La Poste Poste

Une employée a accepté mon colis leboncoin sans le contrôler et sans m’informer qu’il ne convenait pas (ce que je ne savais pas). Résultat, il est bloqué à la plate-forme de Douvrin, valeur de 300 euros, et aucune nouvelle après réclamation. + un des responsables de la poste à Douai Charles de Gaulle est incapable de donner le numéro de la plate-forme, tout comme le service client au téléphone. Merci de former vos employés !

.rien à redire jamais déçue de mes passages a la poste et notre nouveau jeune facteur tres compétent.

Bon accueil et très serviable Merci à vous

Horaires d ouverture très succinct

Excellent service, toujours bien accueilli, le personnel est très agréable, disponible. Une belle image de La Poste. Merci à vous. Continuez dans ce sens.👍

Excellent service dans ce bureau où l'on est particulièrement bien accueilli 👍

Manque de respect pour le rendez-vous, la livraison du courrier et la lettre de recommandation. Toute l'équipe est là uniquement pour le temps, pas pour le travail.

Visite au bureau de poste de douai cœur de ville Accueil et renseignement et sourire NATHALIE

J’ai perdu plusieurs colis à ce poste incroyable quand je dépose un colis je reçois une notification comme quoi le colis est entre les mains de la poste puis aucune suite aucun signalement informatique et quand j’appelle le 3631 il réclame colis perdu incroyable

Super accueil très professionnel gentil et souriante

Pas d'attente et accueil sympathique. Merci beaucoup.

Super accueil ! Personnel efficace et vraiment sympathique.

Accueil parfait lors de ma visite, aucune attente , échange très claire et précis avec la chargée de clientèle ( cheveux colorés) qui réponds parfaitement à mes besoins et attentes, je repars avec une identité numérique en plus de celle que j'avais déjà, 10/10 j'ai déjà envie de revenir

Alors que les noms sont inscrits sur la porte... Je reçois régulièrement ainsi que mes voisins de la même entrée de la rue des vierges à douai mon courrier déposé à une adresse je pense plus facile, car mon facteur ne prend pas la peine de descendre de son vélo.cela ma déjà value des frais supplémentaires sur des factures merci la poste........

Habituellement je trouve l’attente à la poste très long mais cette fois ci une employée s’est démarquée. J’ai eu à faire à Sarah sur le bureau de Douai qui était très professionnel et m’a fait gagner un temps précieux. Ça mérite bien que je prenne une minute pour mettre un avis Google!

Expérience incroyablement agréable de la part de Stéphane Dumont une faciliter de compréhension exquise

Je laisse un commentaire parce que ce n’est pas la première que j’ai ce problème avec La Poste. Le colis devait être livré aujourd’hui à mon domicile après avoir payé une livraison rapide mais le livreur ose me dire que le colis ne rentrait pas dans la boîte aux lettres. Étant présente à la maison, celui ci pouvait sonner directement au domicile mais je pense que vos livreurs sont trop fainéants pour sortir de leur camion. C’est inadmissible ! J’aimerais que cet avis soit transmis au principal concerné et veuillez en faire part à l’ensemble de l’équipe de livraison. Service catastrophique comme d’habitude !

Je recommande la poste de Douai pour passer le code. Une salle d'attente et une salle d'examen au calme. Rdv pris la veille au soir, pour passer le code le lendemain matin 👍Résultats en 24h 🙂

Bonjour j’arrive à la poste le vendredi 12/07 faire un dépôt je met mon code à plusieurs reprises et voilà ma carte avaler je suis sure et certaines d’avoir mit le bon code je vais voir les conseillères je leur explique elle me dise que ça vaut plus le coup qu’il faut absolument faire opposition ayant passé une journée assez compliqué je m’exécute ensuite elle me dise que je n’aurai pas dû etc apparemment j’aurais pu récupérer directement ma carte après qu’elle ai été avalé sachant que je leur avais expliqué que je devais me prendre un billet de train en ligne en urgence elle me dise que c’est trop tard alors qu’apparemment on peut récupérer sa carte après qu’elle soit avalé et même récré un code de carte ensemble en bureau de poste mais ce jour là les conseillères ont dû me prendre pour une enfant et ne voulais peut-être plus travailler mais c’est dommage vraiment tout les clients devraient être traités de la même manière il faudrait des personnes plus accueillantes et sympathique merci

j'aimerai savoir pour les lettres suivie sont elle envoyer car j'ai déjà u un recommandé non envoyer au bureau de poste de DOUAI

