La Poste Poste

Pour rappel, nous avons été accueillis avec méchanceté et nous avons reçu aucune excuse, mis à part un appel de la responsable + réponse de menace par la suite. Je décide de remettre un avis afin de me faire entendre. Manque de courtoisie? je ferais de même. Appel reçu le mardi 11 septembre à 10:33 : «  je vais faire mes recherches et me renseigner je reviens vers vous » « nous allons portez plainte ensemble » Réponse à 11h30 approximative : Commentaire répondant mon avis, sans excuse ni d’explication. Menace reçu (enregistré) Manque de professionnalisme. Je reste à votre disposition pour tout autre information complémentaire. La photo est supprimé à votre grée

Bonne prise en charge par Mme Stéphanie. Service efficace

Marie Claude a été très aimable et m’a apporté toute l’aide nécessaire 🥰

Merci à Stéphanie pour son accueil et la mise en place de mon forfait téléphonique.

Personnel à l’écoute et service au top merci à loujaina de ça gentillesse et son accueil

C’était trop rapide et gentillle la madame

Très bonne expérience. Merci Marie-Claude !

Un grand merci pour votre prise en charge! Marie-Claude et Ahmed on été au top!

Service parfait. Merci à Marie-Claude

Super acceuil et rapidité de prise en charge, avec des équipes comme ça on va a la poste tous les jours !

C'est cher!!! Et tout est en machine libre service. Bof,

Marie Claude est très charmante

Je suis arrivé sur le fil de la fermeture et les deux dames au guichet ont fait l’extra mile pour résoudre mon problème et ainsi m’éviter de revenir ! Merci !

Très sympathique, pro comme jamais avec marie Claude

Super service. Marie Claude a sauvé ma soirée 👏🏾👏🏾👏🏾

Très mauvaise expérience avec Colissimo. À deux reprises, j'étais présent à mon domicile pour recevoir mon colis, mais il n'a jamais été présenté par le livreur. Sans aucun avertissement, le colis a directement été déposé dans un point relais, m'obligeant à perdre du temps pour aller le récupérer. Ce manque de professionnalisme et de considération pour les clients est inadmissible. Si je pouvais porter plainte, je le ferais sans hésiter. Service déplorable.

Merci pour l’accueil professionnel du stagiaire Mohamed.

Le stagiaire Mohamed m’a très bien accueilli ,il m’a aider à envoyer une lettre recommandée avec avis de réception.

Le stagiaire Mohamed m’a tres bien accueillie

Je suis un professionnel Excellent accueil et prestation de Marie Claude.

Bonjour, un grand merci a Stephanie du bureau de Poste Canal St Martin pour son acceuil, sa gentillesse et sa réactivité !

Nul , n étant pas chez moi , j ai décidé de me faire livrer un Colissimo dans cette poste .Je me présente avec le mail , code barre et pièce d identité...et bien ça n a pas suffit pour récupérer mon bien puisque le colis est a mon nom marital ! J ai proposé à la personne la photocopie de mon passeport mais c était insuffisant pour celui ci ... Pourtant si j avais gardé le mode de livraison initial,on n aurait même pas vérifié mon identité ! Bref comme beaucoup de service en France en 2024 , pas d amabilité, peu conciliant et très long

Stéphanie et Marie-Claude ont été hyper compréhensives et d’une grande aide. Un grand merci à elles. Rayonnantes, expertes et volontaires ; que demander de plus ! Encore merci à Stéphanie pour son accueil.

Merci à Stéphanie pour son accueil chaleureux et le service au financier. Bureau agréable.

J ai été très bien accueilli par Stéphanie félicitations à toute l équipe

Accueil orienté sur le service et le conseil au client Professionnalisme et empathie pour les clients observés Personnel très a l'écoute

Je suis très satisfait j ai été bien accueilli par marie claude j ai pu régler mon problème.

Très mauvaise expérience par une employée plutôt âgée. Nous avons été agressée verbalement avant même de commencer ma phrase puisque je voulais simplement poser une question afin de me diriger vers le bureau concerné. Je ne comprends pas comment une personne comme ça puisse être recrutés Et j’ai du mal à croire que les avis sont honnêtes. Si le commentaire est supprimé je reposterais autant de fois que nécessaire pour me faire entendre. Car nous n’avons jamais reçu ce genre de comportement dans un bureau de poste. J’ai appris que ma famille a été victime de sa méchanceté plusieurs fois. Envers les personnes âgées ? Alors que vous même vous êtes vielle et presque à la retraite ? Vous n’avez pas honte ? Si vous n’aimez pas votre vie il faut arrêter de travailler et d’embêter les personnes vulnérables.

Très bon accueil dans ce bureau de poste, reçu par Marie Claude qui a été très efficace pour régler mon problème.

