La Poste Poste

Malgré l'attente assez longue, j'ai eu une expérience très agréable à La Poste de Viry. La dame à l'accueil était souriante, patiente et bienveillante avec chaque client. J'envoyais un colis à l'étranger et j'avais oublié d'ajouter les documents de douane ! Elle est restée calme et m'a aidée avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Un grand merci à elle !

Cela suffit ! Le fonctionnement du centre de tri de la Poste de Viry est inadmissible. Les facteurs, quand ils passent ... déposent les colis n'importe où. Et, malheureusement, les colis disparaissent. C'est arrivé il y a 10 jours, colis déposé à l'extérieur et évidemment, il a disparu. La réponse de la Poste à la réclamation : nous déclarons le colis comme étant perdu. Quid du montant du colis ? La somme payée aussi est perdue et on ne peut rien faire. Ce jour, un colis volumineux, déposé à nouveau à l'extérieur sans être contactée en amont ou quoi que ce soit. Les facteurs font ce qu'ils veulent, comme ils veulent. A quel moment les managers, directeurs, responsables vont-ils recadrer les choses pour que la mission de service public soit assurée avec rigueur, professionnalisme et RESPECT des clients ?

Pourquoi les horaires réduisent de plus en plus? Si vous réduisez les amplitudes, de surcoit aux heures les plus fréquentées, vous diminuez mécaniquement l’affluence! Soyez plus explicite si vous désirez fermer les « petits bureaux »! Si l’affluence augmente reouvrirez-vous les après midi? Viendra le temps où votre bureau de saint Julien fermera car dhl, ups, mondial relay etc prendront le relais, et vous vous sentirez accompli d’avoir participé au délitement du service publique.

2 semaines qu'on a pas de courrier à feigères va peux etre falloir que votre centre de tri se bouge le cul !! On attend du courrier important depuis la semaine dernière !!!!! Qu'es ce que vous foutez de vos journées !?? Allez les aider au lieux de rêvasser dans vos bureau ! Ou recruter ya plein de gens qui cherche un travail !

Horaire spécial chômeurs impeccable sa fait plaisir

Je tiens à signaler un dysfonctionnement sérieux dans la gestion du courrier dans ce secteur. Ayant résidé près de dix ans à Viry, je suis malheureusement familier des aléas récurrents liés à ce service. Le problème le plus préoccupant concerne la réexpédition du courrier : malgré une demande en bonne et due forme pour une durée de six mois, le service n’a jamais été mis en place correctement, et ce, en dépit de nombreuses relances et réclamations adressées aux services concernés. Ce manquement est d’autant plus inacceptable que la prestation est facturée aux alentours de cinquante euros. Après avoir été contacté par un prétendu responsable nous assurant que des mesures allaient être prises — en invoquant notamment une erreur du facteur — rien n’a véritablement été résolu. Il est regrettable de constater un tel manque de professionnalisme et d’efficacité. Ce type d’expérience est profondément insatisfaisant pour les usagers qui attendent un minimum de rigueur et de fiabilité de la part d’un service chargé d’une mission aussi essentielle.

Service déplorable et ne parlons même pas des livraisons qui ne sont jamais dans les temps, si il arrive un jour à trouvé les boite au lettres!!!! 2 ans que nous sommes emmerdé avec la poste et toujours les même raison!!! (La livraison de votre colis ne peut ce faire en raison d'une situation indépendante de notre volonté) toujours les meme message y en a marre bouger le cul.

Chaque fois que j’attends un colis, c’est la même galère. Livraison systématiquement en retard, sans aucune info, sans aucun suivi clair. J’appelle La Poste : on me sort toujours la même excuse bidon, “manque d’effectif”, “le facteur n’a pas pu passer”. Sauf que je le vois TOUS LES JOURS entrer dans l’immeuble… sans jamais mon colis. Et là, surprise : le colis est “au centre de tri de Viry”. Donc je me déplace (parce que j’en ai marre d’attendre), et là on me remballe à l’accueil sur un ton limite agressif pour me dire que ce n’est “pas ouvert au public”. Pas une fois, pas deux : chaque fois. C’est inadmissible ! Résultat : je dois toujours les appeler, faire des réclamations, envoyer des mails… pour au final être livré avec une semaine de retard. À CHAQUE FOIS. C’est devenu une vraie corvée de commander sur internet dès que c’est La Poste qui s’occupe de la livraison. Ras-le-bol. Ce centre de tri est totalement désorganisé, et c’est toujours les clients qui trinquent.

