La Poste Poste

Je devais recevoir un colis chez moi mais vu que je n’étais pas dispo, le colis devait être envoyé à la poste de croix rousse. Une fois à la poste de croix rousse, on me dit que mon colis en fait à Caluire et une fois sur place on me dit que quelqu’un est venu récupérer mon colis parce que le numéro se ressemble. Je trouve ça aberrant d’autant plus qu’on m’a seulement donné une feuille de réclamation pour me faire attendre. Ça fait un mois que j’ai commandé mon colis et ça fait deux semaines que j’essaye de le récupérer dans votre poste. J’attends toujours une réponse de votre part pour savoir pour où est mon colis et si vous êtes allés le réclamer auprès de la personne qui l’a. Ce n’est pas normal de faire tourner les gens en rond et de ne pas demander l’identité des gens à qui on donne les colis (surtout quand ce n’est pas les leurs). Donc mauvais service et très mauvaise gestion de ce genre de situation. J’espère que vous allez résoudre rapidement ce problème et me rendre mon colis.

Bonjour, cela fait une semaine que nous avons des erreurs de livraison de notre courrier. Nous recevons le courrier d’une autre adresse qui ressemble un peu à la nôtre mais qui est pas la bonne. Et je ne sais pas comment vous joindre pour vous le signaler. La conséquence, c’est que ça fait une semaine qu’on reçoit pas notre propre courrier.

Très bonne expérience avec la poste de Caluire et ses agents et plus spécifiquement Nuru (si je ne me trompe pas de prénom) qui a réussi à me trouver mon colis alors que je n’avais pas d’avis de passage. Et encore mieux le lendemain il avait retrouvé à mon nom un autre colis et il m’a rappelé ! Merci beaucoup encore pour votre aide, gentillesse et professionnalisme.

Je me suis présentée au bureau de poste pour un changement de bureau et mis à jour de mon dossier. J'ai attendu 45m et au final c'est sur rdv. La dame de guichet elle était super gentille elle m'a dit que c'est sur rdv mais elle a essayé de me trouver une solution. Elle a meme appelleé un conseiller, mais c'était uniquement sur rdv. Quand je suis sortie de bureau de conseiller j'ai dit à l'agent qui m'a dit patienter davant le guichet que pour la prochain fois elle donne bien toutes les informations pour que nous reste pas rien, toutes de suite est devenu agressif avec moi elle est venu me suivre est touts les clients elle le regarde bizarrement, même ses collègues elle voualit la arrêter mais elle voulait pas des que le directeur est sorti de son bureau. Je luis expliqué le problème comment elle m'a traité. Le directeur il est était à l'écoute même il s'est excuser à sa place , et lui même demandé de regarder les caméras pour qu' il vois ce qui c'est pas.

Tres sérieux et souriant ! Merci monsieur Boubacar et les autres pour leurs professionnalisme

Je tiens à signaler un comportement scandaleux des guichetiers ce mercredi matin 10h! 2 colis lourds devant être livrés A DOMICILE!!!!! (J'ai payé pour ça !) le livreur n'a encore une fois pas été capable de livrer alors que mon mari et moi étions à domicile(déjà moultes réclamations faites par le passé). Je me rends donc à la poste. Je précise que je suis enceinte de 8 mois. Première guichetière m'ignore, elle répond à mon bonjour mais ne me sert pas et sert un monsieur qui arrive après moi. Servie rapidement par un de ses collègues celui-ci m'appelle du fond de la poste poussant du bout des pieds mes colis et m'appelle pour que je vienne signer. Ce que je fais. Étant enceinte et ne pouvant pas porter ces colis je décide de les déconditionner à l'endroit où ils ont été déposés pour mettre les articles dans mon cabas à roulette. Une guichetière ODIEUSE sort de son bureau (je suis à moitié accroupie en train de déconditionner) et me dit qu'il est hors de question que les cartons restent ici (ce que j'avais prévu de faire bien évidemment). Ces comportements manquent de professionnalisme, sont inadmissibles et je pense qu'il vaudrait mieux que la poste investisse dans des lockeurs pour avoir le même niveau d'humanité et sans aucun doute moins compliquer la vie des citoyens! Par ailleurs je vous conseille également d'enlever les stickers femme enceinte friendly pour un bureau de poste avec autant de personnes inhumaines. Cordialement,

A quoi s'attendre de plus que du personnel qui a l'air de tourner en rond et ça papote et ça papote. Pendant ce temps là vous pouvez toujours attendre pour laborieusement récupérer votre colis. Système d'un ancien temps qui ne mérite pas de survivre.

