La Poste Poste

Service rapide et personnel accueillant

Très bon accueil, compréhensible à l’écoute Nous a très bien renseigné.

Excellent bureau du poste !

Ayant fait la queue 20mn afin de retirer un courrier recommandé pour ma mère, 90 ans, avec de grosses difficultés de déplacement, avec une copie de sa CNI donnée par ma mère, je me suis vu opposer une fin de non recevoir. J'ai été particulièrement choquée par le manque de compréhension et d'empathie de l'agent d'accueil. Imagine-t-elle qu'il y a dans les usagers de la poste des personnes âgées voire handicapées ? La fonction d'aidant n'est pas tjs facile, d'autant plus lorsq'on ne facilite pas leur tâche. En conclusion, espérons qu'un peu plus d'empathie et de sens humain puissent devenir des valeurs importantes pour la poste

A quoi servent les automates pour envoyer les colis si à la fin il faut : 1. Faire la queue au guichet pour valider 2. Redonner les mêmes informations (données a caractère personnel) à la personne qui a le terminal de validation ?!

En soi la poste est juste un entrepôt où on peut récupérer les colis car quand vous commandez un colis ou lettre recommandée vous êtes obligé d'aller la chercher à la poste le facteur ne vous appelle même pas pour vous dire de descendre pour récupérer votre colis 😡 au final vous êtes obligé de vous déplacer c'est du grand n'importe quoi j'ai travaillé à la poste je connais les règles et la personne est censé vous appeler pour vous prévenir de récupérer votre colis avec signature et eux ils ne le font jamais et ça commence à me taper sur le système .....😡

Quelle erreur de faire confiance à la poste en 2024… il faudrait un concurrent privée pour les obliger à rehausser le niveau de leurs différents services. Un courrier suivi qui n’arrivera jamais au bureau de poste, bien que l’avis de passage ai été laissé dans ma boîte aux lettres, on me dira d’abord que mon courrier se trouve à Pont de Beauvoisin et de revenir le lendemain, puis, que finalement il est reparti à l’expéditeur sans jamais avoir atteint sa destination de base. Quel désastre, de plus le personnel vous énumères tous ça sans sourciller comme si c’était normal de payer un recommandé pour qu’il n’arrive jamais !

Je ne reviendrai jamais dans ce bureau de poste. Une lettre suivi non desservie car erreur de la poste et comme réponse une personne qui me répond comme une boîte vocale en disant qu'il faut aller à un autre bureau de poste. Aucune aide de ce monsieur. La poste mérite mieux que le gérant de ce bureau de poste. Désolé pour eux.

Bonjour, si j’avais pu mettre à zéro je l’aurais fait j’ai eu deux soucis entre autres un PV qui n’est jamais arrivé chez moi il m’aurait envoyé le courrier le 2 avril 2024 et à ce jour je n’ai eu aucun courrier. Du coup je me suis retrouvé à payer le double du PV car le Corine n’est jamais arrivé chez moi. C’est pas la première fois que j’ai un problème avec le facteur. Le courrier n’arrive pas en temps et en heure alors je ne sais pas si c’est le facteur qui oublie les lettres au bureau de poste, si c’est quelqu’un d’autre qui ne lui donne pas entre parenthèses ce matin je suis allé au bureau de poste. Il est à Monsieur avec une barbe cheveux gris. Faudrait juste lui apprendre l’amabilité. Cordialement Madame Fonteix Magali

Un grand merci à Jonathan pour sa gentillesse et sa serviabilité. Merci aussi à toute l'équipe de la poste Rue Henry Duhamel pour leur compétence et leur professionnalisme. Je recommande à 100%

Hallucinant ! Suite à un avis de passage de la poste, je me suis présenté pour retirer mon colis au Bureau Terray Grenoble. La personne à l'accueil m'a dit qu'elle ne prenait pas les pièces d'identité présentées via l'application France Identité....(infomation confirmée par un de ses responsables). Quand c'est pour contraindre les personnes il n'y a aucune difficulté pour généraliser une application (Anticovid par exemple) mais quand c'est pour rendre service, visiblement c'est plus dur.

