La Poste Poste

Je suis passé à ce bureau de Poste le jeudi 5 juin à 15:30 avec un avis du livreur me demandant de passer après 14:00: on ne m’a pas donné le colis car pas encore scanné. Je retourne dans ce bureau ce jour jeudi 12 juin: on ne me donne pas le colis car l’informatique ne fonctionne pas. Quel service! La 3 eme fois sera t’elle la bonne? J’en ai déjà assez!

Il fait quoi le directeur à part donner une réponse automatique? Qu'il ne donne pas la peine de la taper lui-même ! Il ferait mieux de faire en sorte que cela s'améliore. Bizarrement le facteur a toujours l'uniforme de la Poste et on nous balade en disant cela ne dépend de la Poste quand fait une réclamation! Pas nouveau que les pantins qui servent de facteurs ne font pas leur boulot. En plus ils ne sont même pas sanctionnés.Pour le courrier ou les colis c'est toujours la même chose ! Et ils prétendent vouloir s'occuper de vieux? Vivement que la concurrence arrive il est plus que temps 😡

Ils ferment avant 12:30… à 12:15 ne comptez pas sur eux pour vous recevoir

Merci a Fatima et ca collège pour m'avoir recus avec le sourire malgré un proces un peu chiant ( identité numerique ). Ca fait plaisir. Merci a la poste. Bonne journee.

Merci de votre service. Pour une poste avec autant de circulation je trouves qu'elle fonctionne tres bien.

Je suis contente de lire certains avis sur la non livraison de colis et pire sur l’absence d avis de passage dans les boites aux lettres … en gros à vous de deviner que le colis vous attend au bureau de poste …. C est juste du vol commercial alors oui s il y a une personne a limoger c est le Directeur doué d incompétence car cela fait bien trop longtemps que cela dure !!!!!!! On fait quoi avec les personne âgées et les personnes handicapées qui peuvent difficilement se déplacer quelle honte

Je tiens à vous exprimer ma sincère gratitude pour la qualité de votre service. Un grand merci également à toute l’équipe pour sa précieuse contribution. Cordialement, Ning Fang

Une catastrophe… colis jamais livrés, laissés dans les couloirs alors que j’ai précisé de laisser à la poste en cas d’absence. Le facteur ne sonne JAMAIS. Énorme retard dans les livraisons alors que les colis sont dans le centre de distribution. J’ai perdu 3 colis comme ca.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. J'arrive pour acheter un carnet de timbres, les deux automates n'en distribuent pas, il faut aller au guichet, il y a 4 personnes qui tourne en rond à rien faire et au bout de 10 minutes je ne suis toujours pas servi. J'irai à la poste de cranves sales ils sont plus efficaces et beaucoup plus aimable !!!

Je mets une étoile car on ne peut Pas mettre 0. Je suis très déçu par votre incompétence, j'étais chez moi et on m'a dit qu'on a essayer de livrer mon colis alors que personne n'est passer j'étais bien chez moi, à la suite on me dit de changer de jours de livraison ce que je fait, et le résultat est pareille on me dit qu'on a pas pu me livrer mon colis et que maintenant je dois le récupérer à la poste. Il n'y a eu aucun passage chez moi. Quand on met qu'on souhaite ce faire le livrer à notre domicile ce n'est pas pour ensuite aller le récupérer en point relais.

Un service d'incompétents, je suis a la maison le facteur ne présente jamais les colis ou les recommandés, il laisse systématiquement un avis de passage. J'ai bien mis sur ma boîte aux lettres que j'étais présente ce jour a mon domicile encore une fois j'ai un avis de passage. Je suis a quelques jours d'accoucher me voilà dans l'obligation d'aller un gros colis a la poste. J'évite au maximum d'utiliser les services de la poste d'Annemasse malheureusement je n'ai pas eu le choix du transporteur cette fois ci. Et je ne je parle même pas des vols, des courriers personnel qui n'arrive jamais.... A fuir au maximum

Les facteurs non plus envie de se faire chier on vous met des avis de passage de recommander alors que je suis chez moi mais personne ne sonne je trouve ça juste inadmissible quand on a pas envie de travailler on travaille pas

Une honte !!! Ils livrent jamais le colis chez nous ses faignant ils laissent un avis de passage exprès pour pas monter alors qu'on est présent chez nous et on paye la livraison ce n'est pas la première fois ni la dernière fois s'ils ne veulent pas faire leur travail ils ont qu'à a laissé la place aux personnes qui veulent travailler.

