La Poste Poste

merci à Sandrine d'avoir débloqué la situation d'un colis pour lequel j'étais déjà venue sans succès. Professionnelle et gentille : pourquoi est-ce si rare ?

Après lecture des avis, je constate que je ne suis pas là seule à trouver l'acceuil déplorable. Dans les réponses, je vois des promesses d'amélioration : ou sont-elles. En effet, cette agence est souvent fermée à des moments où elle devrait être ouverte. Et on a une certitude quand on s'y rend : c'est qu'on va attendre au moins 10 min devant une porte close. Même pour déposer un chèque qui ne nécessite pas l'intervention de l'agent.

Accueil déplorable... Guichetiere toujours la même qui pose problème, en posture haute, ni accueillante ni aimable, voire agressive et qui dès qu on lui demande de revoir son attitude rappelle d'un ton moqueur qu elle est soutenue par sa direction et que tout est enregistré. On sait qu on va passer un mauvais moment alors on sert les dents. Alors que La Poste cherche depuis quelques années à développer davantage de services aux personnes pour évoluer, ces pratiques loin de correspondre aux standard qualité de l'accueil et de la considération du public interrogent. Impossible de transmettre un mail à la Direction ou de la contacter par téléphone le site ne le permet pas bref gros problème de communication. les choses ne sont pas prêtes de changer...

Merci à Sandrine qui a été super pour que je puisse récupérer mon colis! Très accueillante, souriante et de bons conseils! Merci!

Postier incompétent 3jours et toujours pas mon colis sans oublier que j'ai payé une prestation déçu

Exceptionnellement fermé ; comme d'hab ! Lamentable..

Vraiment de pire en pire dans ce bureau de poste ..déjà l'attente à la porte !! Si encore il y avait foule à l'intérieur du bureau mais NON !! La guichetière était au téléphone !! C'est sur c'est impossible de répondre au téléphone et ouvrir une porte !! Ensuite je veux faire un recommandé pour la Suisse ..et bien là on me répond qu'ils n'ont pas les documents nécessaires et que je dois revenir à 14h ou alors aller à alby ..je m'exécute et là rebelote bug informatique et je repars penaud avec mon courrier !! De qui se moque t'on ?? C'est certain je n'ai que ça à faire !! Finalement je m'oriente vers le garage Elan qui fait dépôt de la Poste (après recherche sur internet car de Alby on m'envoyait sur Aix les Bains)!! Et curieusement mais heureusement la poste géré par un privé a tout les documents nécessaires à mon recommandé et pas de bug informatique !!! Les services publics sont malheureusement à l'image de notre pays !!

Quel dommage de devoir créer un compte client pour le simple achat d’un carnet de timbre! Selon la guichetière qui m’a reçu ce matin, « on est obligé ». Et bien non, vous n’êtes obligés de rien, j’ai vérifié en appelant le 3631. Ce n’est pas grave, j’irais acheter mes timbres ailleurs, mais c’est vraiment dommage. 17/01/2025 - Pour vous répondre, monsieur le Directeur : on m'a pourtant bien signifié le caractère obligatoire de la création de ce compte. J'ai refusé la création de ce compte, on m'a pourtant laissé partir sans l'achat de mon carnet de timbre. S'il vous plait, faites passer l'information au guichet et assurez vous que l'on puisse acheter un timbre sans être forcé de créer un compte client. Je désapprouve ces pratiques, je fréquenterais dorénavant un autre bureau de poste; à moins que votre politique ne change prochainement. A bon entendeur.

Je voulait signaler qu'à la poste d'albens j'aime beaucoup quand c'est Sandrine une dame charmante souriante toujours un mot gentil ça fait plaisir de tomber sur de belle personne (cette dame a les cheveux courts brune et très élégante)

Fermeture non officielle 3 après midi cette semaine. Promet une réouverture ce matin. Nous étions 3 attendre a 10h devant la porte. Pour qu'une personne fasse une apparition exprès pour mettre un panneau fermé. Sans un bonjour ni un désolé. En mode fuite. Service de proximité inutile car toujours fermé. On peu pas venir récupérer nos courriers. A fermer de façon définitive pour qu'on puisse aller dans dans services qui travaillent a gresy par exemple.

