La Poste Poste

Top très accueillant. Service optimal

Très bien accueilli, Luis a tout fait pour régler mon problème avec et tout ça avec le sourire. Merci Luis.

j'ai changé mon avis car depuis l'arrivée de Luis l'accueil est non seulement plus agréable mais surtout il est rapide et efficace.

J'ai été très bien renseigné par Hawa qui a fait preuve d'une immense patiente avec moi pour un envoi à l'international. Merci à elle

Luis, un accueil chaleureux et un professionnalisme exemplaire.

Service déplorable à La Poste de CRUSEILLES. Je travaille toute la journée et ne peux pas récupérer mes colis moi-même, donc j’ai envoyé mon petit frère avec ma pièce d’identité, comme cela se fait partout ailleurs. La personne à l’accueil a refusé de lui donner le colis, sans raison valable. La deuxième fois, il y est retourné avec l’avis de passage en plus, et elle a encore trouvé à redire, affirmant que cela ‘ne marchait pas normalement’. Dans toutes les autres postes où je suis allé, on remet les colis à un tiers muni de la pièce d’identité et de l’avis de passage, sans problème. Ce manque de bon sens et de professionnalisme est inadmissible. Une expérience frustrante et incompréhensible. Je déconseille fortement cette poste.

Colis non livré car le facteur n a pas sonné. Le même soir à la poste le colis n est pas là. Le lendemain.refus de la postière de me donner le colis car j avais uniquement la carte d identité de mon mari sur mon téléphone. Merci la poste pour tous ces déplacements alors que j ai payé pour une livraison à la maison!!!!!!

Dommage que je ne puisse pas mettre Zéro étoiles !!! Service pitoyable !! Avis de passage laissé dans la boîte aux lettres sans prendre la peine de sonner. Prendre un jour de congés pour attendre un colis et le facteur ne prend pas la peine de sonner et dépose un avis de passage !!! J'envoie mon conjoint récupérer le colis avec une PHOTO de ma pièce d'identité. La personne au guichet de l'accueil refuse de lui donner mon colis car ce n'est pas l'original !!! Revoyez votre service, votre personnel !!!! C'est une honte !!!!

Impossible de les joindre par téléphone pour expliquer mon « soucis ». Vestiaires Collectifs à mal fait son travail. Le site a envoyé mon colis à une autre adresse que celle demandé et je me retrouve avec un colis envoyé à une vieille adresse au nom d’une amie. Je me rends actuellement après 20h de voyage à cette Poste avant que celle ci ne ferme avec mon code barre pour réceptionner mon colis ainsi qu’avec la preuve de paiement comme quoi ce colis m’appartient mais au vu des commentaires concernant cette poste et que je n’arrive pas à les joindre, l’expérience commence mal

Dame au guichet très sympathique agréable et professionnelle, très rare de nos jours. Nous avons apprécié de la retrouver à la poste de Cruseilles car nous l'avions à la poste de Viry il y a quelques mois en arrière. Vous nous manquez énormément et merci infiniment pour ce magnifique échange de ce matin, au plaisir de recroiser votre chemin. Martine et Franck N'DRI.

J'ai expédié une dizaine de faire-parts de naissance faits à la main depuis la boîte jaune devant la poste il y a 15 jours. Les adresses, noms, etc., des destinataires sont bien correctes. Mais 3 personnes ne l'ont jamais reçu. 30% de perte !!! C'est tout à fait scandaleux de perdre autant de courrier au PRIX exorbitant des timbres, prix qui n'a jamais été aussi élevé. J'avais également bien renseigné mon adresse expéditeur au dos et bien entendu le courrier ne m'a jamais été renvoyé non plus. Je suis dépitée, quelle solution?

N’étant pas très familière avec le système postal français, Hawa a pris le temps de m’expliquer les différentes possibilités d’envoi qui s’offraient à moi. Merci à elle!

