La Poste Poste

Des heures d’ouvertures scandaleuses, les retraits de colis sont tout bonnement infaisable.

Purement scandaleux. Ce bureau ferme fréquemment avant midi et refuse d’ouvrir aux usagers. Ce mercredi 21 mai 2025, nous étions trois personnes devant la porte fermée à 11:50 et deux employés sont venus nous expliquer qu’ils ne nous ouvriraient pas.

Je suis venue retirer 1 colis ce matin vers 10h accueil parfait du jeune homme (très beau) très sympatique et professionnel ! merci

Personnel formidable et agréable. J'ai été très bien accueilli et bien renseigné. Un grand Merci !!!

Pire poste qui existe fuyez dommage qu’on Peu pas mettre 0 étoile poste ferme quand ils veulent sans prévenir la plupart du temps ils savent jamais rien et sont très désagréable , honteux

Très bon accueil d'Alpha et bien renseigné

C est Noah qui m a reçu, ce jeune homme est très professionnel, gentil, disponible et de très bon conseil.... A encourager

Pris en charge par Alpha : super efficace et d’une extrême gentillesse bravo

J’ai dû me rendre à plusieurs reprises à la poste du Val Saint André à Aix en Provence pour envoyer des colis et j’ai été extrêmement bien reçue par Alpha et Noah : efficaces, disponibles, très courtois. J’ai pu apprécier leur sens du service et leurs compétences ! Tellement agréable ! Bravo !

Accueil sympa par mr alpha et service parfait

La prise en charge par Alpha a été tout à fait satisfaisante, très aimable et professionnel

Un pur scandale! Alors que je me déplace un samedi matin (les autres jours d ouverture n étant pas compatible avec des horaires de travail) pour retirer un colis pour lequel j ai payé une livraison à domicile, le jeune homme qui me reçoit refuse de me le donner alors que j ai l avis de passage car j ai ma carte d identité en version numérisée et pas en physique. Je lui explique au départ très gentiment qu il pourrait me délivrer le colis car j ai l’avis de passage, mon nom sur le colis et ma pièce d identité numérisée et que tous les noms sont identiques. Il reste campé sur sa position et devient très désagréable en me prenant de haut et en me disant que la carte d identité numérisée n est pas acceptée et qu il faut que je crée une identité numérique à la poste. Bref après 15min d un dialogue de sourd, je rentre chez moi les mains vides. Je trouve cela absolument scandaleux quand en plus j ai payé pour une livraison à domicile (je suis en télétravail donc chez moi tous les jours). Surtout quand l agent de la poste me répond que ce n est pas son service et donc pas son problème. Un zéro pointé à cet agent

Colis disparu Après un avis de passage m'invitant à venir à l'agence le retirer j'ai la désagréable surprise d'apprendrendre que mon colis a déjà été retiré Pourtant il faut présenter une pièce d'identité pour récupérer un colis Entre le livreur et l'agence il a disparu, envolé comme par magie. Et ce, avec le non moins désagréable sentiment d'un doute quant à la véracité de mon histoire

Aidé avec tout, ils ont tout fait rapidement

Personnel très aimable, j'avais des difficultés avec un colis errant depuis 10jours et la personne au guichet a remué toute l'agence et téléphoné à ses collègues pour m'aider, j'ai finalement réussi à trouver mon colis au centre de dépôt, à temps pour Noël. Merci !

La pire poste de France, une queue, vous attendez jusqu’à l’année prochaine pour au final qui vous donne même pas votre colis soi-disant parce qu’il faut une procuration alors que vous avez la pièce d’identité. J’ai jamais vu ça de ma vie, un conseil venait pas le lundi, la femme qui travaille ce jour-là est ridicule et hyper lente pose trop de questions, alors que vous venez chercher. Votre colis personnel Venez plutôt le samedi ils sont plus sympa.

Zéro pointé. Rideau de fer baissé sous mon nez. Bravo le professionnalisme et le sens du service ! Horaires insensés pour les gens qui travaillent. Honteux. Expérimenté horaires - d'été - changés sur la porte même pas mis à jour sur internet. Difficile de faire pire ! Le blabla habituel en réponse à mon avis, prendra soin d'éviter de répondre à l'essentiel : l'absence totale de considération des usagers.

Suis passée ce Mardi matin 01/10124 à Midi agencé fermée …. Mais j’ai pu y entrer qd même grâce à une cliente qui en sortait … Ai été super bien accueillie par NOA ,très poli et bienveillant , me pardonnant mon « forcing » pour déposer ma lettre AR…. Il est fort agréable de tomber sur des personnes jeunes aussi dévoués de nos jours Bravo à lui et Merci encore pour sa diligence Et bravo à la poste pour l’avoir recruté car il le mérite largement .

