La Poste Poste

Temps d’attente toujours longs, personnel ok quoiqu’un peu anémique

Le personnel de ce bureau est très accueillant, agréable et souriant.

Merci à toute l équipe Professionnelle et sympathique

C est une catastrophe. Le personnel en particulier une dame brune est agressif refuse de donner des renseignements concernant le retrait d un recommandé..et donne à la place un prospectus ..il n y avait que 2 clients.. Une telle attitude fait peur.. Je n oserai plus retourner dans cet endroit..

J’avais perdu mon numéro et on me l’a retrouvé très gentiment. Merci

Refait à neuf, écran tactile, clair, facile d’utilisation. Personnel prêt à conseiller si besoin.

Je donne 2 étoiles car l’endroit est neuf et propre, mais le personnel peut potentiellement vous faire perdre du temps. Il faut vous manifester si vous êtes au courant que leur Application Mobile se plante, sinon ca risque que vous attendez à côté sans aucun retour. ;D. Bonne chance avec la Poste de Versailles Notre Dame.

Toujours agréable d’être bien accueilli ça change de d’habitude merci pour l’accueil de Joelle.

Très satisfait du service. Le personnel est toujours accueillant et professionnel.

L’équipe de la Poste « Notre Dame » de Versailles est très réactive et sympathique. Une belle expérience client !

Je suis allé au bureau de poste aujourd'hui pour passer le code de la route. Les locaux sont très bien (assez isolés pour pouvoir se concentrer) et j'ai été très bien accueillie.

Personnel super accueillant, attentif et à l’écoute. Merci à ma conseillère, Mme HILDEVERT. À très bientôt !

Merci à Joelle et Mauricette pour leur accueil leur gentillesse et leur professionnalisme

Je suis venu passer mon code j’ai été Très bien accueilli !!

Bon rendez-vous avec de bon conseil. Merci a ma conseillère 😊

Merci a l’equipe la banque postale de notre dame pour le temps et ecoute top

Il sont incompétents et pas capable de répondre à vos questions il nous prennent pour des vaches à lait Je remettrai plus les pieds À faire

Comment avoir un service client optimal quand 0 écoute + mauvaise foi ? Ce n est pas parce qu'une personne est en poste depuis 10 ans qu'elle ne doit pas se remettreen question. Très mauvaise expérience dès l'arrivée. Aucune reconnaissance, client, aucune écoute..je devais validé l identité numérique puisque l appli dysfonctionne..pendant que je faisais mon retoir d expérience à ce salarié, une cliente lui a fait le même retour => 0 écoute et mépris. Déplorable

Quand aucune de leurs machines ne fonctionne (après 2 machines différentes et la même erreur pendant plus de 20 minutes), ils ont refusé d'aider en disant que leur ordinateur donnerait la même erreur et que cela ne servirait donc à rien. C'est vraiment le stéréotype des gens qui travaillent dans un bureau de poste. 4 agents, tous en train de rire et de parler des jours où ils ne travailleront pas la semaine prochaine, derrière le comptoir et PERSONNE pour les aider. (Pour information, je suis rentré chez moi et je l'ai fait sur mon ordinateur en moins de 2 minutes... il est donc évident que cela aurait fonctionné sur le formulaire en ligne à partir de leur ordinateur... mais comme il s'agit des fonctionnaires moins il y a de travail, mieux c'est.)

Raphaël très accueillant, très gentil et très professionnel. Merci Raphaël Desie MALÉZIEUX

Excellent pour passer son code de la route !

J'ai été très satisfait de l'accueil de Mr Raphaël

j’ai été très bien accueillie par Raphaël afin d’effectuer une identification numérique. Ce fut très rapide et efficace. Il a été très sympathique

La prise en charge est rapide et efficace. Audrey, conseillère pro de cette poste, est toujours disponible et d'une aide précieuse pour nous orienter lorsque nous en avons besoin.

Jusqu'à récemment, nous trouvions les équipes très accueillantes et efficaces. Nous ajouterons notre commentaire si la situation change. Nous sommes plusieurs fois tombés sur un monsieur qui semble avoir rejoint l'équipe il n'y a pas longtemps : accueil sec, ton vif voire passif agressif envers les clients, n'apporte pas de solutions et tourne les talons alors que le client est en train de lui parler.

