La Poste Poste

Ce 21 mai, vers 11h30, j’ai été témoin d’une scène profondément choquante à La Poste de Gien. Un couple accompagné de leur petit garçon s’est présenté au guichet, probablement pour un renseignement concernant leur compte. Ne parlant pas français, ils ont tenté de se faire comprendre tant bien que mal. L’agente leur a parlé de façon sèche et hautaine, sans aucune volonté d’aider. Elle leur a dit, mot pour mot : « Moi je ne comprends rien à votre langue là, qu’est-ce que vous voulez que je vous dise ? Je peux rien faire. » Puis, en s’adressant à sa collègue, elle a ajouté à haute voix : « Ils sont à découvert, qu’est-ce que vous voulez que je fasse ? » Non seulement cette attitude était irrespectueuse, mais en plus, elle a violé leur confidentialité en énonçant à voix haute des informations sensibles. Ce couple, manifestement déjà en difficulté, a été humilié publiquement, traité comme s’il dérangeait ou ne méritait pas d’attention. Ayant moi-même travaillé dans des milieux où j’étais en contact avec la clientèle, je sais qu’on peut toujours faire preuve d’un minimum d’empathie et utiliser des outils simples comme Google Traduction pour faciliter la communication. Ce n’est ni compliqué, ni trop demander. Ce que j’ai vu ce matin était déshumanisant et indigne d’un service public. J’espère sincèrement que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise.

Bonjour, j'aimerais bien savoir se qui se passe en ce moment au niveau de la distribution du courrier. Mes beaux parents qui habitent rue des fourches ont reçu une lettre de cantine hors nous habitons poilly-lez-gien il serait temps de prendre des gens compétents car ça devient pénible entre sa et le courrier que les destinataires ne reçoivent pas c'est grave !!!

Madame Alexandra est très serviable et digne de sa fonction

Bonjour vraiment ça devient désolant à la poste envoyer un recommandé vendredi et à ce jour toujours pas reçu pour Gien à briare Scandaleux

Ras ne changez rien

L’equipe dans son integralite est vrai super (accueuil + conseils + gentillesse + bienveillance + serviable et très agreable)

Bon accueil et bon conseils d alexandra .

Très bonne expérience Je suis très contente de la patience de la dame au guichet qui nous a bien tout expliqué et de la présence humaine qui facilite la communication. Être en face de quelqu’un est tellement plus simple.

Très bon accueil

Les livraisons colissimo ne sont pas respectées pourtant on paye le prix fort. Quand je pense que la poste veut diversifier ses activités il faudrait déjà commencer par faire le travail de base.

Très satisfaite du bureau de poste de Gien, employé très agréable 😁

Très bonne expérience à Gien, avec Alexandra. Au top! Merci beaucoup.

Pris en charge des l’arrivé avec le sourire et un bon conseil … Merci pour l accueil

Super accueil, bien guidée et conseillée !

le 16 janvier j'ai envoyé en suivi une lettre d'importance (attestation certifiée) qui devait obligatoirement arriver pour le 20/01.On m'assure une distribution à J +3 max. Le suivi est catastrophique avec retour le 20 à la plate-forme de départ pour finalement être distribué le 27 alors que la dead-line était le 20 ! Conséquences désastreuses ! Faire confiance à La poste ABSOLUMENT NON !

Je me suis rendue au bureau de poste envoyer un colis. L’accueil était très bien au smarteo directement dans l’espace commercial. J’ai été rapidement prise en charge et servie pour l’envoi. La chargée de clientèle était très sympathique, elle à fait la conversation. Je recommande vivement.

Je voulais remercier Joséphine qui est toujours souriante et tellement agréable à chaque passage.. Bonne fête à vous tous

Bravo a toute l'équipe De vrais professionnels au service des clients

Très bon accueil, personnel efficace et agréable.

Service client tres sympa et a l'écoute

Personnel au top, autant au guichet que côté conseillers bancaire.

