La Poste Poste

L'agence des Beaux-Arts de Montpellier offre toujours un très bon accueil. Le personnel est toujours là pour nous aider à trouver des solutions quand nous en avons besoin. Personnel qui en plus doit gérer certains clients qui sont exécrable ou mal poli. Je remercie aujourd'hui tout particulièrement Émilie pour son aide.

Entre les recommendés qui n'arrivent jamais et les personnes de l'accueil qui ne comprennent rien et qui sont très limités et lentes, rien a attendre de cette agence qui est désastreuse sur tous les aspects. J'ai eu un meilleure service au Ghana.

Au top, efficace et rapide malgré le manque d’info laissé par le facteur.

Vraiment des chômeurs c’est fermé tous les après-midi

Mais à part les horaires nuls, je dis merci pour l'accompagnement, pour le scotch et les explications. Bravô

La conseillère, Émilie est super sympa et très à l’écoute c’est une très bonne conseillère

Je suis très satisfait de cette application que l'agent de poste m'a aidé à installer à la poste des beaux arts Montpellier merci beaucoup Émilie

La Poste des Beaux-arts qui n'est pas mon guichet habituel mais que j'utilise de temps en temps et avec qui j'avais toute confiance jusqu'à ce 31 mars Il est un peu plus de 11 h ce lundi matin Une seule jeune personne présente qui s'occupe d'une cliente qui vient de l'appareil à affranchir pour seulement 2 courriers ça dure près de 20 mn ... Mon tour arrive enfin pour un CHRONOPOST que j'avais préparé Une autre employée plus âgée fini par arriver qui lui confirme l'endroit pour déposer mon envoi et qu'elle met dans un sac. J'avais payé la prestation chrono10 en CBleue soit arrivée le lendemain le mardi entre 8 et 10 h Mon courrier devait absolument arriver le lendemain avant 17 h En fait mon chronopost n'est arrivé que le jeudi à 16 h soit plus de 72 heures soit hors délai vu la date butoir Et encore, ne le voyant pas avancer j'ai fini après plusieurs tentatives par obtenir leur 09 69 391 ...C'est cet appel qui a déclenché le prélèvement soit ...le mercredi Je recontacte le service client 09 69 391 ... pour demander à être non seulement remboursée mais aussi indemnisée Je reçois un mail banalisé me demandant de saisir mon IBAN alors que j'ai payé par Carte Bleue (la mienne est impossible à pirater contrairement à un IBAN). Je fais à nouveau le 09 69 391 ... Je précise le motif retard La voix est d'abord inaudible, sachant la conversation enregistrée je lui demande de se rapprocher du micro ce qu'il fait mais en soufflant Je le lui fait remarquer de la façon la plus courtoise possible (Passons pour le comportement de mon interlocuteur, j'espère que l'enregistrement sera écouté). Je fini par apprendre ( le précédent correspondant s'étant gardé de le faire ...) qu'il y a 3 modes de remboursement (mais pas la CB) Je vais recevoir un remboursement par chèque dans 3 à 6 mois ! Je vais aussi écrire à chronopost car j'ai subi un gros préjudice du fait de leur retard. Bref guichet de poste à éviter

Je confirme, la pire agence de poste de Montpellier. Les employés sont si méprisant dans leur façon de parler.

Il aura fallu 4 heures d'un discours de sourd avec des personnes obtus et dissimulant une incompétence manifeste sous un autoritarisme névrosé pour récupérer un courrier m'étant directement adressé en période de deuil. Je remercie la responsable de site qui a dû intervenir sur son temps libre pour recadrer cette équipe. Pour ceux qui vont se sentir démunis face à un personnel peu qualifié, ne lâchez pas vous êtes dans votre droit et la législation prime sur toute procédure interne. Les équipes du 3631 peuvent vous aider et prendre vos réclamations. Il va falloir que les choses changent dans cette agence.

N'accepte pas l'identité numérique. Allo on est en 2025 les gars

Service au top auprès de Lily ! Merci !

Ravie de savoir que je ne suis pas la seule, personnel hautain, service exécrable tant sur le réception de colis (qui n’arrivent jamais à domicile, vol ou réception par dépit au bureau de poste) que sur la réception et l’accueil des clients une fois sur place, des horaires inadaptées aux actifs, et j’en passe. C’est vraiment dommage d’avoir un tel personnel et d’être si peu considéré. Je n’ai jamais eu aucun problème dans d’autres bureaux de poste sur Montpellier.

