La Poste Poste

Conseiller et vendeur au top

Rapide et efficace assez rare pour le signaler Surtout en période de fête de fin d année.

Noël dernier ils perdent le colis de mon fils qui atterri à Baixas on sait pas pourquoi mais c'est pas eu un hein et la un colis Amazon arrive dans leur main impossible de le récupérer passeport de ma conjointe en ma possession car au nom de ma conjointe bref onjour la mauvaise foie. mondial relais sont top rapide et à un tarif plus que raisonnable n'hésitez pas une seconde

De moins en moins de service au public , des couriers qui arrivent au bout de quinze jours ou qui n arrivent pas parfois des recommandés.

Tu passes une commande sur internet qui traverse littéralement toute la planète en bateau, avion et même en charrette, pour finalement se perdre ou avoir un problème à deux pas de chez toi... Merci La Poste pour ce service de qualité que le monde nous envie 📦✈️ MAJ: Et je rajoute une mention spéciale pour le service client par téléphone qui est top 10 de la condescendance, te raccroche au nez et t'engueule... la blague au prix du Colissimo. La Poste, faut pas vous étonner d'avoir de moins en moins de boulot

Sourire, conseil et professionnalisme au rdv. Merci beaucoup

Une honte ! Je devais recevoir un colis je reçois une notification comme quoi il a était livrer dans la boîte au lettre j’étais à mon domicile, hors personne a sonner aucun colis dans la boîte au lettre et je n’ai même pas d’avis de passage ! Je me rend au bureau de poste pour en savoir plus, déjà la femme derrière son bureau se moque d’une dame âgé qui n’arrive pas à retirer de l’argent et rigole limite dans son dos, à l’air soûler de son travail. Je lui explique la situation elle me dit que c’est pas elle qui s’occupe de ça et me dit bonne journée J’ai fait une réclamation qui n’a servis à rien car j’ai eu les même réponse « nous ne somme pas en mesure de répondre … » je vais pas laisser passer, il faut retrouver le livreur qui s’occuper de livrer les colis ce jour là !

Les dames de l accueil sont chaleureuses Par contre quand il s agit de négocier concernant son compte aucune écoute et tout le monde me dit de changer de banque Le distributeur à l intérieur un moyen pratique de facturer des frais supplémentaires et l ascenseur handicapés en panne souvent Bref je suis en mauvaise santé et j'espère un jour avoir affaire à des professionnels

Je remercie vivement LA POSTE de RIVESALTES pour leur accueil et leur sympathie. Venant de LA POSTE d ESPIRA ou L’employé ne sait rien faire Et vous envoie à Rivesaltes car elle dit qu’elle n’a pas été formée. Pourtant, à mes souvenirs je l’ai déjà vu plusieurs fois sur le site de Rivesaltes des après-midi donc qu’elle ne dise pas qu’elle ne n’est pas formée car ce n’ n’est pas vrai. Heureusement, je suis tombée sur trois personnes chaleureuses qui ont pu traiter ma demande immédiatement et avec le sourire. Ce qui n’existe pas sur LA POSTE d’ ESPIRA. Franchement, avec le personnel que vous avez sur LA POSTE de Rivesaltes, il serait bien qu’une personne de RIVESALTES soit muté à ESPIRA à la place de celle qui ne sait rien faire et qui n’a pas été formé !!! C’est facile de dire qu’on a pas été formé pour envoyer le travail aux autres… vous avez des jeunes vaillantes qui mériterait le poste à ESPIRA.

Acceuil deplorable et tres DESAGREABLE de la part d une employé il s agit d'une dame blonde cheveux court à lunette à qui j ai demandé le nom qui a refusé de me le donner... j 'ai attendu 45 mins mins pour ne pas prendre en considération ma demande car je cite selon ses propres mots c est 16h30 nous ne pouvons plus traiter votre demande !!!! je trouve cela scandaleux et irrespectueux... de plus elle vous réponds le plus naturellement avec une arrogance tres deplacé ...on voit bien qu on l embête des qu il faut qu elle fasse trois papiers même chose pour les clients d avant qui ont eu exactementla meme sensation que moi ... Dame très hautaine et très sèche dans ses propos .... Elle se reconnaîtra bien ...je tiens à préciser que le reste du personnel est plutôt agréable et toujours respectueux contrairement à cette employée !!! Bon courage aux personnes qui tomberont sur cette dame espérant qu elle soit bien lunée .....

