La Poste Poste

Accueil parfait, geste commercial effectué suite à une erreur des destinataire. Rien à dire 🌻

Hello j aie été reçu par madame Roucou dans le cadre d un dossier délicat excellent accueil grande professionnelle efficace et suivi assure par contact téléphonique je la recommande très vivement pm

Service lamentable, comme toujours avec La Poste.

Apprendre l'amabilité à vos facteurs ne serait pas du luxe. J'ai l'immense plaisir d'avoir un message désagréable sur mon répondeur de la part de l'un d'eux. Il arrive que l'on ne puisse pas répondre immédiatement au téléphone pour répondre cela arrive. Mais se faire remonter les bretelles et avoir une leçon de morale alors que c'est la première fois que cela arrive c'est NON. Si le métier vous soûle, changez de métier mais ne venait pas agresser les gens c'est honteux.

Bel accueil avec ma conseillère Sabrina!!☺️

Service a revoir complètement même les recommandé sont perdu par la poste !!

Chers mes clients et mes réseaux. N'utilise pas service de vol comme Colissimo ou Chronopost. A fuir.

Aujourd'hui nous nous sommes rendu à la poste, concernant un problème suite à un envoi d'un recommandé. Nous avons été reçu de manière impolie, l'une des deux conseillères, apriori une responsable, nous a très mal répondu, elle en avait littéralement rien à faire de notre problème. Quand on est mal aimable à ce point il faut penser à changer de métier et à ne pas être au contact de clients.

Je suis toujours bien accueilli au bureau de poste Rouen Jeanne d'arc et Préfecture par Farida et Naouel. Merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse 😉 Marie

Je viens pour le compte pro de la maison Homo-Roussel, l'accueil et le conseil sont irréprochable. Un remerciement particulier pour Anne-Sophie et Caroline. Elles sont toujours souriantes et aimables.

Très bien reçue par Baptiste : à l'écoute, aimable et professionnel . Je le recommande en tant que conseiller clientèle

Anne Sophie a l accueil pro, très aimable souriante, et professionnelle.

Lors de ma venue il y'a peu de temps, je tiens à remercier Baptiste pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il m’a accueilli avec le sourire et m’a aidé à surmonter les difficultés avec mon Chronopost. Il a su retrouver mon colis rapidement, a pris ma demande à cœur et m’a rappelé pour me confirmer que mon colis était arrivé. Je le remercie sincèrement pour son aide.

Je suis venue au bureau de poste et je remercie Baptiste pour une prise en charge rapide avec le sourire et un accueil chaleureux

J'ai eu deux déceptions face à des mensonges dans la vie : la première lorsque j'ai appris que le père Noël n'existait pas et la deuxième lorsque je me rends à la Poste côté pro où il est indiqué Ici, prise en charge en moins de 5 min. On ne doit pas vivre dans le même espace temps.

Service désastreux, négligences ÉNORMES de sécurité des envois et VOLS !!! J’étais censé récupérer un colis à partir du 20 décembre chez eux. Par sécurité, je viens le 21 où l’on m’apprend qu’il n’est pas encore là. Une semaine plus tard, même chose. « Appelez le 3631 » me répond-on. À ce fameux numéro, on m’indique qu’il est finalement bien à Jeanne d’Arc. J’y retourne, une dame mal aimable m’envoie sur les roses « on ne peut rien faire ». J’exige de voir la directrice, qui me reçoit tout sourire et me dit que mon colis est en réalité à l’agence Colissimo… Sauf que 5 jours plus tard, cette information est purement et simplement fausse car nous venons d’apprendre que notre colis a été tout simplement VOLÉ, parmi un sac de plis et colis laissé à disposition le camion ouvert !!! Personne n’avait évidemment pensé à nous prévenir. Une plainte va donc être déposée ce jour contre la Poste rue Jeanne d’Arc et ses responsables. Et plus jamais je ne laisserai de plis ou colis chez vous.

Je ne mettrai pas plus. Je suis employée de bureau, je viens récupérer un pli en recommandé pour mon employeur qui me rempli la procuration MANUSCRITEMENT sur l'avis de passage papier, je n'ai pas sa carte d'identité en original sur moi, que la copie. Refus de me remettre le pli car il faut : - une procuration ÉLECTRONIQUE en plus de la version papier. - Les 2 CNI en originales Je tiens à signaler que l'hôtesse de la poste n'a pas été aimable, je demande à voir une autre de ses collègues plus âgée, on me répond contradictoirement qu'elles ne travaillent pas le lundi après midi et sont en vacances. Du coup, comme je n'ai que ça à faire de mes journées de travail, je suis obligée de me représenter à nouveau dans le bureau de poste, où j'ai pu récupérer le pli non Sans difficulté puisqu'il faut une foutue procuration électronique (et au passage, on étudie bien recto verso les CNI...), à quoi sert l'avis de passage papier qu'on nous laisse dans la BàL dans ce cas ? Je prends sur mon temps de travail, je m'absente de mon poste de travail pour récupérer un pli qui peut être important pour un dossier et qui peut, par conséquence, mettre en péril les suites de ce dernier. Nous pouvions récupérer auparavant les lettres recommandées pour autrui sur pouvoir avoir copie CNI sans aucun problème. Aujourd'hui, je déplore le service.

