La Poste Poste

Catastrophique. Embauchez des gens qui savent se servir d’un clavier et des outils numériques ! 30 minutes pour déposer un colis déjà affranchi alors qu’il n’y avait que deux personnes devant moi

Un cocktail orignal d’incompétence et d’inefficacité comme j’en ai rarement vu. Prévoyez une demie journée pour déposer un courrier.

Catastrophique, on m’a perdu un courrier recommandé une fois, on nous a dit qu’il n’était pas possible de récupérer un courrier samedi dernier (l’explication : « c’est pas possible », jusqu’à quand ? « Je sais pas ») et évidemment il y a toujours une queue interminable. Allez, je mets 2 étoiles car on n’est pas toujours hyper mal reçus. C’est rare, mais ça arrive…

Une catastrophe ! On me jette le colis sans un regard, sans au revoir.

Pas de suivi de courrier malgré un paiement de 50 euros pour 6 mois Impossible de joindre quelqu’un du bureau de poste Une bande d’incapable et de fainéants NE BOUGEZ PAS AVEC LA POSTE parce que eux ne bougent pas

Très bien accueillie, on m’a aidé à la perfection et avec le sourire ! Merci Coco !

Super service, même à la dernière minute. Merci !

Excellent service. Merci aux agents qui sont rapides et efficaces sans perdre le sourire quand des impatiences se manifestent. Il serait bon que La Poste renforce l'équipe à la fois pour ménager son personnel et apaiser la clientèle souvent pressée.

Malgré les nombreux avis à ce sujet, je pense qu'il serait pertinent d'embaucher plus d'employés au vu de la fréquentation ainsi que de la localisation où on peut aisément deviner que le bureau sera surchargé. Cela serait permettrai de décharger vos employés qui permettrait ainsi d'éviter une baisse de qualité dans l'accueil.

J'ai été enchantée par ma rencontre aujourd'hui avec la conseillère de la Banque Postale de la Poste Charpennes. Elle a été de très bon conseil, efficace, respectueuse et très aimable. Une très belle surprise je dois dire !

Seulement deux personnes pour servir les clients. Un homme au colis d’une lenteur incroyable 8 personnes devant moi et une attente interminable Embauchez svp

Madame Denise CANAROR a été de très bon conseil et connaît bien son métier. Nous sommes ravis de compter désormais sur elle pour nos projets de banque

Patrick le meilleur en 5 minutes il a géré mon probleme !

Je suis venu une première fois pour envoyer des documents pour un permis international. La personne n’a pas sur me conseiller et le courrier n’a pas été traité car pas validé. Cela peut arriver ce n’est pas grave. Mais j’y suis retourné aujourd’hui pour que l’envoie ce passe correctement. Au final, aucun conseillé alors que la personne a sûrement plus de 10 ans d’expérience, ne parles pas et aucune humanité. Bureau à fuir

Ma carte s’est faite avaler, la dame m’a dit « non désolé revenez demain ». Quelqu’un peut me dire à quoi ils servent?

Punaise chaque je reçois un recommandé, j’angoisse à l’idée de devoir me rendre dans ce bureau de poste. C’est tellement looooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooog !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

J'ai récemment eu une expérience décevante au bureau de poste. Un employé d'une cinquantaine d'années portant une queue de cheval n'a pas répondu à ma salutation, ce qui m'a semblé manquer de courtoisie élémentaire. Je me demande s'il ne serait pas bénéfique pour La Poste d'embaucher de nouveaux employés, peut-être plus jeunes, qui pourraient apporter un service client plus attentif. Par ailleurs, il pourrait être utile de proposer une formation sur les compétences relationnelles au personnel existant pour améliorer les interactions avec les clients.

Je mets 1 étoile en l'absence de pouvoir en mettre 0. Mon colis n° 6Q07204919909 est perdu malgré tous mes recours ! Le service est payant colissimo je n'ai pas de trace de ce colis ! Je l'attends depuis le 13/12! Passer les fêtes de noël sans cadeaux merci beaucoup la poste !!! Sans retour precis, j'entamerai des poursuites judiciaires car je suis dans mes droits. Inadmissible !

Bureau de poste sous dimensionné. Temps d'attente toujours extrêmement long quelque que soit l'heure. Le personnel fait son maximum mais il n'est pas en nombre suffisant et les locaux sont trop petits pour accueillir toutes les activités (banque, colis, pro,....).