Merci à Monsieur Nourou pour cet accueil chaleureux et cordial et surtout le gain de temps dans mes démarches

Et encore un colis volé à la poste de Caluire... Le pire c'est qu'il me faut payer des droits de douane et que derrière il se servent dans le colis. Ça fait bien longtemps que je ne veux plus me servir de la poste mais de temps en temps on a pas le choix. Vivement la fermeture de celle-ci. Ils agissent en vrai bande organisée. Une plainte a été déposée. À suivre

Livraison à domicile pitoyable, passez par d'autres transporteurs si vous souhaitez livrer à Caluire ! On paye un service et les livreurs ne sont pas fichus de sonner, laisser un avis de passage, ni même de venir jusqu'au portail. Très sympa quand on veut envoyer un cadeau et que la personne a pour corvée de devoir aller le chercher lui-même à la poste et à ses horaires. Il est temps que vous fassiez mieux votre boulot. Ce n'est même pas occasionnel, c'est systématique (les 4 fois où j'ai envoyé un colis) même payé avec la livraison contre signature. Une vraie blague.

Évitez qu’un colis soit déposé ici vous ne récupérez jamais étant donné que des incapables y « travaillent »

Poste à éviter, même en ayant la pièce d’identité physique de ma compagne et la mienne en digital impossible de récupérer un colis Ces gens ne se rendent pas compte du temps perdu

Tout le personnel très disponible.A chaque fois que j' ai des envoie à faire toujours disponible pour m'aider.

Bonjour Je mets une étoile mais ça mérite un triple 0. J ai acheté fin juin 2024 un téléphone à carte plus la carte pour le charger, j achète ce téléphone car je dois être hospitalisée et j en ai absolument besoin. Arrivée chez moi le téléphone ne fonctionne pas. Le lendemain je le ramène et on me remet un bon de prise en charge pour une réparation. Sans nouvelles et aucun numéro de téléphone sur le document pour joindre ce service, je ne reçois aucune aide du bureau de poste : la personne qui m' a vendu l'appareil m évite et fini par me dire qu'elle ne peut rien faire pour moi. Je passe des dizaines d' appels avant de trouver le bon service qui ne me trouve pas malgré les références de mon bon de prise en charge. Je multiplie les appels jusqu à ce que je trouve une personne qui prend en compte mon problème et le fait remonter à son responsable, ce monsieur me rappelle et m' informe que mon téléphone a fait l’ objet d'un échange, pas d'une réparation, et qu'il m 'attend au bureau de poste 28 rue Jean Moulin 69300 caluire depuis LE 03 JUILLET 2024 !!!!!! Nous sommes presque FIN SEPTEMBRE. Presque incrédule je m'y rend, le téléphone est bien là, on a juste oublié de me prévenir!!!!! On a surtout oublié de vérifier quand j ai fait part de mes problèmes...... Mon téléphone m'a finalement été remis le 23 SEPTEMBRE ! A noter que, bien que sans telephone on ne pouvait pas me rembourser le prix de la carte téléphonique 10 euros car rien n est prévu dans ce sens. Je tiens à votre disposition tous justificatifs de cette situation. Je fais cette réclamation tardivement car mes soucis de santé ont été la priorité ces derniers mois mais je ne pouvais pas laisser passer cela en espérant que mon expérience puisse servir à d' autres personnes. M Dumont

Plus moyen d'avoir de contact avec le personnel nous devons nous débrouiller seul j'ai reçu un recommandé hier le facteur à laissé un récépissé dans ma boîte en notant absent alors que j'étais chez moi ce qui m'oblige à me déplacer il n'y a plus qu'un seul guichet donc la queue en permanence c'est devenu impossible