La pire Poste à Grenoble que j'ai jamais vue et vécue au cours de mes 11 années à Grenoble. RIEN... s'il y a une option, vous ne méritez même pas une étoile négative également. même pas une étoile. Merci beaucoup beaucoup The worst la Poste in Grenoble I have ever seen and experienced all my 11 years in grenoble.. the employees are like a child not professional at all and they're sitting there places pretending like they're BOSS own the place and we Clients are NOTHINGS.. if there's an option you people don't even deserve negative - star also ..not even one star.. thanks lot lot lot

Ce 05/04/2024, je viens pour déposer un colis professionnel et j'apprends que l'espace Pro ne sera ouvert que le matin à partir de la semaine prochaine puis fermera prochainement ses portes. Pourtant il n'y a aucune information qui est affichée. Aujourd'hui, toutes les démarches sont à faire du côté des Particuliers ; je ne vois donc plus trop l'intérêt de l'espace Pro sur le site internet. Tout cela est vraiment Super décevant ! J'ai l'impression que mon commentaire du 13 février risque bien de devenir réalité. Le plus inquiétant est bien pour le personnel qui n'a pas plus d'informations... Je lis les commentaires ce 13/02/2024 et je suis effaré de la situation de La Poste : La distribution des courriers n'est plus gérée par Grenoble Belledonne...ni les dépôts / envois de colis qui sont gérés par la branche Pro avec des horaires pour le moins étroits, dont les heures d'ouverture ne sont même pas affichées sur le site web (normal, car ce n'est pas la même branche d'activité bien sûr lol). A force de faire des branches, il va bientôt être très facile de les couper...Ça envoie du bois à La Poste ; c'est encore sûrement quelque chose de normal, puisque demain sera le mercredi des cendres...Le personnel, mais aussi et surtout la Direction semble accepter n'importe quoi (ou le fait exprès avec un objectif bien précis) sans réfléchir aux impacts sur le long terme. Réveillez-vous avant de disparaître dans une privatisation silencieuse qui va terminer par être désirée par les clients/usagers/clients !

Je pense qu'on est tous d'accord pour dire que cette poste est la pire de toute celle de Grenoble, bravo ! Un enfer à chaque fois pour retirer un simple colis... On se fait ballader systématiquement entre le carré pro et l'espace poste, avec évidemment des horaires différents entre les 2 sinon se serait trop facile ... Une queue de minimum 20 personnes à chaque fois en attente avec une seule personne au guichet pour s'occuper de tout ce monde (bon courage à elle d'ailleurs, surtout quant on voit que ses collegues aux autres guichet de traitements annexes ont le temps de voir un poil pousser dans leur main). Le facteur qui s'occupe de la livraison de mes colis à mon domicile ne m'appele JAMAIS alors que je suis chez moi, il envoit directement mes colis à cette poste sans que je soit au courant alors que je suis chez moi au moment où il passe... Bref une aberation cette poste, tout est à revoir.

Personnel de la poste très accueillant t Par contre certains facteurs ne passent pas !!!! Avis de passage direct sans même sonner à l’interphone !!! Descendre en bas ok pas de soucis mais sonner au moins ! Après on se retrouve à devoir aller à la poste ..

Service très efficace pour une poste. Mr Jonathan est trés accueillant, réactif et efficace. J'ai meme pu changer d'abonnement de téléphone grace à lui.

Je rejoins les avis négatifs précédents. Mr le Directeur, sachez que téléphoner au 3631 ne sert a rien, pas plus que le lien que vous donnez. Effectivement, mieux vaut se faire livrer en point relais qu'à la maison, le livreur ne se déplace même pas jusqu'à chez soi. Quant aux recommandés qu'il faut aller chercher entre 8h30 et 15h30, nous ne faisons pas tous des horaires de fonctionnaires. Donner une procuration à qui ? Qui aller voir pour dire : merci d'aller me chercher mon courrier. Je n'ai pas se culot. Bref encore un bureau de poste qui s'il fermait ne nous manquerait pas.