Je suis parti à cause de l'agressivité de l'agent d'accueil. Quelle honte pour l'image de la fonction publique de l'état.

Malheureusement c’est long, très long… Même si on a un colis à envoyer déjà prêt à partir (déjà emballé avec le bordereau etc…) on attend 30 minutes. Franchement faut pas s’étonner qu’on utilise d’autres prestataires pour envoyer nos colis vu le service catastrophique. 📦 Et encore je ne parle pas des livraisons chronopost où personne ne sonne et on certifie que le colis a été mis dans la boîte aux lettres 📫 alors que c’est totalement faux 👍.

A fuir Les agents d'accueil sont désagréables (Pas tous hein, mais en général). Une dame qui ne me laisse pas expliquer ma situation et qui me dit de revenir un autre jour, un homme a qui je demande des informations et qui me regarde de manière méprisante, un autre homme qui a refusé de donner un colis à mon colocataire parce qu'il a utilisé son new name et pas son dead name (Même s'il avait preuve a l'affût que c'était lui). Le comble, on m'a fait payer deux fois les frais de douane parce que l'information n'est pas remontée à temps que j'avais déjà payé (Encore une fois avec preuve a l'affût, j'avais le mail de confirmation et j'ai bien été prélevée). Il y a toujours une fille d'attente énorme, parfois ça dépasse la porte tellement il y a un personnel restreint. Le seul point positif : le facteur est une crème. J'ai juste à lui expliquer la situation et il me donne toutes les infos dont j'ai besoin. Heureusement qu'il est là, il sauve les meubles.

Ont des livreurs qui se garent sur les pistes cyclables, inadmissible et illégal !

Juste parce que les horaires d'ouverture ne sont pas respectés. Et le personnel qui regarde par la fenêtre les gens attendre... 14h08 pas encore ouverte... Nous travaillons également!

Personnel très désagréable Je ne savais pas qu’à la poste les chiens étaient interdits. J’ai toujours l’habitude d’y aller avec mon petit chien et on ne m’a jamais dit. Sauf que la une dame est sortie de son bureau et m’a jeté dehors comme une mal propre. Impossible de discuter avec elle tellement elle s’acharnait sur moi . Mon dieu les gens c’est de pire en pire

Venu un vendredi après midi au mois d août. 4 personnes devant moi pour récupérer un colis. Service rapide et très sympathique par les 2 messieurs présents

Cela fait 33 ans que je suis dans le quartier je n'ai jamais vu du personnel aussi désagréable n'aidant en rien à ce que l'on leur demande. On me dépose un avis de passage daté du 28 juillet alors que je ne l'ai dans la boîte que le 5 août avec une adresse de Franprix Wilson où où je ne peux récupérer mon courrier qu'à partir de 10h la bonne blague, surtout que pendant ce laps de temps, le délai de réponse à ce courrier s'estompe Il me semble que vous êtes quand même là pour nous aider à récupérer nos courriers ou nos paquets mais non vous vous en ficher totalement

Impossible de retirer un colis sans poser un jour de congé avec des horaires comme ça... Autorisez les pièces d'identité dématérialisée pour se faire depanner par un proche, quel risque prenez-vous ?

j'ai déposé ma lettre le 8 juillet, elle a été déposée le 23 juillet chez le destinataire. aucun suivi du courrier n'a été fait. j'ai payé une lettre suivie exprès pour avoir un suivi et un envoi rapide

Personnel gentil mais j'ai l'impression que le directeur fait tout pour avoir le moins de salariés présents en agence. Quand il y a une queue jusqu'à la porte et ça de toute heure, et n'importe quel jour il faut songer à investir dans un employé supplémentaires

Impossible de retirer mon colis, service clients - 👎 Merci beaucoup !

Parfait! Rien à redire, à chaque fois que je m’y rends le service est impeccable. ( rapide, aimable, de bon conseils, souriant) Je ne comprends pas tous ces mauvais commentaires ! Les désagréments qui ont pus être dans le passé ne sont plus d’actualité, des moyens on été mis en place. Notamment avec un espace bien encadré et sécurisé.

Personnel serviable Par contre colis en recommandé pour un envoi à la Réunion qui n est jamais arrivé… colis qui s est retrouvé à Cayenne !!! Et qui m a été retourné en Janvier .. une belle erreur d acheminement et pas de remboursement des frais d envoi .. il a été noté que mon colis n a pas pas été réclamé et retiré à Cayenne …. L adresse était pourtant claire et lisible pour la Réunion . J hésite à expédier de nouveau ..

