La Poste Poste

Denise. Est très gentil avec ́nous souriante Sympa elle l'ai toujours sympa avec les clients .

J’ai réalise un envoi depuis la borne la poste très fonctionnel je suis très satisfait. Bon travail Cordialement

A la poste de l'Agora, vous pouvez non seulement compter sur l'efficacité et la bienveillance de ses employés mais vous allez surtout avoir affaire à des gens d'une grande humanité, qui ont réouvert leur service 10 minutes après la fermeture pour me sauver d'une énorme galère. Je suis infiniment reconnaissant envers cette Poste et sa directrice extraordinaire dont je ne connais pas le nom, mais qui doit surement s'appeler Batman la nuit venue. Encore merci, foncez envoyer vos colis là bas et ramenez tous un cadeau à la directrice.

Merci Madame Anne-Sophie vraiment. Ele est très gentil et elle a nous aidé

Inadmissible les employés son incompétent et désagréable.

Merci beaucoup Denise pour votre professionnalisme et courtoisie.

Bonjour je voulais remercier la stagiaire que j’ai vue se matin car elle a été très accueillante quand chui arrivé il faudrait plus de gens comme cette fille!

Vraiment super à accueille pour retirer les courriers as l agora

Personnels qui ne font que parler entre eux et qui attendent d’avoir du monde pour les prendre en charge. Pour qu’au final, ils comprennent rien à la demande. Hyper compliqué; juste pour récupérer une lettre pour notre société !

37 minutes d'attente pour retirer un malheureux colis. Qui dit mieux ? C'est probablement un record. Les agents voyaient la file d'attente immense sans réaction et quand ils ont enfin réagi, c'est par l'agacement et sans aucune amabilité. C'est une honte. Bravo par contre aux usagers, visiblement résignés, et qui sont restés patients et calmes.

Les employes ne travaillent pas. Ils laissent les cabines vide

Beaucoup trop long . Manque d'efficacité

CATASTROPHE au depart j'allais dire qu'il manque du personnel finalement il y a assez de salariés cest juste qu'ils dorment ils ne bougent pas ils sont lents, se baladent dans la piece et ne prennent pas les chose en mains c'est une catastrophe par contre je dirais qu'il manque un vigile !!

Assez satisfait attente trop longue.

Merci a Sonia et a l'équipe pour leur patience et leur aimabilite

Un service d’une lenteur extrême... du jamais vu ! La Poste continue d’entretenir sa réputation, rien à dire !

Nathan et Steven m’ont accueilli avec un grand sourire. Agence très agréable. La directrice de secteur devrait les augmenter.

Très bien accueilli par une chère demoiselle merci de m’avoir accompagné et conseiller sur ma démarche. Le reste de l’équipe satisfaisante souriante et investi dans l’accueil client. Très bon service merci.

Reçu par Alfredina très accueillante est à l’écoute !

Super expérience avec Sonia, personnel très agréable et souriant dans l’ensemble. Toujours un plaisir de venir !

Sonia Une conseillère très compétente, explique très bien et prend tous son temps avec le cliente. Une ouverture de compte faite parfaitement, souriante et très compétente. Merci beaucoup Sonia

Conseillère très aimable, m'a très bien aidée. Merci beaucoup pour son professionnalisme.

Personnel aimable et à l’écoute, toujours de bon conseil et pas uniquement présent pour le chiffre et la vente. Mention spéciale à Jéromine pour son sérieux concernant la résolution d’un litige. Bonne équipe, ne changez pas

Très bon accueil. Personnel à l’écoute, toujours prêt à nous aider. Et très peu d’attente 👌

Ajourd'hui la femme au guichet envois particuliers était particulièrement souriante+acceuillante+compétente. Un modèle à étudier en formation. Mille fois merci à elle.

Accueil rapide et efficace lors de ma visite ce vendredi soir. Merci à la jeune femme blonde qui s’est occupé de moi en répondant à mes besoins en tant que cliente pro.

L'attente est insupportable comme d'habitude, elles sont 2 à gérer une vingtaine de personne, compter 45mn d'attente debout à l'accueil dans l'après midi. Vive la technologie en expansion !