Je suis vraiment déçu par cette expérience. C'est mal organisé et le personnel est très désagréable. Ils ne sont même pas d'accord entre eux, ce qui rend la situation encore plus confuse. C'est dommage, car ce lieu est tranquille, bien placé et paisible. Malheureusement, ma mauvaise expérience me pousse à déconseiller cet endroit

Personnel incompétent et désagréable. Des personnes qui n'ont aucune envie de rendre service, qui compliquent volontairement les opérations et qui devraient bien réapprendre leur métier.

Il est indiqué que la poste ferme à 12h30… arrivée 12h16 et la poste est fermée ! C’est top de se déplacer pour rien ! ;)

Ce jour 30/01/2025 un recommandé sans avis de réception soit-disant présenté à 10H30 19 chemin des petites brosses. Je suis réputé absent par le facteur alors que je suis en soins chez moi. Fatigue ! Colissimo encore! Sept 2022 n°6C15324059566 Au tel le livreur exige que je descende dans la rue. Ne pouvant je refuse. Il remet donc le colis à la poste en mesure de rétorsion et ne laisse même pas d'avis de passage. Renseignement pris depuis le covid la poste autorise ses livreurs à ne pas pénétrer les immeubles. Mesure bien illégitime aujourd'hui ! La livraison à domicile fiable n'existe donc que chez Amazon. Une nouvelle livraison repoussée comme à chaque fois pour des raisons exceptionnelles bien sûr et jamais explicitées. Colissimo est vraiment à bannir. Et pendant ce temps Amazon livre rubis sur l'ongle. Malheureusement il y a qqchose de détraqué à La Poste. La préoccupation client n'est pas au coeur de l'entreprise qui reste une administration. Votre Colissimo N°9L28486007177

Aujourd' hui 25.01.25 à 14h 30 la poste Caluire Jean MOULIN est dermée comme indiqué sur les horaires affichés sur la porte , alors que sur le site de cette même poste les horaires indiquent ouvert . Cherchez l' erreur .... Marcel

Oui alors, si vous n'êtes pas ouvert le samedi après midi.. Veuillez au moins à bien le préciser sur internet (en mettant à jour vos horaires), et sur google en particulier! Car on été nombreux a attendre inutilement!

Cette poste est nulle avec des gens gentils. Il y a 2 ans, pas moyen d'avoir un rdv sous 15 jours avce un financier pour une op de 130K belcour me fait l'opération en 24h j'avais 10j max pour la faire. Aujourd'hui je veux payer un loyer, pas d opérateur, y a que des colis. Mais mettez une boîte à colis et fermer ce centre bancaire sans opération. Ne vous demandez pas pourquoi je vais finir sur internet. Sans parler de l app lbp où pour activer un compte en ligne il faut attendre de recevoir un courrier physique !!!! Bougez avec la poste mais en 2024 !! Pas en calèche

Comme souvent avis de passage du facteur qui s'est soit disant présenté a mon domicile avant 13h alors que ma compagne et moi travaillons en télétravail.... Lettre recommandée des pompes funèbres concernant le décès de notre grand mère hier ... Maintenant nous devons attendre le 26 ... Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait.

Mon mari qui a des problèmes de santé est allé à cette poste pour ouvrir un compte. Parce qu'il portait un masque (pour ne pas chopper de microbes c'est personne à risque) qu'il etait essoufflé parce qu'il a du mal à marcher et qu'il avait oublié d'enlever sa capuche de dehors. Ils ont photocopié ses documents d'identité et l'ont signalé à la police. Je trouve ça irrespectueux et racistes. il y a carrément eut un déli de faciesse. Tous les personnes en survetement et petites pochettes ne sont pas des terroristes. C'est vraiment scandaleux!!!!!!!!!

