La Poste Poste

je ne comprends pas , l’état met en place France identité. Et je trouvais ça top de pouvoir avoir sur le téléphone la carte d identité, et bien non , il va falloir que je me trimballe avec ce truc en plastique car devinez quoi , et oui pas acceptée à la poste ! Donc si même dans les agence d état elle n’est pas acceptée. À quoi ça sert d avoir cette appli ! Je vous avoue qu en général je me prend pas la tête pour si peut , mais pour une fois que j étais à côté de la poste et que j avais un colis à récupère, c est loupé! Le pire c est que deux semaines avant ils me l’on accepté. Donc si vous passer par Ferney Voltaire , pas la peine de vous moderniser .

Service au top de la part de Annick

Attention de 40m pour un seul en voir. Comm d’habitude Melange la service envoie avec les comptes poste. Une void une problème tout le monde est bloqué

Service lent et automates pas très intuitifs. Seulement 2 agents sur place…

Apres plus d’un mois à faire un dossier que j’ai envoyer en recommandé, il ont perdu mon courrier et impossible de le retrouver là seul réponse qui ont a me donner c’est un remboursement, franchement je suis en colère et déçu aucun professionnalisme…

Toujours une attente interminable. Prévoyez votre après midi entier pour expédier une simple lettre. Manque clairement de personnel.

Un grand merci à Mme Wided pour sa gentillesse et sa grande patiente pour envoyer un colis à l’étranger. Elle a fait preuve de professionnalisme et de sérieux, et n’a pas hésité à prendre tout le temps qu’il fallait.

Annaick très heureux du service et d'avoir à faire a une personne en plus compétente

Comment les gens font-ils pour poster leur courrier sans boîte aux lettres ?

Un immense merci à tout le personnel de La Poste, sans exception, pour leur accueil remarquable. Nous sommes arrivés à seulement 10 minutes de la fermeture, et pourtant, ils nous ont pris en charge avec une grande courtoisie, professionnalisme et bienveillance, allant même jusqu’à rester après la fin de leur service pour finaliser notre démarche. J’espère sincèrement que leurs responsables sauront reconnaître la qualité de cette équipe, car sans vouloir dénigrer d’autres bureaux de poste, celui-ci est de loin le meilleur que nous ayons rencontré. Bravo et encore merci à toute l’équipe ! (Client qu’il a envoyé 2 colis pour l’Espagne )

Annaick : super professionnelle, aimable et très serviable !

Un grand merci à Yves, agent à la Poste, qui mérite largement d’être mis en avant ! Toujours aimable, toujours souriant, on sent qu’il aime vraiment son travail et qu’il a à cœur de rendre service. C’est rare de croiser quelqu’un d’aussi professionnel et bienveillant, surtout dans un service où ce n’est pas toujours le cas. Merci Yves, ne changez rien !

Annaick m’a été d’une grande aide. Mille mercis. Bruno.

Personne âgée, j'ai rencontré une employée remarquable en termes de soutien et d'empathie. Une mention spéciale de cette dame, qui se reconnaîtra.

Annaick , mercii énormément pour votre professionnalisme et votre gentillesse , très content du service rendu .

Annaick a été très professionnelle et m’a aider à résoudre mon problème je suis très satisfaite

Trois personnes de la poste parlent entre eux et laissent travailler le quatrième. Aucune personne ne fait un effort d'être cordiale ou avenante.

Je suis arrivé vers 12:15 à la poste et j’ai été accompagné par Carine/Karine qui m’a bien aidé à envoyer mes colis (assez complexe comme envoie) alors que la poste était entrain de fermer entre midi et deux, toute l’équipe est restée jusqu’à la fin de ma prise en charge. (12:50) équipe souriante et aidants ⭐️

Annaick est personne accueillante et toujours souriante. Je l'avais déjà vu à la poste de St-Julien. Toujours rayonnante. Merci beaucoup pour son aide.

Je suis passée le jeudi 13/02 dans l’après midi , j’ai été accueilli par anaick très professionnelle et à l’écoute

Annaick Bien accueillie, bien rigolé, je demanderai à être reçue par annaick la prochaine fois !

Entre Gex et Divonne, les équipes sont très professionnelles, de bons conseils et de bonne humeur. Merci à toute l'équipe 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Zéro à éviter prise en charge zéro !!! Le personnel est désagréable !!!! De quoi il envoie quelque chose

Un tre bon accueil et service pour l’envoie (compliqué) de deux colis au Japon. Je félicite Madame Widal pour la patience et efficacité à résoudre les problèmes informatiques du moment. 🙏

Des gens très gentils et qui font de leur mieux pour assurer un service postal de grande qualité.