Super bureau de poste à l’écoute mention spécial pour l’intérimaire jesna qui m’a beaucoup aidé durant l’ envoie de mon colis et Stéphanie pour sa gentillesse !

Personnel désagréable, incapable de retrouver vos colis quand vous venez les chercher vous force systématiquement à repasser. Personnel inefficace d’attendre à 30min de queue minimum pour retirer un colis. Cela fait plusieurs fois que des couriered recommandes sont renvoyés au destinataire car ces incompétents sont incapables de retrouver mes couriers quand je viens les chercher

Très bonne expérience de mon passage dans ce bureau ! J'ai eu les renseignements dont j'avais besoin après avoir fait plusieurs bureaux. Un grand merci à Stéphanie pour son dynamisme et son écoute.

Super ce bureau de poste ! Nous y venons souvent pour acheter des timbres ou renvoyer à nos clients les objets qu'ils ont oubliés dans leur chambre (nous sommes un hôtel) C'est propre, moderne bien tenu, Mention spéciale à Stéphanie et Marie-Claude pour leur gentillesse et leur efficacité !!!

J'ai aujourd'hui , était accompagné par un jeune homme ( Jerome ) tres souriant et soucieux d'aider. C'est la premiere expérience agreable que j'ai avec la poste, donc je tenais a la partager !

Ai eu des contacts à plusieurs reprises avec Jérôme chargé de clientèle je ne peux que le féliciter pour son extraordinaire accueil et surtout conseils avec une gentillesse et prévenance il est très agréable de rencontrer une telle personne merci à lui Lucette Leoty

Excellente expériences. J’ai eu un soucis et 2 autres bureaux de poste ont été incapables de m’aider; mais l’accueil dans ce bureau était impeccable et ils ont vite trouvé une solution. J’y retourne toujours depuis et je ne suis jamais déçue

Je remercie du plus profond de mon cœur l'employée du bureau de poste du canal St Martin madame RITA de son prénom pour un ensemble de qualités humaines dont elle fait preuve à l égard des clients dont moi. Cette dame mérite amplement une excellente notation. J'espère qu'elle sera gratifié à la hauteur de ses qualités et ses compétences.

Un colis pour la Norvège qui n'arrive pas.... Complément à la suite de la réponse de La Poste: Le colis a été confié à vos services le mercredi 20 mars. Depuis le mardi 26 mars, il est indiqué sur le site permettant de suivre les colis que L'adresse de livraison est incomplète et nous ne pouvons pas vous livrer votre volis. J'ai vérifié sur le borderau d'envoi: l'adresse est bien complète. En constant le message d'erreur, je me suis toutefois rendue sur place dans vos locaux rue Léon Jouhaux le mercredi 27 mars. A mes interrogations, il m'a simplement été répondu que l'adresse n'est plus indiquée comme problème et le paquet est à la douane. Le lendemain, le même message continuant de s'afficher, j'ai contacté le 3631. Vos services m'ont alors dit que 'le colis serait livré demain, soit le vendredi 29/03 et à ma question concernant le problème d'adresse qu'il s'agissait d'un faux scanner. Mon interlocuteur n'a pas été en mesure de m'expliquer ce qu'un faux scanner signifiait. Je n'ai pas obtenu davantage de réponses concernant mon colis. Depuis hier 2/04, deux messages sont apparus: - à 16h13 le 2 avril : Votre colis vous attend dans votre point de retrait pendant un déliai de 5 jours calendaires pour une consigne Pickup Station ou de 14 jours calendaires pour un relais commerçant ou de 15 jours calendaires pour une consigne en bureau de poste ou un voisin relais Pickme. [...] Ni moi, expéditeur, ni le destinataire, n'avons reçu aucune information sur le point de retrait. Il est impossible de savoir où est le colis. - à 16h21 le 2 avril: L'adresse de livraison est incomplète et nous ne pouvons pas vous livrer votre colis. [...] Que doit-on en déduire? Le colis est il en point de retrait: si oui, lequel? Le colis ne peut il pas être livré? Si oui, pourquoi puisque l'adresse est bien complète contrairement à ce qu'il est indiqué. Ce que vos services ont confirmé dans votre bureau ainsi qu'au 3631. La Poste refuse de répondre et de vérifier où est le colis. A quoi sert le suivi? Pour terminer, je tiens à mentionner le fait que cette expérience n'est pas la première avec les mêmes messages et impossibilité d'obtenir des informations par La Poste. La dernière fois il s'est avéré que La Poste avait volé le contenu du cadeau envoyé et l'avait remplacé par un objet sans valeur. Au moment du changement, La Poste s'était trompée d'adresse et le colis avait été envoyé dans un relais très loitain du domicile du destinataire et contre ses indications. Voilà. Quelle Poste! Vivement les services concurrents!

J’étais en pleine procédure avec une dame au guichet. Puis d’un coup elle a pris son sac et elle est parti (sans doute en pause déjeuner). J’ai donc du attendre 20 minutes qu’un de ses collègues viennent prendre le relai.