Déçu, mon mari est venu chercher 2 gros cartons hier , avec ma procuration et ma carte d'identité et on a refusé de lui donner. On lui a demandé l'original de sa pièce d'identité mais il avait que en numérique. Or, une dame âgée devant lui n'avait pas sa carte d'identité et Mme Hawa , lui a dit que exceptionnellement elle pouvait faire sans. Alors que l'on conjoint a du repasser le lendemain pour avoir les cartons et quand il a fait la remarque à votre conseiller elle a répondu si je veux je vous donne que 1 carton car vous avez qu un avis de passage. Heureusement le facteur avait coché X2 sur l'avis de passage. C'est donc à la tête...

C'est de pire en pire ici dans cette petite poste de village de Cruseilles. Le temps d'attente est interminable...tout le monde s'en plaint. Quelle solution peut on nous proposer?

Je suis allée à la poste en 2 fois à des horaires différents et toujours la queue et qu'une personne au guichet,vu qu'il y a de plus plus de monde à Cruseilles se serait bien de mettre un 2eme poste, se serait plus rapide .La personne au guichet et effectivement très gentille mais un peu lente.

Déjà que leurs services et accueil laissent à désirer mais maintenant on a plus le droit de venir avec son chien. Excès de zèle de l'employé ? Car aucune pancarte à l'entrée pour le signaler. Mon chien a 8 ans et jusqu'à lors on ne m'avait jamais rien dit. Et le comble c'est lorsqu'on sait qu'avant ils accueillaient un chat (merci les facteurs, eux avaient eu au moins un cœur!) Fuyez la poste de Cruseilles !

Ce jour je tiens à féliciter les agents de la poste de Cruseilles ,Annick et louis pour avoir refusé de donner un recommandé à une tiers personne sans procuration ou une pièce . Malgré de nombreux arguments du client et son attitude hautain envers les agents de la poste, les agents de la poste ont gardés leurs calme et justifier poliment au client qu’il fallait une procuration, une pièce d’entités pour une question juridique. Je suis alors intervenu pour faire sortir la personne de la poste. Félicitations !!

Un seul guichet et une borne, parfaitement insuffisant, on passe régulièrement plus de 30/45 min pour retirer la moindre lettre ou simplement faire tamponner un bon d’envoi, indifférence de la dame au guichet. Toujours une épreuve de devoir passer à la poste désormais 😔.

Malgré les difficultés institutionnelles notoires du système postal, le bureau est géré d’une main très professionnelle et compétente par des personnes qui font le maximum avec les moyens limités mis à leur disposition. Le pays leur donne un caillou pour affronter une armée, et elles font un travail brillant. Bravo à elles !

Dame très gentille et accueillante. Elle a été extrêmement professionnelle et serviable, rendant ma visite agréable. Merci pour son excellent service !

La femme à l’accueil est antipathique, aucun sens de l’accueil , ni sourire , ni bonjour , etc… Si cela vous dérange d’être agréable changer de métier , vous n’avez strictement rien à faire dans l’accueil de personne.

Accueil désagréable, la dame de l’accueil pas de sourire , tout les clients d’avant étaient sur les nerfs , pas à l’écoute, réponses sans écoute et impose ce qu’elle veut elle dire et faire. Très très très mauvaise expérience je conseille cette dame de changer de métier . Encore une fois DÉSAGRÉABLE.

J'ai eu un gros soucis avec Colissimo ce matin, la postière ce matin a bien pris en charge ma demande et m'a très bien aidée à trouver une solution. Je la remercie pour sa patience et son dévouement. Félicitations à vous et encore merci.

Facteur qui ne prend pas le temps de sonner pour déposer les colis alors que je suis à la maison ( c’est arrivé au moins quinze fois ) tout le monde dois se rendre à la poste et l’attente est tout le temps interminable. C’est dommage c’est les personnes de l’accueil qui subisse le comportement de la personne qui ne fais pas son travail. Par pitié changer de métier !

