La Poste Poste

Merci à Bruno pour son accueil chaleureux et son aide

Merci daphnee pour votre aide concernant mon appli lbp. Vous êtes une Belle âme.

En juillet 2024, Le monsieur d'un âge proche de la retraite devrait la demander anticipée. Il est vraiment désagréable, rien qu'un bonjour l'irrite. Nous étions 3 à avoir à demander ses services à la Poste, pas un n'a eu ce qu'il voulait. L'un à été envoyer au bureau de poste de Val, le deuxième est reparti sans rien et moi j'ai été envoyée vers sa collègue qui avait déjà 2 clients. Il risque de deteindre sur la dame qui travaille à ses côtés.... Au moment.t de quitter le bureau il y avait une queue de 5 personnes et lui est parti ranger les colis dans la pièce d'a côté... peut être est ce mieux ainsi.... A ce jour, le nécessaire n'a toujours pas été fait.... Même expérience avril 2025.....

Merci daphné pour votre aide avec le application de la poste mobile. Merci. Vous êtes aimable

Merci madame Daphné. Très aimable, patiente et accueillante.

J'avais des démarches administratives à faire avec ma mère et grâce à Bruno tout s'est bien passé. Merci à lui pour sa gentillesse, sa patience et son efficacité.

J'avais prévu la livraison un vendredi, j'ai attendu depuis 7h20. Personne n'a sonné de la journée. Un avis de passage est laissé dans la BAL indiquant de passer à La Poste le ''29/02 à partir de 14h''. Le 29/02 n'existe pas et à 14h un samedi, c'est fermé. Je vais retirer le colis aujourd'hui, j'en parle au guichet, la personne regarde ailleurs en me répondant ''ok''. Vous devriez avoir honte de ne pas respecter les services que vous proposez.

Très bon accueil avec le sourire et professionnel Un mois plus tard, toujours au top

Je suis vraiment ravie de mon échange et de l'aide reçue au bureau de poste. Un grand merci à Bruno pour son soutien ! C'est une personne sérieuse, très aimable, qui prend le temps de tout expliquer.

Merci à Bruno pour son aide à l'installation de l'identité numérique Très bon accueil et professionnalisme

C'est une catastrophe ! À chaque fois que je passe commande et que je me fais livrer chez moi ou dans un relais à 30 mètre, 8 fois sur 10, le colis arrive à la poste, soi-disant parce que le relais est fermé ou que je ne suis pas là. Parfois, il est même déposé dans un relais situé dans une autre ville!!. Et je ne parle même pas de l’état de certains colis… Franchement, qu’est-ce que vous ne comprenez pas ? Mais le pire, c'est que lorsque j'essaie d'en parler, j'ai l'impression que tout le monde s'en moque, voire m'ignore complètement...

Bruno a su répondre à l’ensemble de mes questions avec douceur, et patience! Merci à lui !!

Il serait temps de former le personnel aux applications numériques. Il m’a été répondu que ma carte d’identité sur France Identité ( site officiel) n’était pas valable pour retirer un colis!! Après vérification, c’est évidemment faux!!! Une mise à jour du personnel et de ses qualifications est vraiment nécessaire!

Belle expérience à la poste des rigollots avec Daphné. Bien accueilli. Mon Problème de certicode plus est résolu. Je suis content.

Ouverture de CCP rapide. Excellent. Merci à daphné.

Excellent accueil par daphné. Aimable et souriante.

J’ai mis une étoile ⭐️ parce qu’il n’y a pas l’option 0 mais cet accueil valait bien un 0. Je suis tombée sur 2 bras cassés peu aimables et pourtant je suis arrivée avec le big smile ! Un cauchemar, la première ne comprenait rien et le deuxième dégoulinait de sympathie ! Je demande un affranchissement en recommandé au tarif d’une enveloppe A4 il ne connaît pas le poids d’une enveloppe au format demandé, je lui demande de prendre une enveloppe et de la peser tout simplement. Ma demande était trop compliquée ou ça exigeait du « travail », je précise que je suis arrivée sur une heure creuse ! Il n’y avait pas foule ! Il me demande de prendre une enveloppe et de la peser moi-même ! Mais what ? Sérieusement ? Je vais passer derrière le comptoir et faire votre travail ? Fort heureusement, je suis parfois tombée sur des professionnels dans ce bureau de poste.

Vous devriez regarder les caméras et voir comment vos clients sont traités. Jeudi 19 décembre 18h15, je n'avais jamais vu de scène pareil, fait-on cela à une dame de presque 90ans ? Un comble pour une poste qui se veut moral et qui se situe en face d'un commissariat. Tout simplement inhumain, une honte.

