La Poste Poste

La poste de Montastruc-la-Conseillère souffre d'un passif qu'il est malheureusement difficile de balayer mais les personnes employées aujourd'hui n'ont rien à voir avec ceux d'il y a qques années qui donnaient l'impression de faire leur travail contre leur gré et n'étaient pas toujours très réceptifs. Aujourd'hui j'ai eu affaire à une jeune femme bienveillante, efficace et prête à rendre service. Idem pour les visites précédentes où bien qu'arrivant juste avant la fermeture, on m'a reçue sans rechigner en m'aidant pour mon envoi. Donc SVP, ne jugeons pas les errements du passé à travers les personnels présents qui méritent 5 *. Espérons que cela fera remonter leur cote de popularité.

Une honte ! Présent à mon domicile, mais le facteur dépose quand même le colis à La Poste, sans même prendre la peine de sonner. Résultat : une vraie galère pour aller le récupérer avec leurs horaires absurdes. À chaque fois que je vois ‘Colissimo’, je redoute déjà les complications. La Poste, réveillez-vous : vos concurrents, eux, livrent vraiment ! Vous devriez y arriver…

Ouvre à 10h30? 🤔🤔🤔 Ceux qui bossent font comment pour y aller ? Attendre le samedi ? Plusieurs problèmes de livraisons de colis .. à méditer

Mon colis Chronopost a été remis à la Poste pour la livraison. Or ils sont apparemment incapables de toquer à une porte, alors il faut récupérer le colis directement là bas. Sur le principe soit. Mais étant donné qu’ils ne travaillent pas sur les mêmes horaires que les travailleurs normaux, ils ouvrent à 14h30 et ferment à 16h… pratique quand on travaille jusqu’à 18h tous les jours. Bref, merci la Poste.

Pour acheter un timbre et envoyer un recommandé que je ne peux envoyer via Internet il faut être retraité.

Vous êtes bien chez vous mais le facteur dépose le colis à la Poste ! Sans même sonner. Vu les horaires c'est la galère pour le récupérer . J'appréhende quand les envois se font par Colissimo. La poste faites des efforts.... La concurrence est au top. De moins en moins de services chez vous. Heureusement il y a des agents dévoués dans la lot qui remontent le niveau.

On nous a forcé (j exagere à peine) à installer un interphone devant le batiment pour que les postiers puissent nous prevenir lors d'arrivee de recomandés - on l a fait et c est tres bien! Mais cela fait 3 fois de suite que la personne qui a un recommandé à nous remettre ne prend pas la peine de sonner, ecrit pas de sonnette sur l avis de passage - et nous sommes obligés d aller chercher les dits recommandés à la poste alors que les heures d ouverture sont juste impossibles!! Penible, le mot est faible!

aucun numéro à part un rebot en ligne ? comment contacter un humain par téléphone et ou mail ???

Je remercie l'accueil de Pierre un agent très gentil souriant tres serviable compétent et chaleureux. On aimerais qu'il soit là plus souvent.

Bon, Monsieur le directeur, faudrait prendre en compte les avis, les horaires du bureau de poste ne peuvent convenir au gens qui travaillent, aucun argument ne peut être recevable vous voyez bien le nombre de coms ! Monsieur le Directeur, Est ce que vous pouvez me faire parvenir votre nom et coordonnées afin de vous nommer mandataire pour retirer mon courrier s'il vous plaît ? Apparemment vous êtes le seul à réussir à vous rendre au bureau pendant les heures d'ouverture. Bien cordialement,

Une dame très gentille et très efficace s'est occupée de moi ce matin. Bravo pour l'accueil. Seul bémol, les horaires.

Franchement ces nouveaux horaires de la poste fermeture à 16:00 tous les jours avec fermeture le vendredi, c'est affreux la fermeture à 17:00 avant était bien plus pratique pour récupérer un colis après le travail surtout un colis au format boîte aux lettres...