Très bien accueillie bien renseignée merci à elodie

Acceuil chaleureux et professionnel , je remercie Alexandra pour ces conseils

Très bon accueil. Et très patient. Merci beaucoup

C’était super ! Elle est trop gentille madame Sendrine

Service tip top et personnel super sympa et très agréable.

1er expérience en vue de mon installation définitive sur Gien.Merci .Très bon accueil,conseils et avec un beau sourire

Accueil chaleureux à la banque postale de Gien, conseillère (Mme Philippe) et accompagnement au top. À l’écoute des clients, je recommande

J'attends un colis depuis hier soit disant qu'il a pas pus être livré aujourd'hui alors que je suis chez moi je suis très déçu de la poste

Impossible de joindre la poste de Gien au téléphone ni en centre-ville ni à Cuiry...scandaleux en 2024 !!! Par contre, bon accueil, les agents font le maximum avec les moyens que la Poste leur donne...

Bonjour je suis très satisfait de votre collègue Alexandra elle est très sympa avec nous.

Je vais régulièrement au bureau de poste de Gien, et franchement tout le personnel est agréable. Il y a toujours quelqu'un qui est prêt à vous rendre service.

les remplacements , catastrophiques s'en fout totalement de la clientéle , faire une heure de route pour chercher un colis , c'est pas leurs problème , aucune conscience professionelle , le facteur habituelle , lui excelent rien à redire Le service de sécurité devant la poste aussi efficace que deux petits chiens !!! Et histoire de se distraire ils viennent se fente la poire devant l’épicerie de,autry quand vous aver un accident !!! Beaucoup de personnes profitent de leur professionn!!!! Pour ambeter leur monde !!!

Merci beaucoup Alexandra ! Vous avez été très efficace pour avoir répondu à mes attentes avec une excellente attitude

Très bon relationnel, à l'écoute, les explications des employées sont très claires, mes demandes sont traitées efficacement et rapidement. Je suis très satisfait du bureau de poste de la ville de Gien 45500. Merci à toute l'équipe.

Obligé de mettre une étoile, quel dommage. Me voilà à la poste de Gien, car mon déménagement n'a pas été pris en compte, malgré le conseiller avec les différents justificatifs.. depuis 1 an... bref.. Ma carte bancaire expiré et évidemment non renouvellée. Je souhaitais également faire un dépôt d'espèces. Donc me voilà avec mes justificatifs de moins de 3 mois, et non la conseillère n'avait pas envie de me les prendre.... et m'a demandé de rentrer chez moi pour aller en imprimer en date d'aujourd'hui.... Pardon ?? Elle n'a jamais voulu prendre mon dossier.... Puis j'ai souhaité faire mon dépôt, je voulais déposer 300€, mais sa réponse, lunaire !! non je vais vous prendre que 100€ et puis non en fait 50€ Pardon ?! Donc la banque postale (la conseillère) choisit ce que je vais déposer sur mon compte 🤣 du jamais vu ! Et pur finir à refuser mon dépôt, car je n'ai pas accepté de rentrer chez moi, pour lui imprimer en date du jours. Mais si ça s'arrêtait là... Devant des clients qui attendait. Une de des collègues est arrivé vers ma conseillère. Puis lui a tendu un téléphone : oh regarde le bébé, il est né, et s'en va pour 10mn de photos et vidéos. Les clients derrière moi,, et moi même bouillons sur place... puis à la fin de leur petit séance photo, je ne peux rien faire e pour vous, au revoir... Est ce possible !! 😅 La Poste Gien, vous servez à rien, mesdames, laissez les emplois à ce qu'ils veulent réellement travailler, en ce qui vous concerne, vous décrédibiliser La Poste, La Banque Postale, la seule chose que je souhaitais hier, fermer les comptes... Obligé d'aller dans une agence plus sérieuse, pour résoudre mon problème : Montargis....

Ces les pires services de postes jamais vue en France. Livraison, Facteur, Conseillère et tout ce qui touche de prés ou de loin a cette poste est colpletement à revoir et a remplacer par des vrais personnes compétente.