Je ne tremble pas en affirmant que ce bureau de poste est le PIRE de ceux que j'ai pu côtoyer. Les hôtes et hôtesses présents sont très sympathiques et serviables mais le bureau souffre d'un cruel manque de personnel... peu importe l'heure de la journée. Je vous mets au défi d'y récupérer un colis en moins de 5 minutes. Si vous le pouvez, rendez-vous dans un autre bureau de Poste, sincèrement.

Bon service. Je ne sais pas si c'est vous qui distribuez le courrier dans le secteur République mais la personne qui a distribué le courrier samedi matin sauf erreur de ma part s'est permise de me dire en repartant prends ton courrier fais comme chez toi. Un recadrage de certains de vos employés serait peut-être à envisager.

Je suis arrivée dans le quartier il y a quelques mois. La poste au 38 40 cours Émile Zola à Villeurbanne est vraiment très bien. Le personnel est très souriant et efficace, ce qui n'était pas le cas de la poste dont je dépendais avant. Je suis ravie.

Très déçu par l'accueil du personnel :/ L'envoie de mon colis a été refusé car trop volumineux. J'ai été renvoyé rue colin sur un autre bureau de poste qui m'a précisé qu'ils n'avaient pas le droit de refuser un colis et qu'ils n'avaient tout simplement pas envie de s'embêter avec un gros carton. J'ai donc traversé Villeurbanne avec un carton de 25 kgs pour ne pas encombrer le bureau de poste cr emile zola. Date de passage : Samedi 2 décembre à 9h20 environ. P.J pour la réponse de la directrice Sylvie Terrin qui confirme bien que le colis aurait du être pris en charge

Expérience scandaleuse presque 1 semaine que je suis censé avoir reçu mon colis. Tout d'abord le colis devait être livré jeudi dernier (ce qui est déjà tardif par rapport à ma commande). Cependant il y a été décalé sans raison valable et en seul justification le message suivant : Votre colis ne peut être livré ce jour en raison d'une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté. Il sera mis en livraison dans les prochains jours. Vient le jour suivant et à ma grande surprise le livreur n'est pas passé et en plus n'a pas laissé d'avis de passage, j'ai donc signalé l'incident en ouvrant un ticket via le site internet de LaPoste. Le lendemain j'ai reçu un appel en réponse à ma réclamation dans le but de s'excuser de l'incident et par la même occasion m'informer de la disponibilité de mon colis auprès de ce point de collecte. Suite à cela, je me suis présenté dans ce bureau de poste samedi 25 novembre pour récupérer mon colis. Après 15 minutes d'attente on me dit que le colis n'a pas encore été trié et que je dois repasser lundi prochain. C'est lamentable d'en arriver la je n'ai pas votre temps ni la patience d'attendre indéfiniment les horaires de la semaine ne concorde pas avec mon emploi du temps d'études sans compter le travail que j'ai à faire. En outre je n'ai pas le temps ni la possibilité d'aller récupérer mon colis. Sachant que ce n'est pas la première fois que cela se produit c'est honteux de ne pas avoir une logistique optimal et un personnel compétent. En espérant que vous preniez en compte cet avis et les suggestions plus que nécessaires à appliquer. Vous avez beaucoup à faire vu le manque de professionnel de votre part auquel j'ai eu à faire jusqu'à présent, bon courage.

L'équipe de ce bureau de La Poste est exceptionnellement chaleureuse et patiente. Aujourd'hui, je cherchais à expédier un colis international à destination de la Chine. Après avoir consulté le personnel, plusieurs membres, dont une dame âgée très aimable, ont pris en charge ma demande. Ensemble, ils m'ont expliqué avec patience les différentes options d'expédition disponibles et m'ont aidé à choisir la solution qui correspondait le mieux à mes besoins. C'était ma première expérience d'envoi international avec La Poste, et tout s'est déroulé de manière extrêmement fluide. Un grand merci à toute l'équipe pour leur assistance tout au long du processus.

Passé deux fois en quinze jours pour récupérer des colis. Rapide et efficace. Je faisais la queue dans la zone appropriée, et un agent est venu me demander dans la file d attente la raison de ma venue et s est de suite occupé de moi. Temps gagné et accueil souriant. Top.