Ce jour j’ai été à la poste de cruseille car la douane a refusé le colis pour l’île de la Réunion du à la boîte qui n’était pas destiné à cette au DOM-TOM. J’ai expliqué à la conseillère le souci qui a bien voulu m’aider à me connecter sur Google. J’ai laisser tout les clients passer et cette gentille personne m’a aider sur mon portable à envoyer le colis .Elle s’est mis en retard car elle devais recommencer dans peu de temps après sa pause. Je souhaite de tout cœur que la direction fera le nécessaire pour cette conseillère si dévouée très professionnelle et bienveillante elle a beaucoup de mérite de nos jours rare sont les professionnels comme cette dame.

Je fréquente ce bureau depuis juillet 2023, j'ai lu une dizaine de commentaires et je peux reprendre les mêmes termes : léthargie (inquiétante), incompétence, inorganisation, débouchent sur des temps d'attente extravagants et inacceptables. Les choses sont largement aggravées par les bugs informatiques récurrents pour le traitement des opérations monétaires, le moindre envoi de mandat prend jusqu'à une demi-heure. Les colis sont si mal rangés que le client doit aller fouiller lui-même. Je reconnais qu'il y a eu un léger mieux avec l'arrivée d'un nouvel agent, une dame qui semblait très investie dans sa fonction, mais qui ( elle le disait elle-même) était sans expérience. Malheureusement les choses n'avancent pas plus vite. Samedi 21, à 10h45, il y avait une longue file d'attente sur le trottoir. Ce matin même, à 11h, j'ai fait demi-tour, toujours la même histoire, je ne trouve pas le colis, l'informatique est bloqué , mettez-vous sur le côté... Jusqu'à quand devrons-nous subir cette incurie?

Hawa est adorable, patiente. Très professionnelle. Ça fait plusieurs fois que je viens et à chaque fois c est pareil. Merci Hawa de votre sourire en plus !

Une vraie catastrophe! Les temps d’attente sont toujours très longs dans cette agence et le personnel à chaque fois léthargique ! Malgré ce qui est indiqué sur le site internet, on vient de refuser l’envoi de mon colis Chronopost en me conseillant d’aller plutôt à l’agence de Saint Julien. Bref, à fuir absolument !

Depuis l’arrivée (il y a plusieurs semaines) d’une dame très efficace, souriante et extrêmement compétente j’ai retrouvé le plaisir de me rendre au bureau de poste de ma ville (Cruseilles). Un grand merci à elle et j’espère qu’elle restera longtemps à nos côtés!!!

Bonjour, Je tiens à féliciter la dame qui a tenu le guichet du bureau de poste de Cruseilles aujourd'hui. Elle a parfaitement tenu son poste malgré un afflut de client qui méritait la présence d'un personnel supplémentaire. De plus, le système informatique était très lent. Bravo Madame de nous avoir servi avec le sourire et la bonne humeur.

Inadmissible tout simplement. Incapable d’ouvrir à l’heure, et pourtant c‘est quand même la base pour toutes entreprises (privées ou publics). Une seule personne pour s‘occuper de toute la communauté de commune de cruseilles… et quant une personne accompagne le personnel principal, sont envie et ça capacité de travail sont redoutable, pourtant âgé de plus d’une vingtaine d’années que moi… on n’a qu’une envie c‘est de les secouer pour avoir un minimum de productivité. Productivité… à ce demander si ce mot et connu du service de la poste de Cruseilles. Carte d‘identité numérique refusée pour le retrait d’un colis, mais par contre on signe sur un téléphone à la fin… incohérences totale une fois de plus!!!!!!! De plus la distribution du courrier et bien loin de ce que l’on a tous connus dans notre jeunesse… Les facteur ne sont même plus capable de lire les numéro de rue avant de poser du courrier dans une boîte au lettre qui est bien souvent celle d’un autre… Quand on loupe la réception du colis ou de recommandé c est bizar, on ne peut pas reprogrammer une nouvelle livraison, seul, l’enlèvement en bureau de poste est possible. Bref, une gestion lamentable pour la poste de cruseilles, et ne mettez pas la faute sur le manque de personnel, c’est trop facile, si vous arrivez à garder personnes c’est que le problème vient d‘ailleurs!!!!

