La Poste Poste

Rose, très gentil agréable aimable et souriante

Super accompagnement client (Florence). Très pro et de bon conseils. Je recommande cette poste.

Très bon accueil. Merci Florence

Parmi des avis, visiblement très contrastés, je voudrais, en tout cas, apporter mon expérience très positive. D'abord j'ai noté le bon accueil à l'ouverture, ce mercredi matin à 9h. Ensuite, j'avais donc un envoi international à faire, un peu compliqué et pas coutumier du fait. J'ai fortement apprécié l'aide de la préposée présente, qui m'a aidé tout au long de la procédure sur la machine, avec patience et courtoisie.

Expérience client déplorable. La conseillère, avec tout mon respect fonctionne au ralenti et manque d’amabilité. Je suis contre la robotisation des emplois, mais finalement peut être qu’un distributeur automatique serait plus chaleureux.

Très bonne accueil et hôtesse professionnel avec beaucoup de patience, merci encore je recommande au pro comme moi.

Bonjour ,Je me permets de vous contacter concernant un colis qui m’était destiné, avec une livraison prévue le 26 avril 2025. Je me suis rendue le 10 mai pour le récupérer le délais est de 15jrs , mais on m’a informée que le colis était introuvable. J’ai laissé mes coordonnées sur place, mais je n’ai reçu aucun retour à ce jour.

Plus que parfait ! Le personnel à l’accueil fait le maximum pour que nous soyons satisfaits. Merci 🙏🏼 à l’agent pour sa politesse et son aide pour un colis à faire partir pour l’Europe.

Bel accueil, personnel aimable. J'ai été bien conseillé afin de faciliter mes futures transactions et ainsi gagner du temps

Ce matin 10 mai 2025 j'ai été reçu par Rose à la poste de Rambouillet. C'est une personne très professionnelle et bienveillante. Merci Rose de l'attention que vous donnez à vos clients, c'est rare de nos jours

Déshumanisation totale. Envoyer un recommandé ne peut se faire que par la machine dixit l'agent. C'est monotone. C'est fastidieux. C'est mal fait. C'est bien plus long qu'à la main. On reste face à un écran. Et le rendu est laid. Triste et absurde.

J'ai envoyé beaucoup de fois des colis à la poste mais pour la première fois mon colis est revenu d'Allemagne. J'ai rencontré une dame qui travaille à la poste qui m'a bien aidée, Florence, et elle est très gentille avec tout le monde, grand merci à elle.

Je suis allée à la poste pour faire mon identité numérique et j'ai été très bien accueilli par Florence qui a même écourté sa pause pour me prendre en charge. Excellent service, merci.

La dame qui m’a aidé m’a petite lettre service plus à été parfaite 🙏🏻 Merci

A la conseillère pleine de bon sens qui a fini par délaisser son simili-téléphone (qui n’est qu’un gadget buggant en permanence) pour aller chercher l’info sur un bon vieux PC, m’évitant un aller-retour et beaucoup de temps perdu… Merci !

Une honte cette poste !!! Des incapables qui se renvoient la balle ! Pas possible de récupérer un colis par quelqu’un d’autre alors que numéro de suivi et carte d’identité et pas de possibilité de procuration car le site ne fonctionne pas !!!

Je paye pour imprimer un document, je n'ai pas pu sélectionner mon document dans ma clé USB que ça m'imprime une page blanche. Un employé me dit que la machine peut faire ça, qu'il ne peut pas me rembourser et quand je lui dis de mettre un mot dessus on met dit que des fois ça marche. Résultat : j'ai perdu 50 centimes, aucun effort de la part de La Poste, je repars bredouille sans solution en sachant que d'autres personnes vont rencontrer le même problème.

Service déplorable ! Mon inscription au code a été annulée sans raison, et on m’avait assuré un remboursement sous 5 à 10 jours. Pourtant, après tout ce temps, toujours rien ! Impossible d’avoir une réponse claire, et en plus, l’accueil téléphonique est désagréable. Une honte ! Heureusement que je n’ai pas eu affaire à une personne en particulier, sinon j’aurais bien noté son nom noir sur blanc. À fuir !