Je pense que cette chère guichetière devrait changer de métier .. un accueil des plus froid .. quelqu’un de blasé à souhait et qui fait aucun effort … je plein les personnes ayant besoin de conseils De plus le délai de réponse à la sonnette à chaque fois est assez .. désagréable.. on a pas que ça à faire d’attendre à la poste ..

Bon accueil malgré la panne la jeune femme au guichet a su m'aider avec du courage. Merci a vous

Je viens poster une lettre ce mercredi 13 avril à 11h20, de la lumière à l'intérieur mais la porte ne s'ouvre pas malgré avoir sonné une dizaine de fois. Est-ce normal ???

Refus de prise en charge d'un colis à cause de ses dimensions, alors qu'il est possible de l'affranchir en Colissimo sur le site de la Poste en payant le supplément colis volumineux. Obligé de le déposer finalement au relais la Poste de Saint Félix qui l'a accepté sans problème... Si on ne veut pas que les services de proximité disparaissent, il faudrait au moins proposer les mêmes services que sur internet !

Désolé mais bloqué mon compte avec 70000 € sur mes livrets et comptes une honte

Une honte! La personne au guichet a refusé que je dépose des sous en liquide sur mon compte, sois disant que mon dossier était incomplet! Avec un air supérieur!!! Bizarrement à la poste à Aix les bains je n ai eu aucun soucis pour déposer l'argent, Personne m à parlé de dossier incomplet

Merci à Sandy pour sa gentillesse et son professionnalisme. Dommage que la première personne que j'ai rencontré n'est pas pu faire le virement car soit disant mon dossier était incomplet alors qu'il était à jour. Je devais donc faire ma demande de virement par lettre recommandée. Mdr. J'ai donc fait une deuxième tentative un autre jour et miracle sandy à fait tout ce qu'il fallait. Une première à la banque postale. Merci à elle

Sandy m’a aidé aujourd’hui plusieurs fois parce que je n’avais pas tous les papier nécessaires. Elle a été très aimable. Elle savait ce qu’il y avait à faire et elle a été très serviable.

Très bon accueil et beaucoup de professionnalisme ! Merci à la jeune femme brune qui m'a très bien renseignée !

Service public déplorable ou l'amabilité est le service est bien vite oublié. Les deux postière ne sont absolument pas et peu professionnel lorsqu'on parle de service public pour la poste on ne s'attend pas à ce genre de personne....

Très bon accueil, la personne au guichet a pris le temps de m’accompagner sur ma demande, très professionnelle rien à dire

Au secours ! Mais quelle est l’utilité de ce bureau de poste qui ces derniers temps est « exceptionnellement ouvert ». Je n’ai jamais vu une telle incompétence de la part de personne censée être professionnelle. Cela commence par une sonnette pour contrôler le flux d’entrée qui n’est absolument pas gérée, soit dit en passant nous sommes à Albens ce n’est pas non plus une grande agglomération. Ensuite un accueil désagréable. Et pour finir un manque de professionnalisme. Aucun intérêt, fermez ce bureau de poste ça évitera de se poser la question quant aux « exceptionnelles » heures d’ouverture.

Accueil catastrophique, cela commence par la sonnette qui ne donne aucune information si elle a fonctionnée ou pas. on peut attendre plusieurs minutes à la porte en vérifiant 3 fois si c’est bien le jour et heures d’ouverture… Je suis venu pour envoyer un colis à destination hors UE et je me suis fait envoyer sur les roses par la dame de l’accueil car semble-t-il les informations douanières auraient était mal remplies. Je demande de l’aide pour comprendre mon erreur mais on me demande de partir en râlant car « il y a du monde » (3 personnes). Elle a le culot de me demander pourquoi je ne vais pas à Rumilly pour faire cela! Intolérable et désagréable au point que des personnes en sortant, me voyant refaire la procédure sur mon téléphone dehors, viennent me voir pour me souhaiter bon courage. Résultat : j’avais tout bien fait et j’ai du le prouver pour que mon colis soit accepté.. Managers de Laposte : Revoyez vos critères d’embauche pour les personnes ayant un contact avec la clientèle. Ou rectifiez vos erreurs !