J’essaye désespérément de récupérer un colis mais avec les nouveaux horaires d’ouverture 9h-12h, la fermeture du lundi.. ce mercredi, fermé également. Bientôt mon colis va repartir au dépôt. En revanche quand j’arrive à y accéder, je suis plutôt bien accueillie. Et pour répondre au directeur, il faudrait embaucher du personnel compétent. Car lorsqu’on attend un colis, qu’on ne bouge pas de chez soi pour le réceptionné et que le facteur ne prend pas la peine de sonner et laisse un avis de passage. La qualité de service est en baisse

Pourquoi ces nouveaux horaires ?... A quand le retour à la normale ?

Alors par où commencer. Facteur qui ne sonne jamais à la porte et se permet de mettre dans notre boîte aux lettres des avis de passage, hors les petits colis ont toujours été déposés dans cette dernière. Incompétence du facteur et que dire de l'accueil de cette poste aucune considération quand je lui explique mon cas. Nous ne sommes pas les seuls, une autre personne m'a expliquée que le facteur aussi ne sonne jamais alors que c'est un service que l'on paye. Une honte !!!

Une dame très gentille qui cherche à résoudre les problème. Merci pour votre professionnalisme.

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile… mais quel service déplorable. Non seulement les facteurs ne prennent même pas la peine de sonner pour les recommander mais le pire reste les horaires qu’ils modifient au jour le jour. C’est vraiment inacceptable et la personne de l’accueil n’en parlons même pas. Et je sais que la réponse de la direction sera la même que tous les autres avis. Il serait grand temps d’embaucher des personnes capables et qui ont envies de travailler.

11.02.2025 : Février 2025 Après avoir mis un avis (très) négatif, Il ne me semble pas juste de prendre du temps que pour les incompétents... Je fais donc une mise à jour des conditions d'accueil de la poste de Viry. En effet, le personnel a changé et mes deux déplacements à cette agence depuis ma dernière affaire ont été agréable. La personne en charge de de celle-ci est souriante, agréable et serviable. espérons que cela continue !! Comme quoi, souvent il ne s'agit que d'une personne ! Novembre 2023 : CHANGEMENT D’UN Numéro DE TEL SUR COMPTE BANCAIRE : - Plus de 3 semaines sans accès à mon compte bancaire !!!! - 7 déplacements…Pour l’instant..et je la fait très courte... - Je suis informaticien - Ceci est mon premier avis en plus de 30 années d'informatique. 1 – Je souhaite changer mon numéro sur l’interface du compte par ordinateur. On me dit d’installer l’application sur smartphone pour pouvoir le faire. 2 – J’installe l’application , je tente de changer le numéro…l'application m'informe d’aller à l’agence. 3 – Je vais à l’agence (ouvert uniquement le mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi matin)..Après 35mn d’attente la personne de l’agence change le numéro…Youpi ! 4 – Je rentre chez moi….me connecte sur le compte et reçois une notification comme quoi je vais recevoir un code par sms pour pouvoir accéder au compte….je ne reçois jamais le code….faut-il attendre 48H, 24H ? 5 – Après 48h passé, je ne reçois toujours pas de code par SMS…la personne à l’agence a-t-elle bien mis le bon numéro ? 6 à 9 – Je retourne à l’agence pour la 2ème ensuite 3ème et 4ème fois avec respectivement entre 35 à 1H d’attente…je décide à chaque fois de repartir n’ayant plus la patience ou d’autres rendez-vous… 10 – 5ème déplacement, la poste est exceptionnellement fermée. 11 – 6ème déplacement attente 30mn…je pars. 12 – Il doit bien y avoir un numéro de support ! Je téléphone et on m’assure qu’il y a bien le bon numéro sur le compte (le nouveau)…J’explique que je ne peux tout de même pas me connecter malgré cette nouvelle information et que je ne reçois pas le sms que l’interface m’envoie ! « …ne vous inquiétez pas monsieur, vous allez recevoir un code idplus par voie postale… »…moi : « monsieur l’interface ne me parle pas d’un code idplus, mais d’un code que je vais recevoir par SMS »…La poste : « la poste vous remercie de votre appel » …on vient de me raccrocher au nez. 13 – J’attends ce fameux courrier on ne sait jamais ! Une semaine plus tard…pas de courrier avec un quelconque code… 14 - Je rappelle le support… « Ah oui monsieur, non votre nouveau numéro n’est pas sur les données de votre compte bancaire…il faut aller à l’agence pour le changer »…je suis fou de rage… 15 – 7ème déplacement…j’attends…délais pas trop long Je vais à l’agence, je suis très en colère, La personne me dis que c’est fait, je lui demande de me confirmer le numéro…elle est incapable car elle n’a pas accès au 4 derniers chiffres…et que je dois aller dans une autre agence…7kms plus loin (je pète un câble) ! 16 – Retour chez-moi, Je téléphone au support qui me confirme sans être sûr, qu’une agence communale ne peut sans doute pas faire ce changement… 17- Nous sommes le 17 Nov 23..à suivre…, déplacement à la poste de Saint-julien en genevois…pour changer un numéro de téléphone…. Conclusion : Imaginons la même situation dans le privé !?...Sans parler de la toute nouvelle (connue à Valleiry) et (très) désagréable et incompétente personne de l’agence de Viry, surtout que la poste ne me parle pas d’écologie ou de service clients. Quant à la réponse bateau de la poste ci-dessous….