Zero... Pourquoi une étoile? Je suis artisan avec de grosses tranches horaires. Impossible de retirer une lettre recommandée. Quelle honte ce bureau de poste de Montastruc.

Bonjour, Service déplorable, Un agent de poste incompétent, qui ferme la fenêtre de son bureau afin de plus échanger avec les client LAPOSTE qui rencontre des soucis majeur sur leur livraison. De plus la responsable comprend la situation mais ne peut rien faire dit t’elle, au risque que le salarié ce mettent en arrêt maladie, elle serais donc en sous effectif. Je rencontre encore un soucis de livraison ce jour, mais je n’est pas l’envie de rencontrer de nouveau cette situation. J’ai donc contactez la direction de secteur LAPOSTE, afin de leur partager mes expériences au sein de centre de tris. De plus, après avoir partagez mon expérience auprès de différents habitant de Montastruc, beaucoup m’on fait parvenir leur ressentie et on confirmer mes dire. Dans mon cas, je ne parle pas des facteur, mais bien des agent, équipiers du centre de distribution. Cordialement

Aujourd’hui la factrice devait repasser pour un colis ( preuve sur l’avis de passage ) nous étions tous devant la maison à attendre avant de partir en vacances, elle est passée… uniquement passée et non arrêtée ! Par conséquent j’ai été signalé par mail qu’il fallait que j’aille chercher mon colis au bureau de la poste… poste aux horaires restreintes… comment faut-il faire pour récupérer un colis si personne d’autre peut venir le récupérer à ma place ? Cela devient compliquer…

Une étoile car c’est le minimum que l’on puisse donner mais ça ne le mérite pas. Un colis qui apparaît comme livré dans ma boite au lettres or je n’ai rien. Quand mon conjoint se rend à la poste pour demander des explications avec le numéro de suivi et le numéro de réclamation on ne daigne à peine l’aider sous prétexte que pour eux le colis apparaît comme livré au domicile. Bien entendu le client ment, et nous avons que ça à faire que de venir à la poste, limite poser une après-midi au vu des heures d’ouverture assez restreintes pour réclamer un colis. Aucune aide, on doit se débrouiller seul. De plus l’amabilité de la personne laisse à désirer. Mon conjoint avait une copie de ma pièce d’identité, la sienne , j étais au téléphone avec lui et encore ce n’est pas légal… Une honte de la part de la poste. Ce n’est pas la première fois que nous avons ce genre de problème avec la poste. Autant la factrice est une personne adorable, toujours arrangeante mais le personnel qui travaille dans la poste c’est une honte.

On touche le fond, 10 jours pour un Colissimo, autant pour le courrier.... J'ai appelé le centre de réclamation, j'ai eu 2 interlocutrices pour m'entendre dire que le code du colis commençant par W il n'existe pas de suivi, ni de réclamation possible. Par contre le tarif est toujours prohibitif. C'est décidé je passerai dorénavant par un transporteur et ferai le maximum par internet. Obligée de mettre une étoile puisqu'on ne peut pas faire autrement. Encore une fois un courrier déposé le 29.04 est arrivé dans ma boîte aux lettres le 13.05. de quel droit se permettent ils de décider quand un courrier doit être distribué. C'est une honte et un abus de pouvoir, dans le privé, ces travailleurs seraient déjà au chômage

Une étoile attribuée car Google ne permet pas de mettre moins… Inadmissible qu’un service public ait des horaires d’ouverture aussi restreints. Faut-il poser un jour de congé pour récupérer un colis, puisque même le samedi matin celle ci est (aussi) fermée? Il n’est même pas possible de faire rediriger mon colis vers un bureau de poste plus compétant. Vivement la privatisation de la poste…

Je ne laisse jamais d'avis négatif à part lorsque le service est très criticable, et à la vue de ces avis, il faut faire quelque chose pour améliorer ce service. J'ai envoyé un recommandé avec suivi, il m'a été retourné au domicile sans raison, suite à ça je retourne à la poste, l'accueil me dit qu'il s'agit d'une erreur du facteur et m'a repris le recommandé pour le renvoyer sans que je n'ai besoin de repayer. Je m'absente plusieurs mois à l'étranger et je découvre que le recommandé n'est toujours pas arrivé chez son destinataire. Personne n'a idée de où a disparu mon recommandé... Il ne m'a jamais été retourné, ni livré !

que fait le conseil municipal pour améliorer le quotidien de ses administrés ? Pas grand chose ... les horaires d'ouverture de la Poste ne pourraient-ils pas être un sujet à aborder lors d'un prochain conseil pour nous faciliter enfin la vie ???