Bonjour, Résidente d'Évry-Courcouronnes anciennement Evry depuis 40 ans au centre ville, je fréquente cette poste depuis de nombreuses années et, en général, j'apprécie ses services. Cependant, je souhaite attirer votre attention sur une dégradation récente de la qualité des prestations. J'ai remarqué un comportement problématique d'une employée en particulier. Bien que je ne connaisse pas son nom, il s'agit d'une femme d'un certain âge, qui semble originaire des DOM-TOM et qui a une coupe de cheveux courte. J'ai trouvé son attitude désagréable, notamment lorsqu'elle nous a dit qu'il était impossible pour elle d'éditer un RIB, alors que le service clientèle du 36 39 m'a confirmé qu'ils avaient la possibilité de le faire. En tant que personne reconnue adulte handicapée avec une mobilité réduite, j'ai dû me rendre de poste en poste, ce qui a entraîné une perte de temps considérable. Je vous remercie de prendre en compte ces remarques afin d'améliorer la qualité du service. Cordialement, Nora Conan

Bonjour J’avais plusieurs envoies à faire je pensais que cela allait me prendre une éternité mais finalement une jeune femme est venu s’occuper de moi très aimablement et j’ai apprécié c'était finalement très rapide merci jeromine pour ton temps et merci d'être aussi belle.

Très mauvais service On nous vends des qualités qui n’existent pas D’ou on assure un client que son recommandé arrivera au plus tard sous 4 jours et après 10 jours on lui dit que ca vient de quitter le pays Je ne comprends pas On reste en attente 20/30 minutes pour entendre ca Quand on se plaint, on nous sort je comprends désolée, il faut remonter les reclamations Et si vous êtes en sous effectif n’hésitez pas a faire du recrutement pour assurer le service client et surtout l’après vente👍

J’arrive à temps, peu avant l’heure de la fermeture. Nombreux envois à faire. Je déborde l’heure de la fermeture. De surcroît, j’ai un petit problème technique. La personne qui reste en poste à cette heure-là prend le temps de m’expliquer la démarche à suivre. Merci à elle. Et merci à l’existence de ce bureau de poste précieux au Village. Anne Santagostini Évry 9/10/2024

Encore très efficace. Je tenais a remercier l'un de vos agents d'accueil sur la Poste Evry les terrasses qui tout d'abord m'a reconnu suite à une ancienne visite il y a 4mois et qui a été à l'écoute de ma demande mais surtout très réactif et efficace concernant un envoie d'un recommandé électronique via votre site laposte.fr. Suite à un litige avec une entreprise commerciale, votre agent a su retrouvé sur mon téléphone un mail que je ne retrouvais plus et a su me retrouver le numéro de cet envoi de ce recommandé qu'il me fallait absolument. Il a mis en oeuvre ses connaissances en quelques minutes et à satisfait à ma requête. Toujours courtois, aimable et souriant avec les clients, Nathan a fait preuve d'un professionnalisme à chaque instant. Je te souhaite un bon parcours professionnel au sein de cette entreprise que j'ai quitté en tant que facteur.

Un grand merci à SONIA qui a été géniale ! Je me suis rendu plusieurs fois au bureau de poste car impossible de savoir où était mon recommandé le facteur n’avait laisser aucun avis de passage et les employés me disait qu’il ne l’avait pas dans le bureau de poste. Après plusieurs recherches approfondies Sonia la finalement bien trouvé en bureau de poste !!! Les 5 étoiles sont uniquement pour elles !

Update: Les nombreux commentaires négatifs attestent de votre incompétence, acceptez la critique au lieu de rejeter la faute sur vos clients qui voient vos prix gonflés d’année en année contre un service qui se dégrade de + en + Service honteux, revoyez qui vous embauchez car vous payez des employés pour qu’ils fasse tapisserie à la poste. On imprime à nos frais 7 papiers, on emballe, on paye des frais de ports EXORBITANTS pour au final etre recu par des gens désagréables qui ne savent meme pas scotcher un papier 🤡 Je passerais désormais par Mondial Relai ou n’importe qui tant que c’est pas La poste d’Evry.