Super expérience pour moi ce matin à la poste du Village olympique. Mr Jonathan, a été très agréable et bien veillant et n’a pas hésité a m’accompagner à fin de s’assurer que l’envoie soit bien effectué Merci encore !

Faudrait m'expliquer comment venir de 9-15h récupérer un colis quand on travail tout les jours comme un humain normal ??? Ah bas oui on peut merci la poste 👌👌👌

Totalement incapable de faire leur travail !!! Avis de passage pour récupérer une lettre le 16/11 et surprise : « elle n’est pas là !!!???? » le pire service de poste DU MONDE!

Comment dire, moi qui croyais tellement à l'importance de la mixité, du partage des cultures. Un irrespect total un autre monde, une France que je ne reconnais pas. Quelle tristesse ! On ne dit plus bonjour mais Salem... Après l'autre malade et les extrémistes vont revenir au pouvoir, mais Qu'avons-nous fait ! Qu'avez vous fait de vos enfants ! où sont les valeurs de la France... Nous devrions vivre en paix dans un pays riche qui nous aide. Nous avons des minimas sociaux vous allez tout détruire les riches gagneront

Je n'ai jamais vu un bureau de poste avec des gens aussi incompétents. Lamentable: 25 minutes pour déposer un colis!!! Heureusement pour vous que vous êtes dans la fonction publique et non pas dans le privé car vous seriez tous invités à pôle emploi au vue de votre rentabilité et efficacité... Merci de bien revoir entièrement votre organisation pour ce bien qui appartient à tous!

Ce n'est pas la première fois que je ne reçois pas mon colis. On me dit qu'il a été livré mais rien cher moi ni cher les voisins. Gros problème de vols cher les livreur. J'ai appelé laposte ils sont sencer me rappeler, sa fait 5 jours que j'attends. Il va falloir que je rappelle sachant que le numéro et surtaxé. Au bureau de poste il ne peuvent pas m'aider. Le point positif c'est au bureau de poste le personnel et top. Faite vous livré en point relais ! Plus de livraison a domicile.

Lenteur phénoménale pour récupérer un colis ou une lettre. Personnel nonchalant et à la limite de la politesse. Horaires d'ouverture ne permettant pas à des salariés de venir récupérer leurs colis. Le service public français dans toute sa splendeur.

Bonjour, C est un scandale de retirer son argent dans un distributeur qui est toujours aussi sale , et qui sent mauvais, rien n'est fait depuis des années. C est honteux surtout pour une des plus grande banque française.

La guichetière est extrêmement procédurière et exige une procuration pour retirer un simple colis dans valeur et refuse les photos de pièces d'identité. De plus, les horaires ne sont même pas correctement renseignées (8h30-15h, super pratique), aucune indication pour trouver l'entrée qui n'est pas la principale. Je pense qu'il est plus simple de laisser les colis repartir que de se rendre dans ce bureau de poste. Suite à la réponse, je maintiens qu'il n'est pas possible de retirer un colis ou du courrier après 15h30 et pas jusqu'à 18h contrairement à ce qui est dit. De plus, une procuration est obligatoire EN PLUS des deux pièces d'identité originale, pour récupérer un appareil à croque monsieur c'est peut être un peu beaucoup.

Je constate que je suis pas le seul ou les colis et courrier n'arrive jamais dans nos boîtes aux lettres. Il y a un gros problème de vol dans cette poste mais que fait la grande direction. aujourd hui le facteur a fait fort il est soit disant passé en disant qu il n y avait personne alors que l on etait 2 et il a laissé des avis de passage pour des lettres suivie SANS SIGNATURE cela prouve que la ^personne a rempli avant ces avis pour les deposés dans la boite pour eviter de perdre du temps tous ces lettres et colis doit etre trop lourd DE PIRE EN PIRE. LA POSTE EN DEROUTE. De plus quand on veut mettre une autre date pour un nouveau passage le site se bloque comme par hasard je suis deçu...