Excellent accueil, dossier traité par Wided avec rapidité et le sourire en plus

Il faut attendre plus de 20 minutes pour déposer un colis prêt à envoyer. On ne sait pas dans quelle file d'attente il faut se mettre, personne n'est là pour vous aider, c'est extrêmement désorganisé. Peut-être faut-il simplement le mettre dans le bac ? Aucun moyen de savoir puisque la jeune dame complètement irrespectueuse n'a pas la patience d'écouter le client et apparemment elle n'est pas au courant qu'il ne faut pas couper la parole aux autres. Pour la prochaine fois (s'il y a une prochaine fois et j'en doute), quand j'ai préparé le colis à votre automate, pourrais-je savoir s'il faut le déposer dans le bac ou s'il faut déranger vos employés ?

Annaick personne très sympathique et efficace pour régler tous les problèmes du jour Elle est top

Qui a eu la fabuleuse idée de supprimer la boîte aux lettres extérieure !? 😡 C'est vraiment du grand n'importe quoi !!! Déjà que vos horaires d'ouverture sont loin de convenir à beaucoup de monde, il a fallu que vous enleviez cette boîte !

Bureau sous-doté en personnel et personnel (notamment deux jeunes femmes) très peu serviable mais au contraire particulièrement désagréable le 22 novembre. Je devais envoyer 2 colis encombrants et cela m’a pris une heure et demi en tout au bureau de poste, entre ́la queue que j’ai d’abord fait sur la file standard, puis la queue que l’on m’a demandé de refaire pour payer et recevoir une facture sur la file PRO dédiée aux professionnels, prioritaires et donc qui m’ont doublée un à un, puis l’ordinateur qui est tombé en panne. Mais vraiment le pire a été le comportement très désagréable (moqueur) de la jeune femme à la file PRO. Très déçue de ce bureau de poste que je fréquente depuis plus de 15 ans.

Merci Annaick pour votre aide et votre détermination à résoudre mon problème d’encaissement qui n’était pas si simple à démêler. Bon courage aussi à toute l’équipe pour devoir tenir cette course effrénée à longueur de journées. En vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d’année. Joe

Bonjour, SVP , j’ ai un grand problème dans votre poste , il y a toujours un grand retard pour que je puisse recevoir mon courriel , dernièrement, j’étais en train d’attendre un courriel qui a été envoyé le 14/11/2024 mais je l’ai reçu dans ma boîte à lettres que le 23/11/2024. Et ce n’est pas la première fois , les courriers m’arrivent toujours trop tard et le problème c que dans l’enveloppe j’ai trouvé le 15/11/2024, cela veut dire que le courriel est arrivé à la poste le 15 /11, mais pourquoi il prend 8 jours pour arriver à ma boîte à lettres . Je cherche vraiment une réponse à ma question car ça me pose un grand problème. Bien cordialement

Annaick , superbe personne , vraiment très professionnel, attentif au besoin des clients, vraiment je recommande. Avant je fuyez la poste de Ferney aujourd'hui j' y vais a grand pas. Merci.

Cela fait des mois qu'il n'est pas possible de déposer du courrier en dehors des heures d'ouverture. Et le directeur de l'Office postale n'est pas capable de la réclamer auprès du service postal. Pauvre service public.

Un grand merci à toute l’équipe de la Poste de Ferney-Voltaire! J’ai été accueillie à chaque fois par plein de sourires et par des personnes qui veulent vraiment nous aider! Bravo. Cela donne envie de revenir. La bienveillance et la patience… c’est précieux ! Charlotte

Comme d'habitude, attente interminable, manque cruellement de personnel. Des prix du timbre qui s'envole. C'est très dommage

j'ai était super bien reçu par une femme tres souriante et gentille elle a prit en charge ma demande très rapidement. Excellente accueil comme toujours

Un ramassis d’incompétents comme on en voit rarement. Incapable de déposer un colis dans une boîte aux lettres là où toutes les sociétés de livraison privées ne rencontrent aucun problème. Plusieurs expérience à mon actif et le même constat perdure. Pas de dépos de colis, aucun avis de passage dans la boîte. Arrivé à la poste, personne n’est capable de dire où est mon colis. Pour les lettres recommandés, rien de mieux, j’ai du faire envoyer 4 fois la même lettre pour qu’elle arrive après un mois. Comment un service publique peut être à ce point inefficace ?

Toujours un vrai plaisir de se faire parler de manière indécente par le collaborateur avec les rouflaquettes. Si le contact avec les clients vous est insupportable, il serait intéressant de changer de métier !

Seule poste au monde y'a pas de boîte aux lettres extérieure. Si c'est fermé t'as nulle part où mettre ton enveloppe. Un exploit! Sinon, contrairement aux autres avis, quand elle est ouverte le personnel est serviable et réactif. Rien à leur reprocher!

Une lettre importante perdue depuis 1 mois par la Poste avec un personnel qui me remet la faute dessus. Le responsable du bureau de Poste de Ferney-Voltaire (personne âgée avec cheveux grisonnants) s'est montré très désagréable, hautain et n'a eu aucune empathie. Service incompétent.

