La Poste Poste

Personnel (tout du moins celle qui m'a servi) qui manque de tact en voulant montrer que c'est moi qui ai raison et qui manque de se montrer avenant par la même occasion. Il faudra payer plus cher visiblement pour le s'il-vous-plaît et merci. C'est si difficile que ça d'avoir des personnes qui bossent dans l'administratif et qui sont en même temps sympathiques....? PS: Pour information, d'un portable à un autre, les claviers ne sont pas les mêmes non plus, c'est pourquoi au lieu de vous montrer bornée, faites vérifier immédiatement auprès du client ce que vous avez tapé, vous ferez gagner du temps à tout le monde, et vous apprendrez même des choses. ( _ ➡️ ceci est un underscore) ☺️.

Au top ! Le personnel a toujours été pro et très sympathique, c’est toujours un plaisir d’aller y chercher un colis !

Extrêmement serviable et efficace

Ma fille a passé son code de la route à la poste de Sté Savine, elle a était super bien accueilli et rassuré pas une gentille dame, je vous remercie beaucoup 😘

J’ai ouvert un compte chèque postal en 1986. Ce compte est toujours mon compte courant où sont domiciliés mes revenus depuis mon entrée dans la fonction publique d’état en 1993. Je crois pouvoir dire que je fais probablement parti des 1% de vos clients les plus fidèles n’ayant jamais changé de banque en 38 ans. Ce compte est rattaché au bureau de poste de Sainte Savine. J’ai été du 07 mai 2024 (jugement rendu par le juge des tutelles de Troyes) au 24 octobre 2024 (jugement rendu par la 1ere chambre civile de la cour d’appel de Reims) sous la curatelle renforceede l’UDAF Aube. La mise en place de la mesure de protection judiciaire c’est bien passé, l’UDAF n’a eu à fournir qu’une fois copie du jugement à l’agence majeurs protégés de la Banque postale, elle donnait instruction à ma demande de virer depuis le compte de gestion vers le compte où la banque postale prélève le 5 de chaque mois le remboursement du crédit immobilier dont je suis co-emprunteur, et approvissionait mon compte à vue/vie quotidienne/porte monnaie selon les modalités que nous avions convenus ensemble. Dès réception du jugement du 24 octobre je l’ai transféré à la conseillère financière à qui j’avais eu affaire pour le prêt immobilier qui l’a transféré à l’agence majeurs protégés. Puis par un courrier du 5 novembre l’UDAF a informé l’agence majeurs protégés du jugement du 24 octobre en leur demandant de s’adresser desormais a loi puisque j’etais redevenu Ne voyant rien venir je me suis rendu au bureau de poste de Sainte Savine et j’ai donné en main propre copie du jugement qui a été transmis à nouveau à l’agence majeurs protégés. Puis j’ai recommancé à nouveau mes démarches. L’agence majeurs protégés à donc reçu cinq fois une copie du jugement levant la protection judiciaire dont je bénéficiais jusque là. La somme déposée sur mon compte courant s’élève à 2500 € de quoi payer plusieurs fois le montant de la mensualité de remboursement du crédit immobilier. Mais la banque postale refuse d’effectuer les virements que j’ordonne alors que je suis redevenu majeur capable depuis plus d’un mois au risque de me mettre en défaut de paiement auprès de cette même banque postale. Or ”Les jugements portant ouverture, modification ou mainlevée de la curatelle ou de la tutelle [...] sont opposables aux tiers qui en ont personnellement connaissance”. Les proces internes ou les limitations des logiciels utilisés ne sont pas opposable à une décision de justice notifiée. Cela fait un mois que je vis de la charité d’autrui alors que mon compte est plein et qu’une décision de justice dont vous avez connaissance vous oblige à m’en donner le plein accès. Au bout de 38 ans de fidélité au CCP puis à la banque postale je suis dégouté. Apparemment je suis plus soucieux de vous payer ce que je vous dois que vous d’être payé. Je vous rappelle la date où vous prélevé la mensualité de mon prêt immobilier : le 5 de chaque mois. Nous sommes le 3 décembre. Date où l’agence majeurs protégés à reçu (par courriel) pour la première fois copie du jugement du 24 octobre : le 28 octobre.

Un membre du personnel pas agréable du tout avec la clientèle concernant le relationnel, il y a une manière de dire/ expliquer les choses. Après si je devais mettre un élément positif, satisfaite des services de cette poste.