Inadmissible... D'habitude le facteur donne le courrier a l'école et comme par hasard du jour au lendemain faut aller à rue Molière puis a la clinique verte pour au final ne pas avoir mon recommandé Alors avant de proposer plusieurs services commencé déjà par améliorer vôtre façon de travailler car de pire en pire la poste .De plus ils envoient votre courrier dans un relais qui ouvre que l'après midi.... super on a que sa a foutre de perdre du temps pour rien.... A chaque fois la direction ou le directeur nous sort la même chanson

Manque total de respect, de professionnalisme et d’humanité. J’ai vécu une superbe humiliation publique alors que j’essayais juste d’être en règle concernant ma carte d’identité et d’avoir une réponse mais on m’a d’abord totalement pris de haut, puis ignoré et enfin humilié. Quand j’ai fondu en sanglots car ayant un trouble mental, j’ai fait une crise, ils n’en ont eu rien à faire. La dame, la responsable de son équipe, a continué à m’humilier. Elle m’a dit que j’avais claqué la porte en partant (porte avec un système comme les banques donc impossible à claquer, au lieu de s’excuser elle a voulu me faire passer pour la méchante, honteux) car j’étais parti chercher chez moi un papier pour pouvoir être en règle au cas où la carte vitale n’allait pas non plus. Papier que j’aurai pu ne pas aller chercher et juste montrer ma carte vitale à votre collègue qui m’a totalement IGNORÉ et qui est parti pendant que je lui parlais,je le rappelle. Elle m’a bien parlé mal et bieeeen fort devant tout le monde alors que je n’ai pas haussé la voix une seule fois. Je ne sais pas ce que j’ai fait pour qu’on me traite comme ça. En plus d’avoir été odieuse, elle s’est trompée de colis et j’ai donc dû y retourner alors que j’étais encore en état de choc. Heureusement que tous les membres du personnel de cette poste ne sont pas comme ça… s’il vous plaît, vous faites un métier où vous êtes en contact constant avec des individus. C’est important de les respecter… je conçois que certains clients ont pu vous manquer de respect mais ne traitez pas les clients comme cela alors que vous même vous détesteriez qu’on vous parle de la sorte. Grosse force aux autres membres du personnel, j’espère qu’entre collègues vous vous traitez bien…

Je souhaite exprimer mon entière satisfaction quant au service client de la Poste de Versailles. Mention spéciale pour Corine, qui a été à l'écoute et a pris le temps de répondre à toutes mes questions pour trouver la solution adaptée à mon besoin. Merci à toute l'équipe, et surtout à Corine, pour son service personnalisé.

J'ai été accueilli par un monsieur adorable a l'écoute du client sa fais plaisir, presque bizarre pour la poste. Mais apparemment celle de Versailles elle est top je vous félicite

Trois jours pour changer une adresse de livraison, erreur par un tiers. C'est un AI qui répond au 3631 elle ne comprends pas les chiffres du colis elle vous fait répéter elle entend TI quand vous dites 6A puis quand enfin vous arrivez sur la plateforme avec un intervenant qui doit vous aider vous recommencer tous le processus pour enfin vous dire de rappeler car le volis n'est pas encore enregistré à la poste ou de le faire sur le site le lendemain j'essaie de faire le changement sur le site de la poste impossible,les démarches sont bloquées je rappelle le 3631 encore 15 mn de galère pour retomber sur la plateforme la personne dit avoir fait le nécessaire et promets que le colis ne sera pas livré. Le lendemain je revois un appel du livreur qui se trouve à l'ancienne adresse avec le colis, tout ça pour rien je rappelle le 3631 et rebelote dans la galère pour savoir pourquoi le colis n'a pas été bloqué ,une erreur a été faite par la personne qui devait effectuer le changement d'adresse et bloquer le colis ,😬je n'ai pas encore récupéré mon colis...

Poste fermée un jeudi matin, réouverture à 14h 🤪 Du jamais vu. Quel mépris pour l usager qui fait spécialement le déplacement les bras remplis de cartons.

Que de chemin parcouru par LA POSTE, d'une manière générale, depuis les agents derrière leur hygiaphone blindé qui viennent maintenant maintenant dans une salle lumineuse et aérée au contact contact et à la rencontre de leurs clients. Les tâches s'en va, leur rajouter sont confiées à des des automates de plusieurs plus intuitifs et facile à utiliser. La Poste Versailles Rive Droite ne fait pas exception, avec un personnel sympathique et souriant. C'est tellement mieux que que l'on se prend à arriver d'une ouverture à 8h30 au lieu de neuf heures, comme par exemple La poste de Neuilly-sur-Seine, Car il y a encore des gens qui travaillent en France sans teletravail… Et cela les aiderait beaucoup beaucoup pour le matin. Bravo

J’ai beaucoup apprécié l’accueil que j’ai reçu à la Poste Notre Dame. J’ai été reçue très rapidement, la personne a été de très bon conseil et agréable. Les horaires sont pratiques (fermeture à 18h30).