J'avais 2 lettres à poster, je me dirige vers les machines automatiques, qui il semblerait ont été installé récemment. Durant la process d'affranchissement, une lumière rouge s'allume, ça me demande le scan de mon Avis d'AR. Un monsieur passe devant moi sans s'arrêter, et ne viens même pas m'expliquer pourquoi ma méthode ne fonctionne pas. Et m'envoie dans la fil d'attente vers ses collègues. En clair, il n'avait pas envie de se faire chier et perdre du temps avec la machine. Pour le coup, c'est moi qui aie perdu du temps !! Il devrait repartir en formation !! Au bout de la file, une dame (lunette, brune) qui a remonté mon estime, et m'a aidé pour l'affranchissement de mon envoi avec AR + une lettre suivi. Avec cette dame, j'aurai mis la note de 5*, mais ce monsieur la fait baisser à 3 !! Dommage.

Le conseiller financier Alexandre lefebvre nous à très bien orienté pour nos futurs opérations bancaires. Contrats etc chez la banque postale. Belle expérience ! Cdt

Tous les services souhaités sont disponibles..... Personnel accessible professionnel et très agréable...... Il n'y a jamais réellement trop d'attente..... On est vite pris en charge..... Je recommande cette agence postale....

Je voulais juste laisser un commentaire pour le livreur qui a ce jour a fait tout son possible pour me livrer un colis tant bien que mal, je n’ai absolument rien à dire de plus mis à part merci, j’espère que vous garderez ce genre d’employé sous votre aile

Très bonne accueil et rapide Je devais récupérer un colis assez lourd ,à moi toute seule il était difficile de le porter jusqu'à mon véhicule sur le parking, les employées mon de suite proposer de l'aide. Encore un grand merci

Je suis passer aujourd’hui pour chercher une lettre recommandée qui n’a d’ailleurs pas étais préciser sur l’avis de passage . Cette lettre étais pour mon homme qui part en déplacement toute la semaine du lundi au samedi et on m’a demander une procuration pour que je puissent la récupérer en sachant que j’avais sa carte d’identité ,… pas moyen qu’on me la donne et une fois la procuration faites , on m’a mis dehors et on m’a dis de repasser 15 minutes après . Je trouve ça inadmissible qu’après avoir fais la queue , fais la demande de procuration , …on vous fous dehors . De plus y’en a une ou deux qui bosse , le reste regarde . C’est la deuxième fois que je viens pour une lettre recommander et j’espère bien l’une des dernière car franchement cette poste est à fuir , j’ai connue bien mieux que ça !

Je modifie mon avis, une perosnne à prit contact avec moi, par messenger je trouve ce service très pratique, bien plus que le 3641 ou il est très difficile d'avoir quelqu'un au bout du fil. Quoi qu'il en soit merci pour votre réactivité !

Je suis soûler. Quad je commande des colis, la poste veux passer par le portail ce trouvant devant mon lieu de travail, en sachant que ils seront refusé en arrivant, alors qu'un postier passe tout les jours vers 10h pour nous livrer le courrier à l'intérieur! Ça fais 1 ans que ça dur, et j'en est vraiment ras le bol ! Avec mes horaires j'ai pas le temps de passer à la poste là journée !

mon fils habite 1070 Residence Descartes pendant vacance. j'ai envoye une lettre importane. Est ce que il peut recevoir normalement ? plus personnelle ocupe la Residence

Avis de passage pour un recommandé le 9 février 2023, me signalant que celui-ci serait disponible le lendemain à partir de 14h00. 10 février, 17h30: malgré un accueil plutôt agréable, j'apprends que mon pli n'est pas là, et suis donc sommé de revenir le lendemain. La Poste semble avoir réglé le problème du dernier kilomètre en le confiant aux usagers. J'espère pouvoir le récupérer avant la fin du mois.