Hier, après avoir reçu un avis de passage, je demande par leurs site de changer la date de livraison, après avoir reçu confirmation que ma demande a été prise en compte, ce même service décide de quand même tenté de nouveau pendant mes heures de travail de livrer mon colis QUAND IL A ÉTÉ DEMANDÉ ET CONFIRMÉ DE LE LIVRER POUR UNE AUTRE DATE!!! Maintenant je dois me présenter à leurs bureau pendant mes heures de travail, ce que je voulais IMPÉRATIVEMENT ÉVITER!!!

Acceuil completement desorganise dans la gestion exterieur des files. Le vigile sence faire la securite ne s occupe de rien hormis de faire passe ses potes en priorites Niveau gestion covid ca fait peur . Un vulgaire panneau jete a meme le sol pour indiquez la file qui n est as respecte et tjs un vigile molasson. Sinon en cherchant bien vous trouverez une voiture dessosé sur le parking qui traine depuis un moment . Ca rajoute du charme De plus avec les nouveaux horaires d accueil pour cherche les recommandes.on se demande si c est pas du foutage de gueule car comment on est limité obligé de pose une journée pour venir récupérer le courrier. 15 h 30 ... Mais autant ne pas ouvrir. . Rajout d une photo pour montrer la conséquence des horaires. On passe plus de 20 minutes le samedi matin pour récupérer son recommandé dans le meilleur des cas Réponse au propriétaire : la première et dernière fais que j' ai transféré le courrier a une autre poste comme vous le préconise vous n avez pas réussi à le faire correctement et j ai perdu 4 heures dans l autre poste. Essaye juste de change les horaires

Bonjour, non seulement le facteur ne fait plus son travail, à savoir délivrer nos recommandés en personne, il met systématiquement un avis de passage, et ce, même si on est chez nous MAIS en plus on nous précise que l'on peut récupérer notre recommandé du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Et quand vous vous déplacer à 15h55, il est marqué jusqu'à 17h sur la porte et comme c'est fermé, à la poste, on vous dit qu'il faut passer avant 15h30 !!! Apparemment, je ne suis pas la première à subir ce problème de dysfonctionnement total des affichages de la poste si l'on prend en compte les avis sur ce sujet. Je trouve cela personnellement INADMISSIBLE. Non seulement votre travail dénote un grand manque de sérieux mais également tout le mépris que vous avez de vos clients. Il peut également être très lourd de conséquences car un recommandé n'est pas en général une carte postale de vacances .... En souhaitant votre réelle réaction sur le sujet afin que vous ne fassiez plus de tord à vos clients et pour leur plus grand respect.

Une honte cette poste! Maintenant pour récupérer un recommandé ou un colis c’est de 8h30 à 15h30! Pour info les gens TRAVAILLENT et ne peuvent pas tous récupérer un recommandé avant 15h30! C’est de pire en pire cette poste, aucun respect pour ses clients ! Un employée désagréable en plus qui apparemment est payée pour filtrer les entrées me soutient que c’est la faute aux 35h , qu’on les a voulus et que maintenant il faut assumer ! Aucun arguments recevables, d’une stupidité sans non . Même l’affichage ( en photo) des horaires fait pitié, même pas capable de faire quelque chose de propre tapé à l’ordinateur. Vous devriez avoir honte! Mépriser ses clients de cette façon est tout simplement inadmissible surtout quand on voit vos tarifs !

Les horaires de retrait des AR ne son pas du tout adapté . Il ferme à 15h30 il ne pense absolument pas aux personnes qui travail . 😠 Alors comment fait-on pours retirer du courrier en AR ??? 🤔

La récupération des colis et des lettres recommandés se fait au carré pro. Or ce service a comme horaire 8h30 15h30 soit 2h30 avant les autres services. Lorsqu on travaille comment fait on pour récupérer nos colis ? Suite à votre commentaire j'ai demandé une relivraison pour le samedi 26 février. Personne n est passé alors que je n'ai pas bougé de chez moi. Quel solution me proposez vous au vu de vos horaires inadapté à 95% des gens ?

