La Poste Poste

Personnel accueillant.,ultra sympathique tant pour la partie banque ,retrait et expédition du colis et la partie passage au code de la route .

Très bonne poste le personnel est sympa . Je recommande

Merci mon conseiller pour le rendez-vous c est réglé

J’ai passé mon code avec marie odile , accompagnement et explications inexistante elle m’as juste demandé de prendre mon téléphone et une signature , a fuite je vous conseille de passer votre code dans d’autre poste qui vous accompagnerons et surtout vous donnerons des explications pour le déroulement du code ( c’est un examen à ne pas prends à la légère )

Déçue. 3 jours pour qu'ils retrouvent dans leurs locaux mon colis qui était arrivé chez eux en début de semaine et impossible d'utiliser leur imprimante mise à disposition. Celle-ci ne fonctionne jamais et quand je demande à la jeune femme blonde qui fait la tête à l'accueil si elle peut imprimer mon document (ce que je sais qu'elle peut faire car elle m'a déjà imprimé des suivis de colis qui ne m'ont jamais servi à rien), elle me dit que c'est impossible.

Banquiet efficace pour baissé mes contrat d assurence

Très bien reçu Monsieur professionnelle

Merci à mon conseiller pour le suivi de succession, rapide et efficace

A fuir . Première dame assez jeune et poli mais ne pouvant m'aider sur l'identification numérique. Elle m'oriente vers une dame plus âgé à lunette aussi poli qu'une porte de prison. Vive la fonction publique, je comprend la fermeture de ces services dans lesquelles ont se fait envoyer chier et même pas poliment Résultats toujours pas de validation d'identité numérique.... et non faisable via l'application. Merci pour l'état de ne pas faire fructifier nos impôts correctement.

La meilleure poste de Lille, je dirais bien du Nord, mais je connais pas trop les autres. Ayant déménagé deux fois, je reste sur la poste d’HELLEMMES. Le Personnel est trop sympa, les Conseillers également.

La dame de la poste m’a aidé pour modifier mon assurance habitation, par telephone. Elle a beaucoup de patience et d’empathie. Bravo

Personnels très gentils et souriants

Chargée d'accueil sérieuse, agréable et patiente. Lieux propre.

Bon accueil et personnels compétents

Très bonne accueil, agents souriants et efficaces.

Excellent conseils de la part d'un excellent conseiller !

Excellent rdv avec mon nouveau conseiller

Un grand merci pour votre rapidité concernant un problème d'adresse

Très bonne acceuille ! Personelle souriant et serviable

Merci pour la simulation de pret maison ca change des conseillers qui n y connaissent rien

Ce bureau de poste est en pleine amélioration les conseillers auparavant c’était une catastrophe, depuis peu ça a l’air de s’être arrangé et j’ai été très bien renseigné par un nouveau très sympathique. Encore merci à ce banquier d’avoir réussit à résoudre mon problème rapidement !

Excellent accueil Bureau accessible pour le stationnement et efficace dans le service

Employée desagréable et ce permets parler sans savoir n'écoute pas et contrarie systématiquement Ce lundi 17 février Heureusement ce n'est tout le temps comme mais mérite une étoile aujourd'hui

Merci à une dame ayant pris le temps de me téléphoner pour m'informer l'arrivée du colis en retard (je devais l'avoir le 22/01 mais je l'ai eu hier 27) et pour son professionnalisme en m'expliquant clairement qu'elle n'était pas informé de l'arrivée du colis et l'absence de suivi de son côté sûrement dû à un bug réseau. Merci également pour son sourire et ce petit moment où on a rit.