Incroyable qu'un service public au service des gens ait des horaires pareils, impossible de retirer un recommandé sans prendre un congé ! Il faut un service jusqu'à 19h.

Bonjour, Pourquoi ces horaires de semaine 9h30 / 12h et 14h30 / 16h ?Avez vous conscience qu'ils empêchent toute personne ayant des horaires professionnels standard de se rendre à votre bureau de Poste ? Pourquoi ne pas faire par exemple 8h30 -13 h ?

Encore une fois je suis à la maison et elle n’a pas sonné et elle c’est barré. Depuis que le notre est parti à la retraite et il était très bien. Une jeune qui ne sonne pas et j’ai eu colis pas reçu perdu ou vol…

Aucune connaissance des lieux. Vol de courrier tous les jours . J’ai porté plainte. La personne m’invite à me rendre à la poste. Bref, c’est du n’importe quoi….

Après une mauvaise expérience pour venir retirer un recommandé par une personne incompétente à l'accueil, je salue et j'apprécie énormément la démarche de la direction de m'avoir contacté afin de recadrer la situation. BRAVO pour votre professionnalisme et merci.

Refus de me remettre un pli recommandé sur présentation de mon permis de conduire sous prétexte qu'il faut la carte d'identité. Un panneau indique pour tout retrait présentez une pièce d'identité Que je sache un permis est une pièce d'identité.

Ce jour vendredi 26 mai 15h00 nous sommes trois à la maison, vu le véhicule de la Poste partir devant le portail, jamais personne n'a sonné et avis de passage dans la boite aux lettres pour mentionner d'aller chercher le colis le 29 pour cause d'absence. Inadmissible.

Je suis très déçue de La Poste de Montastruc. Les horaires annoncés ne sont pas respectés, car je suis venue pour déposer un recommandé ce matin vers 11h00-11h15 : rideaux métalliques tirés. Alors que l'ouverture etait annoncée 10h30-12h. C'est incompréhensible et très incorrect surtout quand à du courrier très urgent à envoyer.

Office exceptionnellement ferme un samedi seul jour où on peut s'y rendre lorsqu'on travaille en semaine. C'est parfait il faut poser sa journée pour chercher ses colis.

D'habitude, j'ai peur d'y aller, car le monsieur est fort désagréable. Par contre, aujourd'hui, quelle belle surprise. Une dame accueillante, compétante et agréable. Merci Madame.

personnel désagréable et psychorigides au possible Je pense d’ailleurs que c’est un critère de recrutement puisque le precedent était aussi désagréable…. Je ne parle bien entendu même pas des horaires d ouverture et des fermetures avant l’heure affichée

Monsieur au guichet très sympathique, souriant et compétant qui n'hésite pas à prendre le temps pour les conseils (même s'il y a une longue file d'attente) et qui n'hésite pas non plus à prendre du temps sur son heure de repas pour vous renseigner. Alors bravo monsieur. ! Si vous êtes satisfait vous aussi passez un petit message positif car cette nouvelle équipe le mérite, Quant aux horaires ils souhaiteraient qu'ils en soit autrement mais ce n'est pas eux qui décident !

