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L’équipe du samedi matin est au top

Avis sur mon expérience de plusieurs années avec ce bureau. Personnel désagréable à souhait. Ils prennent ou pas les colis (leur machine beugue très régulièrement sans que ça les emeuvent !). La dame blonde est désagréable à souhait et nous invite à changer de relais, elle fait campagne activement pour faire fuir les gens, car apparemment son comportement inacceptable n'est pas suffisant !

Merci à Myriam, qui a su me conseiller en toute bienveillance, pour le renvoi de ma box. Elle ne manque pas de professionnalisme.

merci à Myriam, l’agent de cette poste, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a su poser rapidement les bonnes questions pour m’aider efficacement, ce qui m’a permis de gagner un temps précieux. C’est vraiment agréable d’être reçue par quelqu’un d’aussi serviable et bienveillant.

Edit: Dame brune un peu masculine vraiment désagréable et expéditive j’espère ne pas trop devoir revenir à ce bureau de poste… ♿️ L’accès aux personnes en mobilité réduite est faisable. 💁‍♂️ Le personnel est plutôt efficace et serviable. 🅿️ Le parking est souvent libre donc on s’y gare facilement en général. 🌆 Ce bureau de poste est un petit peu isolé ce qui fait qu’il y a très peu d’attente où généralement pas 👌 Merci pour vos services, et si mon avis fut utile n’hésitez pas aimer mon commentaire 👍 🙏

Bonjour, J’ai vécu deux expériences vraiment différentes chez vous, une positive et une négative. 1. Expérience positive Il y a quelques mois je suis venu retirer un colis au nom de ma femme, l’équipe (deux femmes) m’a gentiment accueillie et j’ai expliqué ma situation, je n’avais pas l’original de la pièce d’identité ni de procuration mais j’ai réussi à retirer le colis sans soucis. 2. Expérience négative Ce matin je suis venu retirer un colis au nom de mon père, un colis que j’ai commandé mais comme il y a des vols dans nos boîtes à lettres, j’ai fait envoyer le colis chez lui. Le colis est revenu à la poste. Le jeune homme qui m'a accueilli cette fois me dit qu’il me faut l’original de la pièce d’identité et qu’il ne prendra pas la photocopie. J’avais vu que selon la loi du 13 mars 2000 l'article 1379 dans le Code civil : “La copie fiable a la même force probante que l'original.” et que donc pour les colis ne nécessitant pas de signature, je pouvais le retirer avec la photocopie. Ne sachant pas comment gérer, il est allé chercher une autre agent (j’imagine sa supérieure qui était du côté banque) qui me dit “c’est marqué là, il faut l’original” en me montrant le panneau. Je lui explique ce que dit la loi du 13 mars 2000 et que j’ai normalement le droit de le récupérer. Elle me dit que non, que c’est marqué là et que la discussion est close et s’arrête là puis comme j’ai insisté, elle finit par me dire qu’il faut de toute façon une procuration et qu’on me donnera pas mon colis et elle s’en va reprendre ses activités. Je ne nie pas que que venir en citant des lois peut être ressenti comme agressif, j’ai surement eu un ton passif/agressif mais votre agent elle était directement sur la défensive, agressive et me sort juste “c’est marqué là”, “la discussion est close”, “c’est comme ça” et n’est même pas capable de m’expliquer autrement ou de me citer votre règlement. C’est juste une invitation à l’énervement et la frustration. Je suis fonctionnaire et je vérifie toujours la réglementation dans mon travail pour la citer aux usagers afin d’apporter une réponse constructive et surtout argumentée. Je me suis donc énervé de frustration et je m’en excuse. Pour info je suis aller vérifier la réglementation : Bien que la loi de 2000 reconnaisse la valeur probante des copies fiables dans certains contextes, les articles L3-2 et R1-2-6 du CPCE imposent à La Poste des obligations strictes en matière de sécurité et de confidentialité des envois. Quand Deux lois s’appliquent : La loi de 2000 sur les copies fiables Les articles du CPCE sur la sécurité et confidentialité des envois La loi spéciale l’emporte sur la loi générale (principe juridique : lex specialis derogat legi generali). La loi de 2000 ne traite ni de colis ni de contrôle d’identité. Le CPCE, lui, le fait explicitement, donc il s’applique. J’étais donc en tort mais sans explications et avec de l’agressivité, on ne fait que frustrer les gens. Si vous pouviez afficher dans votre bureau le texte ci-dessus ou au moins que vos agents soient informés, vous éviterez des situations désagréables comme ce matin. Merci et bonne journée.