Incroyable! Titulaire d'une carte personne à mobilité réduite PRM avec une validité permanente, au dos de laquelle figure la mention de priorité dans les files d'attente , il m'a été déclaré par l'agent dévolu au guichet de retrait des recommandés que POUR SE CONFORMER aux ordres de la directrice du bureau de poste d'Évry terrasse de l'Agora, cette carte n'est pas reconnue dans l' établissement ! Depuis quand, la directrice ou le directeur d'un tel établissement édicte -t-il sa propre réglementation et la place au-dessus de la réglementation nationale en matière de PRM qui prévoit dans ses dispositions liees aux cartes PRM, un accés prioritaire dans les files d'attente qu'elles quelles soient. On aura tout vu ! En terme d'accueil, au vu de la situation rencontrée et au regard des commentaires, attelez vous à améliorer rapidement la qualité du service rendu aux usagers avant qu'il ne se detournent des services de la poste.

Personnel irrespectueux. Ils trouvent mon utilisation des automates trop longue au lieu de venir voir si j’ai besoin d’aide, ils sont tous déjà sur le départ et un dis « wesh elle a toujours pas fini avec son envoi elle ». Eh bien non comme tu le vois et peux être que tu saurais pourquoi si tu faisais ton travail à venir voir ce qu’il en ai. Il serait temps que l’Etat enlève le monopole des envois de courriers et colis à la Poste car on en a marre envoyer un courrier devient difficile. Tu vas dans un bureau « à non on ne prends pas les espèces », « a non ici on ne fait pas de vente », « a non si vous voulez le tampon du jour il faut acheter un recommandé »… Au bout d’un moment c’est bon si la Poste ne veut plus faire ce pour quoi elle a été créé il faut passer le relais

Attente en général trop longue à l'époque où j'y allais, je n'ose à peine imaginer ce que c'est devenu... C'est dommage qu'il aient enlevé la machine pour changer les pièces ah ah ah ! J'aurais donc rajouté une étoile en plus. L'unique étoile c'est pour les agents. Bon courage à vous !

Timothée a été super sympa et j’ai pu trouver un maxi colis -

service minable, je devais recevoir un colis j’ai payé expressément la livraison pour être livrée à domicile, je n’ai bien évidement pas été livrée, je devais être livrée aujourd’hui et bien sûr ça n’a toujours pas été fait. Je dois donc récupérer mon colis directement sur place mais ce qu’ils ne comprennent pas c’est que les gens travaillent, les horaires ne sont pas adaptés pour les personnes qui finissent tard. Mon conjoint est donc partit récupérer le colis et il a été refusé, sachant qu’il lui ont demandé et sa carte d’identité qu’il l’a présenté ainsi que la mienne. Il s’est donc déplacé pour rien. Finalité : demander la carte d’identité à tout va sans finalement donner le colis n’est pas un métier, il va falloir revoir certaines règles qui sont inadmissibles.

Sans parler du lieu ou on dirait que tout est en provisoire, ou la porte coulissante grince non stop. Le personnel est sous perff, archi mou!!!!! Pressé par rien. Il est 15h30 quand j'arrive pour un colis. 20 mins plus tard jsuis encore dans la file.... sans parler des facteurs qui ne livrent pas les colis évidement. je suis devant la dame pour lmrecevoir mon colis. Je suis impressionné par la lenteur!! J'ai rarement vu moins motivée!!! Je ne m'attendais à rien. Je suis déçue quand même 👌🏽👍🏽

Au niveau des conseillers bancaires, en ce jour c'est sans RDV, il faut énormément de patience, mais le Mr qui m'a reçu essaie de satisfaire le plus de monde mais vraiment pas évident pour lui. Il m'a tout de même super bien conseillé. Un grand BRAVO à ce Mr.👏👏👏

Des personnes qui aiment leur travail, qui orientent et accompagnent avec bienveillance. Quelque Soit l'âge du conseiller de la conseillère un seul mot d'ordre : le sens du bon service ! Je mets 5 étoiles et les pas contents de mauvaise humeur cessez de rejeter la responsabilité des aléas de la vie sur des personnes qui sont là pour vous aider 🤍🤍🤍🌺

Bien accueillie Beaucoup d'automates (pas toujours intuitifs) pour rester autonome et limiter la queue. Dommage que ce soit si chère... (0.30€ la photocopie...) Contente qu'il ait conservé un document que j'ai oublié dans l'appareil, même s'il aurait pû l'envoyer par courrier vu qu'il y a avait mon adresse 🙂

Une très mauvaise organisation, qui provoque des files d'attentes énormes. Édit suite à la réponse : En fait, le système de file à l'extérieur est mauvais. Les gens ne sont ni civiques ni disciplinés. Un système de tickets serait préférable. Une fois du côté Poste, le système de guichets spécialisé est pas mal, mais parfois une file se forme sur l'un des guichets ...