Déplacement à la poste de Fontenay sous Bois ce jour où j’ai été accueillie par Bruno qui m’a aidée efficacement à la mise en place de l’identité numérique. Merci mille fois et bravo pour sa disponibilité et sa compétence

Bonjour, Toujours bien accueilli au sein de la poste. Je remercie particulièrement l’agent Bruno. Des mots sympathiques et toujours prêt à faire le maximum pour nous satisfaire.

Je suis venue aujourd’hui pour mon examen du code : aucun examinateur n’est venue me chercher hors j’ai sonner maintes et maintes fois. Je me suis rendue à l’accueil de la poste pour que l’on me dise d’une manière dédaigneuse et plus que désagréable que c’était trop tard, hors je me suis présentée EN AVANCE et j’ai payé les frais d’inscriptions à l’examen. Je suis étudiante 30€ reste une somme importante pour moi, de plus que j’ai cours et j’ai perdu une grosse partie de ma journée à faire le déplacement pour rien. C’est absolument scandalisant. Je n’ai pas pu passer mon code et voyant les avis il me semble que ce n’est pas la première fois que ça se passe : c’est littéralement du vol.

Un grand MERCI à Mr BRUNO pour son accueil, disponibilité et professionnalisme qui nous ont tant manqués! Ravi de vous savoir de retour. Je vous souhaite une excellente reprise!

Merci pour l accueil ce matin en bureau de poste par l agent daphné . Souriante et bienveillante.

J'ai été reçu par Monsieur Kwassi FIATY. Je le remercie beaucoup pour son accueil, son professionnalisme et sa réactivité. C'était un plaisir d'échanger avec vous !

Nul. Je devais passer mon code à 12:45, je suis arrivé 20 MINUTES AVANT!!! Aucun examinateur n’est venu me chercher et la sonnette n’a pas l’air de fonctionner. À 12:55 un employé plus qu’hautain est sorti et m’a dit qu’il était trop tard pour passer l’épreuve et que je devrai reprendre rendez-vous. Résultat des courses : j’ai payé 30€ pour rien. Merci beaucoup !!!👏👏👏

J'ai été très bien accueillie ce matin à la poste par Sofie et Lysa. Elles ont été très professionnelles, souriantes et serviables. Merci à elles pour leur excellent service et leur gentillesse. Continuez comme ça !

Le Service Public n'a de Service Public que de nom. Entre le livreur de la Poste qui mets un colis dans la boite aux lettres que je ne retrouve jamais et l 'agent proche de la retraite qui parle aux clients avec un ton arrogant et hautain, bah, ce n est pas gagné....

Je tiens à remercier LUKAU à la poste pour son excellent service. Il a été très sympathique et m’a aidé à imprimer et poster une lettre alors que la machine ne fonctionnait pas. Il a pris le temps de bien me servir et son professionnalisme est remarquable. Merci beaucoup !

Daphnee est une personne très gentille avec les clients alors là avec les personnes plus âgées elle est encore très patiente et avenante. Expérience vécue avec mon père. Continuer ainsi pour l image de la banque postale.

Très bon accueil, avec une dame très sympathique et qui prend son temps pour expliquer. Je recommande cet endroit.

Bonjour,je m'adresse à la dame qui était à l'accueil de la poste vers 12h juste à côté de la mairie de val fontenay sous je la recommande à toute personne qui vienne à la poste une femme très gentille et explique les choses comme il faut et compréhensible. Je demande à ces responsables de la garer plus longtemps et augmenter son poste un plus. Franchement je vois remercie une fois de plus pour tout l'effort pour satisfaire les clients et continuer comme ça un jour inshallaou le bon Dieu va vous récompenser.

Un seul guichet de la Banque Postale pour tout le quartier. 30 min d’attente minimum à chaque passage La personne au guichet est toute seule pour gérer tous les clients ! Ne vous étonnez pas si les gens changent de banque !

Rien qui va. Le facteur laisse un avis de passage alors qu'on est chez nous. De plus, on a une gardienne qui prend les colis. Le colis est envoyé à ce bureau de poste, très loin de chez moi, sans qu'on puisse choisir de relivrer. Arrivé sur place, dix personnes font la queue, personne n'est là. Aucune indication, rien. Au bout de cinq minutes une dame arrive, elle prend son temps comme c'est pas permis. Désagréable au guichet, ne me regarde pas quand je lui parle et appelle déjà le client suivant.