Bon accueil, personne à l'accueil rapide et agréable. Merci 👍🏻

La dame du guichet est désagréable et d’aucune aide. Elle n’écoute pas le problème jusqu’au bout et se permet de répondre de façon hautaine sans vouloir chercher de solution.

Super accueil, merci a l’équipe pour leur réactivité et l’Eure bienveillance

Fais de la route, indiqué ouvert. Et fermé. Je suppose que comme dis sous tous les commentaires vous êtes désolé et allez faire de votre mieux. En tout cas vous aviez indiqué que tout était en temps réel au niveau des ouverture fermeture sur le site. Et ben non. Bref assiduité, organisation et professionnalisme, ciao.

Bonjour dites-moi comment ça se fait que le facteur soit passé et posé un avis de passage alors qu’on était à la maison le 04/06/24 au Chable Beaumont

La poste de Viry appelle pour venir récupérer les lettres avec AR avant de les renvoyer à l’expéditeur si on a créer un espace client la poste.

Venue pour récupérer un colis, hôtesse très gentille et service rapide (il n'y avait pas d'attente).

Je suis passée aujourd’hui le 22/02 à la poste de Viry j’étais ravie de revoir la dame de l’accueil que nous n’avions pas vu depuis un moment. Très contente de son professionnalisme et sa courtoisie 🤗

Bonjour , C’est quoi c’est livreur incapable de faire leur boulot ? Nous mettons un mot sur la boite au lettre pour preciser qu’il faut sonner nous sommes chez nous , il prend meme pas la peine de sonnez une honte , de pire en pire cet poste ! Payer des frais de livraison pour allez au final y récupérer super ! Quel bande d’abrutis A fuir !

Par ou commencer par les horaires affichés sur la porte qui ne sont pas à jour par les personnes faisant la queue dehors tellement le bureau était saturé et ce un banal vendredi matin.... Heu non en fait c'est comme ça tous les jours (qd c'est ouvert). Ou est le responsable qui laisse seule la pauvre postière qui fait de son mieux. dans un bureau sans doute peut-on encore appeler ceci un service public? Et monsieur ne me répondez pas que je peux faire mes démarches en ligne tout le monde n'a pas accès à internet et toutes les démarches ne se font pas en ligne..

Je trouve inadmissible de la part des facteurs de viry ,de ne pas distribuer les courriers , J'habite au coulerins ,et depuis des jours et des jours voir même, plus d'une semaine au deux nous ne recevons pas notre courrier , aujourd'hui tout les courriers des voisins a été distribuer dans la boite aux lettre d'un seul voisin , qui a gentiment fait la distribution c'est a dire VOTRE TRAVAIL, pour ma part il y avait du courrier au quelle ,j'ai du faire opposition car je ne les avais pas reçus en temps et en heure.

Nouvelle personne au guichet vraiment désagréable. On as l’impression de la déranger ! Aucun sourire vraiment pas aimable. Très déçu car j’ai jamais eu de problème auparavant.

Catastrophe ce bureau de poste. Nouvelle conseillère qui n’a aucune envie de travaillé, aucun sourire, la politesse est difficile ! Connaît plus la forme de « brailler » que de parler… Ce bureau de poste ne va pas en s’améliorant…

Un bureau de poste qui a dû soucie à se faire. Hôtesses d’accueil désagréable qui défend l’incompétence d’un de ces facteurs, elle trouve presque cela normale qu’il ne fasse pas son travail. Aller dans ce bureau est toujours une corvée armer vous de patience et de calme car cela vous sera nécessaire pour récupérer ou déposer un courrier . Bonne chance

Je me suis rendue à quelques reprises dans ce bureau de poste et toujours le même constat. La dame qui s'occupe de l'accueil est très professionnelle et surtout aimable !!! ça change de l'expérience qu'on à l'habitude d'avoir avec cette enseigne, ce n'est pas La Poste la plus proche de chez moi mais quand j'ai le temps c'est là bas que je me rends !