Grande satisfaction à échanger avec des employés serviables et aimables. Merci Aissatou pour la qualité du service et l’accueil très courtoise. C'est toujours un plaisir de venir récupérer mon courrier à la poste de Rambouillet.

Mamounette à été d'une grande l aide et est très sérieuse et motivée ,et très disponible et à l'écoute

J'ai été accueilli par Maimouna qui a su m'accompagner dans mes démarches. Une grande pro !

Florence a été d’une aide précieuse ! Elle a su m’expliquer les choses avec clarté et m’accompagner avec sourire pour retirer de l’argent sur mon livret. Un grand merci à elle !

Ce n’est pas la première fois que je viens chercher un colis ici et le personnel n’est pas aimable. Aujourd’hui, quand je suis arrivée les employés ont eu une altercation avec un client. J’ai attendu 10minutes avant qu’on s’occupe de moi (il y avait personne avant moi) et sans un mot d’excuse et sans être aimable bien sûr.

Merci Florence d’avoir réglé mon souci d’identité numérique, c’est super et j’étais bien bloquée.

Merci à Florence pour son accueil poli, gentil et sa patience pour nous aider à créer une identité numérique.

Florence et très accueillante et répond à toute vos questions lors de l utilisation des bornes pour les recommandé

Généralement bien reçue en particulier par 2 personnes : un homme et une petite dame aux cheveux frisés Serviables, rapides et très gentils Même si l’attente entre 16h et 17h30 est assez longue le reste du temps c’est assez rapide

Merci à Florence pour son accueil ! Par contre.reorganisation complète à faire du retrait colis. Les personnes de l'accueil passent leur temps à faire des aller retour pour aller chercher les colis. Grosse perte de temps pour elles et le nombre de pas par jour doit être impressionnant ! Un peu de lean et de flux à penser à la Poste !

Florence, une dame très professionnelle et très courtoise. Elle fait son travail avec beaucoup d'enthousiasme. Elle est également très serviable.

Merci aux agents qui ont retrouvé mon colis chronopost(portable lpm) Bonne année tous!!

Je mets 1 étoile pour mauvaise foi et manque de conseil. Arrivé à la poste de Rambouillet à 15h30 avec un document à envoyer sans enveloppe, j'ai été confronté à une organisation défaillante. Beaucoup de monde, aucune indication claire pour orienter les clients vers les bonnes files. Ne connaissant pas bien les procédures, je demande à une conseillère si je dois aller aux automates sans enveloppe. Sa réponse était vague et peu professionnelle : elle me demande la taille (A3, A2, A4) sans m'expliquer qu'il existe des enveloppes pré-affranchies pour certaines tailles. Sur ses conseils, je paie 8€ à l'automate, pour finalement apprendre par une autre collègue que seules des enveloppes pré-affranchies sont disponibles pour les formats A3. Heureusement, nous avons trouvé une solution, mais pourquoi ce manque d'écoute et cette négligence dès le départ ? L'attitude passive-agressive de la première conseillère n'a rien arrangé. Un minimum d'explications aurait évité ce désagrément.

À plusieurs reprises je suis allée récupérer un recommandé (3 fois pour les deux recommandés !!!!!). Ils ne l’avaient pas car les facteurs ne font pas leur travail : étiquette non décollée sur avis de passage et avis de passage mal rempli. Ce serait bien de former les facteurs ? Ou alors qu’ils fassent bien leur travail ? Le minimum qu’on leur demande en fait !!!! Il est temps de faire quelque chose ça devient inssuportable nous n’avons pas le temps de venir 3 fois à la poste pour un recommandé à cause de l’erreur d’un facteur !