Je me rends à ce bureau ce jour, non pas pour une partie de plaisir mais pour envoyer des affaires en urgence pour mettre dans le cercueil d'un proche. Un agent énervé parce que je me rends à 15 minutes de la fermeture. Sachez très cher Monsieur que si vous aviez hâte d'aller en pause déjeuner moi je venais à la poste sur la mienne et que mes horaires ne me permettent pas de venir à 9h à l'ouverture ! Un peu d'humanité ne vous aurez pas fait de mal, j'aurais préféré passer avec une de vos collègues à qui après avoir pu échanger sur l'urgence de la situation on pu faire part d'un peu d'empathie.

Le facteur met lettre suivie délivrée dans la boîte aux lettres. Dans la seconde, je descends : tout mon courrier, mais pas ma lettre suivie. Si ça n'était arrivé qu'une seule fois, ça passerait, mais le truc, c'est que les problèmes sont extraordinairement réguliers

Une personne très gentille au retrait colis mais j'ai dû faire 2 aller-retours pour une lettre. Honnêtement j'ai du mal à comprendre les raisons qui ont poussé le facteur à laisser un avis de passage au lieu de la lettre directement, pas besoin de préciser qu'il n'y a eu aucun appel interphone non plus, mais comme je ne sais pas s'il s'agit de la poste ou d'un prestataire privé je laisse 3 étoiles dans le doute 🤷‍♂️

Notre Résidence, 4 allée du Verderet a eu un problème d'ouverture de porte, il fallait vraiment tirer la porte pour entrer. Ayant de l'arthrose, j'ai averti le gardien, et, dans les jours qui ont suivi, elle était réglée correctement... Seulement, voilà, entre temps, la factrice, qui doit être handicapée, nous avait mis un mot pour dire que le courrier était, de ce fait, bloqué à la Poste et nous priait d'aller le chercher!... La porte étant correctement réparée, l'affiche a, en toute logique, été enlevée... Depuis, nous n'avions plus aucun courrier, et les habitants, qui avaient oublié l'incident, se posaient quelques questions! Et puis, en début de semaine, c-à-d fin juillet, une tonne de courrier déposé dans nos boîtes aux lettres! (dont certains étaient datés de fin mai!) Je pose la question à notre gardien pour connaître le pourquoi, eh bien, tout notre courrier était bloqué à la Poste, la factrice ne se donnant pas la peine de voir si la porte s'ouvrait correctement! Trop fatiguant pour la Poste! J'avais quand même un courrier important de Notaire qui traînait dans leurs services depuis le 9 juin! Je pense déposer une plainte...

Le site internet, mis à jour la semaine dernière concernant les horaires, annonce une fermeture à 18h00. Je pars tout de même du travail un peu en avance, et j'arrive à 17h28. Le guichetier me dit que les recommandés, pour les particuliers, sont à retirer au guichet Entreprises, mais qu'ils vont fermer. Dépêchez-vous ajoute-t-il. 17h29,j'arrive audit Carré Entreprises, qui est, je vous le donne en mille, fermé ! Ah ben oui, je n'avais pasblu l'affichette : ils ferment à 17h30. Ça doit être pour ça ! Merci le Service Public ! Passons aux mails avec Accusé de lecture, GRATUITS !

Je comprends toujours pas pourquoi le facteur passe avec un colissimo ne sonne jamais à l'interphone ni à mon numéro portable ! Si je choisi et je paie pour un collosimo contre signature, le facteur doit faire le moindre effort avant de ma laisser un avis de passage !!

Pas de respect au gens handicapés. J'ai présenté ma carte handicapés à l'entrée et le jeun-homme qui était à l'accueil au début voulais pas m'écouter, après il est disparus pour un moment. Finalement il m'a pris en compte en disant (très sec) que rdv pour la banque postale sera dans 3 semaines. J'ai dit que c'est bon pour moi, il me faut juste fixer le rdv. Et quand je voulais entrer sa collègue est venue et m'a pas laissée d'entrer malgré ma carte. J'ai l'impression que cette agence n'est pas en France. Ça sera intéressant de voir la réaction des responsables de cette agence (s'il y en a un).

