quand tu dépose ton chèque de paie et qu'il te le bloc ,en te disant c'est les fraudes alord que ton chèque n'était pas frauduleux et après au téléphone ils te présentes leurs excuses en te disant c'est l'informatique qui a beuger.

Une incompétence au summum !!! Un livreur qui ne livre pas, un colis qui est disponible d'après le service client au 3631, quand vous vous rendez sur place personne n'est capable de dire où il se trouve et cela fait 1 semaine que j'attends de pouvoir le récupérer

Merci a Pauline et Leila pour leur aide. Probleme avec un chronopost elles ont appelé avec moi et m’ont trouvée une solution. Je recommande

Ils sont vraiment très sympa...Bel accueil même si c est la fin de leur journée...

Bonne accueil ainsi que de conseil précis et circulation fluide au sein de l’établissement.

Mon expérience a ete tout simplement exceptionnel. Mon identité numérique a ete créé de façon professionnelle et sympathique. Merci a l'équipe de La Poste Lormont Genicar

Inadéquat pour y passer le code de la route. Bureaux mal isolés du bruit, travaux pendant que je passais le code bruits de perforateur juste à côté, personnel très bruyant par moments, et casque étant censé diffusé le son de la voix pour les questions qui bug en plein milieu de l'épreuve... Malgré ça agents de sécurités agréables ainsi que certaines dames du personnel. PS: mon avis n'est pas dû au résultat de mon code puisque je l'ai obtenu, mais bien à cause de mon expérience chez vous :).

Personnels désagréable , pas acceuillant Changé de metier. !L acceuil et un sourire est important . Il faudrais une poste supplementaire..

Merci à Ludivine du bureau de poste bois fleuri pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme.

Service client très agréable et compétent. Le sourire en plus de la chargée de clientèle. Je recommande.

Vivement la faillite de cette entreprise. Entre les facteurs qui ne sonnent pas, n’appellent pas et se permettent de dire que vous êtes absents alors que vous êtes là, Les horaires debiles le samedi Le personnel à la fois inerte et incompétent et en plus de ça l’interdiction de rentrer en trottinette, qu’elle soit éteinte pliée peu importe, c’est interdit ? Règlement absurde au possible, tout comme la gestion et l’identité même de cette entreprise qui ne mérite que de couler. J’ai hâte que ça arrive, et ce jour-là, il ne servira à rien de pleurer, manifester ou demander ne serait-ce que la moindre compassion du contribuable. Vous méritez le pire.

Super accueil, très disponible je recommande ce bureau

Bonjour , très beau bureau de Poste , mais je me permet aujourd'hui de parler de mon mécontentement suite a un problème reçurent , quand je viens vous visité et que je doit faire la queue , une ou des gentilles personnes avec leur appareil mobile viennent a notre rencontre pour traiter notre demande mais le problème ces quelles ne respecte pas l ordre d arrivé , il n y aucun respect et ose rien dire si quelqu un triche et le service sécurité fait comme si il voyait rien . ces bien dommage et trop fréquent . Cdlt

Très bon accueil et très bons conseils de Jessica. Je la remercie chaleureusement

À FUIR !!!! Je viens pour un colis comme presque toute les semaines . Et ce matin petite nouveauté , ah on a plus de scotch , on ne fourni plus le scotch c’est à vous de scotcher votre colis et de revenir . Pour un service public c’est vraiment lamentable. C’était donc la dernière fois pour moi chez eux

Un très beau bureau de poste tout neuf financé par nos impôts. Les horaires d'ouverture Google ne sont pas exactes alors que le bureau vient d'ouvrir... Je rappelle aux cadres de La Poste qu'à la différence de ce service public, la France travaille et qu'il est compliqué de retirer un colis entre 9h voire 10h et 18h. Un service public moderne qui s'adapte, doit ouvrir de 7h à 20h.

Les gens mettent des commentaires surtout quand ils sont pas contents. Personnellement j'ai recours à ce bureau de poste régulièrement et je n'ai jamais eu de problèmes particuliers. Accueil et service au rendez-vous, même l'agent de sécurité dit bonjour et est serviable (et c'est pas son job on est d'accord). Même pendant le COVID ils ont tout fait pour que ça se passe dans les meilleures conditions possibles. Merci à vous ! Espérons que ça dure ! J'attends des colis aujourd'hui 😄

Je ne sais pas si les facteurs sont rattachés à ce bureau, mais 4x d'affilé (sur 4 livraisons différentes) qu'on me signale que mon colis n'a pas pu être remis et que personne n'était présent au domicile. Alors que je suis EN TÉLÉTRAVAIL nom de Dieu ! Chaque fois avec les facteurs qui font cette tournée c'est pareil, idem pour les recommandés. Ça prend même pas le temps de sonner ! Bizarre quand il s'agit d'autres société de livraison, pas de problème tout s'effectue à merveille hein. Et l'interphone est 100% fonctionnel, à moins qu'il n'aime juste pas les gens en jaune ? Ça doit être la faute de l'interphone oui... Franchement les facteurs du secteur sont vraiment, mais vraiment pas pros. Et même si les facteurs ne sont pas rattachés à ce bureau, vous êtes parfaitement en mesure de remonter la plainte au service responsable. Car franchement les plaintes au service client, on sait que ça ou rien c'est pareil.