Always very helpful staff here! If I can't figure it out on the automated machine, someone always arrives to guide me through the steps. Hier, j'ai deposé un lettre pour les elections des Etats Unis et une très gentil dame m'a aidé immédiatement!

Bon accueil au bureau de Poste. Horaires impensables pour les gens qui travaillent. Je n'ai pas l'habitude de me plaindre mais là ! Fort mécontente de la distribution du courrier RAR et colis. Depuis mon installation au Val saint André fin 2023 j'ai régulièrement des soucis, j'en viens à me faire livrer les colis en relais. Aujourd'hui c'est avec un courrier RAR important que j'ai un souci de livraison.

Christelle et Aline m'ont bien aidé pour le retour de mon colis, merci à elles pour leur aide et leur gentillesse.

Merci à Hélène et Lucas pour leur sympathie et efficacité ! Cette poste de quartier est bien pratique et j'en suis satisfaite.

Les horaires de ce bureau de poste sont une véritable insulte envers les gens qui travaillent. Comment le directeur de cette agence peut oser se regarder dans une glace ?

Expliquez moi comment récupérer un recommandé quand le bureau est exceptionnellement fermé ce samedi 11 Mai Sachant que les horaires d'ouverture en semaine sont incompatibles pour toute personne travaillant à des horaires normaux Une honte

Cela fait des années que j'utilise cette Poste toutes les semaines et le personnel est toujours très patient et extrêmement efficace ! Je laisse un commentaire parce que je ne comprends pas qu'ils aient une si mauvaise note. Ils se donnent du mal pour que tout le monde soit servi le plus rapidement possible. C'est une Poste de quartier essentiel et très appréciable.

Je me rends à cette poste pour récupérer un colis qui a atterri là par erreur (j’habite les Milles !!!) et là je trouve porte de bois comme d’hab… ça ferme à 16h30 !!! Pratique pour les gens qui bossent dans le privé !!! 🙄🤦🏻‍♀️ Ils devraient fermer à 13h pour la sieste !!!!…

Parlez avec votre postier qu'il fasse son taff, entre votre postier qui ne m'a jamais appelé une seul fois pour livrer des colis, et votre bureau qui a perdu deux fois mon permis de conduire. On est face à un des bureau de poste le moins compétent qui existe ! Parce que oui c'est plus simple de laisser vite un avis de passage que d'essayer d'appeler le client ! Pour préciser j'ai été chez moi à attendre le colis toute la journée pour qu'un incompétent ne fasse pas son travail comme il le devrait !

Je ne comprends pas les autres commentaires je vais régulièrement dans ce bureau de poste est le personnel y est toujours très accueillant et sympathique Alors peut être que je tombe à chaque fois sur les « bonnes » personnes… Mention spéciale à Sylvie de l’accueil qui est très agréable et patiente ça fait plaisir pour un bureau de poste, car c’est rare !! Et pour Nabil très gentil qui as pris le temps de m’aider à plusieurs reprises quand il n’y avait pas de monde biensur dans le bureau de poste ( emballage avec carton et détacher et coller 50 timbres pour des faire-parts de mariage ;-)

Clients habituels de la poste du val saint André, c’est toujours avec plaisir que nous y retrouvons Aline et Noah, dont l’accueil est vraiment chaleureux et très efficace.

La pire poste de France. Des horaires aberrants, des pertes de courrier recommandé, une employée qui a raté sa vocation de gardienne de prison. A fuir

L'employé à l'accueil est très désagréable. Un monsieur vraiment très méprisant qui n'a pas du tout l'air d'avoir envie de faire son travail...