Le pop corn était trop cuit. J'ai renvoyé trois fois mon assiette : on m'a donné une relance. Néanmoins le personnel est très souriant et serviable. Bravo la poste et bises à Pascal. 🐖

Nous avons été faire une identité numérique quai Renoir très bon accueil bonne explication entière satisfaction contrairement au centre de tri de Gien où là il faut faire des efforts non pas sur le personnel mais sur l organisation

Cliente chez la poste depuis 20ans, arrivée à Gien depuis 5 ans et j ai d abord connu Mme Desnoues et maintenant Mme Philippe, toute aussi bien l'une que l'autre, je recommande leurs services

Les services de la postes deviennent déplorables : je passe le fait que quand l'automate de dépôt est indisponible les guichetières refusent de prendre l'argent (tant pis si cela ne vous permet pas de respecter un prélèvement prévu). La poste m'a aussi perdu un accusé de réception de recommandé, et ce jour je viens de recevoir un courrier pour une offre promotionnelle affranchie le 06.09.22 !!!!!! (Offre qui est bien entendue terminée ). Quant au colis ils mettent une journée pour descendre un centre de tri au quai (donc compter une journée de plus sur le délai annoncé). Sans oublier qu'il faut faire le forcing pour la préposée recherche votre colis si vous ne donnez que votre nom et non pas le numéro de livraison.

2 jours de retard pour mon colis et quand j'appelle le 3631 ont me dit qu'il va être livré mais j'attends toujours !!! Pareil pour mon autre colis! Jamais reçu j'ai du demander un remboursement. Toujours pareil avec la poste, cool cool sa bosse dur!

Tous mes colis sont ouverts avant d'arriver chez moi. A chaque fois, mes colis via Colissimo sont entrouverts et on peut clairement passer une main pour voir ce qu'il y a à l'intérieur. Dommage pour les personnes qui font ça, je reçois des livres et pas des PS4.

Avis de passage pour livraison colis à une entreprise alors qu'elle est ouverte! La factrice ne prend même pas la peine de livrer le colis (j'ai vu mettre l'avis de passage sans venir à l'accueil de l'entreprise) et ce n'est pas la première fois! Service gangrené par des incapables! Il y en as des bon quand même heureusement .

Je m'y suis rendu à plusieurs reprises et à chaque passage, l'expérience à été très satisfaisante le personnel est attentif les prestations sont professionnelles. A chaque fois un employé s'est avancé vers nous pour nous proposer son aide et nous accompagner rien à redire.

J'ai vu beaucoup d'avis négatif. J'y suis allé pour envoyer un colis. Je rentre, je prend un carton, je vais à la machine, je remplis ce qu'il faut. Mon colis est prêt, une personne me le prend. Une formule de politesse, et c'est fini. Après effectivement il faut savoir s'en servir. Je comprends les personnes plus âgées qui ont besoin de quelqu'un et pour qui ducoup le service n'est pas adapté à elles

Personnel malpoli , devrait apprendre être agréable ainsi que compétent . Des «  je m’en foutiste « A quand le renouvellement des agents ! Merci pour les colis soit disant perdus et non mit dans la boîte aux lettres Merci pour les renseignements pour lesquels vous ne répondez même pas ! Et j’en passe

À chaque fois c'est la même chose, on est pris de haut, le personnel aux guichet est très désagréable, aucune conscience professionnelle La dame qui se trouve souvent au guichet à gauche de l'entrée est particulièrement irrespectueuse et se fout royalement de la satisfaction des clients. Il serait temps de faire quelque chose Mr Pelissier (directeur du bureau de Poste de Gien)

Prestation de type service public. Donc tout dépend de qui sert, aimable pour certains, désagréables pour d'autres. En ce qui concerne le courrier nous étions très satisfaits de notre facteur habituel, homme de couleur sympathique avec toujours une parole agréable; mais depuis que nous ne le voyons plus des lettres de voisins sont postées chez nous et vice versa, il y a quelques années aussi des colis se perdaient.