La Poste Poste

Lors de mes deux passages dans ce bureau de poste, pour envoyer une lettre suivie et un colis, j'ai été bien accueillie et assistée très rapidement.

Guichet bancaire sans employe, souvent fermé, pas de renseignements, delais d'attente trop longs (une heure) inamabilité de certains employés, tri des personnes.

Madame Clem merci pour l’accueil

Refus d'assistance et l'impossibilité de retrait - Carte Livret A muette Avis d'insatisfactionsuite à ma visite dans votre agence ce samedi alentours de midi. Je me suis présentée à l'agence afin de comprendre pourquoi ma carte Livret A était muette et m'empêchait d'effectuer un retrait. j'espérais obtenir une réponse rapide à ma question, d'autant plus que je n'avais besoin que de quelques instants d'attention. Cependant, la chargée de clientèle à laquelle je me suis adressé a catégoriquement refusé de m'aider, prétextant la fermeture imminente à 12h00?! Elle n'a manifesté aucune volonté de comprendre ma situation, ni de me proposer une solution alternative, telle qu'un éventuel retrait au guichet, une prise de rendez-vous rapide, ou même la suggestion de commander une nouvelle carte. J'ai été particulièrement déçu par son manque total d'empathie et de professionnalisme, me laissant sans accès à mes fonds personnels à la veille d'un long week-end de Pâques. Je tiens à souligner que j'ai moi-même travaillé en tant que conseillère financière à la Banque Postale et que je n'ai jamais traité un client de cette manière. J'estime que le minimum attendu d'un conseiller est de faire preuve d'écoute et de chercher des solutions, même en fin de journée. Le contexte de ma visite est le suivant : j'ai dû faire opposition à ma carte bancaire en fin de matinée suite à une fraude. C'est pourquoi j'ai envisagé de retirer des fonds de mon Livret A pour faire face à ce week-end férié. Je souhaiterais que vous portiez une attention particulière à cette réclamation et que vous sensibilisiez vos équipes, notamment la chargée de clientèle concernée, à l'importance de la relation client et de la recherche de solutions, même dans des situations de contrainte horaire. Je pense qu'il serait bénéfique d'intégrer des objectifs clairs concernant la qualité de l'accueil physique dans l'évaluation de vos collaborateurs. Contrat d'objectifs accueil physique en plus de celui du Taux de décroche téléphonique et le contact en en ligne ?!

Mr abel est disponible il est aussi a l'ecoute des cliens

Abdel étais serviable, sympathique et professionnel, et j'étais très bien accueilli par lui

Bon accueil, service client irréprochable

Tres bonne expérience , et un accueil au top Sanaa et Abdel ont été très professionnel et souriants!

Pas de boîte aux lettres ni dehors, ni dedans pour simplement déposer une lettre ou un colis affranchis sur les machine. Un seul comptoir avec une personne qui, si elle est sur une demande compliquée, vous fera attendre 10 a 15 minutes pour juste avoir accès à la boîte aux lettres. Cependant le personnel est courtois et aidant, fessant aux mieux avec des concept sûrement pensé par des personnes dans leur bureau tes loin de la réalité.

J'ai été bien accueilli par Mr Martial très professionnel et accueillant

Étonnamment surpris par l’accueil qu’on m’a réservé, je ne pensais pas voir ça dans un bureau de poste, on m’a pris en charge dès mon entrée dans le bureau et je tiens à souligner particulièrement l’efficacité de la jeune demoiselle Sanâa pour sa gentillesse son écoute qui m’ont permis de repartir du bureau avec le sourire. Très bon bureau.

À chaque fois que je vais à la poste récupérer un colis je suis agréablement surprise de la gentillesses des personnes de la poste.

Cela fait 25 jour que j'attends mon ouverture de compte, je suis allé au bout du 25 jour pour savoir ce qu'il en était on me fait galéré pour me dire qu'il sont pas faite leur boulot une banque a éviter, personnel incompétent.