A fuir! Comment peut-on avoir un service aussi déplorable ? Plus de 20 minutes d’attente avec 1 seule personne devant nous, quand vous demander à la personne qui est occupée à papoter de s’occuper de vous, vous avez droit à une réponse réprobatrice… en bref, si vous avez un autre bureau de poste accessible, allez y

Je bénéficie d'un accompagnement au top dans le cadre de mon entreprise par Audrey, dont les conseils et la réactivité sont remarquables. Je recommande +++ et suis ravie de cet accompagnement sur mesure qui me fait gagner du temps au quotidien.

Très bien reçu dans cette agence. Réexpédition de courrier faite très rapidement. Personne nommée Corinne très aimable et efficace. À recommander :)

Pitoyable !!! Colis chronopost payé 35€, déposé au bureau de poste un lundi avant 13h, à quitté l'établissement le vendredi suivant pour une livraison le samedi, soit avec 4 jours de retard. 3 semaines après, et malgré 6 appels au service client, toujours aucun dédommagement. Le service et le prix exorbitant du colis n'est vraiment pas à la hauteur de leur prétention? A fuir malheureusement!!!! Je remercie le directeur de l'établissement qui a pris la peine de répondre à mon avis sans vraiment lire mon commentaire puisqu'il ne s'agit pas d'un retard de livraison (et donc de Chronopost), mais un colis qui a mis 4 jours à quitter le bureau de poste (donc l'établissement en question) Et pour la réclamation, après 2 mois d'attente, 18 appels (avec des attentes de plus de 10'), des transmissions de justificatifs et de RIB, j'apprends ce jour 25 mars, qu'il n'y aura pas de dédommagement, la faute à nos pauvres agriculteurs qui ont perturbé leur fonctionnement fin janvier. 18 appels pour entendre cette réponse... Maintenant quid de la responsabilité du bureau de poste qui m'a gentiment réclamé 35 € en souriant et en sachant que mon colis n'arriverait jamais à temps pour l'anniversaire de ma fille ?!?! Je ne manquerai pas de passer en agence échanger à ce sujet, et récupérer les coordonnées du médiateur de la poste. Cordialement

Le service chronopost de l agence de Versailles Notre Dame a pu prendre ma demande en charge urgente pour un envoi à l'étranger. Les délais ont bien été respectés et je suis très satisfait de ce service.

Un grand merci pour la diligence et la réactivité de La Poste Versailles Notre-Dame pour avoir mené à bien notre projet malgré les délais très courts. Aujourd'hui le monde bouge trop vite, mais il y a une chose qui perdure depuis 20 ans pour le client que je suis : le sens du service de La Poste. C'est précieux et je sais qu' aujourd'hui comme hier, je peux toujours compter sur vous, en toute confiance.

Inadmissible... 4 personnes qui attendent pour régler en espèces et un seul opérateur disponible... Les autres salariés traînent dans les couloirs.... Et font seulement la remarque ayez une carte bancaire.... Merci la poste

Ce bureau de poste est fermé pour travaux jusqu'à janvier 2024 inclus... alors qu'il apparaît ouvert sur Google map... Une mise à jour s'impose : cela éviterait aux clients de se casser le nez en arrivant à la porte de l'agence...

Un personnel de la poste chargé de clientèle qui se prénomme RYAN à été irrespectueux envers les clients et pas surtout envers les personnes âgées et pas professionnel du tout pour des renseignements bancaires parce que ce dernier estimait aucun potentiel. sournois, un gros manque de professionnalisme, moi qui souhaitais ouvrir un livret A, je me suis retourné vers la concurrence c’est à dire BNP PARIBAS. Ce service est très décevant et je déconseille fortement. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre aucune ⭐️

Tranquille le matin, pas trop vite l'après midi et surtout pas se presser le soir, tel semble être l'adage des agents. Parfois à se concerter à 3 pour un simple recommandé ou pour expliquer le fonctionnement du distributeur de timbre. Ce n'est plus une Poste, c'est une caricature....