La dame aux cheveux noirs un peu ondulés s’occupant des colis est très désagréable, nonchalante et hautaine ( a croire qu’elle possède des parts chez la poste) . Elle fait preuve d’aucune compassion à l’égard des clients, prête à tout pour un Smic… Bref passer votre chemin

Clairement on se moque du monde, venir récupérer un colis devient une épreuve Koh lanta, avec en plus la personne a l'accueil la personne un jeune homme qui se moque littéralement de moi en me rigolant au nez. Venu a 15h35 le 14/05

Y en a marre de ces feignants ça dit à chaque fois qu'ils ont fait une tentative de livraison alors qu'ils ont rien fait du tout et on doit à chaque fois se rendre sur place pour récupérer notre commande. Et comme par hasard le jour qu'on y va , ça ouvre à 15h au lieu de 14 h ce 13 mai. on dirait que ça travaille dans la boîte à papa et à maman ou quoi ?

Payer 3e14 en demandant une enveloppe et un timbre. Sans peser mon courrier j'ai eu le droit à lettre verte 100g. Premièrement, le prix est de 2e78 sur le site de la poste. De plus, le tout est pesé enveloppe + courrier, cela fera forcément plus de 20g rien qu'avec le poid de l'enveloppe... Et aucune option entre 20 et 100g. C'est la deuxième fois que je viens et pas la sensation d'une équipe bienveillante.

Personnel très agréable et arrangeant. Merci à Lysane !!

Un grand merci à La Poste pour l’accueil chaleureux ! J’ai été servi avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. C’est vraiment agréable de tomber sur une équipe aussi souriante et attentionnée. En plus, on est bien informé et tout se passe dans la bonne humeur. Bravo et merci encore

Des agents souriants, efficaces, à l'écoute... Merci à toute l'équipe !

J’ai été accusée de vol pour un paquet d’enveloppes que je ramenais de ma dernière visite. Gardée de force le temps que la “big boss” vérifie sur les caméras qu’elle avait tord. Relâchée 1h plus tard (c’est long d’admettre ses tords) sans excuse après avoir été affichée devant tout le monde. Des gens pas très intelligents

Excellente poste. Les employés sont toujours très accueillants.

J’avais un problème avec mon compte et au lieu de le débloquer ils ont empirer la situation

Peu d'attente et surtout, personnel au top, cordial, dégourdi, prend soin des personnes âgées.

Accueil plutôt bien mais si on demande quelque chose ils ne sont pas du tout arrangeant. L'ancien équipe était beaucoup mieux.

Elle est vraiment excellente à tous égards, avec tous les agents, à toute heure, quelle que soit la demande, tant au plan de l'accueil que de l'efficacité et de l'humanité. Des modèles. Un modèle...

Super échange, parfaitement satisfait à 100%

Fatima et Zian sont vraiment top, accueil super et aide au top. Très conseillés !!

J'ai eu une excellente expérience à la poste grâce à Zian et Fatima. Ils étaient très professionnels, rapides et serviables. Je recommande vivement leurs services ! Merci à eux !

Audrey, a tres bien traité mon soucis, rapidement et sans problème je recommande !

Colis de valeur déposé mais jamais reçu par le destinataire... il m'est indiqué qu'il n'a jamais quitté ce bureau de poste mais lorsque je m'y rend, on ne peut rien me proposer d'autre que faire une réclamation... Personnel très aimable, mais n'a même pas vérifié en réserve si le colis y etait

Accueil très en dessous Je demande qu on fasse remonter l info que j ai payé des enveloppes pré affranchies mais que le site est toujours indisponible La jeune fille n en a rien à faire de ce que je dis c est pas nous Mais c est bien eux qui les vendent ces enveloppes !

Personnel très efficace et très compréhensif. Un grand merci à Audrey B. pour son investissement!

Merci d avoir pris le temps de retrouver mon colis même sans n°. Super sympa l équipe A bientôt

Agence faculté très réactif. Merci pour le super service

Je me présente pour récupérer mon colis il me dit repasse je reviens le lendemain il trouve toujours pas mon colis 😡 elle me dit pas le tend de le chercher il y avait personne après moi mais là Personne avez le tend de rigoler avec un client plus le donner son 06 je suis très déçu 😞

Un accueil exceptionnel dont je me souviendrai longtemps! J'avais besoin d'aide avec l'envoi de documents importants vers le consulat et j'ai été accueilli avec patience et réconfort. Je recommande cette agence fortement.