Je remercie le directeur du bureau d’Hellemmes pour sa gentillesse et son aide. Sans lui je m’arracherais encore les cheveux pour rétablir l’accès au téléphone mobile pour ma mère. Merci pour sa patience et pour avoir posé la bonne question au bon moment. Ça fait plaisir cette humanité :)

Toujours de l'appréhension à retirer mes colis , ça prend 2 plombes...alors qu'un retrait chez relay colis ou autre en 5 minutes c'est fait ...c'est quoi le problème de gestion du temps à la Poste

Le personnel a refusé de me donner mon colis car ils finissaient 7 minutes plus tard et ne voulaient pas finir plus tard....moi qd je termine à 17h30 je n'arrête pas de travailler 7 minutes avant l'horaire.... Comme je termine a 18h40 toute la semaine prochaine, mon colis repartira......et je ferai une réclamation

1 ÉTOILE c’est déjà de trop!!! A fuir!!! Personnels désagréables ! Ils vous prennent de haut. Ils sont occupés à parler de leur petite vie personnelle sans ce soucier de votre attente! Je n’y retournerai jamais ! Faut pas venir travailler avec du public quand on est aigri à ce point!!!!

Je viens de faire une lettre recommandée très bien reçu et une bonne aide pour faire sur l'application sur telefone encore un grand merci

Je remercie Lise et son collègue à l’accueil pour le bon moment passé en ce début d’après midi . Un vrai duo de choc ! Agréable, rapide, efficace. Ils ont le sens du service !

Bureau de poste pas accueillant; je suis venu pour un western Union a l'émission; je suis client de la banque postale payant avec ma carte bleu de la banque postale. L'employé ma fait passer pour un fou en disant que non ! Alors que c'est inscrit sur internet. Service 00; je ne recommande pas le bureau de poste !

Si vous venez ici pour le code , je vous le recommande. J'ai eu un très bon accueil , le personnel est très rassurant .

Cela fait plus de 15 ans que j'effectue mes dépôts de colis, envoie de recommandés, retrait d'argent dans ce bureau de poste, le personnel est toujours avenant, disponible, souriant ,patient. Une équipe jeune et dynamique qui prennent plaisir à travailler. Un bureau de poste propre . L'agent de sécurité est aussi très gentil ,respectueux. Je suis très satisfaite de leurs services.

Mon passage en bureau de poste c'est très bien passé, je suis passé avec Clara qui a su répondre à mes attentes. Je recommande

Si vous devez poster un recommandé ne venait surtout pas ici. J’ai posté deux recommandé en l’espace de deux semaines pour qu’il soit expédié dans la même ville de cette poste, et le suivi ne s’est jamais mis a jour et le courrier jamais livré. HONTEUX et bien sûr jamais rembourser par la poste

Service lamentable où j'ai patienté 15min que le seul employé me serve (il bricolait sur le téléphone d'un client comme si il bossait chez Boulanger et résultat zéro) pour au final repartir sans le colis de mon fils car j'avais sa pièce d'identité sur mon téléphone et pas en physique, et la mienne évidemment (même nom et même adresse). Air hautain, c'est la procédure, La Poste reste donc La Poste, je laisse cette petite remarque comme le technicien me l'a conseillé...

En dépit d’une panne de réseau, le JH a tout fait pour répondre à mes attentes (courrier recommandé perdu ) alors que je me suis fait rembarrer à Lille Cormontaigne. Comme quoi , certains savent faire leur métier !

Je déconseille de vous faire livrer vos colis par la poste, j’ai reçu mon colis complètement arraché mes bijoux complètement cassés dont deux bagues carrément écrasé, je n’ai pas eu de remboursement alors que c’est à cause de leurs machines eux même l’ont marqués enfin bref 100€ jeté par la fenêtre MERCI LA POSTE. J’ai aussi déjà contacté le service clients qui lui même pas dit qu’il ne pouvait rien faire or qu’un remboursement aurait été approprié vu l’état du colis, livré ça sans scrupule en pensant que ça allait passer…