Le monsieur de la poste n'est jamais monté donner un recommandé en main propre, nécessitant une signature, alors que j'étais chez moi. Il serait soit disant passé 2 fois et aurait laissé un avis de passage deux fois, ce qui est faux, mais pas selon la dame de l'accueil du bureau de poste qui aurait ajouté oui, les gens disent tous qu'ils étaient chez eux. Elle n'a pas l'air d'être au courant que le télétravail existe dorénavant pour la majorité des gens. Elle m'aurait aussi informé, que 4 jours après la soit disant première tentative de livraison, le livreur se trimballerait avec ma lettre recommandée, et que je ne pourrai la récupérer que le lundi prochain. Cela est inadmissible.

Lettre RAR perdue :-( Je suis venu retirer aujourd'hui un RAR dans ce bureau de Fontenay suite à un avis de passage du facteur daté du 21/12. Le RAR a disparu ! Personne n'a été capable de remettre la main dessus ni de me dire où il pourrait se trouver. J'ai demandé qu'on veuille bien me remettre un justificatif attestant de mon passage et de cet incident, mais j'ai essuyé un refus. La personne présente m'a expliqué que je n'avais qu'à déposer une réclamation sur le site de La Poste et qu'elle ne pouvait rien faire de plus pour moi. Vraiment pas formidable alors que le RAR est une mission essentielle de La Poste ....

Bonjour, Un grand Merci à BRUNO pour son accueil, réactivité et professionnalisme qui vous transforme un passage compliqué à ce bureau de poste en un immense soulagement, dès qu'il prend la main! Perso, je cale mes passage sur ses jours de présence, sinon... Merci encore BRUNO pour toutes les fois que vous m'avez solutionné zt encore aujourd'hui. M.B

Accueil rapide et efficace. Étant venu un samedi pour faire un paiement EFICASH. (Première fois que j’en faisais un) La jeune fille de l'accueil de la banque postale était super efficace et souriante! En 5 minutes tout était fait!

Bon alors voilà, c'est simple et idiot à la fois. Le facteur n'a pas pris la peine ni de déposer la lettre recommandée chez le gardien ni même de sonner chez moi. J'habite près de la poste du val mais à chaque fois je dois grimper là haut pour récupérer ces recommandés. Bref j'y vais mais j'ai malencontreusement oublié l'avis de non passage chez moi. Et alors là banco, impossible de retirer ma lettre malgré que j'ai présenté ma carte d'identité. Cela semble trop compliqué pour leur ordinateur des années 70 🥹

Suite a un recommandé qui n'avait pas été livré malgré ma présence, et devant l'impossibilité de demander une nouvelle livraison en ligne (j'ai vu l'accusé plus de 24h après) j'ai contacté le service client (ce qui n'a pas été évident, le site de laposte rencontrant des problèmes)... Une fois que le message a enfin réussi à partir, ils ont été ultra-réactifs et m'ont proposé un nouveau passage, qui cette fois s'est bien passé. Du coup 5 étoiles pour le service clients dans ce centre, mais clairement moins pour le service LaPoste au global.

Quelle honte de ne pas accueillir un candidat pour passer son code. Entre le centre la poste et l'espace pour passer le code, il y a 5/10 min d'attente. Malgré le fait d'arriver 15 min en avance et 5 minutes avant devant la bonne porte dehors fermée. Personne ne répond. Une dame arrive vers 10h05 me dit qu'elle va se renseigner. Puis une autre personne revient vers 10h45 me disant qu'il y a aucune solution. C'est quand même pas compliqué de venir répondre quand on sonne et de voir que vous avez un candidat qui a réservé non ????

Venue le samedi 3 décembre. Excellent accueil du nouveau directeur, dynamique, souriant, disponible pour les clients. Il apporte une très belle énergie, qui manquait dans ce bureau. Bravo!