Tête de linotte que je suis, j'ai égaré mon smartphone sur le comptoir au moment de poster une lettre. Je m'en suis rendue compte que 15mn après. Merci à Rose de l'avoir gardé au chaud le temps que je revienne le retrouver :)

Génial, la Poste est fermée le 24 décembre, on fait comment quand on doit récupérer des colis pour Noël ?? Félicitations pour ce professionnalisme.

Bonjour, J’ai laissé samedi matin deux colis CHRONOPOST Vinted dans la corbeille prévue à cet effet et ce soir (dimanche) ils n’ont toujours pas été validés. Je me demande où ils sont et s’ils n’ont pas été volés ?

Equipe désagréable, ne veulent pas prendre le temps de chercher un colis car il y a trop de monde, et horaires impossibles pour les gens qui travaillent (et réduction des quelques heures d’ouverture pour les fêtes, c’est vrai qu’en cette période d’envoi/réception de lettres/colis on a pas besoin de La Poste). Et c’est sans compter sur les postiers qui doivent déposer un colis et qui ne passent pas alors qu’on est présent. Je déconseille vivement ce bureau de poste! Allez voir dans d’autres villes, on y ai mieux reçu.

Je suis passé à cette poste pour y déposer un colis et une lettre et j’ai été un peu surpris de voir qu’il n’y avait pas beaucoup de personnel qui s’occupait des clients alors que beaucoup cherchaient de l’aide aux automates malgré plusieurs demandes à un employé, un axe à améliorer afin d’éviter de futurs conflits. J’ai été servi par deux employés différentes et on pu me renseigner sur mes questionnements et je leur en remercie.

Un de vos collaborateur du centre de tri a volé la marchandise de mon colis. Une 2ème réclamation en date du 12/11 a été refaite car vous ne trouviez plus de trace de la 1ère réclamation! Heureusement que le colis avait été assuré à hauteur du montant de la marchandise. Cependant à ce jour soit plus d’un mois après le litige, je n’ai toujours pas eu de remboursement ni de nouvelles de vos services! Dois-je saisir ma protection juridique pour faire bouger les choses??

Un colis sur lequel il est écrit en gros « NE PAS PLIER » mais pourtant le postier a bien plié mon colis, ainsi qu’en bonus ma boîte au lettre complètement tordue et difficile à déverrouiller ! Un vrai manque de respect et de sérieux …

Je trouve inadmissible que le facteur ose signaler une absence alors que j’étais chez moi. Le document de passage laisse dans la boîte aux lettres ne mentionne aucune référence de colis. Dois-je rappeler qu’en tant que service public le travail devrait être irréprochable ! Je crois qu’il s’agit d’une question de personne car d’autre heureusement sont beaucoup plus sérieuses.

Un bureau de poste agréable où l'on est bien accueilli et bien guidé avec bienveillance. Merci à Florence pour sa gentillesse et sa patience.

Je me suis présentée pour demander de l ‘ aide afin de poster un RAR . La personne m ‘ a mal accueillie en me disant de me débrouiller seule avec l’ automate . Elle m ‘ a également précisé que l ‘ aide humaine disparaît bientôt . Ne faudrait-il pas qu’ elle change de métier ???

