La Poste Poste

Refuse de donner mon colis à mon mari .... Et en plus lui ris au nez ... Impolitesse et inefficacité ! Merci encore

Très bien reçu par Keltoum Très sympathique Pro

Kelt ma très bien pris en charge pour mon examen du code de la route je recommande

Passage le 10/05 10h Suite à messages sur l’appli on me dit de passer à la agence car opération qui se fait sur place Achat d’une voiture pour mon fils qui n’a pas de compte en banque Je dois faire un virement sur le compte du garage auto pour cet achat La voiture sera au nom de mon fils donc le bon de commande aussi On m’indique après 1h d’attente que ce n’est pas possible car le bon de commande doit être à mon nom Hors de question de payer 2 certificats d’immatriculation pour ce motif Aucune solution apportée … conclusion je retire 17000 en espèce ? Je vire la somme sur une autre banque qui elle acceptera qu’un père achète une voiture à son fils ?? MAJ du 16-05-25: après plusieurs contacts, je suis repassé au bureau Jean Jaurès, et ai été reçu par le responsable, personne très pro et compréhensive, qui a admis l'erreur de ses équipiers et s'est excusé pour la gène occasionnée ainsi que le temps perdu. Il se charge de passer l'information à ses subordonnés pour que la difficulté ne se reproduise pas J'ai hélas l'impression que seule la note de 1/5 que j'avais laissé a permis de débloquer la situation je remonte de deux étoile pour la gentillesse et le professionnalisme de Mme MBOUP et le responsable Jean Jaures (Mr VIAM ?)

Très bon accueil et problème résolu rapidement

Pros . Toujours bien accueilli par Sadia . Dynamique et souriante

Personnel aimable et souriant, c'est très agréable. Toujours bien servis.

Très bon accueil pour m aider dans l envoi de mon colis à l automate

Excellent accueil de votre agent la poste mobile Emmanuelle

Acceuil zero . Sourire zero. Incompetence 100%. La dame indienne Quand on lui dit au revoir elle à le droit de repondre et de sourire. La seule personne compétente c’est la dame rebeu . Super gentille .

En plein centre ville , personnel très gentil

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 à cette Poste donc je mets que 1 à contre cœur. Je suis partie passer mon examen du Code de la route là-bas, c’était DÉPLORABLE. Les personnels m’ont laissés à la fin de l’examen une quarantaines de minutes seuls sachant que je les ai prévenus que j’avais finis et qu’ils allaient venir me donner mes affaires. J’ai fais une dizaines d’allers-retours (un moment j’ai même cru être une employée la- bas) mais en vin personne n’est venue et à la place on me baratiner du pipi de chat en me disant qu’ils allaient venir, cependant je me suis sentie humilier par les conseillères qui me regardaient en train de faire des allers retours pour essayer de récupérer mes affaires. Tout ce que retient de cette expérience c’est que PLUS JAMAIS je ne reviendrais là bas je me sentais terriblement mal à l’idée d’être ignorée et surtout humiliée car les clients avec un regard de pitié. Juste après avoir (enfin) réussis à récupérer mes affaires l’employée ne s’est même pas excusée de m’avoir fais attendre sachant que ses collègues m’ont bien dis qu’ils avaient prévenus que j’avais finis. Très mauvaise expérience. A FUIR LA POSTE JEAN JAURÈS (celle d’Alexandre Dumas est mieux croyez moi)

Je suis passer au bureau de poste samedi 15 Mars très bonne accueil par Sadia souriante et agréable prise en charge très efficace

Très mauvaise expérience avec deux employée du bureau La veille, je suis venu demander quels documents apporter pour valider mon authentification. Le lendemain sous prétexte que l’agence allait fermer, a refusé de me prendre.( je précise que je ne suis pas arrivée à la fermeture Résultat : 1h20 d’attente aujourd’hui pour une opération qui aurait dû durer 10 minutes. Heureusement, je me suis rendu dans l’autre bureau à Dumas où j’ai été accueilli par Rizlene, d’une grande amabilité, à l’écoute, et réactive. Elle a réglé mon problème immédiatement et m’a même proposé un abonnement téléphonique que j’ai souscrit sur place. Un immense merci à elle pour son professionnalisme, contrairement à l’accueil déplorable de la première agence. Le comportement est à revoir pour certaines