L'agence des Beaux-Arts de Montpellier offre toujours un accueil chaleureux, caractérisé par la gentillesse et la compétence de ses agents. Je remercie aujourd'hui Souade et Émilie.

La dame de la poste été très gentille elle me aidé très bien.

Poste où je vais depuis longtemps. Personnel très agréable , malgré l’agressivité de certains clients . Le personnel fait son possible et est très patient malgré le monde et la pression .

9 personnes dans la file d'attente ...1 guichet. What else ? Et ben 20 mn d'attente juste pour récupérer un colis. Un cauchemar La Poste.

Je recommande vivement Emilie pour son sens du service client exceptionnel 👌

A fuir inadmissible ! Je demande 5 AR elle me dit non juste 2 alors qu'elle en avait un stock ! Responsable pas professionnelle désagréable Une catastrophe ce bureau de poste

Une étoile à cause des horaires de plus en plus restreints. Mon quartier depuis 34ans,je l'ai vu ouvrir, avant c'était Boutonet. De plus en plus d'erreurs de recommandés soit disant déposés à la Justice mais en fait jamais retrouvés, après les guichetières font le job.... pendant les ouvertures.

Je me demande à quoi ressemble ce bureau de poste quand il est ouvert, et je n’aurais vraisemblablement pas la réponse aujourd’hui. Ouverture uniquement de 9h à 12h, ici c’est pas trop vite le matin et doucement l’après midi. Je pense donc à quitter mon emploi afin de pouvoir passer pendant les secondes d’ouverture de ce bureau de poste de con

C'est bien dommage qu'on ne puisse pas mettre une note en dessous de 0. Parce que j'ai rarement été aussi mal reçue que je ne l'ai été aujourd'hui. Je n'ai aucun problème à ce qu'on me rappelle le Protocole en ce qui concerne le retrait d'un colis. J'ai commis le crime de n'être venue qu'avec des pièces d'identité. Je comprends totalement pour des raisons de sécurité qu'il faut le numéro du colis aussi.. Mais je ne m'attendais pas à tomber sur quelqu'un d'aussi malpolie et aussi peu professionnelle. C'est une dame assez âgée, qui daigne faire son boulot de manière condescendante. Qui nous regarde comme si on lui devait une dette. Avec toute L'amabilité J'ai reçu comme salutations d'au revoir : La prochaine fois fois venez avec un numéro de colis parce que vous nous faites perdre un temps précieux. Je ne rentre pas dans le conflit mais je pense qu'il est quand même impossible de ne rien dire dans ces circonstances. Je préfère pointer le doigt sur cette personne qui m'a l'air avoir 0 pointée en terme de professionalisme. Avec tous les avis Négatifs que cette poste reçoit je comprends très difficilement que les choses ne changent jamais. Quelle horreur que de venir chercher un colis par dépit, sachant l'accueil qu'on reçoit. Un sourire serait déjà un grand pas pour cette dame. Sachez tout de fois, Madame l'hôtesse d'accueil, que je n'oublie pas. Être prit de haut ne fait pas partie de mes passions, alors permettez que je parle de vous ici. J'espère que vous saurez retrouver la raison et apprendrez à travailler correctement.

Ouvert de 9h à 12h une honte..... + pas de numéro de téléphone. Moins on en fait, mieux on se porte.

ouvert de 9h à 12h et de 14h à 17h ? ce n’est pas sérieux vous siez la branche sur laquelle vous êtes assis, mais je suppose que c’est intentionnel

Severine fait un super travail. Hyper compétente. Merci pour les procurations

Depuis quand à la poste on ne peut pas Poster son courrier ? Les fentes extérieures sont toujours condamnées... N'oubliez pas qu'à la base vous êtes là Poste (service public) pas une Banque.

Très mal reçu par la charge d’accueil ! Si votre métier ne vous plaît pas vous n’avez qu’à changer..