Extrêmement déçue du service client la poste et de la poste elle même dont les informations ne sont pas communiquées entre eux. Pb de livraison colis suite à une erreur informatique du site internet où j'avais passé commande. Depuis 10jrs j'essayais de résoudre le pb avec le service client la poste. À 2 jrs de la livraison j'arrive enfin a localiser ce dernier et le service client m'affirme qu'ils vont modifier la livraison via un point relais. Le lendemain matin je les rappelle pour avoir confirmation de ces dires et tout parait impeccable. En fin de matinée la poste m'appelle en me disant que le colis n'a pas pu etre livré a mon encienne adresse et qu'il est donc retourné a son expéditeur... Cela est inadmissible que les infos ne passe pas d'un service a l'autre cela révèle un vrai pb de communication et d'incompétence réelle de leur part ! Je ne recommande pas cette poste pour les colis si vous avez un pb.

Bureau de poste aux horaires absolument inadmissibles. Arrivée aujourd'hui à 16h56 pour une fermeture prévue à 17h, les rideaux métalliques sont déjà fermés et impossible de rentrer. Le colis y est coincé depuis 10j et impossible de le récupérer compte tenu des horaires (10h30-12h et 14h30-17h) sauf à poser un jour de congé (car en plus de cela fermeture les samedis concernés par la période de retrait, alors qu'il s'agissait des deux seules petites heures d'ouverture accessibles à toute personne qui travaille). On ne peut y aller ni avant le travail, ni sur une pause déjeuner même en travaillant à proximité, et encore moins le soir après le travail. C'est purement inadmissible puisque l'on ne peut même pas choisir son bureau de poste et que l'on se trouve donc contraints de subir ces horaires ! Le personnel est sympathique, mais encore faut-il pouvoir le voir.

Horaires inutiles pour le commun des mortels qui travaille de jour en semaine et qui, en plus d'être ridicules, ne sont pas respectés. Fermeture bien avant l'heure officielle et je-m'en-foutisme du personnel. Amplifiée par la complicité d'employés inadaptés et au sens du service inexistant, cette d'échéance du service public est un scandale qui pousse toujours plus vers la privatisation.

Commandes passées sur Amazon pour une valeur de 400 € malheureusement je n'ai pas demandé de preuves de dépôts. Quand je regarde sur Amazon les colis n'ont pas ete déposé. Donc ils n'ont pas été scanné à la poste, je veux bien croire en regardant les commentaires et l'experience que j'ai eu qu'il y a un souci de vol la bas.

Et encore un colis de volé. Erreur de ma part de ne pas avoir pris le suivi. Je ferai tracer mon prochain colis ça va faire tout drôle au voleur puisque vous faites rien pour empêcher ça.

Envoi d'un colis d'une valeur de 700€ en boîte aux lettres, sur le suivi il est indiqué qu'il a bien été pris en charge puis plus aucune nouvelle. 2 réclamations déjà faites, pas de nouvelles. J'ai eu la confirmation que le colis a disparu du circuit avant de quitter montastruc d'après un proche qui travaille à Laposte.

Il faudrait que la direction prenne en compte les différents avis une bonne fois pour toute!…, c’est une honte d’avoir un accueil aussi peu chaleureux, s’ils sont fatigués!! qu’ils changent de métier !! Ils doivent se sentir intouchables et ouiii ils ont la sécurité de l’emploi !.. qu’elle HONTE… Après plusieurs tentatives, je change de poste uniquement à cause de l’accueil 👎

Très désagréable ! La personne qui apporte les colis a été odieuse. Laissant le.colis dans l' allée en pretextant qu' il etait trop lourd ! Me menaçant même de ne plus déposer les colis chez moi ! Bravo la poste service public vivement que tout cela soit privatisé !

Catastrophique, autant au guichet que pour la tournée du courrier. Cela fait 3 fois que je reçois des recommandées lors de mes jours de télétravail le mardi ou le jeudi et que je retrouve un avis de passage dans ma boite au lettre... Mais la dernière fois a été la meilleur, en allant passer 45 min a la poste le samedi (car les horaires de semaines ne permettent pas au gens qui travaille d'aller chercher ses recommandées) pour récupérer ma lettre pour laquelle j'était présent, le guichetier m'a donné la lettre de quelqu'un d'autre, je cherche encore comment les contacter, mais s'il veulent livrer la lettre qu'ils m'ont donner a la place de la miennes il va falloir qu'ils viennent la chercher, pas d'avis de passage possible cette fois...