Nous n'avons pas l'habitude de tirer sur l'ambulance, donc même si nous sommes moyennement satisfaits de ce bureau de poste, au vu des nombreux commentaires négatifs déjà postés nous ne comptions en rajouter, mais alors ce matin c'est quand même incroyable ce qu'il s'est passé. Faisons abstraction déjà des horaires purement fonctionnaires qui font qu'à part le samedi matin il est impossible de se rendre dans ce bureau si on a un emploi. Faisons abstraction de toutes ces fois où l'on vous dépose un avis de passage sans même prendre le temps de sonner. Faisons déjà abstraction de tout ça, et c'est un bel effort. Ce matin samedi 09/12 je viens chercher mon courrier suite à un avis de passage hier alors que j'étais chez moi, rien d'étonnant jusque là, il est bien indiqué que le courrier sera disponible dès samedi à mon bureau de poste. J'arrive, bon il y a la queue, le monsieur au guichet n'est clairement pas aimable avec les 2 clientes avant moi, on sent que ça le saoule profondément d'être là, bref ce qu'il se passe avec ces 2 personnes ce ne sont pas mes affaires (même si j'ai pu constater que c'était déplorable). Vient mon tour, il me prend mon avis de passage, ma pièce d'identité et me dit ah c'est pour un retrait... Bah on vient juste de les recevoir en me désignant une boite avec une douzaine d'enveloppes à l'intérieur. Et là, petit silence de quelques secondes. Pensant qu'il allait me dire de chercher moi-même dans la boîte vu la flamme (flemme) qui l'animait, je lui dis et donc ?. Et là, exceptionnel, on me répond ben j'ai pas eu le temps de trier, et puis vous voyez là y a du monde derrière vous donc ben repassez plus tard. Je rappelle qu'il n'y avait que 10-12 enveloppes dans la boîte. Il n'a rien voulu entendre. Scandaleux, on est dans le pure cliché du fonctionnariat... Entre les horaires et le manque d'investissement, on n'est pas aidé... Tu m'étonnes que le pays se porte mal avec des gens comme ça. Malheureusement cet avis ne sert qu'à me soulager, car on sait bien que rien ne changera, tout le monde se plaint depuis des années. Honteux. Et le pire, c'est que je suis sûr qu'en rentrant il dira qu'il a eu une dure journée de travail...

Je ne félicite pas La Poste pour son sens de l'orientation : un avis de passage pour Val St André alors que je suis au Jas... Ni pour son adaptation à la population active : les horaires du bureau de Val St André ne permettent absolument pas de s'y rendre quand on travaille. Ouvrir 1 seul jour entre midi et deux serait suffisant pourtant...

Je tiens à remercier vivement M. Dendoune au bureau de poste Val St André, qui a été d’une compétence et d’une gentillesse absolue pour nous permettre d’effectuer les démarches pour une procuration. Mme Guerin

des horaires de fonctionnaires.. comment fait on quand on travaille ? un colis à aller chercher quand un point poste est à proximité avec des heures flexibles et non raté on vous l'envoie a un lieu où les horaires des travailleurs ne peuvent s y rendre.

Je viens de retiré un colis avec l'avis de passage que le facteur qui m'a laissé dans ma boite aux lettres. Le personne travaille au guichet ne trouve pas mon colis avec numéro de passage et il n'a aucun fait effort de trouver en me disant votre colis n'est pas là. J'ai regardé sur le site la poste avec numéro de passage et j'ai trouvé numéro de mon colis. Il a trouvé mon colis donc. Ce n'est pas du tout professionnel de sa part de ne pas faire son travail correctement. Il n'a même pas essayé de regarder sur leur propre site la Poste, pas trop envie je pense. Heureusement, toutes les employés de la Poste n'est pas la même motivation.

à fuir ! Bureau de poste qui au téléphone vous dit que vous pouvez venir chercher votre colis mais une fois sur place il est impossible de le retirer car il n’est pas arrivé. Après 3 semaines d’attente alors que le colis devait arriver en 1 jour la dame que j’avais eu téléphone pour me plaindre de l’attente m’avait dit d’y aller avec seulement mon numéro de colis car je suis en train de refaire mon passeport. Une fois sur place (encore une fois, ce schéma a duré 5 fois je vous le rappelle !) avec photo de mon passeport que je n’ai plus et carte vitale il me disent qu’il est impossible de retirer mon colis. donc me voilà à attendre 3 semaines pour un filtre d’appareil photo sans lequel il m’est impossible d’aller en tournage donc une perte d’argent conséquente. Je n’avais jamais vu un bureau de poste si incompétent. La dame de la poste m’avait pourtant prévenu de la médiocrité de ce bureau mais je voulais vite mon colis car impatient j’ai donc demandé à ce qu’il soit livré ici. à éviter absolument

Ce jour à 9h j’ai été à la poste du Val Saint-André pour envoyer des recommandés pour une entreprise pour laquelle je travaille. L’agent m’a reçu avec aplomb et agressivité parce que je n’avais pas la carte pro (un seul guichet était ouvert à ce moment là). Je lui ai expliqué que notre dossier était en cours et nous avions été contacté par les services de la poste, il n’a pas voulu comprendre la situation et n’a cessé de me le reprocher avec mépris 😡 Je me pose la question suivante, cette personne est-elle réellement habilité à travailler face à la clientèle ?