Le service de livraison une équipe de branque et de branleur ne descendent même pas de leur voiture pour poser les colis fais sonner chez les gens ils amènent directement les colis à la poste il faut que vous alliez les chercher mets que font les responsables de la poste

D’une lenteur incomparable, 3 clients dans le bureau de poste 1h d’attente. Je ne mettrait plus jamais les pieds la bas car grosse perte de temps.

Mon courrier n’est jamais livré dans ma boîte aux lettres, je suis constamment obligée d’aller le chercher à la poste. Pire encore, aucun avis de passage n’est jamais laissé. Aujourd’hui, j’ai été très mal reçue à la poste : on m’a prise de haut, mal conseillée et mal orientée. Je rejoins les autres commentaires : il est urgent de faire votre travail correctement. Mention spéciale à Mme au pull vert, dont l’attitude était déplorable.

Que dire…. Aucune étoile aurait été le plus juste. Je ne critique pas la gentille dame du guichet qui a fait ce qu’elle pouvait mais c’est au facteur que je ne mets aucune etoile. J’attendais une lettre contre signature extrêmement importante pour moi ( sans elle je ne peut percevoir mes honoraires). Je mets un mot le demandant gentiment de sonner s’il avait la mette contre signature. Rien. Pourtant Hani du courrier, le numéro de suivi m’indique que mon courrier n’a pas pu être remis… j’étais présente et j’avais mis un mot. Je prévois un nouvel envoi à domicile…rien. Qui accepterait d’être amputé de son salaire? Je suis indépendante, je ne connais pas le chômage technique ni le chômage tout court et mes charges tombent comme tout le monde. Une honte. Je peux comprendre que le temps leur soit compté mais quand on laisse gentiment un mot, la moindre des choses est de sonner, je serais descendue…..

Personnel agréable mais une d entre elle bien lente ! Aucun uniforme ou badge la Poste, on ne répère même pas si ce sont des employés ou des clients

Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait, les avis ne m’étonne pas du tout, la pire poste d’annemmasse, personnel incompétent qui ne savent pas aligner deux mots dans une phrase, aucun automate ne marche. Aucune solution n’est mise à la disposition des gens s’il y a un problème technique, j’ai perdu 45 min 45 min !!!!! Et je n’ai même pas pu déposer mon colis au final, catastrophique n’y venez surtout pas

Éviter le soir, le matin tôt ou les jours fériés. Autrement le personnel est très compétent. Il y avait 4-5 personnes devant moi mais je n'ai attendu que quelques secondes avant d'être pris en charge.

Depuis notre emménagement à Annemasse, aucun de nos colis n’a été correctement livré. Bien que les lettres soient distribuées, nous rencontrons systématiquement des problèmes avec les colis. Les livreurs prétendent que notre boîte aux lettres est soit trop petite, soit inaccessible, même lorsque le colis est de taille minime. Ces justifications sont infondées, d’autant plus que je travaille à domicile et que je n’ai jamais vu de livreur passer. Il est évident que ces tentatives de livraison ne sont tout simplement pas effectuées. De plus, nous habitons dans un résidence récente avec des boites aux lettres conformes et bien signalées. Nous payons un service de livraison à domicile, et cela représente un coût supplémentaire. En retour, nous attendons que ce service soit effectivement rendu, sans avoir à nous déplacer systématiquement dans un bureau de poste. Après l'échec de ma dérnière livraison, j'ai choisi d'être livré en relais près de chez moi et même cela n'est aps respécté... Encore une fois obligé de me déplacer à la poste, endroit auquel je ne souhaite plus me rendre. Voir réclamation COL-69073563

Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec La Poste du Perrier à Annemasse. J'avais programmé un retrait de courrier pour le jeudi 17 octobre 2024. À ma grande surprise, lorsque je me suis rendu sur place ce jour-là, mon courrier n'était pas disponible. Le personnel m'a simplement demandé de revenir le lendemain, vendredi 18 octobre. Lorsque je me suis de nouveau déplacé le vendredi, on m'a encore dit que le courrier n'était pas là et que je devais repasser plus tard. Étant pris par le travail, je n'ai pas pu y retourner le samedi. Finalement, le lundi 21 octobre, en me rendant à La Poste, j'apprends que mon courrier a été DÉCLARÉ COMME RÉCUPÉRÉ ET, PIRE ENCORE, SIGNÉ À MA PLACE PAR UN POSTIER, SANS MON AUTORISATION. IL S'AGIT D'UNE USURPATION D'IDENTITÉ PURE ET SIMPLE ! Lorsque j'ai demandé à la conseillère de chercher mon courrier, sa réponse a été : « Ce n'est pas mon boulot, si vous voulez, allez le chercher vous-même. » Ce manque de professionnalisme est tout simplement inadmissible. Non seulement mon courrier important a été signé en mon nom sans mon accord, mais en plus le service client laisse clairement à désirer. Je ne recommande absolument pas cette poste, et j'espère qu'une enquête sera menée pour éviter que ce genre de situation se reproduise.

Un commentaire de plus ou de moins mais bon allez! Demande de livraison d’un colis en relais colis, bien entendu pas respecté par le livreur et je précise, le livreur de la poste…car colissimo. Non seulement le colis devait arriver jeudi et il arrive à samedi et en plus pas au bon endroit donc comme sms envoyé à 1150 impossible de récupérer car la poste ferme à midi le samedi! La poste dans toute sa splendeur et donc on attend lundi matin et en photo le monde le matin 45 minutes d’attente. Bravo et merci pour rien ne changez pas!! On ne viendra pas par hasard mais si seulement on pouvait ne jamais venir ce serait mieux !!!

Il y en a marre de ces facteurs qui mettent les avis de récépissé de lettre recommandée dans votre boîte aux lettres sachant qu il prennent pas la peine de sonner à votre porte juste pour gagner du temps car ils sont jugés sur la durée journalière de leur tournée . Donc tout est compter au chrono. Bref si vous facteurs vous pensez bien terminer votre journée en pensant que vos livraisons de la journée soit effectués et bien détrompez vous car au final vous faites très très mal votre travail auquel vous êtes payé !!!!!!!

Faudrait embaucher du personnel !!! À chaque fois c’est la même chose, toujours du monde, une énorme queue et de l’attente car manque de personnel ! Si vous devez arriver quelque part à l’heure faut compter minimum 30 minutes d’attente et encore! Je ne parle pas de tous les problèmes que j’ai eu avec les livreurs colissimo! Bref à éviter vraiment une catastrophe !

Une étoile est vraiment, Vous méritez zéro! J’ai commandé un colis qui était pour moi très important! D’une valeur de 65 € sachant que j’ai payé les frais de livraison pour qu’à la fin, le colis est noté dans ma boîte aux lettres mais je n’ai rien dans ma boîte aux lettres Mais par contre je reçois bien les journaux dans ma boîte aux lettres! On fait comment maintenant ?

Samedi 05/10, nous sommes nombreux à venir chercher notre colis. La file d'attente est tellement longue qu'elle se prolonge à l'extérieur. Au moment où j'arrive près de la porte d'entrée, un agent nous annonce que nous ne pourrons plus entrer car il est 11 h 45 qu'il souhaite quitter le bureau à12h00 (!) Nous contestons car il est mentionné sur le porte d'entrée que la fermeture du bureau est à 12 h00. De plus, il n'est pas indiqué qu'il n'est plus possible d'y rentrer 15 minutes avant la fermeture. Il nous laisse entrer et demande à toutes les personnes de la file d'attente de rentrer. Nous sommes serrés les uns contre les autres. Il ferme ensuite la porte et nous annonce qu'il l'ouvrira quand tout le monde aura été servi. Nous sommes maintenus dans ce bureau contre notre volonté comme des otages. Certaines personnes s'énervent car ils ont des obligations par ailleurs, d'autres ont des jeunes enfants dans leur voiture sans surveillance. Une tension commence fortement à monter. L'agent menace d'appeler la police pour les dénoncer d'avoir laissé leurs enfants dans les voitures. C'est lunaire ! Je suis abasourdie par cette scène qui me semble irréelle. Certains forcent la porte fermée. L'agent s'empresse immédiatement de la refermer. Les usagers s'énervent à nouveau... Nous nous sentons en danger entre des usagers énervés et un agent qui outrepasse ses prérogatives en nous prenant en otage... Il est inadmissible et inacceptable que nous soyons maintenus contre notre volonté dans un bureau de poste alors que nous avons commis aucun délit ! Nous sommes juste venus retirer un colis que le transporteur n'est pas capable de mettre dans une boîte aux lettres accessible. Faut-il encore qu'il se présente sur les lieux ? Dans mon cas, il ne s'est pas présenté sinon il aurait été filmé ! Personnellement, je ne me rendrai plus dans ce bureau de poste qui se situe dans un quartier sensible. Aujourd'hui, je ne sais pas où nous étions le plus en danger : à l'extérieur ou à l'intérieur ? A l'attention du service réclamation, mes dires pourront être confirmés par les images enregistrées par vos caméras.