5 fois que je vais au bureau de poste et 5 fois la même personne désagréable ça n'est plus possible!j'ai même dû consoler cet été une personne âgée qui pleurait en sortant c'est intolérable il faut qu'elle change de métier

Fermée tous les matins, lamentable !!! Je ne peux pas répondre à votre commentaire, alors je vous réponds ici: Je vous confirme que cette agence est bien fermée le matin du lundi au jeudi d'après le mot manuscrit collé sur la porte !!! Déplacez-vous sur place avant de faire votre réponse bateau, ou mettez à jour vos horaires en ligne !

J'habite en appartement Je commande quelque chose vendredi (livraison prévu 48h à 72h soit lundi ou mardi ). Mercredi toujours rien... Le monsieur passe le mercredi s'arrête à la boîte au lettre mettre un avis de passage alors qu'il a juste à monter dans les étages pour poser le colis. Le FC FLEMME

Fermé

Accueil très désagréable avec la clientèle ce samedi matin. Inadmissible pour un service public, alors que d'habitude on est plutôt bien accueilli.

Fermeture à 17h et à 16h30 le bureau est fermé! Soit disant service public.... l'amabilité n'était déjà pas au rendez-vous, là c'est le pompom

On ne sait pas si le bureau est ouvert même quand on se présente aux heures d'ouverture, malgré la sonnette il faut en général attendre pas mal de temps parfois qu'un autre usager sorte pour pouvoir réussir à rentrer, quand bien même il n'y a personne d'autre à l'intérieur qui attend. On sent que l'on gêne quand on pose une question, l'employée à laquelle j'ai eu à faire semblait plus intéressée par le fait de regarder son téléphone portable que de répondre à une simple question sur un envoi à l'étranger.

Merci beaucoup à Sandy d'avoir prit le temps pour faire mon compte identité numérique. Un très bon accueil

Le monsieur qui était là jusqu'en décembre était très désagréable... c'était un soulagement quand il est parti en retraite, mais il a finalement été remplacé par une personne jeune qui est tout autant désagréable et juste pressée de finir sa journée ! Vive le service public.... ne vous étonnez pas si la concurrence gagne des parts de marché !

Il m’a été agréable d’être servie par une jeune femme pour la création d’un compte identité numérique. Rapidité, efficacité et gentillesse en prime.

Merci à Sandy, une guichetière gentille, souriante,serviable.... impeccable....

Suite à mon passage au bureau de poste D’Albens , j’ai été très bien accueillie , par une jeune femme dynamique , nouvellement arrivée et soucieuse de bien faire . Qui a su répondre à ma problématique. Je reviendrai avec enthousiasme dans ce charmant bureau de poste .

Déplorable ! Aucunement serviable ! Absolument pas arrangeant ! La poste d'Albens reste fidèle à ce que l'on dit sur elle : catastrophique !

Tres bien accueilli,

Le service s'est bien degradé depuis qu'ils ont changé de personnel à l'accueil. Je n'ai jamais vu une personne aussi désagréable et froide avec les clients. Vous devriez revoir les critères de recrutement car beaucoup s'en plaignent.

Personne hautaine et très désagréable à l accueil. Réponds sur le bout des lèvres et émet son avis sans qu on lui demande. Changez vite car personnel d avant plus agréable que cela.....

Personnel a l'accueil très désagréable. Les personnes désagréable, il faut mieux les laisser à l'arrière et recruté du personnel un minima souriant Pas envie d'ouvrir un compte bancaire à la poste. Je me renseignerai ailleurs

Le personnel n'est pas accueillant, il ne sait pas répondre à nos besoins, des interlocuteurs très désagréable et cela depuis des années. Je ne veux plus me prendre la tête avec un personnel aussi peu réactif et incompétent je change définitivement de banque.

Personnel abjecte, totalement irrespectueux de la clientèle.

Personnel très désagréable et incompétent, maintenez uniquement la boite aux lettres, ce sera suffisant !

Honteux. Personnel aucunement au service du public. Je me suis rendue au bureau pour envoyer 2 colis a l'international. Montant de l envoi plus de 100 euros. Ok mais quand je demande de l aide pour remplir le formulaire douane. On me repond : pas dans nos attributions. Il y a une borne a Aix les bains ou Chambéry.....ou v a t on ??????

Le personnel change beaucoup...les horaires pas toujours faciles pour ceux qui travaillent