La Poste Poste

je me suis rendue à la poste pour déposer un colis 17h30 on m'indique qu'il y a un souci pour enregistrer les colis je demande quand est-ce que je peux repasser on me dit demain et on me dit si demain ça ne fonctionne pas faudra encore passer la personne se montre très désagréable elle me dit même que je suis son seul problème de la journée je demande à parler à une responsable qu est tout autant désagréable je lui indique que le jeune homme précédemment a été irrespectueux devant elle et elle n'intervient pas me tourne le dos me dit c'est fin de journée et repart dans son bureau c'est une honte au niveau de la qualité de service client on ne répond pas à nos questions on nous apporte un service client de très mauvaise qualité une honte !!!

Je me suis rendu à La Poste pour poster une lettre cependant en arrivant j’ai vu qu’il me manquait un document et je n’avais pas de clé USB. Je leur demande donc s’ils peuvent me l’imprimer En leur transférant par mail, sachant que les deux personnes devant moi étaient en train de faire ça. Ils me disent que non, ils ne réalisent pas ce genre de service et que je n’ai qu’à trouver une imprimerie dans le coin. Cependant je suis en béquille et avec une attelle ce qui est compliqué. Aucune aide de leur part, ils me disent juste désolé. Vous trouverez bien un autre jour pour l’envoyer. Le service client est médiocre, et évidemment ce n’est pas la première fois

Génial! Très bonne prise en charge rapide et dans la bonne humeur! Merci encore!

La prise en charge est toujours rapide, même quand il y a une grande affluence.

Impossible d’annuler ou de prendre un rendez-vous vous j’ai le numéro de compte l’adresse la date de naissance ma mère mais pas l’adresse mail avec lequel elle a ouvert ses comptes et bien qu’ayant l’autorité administrative de gérer ses comptes je suis bloquée pour reporter un simple rendez-vous Vive l’administration Française avec tout le respect que j’ai pour mon pays ses fonctionnaires sont inutiles et sans appel …. Les règles ne sont pas pour tout le monde pareil !!! Une fois de plus

Je suis aller à La Poste de TASSIN (69160) et j'ai été reçu très agréablement par un conseiller. Il a été très aimable et il a eu une qualité d'écoute qui m'a mis en confiance. Il a parfaitement répondu à mon besoin et je suis tout à fait satisfait de l'avoir comme conseiller. Il était accompagné d'un stagiaire qui me semble aura un avenir prometteur au sein de La Poste. Je pense que de tels professionnels devraient être mis en valeur et reconnu pour leurs exemplarités.

Furieuse, j’attends un cadeau depuis 20 jours, Merci chronopost qui n’assure pas son service. Au final, on me le livre à la poste de Tassin. Comme je travaille dans le commerce, il m’est difficile d’aller à la poste! J’arrive à 11h57. Porte close. Je suis étonnée car j’avais vu 12h30 comme horaire de fermeture, ce que me confirme une dame qui se joint à mon étonnement. J’essaye d’expliquer la situation à une employée qui passe plus de temps à chercher les horaires de fermeture qu’à m’aider. Si cette personne avait ouvert à 11h57, je ressortais à midi et on n’en parlait plus. Quel service lamentable qui alimente les clichés liés aux services des postes!

Personnel toujours aimable et disponible. Très peu d'attente, ce qui les differencie vraiment des autres bureaux.

Personnel très agréable et efficace ! Ils m’ont aidé après un problème d’envoi de mes colis et sont toujours avenants 😊

Super accueil de la part des conseillers de la Poste Tassin, un accompagnement tout au long de ma visite dans leur agence. Je vous recommande cette agence.

très agréable accueil au top merci Aurélie , Marie & Jean louis je recommande 100%

Super accueil et tout c'est bien passé pour identité numérique grâce à jean-louis

Prise en charge rapide et aide pour transporter colis jusqu'à la voiture. Le jeune homme qui m'a reçue était fort sympathique.

Personnel disponible à l écoute On y est très bien reçu et conseiller

Très bon accueil de Jean Louis. Sympathique, disponible, souriant et très gentil. Merci à lui. Il m'a sauvé la vie aujourd'hui. Je lui en suis très reconnaissante.

L’emplacement est top je met une étoile mais par contre c’est impossible de mettre du liquide dans le distributeur dans la rue sur son compte en banque (on peut que retirer ou consulter le solde), on est obliger de rentrer à l’intérieur de l’agence. Et comme ça a été horaires de bureaux, impossible d’y aller sauf le samedi.