Le facteur s’est trompé d’adresse, colis refusé du coup, retour à l’expéditeur et moi derrière je dois appeler la poste le transporteur et l’expéditeur alors que l’erreur ne vient pas de moi.. merci de pénaliser les gens, surtout en cette période où nous attendons des choses pour les fêtes de fin d’année !

Bonjour Problème avec le facteur qui passe au 900 bd de la République à Douai, il dépose des courriers alors que les destinataires n'habitent plus la résidence. Ensuite malgrès l'indication NA celui-ci ne reprends pas le courrier mis à sa disposition.

N'arrivez pas de 12h10 à 12h30, poste déjà fermé. Super d'avoir des horaires jusqu'à 12h30 si à 10 on ne peut même pas rentré... Un peu déçu surtout que les horaires ne sont pas forcément très adéquat lorsque l'on travail...

La banque postale est tout simplement nul ! De A à Z. Un conseiller jamais disponible qui ne répond jamais. Ils ne savent pas donc ils renvoient vers le 3639 et autres plateforme en ligne qui s'en fou de vous, un centre financier à Paris qui se moque également de ses clients. Il faut arrêter la blague, arrêter les services bancaires et se contenter de faire le service du courrier c'est tout. Du grand n'importe quoi ce groupe. Réponse : De la remarque sur ke 3639 ne sert à rien et ne fait rien. On me répond voir au 3639 😂. Je suis à mon troisième courriers en AR pour fermer mes comptes. Toujours rien ... Une première réponse début juillet me demandant des justificatifs, que j'ai envoyé à deux reprises depuis ... Mais RAS. Pour le rappel automatique avec votre système informatique ma conseillère doit être la seule à avoir désactiver certainement cela 🤔. Tout comme sa boîte email je présume ... Faut arrêter de se moquer des personnes et tenir compte des importantes lacunes pour essayer d'y remédier. Ce sera beaucoup plus profitable pour tout le monde plutôt que de répondre aux avis avec un message de communication type pour tous et de se décharger sur le fameux 3639 qui est une blague...

Situé sur la place. La poste n'a pas changé depuis toutes ses années. Un bon accueil mais compliquée pr faire un changement d'adresse pr la famille...et bcp de monde

un grand merci a Gwendoline de la poste de DOUAI qui ma bien aidé pour envoyer un colis en chine car pour moi seul j'ai passer 1h30 pour pas réussir (dur dur) le progrès avec les machines et internet .elle a était génial avec de la patience et une grande gentillesse ça mérite de le dire félicitation. c'est rare de voir du personnel comme ça pour avancer dans la vie

Rendez vous ce matin avec une conseillère ( madame poupelin) qui n'a pas très envie de travailler ,je viens pour ouvrir un compte ,et la je dis j'ai mon permis de conduire c'est bon elle me dit non le permis papier n'est pas valide ,mdr ici ,et après elle se moquer de moi ouvertement devant tout le monde mais c'est quoi de cette conseillère

Malgré un personnel accueillant et aimable, le temps d'attente est extrêmement long pour ne serait-ce que récupérer un colis (si il n'a pas été égaré...). On m'indique que parfois le personnel se 'trompe de sac' et c'est pourquoi mon colis se retrouve à 5km d'ici dans un autre point relais. A éviter si possible.

Comment dire.. temps d'attente incroyablement long.. malgré toute la bonne volonté du personnel et leur excellent travail, ils sont vite surchargés, je pense que le siège devrait un peu plus bouger ses fesses et remédier à ce problème, en sachant le nombre de personne qui y passe..

Même hors des heures de pointe, l'attente est souvent importante. Très mauvais accueil et conseils peu professionnels lorsqu'on veut souscrire à un abonnement de téléphonie mobile. Les modèles présentés en vitrine ne sont, pour la plupart, pas disponibles. Quant aux guichetiers, il y en a beaucoup qui sont particulièrement malpolis et désagréables.