J'étais censé recevoir mon colis le jeudi 28 septembre je l'ai pas reçu. Vous avez des drôles de livreur, j'ai demandé à être livré a un créneau bien spécifique, et si c'etais pas possible que je sois en appel en AVANCE, pas une fois devant mon domicile. J'ai le numéro du livreur à titre d'information, donc je peux vous le communiquer cher bureau de poste, pour. Dire a ce gentil livreur que les avis de passage ne sont pas facultatif ils doivent être mis dans les boîtes aux lettres ! J'ai bossé dans un bureau de poste en tant que livreur ! Donc le fais de mal parler a des clients, de livrer sans respecter certaines conditions, je pense que ça rentre dans les critères du licenciement, mais je lui souhaite pas, je veux uniquement mon colis sans devoir de déplacer au bureau de poste car je ne peux pas y aller je suis a l'université donc je fais du 8h-18h15 Donc bon vos horaires ne sont pas compatibles avec les miens ! Merci de prendre contact au plus vite avec moi, car je ne vais pas m'amuser à vous appeler pour le faire remballer Cordialement

Bon vu que ça coûte 3e pour vous appeler et vous faire part de nos doléances je vais être obligé de le faire sur cet avis en publique. Ma conjointe s'est rendu aujourd'hui dans votre bureau de poste, elle devait justifier son nouveau domicile c'est à dire chez moi. Elle y est allé munie de tous les papiers nécessaires et de ma carte d'identité (pas une copie, vous demandiez explicitement l'original) Une fois dans vos locaux, on lui a répondu que la personne chargé de ce genre de demande était absente, qu'il fallait que je sois présent pour cette démarche (impossible, vous n'êtes ouvert que sur mes horaires de travail) et qu'il fallait refaire l'attestation d'hébergement parce qu'apparemment celle disponible sur le site du gouvernement n'est pas assez bien pour vous. Donc si je résume, pour changer de domicile ma conjointe doit refaire un papier qu'elle avait déjà et venir avec moi dans vos locaux. Et visiblement, ça vous paraît normal. Ce genre de pratique, où vous balader un client et lui faites perdre du temps sans raison valable, c'est tout simplement désolant.

Aujourd'hui, je suis venue dans ce bureau de poste pour envoyer 5 colis à des adresses différentes, tous à l'étranger avec des papiers de douane à fournir. Les deux employées qui étaient là ont été adorables! Patientes, souriantes, prêtes à proposer toute l'aide dont j'avais besoin. C'est ce type de personne qui donne envie de faire usage des services de la Poste, merci! Et si un jour je dois repasser avec autant de paquets, je viendrai leur offrir un café!

Je ne comprendrai jamais pourquoi il est plus simple d'aller retirer un colis dans un bureau tabac ou chez un épicier dont ce n'est pas le métier plutôt que dans un bureau de poste où le personnel est formé pour ça... Mon expérience d'aujourd'hui me rappelle encore qu'il ne faut aller à la poste qu'en cas de dernier recours...

J'attendais un colis qui devait arriver chez moi, le livreur n'a même pas daigné passer, ni laisser d'avis de passage, il a choisi de son propre chef de laisser le colis chez vous, ce qui est déjà une aberration, étant donné qu'il y a littéralement 4 autres bureaux de poste plus prêt de chez moi, et quand je veux passe le samedi matin, car c'est le seul moment possible étant donné que je travaille ?Fermeture exceptionnelle sans aucune justification et aucun moyen de récupérer mon colis, vous avez fais fort, mais votre livreur encore plus

Client depuis 26 ns. Accueil de qualité écoute et professionnalisme. Une mention en particulier pour Laurent qui fait preuve d'une grande patience et d'une réactivité hors du commun. Bravo à vous.

Pas aimable, pas courtois, une attente trop longue, tout les clients collés en file indienne. J'y vais le moins possible ! Mais vu que ici la poste ne distribue aucun colis ni recommandé et qu'ils vous mette l'avis de passage directement alors que vous êtes chez vous ! Je suis donc forcer d'y mettre les pieds car mes colis atterrissent à ce bureau de poste.

Une fois de plus ce Bureau de poste exceptionnellement fermé un samedi matin ! Il aurait été bien de le mentionner sur le site Web pour ainsi éviter à leur clientèle de se déplacer inutilement.

On m’a refusé le retrait de ma lettre recommandée alors que j’avais toutes les pièces pour la retirer. Ce n’est pas normal de pas pouvoir retirer son courrier à la poste

Dommage qu’il n’y ait Pas l’option « zéro étoile » Dommage que les commentaires ne ruinent pas leur chiffre d affaire personnel. Bref ils travaillent quand ils veulent en fait. Si non l’équipe jeune qui était là avant, eux oui méritaient les 5 étoiles.