Service exécrable, personnel plus que désagréable et hautain Je suis venue récupérer un courier en recommandé pour mon frère La personne ne trouve pas la procuration dans le système. J'insiste alors pour lui montrer le mail de confirmation (ou sur mon compte en ligne) avec le numéro de contrat de procuration (active jusque fin 2027). Rien à faire, les 2 agentes présentes (car une autre décide d'intervenir) refusent catégoriquement de vérifier dans leurs systèmes avec les références que je leur donne et ne savent seulement me répondre : la procuration n'est pas dans nos systèmes, donc on ne vous donne pas le courier Je repars donc sans le recommandé (qui lui-même risque de repartir chez l'expéditeur) Ce n'est pas la première fois que la poste (poste + banque) prouve qu'il serait grand temps qu'ils mettent à jour leur SI obsolète et peu performant et que beaucoup de ses employés manquent de de respect pour leurs clients

Résidente à Versailles depuis plusieurs années, je me rends fréquemment à La Poste Rive Droite. Mis à part le service au ralenti dont je ne me suis jamais plainte, aujourd'hui j'ai eu le droit à une agression et plus précisément, victime d'un délit de faciès par une employée (femme d'une soixantaine d'années je suppose, cheveux court et gris, lunettes de vue). L'automate disponible pour imprimer/photocopié avait avalé 60cts sans pour autant vouloir fonctionner ou lire ma clé USB. De manière très respectueuse, j'ai demandé à ce que l'on puisse m'aider, peut être réinitialiser la machine, et cette charmante dame me regarde de haut en bas et m'annonce je vous connais déjà avec vos magouilles, ce n'est pas la première fois que vous essayez de m'arnaquer avec cette technique. Je suis outrée par ce comportement de cette employée qui a insinuée du fait des mes origines maghrébines que forcément j'essayais de l'arnaquer de 60cts ! Elle a finis par s'excuser en insistant auprès d'elle et m'a également remis mon argent mais cela reste inexcusable.

Bonjour, Je me suis rendue à la poste de la rue du Maréchal Foch à Versailles pour déposer une lettre. J’ai aperçu entretemps un monsieur d’un certain âge de faire presque agresser par une dame habillée en noir à lunettes, elle avait les yeux verts. Quand le monsieur a quitté les lieux, il s’est adresse à moi en me disant bon courage. La dame avait besoin d’exposer contre quelqu’un et j’ai subi toute son haine et mécontentement. En même temps qu’elle était avec moi elle était avec une connaissance dans la queue. Elle s’est permise de ne pas répondre à mes questions, de se montrer hautaine, de dire qu’elle répétait les choses 10 fois tandis qu’elle n’a pas pris le temps de répondre à mes questions. Elle a également signalé quelque chose de l’ordre de la réflexion mais je n’ai pas compris car je venais d’arriver… et je me suis exprimé en lui dianta que je ne me sentais pas concernée mais que je ne comprenais pas. “C’est bon, ça suffit les réflexions” des collègues avaient l’air effrayés. À une période des collaborateurs plus aimables étaient dans les services. Faites remonter s’il vous plaît. Certaines personnes ne sont pas fait pour des métiers en lien avec la clientèle. Pas de patiente ni de bienveillance. Je prends les choses avec du recul mais cela m’interpelle que les gens qui subissent soient d’un certain âge. Je suis venue à 11:30, dame aux envois.

Je vais de temps en temps à ce bureau de poste pour principalement y déposer des colis (aux heures creuses) mais le personnel est toujours tres efficace et agréable ! En particulier John qui est très aimable, cela fait plaisir surtout à la Poste !

Bonjour, serait-il possible de créer une file spéciale pour les détenteurs de la carte professionnelle, ou de mettre un panneau à l'extérieur justifiant du passage prioritaire des pros ? Cela éviterait aux personnes qui font la queue, de s'agasser voir d'être insultantes lorsque l'on passe devant elles. Je les comprends, mais avec un peu d'organisation de la part de l'agence cela éviterait ce genre de tensions... Merci à vous de prendre en compte ma remarque et de faire le nécessaire.

Certes c’est un peu la pagaille sans doute faute à l’étroitesse des locaux. Malgré des conditions de travail pas reluisantes (le management de La Poste devrait davantage se soucier du bien être au travail de ses employés !) et une affluence conséquente, le personnel reste courtois et répond aux différentes sollicitations de la clientèle. Rien que pour cela, je leur tire mon chapeau ! J’ai été servie par une hôtesse agréable qui m’a assistée patiemment pour dominer la machine à Colissimos ! Bravo à l’équipe.

Je vais détonner dans ce concert de critiques mais, pour ma part, je n'ai jamais eu de problèmes (et pourtant je suis un gros consommateur de colis, timbres, envois divers...). Bien sûr, il faut parfois attendre un peu (surtout le samedi) et les locaux sont comme ils sont, mais j'ai toujours trouvé un personnel attentif et dévoué, et plein de bonne volonté comme les nombreux stagiaires qui se succèdent (il faut bien commencer un jour et ils sont là pour apprendre, pas pour savoir).