Bonjour , le 14/09 je retire 80E au DAB à Espira de l'Agly , le distributeur me donne le reçu du retrait mais ne me donne pas les 80E . Je vais voir la receveuse qui me dit qu'il y a un problème avec le DAB . En effet les 80E sont restés dans le distributeur , elle me fait remplir un formulaire et me dit ( il faut l'envoyer en R/AR et vous serez recrédité sur votre compte dans 10 jours . Vérifiez sur votre compte que la somme est bien débitée et amenez moi le formulaire avec les justificatifs au bureau à Rivesaltes ainsi vous n'aurez pas de frais d'affranchissement .) Ce que j'ai bien fait . Une semaine après je reçois dans ma boite aux lettres le courrier remis à la poste de Rivesaltes avec la mention : affranchissement insuffisant . Je retourne à la poste de Rivesaltes et la on me dit excusez nous on s'est trompé d'enveloppe . Le 4/10 je retourne à la poste car je n'ai toujours rien sur mon compte , et la on me dit ( il faut voir votre banque ) Je vais voir ma banque qui fait aussitôt le nécessaire auprès de la poste .A ce jour je n'ai toujours pas reçu le virement pour régulariser cette erreur . Fort heureusement pour moi je n'ai pas besoin de ces 80E pour arriver à la fin du mois , mais si c'était le cas cela ne changerait rien . Mesdames , Messieurs de la poste de Rivesaltes vous qui deviez me rappeler afin de me tenir informé , j'attends toujours votre appel . Personne ne m'a contacté, tout ceci est incompréhensible et irrespectueux , je dirais même honteux .

Personnelles accueillant et agréables.

Je suis chez moi , ma sonnette fonctionne parfaitement, et je reçois un mail pour me dire que le facteur est passé et que je suis absente ! Ce n est pas la première fois, je suis a croiser les doigts que demain le facteur trouve la sonnette sinon je serais obligé de me déplacer après demain ..... service déplorable malgres le prix d' envoi des colis toujours plus cher. Bien dommage qu on ne puisse pas toujours ce servir des points relais.

Pour faire simple : allez dans un autre bureau de poste. Les intérimaires font n’importe quoi. Les managers le savent et ne font rien. Plusieurs colis perdus en 2 ans, des colis urgents envoyés par voie maritime… Les réclamations ne servent à rien. Privilégiez Saint-Esteve, au moins là-bas les neurones des agents sont connectés entre eux ; si vous voulez perdre de l’argent à cause de l’incompétence des employés et la mauvaise foi du service client de la poste.

Edit: suite à mon commentaire ci-dessous j’ai remarqué des améliorations du service et des nouveaux intervenants. J’ajoute 2 étoiles aux deux étoiles initiales en reconnaissance. - En insistant fermement mais en restant poli, les agents finissent par faire leur travail. Un gros besoin de formation aux services connectés dans ce bureau mais encore faut-il la volonté. Affaire à suivre, comptez sur moi !

Très bon accueil , merci a Thomas pour sa patience

Je suis plutôt contente de l'accueil que j'ai reçu de ce grand jeune homme, d'une part pour son professionnalisme et d'autre part pour sa gentillesse, sa politesse et son sourire. Merci à cette personne qui a fait son job correctement... oui ça arrive.

Très bon accueil, personnel reactif, sérieux, serviable notamment, merci a Thomas

Très bon établissement, bon contact relationnel

Super service , merci à Mr Thomas

Très satisfait de la prise en charge , ils s'ont été patient

Bon accueil

Personnel d'accueil froid ou limite désagréable rien ne va même pas un fauteuil pour attendre lors d'un rdv car rarement à l'heure pas de guichet ext qui t'oblige au heures de fermeture d'aller sur une autre banque qui au final nous est facturé

Agréablement surpris d’être accueillis un matin par une nouvelle tête au guichet. Homme très agréable patient et précis dans les renseignements demandés pour l’ouverture d’un compte et pour une identité numérique. Mon passage a été simple et rapide. Cela m’a changé de d’habitude. Merci à vous monsieur.