Les employés sont toujours aussi sympas! Très bonne ambiance et toujours à l’écoute !

Le bureau de poste le meilleur de l’ouest lyonnais - personnel super compétant -serviable et intentionné !!! Merci à eux

Lamentable ! Après avoir reçu et un SMS et un mail comme quoi mon colis chronoposte était disponible au point relais de la poste de l’horloge, je suis allé le chercher 2 heures plus tard. Après avoir pris le n° du colis le préposé me demande quand est-ce que j’ai reçu le SMS. Je lui précise que c’est le matin même. Il me dit qu’il fait 24 heures après avoir reçu le SMS. Je tente de lui montrer que sur mon téléphone on me précise que le colis est disponible. Il me HURLE : vous ne me parlez pas avec mains. Je lui dis très calmement que je veux juste lui montrer que sur le SMS et le mail on m’affirme que mon colis est disponible. Et là, il me re-HURLE vous ne me parlez pas avec les.mains. Je pense que certaines personnes ne sont pas faites pour être en contact avec la clientèle. J’ai 77 ans j’ai fait 2 km pour venir chercher un petit colis qui aurait dû être déposé dans la boîte. Je devrais retourner au bureau de poste. Merci LA POSTE

Un Grand Merci A Madame Nazaret Meryl Une Conseillère Financière Très Professionnel Et Un Bonne Année Et Meilleurs Vœux 2025 A Toutes Équipes De La Poste De Tassin Et La Direction Cordialement

Personnel de l'agence à l'écoute, malgré les nombreuses sollicitations de la clientèle.

C'est déjà un miracle quand un employé utilise la politesse de base mais alors les voir sourire relève de l'impossible. Le bureau de poste a perdu une lettre recommandée dans laquelle se trouvait mon permis de conduire. On m'a alors redirigé vers la Poste aux alentours du collège J.J. Rousseau. La dame là bas (très pro) a appelé le bureau près de la mairie, où je me trouvais juste avant car apparemment la lettre était bien chez eux et l'employé qui m'avait envoyé boulé n'avait simplement pas cherché ma lettre (qui était censé être arrivée depuis plus d'une semaine !). Et effectivement heureux hasard, l'employé en question après 5 min de recherche l'a bel et bien trouvée ! Bref, votre bureau est une catastrophe. Employez des gens compétents et polis svp.

Dommage qu'on ne puisse pas maitre zero étoile, le livreur ne sonne pas a l'interphone , n'apelle pas le client , laisse un avis de passage antidaté , ne re passe pas au deuxieme passage , quand je vais au bureau de poste de tassin la demi lune , les agents d'accueil nous dise droit dans les yeux et très clairement que les livreurs non pas le temps de faire ce pourquoi il sont payer ces a dire : livré ! Il ont le temps de remplir un avis de passage antidaté mais pas de prévenir la personne concernée ! Je trouve sa totalement inadmissible, j'ai été obligé d'aller au centre de trie de tassin ou je suis tomber sur une dame très gentille qui m'a confirmé que les agents de la poste n'avais pas fait leur travaille correctement ! C'es grâce a elle que j'ai pu récupérer mon colis ! Merci madame du centre de trie ! Et je ne remercie pas les agent de la poste ! Changer de travail c'es mieux !

Excellent service... Je suis passé pour une ouverture de compte à la poste et j'ai apprécié le service les conseillers sont à l'écoute et je finis par rapatrier tous mes contrats de l'assurance habitation,responsabilité civile et forfait mobile chez La Poste (Bravo Julie, Elise et Antonio)

Merci à Elise pour son aide. Identification numérique effectuée au bureau de poste en 2 minutes !

Excellente prestation, conseillère très sympathique, de bon conseil et souriante. Encore merci

Il ne m’ont jamais retrouver mon colis … en point relais je ne vous le recommande mais pas du tout c’est une catastrophe !! Ils m’ont dit qu’ils allaient me re contacter pour me dire où mon colis était ils m’ont jamais rappeler résultat j’ai pas pu me faire rembourser et jamais pu avoir mon colis !!