Ce jour samedi 21septembre l'attente va jusqu'à loin sur la route. Comment en arrivent on à ça ? Manque de personnel ? Pour ma part mon colis à été déposé à la poste sans passage du facteur à mon domicile ( écrit absence de ma part c'est faux !!). Les livraisons sont indépendantes de la poste mais cela à une incidence directe sur le fonctionnement du bureau de poste évidemment car cela engorge forcément. Le personnel est débordé,les gens sont pressés/stressés. Les gens attendent au bord de la route...

J’ai rarement vu un service aussi pitoyable. 2 jours de suite que j’attend le livreur à la maison mais il n’est jamais venu. Quand je regarde mon numéro de suivi c’est noter qu’ils n’ont pas pu me livrer mon colis suite à une absence ou autre or que le livreur n’est jamais passé. C’est une HONTE !

Jamais vu ça, zone Chablais park même message automatique pour chaque colis : 'la distribution à domicile est actuellement suspendue sur votre secteur. Votre colis va être acheminé vers votre point de retrait habituel.' Dis autrement : on a la flemme de venir donc vous irez chercher votre colis à La Poste. Et je ne parle pas des colis ouverts pour vérifier ce qu'il y a à l'intérieur. Un coup de cutter discret pour checker le contenu et hop ni vu ni connu.

Ils ont perdu ma carte grise, pas retrouvée après réclamation. Obligé de demander un duplicata auprès de l’ants (payant bien sûr). De plus, non réception d’un colis. D’après l’avis de passage je pouvais le récupérer le lendemain à partir de 14h mais non le facteur ne l’a pas déposé au dépôt. Obligé d’attendre 2 jours de plus et pour finir il ne se trouvait même pas à la bonne poste comme indiqué par mail. Que des galères.

Avis de passage systématique pour des recommandés alors que je suis chez moi. Ce n'est pas à moi de me déplacer avec ma canne pour aller récupérer à chaque fois mes recommandés qui sont des courriers importants ! Il y des gens malades ! Et même, c'est le travail du facteur de se présenter à la porte. Pour information, il s'agit de la Pose du Perrier à Annemasse, l'avis de passage date du 7 août et je n'ai pas encore pu aller le récupérer car trop fatiguée, c'est loin pour moi et surtout avec cette chaleur. Je vais bien devoir y aller pourtant car le service des réclamations ne sert à rien . Je pense que je vais faire un scandale sur place si j'y vais tellement je suis à bout de la bêtise humaine.

C'est vraiment n'importe quoi le service de la poste. Le courrier n'arrive jamais en temps et en heure. Aucun numéro pour appeler, on tombe sur un serveur vocal et ensuite ça raccroche. Du courrier important et confidentiel se perd dans la nature. C'est déplorable