Inadmissible, j'ai payé une réexpédition suite à mon déménagement qui hélas n'est fait qu'à moitié. Lorsque je passe à mon ancienne adresse 1 fois par mois, je trouve souvent du courrier distribué à mon ancienne adresse. Cependant je n'ai pas fait réclamation car c'était du courrier simple. Hier je suis passé à mon ancienne adresse et je découvre un avis de passage pour un recommandé qui date depuis le 20 octobre dans la boite aux lettres en fin de semaine il serait reparti à son expéditeur. Je peux avoir de sérieux problèmes avec l'expéditeur si je n'avais pas eu connaissance de ce recommandé. Hier soir j'ai fait réclamation sur le site de la poste à ce sujet. Ce soir je passe retirer ce recommandé. En arrivant chez moi je reçois un retour de la poste suite à mon mail de réclamation qui me prévient que le recommandé a été distribué. C'est honteux comme réponse le recommandé n'a pas été distribué du tout jai du me déplacer à votre poste la récupérer alors que je vous paye pour un service que vous ne faites qu'à moitié et vous osez me répondre qu'il a été distribué !!!! Suite à votre réponse je tiens a préciser que n'est pas un colis mais un recommandé qui comme le stipule le contrat de réexpédition doit être transféré et être pris en charge par la poste dont je dépends maintenant. Donc n'essayez pas de faire croire que ce n'est pas une erreur de votre part.

Accueil agréable rapide et efficace, par contre ces derniers vous vendent du rêve. J'ai été envoyé sur une autre où soit disant j'étais attendu et ce n'était pas le cas. De plus, on vous incite fortement à mettre un avis en observant attentivement celui que vous mettez. Au final, on vous envoie ailleurs, où l'on est pas attendu, où l'on doit patienter pour être accueilli. Et une fois accueilli on nous fait téléphoner pour avoir les informations que j'étais censé obtenir en descendant à cette agence. Merci beaucoup pour cette perte de temps, il est évident que je ne savais pas comment occuper ma journée. Cordialement, La poste vous remercie Pas moi en tout cas !

Toujours aussi lamentables dans cette poste. Déjà les horaires sont incompréhensibles pour un service public. 9 h 00 -12h30 et 14 h 00 -18h30 : impraticable pour les gens qui travaillent. Mais aujourd'hui, c'est le pompon : attente devant la poste à 9 h00 avec des gens qui sont là depuis 8h30 et finalement, à 9h05 : ils viennent mettre un panneau pour annoncer que l'ouverture se fera à 9h30. Comme si le panneau ne pouvait pas être mis avant évitant aux gens d'attendre pour rien. IL FAUT FERMER CETTE POSTE DÉFINITIVEMENT SI LE SERVICE NE PEUT ÊTRE ASSURÉ ET LES GENS RESPECTES.

Ce matin je reçois un mail du responsable de la poste qui me prévient que le 2ème passage du facture se fera aujourd'hui comme j'ai souhaité. 10h30, on sonne à ma porte, une sympathique et souriante factrice me délivre mon courrier recommandé. Je pense que les choses ont beaucoup changé et amélioré au niveau de la Poste, chose qui m'incite à changer mon avis et de donner 5 étoiles. Bravo et Merci.

Une catastrophe, un discours client différent d'un agent à l'autre. Les agents qui se crient dessus devant les clients. Je peux comprendre que les conditions de travail puissent être éprouvante, mais ça n'est pas une raison. Je suis en cours de réflexion pour clôturer mes comptes à la Banque Postale pour les faire transférer dans la banque où se trouve mon compte courant. Qualité de service plus que déplorable

Personnel au guichet très désagréable. En l'espace de 10 minute cette personne déclenche 3 conflits qui sont imputable à son manque de compétence en matière d'accueil client. Il serait judicieux d'envisager une formation pour cette personne et de lui donner les outils pour s'améliorer. Votre société de service étant à but lucratif je vous conseille vivement d'y songer pour ne pas perdre de nouveaux clients. Cordialement Xavier BERTIN

Arrivée peu après l'ouverture, mal reçue par le guichetier, impression de déranger (pour être polie), autres clients reçus aussi désagréablement que moi. On m'a redirigée vers un autre service (porte 34) qui a réglé ma demande en 2min et de façon accueillante et bienveillante, merci à eux. Je suis consciente que le contexte est difficile, mais dans un métier de relation client, il serait judicieux de prendre sur soi, ne serait-ce qu'en façade (surtout que personne ne vous oblige à sourire derrière votre masque !). Petit plus : attention aux personnes âgées et/ou à mobilité réduite ou avec poussette redirigées porte 34, même si le personnel est bien plus agréable, les marches sont très hautes et sans rampe.

Accueil minable : Longue attente pour chercher un recommandé urgent, j'étais avec mon bébé en landau et la personne m'a finalement envoyée chercher le pli à l'espace Pro qui est situé de l'autre coté du bâtiment. Bien sûr, cet espace n'est pas accessible en poussette. Heureusement que des personnes serviables m'ont aidé! Et là, il a fallu alors encore attendre... Le personnel travaille au ralenti dans ce bureau