Mise à jour au 20/11 : Rien n'a changé Monsieur le Directeur, une queue pas possible à 17h30 avec un employé pas du tout énergique et qui ne sait toujours pas dire bonjour et aurevoir...rien d'étonnant ! De nouveaux jeunes employés qui ne connaissent pas la politesse, ni bonjour, ni aurevoir. La dernière fois que je suis venue récupérer un colis, celui qui s'occupait de moi a disparu 5mn pour aller faire je ne sais quoi. On est très mal accueilli depuis quelques mois, franchement ça devient du grand n'importe quoi ce bureau de poste. Embauchez des gens compétents et qui ont la base de la politesse et de l'éducation.

Bonjour, Je me permets de vous écrire suite à une expérience particulièrement désagréable que j’ai vécue dans votre établissement, et qui me pousse à formuler une réclamation officielle. Lors de ma visite, je devais déposer une enveloppe. En rédigeant l’adresse, j’ai fait une erreur que j’ai corrigée à l’aide d’un blanc correcteur. À ma grande surprise, l’employé en charge a refusé de la prendre, ce qui était déjà incompréhensible. Toutefois, ce qui m’a le plus choqué, ce sont les propos inappropriés qu’il a tenus à mon égard, notamment en affirmant : “Vous les Africains, vous n’êtes pas organisés”. Ces paroles sont non seulement insultantes, mais également discriminatoires, ce qui est inacceptable de la part d’un membre de votre personnel. De surcroît, cet employé, un homme noir mesurant environ 1m80, portant des lunettes, s’est montré extrêmement impoli et méprisant tout au long de l’interaction, ce qui a rendu la situation encore plus déplorable. Un tel comportement est indigne du service que votre établissement est censé offrir. Je vous demande de prendre des mesures appropriées pour que cette situation ne se reproduise pas à l’avenir et pour garantir un respect strict des principes de respect et d’égalité dans vos interactions avec vos clients. C'est vraiment dommage. J’espère qu’une action concrète sera prise en conséquence.

J'ai été reçu dernièrement par une employée nommée Julie. Il y avait la queue et elle est sortie de son poste côté envoyer ou recevoir un colis et m'a reçu. C'est une femme très souriante, sympathique, a été a mon écoute et a fais de son mieux pour me trouver une solution car je souhaitais avoir un rdv avec mon conseiller, et tout ça avec patience, sourire, alors que j'étais avec mes deux bébés. Leur boulot n'est pas facile tous les jours et je la remercie. Merci Julie.

Bravo et merci à Julie pour son efficacité et sa bienveillance pour que notre colis parte le jour même alors que nous étions juste dans le temps. Cela fait plaisir d’avoir été reçu comme on devrait l’être régulièrement dans les bureaux de poste Encore grand merci et bravo à Julie Un exemple à suivre Martine

MAIS OU EST LE SERVICE PUBLIC ???? 20 min ce matin (vers 9h30) pour récupérer un colis qui DEVAIT être livré avant mon départ en vacances (7 jours en stand-by à Tassin avant d'être livré avec 7 jours de retard (eh oui, 1+1=2) ! + de 15 min d'attente, la file qui s'allonge derrière moi (6 personnes en tout). 2 agents aux guichets des pros (pour des téléphones portables et comptes bancaires) 0 agents aux guichets du courrier !! N'est ce pas pourtant votre coeur de métier ? 2 conseillers bancaires sans client (qui ne s'abaisseraient pas à donner un coup de main bien évidemment !) (La réponse quand j'attrape au vol une agente (qui allait chercher un câble de téléphone !!) On est que 2 Madame, faut patienter !) Cherchez l'erreur ! Moi aussi je suis agent du service public ! Vous nous faite honte !

« Vous n’avez qu’à camper devant votre boîte aux lettres » Voilà ce qu’on m’invite à faire quand je viens demander une solution alors que le facteur m’a laissé un avis de passage ce matin pour une LRAR. Évidemment, j’étais chez moi. La poste augmente ses tarifs tous les ans, pour le service c’est l’inverse ! Je n’ai pas pour habitude de laisser ce genre d’avis mais ce n’est pas la première fois ! Formez vos facteurs ! Appuyer sur un bouton de sonnette est à portée de tous, sauf si l’objectif c’est de finir sa tournée le plus vite possible. Chère madame, de simples excuses de la part de l’entreprise que vous représentez aurait été appréciées. EDIT après réponse de la direction : Oui, je sais que vous n'êtes pas responsable de la tournée du facteur. Oui, je sais qu'il y a un numéro de téléphone Mais vous conviendrez qu'au bout de la 4ème fois en moins d'un an je peux être très déçu de la qualité de service apporté par La Poste ! Pour gagner 3 minutes, votre collègue me fait perdre + d'une heure et tout ce que trouve à dire la personne à l'accueil du guichet de La Poste de Tassin est ce que j'ai mentionné en début de commentaire... J'aime l'humour mais je vous invite à sensibiliser vos collaborateurs(trices) sur l'art de l'utiliser et surtout quand l'utiliser !

