La Poste Poste

Objet : Erreur de traitement de mon colis retour Madame, Monsieur, Je tiens à attirer votre attention sur un problème rencontré lors du dépôt d'un colis en retour à la poste de Sainte-Marie-aux-Mines, en Alsace. En effet, j'ai apporté mon colis pour le renvoyer à Amazon, et la guichetière a scanné le code-barres depuis mon téléphone. Cependant, l'étiqueteuse n'a pas fonctionné, ce qui l'a empêchée d'imprimer l'étiquette. De plus, elle n'a pas pu prendre en charge mon colis. Le véritable problème est que, malgré l'échec de l'impression de l'étiquette, la guichetière a validé la demande de retour vers Amazon en scannant le code-barres, ce qui a entraîné la validation du retour du colis. Aujourd'hui, le statut de mon colis indique qu'il est en cours d'acheminement vers Amazon, alors qu'il n'a jamais été expédié. Je vous rappelle que la valeur du colis en question est de 1 044,00 € et qu'il s'agit donc d'un préjudice important. J'ai tenté de contacter Amazon pour obtenir un nouveau code-barres, mais mes démarches n'ont pas encore abouti. Je vous prie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Dans l'attente de votre réponse

Excellent accueil et grand professionnalisme de toute l'équipe !

Un super accueil souriant joyeux des petits conseils personnalisés qui font gagnés un temps précieux et merci à Sandra pour tous ces petits gestes qui me font gagner du temps et ne rien oublier

Très bon accueil, Professionnel et de bons conseils ! Je recommande !!!

Super accueil ! Accueil souriant et toujours à l’écoute du client

Super sympa ! Bonne équipe et de bon conseils

Merci pour votre aide Mme Veronique Et votre gentillesse

Une super équipe toujours de bonne humeur

Super accueil, le personnel explique et se met à disposition pour m'aider si je ne sais pas utiliser mes applications...un grand merci pour ce professionnalisme

Accueil sympathique et attentionné

Excellent accueil, de très bons conseils à chaque fois

Très bon accueil

Les hôtesses de l'accueil de La Poste ont toujours eu sourire et ils Explique bien ce qu'on demande c'est pas Et bon journée à tous

Toujours bien accueilli, Toujours bien servi

Bonne accueil, très sympathique rien a redire je recommande

Tout dépend de la personne par laquelle nous sommes servi… des employées plus sympas que d’autres

Personnel très dévoué et compétent. Equipe sympathique et courtoise. Merci à vous.

Samedi Je devais aller chercher un de mes colis venu de corée qui malheureusement était pas arrivé chez moi ,la personne a l accueil était très sympa,et me l'a remis...

Bon accueil très sympathique

Très bon accueil

Personnel très gentil

Personnel très accueillant et très agréable ! Merci pour tous vos renseignements ☺️

Très accueillante, bonne ambiance !

Très bon accueil très agréable

La conseillère est toujours souriante et disponible pour faire des démarches avec le sourire. Un vrai accueil client qui se fait rare de nos jours. Merci à vous

Une superbe équipe, très à l écoute. Merci à Fatiha et Thierry pour leur gentillesse

Personnel très compétant, aimable et surtout souriant ! Un bureau de poste de quartier comme on l a aimé et comme on l aime à Ste marie ! Merci à Thierry et Fatiha d être là pour nous chaque jour !

Tres bien reçu super

Poste super réactif et à l'écoute quand besoin.

De bon conseil et serviable 😊

Service rapide. Accueil sympathique !

Le service est très professionnel Cdt

Accueil toujours professionnel, agréable et chaleureux. Je recommande ce bureau de Poste !!

Personnel toujours accueillant, à l'écoute.... Un vrai service compétent pour les clients. Encore merci.

Petit bureau de poste accueillant, je m'y rends depuis plusieurs années pour y déposer des colis. Je trouve juste dommage de n'avoir qu'une seule personne en après midi certains jours ce qui créer de longues files d'attente.

Personnel très accueillante Sandra une dame très bien à l'écoute de nos demandes continuez comme sa Sandra je recommande cette personne merci bonne journée mireille

Accueil toujours souriant et personnel toujours serviable.

Très bon accueil au guichet. Sandra assure!

Toujours très bien accueilli et conseillé.

Accueil professionnel à chaque passage et surtout une solution est trouvée à chaque sollicitation.

De passage il y'a quelques jours dans l'est j'ai trouvé l'accueil très agréable et professionnel de la guichetière Merci a vous mademoiselle pour votre efficacité et votre sourire ! Au plaisir de vous revoir !

Un colis arrivé dans cette poste alors que ce n'était pas prévu, Sandra nous a gentiment appelés pour nous prévenir ! Merci !

Superbe bureaux de poste bonne accueille..toujours souriant..souriante..bonne ambiance..toujours a l'écoute des clients..avec à la fois toujour de bonne orientation accompagné de bon conseils..l seul inconvénient c'est au niveau du courriers ..qu'elle que retard ou des attente des imprévue..du à la route ou à l'acheminement du courriers..sinnon dans l'ensemble les agents sont toujours efficaces et perspicace...dans tous les services qu'ils leurs sont attribué...

Sandra la personne principale de la poste de Sainte Marie aux Mines est tout simplement exceptionnelle. Toujours souriante, efficace, pleine de bonne volonté. Bravo. Ce n' est pas le cas d une personne maghrébine.

Personnel super, cordial, sympa et très compétent.

Personnels efficaces et très accueillants

Pas très professionnel, pour les colis 2 options mais aucune des deux n'est envisagée. Ma compagne est à la maison et le postier a mon numéro de téléphone mais aucun appel et personne n'est venu jusqu'à la maison, non on s'arrête à la boite au lettre si y'a 20m de plus à faire, c'est trop, hop avis de passage....... Sinon j'ai dit à chaque fois de laisser au voisin en bas mais là aussi ça ne rentre pas. Merci, je me déplacerai une fois encore faire la queue dans votre bureau de poste..... Dernière fois, les prochains envois je ne passerai plus par vos services qui sont d'un autre temps et dénués de tout sens pratique. Je rappel que l'on paye pour un service qui n'est pas rendu.

Vraiment honteux de traiter les employés comme cela chaque année on les voit trimer il n'y a jamais de personnel embauché et il court partout, la dame de l'accueil qui est là depuis longtemps un vrai bonheur en plus force à vous.

Bon c'est pas de leur faute, les pauvres, il sont pas aidé ! La poste, c’est pas top en ce moment ! une lettre perdu sa arrive, et savoir ou elle se trouve aussi ! bon service sérieusement a revoir quand même !

Une honte pour le service public. En attente d'un colis égaré je me suis rapproché de ce bureau de poste où il devait être livré. La postière antipathique au possible m'as simplement répondu que ce n'était pas son problème et qu'elle ne ferait aucune démarche. On croit rêver!!!! Dans le privé ça serait un licenciement immédiat pour faute grave. La Poste à fuir de toute urgence. Préférez Mondial Relay deux fois moins cher et fiable au moins.