Franchement c’est bien de passer ton code à la poste, les surveillants ils sont gentils souriant, il t’a rassure, aussi

Bonjour, rdv ce jour pour passer le code, personne accueillante, charmante, sympathique. Espace propre, prise en charge à l'heure, je recommande la poste pour passer le code de la route.

Nous arrivons au bureau de poste un jeudi, vers 18h30. Un employé se tient en travers de la porte avec l’agent de sécurité et nous dit : « le bureau est fermé ». « Ah bon, pourtant il y a écrit que vous fermez à 19h? » « Où est-ce que c’est écrit ? Vous êtes pas au courant? Maintenant c’est la dictature, on fait nous-mêmes nos horaires! » L’agent de sécurité hoche la tête, pour confirmer. Une troisième employée se joint à eux et nous lance : « oui oui, c’est fermé ! » Nous faisons donc demi tour pour repartir. À ce moment-là, les trois éclatent de rire et nous disent : « mais non, c’est ouvert ! » Sans nous adresser un mot, ils continuent à rire. « Ah la la, t’as vu comment ils ont cru ! Surtout lui, comment il a cru tout de suite! Ah la la ! » Nous entrons quand même, on les entend derrière nous, les grands rires continuent. « ah la la, j’espère qu’ils vont pas nous laisser un mauvais avis sur google ! » « Eh, faut sourire ! », nous lance l’agent de sécurité quand nous repartons.

Personnel accueillant, j’ai passé un bon examen dans un cadre agréable et un matériel correct

Eliette c’est une très très bonne personne et a écoute

J'ai été très bien accueillie à la Poste des Orgues de Flandres. Madame Sanaa a été particulièrement à l'écoute et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec un grand sourire. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu ma visite agréable.

Merci à l’accueil et au professionnalisme de M Chérifi Abdel serviable et sympathique tout s est très bien déroulé. Il y avais un monde fou ingérable, des agents aux propos déplacés et manquant de savoir faire. Merci à ce monsieur

Personnel accueillant, et joviale ☺️ Je recommande

Nul aucune possibilité de retirer de l'argent aux guichet à cause dune fuite tous les guichets fermés et la réponse on cest pas quand sa reprend le service guichet déplorable

Je me suis rendu sur ce site pour retirer un colis pour mon oncle de 75 ans a l etranger. Ce dernier les appelle pour connaître la marche a suivre on lui dit de faire une lettre de procuration plus CI ou passeport. Je m y rend je tombe sur un incompétent fini qui me dit qu il ne peut me remettre le colis ,il faut faire une procuration via le site de la poste ..je lui reponds qu'il aurait pu le dire au téléphone a mon on aurait pas perdu de temps de plus a 75 ans on ne passe pas ses journées sur le site de la poste et l informatique a cet age la c'est bon en fait. A partir de la la machine a mensonges se met en marche ...il fait semblant de prendre le numéro de suivi et me dit qu il va me le mettre de cote afin de bloquer le retour a l envoyeur...je fais les démarches nécessaires et je me présente 2 jours apres a savoir le lundi ,on me dit dans les yeux votre colis est reparti a l'envoyeur,ce qui a eu le don de me mettre en colere aucuns mots d excuses ,meme l'inverses je me fais balader par des pseudo responsables Je ne recommande en aucuns cas ce bureau de poste....aller voir ailleurs afin de tomber sur des gens bienveillants,competents,souriants et qui on la notion de la satisfaction client et non pas leurs ventes forcés de produits hors de prix et leur telephonie a prix exorbitant par rapport a la concurrence Tres mauvaise expérience....fuir cette agence. ÉCOEURÉ DE CES GENS!!!

En attente carte sim du mobile La Poste depuis 5 jours.. chronopost non reçu dans ma BAL et coupure ligne hier de mon ancien opérateur avec portabilité non ok de La Poste ! Donc plus de ligne tel ni internet sur mon mobile. MILLE MERCIS à Martial qui a tout compris et solutionné comme 1 chef, je suis repartie ravie avec ma new carte sim et portabilité effectuée ! Voilà j'en étais au 3ème bureau de Poste du 19ème avec tempête de vent et neige .. les autres bureaux me conseillant même de me rendre à celui de La Chapelle !! Bravo Martial de votre écoute et efficacité envers votre clientèle.