Les livreurs ne sonnent même plus pour livre un colis. Résultats avis de passage et comme d'habitude au moins 30 minutes d'attente pour récupérer un colis. Mettez deux personnes à l'accueil si ce n'est pas gerable. Malheureusement on a pas le choix du bureau de poste sinon ce n'est clairement pas à Cruseilles que j'irais.

Livreurs avec un poil dans la main. Ils ne prennent même plus la peine de sonner chez les gens et de livrer les colis ; ils déposent simplement un avis de passage en toute simplicité, et c’est donc à nous de nous déplacer dans le bureau de poste où la aussi les caissières ne sont pas douées 30/40 min d’attente en moyenne pour quelques clients c’est scandaleux. Je pense que ces gens devraient changer de métier ce serais beaucoup plus simple pour eux et cela éviterais aux gens de perdre leurs temps . Nous savons bien qu’à la poste ils ne sont pas pressé mais là nous atteignons des sommets .

Par où commencer… alors des bureaux de poste j’en ai fait quand même quelques uns mais là j’y adresse la palme d’or, dans le genre lenteur absolue c’est les meilleurs de tous… j’y vais régulièrement chercher des colis mais sur mon dernier passage il a carrément fallu que j’aille chercher mon colis moi même car elle ne trouvait pas au bout de 5 mins, ça m’a pris 30 secondes. Parlons du temps d’attente affreusement long car le personnel est presque incompétent, si je peux vous donner au moins un conseil, investissez dans un salon d’attente, une chose est sûr c’est qu’il sera très vite amorti. Et les horaires aussi, c’est vrai que tout le monde travail en équipe ou ne bosse pas, 17h30 étant plus compliqué pour moi, j’y vais un matin, j’ai du attendre jusqu’à presque 9h20 l’ouverture qui est a 9h normalement, par contre ce soir je fais exprès d’arriver presque 10 minutes avant l’horaire de fermeture le bureau était déjà fermé, j’ai du finir par poser une demi journée pour aller chercher un colis… par pitié il serait peut être moment de renouveler le personnel par un plus dynamique ainsi que l’un qui respect les horaires…

Colis indiqué livré le samedi... pas le cas... je me rends ce jour à la poste de Cruseilles. Le sourire rayonnant et l'amabilité de la dame de l'accueil m'ont éblouie. Elle a fait patienter le client devant moi au moins 10 mn pour traiter un pb de fonds : du jamais vu. Est-ce que vous accueillez les clients ou vous traitez autre chose par manque de personnel ? Revoyez vos standards d'accueil et de service client : c'est lamentable.

Merci La poste ! Mon colis de ce Lundi n'a pas été livré... Soit disant impossible... Sauf que j'étais dans ma cour et que j'ai vu le facteur passer ! J'ai volontairement payé un supplément pour me faire livrer à domicile 🤦🏻‍♂️ Alors je vais devoir me rendre à la poste pour aller chercher mon colis ... Ha ben non je ne peux pas car c'est ouvert de 9h à 17h30... Bon ben j'irai samedi matin en même temps que tout le monde !!! Ha la conscience professionnelle, merci. Je trouve cela inadmissible, vous n'avez qu'à directement et automatiquement mettre un avis de passage-client absent- pour tous les recommandés et colis... Ha ben ouai c'est vrai certains facteurs le font déjà... Et puis, demain je vous appelle, vous savez pourquoi ? Ben... j'ai besoin de rien ! Merci pour tout ! Cher Monsieur de la poste qui lira ce message, vous pouvez m'appeler ou m'envoyer un mail, je suis dispo pour en discuter, j'ai d'autres remarques. Colissimo : 6A23038506290