Personnel pas compétent, j'ai voulu envoyer une lettre en Martinique avec un timbre service plus. Les personnes de guichets m'ont dit que ce n'était pas possible. La personne qui a reçu le colis m'a bien montrer qu'ils ont envoyé avec le timbre service plus mais que j'ai payé. Et les options de ce timbre n'était pas activé. Je trouve inadmissible!!

Je suis venu dans ce bureau deux fois récemment, pour un recommandé et pour un coli (colissimo). J'y suis allé un peu avant la fermeture, je n'ai pas eu d'attente. Une personne est dédiée à l'organisation des files (entre la banque, les colis, les envoi etc...) ce qui optimise les flux. Personnel sympa et colis en bon état. Merci !

Ils sont peu nombreux mais très serviables et prennent le temps de bien faire avec chaque client. Le lieu est un peu étroit, les files d’attentes se marchent parfois dessus mais les services qu’on attend sont là. On pourrait demander une ouverture sur des plages horaires un peu plus larges, mais c’est le service public…

Je me dois de revoir mon jugement, Malgré une attente parfois longue (15min) pour les opérations bancaires, je dois avouer que mon jugement est à revoir, car le personnel fait vraiment de son mieux et se montrer vraiment serviable. L’attente n’est pas longue pour le courrier colis. Merci pour le masque qui m’a été offert. Tout n’est pas parfait mais quand on accepte de voir les bons côtés de la poste on ne peut qu’apprécier le service : humanité dans un monde dirigé par une armée mexicaine. Je leur souhaite bon courage, ceux sont les mêmes agents depuis des années et ils sont tops. Avis en 06/2022 Le personnel fait au mieux mais le bureau ferme toujours 5 min avant c’est simplement une honte On court pour arriver avant la fermeture et 2 min avant le bureau est fermé

Agence très mal fréquenté, le personnel est polie et ils essayent de faire de leur mieux pour répondre aux demandes des clients qui dépassent largement leurs fonctions, ils sont malheureusement débordés. Il y avait énormément de monde dans l’agence. Étant une jeune femme enceinte je ne me suis pas sentie en sécurité avec les autres clients qui m’ont bousculés à plusieurs reprises sans s’excuser.

Je m'y suis rendu aujourd'hui en toute fin de matinée et j'ai été très bien accueilli par une dame avant le guichet des colis. J'ai pu récupérer mon colis et encore mieux elle a très gentillement pris le temps de m'aider à retrouver un autre colis perdu qui avait mal été scanné et ce qui m'a permis de pouvoir le récupérer alors qu'il devait repartir à l'envoyeur !! Un énorme merci à cette dame d'avoir pris ce temps juste avant la pause repas qui plus est ! Et un merci à toute l'équipe en général pour conserver un tel accueil en fin de matinée !!

Extrêmement déçue du service, ma carte bleue a été avalée. La personne qui s’occupe de cela, une petite dame avec des lunettes m’a aggressor en me demandant ma carte d’identité. Je lui ai donnée et elle me l’a arrachée des mains en soufflant. Service pitoyable. Je recommande à certaines personnes de prendre leur retraite et de laisser les jeunes motivés travailler, ils sont géniaux au guichet professionnel.

Mon colis a été envoyé par erreur dans ce bureau au lieu d'un point relais. Je suis arrivé après la fermeture le 24/12 mais les deux dernières personnes qui sont sorties n'ont pas hésité à retourner pour que je puisse récupérer mon colis, un cadeau très attendu qui a pu être remis à temps. Un grand merci à eux.

Expérience positive malgré les commentaires négatifs. Je n'ai eu à faire qu'aux personnes qui s'occupent des envois/reception colis qui sont très gentils et serviables. Le monsieur qui assure la sécurité/flux à l'entrée est également très gentil. Pour moi le problème vient davantage des livreurs coliposte qui ne font pas leur travail et qui ont une attitude lamentable. Comme ils ne sonnent jamais à l'interphone (sauf en partant) les colis s'accumulent au centre de distribution et n'arrivent même pas après 7 jours en bureau de poste.

Deux colis envoyés à mes clients en espace de 4 jours, ils sont perdus, j’ai été dédommagée pour un colis car l’autre n’a pas été assuré malheureusement. Je vous conseille d’assurer votre colis pour avoir l’esprit tranquille. Les personnels de cette poste sont bien mais ils sont sûrement dépassés par les évènements, bureau toujours rempli de monde et on peut poireauter très longtemps hélas.