Ce lieu est très accueillant, avec une bonne communication avec le personnel. Je remercie fortement la jeune fille qui mas accueilli grâce à elle j'ai put régler mon problème concernant un envoi. Merci à l'equipe de la poste de ce lieu

Franchement une très belle expérience j’ai été très bien accueilli, l’équipe de se bureau et top je recommande fortement.👍

Bureau d habitude agréable. J y vais souvent avec mon chien ( bulldog anglais donc très molle et gentille)… ce matin une « responsable » m à fait sortir parce que j avais un chien… pourtant cette responsable était la seule aboyer ( c est finalement une cliente qui a prit mon chien… me disant qu elle aussi venait souvent avec le sien ) et une employée qui s est occupée de moi avec gentillesse. Apparement la « responsable » aime se faire remarquer… elle serait plus utile a s occuper des clients qui font la queue. J ai apprécié qu elle se sente ridicule face à la réaction des clients qui se sont moqués d elle. Son arrogance était risible, la caricature de la « responsable » qui se sent pousser des ailes en montant les échelons… redescendez sur terre, soyez tolérante pour les chiens bien attachés et collés à leurs maîtres et aidez vos collègues lorsque le bureau est rempli de monde.

Nous avons eu la chance d’être conseillé par Madame UNSAL Agnès qui a fait preuve d’une grande intelligence et d’une empathie naturelle pour nous aider à faire les meilleurs choix et de nous aider sans sourciller. On lui souhaite le meilleur pour l’avenir au sein de la banque postale ou ailleurs. Merci encore.

les bureaux de postes sont souvent blindés de monde,ou le personnel n'est pas à la hauteur , par contre chez vous j'ai toujours eu que de bons conseils, personnes à l'écoute, espace fluide et propre. Ce qui m'inquiète en général c'est le nombre de machines qui vont remplacer les personnes 🤷. Voilà.....

(espace particulier La poste Paris Canal Saint Martin) - Très mal accueilli et incompétence ou mauvaise volonté (ou les 3). J'ai voulu contrôler l'état de mon paquet (comme le suggérait le commerçant pour un mobile...). Vu l'état de la boîte bien abimée en coin, j'ai voulu faire une réserve. çà ne lui a pas plu : la personne a commencé par dire que ce n'était pas possible !!! comme j'insistais en disant que c'était possible ... du coup elle a refermé le paquet et l'a retourné à l'expéditeur. Un autre collègue qui avait commencé à dire qu'il allait s'en occupait, quand il a vu la réaction de sa collègue (sa cheffe ?), a fait marche arrière et appuyer sa collègue pour en rajouter. J'avais fait un effort pour venir à La Poste, service public, comme point relais (chronopost) malgré les horaires, c'est bien la dernière fois... (message déjà posté mais en lien avec La Poste pro)

Bonjour, Je tiens à remercier votre responsable du secteur des communications, prénommée Sabhia , qui a su s’armer de patience et s’adapter à mon niveau de compréhension. J’ai grace à son intervention très détaillée reçue ma carte bancaire dans le juste délai alors que cela faisait 2 fois que la réception échouait. Merci beaucoup car tout est bien réglé vis à vis de ma boîte aux lettres. Lisa T.

J'ai récemment ouvert un compte courant dans cette agence et j'ai été surpris par le professionnalisme et la bonne humeur de mon conseiller Mr. Bastos. Chose qui se fait très rare à mon sens. Je vous recommande donc cette agence et particulièrement Mr. Bastos qui m'a proposé ma meilleure expérience avec une agence pour l'instant. Merci encore 5 étoiles méritées.

Bonjour, je suis client de cette agence depuis plus de vingt ans . Le conseiller clientèle M. BASTOS m'a apporté conseil et assistance dans toutes mes démarches avec réactivité, disponibilité, clarté, efficacité. En un mot : professionnalisme !

Je vois beaucoup d'avis négatif... seulement peut-être parce que les gens satisfaits ne prennent pas le temps de laisser leurs belles étoiles.. c'est dommage car cela ne reflète pas ce bureau... Alors je partage mes cinq étoiles pour rééquilibrer la balance et remotiver l'équipe ! ; )

Je me déplace ce matin sous la pluie vers 9h40 pour déposer un colis urgent. J'ai pris la peine hier de consulter les horaires (9h00 - 19h00). J'arrive devant l'entrée et là surprise : le rideau est tiré !!!! Je regarde le panneau d'affichage : une belle étiquette bien propre indique 9h00-19h00 du lundi au vendredi. Nous sommes lundi, ces gentils personnels de La Poste n'ont visiblement pas fini de fêter leur réveillon de Noël ! Une fois de plus ce bureau de Poste est en-dessous de tout ! Quand la direction va-t-elle se décider à faire quelques chose ?