Dépôt de chèques vacances dans une lettre suivie celle ci n'a jamais été réceptionnée jamais encaissée . Sur le site de la poste le courrier est enregistré à l'expédition clairement le personnel du bureau de poste a gardé

Venu pour simplement imprimer des documents pdf via ma clef USB, je me suis retrouvé face à une incompétence totale de la part de l’ensemble des employées présentes à ce moment là. Les pdf n’étaient pas reconnus pour certains par l’imprimante... Le lendemain j’y retourne avec un format de pdf mis à jour (dernière version), et cette fois-ci c’est la clef usb qui n’est pas reconnue. Résultat, impossibilité d’imprimer quoi que ce soit, d’autant plus que je suis dans l’urgence, et le personnel se réfugiait derrière un pseudo argument technique qui ne correspondait pas à mon problème et m’avançait uniquement « je ne peux rien faire pour vous ». Service public nul et incompétence totale...

J'ai déposé un colis à la poste de douai principal lundi 6 avril vers 14h45 je n'ai pas pu rentrer donc je suis resté à l'extérieur l'agent de sécurité le prend me rends mon bon avec le tampon par contre le colis n'est toujours pas visible alors qu'il aurait du scanner d'abord le colis et me donner le bon avec le tampon après là franchement de pire en pire si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait

Une 1ere lettre suivie qui ne part de Douai qu'au bout de 5 jours. Et une autre déposée le 4.....arrivée prévue le 18 décembre sur le site alors que le même jour une lettre ordinaire a mis 24 h pour atteindre la même destination. le courrier suivi est donc mis de côté???? NUL!!

Ferme à 12h30 ? J'arrive à 12h fermé ! Le lendemain, ferme à 18h30 ? J'arrive à 17h28 fermé !! Ca n'est pas la première fois que ça m'arrive. Et les horaires Google sont les mêmes que ceux qui sont affichés à l'entrée, je travaille aux mêmes heures il est compliqué pour moi de venir donc je me suis déplacée 2 fois pour rien, il serait peut-être temps de faire des modifs, pensez à ceux qui boss et qui n'ont pas que ça à faire de faire des aller retours ! Ca commence à bien faire.

Très déçu des employés, même pas un bonjour on dirait qu'on dérange ,je vais 3 fois par semaine et à chaque fois c'est pareil l'autre jour ils étaient occupé à discuter entre eux j'ai du attendre plus de 15 minutes et quand enfin elle est venue à nouveau je sentais que je dérangeais. Ici c'est terminé j'ai changé de banque, non mais sérieux de qui se moque t'on !!!

Il faut maintenant passer sur les machines pour enregistrer un colis en tapant lettre par lettre sur un système buggé, puis faire la queue au guichet pour le remettre. Cela prend trois fois plus de temps qu'avant! Et un sourire, c'est payant?

Une des guichetières que j'ai vues ne sait tout simplement pas parler à un client. Par ailleurs, si une opération est payante (par exemple les transactions d'un compte vers un autre), il faut l'annoncer au guichet au moment de l'opération, et non pas débiter le client en cachette, même si le prix est faible. Le respect du client et le professionnalisme ne sont pas censés se perdre à une demi-heure de la fin du service.

À quoi sert une borne pour affranchir les colis sans passer au guichet puisqu'il faut un tampon sur le ticket de suivi que personne n'a le temps de faire sans attendre au guichet ??! De plus personnel pas agréable

Je ne supporte plus l'ambiance qui règne dans cet établissement. Le personnel aux guichets banque est clairement débordé... Comparé aux autres bureaux de poste, on va chercher dans le moindre détail une raison de refuser votre requête. Vous venez pour déposer un chèque? Hors de question que la guichetière vous délivre un bordereau: il y a déjà une machine au fond de la pièce... Pratique quand celle-ci est déjà prise d’assaut par tous les commerçants de la ville venus enregistrer leurs nombreux chèques un par un.