Je suis allez a la poste pour passer mon code le personel est très sympathique je recommande prie en cahrge rapide et locaux propre

passage du code de la route : J'ai été très bien accueilli, le personnel est très gentil, ponctuel et a su me donner confiance en moi pour le code. je vous recommande

Oui nul

J'avais un colis à déposer à la poste. On m'avait donné un code barre que je devais montrer pour que mon colis soit prit en charge. Je me rend dans la poste de Sainte Savine. On m'a accueilli, jusque là tout est normal, puis quand je montre mon code barre, une dame me mène gentiment à la machine puis tape le code... qui ne marche pas. Elle demande alors de l'aide à son collègue...qui lui explique comment faire. Elle me laisse alors taper mon code et s'en va (jusque là encore, aucun problème). Je tape le code, et en validant ça m'inscrit quelque chose comme indisponible et me renvoie sur la page d'accueil, je réessaie alors, et là le collègue me balance ça devrait pas être si long... (ok) je lui explique que ça m'a renvoyé à l'accueil et que je dois retaper le code. Je retape mon code, et là ça me met non valide... je le dis au monsieur qui me répond juste bah si ça devrait marcher, prend mon téléphone et retape le code (à croire que je suis trop bête pour savoir taper un code sans me tromper). Et là encore non valide Bah votre code est pas bon il faut contacter celui qui vous l'a donné. Et il s'en va. Un brin agaçant et hautain dans son ton mais pas grave. J'ai mon gros colis et vraiment pas envie de remettre ça à demain donc je profite d'être là pour regarder le mail, pour voir comment contacter ceux qui m'ont donné le code. Je précise, J'ÉTAIS SEULE avec les employés, donc je ne gênais personne en prenant 1 minute pour chercher comment les contacter (je suis avec mon gros colis et veux vite régler ça !) BEN ÇA SERT A RIEN DE RÉESSAYER ÇA MARCHE PAS ! il me balance ça comme si j'étais attardée, alors que je n'ai même pas retouché à sa précieuse machine. Bref, je suis sortie et j'ai été dans une AUTRE POSTE ... qui n'a eu aucun problème à prendre mon colis avec son code barre bizarrement...

Mon expérience dans ce bureau de poste est positive. Le personnel semble quelquefois en difficulté en terme d'effectif.

Personnel à l'écoute, patient et serviable. Merci beaucoup

Bonjour , J'ai été accueilli comme un chien par un monsieur de l'accueil car il ne voulait pas me faire un pli en recommandé. (Soit dit en passant mon pli a été accepté la semaine d'avant dans le même bureau de poste par une gentille dame, merci à elle de relever le niveau) Devant mon incomprehension et mon insistance, ce monsieur m'a demandé de plié en 2 la feuille (??) et d'y mettre un petit morceau de scotch pour bien fermé. J'ai donc demandé un morceau de scotch et il m'a dit non en me faisant bien comprendre qu'il ne voulait vraiment pas prendre mon pli.... Je suis donc parti à Saint André, mon pli a été accepté sans problème. Je demande donc à ce monsieur (relativement agé) de Sainte Savine, de se former sur la relation client et par la même occasion de faire une mise à jour de ses compétences car oui , un envoi sans enveloppe c'est possible... Merci d'avance de faire remonter l'information à son supérieur hiérarchique. Je tiens a préciser que j'ai été avenant, souriant et poli. Il n'y avait donc aucune raison de m'afficher ce manque de respect que j'ai dû subir aujourd'hui devant beaucoup de personnes. Cordialement

L'amabilité et la compétence n'est vraiment pas leur fort, je préfère le bureau de St André

Nul , nul et nul tjrs le même problème des avis de passage alors que je suis présent je reprogramme la livraison aujourd'hui je vois la voiture s arrêter chez mon voisin puis repartir devant mes yeux , et 1h après je reçois un mail me disant que la poste est passée chez moi et qu ils n ont pas pu me remettre mon colis donc à moi de me déplacer et ceci n est pas la première fois à fuir !!! Vivement qu ils ferment cette poste qui ne sert strictement à rien

Très bien reçue Très bon accueil A peine arrivée j’ai tout de suite été accueilli et on a traité ma demande Bureau très agréable

Bonjour, passage à la poste pour affranchissement d' une lettre, rien n'a changé, personnel toujours autant désagréable, avec des personnes qui se permettent des réflexions vis à vis des clients Tous les fonctionnaires de cette poste devrait faire une formation d'amabilité......

le guichetier de ce samedi 16 septembre était très agressif envers les clients sans aucune raison, que fait cette personne au guichet s'il n'est pas capable de servir le public poliment ?

Très bon accueil, le personnel est agréable et toujours avec le sourire.

Très bon accueil avec personnel agréable .

Service aimable et rapide. Cool quand on a pas envie d'y passer 3h.