Super accueil, la dame est très souriante et de bons conseils. Très rare de sortir d’une poste avec le sourire mais a Viry c’est le cas! Merci Madame!

Je suis ravie du service. Depuis que le personnel à changer le service est rapide, aimable, vraiment au top. La dame conseille toujours bien, un grand changement très profitable à Viry!

La dame au contoir est toujours super aimable et serviable! Un vrai plaisir 😊 l'agent qui s'occupe du secteur Veigy aussi, très aimable et consciencieuse! Merci!

Très déçue de ce bureau de poste 😡 Déjà une dizaine de fois que je m’y rends aux horaires indiquées sur Google et personne n’est présent pour nous recevoir. Aujourd’hui nous étions 4 à attendre le MIRACLE d’avoir ce bureau de poste ouvert. Aucune affiches sur la porte signalant également une fermeture soudaine ou une redirection dans x bureau de poste comme constaté sur la photo.Votre carte d’affluence sur la porte ne simplifie rien non plus et est incompréhensible. C’est négligeant de votre part !!! Je n’ai pas la possibilité de mettre un zéro mais le coeur y est ! Annoncer une fermeture définitive une bonne fois pour tout, si c’est pour agir ainsi avec vos clients qui font le déplacement et mettez à jour votre carte virtuelle Google !!!

C'est très appréciable d'avoir ce bureau de poste à Viry. La personne à l'accueil qui est toujours là est très gentille et professionnelle, toujours prête à rendre service et à fluidifier l'attente.

Je suis allée récupérer un colis que j’avais fait livrer dans cette Poste. En arrivant et en donnant le numéro on m’indique que le colis n’est pas ici mais à Saint Julien. Je fais donc aller mon conjoint là bas et à Saint Julien on lui indique que le colis n’est pas ici mais à Viry. Je trouve ça inadmissible ce manque de clarté qui nous a fait, à mon conjoint et à moi, perdre un temps considérable. Et pour y être allée d’autres fois, c’est toujours pareil, toujours un cafouillage dans les colis et la personne qui est à l’accueil est désagréable et pas arrangeante. Une Poste à fuir!

Je suis toujours ravie d’aller dans cette petite poste . Il y a souvent beaucoup de monde mais l’accueil reste très agréable . Une postière souriante, toujours prête à vous aider (!je me bats depuis des années avec les cartons des colis ) c’est un atout précieux. Surtout gardez-nous cette poste !

Une catastrophe. Les horaires indiqués ne sont pas les bons. Colis non distribué ce jour alors que je le trouvais à mon domicile. On se demande vraiment pour quelles raisons les services de la poste augmentent... ne s'est pourtant pas pour la qualité du service qui est déplorable. Encore des gens avaient un statut bien confortable qui en profite plus que de raison.

Incapables de lire une adresse sur un colis !!! Résultat : colis non-livré au point relais prévu. Après une attente d'une semaine : appel au service client (répondeur qui rend fou) puis obligation de venir chercher moi-même le colis à La Poste ! (Le colis devait être trop lourd pour le livreur).

Comme bien d'autres, parce que nous ne pouvons pas mettre 0 étoiles. Encore un colis non livré, sans sonner à la porte. Ou il faut donner procuration, pour aller chercher le colis à des heures pas possibles 9h 17h30. Clairement, il s'agit là d'un service qui n'est pas honoré. Car je cite : la charge de travail est trop élevée pendant cette période de fête. Commencez par mieux payer vos salariés et embauchez +. J'ai payé pour la livraison à domicile. Je devrais être remboursé. Dommage pour votre hôtesse d'accueil qui doit subir tout les mécontents de votre horrible travail. Quel manque de remise en question... Avec tout ce qu'on fait maintenant, il serait au moins judicieux d'investir une application pour faciliter les échanges facteurs/destinataires/expéditeur/procuration

Actuellement en vacances à l'autre bout du pays et ne rentrant que fin août, j'ai donné procuration à ma voisine sur une feuille avec logo de mon entreprise et copie de ma carte d'identité et il ne veule pas donner mon courrier en AR qui n'est autre que ma nouvelle carte grise !!! Veuillez donner procuration sur notre site ! Il fonctionne pas ton site, il faute te le dire en quelle langue ???? !!!!! Efficacité : 0

Cette poste est un scandale, toujours fermé, efficacité zéro, il faut surtout mettre un affichage pour les jours d'ouverture exceptionnelle... Plus de 20min pour récupérer un pauvre courrier recommandé alors oubliez pour faire un envoi, il faut carrément poser congé... Vivement que ça devienne un service privé car la ça va plus...