Je ne laisse jamais d'avis en général mais je déroge à ma règle cette fois ci. J'ai du en l'espace de 2 mois me rendre 5 fois à la poste, sur les 5 fois pas une seule ne s'est bien passé, Colis pas là je dois revenir a chaque fois…. J'ai compris qu'il ne FAUT JAMAIS venir le lendemain même si le bon de passage dans la boite indique que c'est possible….. Le moment le plus fort, je suis venue récupérer un colis : donc le surlendemain pas là, le lendemain pas là (sur internet il y était), le lendemain je me suis rendue au centre de distribution de Gazeran ou on m' a bien confirmé que le colis était à Rambouillet dès mon premier passage, donc….. j'y vais j'indique bien que je viens de Gazeran miracle colis dispo. Ce jour je me rend a la poste lettre à récupérer, du monde attend au guichet parce que l'agent ne le trouve pas et il cherche c'est normal au bout d'un moment nous nous regardons et je demande aux autres agents présents si ils peuvent venir aider parce que il y a du monde : réponse non je ne peux on a tous un EMPLACEMENT et ça n'est pas le mien. Mais arrêtons un peu, j'ai un travail aussi en contact avec les gens el lorsque je vois que mes collègues sont embêtés ou que les gens attendent je vais aider, je quitte mon EMPLACEMENT. je ne sais pas si ce commentaire fera qqchose mais il serait quand même temps de faire réagir vous êtes un service public vous accueillez du public alors il faut peut-être de temps en temps lever la tête des téléphones et regarder autour, et alors se dire tiens je quitterais peut-être mon emplacement là. et pour finir je vous rappelle que toute les places autour sont payantes alors lorsque l'on doit revenir plusieurs fois on paye. voilà pour un premier avis j'ai fais long!!!!!! Je précise que cela fais 20 ans que je viens et que le service se dégrade vraiment c'est très dommageable bonne journée

Mon collègue s'est rendu à la Poste de Rambouillet pour un envoi professionnel. Il avait bien l'adresse pour l'envoi en suivi mais avait simplement fait un oubli sur le nom de la boîte à qui envoyer le colis. Il a fait une recherche rapide sur son portable et s'est fait crier dessus par la dame de la poste ( petite, blonde, d'âge moyen) qui lui a carrément dit vous me faites perdre mon temps. Je me rends moi même fréquemment à cette poste pour des envois professionnels et le comportement de cette dame, comme signalé dans de nombreux commentaires, est problématique et insultant envers les gens, si bien que lorsqu'on en parle en dehors de La Poste, on sait de qui il s'agit. Très peu de patience, très peu de politesse (dire bonjour, souhaiter une bonne journée), des remarques désobligeantes dès que l'on ose poser des questions sur les différents types d'envoi. Ça n'est pas le cas des autres employés (certains sont même charmants) mais seulement de cette personne qui fait clairement comprendre au le client qu'il la dérange. C'est la première fois de ma vie que je vois un accueil client pareil, et c'est permanent, c'est pour cela que je permets de signaler l'incident, d'autant plus que mon collègue est assez réservé et a pris sur lui. Je déploie également milles sourires et formules de politesse quand j'y vais, de peur qu'elle s'énerve, mais elle reste malpolie et elle souffle bruyamment quand je demande de payer en liquide, d'assurer mon colis et d'avoir une facture pour mon entreprise. J'ai eu plusieurs fois de la peine en voyant des personnes âgées en difficulté et il est triste qu'une personne dont le travail est d'accueillir se permette d'être malpolie dès que les choses ne vont pas assez vite pour elle.. J'espère que le directeur pourra lui faire des retours constructifs et lui demander de surveiller sa conduite avec les clients, à savoir au minimum ne pas crier sur un client qui n'a ni élevé la voix, ni même émis de plainte ou de reproches mais tout simplement oublié une information sur l'adresse de livraison en s'excusant...

Accueil déplorable. Venu pour un problème, je suis reparti sans solution, en colère et avec en cadeau une petite phrase dite avec une fierté qui fait peine à voir vous n'obtiendrez pas satisfaction avec moi ce qui veut tout dire de la part de quelqu'un qui est censé répondre aux attentes d'une clientèle. Pire, je n'ai pas pu finir une phrase. La personne qui m'a reçu n'a cessé de me couper la parole avec un petit sourire narquois, c'est visiblement quelque chose qui l'amusait beaucoup. Suite : M. Le Directeur est prompt à répondre à un avis Google mais beaucoup moins à se préoccuper réellement des problèmes de ses clients et de leur expérience dans son agence. Réclamation faite, même texte, via le formulaire indiqué le 19 septembre, restée à ce jour sans réponse... pas même une demande d'informations complémentaires. Suite bis : Il aura fallu deux semaines, et une modification d'avis google, pour obtenir une première réponse, sidérante, de la directrice de cette agence. Aucun contact entre temps, aucun renseignement demandé, et une réponse qui ne se base que sur la version, fausse, de l'agent qui a traité ma demande. Cela fait deux semaines que j'ai adressé mes remarques et des éléments contradictoires, de nouveau sans réponse. La prise en compte des remarques client n'est que de façade, le mépris affiché par les agents n'a d'égal que celui de la direction de cette agence, une certain cohérence finalement. Suite ter : Un mois depuis que j'ai apporté mes éléments de réponse, restés lettre morte..