N'ayant pas pu être présente pour la livraison le facteur a directement laissé à La Poste de Ferney-Voltaire mon colis sans me laisser l'option de reprogrammer un r.d.v. Je me rend le jour même en bureau de poste après le travail car selon email mon colis est dispo. Et là je me retrouve avec une boite énorme impossible à porter Du coup la conseillère qui a ramener le colis a la gentillesse de m'aider à l'ouvrir pour que je puisse en dispatcher les produits. Voyant que je suis chargée de partout en plus de la poussette avec mon enfant, la conseillère me propose de jeter le carton que j'ai plié dans leur poubelle. Un conseiller (environ 1.75m chauve devant et milieu de la tête) intervient et demande (de manière autoritaire) à ne pas utiliser les poubelles de la poste car la poste paye la gestion de ses déchets. Avec la conseillère nous sommes regardées ( je n'ai pas compris la colère du monsieur) je lui ai récupéré le carton tout en la remerciant pour sa bienveillance et j'ai laissé le carton au sol (trop grand et pas moyen de couper ) à côté des bennes pour déchets se trouvant juste derrière l'arrêt de bus ferney mairie. MOI AUSSI JE PAYE POUR LA GESTION DES MES DECHETS 2022 c'était 69.67 euros et 52.45 euros 2023 c'était 107.78 euros et 97.48 euros 2024 en janvier c'était 123.23 euros et l'autre sera en septembre la poste étant une entreprise sans aucun doute vos factures sont plus élevées que les miennes.

Les livreurs qui laissent des avis de passage sans prendre la peine de sonné, alors qu'on réserve notre temps spécialement pour la réception. C'est inacceptables. Les livreur rejettent la faute sur la poste, la poste sur les livreurs C'est plus possible. Vous êtes amené a collaborer alors faites le bien. Le personnel non qualifié qui nuit au bon fonctionnement devrait être sanctionné. Ça ferait peut-être avancer les choses.

Les horaires indiqués sur Google et le site de la poste ne sont pas les bons. Ils ne sont pas ouverts le samedi après-midi et je me demande s’ils sont ouverts ou fermés entre midi et deux car sur le panneau affiché à l’entrée c’est écrit 9h-18h mais maintenant c’est indiqué sur internet qu’ils sont fermés entre midi et deux… déjà qu’il est toujours compliqué de s’y rendre en semaine quand on a également des horaires fixes de bureau. Je ne souhaiterai pas faire le déplacement plusieurs fois pour rien… vraiment une galère. Merci d’afficher à la porte et sur le site internet & Google de la Poste les bons horaires svp!

Ne perdez pas votre argent, votre temps ou vos documents. La poste n'est pas un service fiable car elle perd des envois et chaque communication met plus d'un mois à répondre. Service épouvantable, service client et pire encore, vous ne pouvez pas faire confiance à quelque chose d'aussi basique que de ne pas perdre vos envois. J'attends depuis près de 90 jours une réponse à un envoi perdu et je n'ai toujours aucune nouvelle de l'endroit où se trouvent les documents que j'ai envoyés.

Ce bureau ne respecte pas les horaires qui sont affichés à sa porte. Je me suis présenté à 12h20 et ils m’ont fermé la grille au nez sans possibilité de deposer mon colis qui était pourtant déjà affranchi !!! la seule réponse, vous n’avez qu’à repasser à 14h … la Poste quoi !

Le personnel est très agréable souriante et a l'écoute, de bon conseil. Je tenais à remercier en particulier Séverine très pro et très efficace qui m’a aider pour transporter mes 2 gros colis 📦 volumineux de l accueil réception facturation et jusqu’à la voiture 🚗 vraiment elle est géniale cette femme ça fait plaisir de faire épauler avec le sourire et la bonne énergie je reviendrai pour elle

Colissimo ne livre jamais à la maison. Toutes mes dernières commandes ont terminé à la Poste. Même les petites enveloppes ou petits colis qui rentraient parfaitement dans la boîte aux lettres.. La tournée du facteur doit en être bien simplifiée du coup. Mais le client ne s'y retrouve pas et n'est pas satisfait. Et l'employé de la poste qui m'explique que ce n'est pas leur problème et qu'il ne peut rien faire.. bah voyons

A la hauteur de la poste en générale, mention spéciale pour ce bureau, qui en plus d’être dénué de toutes compétences professionnels utiles, se mets à niveau quant à la mentalité locale des commerçants. Revenir plusieurs fois pour un colis (important) qui est sensé pouvoir être récupéré ce jour, pour entendre qu’il n’est pas là, et en plus devoir faire une partie de votre travail en allant moi même au centre de trie ? Pour cette partie de travail effectuée me feriez vous une réduction sur mon prochain achat chez vous ? Messieurs (dames) sachez que toutes nouvelles désagréable à entendre est toujours meilleures à percevoir avec un sourire et les pieds sur terre, vous êtes pas meilleurs que le commun des mortels.

Sérieusement vous n'êtes pas capable d'afficher les horaires sur votre propre site internet ? Edit: Monsieur le directeur, merci de prendre la peine de consulter votre site internet afin de remarquer l'erreur concernant la journée de samedi.