Aucunes logiques sur la procuration pour venir chercher un colis. L'email propose une procédure qui ne peut pas être respecté dans le bureau, une perte de temps incroyable surtout venant d'un établissement avec des horaires d'accueil aussi restreints.

Je suis venu récupérer un colis livré chez une amie, Muni de mon QR code envoyé sur mon téléphone et du suivi de colis de celui ci et de la pièce d'identité de mon amie Au cas où.et bien manque de bol, il faut une attestation de mon amie !! Mdr

Toujours bien reçue par Sylvie qui a toujours le sourire et qui a toujours un petit mot pour chacun . C’est assez rare pour le signaler. J’aime beaucoup venir dans ce bureau de poste . Christiane

Vous recevez un avis de passage de COLISSIMO pour vous présenter à la poste du Val Saint André à partir du vendredi 23 septembre. Vous arrivez sur place et un panneau d'affichage vous prévient que cette dernière est fermée le 23 et 24 septembre. Belle coordination entre ces services. En plus, on parle d'économie d'énergie et les gens se déplacent pour rien avec leur voiture. La dernière fois, ils avaient une panne informatique, mais au moins, ils distribuaient les colis. Au moins un minimum de service pourrait être assuré.

Une honte les horaires d'ouvertures de cette agence ! Ouvert jusqu'à 16h en semaine et le meilleur c'est le mois d'août, ouvert 3 demi journée le matin seulement en semaine. On est à Aix-en-Provence, pas en campagne. Bon courage pour aller chercher un recommandé !!

Une blague ces horaires. J'ai des recommandés à récupérer dans ce bureau de poste et je travail du lundi au vendredi de 08h à 15h30 sur Marseille. Je fais comment pour venir les chercher si vous êtes ouvert que le lundi/mardi/jeudi/vendredi de 09h00 à 12h00, logique des centre de tri totalement déplorable à laisser ces courriers dans un bureau qui reste jamais ouvert à des heures correctes...

Aujourd'hui l'accueil était assuré par Sylvie qui est vraiment très agréable et se met, avec son sourire sincère, au service des clients de l'agence pour leur venir, éventuellement, en aide. Merci à vous Sylvie, votre professionnalisme mérite d'être souligné! Annie

Lieu sensé ouvert le samedi et il est fermé. Impossible de déposer une réclamation pour colis perdu que ce soit sur le site internet ou par téléphone. Le service de la poste est de plus en plus déplorable. En gros, il faut être retraité pour réussir à aller voir la poste ou être obligée de poser une journée de congés pour que peut être (je dis bien peut être) quelqu'un veuille prendre ma réclamation pour mon colis qui aurait du être sensé livré il y a une semaine. Si vous avez besoin de rien , la poste est la pour vous

Cette poste sert vraiment à rien, même le personnel au guichet est désagréable à chaque fois que j'y suis allée pour récupérer des colis, et que je dépends de cette poste en plus, très souvent les facteurs ne sonne pas du tout à l'interphone et que parfois j'étais à mon domicile, et que je me retrouvais avec l'avis de passage en sortant de chez moi dans la boîte aux lettres. Et quand tu veux aller récupérer ton colis ils sont jamais ouverts comme ce jeudi une fois de plus !

Je mettais présenté 15 minutes avant la fermeture, rideau baissé avec clients à l'intérieur, j'avais profité d'une sortie d'un client pour rentrer dans cette poste juste pour récupérer mon permis de conduite. Et là j'ai pris une bronca de la part d'une guichetière, elle était tellement outrée que je sois rentré dans la poste quelle ne voulait pas me donner mon permis et à bloqué tous les clients dans la poste pour m'humilier devant tout le monde afin de me faire une leçon, et finit quand même par le donner mon permis. Des grands malades dans cette poste.

Ce bureau de poste fonctionne au bon vouloir ! Les horaires changent régulièrement sans compter qu’il leur arrive de fermer sans raison !!! Régulièrement je me retrouve devant le rideau de fer baissé ... ce bureau a d’ailleurs mauvaise réputation pour ces raisons ( les facteurs le sachant et compatissant déposent souvent le courrier dans f’autres bureaux de poste ) .

Employés désagréables à toute heure de la journée lorsqu'ils daignent ouvrir aux horaires prévus... À éviter ! Où pourrait-on faire remonter ceci à la direction ? MAJ du 11/07/2017 : A de nombreuses reprises, bureau fermé cause mouvements sociaux mais étonnamment les jours de grèves ne sont pas des jours pluvieux...