Honteux, premièrement le facteur ne s’avise même pas de sonner ou de vous appeler pour vous remettre vos colis mais il met directement un avis de passage, il coche qu’il repassera le jour ouvré suivant mais il coche également que le colis est disponible au retrait au bureau de poste, mon papa se rend au bureau de poste avec ma carte d’identité on lui répond que ils n’ont pas le colis et que le facteur repasse dans la journée pour nous remettre le colis : sans surprise il ne passera jamais, le jours suivant à nouveau mon papa se rend au bureau de poste récupérer le colis on lui répond qu’ils n’ont pas le colis, or j’avais reçu un mail me disant que le colis était disponible, il le montre à l’agent de la poste qui tout d’un coup retrouve le colis mais ne veut pas le remettre même avec nos 2 pièces d’identité sous prétexte qu’il faut que je signe. Je me rend donc au bureau de poste pour enfin récupérer mon colis, agent désagréable et incompétente ! Je ne commanderais plus jamais via colissimo et je vous le déconseille à tous !

Employée plutôt agée aux cheveux courts et à lunettes aimable comme une porte de prison ! Visiblement pas du tout contente de travailler au mois d'août et qui vous le fait comprendre. On va dans ce bureau de poste parce qu'on a pas le choix, pas pour le sourire et l'amabilité du personnel. La réponse du 'Directeur' est au niveau du service de la Poste malheureusement (c'est à dire pathétique). Si on lit ses réponses aux critiques faites par d'autres clients, il est clair que ce 'Directeur' ne supporte pas du tout les critiques. Ce que j'ai dit à propos de votre 'collaboratrice' est exact et justifié, ne vous en déplaise. Je n'ai pas manqué de respect, j'ai décrit une situation et le comportement de cette 'collaboratrice'. Quand on voit le ton de vos réponses, vous n'êtes pas du tout ouvert et à l'écoute des mécontentements' - vous n'acceptez pas les critiques. Or en tant que client (qui paie très cher un 'service' qui n'est pas du tout au niveau), j'ai le droit de donner mon avis. En lisant votre réponse je vois que ce que je décris atteint également la 'Direction' de ce bureau de poste. Je vais donc me montrer 'constructif' en contactant directement Philippe Wahl pour lui raconter l'accueil déplorable de votre bureau de poste et le ton de vos réponses.

Ne pas venir le matin pour eux c'est doucement Ne pas venir l'après-midi pour eux c'est pas trop vite Incapable de trouver un colis qui est arrivé chez eux, après avoir contacté le vendeur il me confirme que le colis est bien à la poste de rambouillet. La petite dame cheveux courts est pas du tout aimable, elle n'a aucune joie de vivre, pas d'envie dans son boulot. Elle vous prend de haut et aller chercher dans le local ou se trouve le colis ça la gonfle. Encore mieux elle me redemande de passer pour quoi .... pour que je redemande la même chose. Faut pensé à changer de boulot si le contact du public devient compliqué.

Cliente professionnelle depuis des années pour des envois très réguliers en France et à l’international de divers colis, je peux dire que l’équipe de la poste de Rambouillet et de loin la meilleure et la plus sympathique avec qui j’ai la chance de pouvoir collaborer, même si cela me demande de faire plus de 20 km pour mis rendre. L’accompagnement professionnel et l’accueil est juste parfait. Merci sincèrement à tous pour vos compétences singulières !