L'accueil à cette agence a toujours été courtois et efficace. Mais aujourd'hui je dois mentionner tout particulièrement celui d'Audrey et aussi de HARIA qui m'ont aidé avec une grande patience et beaucoup de bonne humeur pour l'expédition des mes colis. Merci Audrey. et Merci a HARIA

Un accueil chaleureux, une équipe formidable, et surtout le stagiaire Yassine.

Munis de l'avis de passage déposé vendredi dans la boîte à lettre, je m'en allais gaiement chercher mon colis à la poste... quelle surprise, j'y appris que ce colis n'existait pas... puis, tapant mon nom sur son clavier, la docte fonctionnaire m'appris que moi-même, je n'existais pas. Devant ma surprise, la postière tint à me préciser que ça n'était pas elle qui avait déposé ledit avis dans ma boîte. Mmmm l'affaire se corse... Était-ce un coup des reptiliens-faux postier? Ou devait-on simplement mettre l'affaire sur le compte du bordel indescriptible qui règne dans la gestion de ce bouge? Retrouvé au bout de quelques minutes de fouilles quasi archéologiques, portrait robot de mon colis en main, par le directeur du bureau mis en alerte par le volume sonore crescendo de nos échanges, le précieux colis me fut remis, sans excuses il va de soit, mais avec fierté par le supérieur hiérarchique les lieux. Je repartis, rassuré sur la réalité mon existence et de celle de mon colis...

Le pire bureau, tout ce qu’ils peuvent vous dire DÉSOLÉ.

Donne des informations différentes tous les jours, j'envoie mon conjoint récupérer un colis avec ma carte d'identité physique, le mail avec numéro de colis et on le renvoie bredouille car ce ne sont pas des pièces suffisantes car soit disant besoin d'une procuration (info contestée la veille quand mon conjoint y est allée avec photocopie de ma carte d'identité et non la carte physique, on lui a dit de seulement revenir avec carte d'identité) Vraiment des incapables, perte de temps au possible. On n'est pas à la NASA sérieux.

Je viens très régulièrement au bureau de poste Montpellier Facultés pour retirer des colis ou envoyer du courrier. C'est toujours très agréable, le personnel est professionnel et très sympathique avec le sourire en plus!

Ce bureau de la Poste est absolument exemplaire : l'accueil est toujours courtois, rapide et efficace. Il devient amical et attentionné dès qu'on a un problème à résoudre, ce qui a été mon cas, résolu par Audrey. Une mention particulière, donc, à Audrey, mais aussi à Manon et à tous les autres.

À l'heure où les bureaux de poste ferment les uns après les autres c'est toujours bien d'avoir un bureau comme celui-ci. Le personnel est très sympathique, et le bureau propose une offre bancaire & postale complète. Merci d'être là !

Équipe symphatique par qui nous sommes toujours bien accueilli . Le nécessaire et toujours fait pour vous aider que ce soit pour l'envoi / réception des courriers et colis ou pour le financier . Top 5 étoiles bien méritées 👍

Je me permets de vous adresser cette réclamation relative à un problème persistant que je rencontre avec l'envoi d'un pli via vos services. Cela fait désormais plus d'un mois, voire davantage, que j'attends une résolution à cette situation, et malheureusement, je n'ai reçu aucun retour de la part de votre entité. Le délai d'attente prolongé constitue en soi une source d'inconfort, mais ce qui aggrave la situation est l'absence de réponse de votre part pendant cette période. Malgré ma demande initiale, la réponse reçue via les adresses no reply est intervenue plus d'un mois après avoir soumis ma requête. Cette situation suscite légitimement ma préoccupation et remet en question la qualité du service que la Poste se doit de fournir en tant qu'institution fondamentale. En tant que client, je m'attends à ce que les services postaux soient à la hauteur des normes professionnelles élevées et garantissent la satisfaction des utilisateurs. Malheureusement, mon expérience actuelle démontre un écart significatif par rapport à ces attentes. J'ose espérer que cette réclamation attirera l'attention nécessaire sur le problème que je rencontre et qu'une résolution rapide sera mise en œuvre. Il est essentiel que les professionnels de la Poste respectent les engagements envers leurs clients et rétablissent la confiance dans le service. Je vous prie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette situation dans les plus brefs délais et vous remercie par avance de votre compréhension et de votre diligence.

accueil méprisant, n’ont pas voulu me délivrer mon colis sous prétexte qu’il faut avoir l’original de la carte d’identité et que la photocopie sur le téléphone ne suffit pas, une perte de temps puisqu’on voit bien que c’est la même personne, service incompétent, à fuir!!!!