Bjr j ai apprécié la rapidité du service

Ils m’ont laisser envoyer mon colis à la dernière minute et c’est tres aimable ! Merci beaucoup 🙏

Voilà aujourd'hui le 17fevrier,2025 le facteur ma laissé un avis de passage malgré je suis a là toute la journée a l'adresse 114rue de la paix Sartrouville au nom de MEDDAD SALAH pourquoi me faire derrange jusqu'à la poste malgré j'étais chez moi

Anne oliky était formidable avec moi . Elle était passiante elle m’a aider à faire tout

Accueil agréable, mentions spéciales pour aux dames à la réception des colis

Service sur site fluide, rapide

Kelt, ma très bien accueilli et mise à l'aise pour passer l'examen du code. C'est super, je recommande.

Poste Efficace et très bon accueil ! Merci à monsieur Charles pour son amabilité

Merci beaucoup à l'équipe et à Monica, régler un problème avec le sourire c'est vrai top, Merci

Bjr tres bonne experience en ce lundi 18 novembre a la poste de sartrouville excellent accueil par une jeune femme tres souriante

Nous étions à la maison lorsque le livreur est passé, et nous l’avons croisé devant notre résidence. Cependant, il a laissé un avis de passage au lieu de nous remettre le colis en main propre, car la poste refuse apparemment de livrer à notre adresse. Deux jours plus tard, à la date indiquée, nous nous sommes rendus au bureau de poste, mais on nous a dit que le colis n’était toujours pas disponible. C’est une blague de nous faire perdre du temps et de nous faire payer pour une livraison à domicile, alors que la poste refuse de faire son job.

Excellent service comme toujours pour différentes prestations et le 30 septembre j ai reçu une très bonne prise en charge par 2 jeunes femmes qui ont tout mis en œuvre pour solutionner mon problème de virement. Je les remercie vivement. très belle expérience. je recommande ce bureau de Poste et toute l équipe

Le service est correcte. Je m'étonnes simplement que le panneau prioritaire ne soit pas respecté. Enceinte de 9 mois je n'ai pas eu de priorité dans la queue que j'ai faite sans broncher. Mettez au moins des chaises merci.

Personnelle incompétent, je déconseille très fortement. J'ai envoyé un colis en août 2023 et on ne m'a pas donné de numéro de suivi, incapable de retrouver la trace de mon colis, maintenant perdu. J'y suis retourné quelques temps plus tard et personne n'a su m'aider, personne ne m'a ne serait-ce que conseiller sur la démarche à suivre pour faire une réclamation. N'y allez surtout pas.

Je laisse yne cle dans la boite aux lettres pour qu un ami la recupere 7h apres. Il ouvre la boite aux lettres et nada. Je fais une reclamation et à ce jour j ai pas eu de retour. Puree! Quand meme, nous piquer des choses dans nos boites aux lettres, ça reste inadmissible!

Je suis souvent en teletravail mais le livreur ne prends jamais le temps de toquer à la porte ou de m appeler, ce qui me fait perdre du temps pour recuperer mes recommandé. Priere de choisir les bonnes personnes pour nous livrer et non pas des faignants.

J envoie un colis dans cette poste vers l'Italie, le lendemain de l'envoi je n ai plus de suivi, et j essaye de faire une reclamation au bout du 4eme jours sauf qu ils n acceptent de reclamations qu à partir du 10eme jour (max nombre de jours pour que mon colis soit livré), ce qui est totalement con dans ce cas! Aujourd hui, c est le 14eme jour apres l envoi et on ignore meme ou il est mon colis, je fais une reclamation et on me demande d attendre 30 jours. Je suis dans une impasse et le service client est juste nul à chie...

Une énième demande d'enlèvement ou de livraison de colis via Colissimo et à chaque fois le même constat : un service inexistant. Entre l'absence de ramassage et la non livraison de colis,le choix est rapide pour aller voir ailleurs. Malgré les nombreux appels au service clients ces problématiques restent inchangés et surtout il est incapable de gérer ce type de problème.