Mais bon de diou, il y a même pas de numéro de téléphone pour vous joindre? Et quand le facteur dépose un avis de passage, il y a même pas le numéro du colis??! Juste Un QR code qui sert à rien, vue qu'il nous demande le numéro que vous nous avez pas donné. 🙄🙏

J'avais laissé un avis très positif je crois mais maintenant il faut nuancer. Je suis allé retirer ce matin deux recommandés . peu d'attente certes mais un seul guichet d'ouvert avec tout de même une petite queue. Service minimum de l'agent peu aimable. J'avais un souci car je crois que le facteur (qui paraît il sonne toujours deux fois) ne sonne pas et dépose les recommandés directement dans la boîte (je les avais reçus samedi et les ai trouvés à 9h30 or j'étais chez moi tout le matin (et mon épouse aussi) . Je comprends : c'est beaucoup plus vite fait , surtout avec le froid... J'ai donc questionné : Peut-on savoir qui a distribué le courrier dans ma rue samedi (7/12) matin, Non, Puis-je voir le responsable du bureau de poste?, Non. Même pas un mot d'explication ou même (pourquoi pas) d'excuse: ambiance un peu sovietique. Je regrette beaucoup car ce bureau de poste était devenu très sympathique. Peut-être un mauvais passage ? J'espère en tout cas

Incapable de mettre un colis ou de passer un appel pour prévenir qu’ils avaient le colis en main alors que la livraison a été payée. Résultat, obligé de se déplacer pour chercher le colis. Accueil mitigé et sans plus.

A chaque fois que je rentre dans cette poste, je me crois arrivé dans un autre monde. Dix minutes d'attente pour 'juste' déposer un Colissimo Pro ne nécessite pas de preuve de dépôt. Tout le monde semble fonctionner à deux à l'heure.... Vive le service public !

Ma poste de quartier, une des meilleures postes! Très peu d'attente, des postes automatisés, des casiers pour déposer et récupérer des colis! Bravo et merci à toute l'équipe.

Personnel souvent passif-agressif et partisan du moindre effort, en particulier s'il y a un problème imputable à la poste. Ils ne se sentent tout simplement pas concernés. Debrouillez-vous tout.e seul.e sur internet et fichez-leur la paix. Quant aux services garantis sur le site de la poste comme étant disponibles en agence, ils ne sont pas mis à jour en cas de panne. Donc vous venez pour rien mais c'est la faute à pas de chance, le personnel est bien au-dessus de tout ça. C'est un peu la fête à neuneu cet endroit...

Je reçois un avis de recommandé dans ma boîte aux lettres samedi, je vais à la poste le chercher lundi on me dit qu'il n'existe pas, j'y retourne mardi on me dit que ça a déjà été délivré.... Bref à la fin il s'agissait d'un recommander de présentation devant le commissariat que je n'ai jamais eu car la poste l'a perdu. Donc comme on dit bravo la poste.

Le service proposé est inutile !! Je dois récupérer mon permis de conduire, cependant, je n’ai pas la possibilité de le faire, étudiant plutôt loin. Et de par mon âge inférieur à la majorité, je ne peut pas déléguer la signature en recommandé à mes parents, que ce soit version papier ou numérique !!! C’est scandaleux !!

Ce matin, Je me suis rendue à la poste faire quelques photocopies, et un envoi en recommandé avec accusé réception pour un dossier important. J'ai été accueilli avec le sourire par un jeune homme, à qui j'ai demandé son prénom. KAİS, m'a-t-il repondu... KAİS m'a accompagné pour me guider dans mes démarches avec enthousiasme ! J'ai gagné un temps fou et je suis repartie contente d'avoir rencontré une personne aussi efficace et solaire ! Merci à KAİS. Lors de ma précédente venue à la poste je suis très mal tombée et je me demandais si je retournerais dans cette poste 🤔 Et bien ça valait le coup de faire l'expérience. Comme quoi, un sourire, de la bienveillance, de la volonté, c'est le secret d'une bonne journée !

Alors que sur le site mon colis est indiqué à retirer à ce bureau de poste, l’agent d’accueil a prétendu que le colis avait été livré dans ma boîte aux lettres. Aucun colis dans ma boîte aux lettres. Ce mensonge lui permet d’éjecter un client rapidement puisque il était presque 18h. Et je me retrouve sans colis.