Merci à ANAIS ,une ravissante jeune femme qui prenez toutes la clientèles tout seule le 23 décembre 😳Merci pour votre patience, votre disponibilité ainsi que votre bienveillance, ne changez rien 😘un grand merci

Employée très sympathique qui a rempli mon formulaire à ma place car j'ai le bras cassé. Très professionnelle

Personnel efficace pour un dossier banque et lieu très propre !

Je tiens à saluer la disponibilité et le professionnalisme de Claire qui est parvenue à surmonter les difficultés auxquelles j'étais confronté pour créer mon identité numérique auprès de la Poste. Son engagement démontre que j'ai fait le bon choix en confiant à la Poste la gestion de mon identité numérique. Un immense merci !

Merci pour l'accueil et l'efficacité, Claire et Coralie. Ce matin, pas trop d'affluence, Coralie m'a assistée dans mon envoi de colis vers le Royaume Uni. J'étais perdue dans les méandres des procédures instaurées depuis le brexit. J'avais échoué via messageries pro en ligne. Calme et compétence. Super et merci !

Un bureau de poste spacieux, neuf et qui compte de nombreux employés avenants et disponibles un vendredi soir. Seul bémol : lorsqu'on rentre, on ne sait pas du tout où aller en fonction de notre besoin, le lieu mériterait plus de signalétique.

Merci aux 2 personnes qui m’ont prise pour une imbécile en disant que mon colis me serait livré le lendemain alors que celui ci était déjà parti à l’aéroport de Roissy pour être renvoyé à l’expéditeur, en me disant que ma réclamation était bien prise en compte, sans que cela ne soit véritablement le cas. Merci pour le temps perdu et l’espoir en vain…

Un grand BRAVO á Steph pour son professionnalisme et réactivité. Quelle plaisir...

Je suis toujours très satisfaite de mon passage dans ce bureau de poste, que ce soit pour des retraits/dépôts de colis ou courriers particuliers, ou encore de validation d'identité numérique. A chaque fois mes demandes ont été traitées de façon efficace, et en plus avec une grande amabilité. Merci !

Pourquoi vous mettez des potos de la poste de la gare alors que la poste d’adresse sur l’application ce situé ailleurs a 400, 500 mettre plus bas de la gare il faut changer les photos inh tsss

La Poste a perdu mon courrier m'envoyant une notification comme quoi ma lettre avait été livrée alors qu'elle n'est jamais arrivée dans ma boîte aux lettres. Par la suite, j'ai fait une réclamation auprès du service client, qui m'a répondu qu'ils leur manquaient des informations et ne parvenant pas à me joindre par téléphone (parce que oui, mon courrier contenait une carte SIM), ils avaient alors pris la décision de clôturer mon dossier ! Merci La Poste pour le service au combien médiocre ! Ps : J'ai oublié de mentionner que j'ai attendu mon courrier plus de 10 jours !

Accueil impeccable ! J’ai été reçue par Claire qui m’a aidé de A a Z et qui a un super contact client !

Claire super conseillère je la recommande a 100%. D'une gentillesse incroyable. Merci pour tout. Au plaisir.

Jai récemment voulu valider un changement d'adresse, réglé sur mon compte La Poste, pour mon beau père qui à plus de cent ans, il habite Paris et j'ai des photos de ca carte d'identité et bien non il leur faut la carte d'identité même si la personne ne peut pas se déplacée. J'ai eu affaire à deux agent qui n'ont rien voulu savoir et qui n'ont montré aucune empathie face à la situation et impossible de voir un responsable. J'ai voulu me faire rembourser et la c'est très compliqué on ne peut pas le faire dans le bureau de poste c'est soit sur internet ou il faut justifier la demande de remboursement pour que le service clients étudie le problème avant un éventuel remboursement ou au 3639 fermé pour le pont du 15 aout... Bref un service déplorable et des agents qui sont perdu face à une situation inhabituelle.

Aujourd'hui j'ai trouvé un avis de passage à 14h20 alors que je me trouvais chez moi et le facteur n'a pas sonné à l'interphone. Les facteurs sot de plus en plus flemmards!

J'ai récemment perdu un avis de passage et me suis rendu au bureau de poste pour demander s'il était possible de retrouver ma lettre. J'ai été extrêmement bien accueilli par le personnel, en particulier Anne-Sophie et Claire, qui ont été incroyablement gentilles et serviables. Elles ont pris le temps de chercher ma lettre avec soin et ont fait preuve d'une grande gentillesse tout au long du processus. Un grand merci à elles pour leur professionnalisme et leur dévouement. Service client au top ! Merci encore à elles!!!

Quand je suis venue, j’ai malencontreusement oublié de mettre l’adresse de l’expéditeur sur mon enveloppe. Elle contenait ma toute dernière clé et si je la perds je ne pourrais plus rentrer chez moi. Est ce que ma lettre va quand même être poster malgré le fait que j’ai oublié de mettre l’adresse de l’expéditeur ? Si non que puis je faire ?