Quelle mentalité ! J’arrive à 17h29 avec un colis à envoyer au plus vite mais on ne m’ouvre pas la porte car le travail est fini!!!! Merci pour le service à la personne

Très mauvais accueil client et personnel nul mais alors NUL !!! J’ai du passer 6 fois en 1 mois pour gérer mon livret A et le remplir à fond, à chaque fois je dois revenir car le personnel oublie des informations nécessaires à la gestion de mon livret… 6 passages en 3 semaines et plusieurs heures d’attente… au bout desquels j’ai clôturé mon compte. En 2024 ce n’est plus possible d’être aussi nul et de s’en foutre autant des clients !

Il faut venir avec au moins 1 heure de disponibilité car à cause de la forte demande, ça peut prendre du temps. Attention !! : ils ont une tendance de fermer leurs portes 20 minutes avant l'heure de fermeture indiquée sur Google Maps !!!

très décevant. Je suis passée récupérer un colis samedi, mais il était nulle part, ni a l’horloge, ni à Mermet. On m’a dit de repasser lundi. J’ai patienté, et je suis repassé aujourd’hui. J’ai été accueillie par un jeune homme, pas du tout agréable. Il m’a dit que mon colis n’était pas ici, alors qu’il était écrit ici sur le suivi ! Je lui ai dit que je ne partirais pas tant que jai pas récupéré mon colis. Il m’a dit qu’il allait être obligé d’appeler la police car ils allaient fermer. UNE HONTE !!! Il m’a dit de faire une réclamation pour perte de colis !!!! Heureusement, une des collaboratrices m’a pris en charge et m’a évidemment apporté mon colis. JE TROUVE CELA TRÈS SUSPECT !!! Pourquoi le jeune homme ne m’a pas donné mon colis dès le début, si la collaboratrice elle m’a trouvé mon colis en même pas 1 minute? A noter que nous nous sommes fait voler un colis de LA POSTE cette semaine dans notre propre boîte aux lettres. Très bizarre. Je tiens vraiment à remercier toutes les femmes à l’accueil, qui elles sont serviables et aident vraiment les clients.

Que du bonheur l'accueil à la poste de Tassin la demi lune (Rhône). Félicitations et c'est mérité largement : personne qui se présente et propose de l'aide avec un beau sourire. Ça fait du bien.

Je suis venu pour créer mon identité numérique, ça s'est fait en moins de 5min. Être accompagné est très rassurant. Merci pour votre accueil.

Il est extrêmement décevant de constater l'incompétence manifeste du personnel de la poste à Tassin La Demi-Lune. Leur manque de professionnalisme, le désintérêt évident envers les clients et leur incapacité à traiter efficacement les réclamations, en particulier le refus d'en prendre la responsabilité, témoignent d'une situation inacceptable. Ces lacunes sérieuses dans le service postal ne font qu'accentuer les frustrations des clients, soulignant un besoin urgent d'améliorations significatives au sein de l'établissement.

Un professionnalisme, un service client auxquels je ne croyais plus dans les bureaux de poste. Je vous conseille les yeux fermés d'y aller. Je suis bloquée depuis septembre avec l'identité numérique. J'ai fait plusieurs bureaux de poste. Celui de Tassin a su se démarquer directement avec une prise en charge d'exception et tout ça avec le sourire. Ce sera désormais mon bureau de poste de reference !

Mon fils de 16 ans s'est fait balader après 25 minutes d'attente pour l'envoi de 2 lettres qu'on lui forçait à transformer en colis pour finalement entendre non on attend pas on ferme il vous reste trop long à faire pour remplir les adresses, revenez à 14h.. Inadmissible Lettres bien envoyées en temps que lettres au point poste de menival.. Une belle perte du service public

Je tenais à remercier sincèrement Véronique et surtout la jeune demoiselle (un amour de petit bout de femme) qui s'est occupée de moi de m'avoir aidé à envoyer mon colis car c'était la première fois que je passais via l'application la poste. Ça fait tellement de bien de faire des rencontres HUMAINES ! Merci beaucoup ne changez rien svp malgré les difficultés..... J'espère vous revoir !