10:30–12:00 et 14:30–17:00 ce sont les horaires d'ouverture!!! C'est inadmissible d'avoir des horaires de service pareil! Soit on a un bureau de poste avec des horaires corrects, soit on le ferme pour ne pas que l'on ait à aller chercher son colis ou recommandé la bas. Quand on travail, comment peut on aller chercher son colis en semaine à ces horaires là?Attention! je ne demande qu'ils travaillent en horaire décalé. Ces horaires d'ouverture sont tout simplement inacceptable pour un service qui est ouvert au public.

Autant le personnel du centre de tri est charmant et serviable, autant celui de la poste est un regroupement de bouledogues... Un accueil minable, pas aimable, pas souriant. Pourtant à Castelmaurou par exemple, ils sont adorables. Qu'est ce qu'on a fait pour mériter ça ? Et malgré les avis destructeurs, rien ne change. Les nouveaux employés sont aussi désagréables voire plus que les anciens. A croire que c'est un critère de sélection. Dès que je peux, je passe par d'autres circuits de livraison ! Sans parler des fermetures lors des confinements !!! alors que les bureaux de poste voisins étaient ouverts. Bref à fuir !

Concernant l'agence : C'est souvent très compliqué au niveau de l'accueil on a vraiment l'impression de déranger. Pas un sourire, pas un regard, la grande classe quoi. Depuis le temps c'est devenu un running gag, il vaut mieux en rire car de toute façon on à pas le choix. Points positifs : les timbres jolis et le courrier qui arrive généralement à l'adresse indiquée en 2 jours ouvrés, ça vaut 1 étoile.

Un sourire ne fait pas de mal, surtout en cette période. Personne qui souffle dès l'arrivée des clients, ça fait toujours plaisir. Madame, il vous faut revoir l'accueil des clients, qui n'est pas votre fort apparemment.

Je dois envoyer un recommandé depuis plusieurs semaines, le personnel étant hyper désagréable, hautain, pédant, je repousse, repousse et repousse encore bien que je passe régulièrement devant, je préfère encore payer 2€ d abonnement Free par mois pour rien. C'est fou comme on peut dégager autant de négativité en quelques microsecondes.

LAMENTABLE... Encore un avis en boite à lettres alors que je suis là (avis non daté !!!). De plus c'est un Avis d'OFFICE (religieux peut être ?) pour colis détérioré... Pas de n° de téléphone direct (bravo le niveau de service client). Enfin, 48 heures plus tard, le site web ou le 3631 indiquent que le colis est en distribution normale. LAMENTABLE...

Une véritable catastrophe. Colis envoyé le 10/12 nous sommes le 15/01/2020 et toujours rien. Le service client me demande de faire certifier la preuve de dépôt, le très « dévoué » conseiller n’a jamais voulu le faire prétextant qu’il ne pouvait pas. Il a préféré m’envoyer balader et me rediriger vers son directeur à Castelmaurou. Inadmissible vraiment !

Un super facteur ! Heureusement qu'il est là Le bureau de poste et le tri une honte, route barrée 3 semaines et ils ont refusé de faire prendre la déviation à notre facteur ! Incroyable !!! Si tout le monde ne va pas au boulot dès qu'il y a une déviation.... et heureusement que la route n'a pas été condamner ! Les remplacants pourraient faire l'effort de sonner quand il y a des recommandés au lieu de mettre juste le papier de passage ! (Bon il faut descendre de la voiture pour sonner...)

en plus d'être désagréables voici l'exploit de l'été: tournée annulée pour cause de route barrée. on a du venir chercher notre courrier à la poste tout juillet! scandaleux ! notre facteur est sympa et compétent mais c'est bien le seul!