Que des Voleurs ! J'ai déposé 3 colis (Colissimo) d'une valeur totale de 300€ jamais livré.

J'ai passé le code de la route ici. Très bon accueil et explications sur le déroulé de l'examen.

Je me suis présenté vers 15h00 pour récupérer un colis dont j’avais reçu une notification à 12h50 aujourd’hui 15/10/24 le mec a l’accueil me demande de revenir à la fin de journée car le colis qui est arrivé n’était pas traité!!!! Pourquoi envoyer une notification alors tant que le colis n’est pas prêt à être retiré,il y a 2 personnes et la poste était vide il m’a dit qu’il ont eu une réunion mais quand c’est calme comme ça pourquoi pas un il fait l’accueil au guichet et l’autre il trie le colis!!!!! Plus jamais je choisi ce bureau de poste en point de retrait.Formez vos agents svp

Je remercie le jeune Abdel qui m’a très très bien reçu , sérieux , souriant et très professionnel , il a été à l’écoute et m’a très bien conseillé et aidé , dans ce bureau c’est la première fois qu’on me reçoit ainsi bravo à ce jeune homme , il m’a reconcilié avec la poste

Je suis arriver à 10h00 ce matin ! Et je suis reparti à la fermeture sans rien puisque au final arriver au seul guichet d’ouvert la dame (qui parle très fort ! Et tout le monde entendais mes données confidentiel!!!! ) elle m’annonce que je ne pourrais retirer MON ARGENT ! Sur mon compte livret A sans justificatif de domicile personne n’est venue me voir avant pour me prévenir des conditions pour retirer ! Le manque de personnel se fait bien ressentir !

Très peut d'attente alors qu'il y avaient beaucoup de monde ce matin. Agent efficace, poli et souriant Lieux propre et sécurisé

Employé condescendant et peu professionnel de l'employé qui s'est occupé de l'envoi de mon colis. Edit pour le directeur: Quand un de vos employés sous-entend que je suis le dernier des crétins en raison d'une erreur minime (réglé en 30 secondes ) je m'arroge le droit que sa vous plaise ou non de donner un avis de la forme qui me plait. Mais bon, visiblement vous êtes plus occupé à gérer certains avis google avec un discours bateau sur la qualité de l'échange et sur le fait que mes propos ne sont pas acceptable plutôt que de gérer vos employés et le bon fonctionnement de votre établissement. Bref, message inutile de votre part.

Comment faire pour récupérer un colis qu'a été livré à 12H35 alors que vous fermez à 12H30 le samedi ? J'ai payé pour être livré ce jour. Quel dommage de devoir faire une réclamation. Je me demande d'ailleurs comment le transporteur à pu le livrer.

Une honte obliger les gens à acheter un carnets de timbre parce soi disant ils non plus de timbre à l’unité la carotte du siècle !!!c’est inadmissible. Et pour couronner le tout les machine ne prenne plus les espèces obligés de payer par carte donc pas de carte pas de machine. La solutions propose d’aller chercher un timbre à une autre poste super. En ce qui concerne votre réponse de quel propos inacceptable vous parler, en aucun cas il y eu un manque de respect ni de l’incivilité de ma part, vous me manquez de respect en disant cela enfin bref, cela ne sert à rien de discuter

Toujours bien reçue. Le personnel est toujours souriant et de bons conseils. Merci à tous pour votre accueil!

Ma mère de 77 ans est venu mercredi après-midi jeudi après-midi et vendredi de 14h à 17h, juste pour débloquer sa carte, aucun conseiller (ere). Elle ne peut même pas payer ses factures, laposte des orgues de flandre dans le 19e est vraiment la pire poste de tout paris.

La responsable du bureau au jour du vendredi 15 mars 2024 à 17h30 était vraiment pas professionnelle. Elle a repoussé la date d'une commande de fond qui était de 72h, la commande de fond a été faite le mardi 12 mars 2024. Le délais des 72h était donc écoulée. Elle s'est montré pas cohérente et discriminante. Le bureau Orgues de Flandre est à fuir et la responsable n'a rien d'une responsable elle fait mal son travail.