Nul nul nul, personnels non professionnels, incivilité de certains client qui se croient tout permis. Venu pour envoyer un colis on me dit de remplir la feuille, ce que je fais , n'ayant pas de place je me mets donc sur le côté. Après avoir finis je retourne dans la file et la un client désagréable avec un air hautain n'ayant même pas le courage de me regarder dans les yeux a le culot de me dire qu'il était avant moi et que je dois passer après lui, ne voulant pas faire de scandale je le laisse donc. Je fais tout de même remarquer aux personnels que j'étais avant ce monsieur, personne ne me répond. N'étant même pas capable de gérer le flux de personnes, personne n'intervient, bref un personnel débordé qui ne s'est pas mettre de l'ordre quand il le faut.

Personnel très sympa. Essaye d'être le plus possible agreable et à l'écoute malgré que je comprenne très bien que ce ne soit pas facile avec toutes ces personnes incivile qui sont désagréable et mal polis à leur égard. Il ni a qu'à voir la présence de l'agent de sécurité. C'est bien la première fois que j'en vois un dans une poste. Et c'est très probablement pas la faute des agents de la poste... pour ma part je trouve qu'ils ont beaucoup de mérite!

Service déplorable. Le facteur n'a pas trouvé mon interphone donc n'a pas livré mon recommandé passe encore mais impossible de les joindre etant donné qu'il s'agit d'une poste sans numéro de téléphone...Sur place pas moyen de recuperer le courrier qui est pourtant chez eux avant le lendemain 15h vu que le responsable qui aurait pu me le donner termine sa journée à 12h.... Cruel manque de moyens et de personnel

J'ai toujours reçu un avis de passage pour toute lettre recommandé, colis (alors que j'ai toujours veillé à ce que la taille du colis rentre dans la boîte au lettre). J'espérais que cette poste s'améliore, mais l'espoir fut vain … un bon 1/5 mérité :')

Un colis à aller chercher. Hier je regarde les horaires d'ouverture sur internet mercredi ouvert de 13h30 à 18h. J'arrive à 17 heures rideau fermé. Horaires bidons sue le site de la poste ou manque total de respect....?

La Poste ferme l'excellent bureau de Grand Place et nous renvoi à un des pire bureau de Poste de l'agglomération, concentrant les problèmes de personnel sous pression, la clientèle et ensuite ils ferment sans préavis pendant 5 jours en se plaignant des incivilités. Comment s'étonner que ça se dégrade, c'est le management des dirigeants de La Poste de faire en sorte que ça se dégrade.

Cette poste est le triangle des bermudes des colis, n'ayez pas le malheur de passer par elle sinon vos colis disparaitront sans laisser de trace alors qu'ils sont indiqués selon la bonne foi inébranlable de leurs facteurs livrés. Aucune indemnisation lors de l'enquête en interne bien sûr qui consiste à simplement demander au facteur s'il a livré le colis. Le plus affligeant reste l'inaction de la poste face aux plaintes des personnes concernant cette poste précisément qui doit être la moins efface de France.

Je ne compte même plus le nombre de courriers non reçus.. Qui pour certains ont heureusement être pu retournés à l'envoyeur, mais avec pour motif Destinataire non trouvé. Mon nom est clairement écrit sur la boîte aux lettres... Plus un chéquier en recommandé commandé il y a 3 mois jamais arrivé.. (que j'ai donc déclaré comme volé). C'est la première fois que je vis juste à côté d'une poste et que je suis embêtée avec mon courrier alors que j'ai déjà vécu en pleine campagne loin de tout et jamais eu de souci.

Incompétence affligeante des facteurs, qui sont soit trop débiles/fainéants pour livrer à la bonne adresse, soit de sombres connards pour voler les colis. Mon colis soit disant livré dont j'ai jamais vu la couleur, va donc faire sans doute l'objet d'un remboursement par le vendeur, qui n'y est pour rien, qui lui a fait son taf. Et en attendant, la Poste s'en sort indemne, comme d'hab. Juste honteux.

Courtoisie : 0 Amabilité : 0 Sexisme : 0 Gentillesse : 0 Qualité des bureaux : 1 Lorsque ma femme va juste envoyer un colis et qu'elle revient en pleurant à cause de 2 employés plus que désagréable ce n'est pas normal. Et dire qu'on paye pour ce service...