En règle générale, les différentes tournées menées par des facteurs titulaires et expérimentés issus de la Plateforme de Distribution Courrier d’Annemasse, donnent satisfaction à la clientèle en termes de services et de contacts humains. Néanmoins, lorsque ces facteurs prennent leurs congés ou leurs repos, les remplacements n’aboutissent pas à la même qualité de service. Normal, les agents chargés de la distribution peuvent être moins expérimentés, car ne disposant pas de la même connaissance du parcours ou de la clientèle. Ils peuvent être également novices dans la fonction. D’autre part, le parc immobilier ne cesse de progresser à l’instar de l’effectif de la brigade de facteurs qui n’est en général pas développé mais plutôt réduit d’année en année. Les facteurs actuels connaissent généralement une augmentation du volume de distribution des objets, ainsi que le rallongement de leur parcours….Donc ne disposant pas plus de temps pour effectuer un travail plus important ou volumineux. La critique négative du service rendu par certains agents est beaucoup plus facile pour certaines personnes que le réel exercice de la fonction et du métier de facteur. J’ai donc du respect et de la confiance pour les postiers d’Annemasse qui exercent un métier difficile et exigeant car reconnu d’utilité publique.

Pas content du tout des facteurs ! À chaque fois que nous attendons un recommandé ils sonnent pas à la porte, Alors que nous sommes présent ! Cela fait plusieurs fois que ça ce passe. Cela fait partie de leur métier, si ils ne veulent pas le faire qu’ils changent.

J'ai toujours été bien reçu à la poste si Perrier, même si il y a du monde le fait que vous passiez dans la file pour les colis au fur et à mesure cela permet d'alleger la file et donc l'attente. J'ai aussi apprécié votre envie de bien travailler et ça change de beaucoup de postes, vu le nombre de problème qu'on a avec les livreurs de la place piétonne a côté. Ceux de la poste sont les seuls à trouver la sonnette ou la boîte aux lettres ce qui est finalement assez rassurant pour des livreurs ou des postiers

Arrivée à 17h45 bureau de poste fermé alors qu'il devait être ouvert jusqu'à 18h... Lumière allumé et personnel à l'intérieur mais pas moyen d'entrer, j'ai appelé le centre d'appel de la poste qui m'a bien confirmé qu'il devait être ouvert mais n'a rien pu faire pour moi. C'est tout bête mais fermer 15 minutes plus tôt que prévu ça peut vraiment mettre des gens dans la m**** 🤦‍♀️

J'ai surpris le facteur en train de déposer un avis de passage pour un recommandé. Je l'ai rattrapé et lui ai demandé pourquoi il ne s'est pas présenté, voici sa réponse, je cite : Je n'ai pas le temps de m'arrêter, je termine à midi, vous pouvez vous plaindre à la poste. Je lui ai répondu : - OK Je vais le faire, donnez moi votre nom s'il vous plait ? Et voici sa réponse Non je ne donne pas mon nom, je m'en fous de votre lettre Consternant !

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile Les livreurs de la poste n’ont pas envie de travailler. Cela fait 5 fois qu’il n’appellent pas au téléphone, ni ne sonnent sur l’interphone, ne se déplace même pas jusqu’à l’adresse. Ils signalent simplement que le colis ne peut pas être livré et je dois me déplacer pour le récupérer à la poste, avec un nombre de personne inimaginable pour récupérer les colis. Aujourd’hui je me suis présenter pour récupérer mon colis, forcément un autre problème est survenue, une panne informatique !!!!! Quel est l’intérêt d’un Colissimo ou d’un chronoposte si c’est pour aller le récupérer à chaque fois et faire la queue au bureau de poste ? Il faut vite remédier à cela car ce n’est plus possible !!!

J attend une lettre suivie importante envoyée le 23 mai , nous sommes le 17 juin! J en suis à ma 3ème reclamation aujourd'hui, personne n a de réponse et visiblement ça ne dérange pas les conseillers de me raccrocher au nez quand je leur demande comment je vais faire si ce document unique et médical est perdu!!! C est la 2eme fois que cela arrive en 1 an sur des lettres suivies! Je n ose même pas imaginer le nombre de lettres normales qui n arrivent jamais à destination! Je ne parle meme pas du colis envoyé pour Noël à ma famille qui est arrivé troué, scotché avec des choses trempées dedans vu qu il avait visiblement fait un arret dans l eau et pour lequel je n ai toujours pas eu de nouvelles... Peut on encore faire confiance aux services de la Poste en 2024?....