Je me rends à la poste ce samedi matin 05 août 2023, pour retirer un western union. Après avoir attendu mon tour, le conseiller de banque, tout condescendant, me dit qu'il n'y a plus de wu. Je lui demande depuis quand, il me répond depuis quelques semaines. Quelle honte de mentir comme ça, une semaine avant j'avais fait un retrait! Alors il change d'expression et commence à bafouiller en me disant qu'il était en Congés et à son retour, on lui aurait dit qu'il n'y a plus de partenariat. Déjà c'est insulter l'intelligence de votre interlocuteur en mentant aussi éhontement mais aussi un manque de respect vis à vis de vous-mêmes et la personnalité que vous essayez de construire en travaillant monsieur le conseiller. Dommage aussi pour l'image que l'entreprise entretient. J'aurais préféré que ce monsieur qui pensait avoir une illettrée devant lui, me dise qu'il n'a pas de trésorerie et de cash et j'aurais compris. Aussi, il est temps de respecter votre partenariat avec Western Union car vous percevez de la commission sur chaque transfert. De plus des affiches WU partout dans vos locaux et on dit qu'on ne fait plus de WU, c'est nous prendre pour des cons. J'ai retiré mon WU dans un autre bureau de POSTE. Bref, très déçue et ce n'est pas la première fois en plus qu'un agent de cette poste me prend pour une cruche. Entre un autre qui me disait que mon permis de conduire n'était pas une pièce d'identité. Il a fallu lui montrer sur internet que le permis est un document officiel et que sa collègue une doyenne lui dise que c'est ok pour qu'il lâche l'affaire. Et une autre agente, avec une curiosite malsaine, qui se permet de lire toutes les pages de mon passeport pour voir les cachets qui s'y trouvent, et à qui j'ai dû rappelé que la page d'identité est au debut du passeport, il y a visiblement un manque de professionnalisme. Je sais qu'il y a de l'amélioration depuis le changement de direction mais respectez-vous ! Merci pour la réponse.! En ce qui concerne la question du permis; l'expérience à laquelle je fais référence concernait un service de courrier. Je connais bien les divers usages d'un permis de conduire.

Des incompétents notoires ! Erreur d'envoi de leur part ! Refus de me rembourser ! Plus de 24€ de perdu. Se renvoie la balle, à qui a fait la faute. 3ème visite chez eux. Directeur en-dessous de tout !

Fuyez cette banque j’ai juste demander un rdv pour un prêt immobilier. Le conseiller me rappel me demande juste nos salaire et le prix de la maison et nous dit qu’il n’est pas intéressé en sachant même pas si il y a un apport de notre part ou non ! Du jamais vu vraiment à déconseiller !

NUL . Reçu double facturation au mois de Novembre alors que ma ligne a été suspendue suite à un vol . Vos conseillers me balade . J’en ai marre . Envoyé un courrier à la direction . Rien à changer . Je penses que si rien ne change je vais arrêter mes abonnements à la poste mobile car ça me reviens trop cher . En plus sans geste commercial de votre part .

Je tiens à remercier lise présente à l'accueil au niveau service pro . Une personne très à l'écoute de ses clients, souriante et a su résoudre mon problème avec la poste mobile alors je me suis présenté plusieurs fois mais personne ne faisait l'effort de prendre un tél est passé un coup de téléphone au service concerné. Bravo continuer dans ce Sens.

Je recommande vivement les services de cette agence La Poste. Le personnel y est très agréable, souriant et soucieux de la qualité du service rendu. Mes interrogations sur le colis adapté pour un envoi à l'étranger ont été levées. Le colis est bien arrivé à sa destination. Merci encore. A très bientôt