Peu de choses à dire, à part que le travail est fait car c'est le travail, le reste.... (accueil, amabilité, horaires...) je pensais que ça changeait avec le temps, les dernières agences visitées me font penser le contraire.

Je ne laisse généralement pas d'avis, mais quelle belle surprise j'ai eu dans ce bureau de poste. Les agents sont investis, patients et plein d'humanité. Chaque cas est pris au sérieux et chaque demande trouve sa réponse.

Bizarre quand on fait une synthèse des avis tous le monde pensent la même chose : Mediocre, incompétent, impolitesse, faignant, anti commercial bref je pourrais continuer longtemps Poste fermée pour incivilité et violence depuis la semaine dernière je ne cautionne guère ce genre de choses mais peut-être faudrait il qu'ils se remettent en question, un management serait nécessaire, et un petit tour dans le secteur privé leurs montreraient qu ils se croivent au pays des BISOUNOURS Ils ne sont pas seuls à être fautif à mon avis des technocrates qu'ils ne connaissent pas la réalité du terrain! Toutes mes expériences a ce bureau de poste ont été catastrophiques, et j adore quand une fois on m'a indiqué Si je ne suis pas content je n'ai qu'à aller ailleurs Cette personne a raison je vais écouter son conseil placer mon livret A dans une VRAIE BANQUE, qui a le souci du service! Inadmissible

Personnel odieux (du moins l'interlocuteur auquel je me suis adressée, M. avec des lunettes, a gauche). Pas aimable, aucun conseil: on a l'impression de le déranger

Ils font ce qu'ils peuvent avec ce que leur big boss leur a laissé comme moyen de travailler. Le LEAN management a considérablement dégradé le service que la poste française était capable de faire y'a 20 ans

Je viens une première fois récupérer le colis de ma copine en ayant sa pièce d identité ainsi que la mienne scannée sur mon téléphone. Après avoir regardé si le colis était bien présent chez eux on me dit qu'il faut les papiers en physique. Un peu embêté, néanmoins je comprends et je reviens donc le lendemain en étant parti volontairement plus tôt du travail pour éviter la fermeture. Cette fois ci j'arrive avec les 3 pièces d'identité et après avoir revu le colis, on me dit que je ne peux le récupérer car il faut une procuration. La première fois on me dit qu il faut juste les papiers d'identité mais on ne me précise pas une procuration. A quoi bon demander un papier que n importe qui pourrait écrire et signer soit même alors que j'apporte des pièces justificatives concrètes.

Je tombes toujours sur le même guichetier ultra compétent : beaucoup d'humour, arrangeant, essaie toujours de trouver une solution, rapide... Bref rien à dire. Je ne sais pas ce qu'il en est pour le reste du personnel, mais ils ont un très bon élément.

Retrait colis pour mon entreprise. Malgré tous les documents on m'a refusé le retrait et on retrouve pas le colis. Il va etre retourné au centre sav et sera pas renvoyé avant plusieurs semaines. Inadmissible !

1 étoile car pas de possibilité de mettre moins. Le ou la postière ne referme pas et ne verrouille pas bien les boîtes aux lettres : conséquences tout le courriers et mon colis volé. Et quand je me rend au bureau de poste pour faire la réclamation, aucune solutions rapide. C'est inadmissible que les gens ne savent pas ou ne veulent pas faire correctement leur travail.

Avis de passage déposé qui indique ouvert de 8h a 18h sauf le samedi. En fait non ça ferme à 17h ! Quand on travaille on pose un jour pour récupérer son colis ?

Venu pour récupérer le colis d’un ami en déplacement. J’avais l’avis de passage, le passeport de mon ami et le mien. Une photo d’un mot manuscrit de mon ami stipulant qu’il m’autorisait à récupérer le colis avec, joint, la photo de sa carte d’identité. Le brave monsieur qui était au guichet à refusé de mon donner le colis à deux reprises, le tout sur un ton sec et très peu avenant. La poste fidèle à elle même avec des incompétents.

Ont pensé que c'était une blague mais non.... Ils sont tallement lent !

Personnel pas serviable, de plus on les entends se plaindre des clients quand on entre dans le bureau de poste. Ne sont pas d'une grande utilité et essaies quand même de vous vendre les produits de la poste après avoir été bien désagréable. De plus ne veulent pas me donner un colis alors que mon nom est noté dessus.