Personne a l’écoute. Pro et proche de chez moi

Très bonne accueil, une dame très gentil toujours à l’écoute à chaque fois que je viens

Lamentable, une lettre recommandé perdu ou volé avec une carte bleue à l'intérieur, plainte sera déposé pour vol !!

J'aurai mit zéro si cela étais possible. Je commande et je demande une livraison à domicile. Le colis est confié à La Poste. 1er livraison, avis de passage, or j'étais à mon domicile. Bon tant pis je reprogrammé la livraison pour le lendemain. Devinez quoi ? Le lendemain rebelotte. On me met un avis de passage sois disant j'étais absente. Alors que j'étais encore une fois à mon domicile. Jattend exprès, je ne sort pas et vitre livreur ne prend pas la peine de venir jusqu'a notre porte. Et quand j'appelle vos service on me raccroche deux fois au nez

Très bon accueil , sourire toujours au rdv . La dame d'accueil est très aimable.

Obligée de mettre 1 étoile car on ne peut pas moins. Reçue un première fois par une dame aimable, qui m’explique la démarche à suivre concernant ma demande. Je reviens donc quelques jours plus tard avec les papiers demandés. Mais reçue ce jour par un Monsieur, d’une impolitesse sans nom, que l’on dérange fortement. Qui regarde travers, Qui part ou ne réponds pas quand on lui pose une question, qui balance des papiers à remplir comme si c’était inné pour tout le monde. Aucune réponse claire à nos questions, et discours opposé à ce qu’on m’avait dit la fois d’avant. Dire tout haut la somme présente sur le compte comme si cela regardait les gens autour… et j’en passe. Il faut vraiment réagir. Si ce cher Monsieur n’a pas la patience et l’envie de faire son travail, alors qu’il laisse place à une personne aimable et compétente.

Mardi 31 Janvier. La petite dame de l’accueil est très aimable. Derrière elle est accrochée une affiche sur laquelle on peut y lire « être poli c’est important ». Je pense que la collègue de la petite dame n’y a pas prêté attention lors de son affichage. Les portes ouvrent à 10h et à peine sommes nous entrés qu’elle « envoie balader » les clients sous prétexte que « c’est la grève et je ne peux pas être partout ». Elle ne prend même pas le temps de les écouter. Une pensée à la personne qui était venue vérifier la température des chauffages et qui s’est fait afficher devant tout le monde. Comment peut-on travailler dans le service et être aussi aigrie.

Le personnel de ste savine est très très désagréable,mal Poli,et ne dit pas au-revoir.la personne qui ma reçu est de couleur noir, désolé je n'ai pas son nom. la honte, faites quelque chose c'est pas normal.il y a pourtant beaucoup de monde qui sont souriants et complétants

Personnel compétent mais problèmes de communication que j'ai rencontré avec un souci sur mon ccp on m'avait détourné (Je ne sais comment dire autrement) 6000 euros après dépôt de plainte à la police j'ai trouvé que la bp ne communiquait pas avec moi. Enfin problèmes résolus mais ce fut très long...ensuite probleme avec Colissimo j'ai reçu ce jour un colis qui etait bien pour moi et un pour qqun d'autre et j'ai du me débrouiller seule pour aller donner ce colis à la personne concernée et ceci arrive souvent peut être ne savent ils pas lire je m'interroge......

Bureau de poste bien situé, en revanche ce n'est pas la joie la dedans ... Autant les dames sont un minimum gentille et accueillante, en revanche les 2 messieurs qui sont souvent en accueil on a vraiment l'impression des les faire ch*** ... Une facon de parler qui nous fait bien comprendre qu'on les soules .... Messieurs, n'allez pas à l'accueil si vous n'êtes pas sociable ... Mettez un peu de jeunesse souriante ca fera du bien !

Le personnel très professionnel malheureusement le siège pour les réceptions colis encore des défaillances car manque de personnel qualifié

Accueil mauvais. Aucun sourire du personnel . Politesse absente. Changer le personnel c'est urgent. Mettez des jeunes et laisser partir le personnels âgés.

Complètement d'accord avec Sonia, l'homme n'est pas accueillant et encore moins quand on arrive à 17h20 (désolé monsieur si je travaille et que je suis dans mon droit de venir à cette heure MEME si vous fermez à 17h30). Il ne faisait que de regarder sa montre en soufflant... Quelle idée de venir clôturer un LEP à cette heure...? devait-il se dire. Du coup, c'est Madame qui a dû finir son travail, et encore je n'ai pas eu ce que je voulais, je voulais clôturer un lep et transférer l'argent sur mon CCP... Hélas, pas possible du coup tout en liquide... et il faut que je revienne pour remettre le liquide sur mon compte... logique?! enfin bref... c'était un peu bâclé tout ça...