Equipe paresseuse et incompétente, et en plus, le service clientèle valide tout. C'est à celles qui en fera le moins. Je viens pour envoyer des doubles de clefs de ma boîte aux lettres. Enveloppe bien scotchée, mais il est vrai que la postière aurait dû me conseiller de prendre une enveloppe cartonnée, nous ne sommes pas sensés savoir que c'est une machine qui s'occupe de nos enveloppes.... Donc je paie 12.40 pour refaire deux clefs, que j'envoie chez un ami, et je mets mon adresse où j'étais à Sartrouville. S'il pensait qu'ils avaient les clefs de ces deux adresses, c'est perdu. Je paie 3.08 de lettre suivie, et une fois, l'enveloppe dans la boîte, on me dit qu'il recevra ma lettre le jeudi, donc trois jours pour une lettre suivie.... Je rentrais à Caen le vendredi, j'aurai dû récupérer ma lettre ! Le jeudi arrivant, mon ami reçoit l'enveloppe arrachée, je pense qu'on m'a volé volontairement mes clefs. Et La Poste, se confond en excuses en disant que c'est inhérent au transport. Ayant travaillé plus de dix ans dans le transport, j'aurai dû répondre la même chose à mes clients. Après, ils vont pleurer qu'on envoie plus rien ! Vous n'avez plus le monopole. J'attendais un remboursement de mes clefs, faute d'avoir cherché à les retrouver. Je n'y crois pas que la machine a déchiré mon enveloppe. Quand on fait une bêtise, on assume, et on doit payer ou rembourser. Le pire, je reviens le jeudi à la poste avec les photos que mon ami m'a envoyées, la conseillère commence à remplir ma réclamation, et voit qu'il y a du monde, se permet de donner mon adresse bien fort, au cas où quelqu'un n'entendrait pas.... Et critique sa collègue qui ne veut pas l'aider car elles n'étaient que deux et l'autre était en formation....Et me dit, rentrez chez vous et faîtes la réclamation de chez vous, mon ordinateur bugge et va voir un autre client derrière. Et là, on s'amuse car pour une simple réclamation, il faut passer par le chatbot, une façon de vous décourager à faire des réclamations légitimes. Je devais porter plainte, mais de toute manière, ils sont couverts et j'ai un autre combat plus important, fuyez cette poste....

Le 25 janvier, besoin d'un chèque de banque, 3 jours pour l'avoir en plus d'un problème informatique. Grand merci à Teddy (avenue Jean Jaurès) qui a pris en charge mon dossier et qui a su débloquer la situation avec gentillesse.

Désespérant !!! Me laissant un avis de Passage le 14/02 pour une lettre recommandée (carte grise) pour retrai le 15/02... Lettre encore absente au bureau de poste avec un effort proche du zéro du fonctionnaire pour avoir un statut de la part des services de la poste. Je fais une réclamation. Je reçois une réponse du service client me demandant de contacter le ministère de l'intérieur. Quelle belle réponse : le statut du courrier montre qu'il est encore quelque part dans les services de la poste mais on me demande d'aller voir avec le service ANTS.

Emanuelle mérite bien plus qu'un simple merci pour son service exceptionnel à la poste. En un moment où l'espoir semblait perdu, avec mon colis introuvable malgré les multiples démarches auprès de différents services, elle a brillé comme une véritable étoile, faisant preuve d'un professionnalisme et d'une persévérance hors du commun. Non seulement elle a retrouvé mon colis, mais elle l'a fait avec une gentillesse et une efficacité qui m'ont profondément touché. Son engagement à aller au-delà des attentes habituelles démontre une passion réelle pour aider les autres et garantir leur satisfaction. La patience et l'attention qu'Emanuelle a consacrées à résoudre mon problème étaient tout simplement remarquables, reflétant une qualité de service que l'on rencontre rarement. Ce n'est pas seulement son habileté à résoudre des situations complexes qui impressionne, mais également sa manière de le faire avec le sourire, rendant toute l'expérience beaucoup plus agréable. Grâce à Emanuelle, ma confiance dans le service postal a été non seulement restaurée, mais également renforcée. Elle est véritablement un atout précieux pour son équipe, incarnant l'excellence dans le service client. Merci infiniment, Emanuelle, pour votre dévouement exceptionnel et votre aimable assistance. Votre travail acharné et votre attitude positive sont une source d'inspiration et méritent la plus haute reconnaissance.