Déjà je sais que le facteur ne sonne jamais à la porte même si on est là toute la journée, mais là ça dépasse la limite. Mon colis est laissé dans LE COULOIR DE L’IMMEUBLE QUI N’EST PAS UNE ESPACE PRIVÉE ET FERMÉE . Résultat : le colis est ouvert (on ne sait pas si ce sont les gens de l’immeuble ou le facteur ignoble ont ouvert le pauvre colis), et une dame a trouvé mon colis. C’est inadmissible !!!! ça ne me suis jamais arrivé, si les facteurs sont aussi incompétents, pas la peine d’embaucher, non ?

Bureau de Poste ridiculement trop petite d'un autre age presque vétuste ce qui est une aberration dans une commune qui a doublé son nombre d'habitants en moins de 5 ans. Le plus rageant est que ce bureau de poste est trop souvent fermé pour des raisons inexpliquées. Honteux!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Seul point positif de cette poste ma factrice qui est géniale. Sauf que quand elle est pas là (comme actuellement) c'est d'une incompétence de dingue. Personne ne sonne pour les colis on me laisse des avis de passage sauf qu'impossible d'aller les chercher car la poste est sans arrêt fermée et quand on bosse on y va quand????? Jamais vu une poste aussi catastrophique, une lenteur bref hallucinant! Et sans arrêt les horraires changent on se déplace pour se retrouver devant une poste fermée on sait pas pourquoi. Un gros sketch

Lamentable : on ne nous livre pas nos colis, pas même d'avis de passage, courriers papiers hors de certaines boites aux lettres à Malagny, ... et on ne délivre même pas le colis à mon époux qui se déplace au BP suite à cette erreur professionnel du petit brun qui formait son copain à casquette ridicule, alors que nous portons le même nom de famille + photocopie de ma carte d'identité à l'appui. Bande de grosses m***** !

Dommage que je puisse pas mettre 0 étoile ! Personnels très désagréables surtout le Monsieur et incompétent. J'ai jamais vu une poste avec autant de fermetures exceptionnelles. De plus, le facteur il ne prend pas la peine de sonner pour nous déposer les colis. J'espère que ça va changer.

Horaire modifié à 17h30 vraiment pas pratique, de plus quand on s'arrange pour partir plus tôt du travail poste fermé. Inadmissible..... Aucun numéro de tel. Afin de contrôler si la Poste est ouverte.... Comment faire une réclamation ?????

Vous devriez apprendre à lire ou alors sérieusement songer à revoir votre implication professionnelle. La fermeture est à 17h30 le mardi, je suis arrivée à 16h58 et je me suis retrouvée devant une porte close, des lumières éteintes et personne au guichet. La Poste est un service qui se dégrade de jour en jour, ne vous étonnez pas de notre mauvaise humeur à nos visites. Un concurrent est-il prêt à reprendre la mission correctement?

Colis censé arrive le 24/10. Donc je reçois un avis de passage comme quoi je peux passer le 25/10 à partir de 14h. Je passe le 25 à 17h. Ils me sortent : Ha bah on ne la pas , ça a du être oublié à l'entrepôt de tri à Saint Julien repassez demain (samedi 26/10)! Donc je repasse le 26/10 vers 9h15 et ils me sortent Le facteur ramène les colis que dans 2h ! Repasez vers 11h ou revenez lundi - merci d'avoir précisé que ce c** passe à 11h, la veille! Donc je reviens lundi (28/10) ... Bonne surprise : ces glandeurs sont fermés ! 3 allée retour pour rien ! Obligé de revenir une 4eme fois en espérant d'avoir mon colis! Bande d'incomprétants !!!!!

Je vais pour chercher mon courrier en recommandé et j'arrive la bas le monsieur me dis qu'il ne sait pas où est la lettre et qu'elle a sûrement été livrée... Je lui explique que je n'ai reçu aucune lettre en recommandé, la seule chose qu'il m'a dit c'est : ça été livré tel jour, si vous avez des réclamations appelé le 3631 ou allez sur internet. Vraiment désagréable. Service à la clientèle 0 !