Quel dommage d'avoir un accueil si désagréable - HORRIBLE !!!!!!! et toujours par la même personne - hein cher Monsieur ???!! je n'en reviens pas... j'ai longtemps hésité à poster mon avis mais là ça fait 3 fois en un an et demie que je viens à la poste de Sainte-Savine !!! Le Monsieur de l'accueil devrait clairement changer de métier et laisser ses collègues accueillir les clients !!! C'est une catastrophe, ce matin il m'a carrément répondu sans un bonjour - sans lever la tête là je ne suis pas dispo alors que nous étions 2 clients et que sa collègue était déjà prise... d'ailleurs c'est elle qui a accueilli tout le monde et heureusement... bref... vraiment inadmissible. la prochaine fois je filme la scène !!!

Je pense que si tous les clients satisfaits postent leurs avis la note globale sur bcp plus élevée. Malheureusement c'est que les gens pas contents qui viennent mettre leurs avis. et c'est valable pour tout

Une incompétence et un désintérêt flagrant ! Comment décrire ce service qui n'est ni professionnel , ni intéressé , et sans aucune qualité . Une réduction des horaires afin de protéger le personnel ne permet en aucun de le protéger mais au contraire de l'exposer à un flux de client incessant , générant attroupement important. Cette mauvaise organisation créé de l'attente , de l'insatisfaction , et une piètre qualité de service ! Reprenez vous !

Bureau avec des horaires adaptés afin de limiter l'exposition des agents au public...très bien. Mais cela génère une file d'attente continue devant le bureau créant ainsi un regroupement. Venu pour retirer un recommandé après avoir reçu un avis de passage (pour lequel le facteur n'a pas daigné se manifester alors que j'étais présent) il y a 2 jours, on m'informe qu'il ne sera pas disponible avant 15h! Plus de 2 jours pour récupérer une lettre, incroyable quand on sait que certaines plateformes sont capables de livrer en 24h! La poste participe à sa perte. Revoyez votre organisation!!!

Je ne peux même pas vous dire à quel point je la déteste depuis aujourd'hui je déconseille à toute personne voulant créer un compte banquiere chez eux

1 an après mon 1er ne commentèrent pas de changement toujours aussi mauvais. Un recommandé passe d'un bureau à un autre du samedi au dimanche sans explication. Faites-moi pensé à ne plus jamais utiliser la poste. Les horaires très restreints de cette poste ne sont vraiment pas pratiques pour récupérer un courrier recommandé. Dommage.

Personnel irrespectueux. J'ai été mal accueillie et aucune recherche de solution à mon problème !

l'Acceuille est froid,personnelle manquant d échange relationnelle .cette poste est a deconseillé.

Je tenais à remercier le fonctionnaire avec ça blouse grise s'occupent des collies de ça remarque désagréable en me disant que recevoir de l'argent par western Union ne fesais pas partie des chose prioritaire ,la premier qualité monsieur d'un fontionnair et la discrétion vous n'avez pas cette qualité !!!!

Service médiocre...pas un bonjour ou un sourire. Personnel mal aimable! Fuyez et préférez la grande Poste à Troyes!

2 fois qu on sonne à mon interphone et 2 fois que j ai pas le temps de répondre mais là factrice déjà plus la.

Les employés baissent la grille alors que je suis juste devant la porte. Il me faudra repasser pour récupérer mon recommandé. Dommage qu'il n'existe pas encore la possibilité de passer par un autre opérateur. À quand l'ouverture à la concurrence de la poste ???

On dit souvent que les gens sont insatisfaits des services de la Poste. Avant je ne comprenais pas pourquoi jusqu’à ce qu’un gentille petite dame de la poste vienne me fermer la porte au nez car il était 11:59... Mon colis a attendu. (Cette anecdote est ancienne la personne en question ne travaille plus à la poste.) Il y a peu, je suis retourné à la Poste et j’ai attendu... Triste de constater qu’une seule personne était à son poste tandis que les autres étaient dans leurs bureaux ou peinaient à trouver un colis dans la réserve. PS: Google nous indique tout de même une durée moyenne sur place de 15 minutes.

accueil toujours sympathique, disponible pour répondre aux questions, automates en bon état de fonctionnement, bon commerce de proximité

Au lieu de mettre de mettre des écriteaus qui ne servent à rien car ils font tous la même chose au final, ils feront mieux de mettre en place un distributeur de tickets par ordre d'arriver comme certain établissement administratif.

Attente longue, guichet avec des intitulés qui ne servent à rien puisqu'il n y a pas de personnel derrière.. Donc pas de file d attente bien nette vraiment pas pratique le dernier aménagement...