Bon accueil.

Nul dans le respect des délais légal a fuir

Tout simplement incompétents et dans tous les domaines, si vous avez besoins d’un renseignement ou autre passez votre chemin et dirigez vous vers un autre bureau de poste !

Distributeur a l intérieur... Hyper malin quand la poste est fermé ! Nul nul nul !

Totalement incompetent plusieurs fois que je reçois des recommandés où le facteur (ou factrice) ne se donne même pas la peine de sonner à la porte. Une honte !!!

Totalement incompétant pour livrer des colis, mon portail sécurisé étant cassé, le postier a pas pu me contacter, de plus mon numéro de téléphone est inscrit sur leur plate-forme, il n'a même pas daigner appeler, étant entrain de promener mon chien je le vois au loin et il me voit, le postier se barre avec sa camionnette alors qu'il sait qui ont est, je trouve cela aberrant le feantisme des gens

Très mal accueilli et qui s'énerve sur les clients !

Aucune boîte aux lettres extérieure!

Mes courriers sont posés sur le bloc de boîte aux lettres alors que la boîte aux lettres se situe 30cm en dessous une honte

incroyable l'employée sans masque et un jeune client sans masque , je lui ai fait remarquer, il m'a dit qu'il avait son casque de moto (ouvert donc pas de protection de la bouche et du nez) mais personne ne lui as rien dit

J'attends toujours mon colis

Perd des colis et incapable de l'assumer

Horaires pas du tout arrangeantes. Depuis que la poste est en travaux le service est encore plus approximatif. Les facteurs n'acheminent jamais mes colis et je suis toujours obligée d'aller à la poste ou le service est déplorable. Heureusement qu'ils accueillent avec le sourire car le service est inexistant. À éviter si vous pouvez.

Pourquoi si c'est en travaux ne pas mettre en place un autre local provisoire en place. Ce n est plus un service public ?

A FUIR !!!!! Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais, service HONTEUX. Mesdames si vous n'aimais pas la relation client je vous conseille de changer de métier. L'employer passe son temps a discuter au lieu de chercher mon courrier. Je lui fait part de mon mécontentement car cela fesait 15 min que j'attendais quand tous d'un coup celle ci me dit repasser plus tard car elle ne trouve pas mon courrier je lui demande avec gentillesse comment sa ce fait elle ce mes littéralement a me gueuler dessus et quand a vous madame la directrice changer également de métier, insulter les clients et nous menacer de ne pas nous donner notre courrier et d'aller voir ailleurs et vouloir fermé le guichet alors que nous sommes 15 personnes qui attendent dans 6 metre carré depuis un quart d'heures parceque votre salarié prefere discuter que faire son travaille n'est pas très professionnel. Je tenais encore a remercier le jeune homme qui a pris la peine de chercher mon courrier qui lui l'a trouvé en 30 seconde.

Un accueil exécrable ! J'ai eu la sensation de déranger. Les femmes au comptoir discutait comme si je n'existait pas ! J'ai du faire la reflexion et ce n'est pas la première fois ! Une honte!!!

Je viens de récupérer ce jour 15/04/2020 un colis en attente depuis le 25 mars, je n'y croyais plus beaucoup et pourtant.... Les mesures sanitaires sont respectées, l'accueil sympathique et je tiens particulièrement à remercier le personnel de sa présence.

merci toujours bien recue et conseillée, merci pour votre sens de l humour continuez ainsi

La femme du bureau de poste est très désagréable et mal polis elle se permet des réflexions car je lai dérangé pour l envoie du lettre Vraiment je ne recommande pas ce bureau de poste, il ferait mieux de ferm6ce bureau et de le remplacer par des automates !!!

Des horaires juste honteux.. service tellement limité.. En 2018 ça craint..