Sur 9 collissimo que je devais recevoir à mon cabinet la semaine dernière, je n’en ai reçu que 5. Dont 3 colis qui étaient déjà ouverts !!! On m’a donc volé 4 colis et je n’ai plus de nouvelles depuis. J’ai tenté d’appeler la poste aujourd’hui et après de nombreuses tentatives, après que leur répondeur m’ait fait appuyer sur plein de touches différentes et crier dans mon téléphone « colis » une dizaine de fois car leur répondeur ne comprenait pas ma réponse… J’ai enfin réussi à avoir un humain au bout du fil (après une dizaine de minutes d’attente)… Et cette personne m’a raccroché au nez juste après que je lui ai expliqué la situation… Bien entendu sans me rappeler donc je présume que c’était intentionnel. Si un humain de la poste veut bien prendre contact avec moi sans m’envoyer par différents répondeurs vous avez mes coordonnées. J’ai les images du postier en question et j’aimerais bien pouvoir le retrouver. Je vais essayer de me déplacer à votre bureau de poste quand j’aurai un moment mais je me doute bien que je vais faire la queue pendant un moment pour qu’on finisse par m’envoyer balader.

Je tiens à remercier la conseillère pour son accueil lors de l'ouverture de mon compte, j'ai aussi eu droit à deux mois de forfait offert,c'est très intéressant Merci pour tout

je sors à l'instant de cette poste , ou je devais envoyer en urgence un courrier , une jeune fille s'est occupé de moi , m'a renseigné, à été à mon ecoute !! super aimable !! merci beaucoup Andrea , la poste a beaucoup de chance de vous l'avoir

Un grand merci à Andrea qui à chacun de mes passages m'aide à accomplir mes démarches à merveille ! Je félicite également l'ensemble de l'équipe qui se mobilise pour répondre au mieux aux attentes des clients.

Refuse obstinément de livrer les colis. Vous envoient des mails puis vous contraignent à venir les chercher. Systématiquement 48h de perdues et un déplacement. Habitant du quartier, ne vous faites jamais livrer par Colissimo.

Un personnel accueillant, compétant, sympathique et réactif. C'est un plaisir d'entrer dans cette agence pour tout service. Envoie de colis, lettre recommandée etc..

Catastrophique depuis 1 semaine j'attends un colis d'habitude j'ai un avis de passage en cas d'absence ou le postier a l'intelligence de remettre le courrier au gardien. La pas d'avis de passage je décide d'aller voir la poste la plus proche de chez moi après 5 minutes de recherches il me dise que le colis est à la poste des orgues je décide d'y aller on me dit en arrivant de revenir à 14h00 je reviens à 14h00 rideau baissé pour une soit disant bagarre entre des clients et des employés. Je décide donc de retenter ma chance ce matin, monsieur revenez à 16h00 je reviens à 16h00 et la on me dit que l'on trouve pas mon colis avec ce numéro à Ourcq il le trouve et aux orgues ils ne le trouvent pas bref des incompétents. Tu sens qu'ils en ont rien à faire des clients pas étonnant que certains clients explosent devant tant d'incompétence. Bref continuez de vendre des téléphones avec des abonnements, des timbres, des pièces de collections ou des gardes de personnes âgées arrêtez le courrier espérons que vous vous occupez mieux des personnes âgées que vos colis. Tout ce que vous me dites je l'ai déjà fait et a chaque fois pas de réponses concrètes vous vous déchargez sur les expéditeurs c'est pitoyable les clients perso ou pro payent très chers votre incompétence légendaire