J’aurais pu mettre zéro étoile, je l’aurais mis, ce n’est plus que c’était accueil médiocre, voire nul service. Nul attente très longue je pense que La Poste n’a plus de budget pour satisfaire ses clients. Cette agence ferait mieux de Fermer car l’entreprise se ridiculise

Une honte ! Et je pèse mes mots… Avis de passage pour lundi 14h, le colis n’est pas sur site… Et j’ai attendu plus de 30 minutes pour avoir l’info… C’est la troisième fois en un mois. Vous nous faites perdre du temps et de l’argent. J’aurais honte de travailler pour la poste de Cruseilles, je n’ai jamais connu ça ailleurs. Honte !!!

Comment est ce possible de laisser un avis de passage sans avoir pris la peine de sonner chez les gens ??? Quelle incapacité déplorable.. En plus de cela, vous pouvez vous plaindre, en appelant un numéro surtaxé.. On marche sur la tête

Un samedi matin. Une seule personne, un seul guichet, une queue d’au moins 30 min, des enfants qui s’impatientent… c’est normal à la poste de Cruseilles. Une expérience insupportable pour un service quasi inexistant. Les pauvres usagers sont bien patients et félicitations à eux pour ne pas trop se plaindre.

Je ne comprends pas comment on peut être facteur sans sonner chez les gens pour leur remettre leurs courriers. N’est-ce pas le principe de ce métier ?? Je suis chez moi toute la journée, le facteur met 2 colis dans la boîte aux lettres et ose mettre 2 avis de passage (motif abs) pour 2 lettres recommandé. Sincèrement je ne comprends vraiment pas comment ce genre de personne arrive à garder son travail. Bien sûr c’est arrivé il y 1 semaine aussi. Faites quelque chose la poste !

Nous sommes samedi 02 septembre 2023, je me rend au bureau de poste de Cruseilles pour venir récupérer un colis que le livreur ne m’a pas livré dans ma boîte aux lettres (payer une livraison à domicile 🤡). Je souhaite récupérer mon colis, et la jeune femme de l’accueil me dit directement « Vous pouvez passer plus tard ? » en sachant que j’étais censé être livré le jeudi, le vendredi cette poste est fermée et réouvre uniquement le samedi matin comment vous dire que je suis arrivé a l’ouverture (9h) j’ai déjà dû attendre une demi-heure avant que ce soit mon tour. Je lui répond donc que non et que je dois aller à un rdv après. Elle prend « quand même  » la peine d’aller voir, au bout de 5 min elle revient en me disant qu’il faut que je repasse en fin de matinée car, je cite, «  elle n’a pas que ça à faire de chercher mon colis ». Exécrable et très loin d’être professionnelle, je me retrouve toujours sans colis et ose me dire de repasser samedi prochain. C’est honteux ! A fuir absolument ! La poste de cruseilles devrait fermer si c’est pour proposer un service pareil ! Lamentable !

Comment faites-vous pour ne pas réussir à déposer un colis en boîte aux lettres quand il y a sur l'étiquette le nom/prénom et adresse du destinataire, et que ces informations figurent sur la boîte aux lettres et à l'entrée du bâtiment. Acec tous ces éléments vous arrivez tout de même à envoyer une notification : votre colis n'a pas pu être livré car il y a un défaut d'adressage Il en est de même pour une livraison en bureau de Poste. Sur le carton, l'étiquette, le bon de commande, il y a le nom/prénom et l'adresse du bureau de Poste de destination. Et avec tout cela vous ne savez même pas déposer un colis dans votre propre lieu de travail. On y voit là toute la mentalité des fonctionnaires qui sont là pour la présence sans aucune conscience professionnelle. À la Poste je dis : vive Amazon ! Et les autres transporteurs compétents !