Grand merci a Jessyka, pour sa compétence et son conseil Sommes venus pour remplir un dossier, croyant devoir prendre rendez-vous avec un conseiller financier, et non Jessyka nous a bien guidé. Donc chose faite Par contre elle était seule, donc une bonne fille d attente......après nous Gardez bien cette jeune femme, le bon personnel ne court pas. Merci Cordialement Mr komonski Jacky

Plus jamais. Je pensais que ça serait plus efficace avec ce changement de locaux mais j'ai eu tout faux ! Première fois de ma vie que je passe 60 min pleine dans un bureau de poste ! J'ai voulu envoyer des colis en livres et brochures depuis ce bureau de poste pour l'étranger. Déjà, ça a mal commencé car les employés inventent des règles vis à vis des envois aux tarif livre et brochures qui n'existent pas ! On m'a sorti que le colis devait être plat et non en paquet, que c'était uniquement les associations qui avaient droit à ce tarif, mesdames et messieurs les employés la poste je vous invite à relire la fiche pratique sur votre propre site internet et vous verrez que vous avez des révisions à faire car ce que vous dites est faux ! Quelques jours plus tard, nous recevons dans la boîte aux lettres un des colis, et ce alors qu'il était parfaitement affranchi. Donc au lieu d'aller chez le destinataire, le colis est allé chez l'expéditeur, mais tout va bien sinon ! Retour au bureau de poste pour expliquer la situation, pas de remboursement mais on insiste pour que je retente l'envoi donc ils reprennent le colis pour le renvoyer. Ça va faire 5 mois et toujours aucune trace de ce colis. Aucun suivi. Aucun remboursement non plus de la valeur des livres ni du port alors que c'est bien la poste qui dès le départ à fait n'importe quoi. Je n'y retourne plus, les autres bureaux que j'ai l'habitude de fréquenter sont mieux formés sur ce type d'envois et bien plus professionnels.

Si je pouvais je mettrais aucune étoile. Trop déçu par ce bureau ! Si vous venez 5 minutes avant la fermeture juste pour déposer un colis en retour, même en vous trouvant devant la porte on vous dira de repartir !

J’attends 30 minutes pour retirer et on me dit il y aine panne nationale ….encore une fois c’est récurrent et en plus il vous disent ça en souriant à croire que c’est amusant Je vous déconseille vivement d ouvrir un compte Incompétent aucun professionnalisme Rien à voir avec une banque ordinaire A part vendre des timbres et passer dix fois pour vous demander c’est pour quoi Franchement et honnêtement ils sont bons à rien Ils devraient fermer pour de bon et plus exister

Quel bureau !! Difficile de se souvenir de l ancien bureau dès qu on rentre dans celui ci..au 3avenue libération..accès direct en tram en plus . Une très belle réussite, un excellent accueil

Le service est à l'image du bâtiment. Ce matin je suis allé au guichet pour faire affranchir mes lettres. J'ai été servie par une jeune femme qui a fait cet affranchissement à la borne en regardant ailleurs et façon machinalement. Résultat on ne savait plus sur quelle enveloppe coller le timbre sachant que c'est une lettre suivie....et elle m'a donné un récépissé sur deux et à tourné les talons. J'ai récupéré le deuxième dans la poubelle car je me suis posée la question . Il n'y avait personne à cette heure-ci (11h). Un peu de concentration et d'attention ne demande pas un effort...

Super équipe ! Accueil chaleureux, personnel aimable et souriant, à l'écoute, qui prend le temps qu’il faut... que demandez de plus !?

je suis très content de l'accueil de ce bureau les gens sont très sympa et en plus ils m'ont bien aidé pour mon envoi de colis un grand merci

C'est quoi ce travail de flemmards ? Les noms sont sur les boîte aux lettres et correspondent aux couriers posés dessus !

35 min pour trouver un peut être colis… ça sert à rien de payer une blinde des colis en 24h pour être livré 5 jours après, quand on reçois un mail comme quoi le colis est à 15h a la poste c’est qu’il doit y être… un manque de compétence qui confirme bien la qualité de la poste…

Venu récupérer 2 gros colis, l'accueil fut très agréable ! Même avec le masque je pouvais voir un grand sourire et ça fait plaisir 🙂 Merci ^^

Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurai fais. C'est la pire poste que j'ai vu en 32 années d'existence.... devant nous une femme qui n'a pas toute ça tête fait attendre tout le monde mais un temps fou mais fou ! Au point que les agent sur place ne sont pas capable d'anticiper la situation. Alors que c'est clairement de cette dame perdu. Franchement c'est horrible . On sent l'incompétence ou du moins l'incohérence de certains agents... Je pourrai écrire un livre de se que je constate en directe là... Si j'avais pu prendre des photos ou vidéos je l'aurai fais.

Si je pourrais mettre exactement 0,5 étoiles, je ne m'en priverais pas, juste pour la présence minimum de l'accueil, cela fait 5 jours d'affilé que je m'y rends afin d'y récupérer mon colis qui est censé se situer dans cette poste ( marqué distribué ), on me demande à chaque fois de revenir le jour suivant depuis 5 jours ( ce que je fais ) car la personne n'a aucune idée de où se situe le colis, et me fais balader d'une personne à l'autre. En faisant plusieurs recherche sur internet je me suis vite rendu compte que pleins de personnes était dans le même cas que moi, avec ce même service, donc je me permet de partager mon avis ici pour essayer de prévenir au maximum d'entre vous et d'évitez aux certaines autre personnes de perdre leur temps comme j'ai pu le faire. C'est la première fois que je me dirige vers ce service, et ce sera la dernière fois.