A priori j étais très satisfaite du service que j avais reçu. Première fois que je dois envoyer des colis à l étranger, j ai donc demandé de l aide d un agent de la poste. Elle m a aidée gentiment. Mais au final, elle ne m a absolument pas donné les bonnes infos. J ai payé 147 euros pour la garantie de livraison en 3 jours. C était le 20 décembre. Le premier colis après beaucoup de demandes supplémentaires de documents, d infos nécessaires ( alors même que l agent ne m en a pas parlé), est arrivé aujourd'hui ! A destination. Quant au second, je dois encore payer 20 euros pour obtenir un formulaire pour obtenir une autorisation d envoi. Ce sont des caramels. Peut être que les agents de la poste pourraient se former afin de renseigner les gens sur les procédures réelles d envoi à l étranger. Je suis découragée, dégoûtée et j ai l impression qu on m a volée. Ne vendez pas du mensonge SVP.

Service déplorable, mon conjoint s’est rendu à la poste pour récupérer un colis qui n’était pas à son nom mais au miens. Refus de lui donner notre colis malgré la présentation de ma carte d’identité. Résultat : colis indiqué comme « livré » donc aucun moyen d’avoir un remboursement… merci la poste changez rien ! 😠

Expérience de fou , une veille dame kabyle avec des lunettes a maltraité ma cousine qui est espagnole et qui ne parle pas vraiment français et qui lui a demandé de l’aide sauf qu’elle a commencé à rigoler sur elle avec des collègues et parlait sur elle devant ses des yeux. C’est vraiment inadmissible, si je n’ai pas arrêté ma cousine elle allait carrément aller déposer plainte contre elle . C’est bien la journée du mercredi 15/11. Franchement à éviter cette agence bien plus que ca cette veille dame .

Des facteurs qui n’ont jamais sonnés à la porte et qui déposent un avis de second passage avec une date et un lieu erronée. Quand j’arrive à la bonne date on me dit que s’en est une autre et quand je viens à Jaurès le bon jour on m’annonce que c’est à Dumas et pour couronner le tout je suis accueilli par une dame à lunettes, cheveux noir avec aucune empathie et aucun professionnalisme qui n’avait clairement pas envie de faire son travail. Situation absolument inacceptable, sans aucun professionnalisme et aucune considération pour le fait que je fasse trois aller-retour. Je mets une étoile car j’en suis obligé, une note même négative serait justifiée !

Pas compréhensifs, bon a rien. J’ai ma CARTE D’IDENTITÉ EN SCAN DÉMATÉRIALISÉ je ne l’avait pas sur moi. Pourtant j’avais carte vitale, carte bancaire, carte étudiante avec photo sur moi pour récupérer un colis ils ne veulent rien savoir c’est n’importe quoi les autres établissements ne font pas sa. Vraiment inacceptable je me déplace une première fois il ne l’avait pas, le seconde on me refuse car je n’ai pas ma carte d’identité en physique sur moi! A fuir !

Bonjour Je viens simplement dire que je suis nostalgique de ce temps où chaque jour, je recevais mon courrier. En effet, aujourd'hui je viens...enfin...de le recevoir. Au nombre de huit. Certains en provenance de Paris. Les plus anciens ont été posté le 03 mai. Nous sommes le 10 mai. Je vous laisse juger de la prestation. Même à l'époque médiévale ce dernier ne mettait pas plus de temps. Là encore la concurrence ne ferait pas de mal. Bon, je termine par une note positive : celui-ci est bien arrivé. 29/09/23 Nouvelle Expérience Incroyable, Deux jours a être bloqué à attendre un colis... pour rien parce que Chronopost est incapable de donner une tranche horaire précise. Le troisième jour, lorsque l'on se déplace au bureau de poste, en suivant les instructions indiquées sur le bordereau : désolé le colis n'est pas encore là ! Une fois de plus, BRAVO pour votre gestion et inefficacité ! Ah j'oubliais : je suis diabétique : autrement dit, je n'attends pas des fraises.

Agréablement surprise, j’ai été accompagné par Ghizlane, qui est une personne très attentive, à l’écoute, et trouve les solutions à nos problèmes. Elle m’a accompagnée du début à la fin, et le tout, de bonne humeur. Merci pour votre accompagnement et les solutions que vous avez su m’apporter rapidement.