Pour mes démarches à la Poste (et ailleurs) , j'ai toujours préféré avoir devant moi une personne plutôt qu'une machine. D'autant plus que le personnel du bureau d'Hellemmes est accueillant, souriant, compétent et efficace, et va toujours chercher une solution en cas de problème, contrairement au service client avec passage obligé par internet d'où j'ai reçu des réponses qui amènent à se demander si une personne a vraiment lu ma demande. Un algorithme serait-il dédié à l'envoi d'une réponse stéréotypée ?... Quant au service client au téléphone, après un temps d'attente qui mériterait l'inscription au Guiness des records, lorsque l'on a la chance d'avoir une interlocutrice au bout du fil, le temps d'expliquer la demande, la communication est coupée. Après un second appel qui se termine de la même façon, comment ne pas penser que le service client de la Poste n'est qu'une apparence, une façade pour laisser croire aux clients qu'une solution peut être apportée à leur problème ? ...et espérer que, découragés, ils laissent tomber leur réclamation... A partir du moment où vous êtes accueilli(e) par un être humain, les choses se font avec beaucoup de simplicité, d'efficacité agrémentée de gentillesse, et chacun y trouve son compte, l'employé, qui voit sa motivation et son investissement récompensés, comme le client. Voilà ma conception d'un service public de qualité.

J'ai eu affaire un conseillé vraiment sympathique, a l'écoute et malgré que mon ouverture de compte french bank a eu un petit incident, il est resté calme durant toute la durée. Merci à Julien pour votre gentillesse !

Tous aimables comme des portes de prison dans cette agence... Si vous n'y êtes pas heureux, changez de boulot sérieux... D'autant qu'au prix auquel on paye un simple envoi de nos jours, un petit sourire ne serait pas de trop. De plus absence de monnayeur et refus de me faire de la monnaie alors même que j'ai payé un envoi par carte... Caisse soit disant sécurisée donc impossible alors que j'ai travaillé en bureau de poste pendant 2ans et que je n'avais aucun mal à ouvrir ma caisse pour rendre service... Mais visiblement même le sens du service est devenu payant a la poste.

Le service client est de pire en pire. Deux problèmes en une semaine. Premièrement un recommandé est amené chez moi, ma femme est présente avec tous mes papiers, on refuse de lui donner. Elle va le lendemain le récupérer au bureau, et tout va bien, on lui donne. Où est la logique ? Deuxièmement, elle vient récupérer un colis ce matin à mon nom avec mes papiers, alors que je suis en déplacement, et on refuse de lui donner. Tout ça après avoir fait la queue un long moment et pour être expédiée sans réelle ménagement. Ça n'était pas aussi rigide, voir borné, avant. Ça fait 12 ans qu'on va à ce bureau et ça se détériore. Pas étonnant que les clients passe sur UPS, en locker Amazon, en point relais, ou autre...

À éviter ; le pire bureau de poste selon moi. Accueil médiocre, longue attente, manque de personnel, aucune place pour écrire son recommandé…et si c’est au guichet pour la banque postal, le personnel est fatigué, nonchalant (ça se voit sur leur visage blasé, puis la façon de parler aux gens, de les prendre pour des demeurés…) Certains ne sont plus faits pour ce métier…il faudrait une équipe dynamique pour être efficace et souriant ( la Direction devrait avoir cette priorité) Les horaires indiqués ne sont jamais respectés ou ils ferment sans motif, font ce qu’ils veulent (c’est à cause du Covid, l’excuse par excellence) Un vigile à l’entrée limite le nombre d’entrées en refermant la porte au nez à 17h10 car c’était 18h sur le site mais non les horaires ont changé…. Un guichet pro où il n’y a jamais personne pour vous servir! Des distributeurs à l’extérieur (enfin 1 seul maintenant car suppression d’un des 2 ) squatté en permanence par des gens qui font la manche et qui sont assis au pied du distributeur… Bref bien loin des services auxquels on s’attend!

Alors, Le facteur qui pose un avis de passage sous une grande porte alors que nous sommes un immeuble avec plusieurs logements, je l'ai trouvé en ouvrant la porte.. Donc je me rend à la poste et je m'aperçois que le colis était dans un colis déplorable, ouvert sur le côté ce qui laisse que le facteur a jeté un coup d'oeil au colis en lui-même. L'avis de passage n'indiquait même pas mon nom de famille et le numéro du colis, j'ai dû me déplacer jusqu'à la poste pour avoir le numéro ! Je ne parle même pas de l'incompétence de certains sur place car vraiment on ne peut pas faire plus bas! À définitivement fuir.