Les employés de la banque qui ne souhaitent pas travailler. Alors que l’ensemble des informations bancaires sont informatisés, on nous oblige à nous rendre à Meyzieu où fut posée la signature. En arrivant là-bas on nous explique que c’était largement faisable depuis Caluire. Si vous ne souhaitez pas travailler dites le directement. Je déconseille !

La poste de Caluire... Que dire... Manque cruel de logique, de cohérence, et d'organisation. Certaines employées jouent parfaitement leurs rôles de petits chefs et en jubilent. Impossible de retirer un colis quand vous n'avez pas une pièce d'identité au format papier, malgré le QR code, le mail, le sms, le bordereau de livraison laissé du facteur et plusieurs pièces d'identité numérisées ! Nous sommes en 2024, une ère ou la dématérialisation est de plus en plus présente... Ici, ils sont restés bloquer apparemment et ils aiment. Du coup vous êtes bon pour repartir... revenir... et... attendre à nouveau. Quand je sors de chez eux je sais pourquoi notre pays part en vrille.

Excellente poste!!! En particulier Babakar qui vous accueil pour vous donner les colis..d'une gentillesse et d'une patience..👌.il a etait 4fois derrière pour mon colis et il trouver pas car il avait pas etait flashé à son arriver mais il a persévérer et au final il l'a retrouvé...gros merci à toi Babakar t'est le meilleur..Une semaine et demi que j'attendais et je penser plus l'avoir..et même le reste de l'équipe sont bien à l'écoute...Excellente poste....👍👍👍

Service public 🤣 on arrive dans cette agence.aucune signalétique, du personnel éparpillé.je demande à 3 personnes avant de pouvoir récupérer mon colis .Mais qu'est devenue la poste .?? Il n'y a pas de responsable compétent à la poste de Caluire qui se rende compte de cette désorganisation ??? Revoir d'urgence ce service PUBLIC de proximité qui est subventionné avec nos impôts .

Je me suis rendu au bureau de poste où j'ai été très bien accueilli pour un petit souci de colis .par contre je devais noté des coordonnées par téléphone j'ai demander à un monsieur qui se trouvait la. derrière une banque un bout de papier impossible de m'en fournir sèchement non.quel service voilà un monsieur qui à destroyer toute la gentillesse du reste de personnel .

Je viens d'emménager il y a peu et dois envoyer un recommandé important. Je cherche une agence de poste avec un bon fonctionnement et une bonne note, efficace, fiable, connaissant bien le manque de professionnalisme et travail de la poste en France... Celle-ci a au moins des horaires qui respectent les gens qui travaillent (ferme à 18h) mais j'ai quand même peur d'y aller en lisant les avis. Je tente selon vous ? ... Je suis à St Cyr, y a t il un bureau de poste fiable dans ce périmètre ? Édit en réponse ci dessous : Merci d'avoir répondu mais...sachez que justement les recommandés vous les perdez, qu'il y a de nombreux soucis avec vos agences... Non, les informations que vous me donnez ne servent à rien de plus désolé.

dépôt d'un colis pour La Réunion cet après-midi . Pas d'attente excessive et TRÈS TRÈS bien reçu par 2 jeunes femmes qui se sont succédées pour me venir en aide . Cela s'appelle du service de proximité BRAVO . Encore merci pour leur patience et leur gentillesse . Toute ma reconnaissance .

bonsoir. en général, mes visites se passent tjs bien. Mais en ce soir du 23 fev, j aurai du m abstenir de venir sans doute fatigué, l employée et moi même nous sommes mal compris au sujet de la présentation de ma cni. Et de nos jours, les egos font que les tensions apparaissent très vite. cependant cette employée m a demandé de lire avant de parler (au sujet de la présentation de mon recommandé). Question : quand les postiers écrivent n importe comment sur les avis de passage et c est très très souvent, puis je venir pour vous demander d'apprendre à écrire? je crois qu au lieu de faire de la surenchère, cette dame aurait du calmer le jeu. Je pense que vu les incivilités que connaissent les agents de postes, ce n est pas la peine d en rajouter. j aurai mis 5 étoiles sans cette dame d un certain age.