C'est la deuxième fois que je vais sur cette poste aujourd'hui j'arrive à l'ouverture il y a un monsieur très désagréable me dit que la trottinette c'est interdit d'entrer bien sûr je mets pas cette commentaire à propos de cette interdiction mais la façon comment cette monsieur m'a parlé il m'a même pas dit bonjour.. je me prêtais à partir j'étais juste en train d'écrire un texto dans mon téléphone les monsieur qui est à la porte je suppose que c'est la sécurité très gentil mais dis bonjour me demande si j'ai quelque chose à poster je le dis que oui mais en fait c'est interdit d'entrer avec les trottinettes et je veux pas laisser ma trottinette dehors pour me faire voler très gentil c'est Monsieur il me dit laissez-la je vais la surveiller pendant que vous faites ce que vous avez à faire bien sûr j'avais remerci c'est Monsieur en sortant.. donc zéro pour les monsieur que m'a mal parlé et 5 étoiles pour la sécurité et deux la direction de La Poste parce que je vois pas l'intérêt d'interdire une trottinette d'entrée assis j'ai trouvé un intérêt c'est juste pour fâcher les gens

Je me suis rendu à ce bureau pour effectuer le suivi de plusieurs opérations en cours sur mes comptes. J'ai été reçu par Mme Ethore qui, très professionnellement et avec beaucoup d'implication, a su faire avancer significativement mon dossier. Merci pour votre dynamisme et engagement

Vraiment incroyable j'accouche bientôt je me présente avec le scan de mon passeport a l'accueil pour récupérer un colis a 10€ il me refuse alors que mon identité scan passe même a la banque n'importe quoi

Alors quand ça va pas je le dit , mais je pense que quand c'est mieux il faut le dire aussi. Je suis vraiment ravi du nouveau facteur que nous avons pour les colis (celui qui fait la rue friant), enfin un facteur aimable, qui prend le temps de sonner à la porte pour nous remettre nos colis et recommandé et non juste laisser un avis de passage. Je ne devrais pas a avoir le faire mais je remercie cette employé de faire son travail jusqu'au bout, par contre je le remercie chaleureusement car il le fait consciencieusement et avec le sourire et ça c'est un vrais plus !

En 4 ans à Sartrouville, j'ai signalé au 3631 ou via le site de La Poste, des dizaines de fois que le courrier n'est pas correctement distribué. Je reçois du courrier destiné à d'autres personnes et vice versa. Le service clients et/ou le responsable du centre de distribution s'excusent mais rien ne change. J'ai habité dans plusieurs villes et c'est la première fois que je suis confrontée à un tel manque de professionnalisme et surtout d'incompétence de la part des facteurs (surtout en période de vacances où ils prennent des intérimaires qui n'en ont rien à faire). C'est consternant !

De gros incompétents comme toujours. Déjà que les horaires d’ouverture ne sont pas adaptés aux personnes qui travaillent avec des horaires différentes de celles des fonctionnaires, nécessitant de prendre une matinée pour aller chercher un recommandé à la date et heure indiquée que l’avis de passage (10h) Arrivée au bureau de poste et accueillis par une dame des plus désagréables, on vous dit qu’ils n’ont pas traité les recommandés et qu’il faut revenir à 14h Inadmissible aucune excuses à peine un regard malgré lui avoir dit que ce n’était pas normal car marqué 10h sur l’avis de passage et que j’avais du prendre mon début de journée auprès de mon employeur Une honte

Il y a un changement total de direction depuis peu donc attendons mais voici ce qui nous est arrivé le mardi 1 er mars. Du personnel désagréable voire moqueur qui laisse attendre plus de 45 min une personne âgée et en fauteuil roulant dans la file d'attente avant de donner un formulaire à remplir en 3 exemplaires et le renvoyer pour le remplir. Bien sur sans proposer de table adaptée pour écrire. Il existe bien un guichet prioritaire mais ce n'est que pour le courrier d'après le personnel à l'accueil Un employé a même insisté pour qu'on rapproche le fauteuil de la personne précédente sans tenir compte des distances sanitaires et de confidentialité. N'ayant pas bougé, il a osé dire aux personnes présentes dans la file d'attente : elles ne veulent pas bouger Quel mépris !