Je suis vraiment très ravi du travail de Claire au guichet de La banque postale, souriante et très professionnel elle a su directement comprendre quel était le problème et de comment le résoudre. De plus, elle m'a tenue au courant tout au long de la procédure. Je la recommande vivement et j'espère qu'elle me conseillera de nouveau lors de mes prochaines visites. Merci beaucoup Claire

Pour ma part je n'ai pas grand chose à dire sauf que chaque fois que j'y vais j'ai toujours été bien reçu. Personnels à l'écoute et attentifs.

La poste ferme à 18h ce qui est très gênant pour ceux qui travaillent, de plus lorsque l'on arrive à 18h03, les gens n'ouvrent pas la porte et attendent que nous partons car je pense qu'ils ont peur que nous forcions le passage alors qu'il suffit de nous dire que c'est fermé et nous partirons de nous même. Nous ne sommes pas méchants. Merci

Un grand merci à Farida pour son sens du service, grâce à qui j’ai pu envoyer mon colis sans soucis après avoir échoué dans un autre bureau de poste !

Accueil impeccable au bureau de Poste rue Jeanne d'Arc. J'ai été reçue par Caroline, qui m'a accompagnée avec sourire, patience et bienveillance. Merci pour son professionnalisme

J'ai été reçu par Claire charmante accueillante et remarquablement professionnelle dans son suivi au travers des jours l'équipe est aussi remarquable et je tenais à le souligner en qualité de fidèle client

Merci à Anne-Sophie pour son professionnalisme et sa gentillesse, car j 'ai pu récupérer mon colis dont je n' avais plus de nouvelles. Equipe accueillante et bienveillante.

Je remercie ÉNORMÉMENT Claire qui m'a aidé tout au long de mes démarches et qui à été d'une gentillesse plus que rare aujourd'hui dans le monde dans le quel nous vivons, j'espère que ses supérieurs lui offrirons une augmentation pour son merveilleux travail 👌🏾

Accueil détestable, on vous claque la porte au nez à 18h01 le vendredi 15 décembre 2023 pour venir récupérer un recommandé. On prend le temps de tapoter sur sa montre pour bien montrer qu’il est trop tard, on vient jusqu’à vous avec l’arrogance du sous chefaillon trop fier de son pouvoir pour vous dire non. Mais en revanche dans cet interlude de démonstration pitoyable de pouvoir on aurai pu délivrer 5 recommandés. Mais ça aurait impliqué qu’on fasse son rôle de mission de service publique. Merci Madame.

Accueillie par Claire pour l'envoi d'un colis de Noël en Australie : sourire, amabilité, humour, professionnalisme, disponibilité, un service hors pair ! La nouvelle génération La Poste a le sens du service au client et ça change tout!

Efficace et sympathique l'ensemble du personnel《 Anne-Sophie lors de ma dernière visite 》est à l'écoute et fait tout son possible pour servir au mieux le public nombreux. J'ai toujours été bien reçue.

Je suis allé passer mon permis côtier puis mon permis fluvial dans cet établissement, le personnel est très agréable, un bon accompagnement et de grands sourires ! Les locaux aussi sont simples d'accès et bien entretenus, je recommande !

EDIT: si vos délais son indicatifs changez les, la lettre met 7j pour arriver avec un délai indicatif de 2 jours faut arrêter les bêtises (2j passés au fond d'un bac à la poste) J'aurais bien voulu mettre 0 voir une note négative. Lettre service plus censée arriver dans les 2 jours: au bout de 2 jours la lettre est seulement triée et toujours au bureau de poste. Ne vous embêtez pas à payer plus cher pour un envoi rapide et surtout ne mettez pas les pieds dans ce bureau de poste.

Je n'y étais pas allée depuis longtemps. Les lieux ont été très bien amménagés et, les indications sont parfaites. Ce mercredi 3 mai, au matin, un monsieur élégant et très aimable m'a aidée et très bien renseignée pour l'envoi d'un colis à l'étranger. J'ai apprécié. Si nous savons critiquer quand ça se passe mal, il faut savoir souligner quand les choses se passent très bien. Et ce fut le cas. Sincèrement merci.

Février 2023: établissement très propre et bien conçu ! Mai 2022 : Bureau de poste très pro! Nous y allons régulièrement en tant que particulier et pro, les agents sont compétents et l’accueil agréable. Un facteur qui vous appelle pour savoir si vous êtes chez vous pour un colis… non au travail… il a fait suivre ce colis sur notre lieu de travail et reçu même dans la journée !!!! MERCI !!!

C'est bien la 5e fois que je m'y rends et je n'ai jamais eu de problème. C'est rapide, les personnes sont accueillantes, j'ai eu des aprioris en lisant les commentaires, mais après plusieurs visites, tout s'est toujours très bien passé. Je tenais à remonter leur score, car il ne mérite pas du tout leur note actuelle moins de 3/5.