Je mets trois étoiles car j’ai le coeur sur la main et non un colis dans la poche. Comprenez-vous la métaphore ? En effet, la brutalité de la réception m’a laissé sans voix, je me suis senti prisonnier d’un camion FedEx autrement dit, aux antipodes de cette posterie, qui a fait vœux d’abstinence de gentillesse. Un postier sachant poster et une postière sachant manier la poivrière. Poivre qui aurait pu finir dans mes yeux si je ne m’étais pas enfui lâchement de ce bâtiment abominable. Bavard pour les uns, méthodique pour les autres, c’est en maître de la livraison rapide que je sortirais cette posterie de l’impasse. Un sourire ne vous fera pas perdre la vue, je vous le garantie ! À bon entendeur.

Personnel au top ! Je viens très souvent dans ce bureau de poste et je ne suis jamais déçue, notamment grâce à toute l’équipe de filles (Manon, Audrey, Salimata, Youssra, Hafsa…). Elles ont su m’aider et m’accompagner dans mes démarches. Un grand merci tout particulièrement à Audrey et Manon que je vois souvent et qui m’accueille toujours autant avec le sourire. Je salue la polyvalence de toute l’équipe et le bon esprit d’équipe de tout le personnel qui répond au quotidien à nos demandes.

Super satisfaite de l'accueil malgré le nombre de clients. Le conseiller qui a pris en charge ma demande a été très patient, très souriant et a réussi à satisfaire la demande. Merci beaucoup et au plaisir❤️

Pire service de livraison. Les colis ne sont jamais livrés, les livreurs ne passent même pas déposer les colis et les renvoient a l’expéditeur directement le jour même. Personnel incompétent en agence qui ne sait même pas retrouver un colis.

Encore un grand merci à Manon et Mélanie qui, tour à tour, m'ont super assisté avec leur expertise de la Poste Mobile. Je salue aussi le bon esprit d'équipe et la polyvalence remarquables de tout le personnel de cette petite - mais efficace - agence de la Poste, toujours spontanément disponible auprès de la clientèle.

Hautes qualités de services dans ce bureau : la responsable clients particuliers, Madame Anglade, est précise, réactive et attentive. Elle m'accompagne vraiment dans mes projets et est force de conseil. Très bon accueil également dans l'établissement : à taille humaine, vous êtes très sympathiquement accueilli. J'ai même droit au café pour patienter en attendant mon rendez-vous ! Merci aux équipes ! En résumé, je recommande chaleureusement ce bureau de La Poste.

Bonne expérience avec ma conseillère Banque postale sur cette agence. Très à l'écoute et réactive. Elle a pris le temps d'adapter ses propositions à mon profil et à mes projets. Je recommande !

Dans quelle poste se trouve à présent la fille qui s’appelait Leila, brune, Méditerranéenne dont on parle dans dans d’autres commentaires ? Je souhaite lui offrir un présent. Pour la petite anecdote : Elle m’a sauvé la vie … c’est le récit d’un recommandé que j’ai pu envoyé dans les délais et j’ai été reçu à l’école d’infirmière ! J’étais en stress et elle a su me calmer, me faire rire. J’ai demandé après elle mais les personnes, des nouvelles, ne voyaient pas qui c’était. N’habitant plus dans la région… j’aimerai au moins la remercier. En tout cas j’espère qu’elle est dans un poste à la hauteur de sa gentillesse et de ses compétences. Elle est rare! C’est une rencontre inoubliable.

Pas du tout satisfait. Je suis venu aujourd'hui et il y avait une fille très longue (une dizaine de personnes) devant la porte d'entrée, pourtant il était 11h. Imaginez ceux qui sont dedans !!! Si vous voulez assurer le minimum de service, embauchez ! Faire du chiffre au moindre coût et sur le temps que vous ne faites perdre n'est pas un gage de qualité de service. C'est tout le contraire.