J'ai déposé un colis hier soir dans ma boîte aux lettres avec la prise en charge prévue. Ce matin, j'ai reçu une notification du facteur indiquant que mon colis n'était pas présent dans ma boîte aux lettres... un beau mensonge. J'ai donc dû me rendre au bureau de poste pour le remettre en main propre. Lorsque j'ai expliqué la situation à la dame à l'accueil, sa réponse a été : Ah, c'est nouveau ça !. Pas d'excuse ni de au revoir, je passe pour un menteur. Merci de prendre vos responsabilités.

Plus de 15 ans que je suis à la banque postale je change de banque dans le cadre d'un prêt immobilier! Je demande le 7 avril une clôture de mes comptes avec transfert de mes fonds vers ma nouvelle banque. Une mobilité bancaire est demandée ... 7 jours plus tard les changements pour les prélèvements sont faits je fais l'ensemble des démarches! 3 semaines plus tard toujours pas de clôture ... je me rends dans ce bureau de poste pour comprendre le problème. On m'indique que ma nouvelle banque avait mis une date début juin pour la clôture. En fait c'était la date butoir mais cela pouvait être fait avant mais bien sûr en attendant vous continuez de payer la tenue de compte ! Elle me demande de faire un nouveau courrier pour demander une clôture immédiate sans tenir compte de la date ce que je fais. Le 26 avril, le courrier est envoyé ... 11 mai toujours rien! La conseillère en agence ne peut rien faire comme par hasard ... c'est pas elle qui s'occupe des clôtures mais elle ne peut pas appeler le service concerné?! Je peux transferer mes fonds au guichet sur mon nouveau compte MAIS c'est payant et oui en ligne la somme pour un virement est limitée! Je dois payer pour récupérer MON argent?! Sinon je peux appeler le 3639 numéro bien surtaxé ... Je demande juste une clôture de compte et MON ARGENT! A fuir ... ils font traîner pour que vous continuez à payer ...

j’ai assisté à une scène inadmissible de discrimination envers une cliente voilée. Le membre du personnel a refusé de venir en aide à cette femme en difficulté. Il serait judicieux de licencier cette personne car lorsqu’on travaille auprès du public, le minimum serait d’être éduqué et faire son travail.

Je suis outrée. Un proche est venu chez vous suite à des problèmes rencontrés avec l'application et une salariée a refusé de l'aider puisque la personne ne parlait pas français. La salariée avait une attitude autaine, ses commentaires n'était pas nécessaires. Elle a fait sentir le client humilié, cela est inadmissible. D'ailleurs, c'est pas la première fois. J'ai eu l'occasion de le voir moi même, c'était arrivé à un autre client non francophone bien sur.

Absence Il n'y a vraiment plus aucun respect pour vos clients. Nous sommes bien présents à notre domicile mais monsieur le postier a préféré prendre la peine de rédiger un avis de passage qu'il a mis dans la boîte aux lettres (et je précise qu'elles ne sont inaccessibles depuis l'extérieur). Donc ce monsieur est rentré dans l'immeuble et au lieu de faire son travail et de sonner pour qu'on lui ouvre et qu'on récupère notre colis, il a déposé un avis de passage. C'est ça le métier de livreur ? Être payé pour déposer des avis de passage et vite rentrer de sa tournée ? Bravo les services de la poste, bel exemple de professionnalisme. Ah et bien entendu il n'a pas précisé l'heure de son passage pour vraiment rester dans le mystère.

Je suis très étonnée par le nombre d'avis négatifs. Cela fait plus d'un an que je me rends dans cette Poste, notamment pour récupérer des colis, et tout s'est toujours très bien passé. L'accueil est chaleureux et réactif même lorsqu'il y a du monde, les personnes sur place sont disponibles et à l'écoute.

Mauvaise expérience pour récupérer une lettre recommandée pour ma compagne . Malgré d’avoir un courrier signé de sa part , sa pièce d’identité en originale et mon passeport/permis de conduire et pièce d’identité en digitale, impossible de récupérer ce courrier ! On me demande un original qui est ramené 15 minutes plus tard et qui n’est même pas regardé ! À bon entendeur …