Les facteurs ne sortent plus de leur voiture pour déposer le courrier, si bien qu'il dépasse de la boite à lettres. Pas très rassurant car les voleurs peuvent voir si les propriétaires sont absents. D'autre part, lors de la neige cet hiver, j'ai trouvé une quantité de lettres dans la cour qui m'étaient adressées. Quand je transfère le courrier, ils n'en tiennent pas compte, le courrier continue d'être remis dans la boite à lettres comme si de rien était..

Accueil déplorable d’un dame de petite taille et en surpoids quand je suis venu chercher un colis avec accusé de réception à l’appui. On me prends de haut en me disant que mon colis a déjà été livré ! Alors dans ce cas; ne laisser pas d’avis de passage dans la boîte aux lettres des gens ! Ça évitera de faire du temps à tout le monde. De plus quand on fais un travail avec l’accueil de public un sourire et un peu de joie de vivre, ce n’est pas en option. A bon entendeur…

Quelle honte! Nous avons fait partir un colis avec des bouteilles protégées. Nous avons stipulé la fragilité. Bien évidemment le personnel doué d'une grande implication a du jeter avec beaucoup d'elan ce bien dans le camion. Résultat il est revenu littéralement explosé. La personne qui attendait ce colis n'aura pas la chance de l'ouvrir grâce à votre grand professionnalisme. On sait que le recrutement n'est pas compliqué, veillez au moins à la monter en compétence de votre équipe !!

Service lamentable. Il ya une semaine j'ai fais partir un colis en stipulant à l'employé qui l'a prit en charge qu'il était fragile. Résultat retour du colis aujourd'hui cassé. Le jeune m'avait dit on ne peut rien garantir donc en fait la morale c'est que si on ne souscrit pas une assurance notre colis n'arrive pas entier ou pas du tout? Mais changez de métier !

Inadmissible !! Je suis nounou à mon domicile !! Lundi 4 avril 2022 je devais recevoir un colis ! Rien dans la boîte au lettre et personne n’as sonner ! Le lendemain je reçois ce fameux « avis de passage » pour motif « absent » !!! Daté du lundi 4 alors que j’ai reçu l’avis de passage le mardi 5 !! La blague !! Aujourd’hui le 8 avril 2022 pareil je suis nounou et toujours à mon domicile !!! Un autre avis de passage qui me dis absent !!! Non mais là va falloir que l’on m’explique ?? Devoir aller en agence chercher mon colis alors que je demande la livraison à domicile et que JE SUIS CHEZ MOI !! 2x en quelques jours faut vraiment arrêter ! Demain je vais à la poste et Ils vont m’entendre !!! De plus je ne peux même pas programmer une autre livraison car je suis certaine d’avoir un 3ème avis de passage !!!

Pas du tout absent, mais recevons 2 avis de passage pour 2 recommandé. Mon conjoint se rend à la poste pour les récupérer. 1 est à mon nom, l'autre à nos 2 noms. On refuse de lui donner celui avec mon nom sans accord signé de ma part. Pourtant avec ma pièce d'identité et le 2ème recommandé avec mon nom et celui de mon conjoint. Scandaleux !! Service toujours déplorable et l'accueil n'en parlons pas ! Je viendrais le récupérer je ne garantie pas mon amabilité…………………………………...

Un facteur incapable de faire son travail correctement se sont soit des lettres mises au hasard dans la boîte aux lettres et maintenant à plusieurs reprises des colis ou recommander qui ne sont pas livrés alors que je suis présent. Pour finir sa journée un peu plus tôt pourquoi prendre le temps de sonner chez les gens afin d'assurer sont métiers de service correctement !! On rempli le papier on marque absent sans bien même vérifier la présence, après tout les gens peuvent bien se déplacer ; le facteur n'a pas que cela à faire !! Ce n'est pas comme si c'était son boulot !