Colis à récupérer à ce bureau de poste , celui ci est bien indiqué comme présent à l’agence mais introuvable par les agents… après 45 min d’attente j’arrive chez moi et reçois un mail indiquant que le colis a été réceptionné et livré auprès de ce bureau de poste ?? Je vais donc devoir me battre et perdre du temps pour me faire rembourser un colis qui n’a jamais été retrouvé et qui a sans doute été une nouvelle fois volé par un membre du personnel !!!!

2ème fois qu’on se fait voler un colis. Aujourd’hui après 1H d’attente car « colis en agence mais on le trouve pas », j’ai fini par partir, sans colis. Pour finalement recevoir un mail me disant que mon colis a bien été livré à 14H28. Donc pile quand j’étais à l’agence. Explication : la dame qui est soit disant partie chercher mon colis l’a volé, et l’a indiqué comme livré.

J'ai vraiment du mal à croire qu'une telle incompétence existe.... Je vais en agence refuser un colis car je suis en litige avec l'expéditeur qui doit récupérer son colis. Je répète : JE VAIS EN AGENCE. La personne que j'ai eu en face de moi valide le refus et reprend le colis pour qu'il soit renvoyé. REFUS VALIDÉ ET COLIS RESTÉ EN AGENCE. Alors il y aurait-il quelqu'un pour m'expliquer pourquoi un colis refusé le jeudi 30 novembre se retrouve dans ma boîte aux lettres le lundi 4 décembre ? Tout en sachant que mon adresse est barrée au ROUGE et qu'il y a l'étiquette du refus sur le colis ? Heureusement que vous ne vous êtes pas trompés de boîte aux lettres cette fois 🥳

Il n’y a rien de plus désagréable que de me retrouver face a cette dame dans cette agence. Cela fait plusieurs années que je m’y rend et à chaque fois le constat est le même, ne répond pas aux bonjours, elle tire la tête, ne respecte pas le sens de la file etc… Il s’agit pourtant d’une ancienne avec un rôle de responsable (dame brune, lunette, la soixantaine) vous ne pouvez pas la manquer. C’est la seule qui tire la tête !!! C’est inadmissible de faire face une personne de la sorte avec une éducation totalement à revoir et qui pourtant a choisi un métier où le relationnel est à son paroxysme. Sans parler de l’organisation après travaux qui est déplorable. Pourquoi tout réaménager pour faire moins bien ?

Locaux réaménagés mais sans aucunes indications. Où envoyer les colis ? Où les retirer ? Afficher des pancartes au dessus des bureaux, je ne pense pas que ça prenne 10 ans... Les employés sont parfois super agréables, et d'autres vraiment pas. Maintenant pour retirer des colis d'autres personnes il faut tout un processus hyper pénible, colis qui qui ne vous sont pas remis à domicile. Juste un avis de passage alors que je travaille de chez moi... Bientôt il faudra un test ADN pour retirer. Je privilégie de plus en plus mondial relay ou autre... Moins cher et juste un code pour retirer les colis... Essayez de vous mettre à jour LaPoste et s'il vous plaît, soyez un minimum pro !

Personnel agréable et efficace. Un employé qui sonde les besoins des usagers pour fluidifier la file d'attente. Une mécanique bien huilée. Un lieu calme et bien structuré en plusieurs pôles. Et enfin, une Employée qui prend le temps entre deux clients d'aider un usager à paramétrer son application mobile. Bravo, belle expérience dans ce bureau de poste. Bonne continuation

1h pour prendre un colis. Efficacité zéro. Obligé de revenir le samedi a cause de l'incompétence de leurs livreurs.

Autant le bureau de poste est bien, avec des gens serviables et pros, autant le service de livraison laisse a désirer. Pour la troisieme fois j'ai a faire une personne pour qui il manque surement quelque chose pour que tout fonctionne normalement ... je vous laisse juger par vous meme sur photo. Mon paquet bloqué dans ma boite aux lettre pour la 3eme fois.e