Dommage qu'il n'y ai pas 0. Quelle honte c'est inadmissible.Ils on perdu les procurations effectuées en 2016 concernant le compte de ma mère. Moralité, on doit tout RECOMMENCER......... Le nouveau conseiller est aussi incompétent que grossier.Il se permet de mettre ma mère de 88 ans, qui de surcroît, a du mal à se déplacer, à la porte; elle aurait pris un peu trop de son temps selon lui. L'objet du rdv était de lui remettre à nouveau des documents pour faire une demande de procuration ( DOSSIER TRES COMPLIQUE) pour Monsieur. Visiblement la poste a changer ses critères de recrutement .... Si vous postulez pour devenir conseiller auprès de la clientèle il suffirait de: Mal parler à la clientèle, d'être grossier et irrespectueux, d'être brouillon dans le classement de vos dossiers et bien sur d'être très incompétent... La poste de Flandre est à fuir absolument c'est ce que nous allons faire rapidement

Après un premier commentaire qui a pu sembler très dur à certains mais qui était malheureusement le reflet de ce que j’y vivais et le ressenti que les employés m’a donné, je dois rendre justice et modifier mon avis en souhaitant ne pas avoir de mauvaises surprises cette semaine. Le personnel est beaucoup plus humain, agréable, au service du public et des plus faibles. Je me réjouis que les vigiles à l’entrée ne nous donne plus l’impression que l’on est un criminel camouflé et je remercie beaucoup les nouveaux employés pour leurs humanités. J’ai dû m’y rendre à plusieurs reprises et à nouveau demain et j’espère retrouver chez tous le sourire et le sens du service qui avait tant manqué. Il faut être juste et quand c’est bien il faut le dire. J’ai reçu de l’aide à chaque fois et on m’a autorisé à attendre mon tour, il n’a jamais été question pour moi de passer avant les autres mais juste de pouvoir m’asseoir, la station debout étant extrêmement douloureuse. Merci infiniment à ce nouveau personnel jeune et sympathique. Et voilà, un sourire, un peu de gentillesse et on passe de 1à 5 étoiles. Bravo et merci

Je tiens à remercier Monsieur Mickael pour son accueil, son enthousiasme et son professionnalisme, il a su m'orienter dans mes démarches et répondre aux questions toujours avec le sourire. Vraiment un plaisir de venir à la poste car je sais que je vais être bien dirigé et compris grâce à cette présence indispensable de Monsieur Mickael, car je sais que ce n'est pas facile d'être patient à la poste. Mais en étant accueilli avec un sourire cela change tout. Merci à vous.

Mon époux et moi remercions l'accueil reçu ce jour à ce bureau de poste. Venus juste pour des renseignements car bientôt résidants dans ce quartier, nous sommes même répartis avec des jolis Timbres. Merci à ce grand jeune homme ( le jeune homme claire de peau d'origine des Antilles) pour son professionnalisme, son accueil et amabilité. Nous avons été ravis.

Bonjour à tous , je déconseille vraiment cette poste côté colis . Je me suis rendu à la poste le 07/06/22 à 17h45-50 , pour récupérer un colis avec une procuration et les pièces identité en version numérique . Le monsieur me dit que la procuration n’est pas valable alors que elle est écrit sur un papier fourni par la poste quand il laisse un avis de passage . Il me dit aussi que les pièces identité doivent être en physique , ce que je comprend . Mais pourquoi alors une dame passer avant moi avec sa collègue à eu le droit de récupérer son colis alors que elle avais pas la pièce d’identité de sa maman . Je comprend que il faut les 2 pièces identité et en version physique mais alors ceci devrais être pour tout le monde . Et donc la collègue n’aurais pas dû donner le colis de la dame vu que il lui manque une pièce identité . Surtout que les colis, doivent être récupérer en 15 jours , ce qui peut bloquer . J’avais tout les documents justes parce que c’est une version numérique il n’a pas voulu . Imaginons que c’était une urgence , pour une exception il ne serais pas mort . Bonne journée

Certains resteront toujours aussi désagréables même si ce sont de jeunes employés. Faire semblant de ne pas avoir un petit bout de scotch est vraiment médiocre. Il est sûr que de jouer sur son smartphone ou de discuter avec sa collègue est beaucoup plus efficace. Il ne faut pas se plaindre si les gens dénigrent La Poste. Visite le 06 mars 2020 vers 15h20.