Quand je suis rentrer dans se bureau de poste des agent mon directement accueilli avec le sourire, je n’es pas attendu pour que un agent vienne me demander pourquoi je venais afin de m’orienter. Une fois à l’intérieur lattante était longue mais une fois arriver au guichet les agents ont encore une fois était très agréable avec moi et mon opération ces faite en 5min, Après lorsque jais déposer mon colis cela a pris moins de 30 seconde il n’y avais même pas d’attente. Puis lorsque je suis sortie l’es agent qui était à l’entrée de bureau de poste m’on souhaité une bonne journée avec le sourire vraiment une très bonne expérience dans se bureau de poste.

Très belle accueil. Le service est très rapide avec le téléphone. Les agents vous servent debout à l’entrée de la poste et scannent directement avec leur téléphone pour récupérer le colis ou recommandé. Pour envoyer une lettre et colis c’est toujours avec la machine . Par rapport aux autres postes d’Evry c’est la seul que je préfère. Seul inconvénient : il m’est arrivé plusieurs fois de voir que la poste est fermé à cause d’agressions. La vitre est souvent cassée ou en bois . J’ai déjà vu que l’entreprise de vitre est venue changer la porte et on était reste bloqué dedans une dizaine de minutes. Et ils ont dit à la poste « a la prochaine fois «

Je suis venu ce jour pour acheter un timbre à la machine, sauf que j'ai dû attendre au moins 10 minutes, à cause de ce nouveau système de lettre recommandée électronique où il faut s'inscrire à la machine, je ne comprends pas, ça fonctionnait très bien avant avec les bordereaux papier, et maintenant ils ne laissent plus les bordereaux papier sur les comptoirs, c'était plus pratique. Sur une autre poste on a fait acheter à ma mère cet été une lettre recommandée mobile alors que sur une autre poste dans l'Essonne la guichetière très gentille nous a dit que les bordereaux papiers fonctionnaient toujours. J'ai aidé un monsieur ce matin du mieux que j'ai pu, et une dame devant moi à la machine n'arrivais pas à s'en servir, j'ai entendu la guichetière lui parler sur un ton assez désagréable, honteux vraiment! Je trouve les machines pratique pour acheter des timbres c'est très bien mais pour les lettres recommandées le système était plus simple et clair.

SERVICE JUSTE DÉPLORABLE. Totalement inadmissible aucun service client aucune relation, loin de la leur but de fidéliser et garder leur client ça c’est sûr et certain. Une file longue une heure d’attente pour être reçu par un jeune hautain et aigri donc c’est bien une politique de la banque postale embaucher des personnes avec un caractère absolument pas fait pour le contact humain/client que ce soit des personnes plus âgées ou plus jeune visiblement. C’est une agence à fuir mais de ce pas je vais clôturer mes comptes. On est même pas traité comme un client, personnel qui pense juste à terminer leur journée de travail point barre. Politique à revoir ah mais j’ai oublié votre rôle c’est juste de « répondre » froidement, du moins essayé car on sent tout de même l’effort que ça demande. SCANDALEUX beaucoup de travail à fournir.

Je suis venu ce matin car mon colis a été perdu, et la dame me dit qu'on peut rien faire. Je demande le responsable, elle refuse. Incroyable. Autant les remplacer par des automates, ça sera pareil... Réponse à Maryline : je l'ai déjà fait 2 fois, j'attends toujours une réponse.

Elle mérite une étoile pour sa propreté mais c'est bien tout. Personnel fort désagréable. Pas serviable. Je ne suis pas prête d'y remettre les pieds. Ils veulent rendre les clients autonomes mais ils sont zéro dans l'accompagnement et la pédagogie.