Postiers qui ne fait pas son travail, je suis chez moi, mais je reçois : Nous nous sommes présentés à votre domicile pour vous remettre votre colis sans succès. Est c'est pas la première fois, c'est insupportable....

Après réclamation vous osez dire que le colis ne présentait aucun signe de détérioration avec le contenant qui coule partout. Entre ça et les colis inscrit livré qui ne le sont pas on est ravis d'avoir fait appel à vos services.

Les lettres/colis pour l'étranger et pour la France sont très mal indiquées ! Je demande 3x à une personne de vérifier que tout est bon, mais après avoir payé, on m'informe qu'il s'agissait d'une lettre pour la France uniquement. On a refusé de me rembourser, alors que c'était marqué en minuscule sur le côté (dans les anciens designs, c'était marqué en grand avec un icône du pays !). Des voleurs ! J'ai finalement été dans une autre poste et j'ai payé moins cher pour un envoi en Espagne!! Je conseille fortement d'utiliser un autre service postal que celui-ci. Vu les commentaires, je ne suis pas seule à trouver leur service déplorable.

Les livreurs de la poste n’ont pas envie de travailler. Cela fait deux fois qu’il n’appellent pas au téléphone, ni ne sonnent sur l’interphone. Ils signalent simplement que le colis ne peut pas être livré et je dois le déplacer pour le récupérer à la poste. Quel est l’intérêt d’un Colissimo si c’est pour aller le récupérer à chaque fois et faire la queue au bureau de poste ?

La pire poste de tous les temps !!! Mais à quoi bon s'attendre dans une ville de sauvage ! J'ai récupérer un colis avec un trou de la taille d'une balle de tennis et 2 articles volés. Le personnel n'en a rien à faire, je cite c'est pas leur problème. Un service client dont la qualité reflète bien annemasse !!!

Après une réclamation, le service postal me donne une réponse, plus qu'un acceptable. Je n'ai pas reçu un colis....le facteur a été interrogé. Il dit avoir mis le colis dans la boîte !!!! Les colis sont posés tels quels sur les boîtes, photos à l'appui et non pas dans les boîtes ..... Du coup, pas de quoi s'étonner les paquets disparaissent

Le personnel sur place est sympathique mais mon problème vient plutôt des livraisons. J'ai reçu une fois un colis à moitié ouvert avec 1 seul article présent sur 2 commandés, je déclare l'incident on me rappelle pour me dire que ce n'est pas leur faute mais celle du vendeur, merci au revoir. Ensuite j'ai eu plusieurs colis qui peuvent rentrer dans la boîte à lettres et je reçois un mail me disant qu'ils sont passés, ce qui est sûrement faux car il suffisait de déposer le colis dans la boîte, d'ailleurs je n'ai pas eu d'avis de passage. Bien sûr d'autres livraisons se sont très bien passées mais malheureusement j'ai l'impression que beaucoup de gens ont eu des soucis réguliers, alors espérons que cela changera dans le futur car une poste de quartier est toujours utile.

Je ne comprends pas les avis négatifs... je vais souvent dans cette Poste, plutôt en semaine, à chaque fois l'un des agents vient me voir afin de m'orienter au bon endroit, très rapide et réactif. Et concernant l'absence de courrier dans certains quartiers, j'habite à Annemasse et le facteur passe bien tous les jours.

Colissimo des voleurs, si vous êtes un entrepreneur privilégiez tout autre moyen d’envoi que la poste! Ils m’ont indiqué un colis remis sans signature vendredi dans la boîte à lettres et sans grande surprise rien! Les livreurs se servent directement quand c’est intéressant! J’écris donc une réclamation on me répond le colis a bien été remis sans aucune preuve, vérifiez avec vos voisins, la blague!

Jamais vu un service aussi incompétent. J'ai tout eu ces dernières années, 2 colis perdus, multiples courriers jamais reçus, et pas des moindres, CB, carte vitale, carte lycéen, documents importants, et maintenant, mon ancien voisin qui est parti à l'autre bout du département reçoit mon courrier et inversement. J'ai envoyé un mail, sans réponse. Lamentable. Sans compter les facteurs incapables de distinguer le nom d'un prénom sur la boîte aux lettres, et trop fainéants pour monter un étage. Une catastrophe